店鋪形象管理培訓(xùn)講學(xué)

1、店鋪形象管理 店鋪形象在商品銷(xiāo)售中起著重要作用，和諧舒適的店鋪形象可以使顧客產(chǎn)生良好印象， 顧客在輕松舒適的環(huán)境中更容易達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向， 促進(jìn)銷(xiāo)售。 統(tǒng)一店鋪整體風(fēng)格， 提升店鋪整 體形象，就可以提高店鋪集客力，使顧客無(wú)論是否得到有形產(chǎn)品，均能感受到無(wú)形的服務(wù)。一、店鋪的概念內(nèi)衣終端環(huán)境的設(shè)計(jì)與展示的成功與否，不僅影響到一個(gè)品牌的現(xiàn)實(shí)利益，而且也關(guān)系到 品牌的發(fā)展和延伸。 另一方面， 在設(shè)計(jì)與裝璜上， 不僅要體現(xiàn)了品牌的特色，還要在不同程 度上表達(dá)品牌的風(fēng)格、理念和人文概念。終端店鋪 是展示內(nèi)衣品牌的直接的窗口；是一切終端行銷(xiāo)手段開(kāi)展的平臺(tái)。所以，終端 店鋪形象建設(shè)是終端行銷(xiāo)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)品

2、牌的 VI 系統(tǒng)確定下來(lái)后，每個(gè)單店的推廣 是非常重要的， 否則 VI 將失去意義。店鋪工程要確保每個(gè)單店的形象裝修必須貫徹 VI 思想， 才能體現(xiàn)品牌形象的統(tǒng)一性。二、店鋪形象的組成部分1 、 品牌整體形象設(shè)計(jì)目錄、畫(huà)冊(cè) 海報(bào)、宣傳頁(yè)、 POP 衣架卡 包裝袋 形象柜 易拉寶2、 產(chǎn)品形象及商品陳列櫥窗展示、掛樣展示 倉(cāng)庫(kù) 促銷(xiāo)品（贈(zèng)品） 組合配套3、 導(dǎo)購(gòu)形象與素質(zhì)胸牌、工作服儀容儀表及精神面貌 語(yǔ)言技巧及行為舉止二、 店鋪的區(qū)域1、區(qū)域：店外墻及門(mén)頭、 櫥窗區(qū)、靜態(tài)秀區(qū)、 休閑區(qū)、試衣間、商品陳列區(qū)、 貨品存放區(qū)、 收銀區(qū)。2、區(qū)域形象管理：1）終端產(chǎn)品陳列柜。終端陳列柜的質(zhì)素高低，關(guān)系

3、到消費(fèi)者對(duì)此品牌的印象。首先，產(chǎn)品 陳列柜所使用的顏色和造型要與品牌的理念相協(xié)調(diào)； 其次，能更好地襯托、 渲染產(chǎn)品； 第三， 要緊跟潮流，不會(huì)過(guò)時(shí)。2）試衣間。試衣間不在于大，而在于精。感受一個(gè)品牌，就要試穿其產(chǎn)品，呆在試衣間的 這段時(shí)間， 將會(huì)是消費(fèi)者做出決定的關(guān)鍵所在。由此，對(duì)試衣間的規(guī)劃要通風(fēng)條件好、 空氣 清新；要準(zhǔn)備有掛衣服的地方和女性化妝的一些用品； 還要有關(guān)于內(nèi)衣穿著方面的 “指引圖”； 墻面的顏色和燈光也很重要，要讓女性感受到溫馨，就像在自己房間一樣。3）收銀臺(tái)。是整個(gè)店鋪空間的重要組成部分。重要的是要與陳列柜的能夠協(xié)調(diào)一致、相輔 相成，起著裝點(diǎn)店鋪，規(guī)范化的作用。另一方面，可

4、以?xún)?chǔ)存資料和便于結(jié)帳。4）燈光。如何吸引女性的眼球？如何更好地取悅她們？留住她們？ 良好的燈光 已被消費(fèi)者列為最重要的環(huán)境因素之一， 有 80%的消費(fèi)者認(rèn)為店鋪的燈光很重要， 會(huì)直接影響她們的 購(gòu)買(mǎi)行為。 尤其像內(nèi)衣這樣特殊的個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品， 大部分女性主要憑感覺(jué)來(lái)購(gòu)買(mǎi)， 燈光對(duì)于 她們的影響就顯得更為突出。 燈光分天花、 櫥窗、燈箱、陳列柜、試衣間、 燈模等幾個(gè)方面， 主要是起烘托產(chǎn)品和渲染店鋪形象的作用。 要想最大程度地發(fā)揮燈光的作用， 就必須考慮到 內(nèi)衣產(chǎn)品的陳列方式和裝潢設(shè)計(jì)的風(fēng)格， 不單純追求燈的排列整齊和造型獨(dú)特， 更強(qiáng)調(diào)在有 物體（含貨物陳設(shè)及形象噴繪圖）的地方有充足直射的光線(xiàn)（以

5、造型美的射燈為主） 。沒(méi)有 展示的地方就通過(guò)間接光源， 這樣利用光線(xiàn)的疏密與變化， 使店鋪的層次更加多樣化， 空間 感更強(qiáng)，購(gòu)物氣氛更濃。另外重要的一點(diǎn)是要注意燈光的節(jié)能，以降低不必要的成本。5）專(zhuān)賣(mài)店外墻及門(mén)頭的設(shè)計(jì)規(guī)劃。專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)面也是一個(gè)品牌的門(mén)面，最主要是要能清晰 地表現(xiàn)出品牌的名稱(chēng)和標(biāo)志，要醒目、簡(jiǎn)潔、大氣，并且能表達(dá)出品牌的文化理念。同時(shí)， 在色彩和裝潢上要能與旁邊的店鋪有明顯的區(qū)別。 如：高亮度的色彩吸引路人的注目， 同時(shí) 通過(guò)店面建筑的語(yǔ)言，體現(xiàn)出品牌的某種特性，是使品牌深入人心的重要途徑。6）產(chǎn)品陳列區(qū)域的合理設(shè)置。產(chǎn)品陳列區(qū)域的設(shè)置要有一條流動(dòng)線(xiàn)，讓消費(fèi)者從進(jìn)門(mén)到出 去，能

6、順著產(chǎn)品陳列的指引方向，自覺(jué)地看完產(chǎn)品，不存在產(chǎn)品陳列的死角。它與試衣區(qū)、 休息區(qū)有明顯的區(qū)別， 同時(shí)又形成一個(gè)整體。 主要的目的是讓消費(fèi)者能更好地挑選自己滿(mǎn)意 的產(chǎn)品，并對(duì)全部產(chǎn)品有大致的了解。7）消費(fèi)者休息區(qū)設(shè)置。消費(fèi)者休息區(qū)是一家內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店人性化的表現(xiàn)之一。陪伴女友或太 太選購(gòu)內(nèi)衣對(duì)男士來(lái)說(shuō)是件苦差事， 而在休息區(qū)， 他們就能感受到體貼、 周到的服務(wù)。 例如： 在消費(fèi)者休息區(qū)配有舒適的沙發(fā)、 茶幾、 擺放各類(lèi)時(shí)尚新潮的女性雜志及關(guān)于小說(shuō)方面的雜 志，以及使用 VCD/DVD 播放品牌的動(dòng)態(tài)新聞或精彩絕倫的內(nèi)衣秀等。讓每一個(gè)到專(zhuān)賣(mài)店的 人，都能感受到溫馨、細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)而樹(shù)立品牌的美譽(yù)度和

7、忠誠(chéng)度。8）品牌文化道具的運(yùn)用。文化元素是表現(xiàn)一個(gè)品牌內(nèi)涵的最佳元素，只有文化才能源遠(yuǎn)流 長(zhǎng)，經(jīng)久不息，通過(guò)文化元素來(lái)突出內(nèi)衣品牌內(nèi)涵，能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，拉近距離，令消 費(fèi)者從心去感受一個(gè)品牌， 由內(nèi)心到外表， 接受此品牌的理念并發(fā)揚(yáng)傳播， 忠誠(chéng)度得到進(jìn)一步的升華。在專(zhuān)賣(mài)店 / 專(zhuān)柜中，通過(guò)一些道具來(lái)襯托品牌、表現(xiàn)品牌文化，要注意以下幾點(diǎn)：1.所使用的道具的質(zhì)感，必須與品牌所宣傳的文化點(diǎn)相協(xié)調(diào)，例如表現(xiàn)品牌“時(shí)尚”元素，千萬(wàn)不要 使用“傳統(tǒng)、 古樸”的道具； 2.道具造型要生動(dòng)， 擺設(shè)的位置要適當(dāng)， 切忌蓋過(guò)產(chǎn)品的陳列。3. 渲染和加強(qiáng)品牌所具有的文化理念。9）導(dǎo)購(gòu)人員的行為。 （因?yàn)橐粋€(gè)店

8、鋪空間環(huán)境不能缺少人員，所以我把其歸納進(jìn)來(lái)。）包括導(dǎo)購(gòu)人員站立的位置、服務(wù)態(tài)度和笑容（始終保持真誠(chéng)、燦爛的笑容是致勝的關(guān)鍵，所以，練禮儀，首先練笑容 ）。我們稱(chēng)之為“軟終端” 。對(duì)于一些軟終端，如導(dǎo)購(gòu)員的禮儀舉止、熱 情口碑，店長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)推薦等，要在對(duì)產(chǎn)品知識(shí)深入了解的基礎(chǔ)上， 進(jìn)行生動(dòng)化的運(yùn)用。 據(jù)權(quán) 威雜志報(bào)道， 55.1%的女性認(rèn)為別人（導(dǎo)購(gòu)員和親朋）的意見(jiàn)是決定購(gòu)買(mǎi)的主要因素；32%的女性認(rèn)為店員現(xiàn)場(chǎng)推薦， 17.5%的人受產(chǎn)品擺放位置及醒目程度的影響。以上數(shù)據(jù)得出： 由導(dǎo)購(gòu)人員的口碑宣傳這樣的軟終端形式，往往能形成銷(xiāo)售產(chǎn)品上的疊加效應(yīng)。10）裝飾材質(zhì)的設(shè)定。材料的風(fēng)格與品牌的風(fēng)格要一致

9、。也就是說(shuō)，裝修材料的運(yùn)用效果給人的印象如何， 與品牌的定位給消費(fèi)者的感受， 兩者是相吻合的。 如果要表現(xiàn)一個(gè)品牌的 “時(shí) 尚、簡(jiǎn)約”，那么，使用玻璃、金屬的線(xiàn)條的材料來(lái)裝潢，就比較貼切些。11）櫥窗展示設(shè)置。 櫥窗是一個(gè)店面的靈魂，消費(fèi)者在進(jìn)入店面之前是必須看到的，櫥窗具有店內(nèi)最大的展示面積，必須謹(jǐn)慎設(shè)計(jì)，充分利用，其作用主要表現(xiàn)在： 1 展示產(chǎn)品，增加顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。2 營(yíng)造格調(diào)，配合店內(nèi)、外環(huán)境因素，以不同的設(shè)計(jì)手法，材料運(yùn)用來(lái)營(yíng)造格調(diào)，凸顯產(chǎn) 品的視覺(jué)感受。3 傳遞信息。 例如“新品上市” 、“打折優(yōu)惠”等等。4 發(fā)掘潛在消費(fèi)者， 透過(guò)店面櫥窗可以使店內(nèi)情景及產(chǎn)品得到展示， 從而使人流駐

10、足成為 可能。12）音樂(lè)播放。音樂(lè)方面的運(yùn)用：配以歡快、抒情的歌曲，來(lái)增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛、增強(qiáng)品 牌所要表現(xiàn)情感因素。同時(shí)，讓來(lái)到店面 / 專(zhuān)柜的每一位顧客，感受音樂(lè)帶來(lái)的愉悅，心情 得到放松，從而細(xì)心地挑選自己喜歡的產(chǎn)品。13）形象壁設(shè)計(jì)。形象壁是整個(gè)店面/ 專(zhuān)柜的視覺(jué)中心，也是展示品牌文化和形象的重點(diǎn)。因而要求色彩和造型的設(shè)計(jì)與品牌的個(gè)性、 定位要完美結(jié)合。 不同的店面面積要適當(dāng)?shù)貙?duì)形 象墻進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到與整個(gè)店面的融合。專(zhuān)賣(mài)店形象墻設(shè)計(jì)應(yīng)從以下幾方面考慮：1 .色彩：顏色是視覺(jué)的第一要素。所采用的顏色按照“品牌標(biāo)準(zhǔn)色彩”進(jìn)行設(shè)計(jì)。2 . 造型：形狀是視覺(jué)的第二要素。造型設(shè)計(jì)需與品牌的行

11、業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品定位、品牌文化 特色相匹配。精品文檔3 .材質(zhì)：質(zhì)感是視覺(jué)的細(xì)膩之處。參照上面材質(zhì)設(shè)定的做法。4 . 光感：燈光是視覺(jué)的聚焦、升華之處。另外，施工工藝也是關(guān)鍵之關(guān)鍵。三、導(dǎo)購(gòu)人員的形象、素質(zhì)和能力要求導(dǎo)購(gòu)員是公司的形象，導(dǎo)購(gòu)員的儀容儀表關(guān)系到整個(gè)服務(wù)的質(zhì)量，且導(dǎo)購(gòu)員得體的儀表和 溫馨的笑容會(huì)給每一個(gè)顧客留下深刻印象，在服務(wù)周到的同時(shí)也給顧客帶來(lái)了美的享受。（一）導(dǎo)購(gòu)形象1、著裝：1制服：保持衣服平整，皺巴巴的衣服會(huì)讓人覺(jué)得你很糟蹋，而平整的衣服使你顯得精神煥發(fā)。襯衫干凈，每天清洗，紐扣要扣牢，不要卷起袖口。2鞋：深色皮鞋，保持鞋面光亮，鞋跟一般35cm較合適。3襪：夏天應(yīng)選擇淺色或

12、近似膚色的襪子，穿裙子時(shí)應(yīng)穿襪口超過(guò)裙邊的長(zhǎng)絲襪，在導(dǎo)購(gòu)員的手袋里應(yīng)該放一雙備用絲襪，以便當(dāng)絲襪被弄臟或者破損時(shí)可以及時(shí)更換，避免尷尬。切勿穿勾絲的絲襪，那會(huì)使你的小腿非?！帮@眼”。冬季衣服的顏色偏深，襪子的顏色也可以適當(dāng)加深。2、儀表1、業(yè)務(wù)素質(zhì)導(dǎo)購(gòu)從事商業(yè)銷(xiāo)售，身處商業(yè)圈內(nèi)，應(yīng)當(dāng)具備基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念和商業(yè)意識(shí)，這是業(yè)務(wù)素質(zhì)體現(xiàn)的主要方面。2、商業(yè)素質(zhì)較為敏銳的商業(yè)洞察力，對(duì)于商業(yè)信息的捕捉，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的直觀反應(yīng)，商品的比較力，相關(guān)銷(xiāo)售環(huán)境了解；商業(yè)道德與服務(wù)品質(zhì)：敬業(yè)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，誠(chéng)實(shí)守信的品德，堅(jiān)持原則，不隨意泄露店鋪內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息。不得讓他人及客戶(hù)進(jìn)行店內(nèi)產(chǎn)品及其它拍照。3、自身業(yè)

13、務(wù)素質(zhì) 充滿(mǎn)激情與活力頭及清楚，辦事認(rèn)真 善于溝通、交往 踏實(shí)謙遜，勇于創(chuàng)新 持久耐性，適應(yīng)力強(qiáng)有進(jìn)取心，求知欲 4、心理素質(zhì)自信成功的最大秘訣，對(duì)自己充滿(mǎn)信心，且對(duì)自己的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，對(duì)自己的公司充滿(mǎn)信心。 打破低谷，調(diào)整心態(tài)，克服羞怯心理。 寬容平和的心態(tài)，不要太急功近利，這樣會(huì)物極必反。正確的榮譽(yù)觀 良好的審美情操 身體素質(zhì) （三）導(dǎo)購(gòu)的能力1 、待人接物的能力 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 拉近與顧客的距離 多夸客戶(hù)身材好 2 、應(yīng)變能力 處理緊急突發(fā)事件 面對(duì)顧客投訴 3 、表達(dá)能力 用合適的表達(dá)方式讓顧客明白自己所要表達(dá)的意思 枯燥的內(nèi)容，藝術(shù)地表達(dá)四、色彩知識(shí)1、 暖色系、冷色系與中間色系：三原

14、色：紅色、黃色、藍(lán)色 暖色系：紅色、橙色、黃色 冷色系：綠色、藍(lán)色、黑色 中間色系：灰色、紫色、白色。冷色調(diào)的亮度越高 -越偏暖，暖色調(diào)的亮度越高 -越偏冷。 暖色感覺(jué)柔和、柔軟，冷色給 人堅(jiān)實(shí)、強(qiáng)硬；中性為過(guò)度色。2、色彩的個(gè)性暖和、自然 米色系。 這些色令人覺(jué)得溫柔、 樸素。 優(yōu)美 玫瑰色、 淡紫色令人覺(jué)得雅致、優(yōu)美。 清爽、自然 嫩草色，令人覺(jué)得淡雅、爽快。時(shí)髦 褐色系、藍(lán)色。這些色令人覺(jué)得素雅、漂亮。典雅 深咖啡色、深橄欖色。這些色令人覺(jué)得穩(wěn)重、沉著。清澈淡藍(lán)色系。這些色令人覺(jué)得樸素、爽快。清爽、輕快 原色、藍(lán)色、綠色。這些色令人覺(jué)得輕松、舒爽。摩登 深藍(lán)、黑色。3、色彩的搭配（供參考

15、）色彩搭配主要分為兩塊：協(xié)調(diào)色搭配、對(duì)比色搭配。白色：白色 -米黃 、 白色 -淡紫 、 白色 -紅色 、 白色 -淡粉紅 , 藍(lán)色：藍(lán)色 - 白色 、 藍(lán)色 -灰色 、 藍(lán)色-淡紫色、 綠色-藍(lán)色 , 紅色： 紅色-橙紅 、 紅色-紫紅 、 紅色-綠色 、 紅 色-黑色, 褐色：褐色 -白色 、 褐色-米色 , 黑色：黑色 -白色 、 黑色-橙色 , 黃色：黃 色-紫色 、 嫩黃 -綠色 ,5、商品陳列位置： 新款：采用櫥窗、落地架、背柜陳列在店內(nèi)最顯眼的區(qū)域； 暢銷(xiāo)款：貼近門(mén)口處， 在顧客看見(jiàn)的地方； 滯銷(xiāo)款：店內(nèi)不易忽略的角落，掛上該款顏色鮮艷的產(chǎn)品以吸引顧客目光； 季節(jié)性款：陳列在店內(nèi)

16、最顯眼的區(qū)域； 特價(jià)品： 用花車(chē)或落地架展示； 整齊擺放， 不要摘除吊牌； 贈(zèng)品： 收款臺(tái)、 櫥窗、 落地架上或店內(nèi)最顯眼處。6、陳列技巧（1 ）重點(diǎn)貨品、重點(diǎn)貨區(qū)的陳列技巧 重點(diǎn)商品：指本季商品、重點(diǎn)推廣的商品、新上市商品、促銷(xiāo)主題的商品；單款多色重復(fù)出樣；單款單色重復(fù)出樣；貨區(qū)內(nèi)不同位置的重復(fù)出樣。 重點(diǎn)貨位：指顧客最容易接觸到、最醒目的貨位，直接面對(duì)顧客流向的貨位；在重點(diǎn)貨位展現(xiàn)重點(diǎn)商品，展現(xiàn)我們的個(gè)性和與眾不同，該處的單位產(chǎn)出應(yīng)高于其他位的產(chǎn)出；重點(diǎn)貨區(qū)不要陳列斷碼的產(chǎn)品；面向走道的貨架：應(yīng)陳列最好的最重要的商品，告訴客人我們有什么。（2）不同季節(jié)的商品陳列技巧 季節(jié)性商品、推廣主題商

17、品集中陳列：夏季的 1/2杯系列，過(guò)年、節(jié)日的紅色系列，新產(chǎn)品系列也可以集中陳列； 不同季節(jié)側(cè)重陳列的顏色不同，夏天天氣炎熱，整個(gè)店鋪里可以大面積鋪開(kāi)陳列清爽的色彩；而冬天室外氣溫低，則應(yīng)該在店鋪內(nèi)著重陳列冬天暢銷(xiāo)的深色、艷麗的色彩。（3）色彩的陳列技巧 掛版時(shí)，為了避免店鋪內(nèi)顏色零亂，顏色陳列的原則是豎排同色，相臨兩列顏色互相襯托，同色系或近色系的產(chǎn)品可陳列在同一高背柜或同一陳列區(qū)域。 若店鋪大，為了展現(xiàn)良好的形象，每個(gè)A柱上的貨品可以采取單款單色的陳列方法；每一豎排顏色統(tǒng)一； 若店鋪小，陳列時(shí)為了達(dá)到一個(gè)整齊的效果，支架上可以采取單款多色的陳列方法，每一豎排排面的顏色統(tǒng)一；（4）店內(nèi)的掛版

18、調(diào)換 為了保持店內(nèi)的商品不易陳舊，應(yīng)該養(yǎng)成經(jīng)常調(diào)換掛版的習(xí)慣，就是把掛版的貨品與庫(kù)存的貨品經(jīng)常性地調(diào)換； 經(jīng)常調(diào)換掛版還可以讓每一位進(jìn)店的顧客感受到不同的氣氛，感覺(jué)經(jīng)常有新品在店內(nèi)出現(xiàn)。 調(diào)換掛版的另一個(gè)作用是為了不讓店鋪內(nèi)的掛版掛的太長(zhǎng)而變色。（5）針對(duì)店鋪的不同陳列： 針對(duì)本區(qū)的顧客特點(diǎn)， 選擇不同價(jià)位、 不同款式的貨品結(jié)構(gòu)。 高檔消費(fèi)區(qū)， 陳列高價(jià)位的產(chǎn)品， 提高單次成交的金額并滿(mǎn)足需求； 客流群體大的貨區(qū)， 要大量地陳列、展示公司的實(shí)力； 店鋪小的貨區(qū)，陳列暢銷(xiāo)款，提高產(chǎn)出量。其它陳列：特價(jià)款陳列（主要用于陳列新品、特價(jià)產(chǎn)品）特價(jià)款、促銷(xiāo)款一般放在花車(chē)或陳列在落地架上，并掛好促銷(xiāo)POP

19、,放在店進(jìn)門(mén)的顯眼位置，以便吸引顧客； POP要醒目、具有煽動(dòng)性，可寫(xiě)原價(jià)XX元，現(xiàn)價(jià)XX元，為期XX天”。按系列陳列法 同一系列產(chǎn)品可陳列在同一高背柜或同一陳列區(qū)域櫥窗的陳列 櫥窗可做新款宣傳、形象款展示、季節(jié)性產(chǎn)品陳列,讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的產(chǎn)品風(fēng)格和特 色。（二）廣告物料的認(rèn)識(shí)1. POP:有吊旗、插卡、海報(bào)。（促銷(xiāo)POP、新款POP要求客戶(hù)一定要掛）2.噴畫(huà)（使用面積 1518 平方/張）：相紙：室內(nèi)使用,紙張較厚,不透光。一般用在易拉寶展架、貼墻、作掛畫(huà)。背膠：室內(nèi)使用，比相紙薄，背后有不干膠，可直接貼墻使用。也可貼在KT板上使用。 燈片：室內(nèi)使用，內(nèi)打光才有效果，一般使用在燈箱。（尺寸

20、：145CM*無(wú)限） 燈布：室外使用,像布一樣。分內(nèi)打光和外打光。3.燈光：襯托效果,不可缺少。4.價(jià)目表店鋪POP陳列商店豎POP （海報(bào)）具有推動(dòng)銷(xiāo)售，建立品牌知名度，增加利潤(rùn)，使人認(rèn)識(shí)、喜歡商品。以及刺激、助長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)欲望的特點(diǎn)。因此，商店P(guān)OP的陳列應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。1 、 要放置在或貼于消費(fèi)者最常走動(dòng)的路線(xiàn)上,如入處的玻璃、商品陳列處、店外等。2、要注意保持整潔,表面不要附著灰塵,不要被其它物品遮擋,并要定期更換。3、 應(yīng)掛或貼在接近顧客的水平視線(xiàn)上，不可過(guò)高或過(guò)低，要穩(wěn)固。對(duì)有卷起或變色現(xiàn)象的POP應(yīng)及時(shí)更換,以免影響商店的形象。精品文檔（三）照明燈光可以突顯店面陳列的商品形狀， 顏色和

21、質(zhì)感有效地吸引過(guò)路人的注意， 進(jìn)而駐足觀 賞，誘導(dǎo)其進(jìn)入商店，在適宜的光亮下挑選商品。 因此商店的照明很重要。 如果光線(xiàn)過(guò)于暗 淡，會(huì)使整個(gè)商店顯出一種沉悶的感覺(jué)， 既不利于顧客的挑選，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講，也容易發(fā)生 售貨時(shí)的差錯(cuò)。光線(xiàn)可以吸引顧客對(duì)商品的注意力。 因此， 商店的燈光布置應(yīng)著重把光束集中照射到商品或 其它要突出的物品。 如海報(bào)、裝飾物等。 但光線(xiàn)長(zhǎng)期照射會(huì)對(duì)產(chǎn)品造成變色后果， 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng) 經(jīng)常留心以下事：1、商品與集光性強(qiáng)的燈泡之間的距離不少于一公尺，以避免其光線(xiàn)的熱度和灼燒度導(dǎo)致商 品褪色、變色。2、要經(jīng)常查看POP或其它物品是否有褪色和卷曲。3、對(duì)逐漸暗淡或銷(xiāo)毀的燈泡，導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)及

22、時(shí)更換。三、商品陳列的方法及注意事項(xiàng)（一）各種內(nèi)衣的基本掛法及陳列1、文胸的掛法。 使用公司統(tǒng)一要求的衣架，每個(gè)衣架必須有品牌標(biāo)志； 每個(gè)衣架上必須有衣架掛卡，每個(gè)掛卡用雙面膠貼好，并放在衣架中央。 將胸圍放平，將胸圍的前、后底線(xiàn)放在同一水平上；雞心位應(yīng)與掛卡有一定的空隙，不能過(guò)緊。 檢查肩帶均勻，要求左右對(duì)稱(chēng)（肩鉤位到底邊為20 22CM） 從前向后將肩帶掛在衣架的橫鉤卡扣上，預(yù)留肩帶位不要露出前肩帶外。 陳列高度為18CM，展示面必須平整自然。產(chǎn)品吊牌必須正面展示。每條掛臂上掛4件，款式不超過(guò)兩種； 文胸由外到內(nèi)按 75B、 70B、 80A、 80B, 的順序掛， 杯型也是由小到大。 2

23、、內(nèi)褲掛法。 內(nèi)褲兩側(cè)褲骨緊扣衣架兩端，褲頭與衣架保持同一直線(xiàn)，展示平整、自然； 下掛內(nèi)褲與上掛文胸的款式相呼應(yīng)，每條掛臂掛 4件； 以中線(xiàn)為準(zhǔn)，注意兩邊對(duì)稱(chēng)，如褲頭尺寸偏大，可將兩邊向內(nèi)打疊一下，再卡緊，將內(nèi) 褲調(diào)整到最佳形狀。 最外面一件以 M 碼為準(zhǔn)，后面依次為 S、 L、 XL。3、盒裝褲：盒裝褲一般不拆盒，擺放在臺(tái)面上。（二）貨區(qū)的陳列1、陳列柜 陳列柜四排， 上面三排掛文胸，底下一排掛內(nèi)褲，內(nèi)褲與最下面一排文胸成套搭配。 店內(nèi)所有陳列柜 A 柱及落地架上產(chǎn)品件數(shù)相同，原則上每架掛四件，特殊情況下可以?huà)烊?陳列柜或者落地架上文胸產(chǎn)品最外的一件以 75B 為準(zhǔn)，從外到內(nèi)依次是 75A、80A、80B ， 原則上 85 與 90 的碼可以不用掛上貨架； 三條直線(xiàn)：上下一直線(xiàn)；前后架一直線(xiàn)；左右架一直線(xiàn)； 貨架間隔統(tǒng)一：上層與下 層間隔 33CM； 同系列商品集中陳列：模杯系列、棉質(zhì)系列、塑衣、塑褲系列等；2、落地架 落地架上文胸、內(nèi)褲上下成套陳列。 落地架上應(yīng)插上落地架插卡，插卡的內(nèi)容應(yīng)與店內(nèi)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)； 落地架上應(yīng)陳列 當(dāng)季最好銷(xiāo)售的商品； 落地架上應(yīng)陳列剛上市的新品； 促銷(xiāo)活動(dòng)期間， 落地架上應(yīng)陳列促銷(xiāo)商品， 讓顧客一走到店門(mén)口就知道店里的