房地產(chǎn)物業(yè)保潔工作管理制度doc資料

1、物業(yè)保潔工作管理制度制度名稱保潔工作管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第一章總則第1條目的為了使業(yè)主對保潔工作滿意，對保潔人員工作進行規(guī)范，特制定 本制度。第二章 保潔工作日常管理第2條轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實行專人管理、專人負責。第3條 轄區(qū)采用“定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量” 的“五定”方式加強管理，進行標準化清掃。第4條 轄區(qū)內(nèi)實行動態(tài)保潔，保潔員每日按規(guī)定時間、地點清 掃責任區(qū)域。第5條 根據(jù)轄區(qū)服務(wù)標準，隨時保持轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔，遇到雨天要及時疏通排水溝。第6條環(huán)境衛(wèi)生標準達到“六不”、“五凈”，即不見積水、不見 積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞便及路面凈

2、、 路沿凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果殼箱凈。第7條 裝修垃圾和生活垃圾要做到日產(chǎn)日清，及時集中到指定地點。第8條 落實檢查和考核措施，確保保潔工作達到質(zhì)量標準。第9條 保潔人員在工作時間內(nèi)，遇到轄區(qū)內(nèi)有任何垃圾、廢棄 物等不衛(wèi)生現(xiàn)象時，要隨產(chǎn)隨清、隨叫隨到，保持衛(wèi)生。第10條 搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高業(yè)主的清潔衛(wèi)生意識，共同創(chuàng) 造優(yōu)美、潔凈的物業(yè)環(huán)境。第11條 根據(jù)季節(jié)及社區(qū)布置，及時做好除“四害”除蟲消毒工 作。第三章保潔工作細則第12條地面清潔工作程序（1）保潔人員到所轄的區(qū)域準備清潔工具。如果遇到雨天，應在入口處鋪上防水踏墊。（2）將大門入口的垃圾清掃干凈，保證地面無紙屑。（3）用拖把反復

3、拖抹地面，確保地面光亮、整潔、無腳印。（4）負責將扶手電梯清潔干凈，包括清潔扶手、不銹鋼表面，做 到扶手干凈、無灰塵，不銹鋼表面光亮、無手印。（5）清潔三個入口處的玻璃門窗，確保入口處玻璃窗清潔光亮、 無水漬、無手印、無污漬。（6）保持光纜電梯外的玻璃遮罩的清潔， 做到玻璃光潔、無水漬、 無污漬。（7）清掃安全走道及樓梯，先打掃一遍再用濕拖把將地面拖抹干 凈。第13條 入口處地面清潔工作程序（1）每天將地面清掃干凈，確保地面無紙屑。（2）用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。（3）每周一次，用洗地機將入口處的地面清洗干凈。第14條 玻璃門窗清潔工作程序（1）用濕布將入口處玻璃門擦拭一遍，如果是稍高

4、的玻璃門可以 用A字鋁合金梯輔助。（2）遇有不易用抹布清潔的臟物，可用玻璃刮刀輔助清潔。（3）用玻璃刮刀將玻璃上的水滴刮拭干凈，使之光亮、無灰塵、 無手印。（4）用地托將地下的滴水抹干。第15條扶手電梯清潔工作程序（1）用濕保潔布擦拭扶手電梯的扶手，使之干凈、無塵。（2）用細掃帚將扶手梯的踏步清掃干凈。（3）擦拭扶手電梯的鋁合金面、邊板及鏡面，使之光亮、無灰塵、 無手印。（4）清潔玻璃，使之光亮、無手印。第16條貨運電梯清潔工作程序（1）打掃電梯的地板，使之無紙屑等雜物。（2）分別用干、濕拖布拖抹地面，保證無腳印。（3）清潔電梯的不銹鋼門及內(nèi)部墻壁，使之光亮、無浮塵、無手 印。（4）清潔天棚，

5、使之無塵、無蜘蛛網(wǎng)。第17條 觀光電梯清潔工作程序（1）清潔各樓層觀光電梯的不繡鋼門，使之光亮、無浮塵、無手 印。（2）將觀光電梯的地板清掃干凈，并用拖把拖抹。（3）清潔觀光電梯的玻璃，使之無污點。第18條扶手欄桿清潔工作程序（1）清潔扶手欄桿上的不銹鋼扶手，使之光亮、無浮塵、無手?。?）用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵，每日用濕布擦拭一遍欄桿。第19條垃圾處理工作程序（1）收集所有用戶、業(yè)主的垃圾，并送到垃圾車上。（2）將垃圾運送到垃圾房。（3）收集整理垃圾房。（4）保持地庫清潔。（5）地庫每周清掃兩次。（6）地庫垃圾的清掃要做到地面無紙屑等其他可見的臟物。第四章 清潔工具領(lǐng)用管理第20條需用設(shè)備必

6、須填寫領(lǐng)用登記表。第21條 領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢 查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責。第22條 使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款 第23條 因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。第24條 歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有 損壞，應及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。第25條 凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影 響工作的，由領(lǐng)用人自行負責。第五章常用工具操作第26條 使用前，要了解設(shè)備的性能、特點和耗電量。第27條 操作前先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷 入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。第2

7、8條擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設(shè)備 均需按照使用說明正確操作、正確使用。第29條 高壓水槍不能在脫水的情況下操作。第六章保潔人員安全操作管理第30條 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。第31條 保潔人員在超過2米的高處操作時，必須雙腳踏在凳子 上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。第32條 保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以 免觸電。第33條 保潔人員不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以 免發(fā)生意外事故。第34條 保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免 發(fā)生火災。第35條 在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。 第36條 保潔人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。第37條 室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。 第七章獎懲第38條部門主管每周對責任區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，對于保潔工作 進行以下處置，如表10-1所示。表10-1保潔檢查獎懲表獎勵衡量標準連續(xù)X次達到標準連續(xù)X月達到標準提出工作合理化建