質(zhì)量管理試題精選

1、質(zhì)量管理試題精選一、名詞解釋(每題5分，共30分)1.質(zhì)量計(jì)劃2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量職能3.產(chǎn)品責(zé)任4.質(zhì)量改進(jìn)5.管理評(píng)審6.排列圖二、簡(jiǎn)述題(每題5分，共20分)1.與供應(yīng)商簽訂供應(yīng)合同，合同中應(yīng)包括哪些內(nèi)容?2.市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)注意哪些問題?3.如何做好質(zhì)量責(zé)任制工作?4.如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？三、論述題(每題10分，共20分)1.論提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。2.試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。四、計(jì)算題（每題15分，共30分）1.設(shè)某零件直徑的質(zhì)量要求為150.05mm。從生產(chǎn)工序中抽取該零件100件，測(cè)量并計(jì)算出?=15.02mm，標(biāo)準(zhǔn)偏差S=0.014mm。試計(jì)算此時(shí)的工序能力指數(shù)。2.某檢驗(yàn)員對(duì)5

2、0個(gè)A零件進(jìn)行檢驗(yàn)，從中挑出20個(gè)不合格，若該批零件實(shí)際不合格品數(shù)為25個(gè)，另該檢驗(yàn)員剔出的合格品數(shù)為5個(gè)。試計(jì)算檢驗(yàn)員的準(zhǔn)確率和錯(cuò)檢率。附答案一、名詞解釋(每題5分，共30分)1.質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)特定的產(chǎn)品和項(xiàng)目，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量職能就是把顧客的需要轉(zhuǎn)化為材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范。3.產(chǎn)品責(zé)任即制造者、銷售者對(duì)用戶使用該產(chǎn)品造成的傷亡、損害事故所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.質(zhì)量改進(jìn)是指為向本組織及其顧客提供更多的實(shí)惠，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過程的效益和效率的各種措施。5.管理評(píng)審是由企業(yè)的最高管理者就企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)

3、性所進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。6.排列圖又叫帕累托圖，是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡(jiǎn)單的圖示技術(shù)。二、簡(jiǎn)述題1.與供應(yīng)商簽訂供應(yīng)合同，合同中應(yīng)包括哪些內(nèi)容?(1)質(zhì)量保證協(xié)議；(2)驗(yàn)證方法協(xié)議；(3)解決爭(zhēng)端的規(guī)定等。2.市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)注意哪些問題?(1)報(bào)警信號(hào)；(2)企業(yè)內(nèi)外的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量信息；(3)公開發(fā)表的信息。3.如何做好質(zhì)量責(zé)任制工作?(1)必須明確質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一；(2)要按照不同層次、不同對(duì)象、不同業(yè)務(wù)來制定各部門和各級(jí)各類人員的質(zhì)量責(zé)任制；(3)質(zhì)量責(zé)任制規(guī)定的任務(wù)與責(zé)任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核；(4)在制定企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制時(shí)，

4、要由粗到細(xì)，逐步完善；(5)為了切實(shí)把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施。4.如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？（1）宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的；（2）宏觀質(zhì)量管理的手段、方法是多種多樣的；（3）宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)外部創(chuàng)造改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動(dòng)力；（4）宏觀質(zhì)量管理有利于實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。三、論述題1.論提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。(1)從社會(huì)和國家的角度來看；提高質(zhì)量是人類生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)基本內(nèi)容和要求；提高產(chǎn)品質(zhì)量是社會(huì)主義生產(chǎn)的內(nèi)在要求；提高產(chǎn)品質(zhì)量有利于增強(qiáng)我國產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；(2)從企業(yè)的角度來看：提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證；提高產(chǎn)品質(zhì)量

5、的過程也是全面提高企業(yè)管理素質(zhì)的過程；(3)從顧客角度來看：提高產(chǎn)品質(zhì)量是提高人們生活水平的一條途徑；有利于社會(huì)效益的提高和社會(huì)的安定。2.試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。1）質(zhì)量管理活動(dòng)要求企業(yè)全員參與，尤其是企業(yè)的各級(jí)管理人員對(duì)質(zhì)量負(fù)有重大的責(zé)任。（2）各級(jí)管理者所處的位置不同，質(zhì)量職責(zé)也各有側(cè)重。（3）上層管理者的質(zhì)量職責(zé)：a制定并實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針；?b?制定并實(shí)施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)；?c?主持建立質(zhì)量體系；d?建立并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。（4）中層管理者的質(zhì)量職責(zé)：a制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo)；?b配置本部門的崗位；c?制定程序文件。（5）基層管理者的質(zhì)量職責(zé)：a?組織基本功訓(xùn)練，落實(shí)“三按”和“三分析”活動(dòng)；b落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)；?c?組織開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，不斷地解決問題點(diǎn)。四、計(jì)算題1.依題意有：M=15?T=15.05-14.95=0.1=M-?=|15-15.02|=0.02因此?CPK=?=?=0.7142.解：已知：n=50個(gè)?d=20個(gè)?b=25-20=5個(gè)?k=5個(gè)準(zhǔn)確率=?（d-k）/(d-k+b)X100%?=?(20-5