管理層培訓(xùn)計(jì)劃

1、精品資料可編輯管理層培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)背景1.隨著企業(yè)市場(chǎng)拓展和人員擴(kuò)編，公司管理層目前的整體素質(zhì)已經(jīng)不足以滿足公司的 需求；2.為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求，打造一支具備戰(zhàn)略視野廣、職業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力硬、 親和力強(qiáng)的專業(yè)管理層隊(duì)伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質(zhì)。二、培訓(xùn)目的1.迅速提高管理層的綜合管理能力；2.以身作則，通過(guò)提升管理層的綜合素養(yǎng)來(lái)有效激發(fā)全體員工的自我增值和專業(yè)強(qiáng)化 意識(shí)；3.增加管理層對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應(yīng)能力；4.提升管理層對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。三、培訓(xùn)定位及目標(biāo)1.管理層作為企業(yè)人力資源的核心，其個(gè)體素質(zhì)及整體能力決定了企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)?

2、將提升管理層能力作為提升企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的鋪墊；四、培訓(xùn)時(shí)間1.暫定每月兩次，具體時(shí)間待行政人事部通知。五、培訓(xùn)課程（暫計(jì)劃一季度）1.六月：管理層的素質(zhì)要求、角色定位、工作職責(zé)；2.七月：工作計(jì)劃編制與控制，員工工作任務(wù)分配，如何糾正工作偏差，目標(biāo)與項(xiàng)目 管理，員工競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)與分析；3.八月：時(shí)間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。六、附件1.培訓(xùn)反饋表（附件一）；行政人事部2013年5月30日篇二：管理層培訓(xùn)計(jì)劃管理層培訓(xùn)計(jì)劃一、公司自我分析1、優(yōu)點(diǎn)？2、缺點(diǎn)？? ?3、我們拿什么和別人比較？4、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里二、管理層的角色1、管理層在公司是什么角色？：從公司角

3、度分析（管理者）（老師）（執(zhí)行者）（監(jiān)督者）：從社會(huì)的角度分析（代表者）：從員工的角度分析（領(lǐng)導(dǎo)）（老師）（代表員工）什么叫管理？就是管人理事一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 -解決問(wèn)題三、管理層的責(zé)任1、公司給了我們權(quán)利、待遇、職位、機(jī)會(huì)2、做任何事情都要站在公司的立場(chǎng)考慮3、明理足以服人，量寬足以聚人4、思想變則行為變，行為變則習(xí)慣變，習(xí)慣變則性格變，性格變則命運(yùn)變四、技巧精品資料可編輯1、做為管理層應(yīng)具備哪些能力 說(shuō)服能力，表達(dá)能力，溝通能力，觀察能力，引領(lǐng)能力，推銷能力，判斷能力，思考能 力，調(diào)配能力，應(yīng)變能力，總結(jié)能力五、如何開(kāi)會(huì)1、總結(jié)上一天的工作2、安排工作3、人員安排4、表?yè)P(yáng)六、如何激勵(lì)員工的工作態(tài)

4、度1、員工必須對(duì)上司忠誠(chéng)2、必須給上司一個(gè)良好的表現(xiàn)，給人印象深刻3、鼓勵(lì)上司給自己指出問(wèn)題的存在4、試著從上司的角度思考事情，保持心態(tài)平衡5、試想著上司有什么需要，他有什么要求6、主動(dòng)減輕上司身上的負(fù)擔(dān)7、能夠?yàn)槟愕纳纤咀鋈魏问虑?，處理?wèn)題8、認(rèn)真完成上司交辦的事情（看執(zhí)行的效果，幫上司接手結(jié)果）9、表現(xiàn)出自己是個(gè)工作伙伴，不是專聽(tīng)命令的人10、如果是有重要事情要決策都能幫助上司解決七、做人的原則勤奮德才高效創(chuàng)新八、做人的準(zhǔn)則 用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩的心做人九、成功=知識(shí)+人脈 知識(shí)（專業(yè)性知識(shí)，廣泛性知識(shí)） 人脈（人際關(guān)系）（建立一個(gè)良好的人際關(guān)系）1、主動(dòng)出擊就有機(jī)會(huì)2、不主動(dòng)就一事無(wú)成3

5、、主動(dòng)幫助別人4、持續(xù)不斷關(guān)心別人 十一、如何處理員工的事情？（用制度去管人） （處理的目的：防止違章事情重復(fù)發(fā)生）（原則：公平公正）1、聽(tīng)員工說(shuō)2、抓住他說(shuō)話的漏洞3、告訴他這個(gè)錯(cuò)誤會(huì)給公司造成什么損失，給客人造成什么影響4、他要為這個(gè)行為負(fù)什么責(zé)任 十二、如何與員工溝通1、表?yè)P(yáng)：班前會(huì)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，人多時(shí)表?yè)P(yáng)2、批評(píng)：一對(duì)一，研究時(shí)間場(chǎng)合十三、如何跟同事相處的技巧1、處理事情要謙虛2、多贊美別人3、對(duì)方說(shuō)話時(shí)要注意聆聽(tīng)4、及時(shí)提出不良的工作行為5、了解同事的心思6、協(xié)助他把事情解決 十四、管理注意事項(xiàng)1、 牢記自己所處的位置（員工，管理人）（以身作則）2、牢記客人是上帝精品資料可編輯3、交談時(shí)

6、嚴(yán)禁和客人說(shuō)不知道4、注意禮節(jié)禮貌的運(yùn)用5、注意提客人感興趣的話題十五、客人對(duì)我們服務(wù)的要求是什么？a:賓至如歸b:舒適感c：吸引力d:安全感（財(cái)務(wù)、人身、感覺(jué)）十六、什么是客人？答：凡是來(lái)公司消費(fèi)，參觀的都是客人客人是什么？答：客人是衣食父母，是我們最重要的客人：客人光顧不是打擾，是我們最重要的客人：客人是來(lái)尋找服務(wù)的，客人的愿望我們盡量滿足：客人的要求是很多，我們的責(zé)任是互利的原則下進(jìn)行的篇三：公司管理人員培訓(xùn)計(jì) 劃公司管理人員培訓(xùn)計(jì)劃一、公司培訓(xùn)背景分析：根據(jù)公司擴(kuò)建發(fā)展、規(guī)范管理的需要，為創(chuàng)建一個(gè)卓越的管理團(tuán)隊(duì)，打造一批專業(yè)的、 高素質(zhì)的、適應(yīng)公司發(fā)展需要的管理精英，結(jié)合公司干部培養(yǎng)選

7、拔任用管理辦法之規(guī)定，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)中穩(wěn)步前進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)公司各崗位選拔出來(lái)的骨干進(jìn)行有針對(duì)性和實(shí)效性 的崗位培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓參加培訓(xùn)者認(rèn)清公司發(fā)展形勢(shì)，懂得自身管理工作理論知識(shí)和 管理方法的缺乏。二、培訓(xùn)的目的： 為了培養(yǎng)管理人才，全面提升公司管理人員綜合管理能力、決策能力、經(jīng)營(yíng)能力及綜合業(yè)務(wù)能力，使管理者知道如何做好一名真正合格的公司理想的管理人才。希望參加者不要驕 傲，沒(méi)有參加者不要?dú)怵H，雖說(shuō)這次沒(méi)有你，下次會(huì)有你。三、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)安排：1、 時(shí)間：下周二起，下午6時(shí)7時(shí)，四天的培訓(xùn)安排。2、 地點(diǎn)：公司會(huì)議室。四、參加人員：五、培訓(xùn)內(nèi)容：1、 怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的管理者（時(shí)間：星期二下午6時(shí)7時(shí)）2、 如何做一名合格的主管（時(shí)間：星期三下午6時(shí)7時(shí)）3、 如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理（時(shí)間：星期四下午6時(shí)7時(shí)）4、什么是“管理”？（時(shí)間：星期五下午6時(shí)7時(shí)）六、培訓(xùn)要求：1、參加培訓(xùn)不得請(qǐng)假。2、每個(gè)課時(shí)結(jié)束寫一篇心得。3、本次培訓(xùn)結(jié)束后，寫出怎樣當(dāng)好一名經(jīng)理或主管。4、星期五晚7:30由總經(jīng)理參加座談會(huì)。行政綜合部2013.7.9篇四：管理人員年度培訓(xùn)計(jì)劃表20*年度（基層/中層）管理人員培訓(xùn)計(jì)劃表編制日期：20*-3-15編制：于*審核： 批準(zhǔn)：篇五：中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃 中層管理人員