2020年個(gè)人年終總結(jié)范文(三篇)

1、個(gè)人年終總結(jié)范文（三篇）個(gè)人年終報(bào)告A第篇：本年度,雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘,但效果不理想,在 特殊時(shí)期,使一些較好的員工流失.同時(shí),給各部門工作開展帶來了一 定的難度.二、員工培訓(xùn)力度不夠俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好 的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在木年度，雖然我部開展了幾次培 訓(xùn)工作,但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識而窄，導(dǎo) 致管理視角不廣,使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果.三、員工事務(wù)管理不到位員工事務(wù)涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、 更衣柜等方而,在條條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍 存在較大差距，比如：員工宿舍夏

2、熱冬冷,且夏天漏雨嚴(yán)重,至今未能 徹底解決,食堂飯菜花樣不多等.針對上述這些問題,20XX年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:-、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍.成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的 制度.隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根木. 因此,在原有的規(guī)章制度上完善,合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用 便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,12年將制訂 員工手冊使員工“有法可依”，當(dāng)然,我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)， 還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手, 大膽干、放手干,從而最大限度激發(fā)了員工的潛能，二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培

3、訓(xùn)機(jī)制.企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭.目前公司各部門人員的 綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班,他們身肩重責(zé).需 根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來幫助.另外新 員工入店培訓(xùn)是必不可少的.在20XX年中,每個(gè)季度對公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度 的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次.并對 各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定 工資的等級.以此加強(qiáng)員工的對客服務(wù),使我們的軟件在上一個(gè)臺階.三、協(xié)助各部門工作,積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見.繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理事件處理.12年是公司拓展 并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的

4、團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障. 所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心.只有員工 能高高興興的服務(wù)于我們的顧客,我們在新的一年里才能更好更快的 發(fā)展壯大.滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過掙扎.在老員工的指引下和同事 們的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好木職的那些工作.20xx年即將遠(yuǎn)去,面對20xx年的工作,在這里,我從個(gè)人的角度 談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐?敬業(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入 到自己的工作當(dāng)中,在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一 點(diǎn).他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自 己的工作理念,不管嚴(yán)寒酷暑,那么一大把年紀(jì),始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢 崗位,從不放松,從

5、不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面,總是不厭其煩苦口 婆心的對一批批工人做技術(shù)交底,送走一批又來一批,就這樣一直下 去,每次我都頗受感觸.從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高. 任何改變對于一個(gè)人都是艱難的,從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和 思想改變了很多.工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對自己提 出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路.例如:與各個(gè) 部門，同事間的工作配合,工作流程,方法的采納等!首先提醒自己認(rèn) 識問題的第一步,其次就是行動(dòng),在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問 問自己做的對不對,做的是否到位,怎樣才能做的更好,這是一項(xiàng)持續(xù) 性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢.通過這一年來我認(rèn)

6、識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,我想改變自己 身上一些原有的工作方式,要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài). 有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自 己.這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的.工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn).比如:我溝通能力比較強(qiáng)!人和 人交往最大的是真誠,相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想 法,關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納.我相信這句話是 沒錯(cuò)的.在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流, 至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過.在經(jīng)歷了一年工作中，才 發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中岀現(xiàn)分歧對自 己的想法也會(huì)存在猶豫

7、,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,達(dá)到相互理解和支持. 而我在這個(gè)方而是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,我想這 與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,個(gè)人性格有關(guān),我個(gè)人偏向比較直率的 溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,在日后的工作 中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧,適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接 受,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?更出色地完成自己的工作！我在20xx年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓 我敞開心懷說說心里話,同時(shí)給予我厚望,我在新的一年里會(huì)更加激 情,更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動(dòng)別人,也讓別人 關(guān)注自己,這是一件很幸福的事感謝所有幫助支持我的每一位同 事讓我一

8、步一步的走到了今天！第三篇：IT行業(yè)個(gè)人總結(jié)我自X月XX日入職至今已經(jīng)X個(gè)多月，在這X個(gè)多月中，不知不 覺的忙碌工作中，即將悄然逝去,驀然回首,感慨萬千,收獲亦多.使我 個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng) 驗(yàn),學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境,并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè) 新的工作創(chuàng)新,這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn).回顧今年我個(gè)人 的工作情況,特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候,說起來還真的 有點(diǎn)不習(xí)慣,不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了.進(jìn)入公司以來,我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故 障遠(yuǎn)程協(xié)助.在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對我工作 方而的幫助,特別是剛剛

9、進(jìn)入工作時(shí)，自己對一些軟件方而的應(yīng)用不 熟練,使自己的工作無法正常完成,在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很 大的提高在e3系統(tǒng)方而由于自己并沒有經(jīng)過公司方而的培訓(xùn)，只是 大概方而的了解,在開始接觸e3的時(shí)候,總會(huì)有很多問題不明白,給 各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉.希望自己在以后的 工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩.本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容:其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò) 維護(hù);其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作；其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn) 程協(xié)助現(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃：一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理,并保 證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正

10、常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝 及維護(hù),軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被 病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),復(fù)卬機(jī)的日常故障 維護(hù)及共享設(shè)置等.完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：（一）、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少,每臺機(jī)器 除了 H常的簡單故障維護(hù)之外,硬件方面都爭取做到物盡其用，整體 硬件使用情況較好.（二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)公司目前一共近60臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況 較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多 機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有

11、部 分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障， 線路問題等.其他軟件問題主要包括e3的使用，OffiCe辦公軟件的使 用等.（三）、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽 網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播,為了做好防范措施， 公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的 機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理.二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作工作內(nèi)容:公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：（一）、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼,處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)

12、補(bǔ)充必要信息.（二）、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況,我們公司12月正式引進(jìn)呼 叫系統(tǒng),在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題,通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的 等等現(xiàn)象,進(jìn)行更進(jìn)維護(hù).三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴 槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見故障完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：（一）、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安 裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)??；圖片 大小的設(shè)置；圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過qq遠(yuǎn)程處理.（二）、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置；以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類 型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置.（三）、及時(shí)為網(wǎng)

13、點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見的各類問題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處 理,具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的,還是e3系 統(tǒng)木身的問題.針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見 的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢；單項(xiàng)目操作失敗不查詢,不 能導(dǎo)出數(shù)據(jù),連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題.一般情 況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦,檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否 正常等自檢工作.如果問題仍然存在及時(shí)通過qq工具通過遠(yuǎn)程協(xié)助 處理!保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行.度工作中存在的不足：1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,另外,計(jì)算機(jī)管 理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂,年底對公司所有 計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,并把每臺機(jī)器責(zé)任到人.2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,在今后仍需努力學(xué)習(xí).3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾,對工作按排不合理,沒有主 次之份.有時(shí)性子太急燥說話的語氣不注意,和個(gè)別同事之間相處不 融洽.對自己作息時(shí)間沒有合理的按排.有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng),上班的時(shí)候會(huì) 做一些跟工作無關(guān)的事.20XX年度工作計(jì)劃：本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn) 行：1、公司計(jì)算機(jī)管理方面,主要包扌舌公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、Oa 的維護(hù)、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助