客戶接待主管崗位說明書

1、個人收集整理-ZQ一、崗位基本信息崗位名稱客戶接待主管崗位編號所屬部門銷售業(yè)務(wù)部崗位編制直接上級銷售業(yè)務(wù)部接待組業(yè)務(wù)經(jīng)理直接卜級無職位類別管理類口5冰類匚營銷類R業(yè)類也能類二、崗位目標(biāo)依據(jù)公司地年度銷售計劃，負責(zé)客戶地接待及關(guān)系維護，協(xié)助大客戶覆蓋率地完成，提升客戶接待滿意度.二、主要，作職責(zé)（按重要性排序）序號概述內(nèi)容描述組織進行客戶接待 工作組織進行考察客戶地接待工作 組織進行大客戶地接待工作負責(zé)客戶接待工作 地規(guī)范化管理負責(zé)制定接待相關(guān)管理文件 負責(zé)客戶接待工作地檢查指導(dǎo) 負責(zé)客戶接待相關(guān)費用地審核其它完成上級交辦地其它工作四、崗位關(guān)系圖（該崗位在組織中地位置）營銷副總經(jīng)理銷售業(yè)務(wù)部接待

2、組業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶接待主管大客戶接待專員接待員銷售前臺接待員講解員接待車輛調(diào)度員發(fā)車調(diào)度員發(fā)車員辦證辦牌員銷售支持專員五、崗位權(quán)限權(quán)限一對客戶接待過程中日常問題處理地決策權(quán)個人收集整理-ZQ權(quán)限二對客戶接待標(biāo)準(zhǔn)和程序地審核權(quán)權(quán)限三客戶接待標(biāo)準(zhǔn)和程序執(zhí)行情況地監(jiān)督權(quán)權(quán)限四客戶接待費用地審核權(quán)六、主要，作關(guān)系范圍溝通部門崗位溝通內(nèi)容結(jié)果部門內(nèi)銷售業(yè)務(wù)部接待組業(yè)務(wù)經(jīng)理工作匯報銷售業(yè)務(wù)部接待組其它崗位業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部門間（公司內(nèi)部）行政部行政組，運輸組，保安組會議室準(zhǔn)備，用車，來訪客戶出入制造部門各職責(zé)部門了解并跟蹤車輛地生產(chǎn)進度技術(shù)中心各職責(zé)部門公司產(chǎn)品技術(shù)及性能信息地咨詢:財務(wù)部各相關(guān)崗位接待費用報銷銷售公司市場部了解客戶接待相關(guān)信息公司外部相關(guān)酒店落實客戶住宿，用餐，旅游等事宜經(jīng)銷商了解客戶信息客戶關(guān)于考察，購車和提車等相關(guān)事宜地 溝通七、工作主要涉及流程、考察客戶接待管理流程八、工作特征時間要求經(jīng)常加班工作設(shè)備個人專用計算機部門共用電話機，傳真機，復(fù)印機公司共用接待車輛工作環(huán)境開放式辦公九、任職資格任職條件內(nèi)容描述最低學(xué)歷大學(xué)本科專業(yè)機械工程類、管理類個人收集整理-ZQ工作經(jīng)驗?zāi)暌陨媳緦I(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗資格證書專業(yè)知識掌握汽車構(gòu)造、操作、使用相關(guān)知識專業(yè)技能日常英語應(yīng)用能力能力素質(zhì)具有一定得溝通協(xié)調(diào)能力，工作積極熱情，責(zé)任心強，良好地團隊合作精神其它十、職業(yè)發(fā)展可晉升崗位可