三位一體、自主招生無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例分析

1、荒島逃生記 題目背景： 私人飛機(jī)墜落在荒島上， 只有 6 人存活。 這時(shí)逃生 工具只有一個(gè)僅能容納一人的熱氣球， 沒有水和食物。 只有被 選擇的人成功尋求到援助才能最終救出另外 5 人，你該選擇哪 一位乘坐熱氣球去尋求援助。角色分配：1. 孕婦：懷胎八月2. 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車3. 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展4. 宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球5. 生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組6. 流浪漢【命題解讀】 這道題目有的考生選擇了流浪漢， 理由是駕駛熱 氣球去求生很危險(xiǎn)，除流浪漢外的幾個(gè)人要么對(duì)人類有貢獻(xiàn)， 要么是孕婦，與其讓這些

2、人冒險(xiǎn)，不如讓流浪漢去冒險(xiǎn)。也有 的考生選擇了宇航員， 因?yàn)橛詈絾T受過專門的生存訓(xùn)練， 那也 就意味著他搭乘熱氣球之后， 活下來的機(jī)會(huì)最大。 因此他找來 救援人員以救活其他人的可能性也最大。 此外，剩下的四個(gè)人， 卻正好組成一個(gè)最佳的團(tuán)隊(duì)， 也只有這些人通力配合才能在荒 島上存活下來， 等到宇航員找來援兵。 但也有的考生可能選擇 了孕婦，然而這個(gè)題目的立意并不在于討論生命的價(jià)值孰輕孰 重，而是權(quán)衡利弊，尋找最優(yōu)的求生方案。選擇孕婦的人無疑 是仁慈的， 可是卻沒有考慮這個(gè)方案的可操作性， 試問一個(gè)站 著都困難的孕婦如何操控?zé)釟馇蛱由?又怎么能把所有生的希 望都寄托在一個(gè)行動(dòng)不便的孕婦身上呢？

3、這類題目不管如何變化， 考查的都是生活常識(shí)、 分類能力和計(jì) 劃能力。 建議按照 “討論背景 （角色） 目標(biāo)（求生）原則 （全體獲救原則； 一人逃生原則； 時(shí)間長短原則等 ） 風(fēng)險(xiǎn)（可 能要采取的防范措施） ”的邏輯框架 （提出框架者占主導(dǎo)優(yōu)勢） 進(jìn)行討論，安排一人控制時(shí)間、一人負(fù)責(zé)記錄總結(jié)就 （參與輔 助工作可以獲得加分） 可以很好地配合完成討論。 【參考答案】我認(rèn)為應(yīng)該讓宇航員乘坐熱氣球出去尋找?guī)椭?理由如下：首先，作為一名宇航員，受過專門的飛行訓(xùn)練，其 在尋找方位、 操控?zé)釟馇蝻w行以及在高空環(huán)境生存等方面有著 其他人無可比擬的優(yōu)勢， 他是最適合出去尋求援助的人員。 如 果讓其他人甚至孕婦

4、出去尋求援助，后果不可想象的。 （提出 自己的答案并給出最具說服力的理由） 其次， 剩下的人里面有 各種具有不同技能的人員， 他們組成的團(tuán)隊(duì)可以具有更強(qiáng)的生 存能力。 醫(yī)學(xué)家可以照顧已經(jīng)懷胎八月的孕婦， 發(fā)明家的知識(shí) 可以幫助他們在野外找到利用能源的方式， 生態(tài)學(xué)家具有在野 外生存的豐富知識(shí)， 乃至流浪漢都具有豐富的在艱苦環(huán)境下生 活的經(jīng)驗(yàn)， 這些對(duì)于他們在荒島上盡可能生存地久一些都是極 其有益的。 這時(shí)如果宇航員在這里， 我想不到他有什么經(jīng)驗(yàn)技 能可以幫助大家維持生存。 綜合上述原因， 宇航員出去尋求援助是最佳的選擇。 （剩下的人應(yīng)該如何安排）【答案評(píng)析】 該回答充分考慮了每個(gè)人的能力和所具

5、有的經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)， 做到了人盡其才， 并且最大程度的保證了每個(gè)人的生存 和獲救的希望。 回答該問題最主要的是要考慮到最基本的目標(biāo) 是要使大家都獲得生存， 而不是其中的一個(gè)或者幾個(gè)人。 考官 對(duì)考生的印象是其適合做組織管理的人事工作， 因?yàn)樯朴诎l(fā)現(xiàn) 每個(gè)人的長處，并能做到人盡其用。一艘在東海上航行的輪船不幸觸礁， 還有半個(gè)小時(shí)就要沉沒了。 船上有 16 人，可唯一的一只救生小船只能載 6 人，哪 6 個(gè)人 應(yīng)上救生船呢？請(qǐng)給下列 16 人排序。即首先獲救的為 1 號(hào)， 其次為 2 號(hào)，依次類推，應(yīng)該最后考慮的人為 16 號(hào)。 船長男 36 歲 船員男 38 歲盲童（音樂天才）男 10 歲某公司經(jīng)理

6、男 34 歲 副省長（博士）男 42 歲省委副書記女 42 歲 省委副書記的兒子（研究生、數(shù)學(xué)尖子）男 24 歲 某保險(xiǎn)公司銷售員（白族）女 20 歲 生物學(xué)家（獲國家重大科技進(jìn)步獎(jiǎng)）女 51 歲 生物學(xué)家的女兒（弱智）女 14 歲公安人員女 25 歲某外企外方總經(jīng)理（白種人）男 38 歲 罪犯（孕婦）女 25 歲 醫(yī)生男 38 歲 護(hù)士（同性戀者）女 25 歲 因搶救他人而負(fù)傷的重病人（昏迷）女 25 歲 工作步驟：1個(gè)人在 5 分鐘內(nèi)作出決定，給人物排序。2 小組必須在 20 分鐘內(nèi)作出決定。 3小組意見必須統(tǒng)一。4 “個(gè)人得分 ”最低者將收到獎(jiǎng)勵(lì)（個(gè)人得分 =| 個(gè)人排序 -小組 排序

7、| ）?！久}解讀】本題沒有固定答案，可以先列出一個(gè)順序，小 組進(jìn)行討論。如：1. 因搶救他人而負(fù)傷的重病人（昏迷） ：英雄應(yīng)該受到尊敬。2. 盲童：既是兒童又是殘疾人理應(yīng)優(yōu)先考慮，更重要的是還有 特殊才能。3. 生物學(xué)家的女兒 （弱智 ）：既是兒童又是殘疾人理應(yīng)優(yōu)先考慮4. 罪犯（孕婦）：雖然是罪犯，但是胎兒是無辜的。5. 生物學(xué)家：考慮到其對(duì)人類的特殊貢獻(xiàn)所以優(yōu)先。6. 醫(yī)生：考慮其特殊技能對(duì)人類有幫助所以優(yōu)先。7. 省委副書記：因?yàn)槭桥?，所以較副省長優(yōu)先。8. 保險(xiǎn)員：雖年輕，但是女性，且為少數(shù)民族，所以應(yīng)考慮第二次逃生。9. 副省長：與省委副書記同樣負(fù)有管理職責(zé)，所以考慮第二次 逃生

8、。10. 護(hù)士（同性戀） ：同性戀并不影響其造福人類。11. 省委副書記的兒子：雖有特殊才能，但年輕男子應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)。12. 外企總經(jīng)理：因?yàn)槭峭饧耸?，可考慮予以照顧。13. 公司經(jīng)理：成年男子，且沒有特殊才能，所以考慮最后一 批逃生。14. 公安：是職業(yè)的要求。15. 船員：負(fù)有工作職責(zé)，當(dāng)堅(jiān)守崗位。16. 船長：不僅負(fù)有工作職責(zé)，而且具有指揮的責(zé)任，當(dāng)堅(jiān)守 到最后一刻。【參考答案】我認(rèn)為應(yīng)該做如下的排序： 1. 因搶救他人而負(fù)傷 的重病人（昏迷） ，首先她是一位女英雄，應(yīng)該得到大家的尊 重，其次她負(fù)有重傷而且已經(jīng)昏迷，急需得到救治，所以應(yīng)該 最先考慮。 2. 盲童，兒童是祖國未來的希望

9、，更何況他是一名音樂天才，所以應(yīng)該優(yōu)先考慮。3.生物學(xué)家的女兒，既是兒童又身患?xì)埣玻響?yīng)優(yōu)先考慮。4.罪犯（孕婦） ，雖然是罪犯，但是肚子里的孩子是無辜的，而且罪犯也有生存的權(quán)利， 救這一人可以救兩條生命，理應(yīng)優(yōu)先考慮。 5.生物學(xué)家，對(duì)人類的生存和發(fā)展有特殊的貢獻(xiàn)，所以應(yīng)該優(yōu)先考慮。 6.醫(yī)生，其所 具有的技能對(duì)于人類是不可缺少的， 況且培養(yǎng)一個(gè)醫(yī)生極為不 易，所以優(yōu)先考慮。 7.省委副書記，因?yàn)槠錇榕?，所以考慮 比其他人優(yōu)先。 8. 保險(xiǎn)員，其為女性，雖然年輕，但是考慮到 是少數(shù)民族同胞，所以考慮第二批逃生。 9.副省長，其與省委 副書記一樣負(fù)有管理職責(zé)，且年紀(jì)較大，考慮其貢獻(xiàn)，安排第

10、二次逃生。 10. 護(hù)士，同醫(yī)生一樣是一位對(duì)人類有貢獻(xiàn)的女性， 但因年輕所以考慮第二次逃生。 11. 省委副書記的兒子，雖有 特殊的才能，但是作為一名年輕的男子，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 12. 外企經(jīng)理，其為外籍人士，應(yīng)該給予一定的照顧，所以考慮其 第二次逃生。 13. 公司經(jīng)理，作為一名成年男子，應(yīng)該有所擔(dān) 當(dāng)，所以考慮最后一批逃生。 14. 公安，其職業(yè)要求應(yīng)該堅(jiān)持 到最后一批。 15. 船員，工作的職責(zé)所在，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位。 16. 船長，不僅負(fù)有工作職責(zé)，而且具有指揮的責(zé)任，當(dāng)堅(jiān)守到最 后一刻?！敬鸢冈u(píng)析】 該風(fēng)格的答案會(huì)給考官一個(gè)綜合考慮的印 官會(huì)認(rèn)為考生具有綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力。象，

11、考生命無貴賤，要堅(jiān)持婦女兒童優(yōu)先的原則， 其次按照工作職責(zé)進(jìn)行考慮， 這樣才能妥善安排，引起考官的共鳴。 （注意原則）三、 一、我們現(xiàn)在看到的是一個(gè)星級(jí)飯店所出現(xiàn)的問題， 如果你是 經(jīng)理的話， 你認(rèn)為最需要解決的問題是什么？給下面的選項(xiàng)一 個(gè)你認(rèn)為適當(dāng)?shù)呐判颍?然后給出你的理由。 并且將你的意見在 整個(gè)小組中進(jìn)行討論， 最終需要你們小組得出一個(gè)統(tǒng)一的答案。先闡述自己的觀點(diǎn)， 然后說出理由， 之后和小組人員討論并統(tǒng)A. 酒店大堂的鐘表除了北京時(shí)間，其他各國時(shí)間均不準(zhǔn)確， 并有較大出入。B. 大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話。C. 酒店客房服務(wù)人員不到位，有問題無法及時(shí)反饋。D. 酒店衛(wèi)生不

12、徹底，有蟑螂。E. 酒店水溫不穩(wěn)定，毛巾消毒不徹底。F. 酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。G. 酒店娛樂休閑設(shè)施檔次不夠，有宰客行為。 每個(gè)人先給出自己的排序并陳述理由， 時(shí)間兩分鐘。 然后小組 討論 30 分鐘，最后達(dá)成一致意見，并給出理由。（要求） 【命題解讀】 這個(gè)問題需要每個(gè)考生能夠充分說出自己的理由， 并且需要去說服別人， 讓別人也同意自己的觀點(diǎn)。 這個(gè)過程必 然會(huì)發(fā)生辯論， 每個(gè)考生都會(huì)認(rèn)為自己的排序是最有說服力的。 所以，要讓其他考生能夠聽取自己的建議和意見是需要技巧的， 一方面論據(jù)要有說服力， 要能打動(dòng)大部分人， 另一方面還要注 意溝通技巧，不要貶低別人，抬高自己?！緟?/p>

13、考答案】 我認(rèn)為酒店出現(xiàn)的問題中最主要的是人事層面的 問題，尤其是隊(duì)伍建設(shè)問題（提出核心觀點(diǎn)）。所列各項(xiàng)中， 最先需要解決的問題是 B、C 兩項(xiàng)（指出選擇），因?yàn)樽鳛榉?務(wù)行業(yè)， 大堂服務(wù)人員是酒店的形象， 其服務(wù)質(zhì)量是客人選擇 入住的第一影響因素（總體陳述理由）， B 項(xiàng)中大堂服務(wù)人員 不熱情， 上班時(shí)間打私人電話， 這說明酒店的隊(duì)伍建設(shè)存在很 大問題，會(huì)給客人留下不好的印象，嚴(yán)重影響酒店的聲譽(yù)（分 述理由）， C 項(xiàng)也是同一問題，都是服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量存在 很大問題， 這說明酒店的隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)到了非抓不可的地步了， 所以要最先解決該問題（分述理由）。其次需要解決的是酒店 的服務(wù)細(xì)節(jié)問題，即 A、D、E 三項(xiàng)， A 項(xiàng)國外時(shí)間不準(zhǔn)和 D 項(xiàng)衛(wèi)生不徹底以及 E 項(xiàng)水溫不穩(wěn)定都是服務(wù)不注重細(xì)節(jié)的體 現(xiàn)，會(huì)給客人留下不好的印象。 客人入住酒店的第一要求就是 要住的舒服、安全和衛(wèi)生，在這種情況下，我想客人是不會(huì)再 次光顧的。 搞好服務(wù)的關(guān)鍵因素在人， 所以應(yīng)該在加強(qiáng)服務(wù)人 員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上， 解決服務(wù)細(xì)節(jié)的問題。 再次需要解決的 問題是 F項(xiàng)和 G 項(xiàng)。這兩項(xiàng)屬于酒店的配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)， 也是體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的重要方面， 因此在解決好上述問題之 后，