項目質(zhì)量管理05062

1、、單選題1項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的關(guān)系是（）。A截然分開的B有不同的目標 C互相交叉、相互重疊的 D 采用相同的方法2戴明環(huán)的四個過程是（）。A 計劃處理執(zhí)行檢查 B計劃執(zhí)行處理檢查C計劃檢查執(zhí)行處理 D 計劃執(zhí)行檢查處理 3在項目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯誤的是（）。A 質(zhì)量檢查表可以作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)B 完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項目質(zhì)量有關(guān)信息C完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)D質(zhì)量檢查表作為編制項目質(zhì)量計劃的依據(jù)，不能作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)）。D項目各項質(zhì)量保證 ）。4下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問題的方法是（ A趨勢分析 B因果分析圖

2、 C控制圖 D 帕累托圖 5項目質(zhì)量保證包括（）。A 項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證 B項目內(nèi)部質(zhì)量保證 C項目外部質(zhì)量保證 6下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質(zhì)量影響程度大的方法是（A趨勢分析 B質(zhì)量檢查表 C控制圖 D 帕累托圖 7在成本 /收益分析中，項目質(zhì)量收益是指（）。A項目質(zhì)量的提高所增加的收益B滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C項目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D項目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差8下列方法中，能確定影響項目質(zhì)量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（）。A流程圖法 B試驗設(shè)計 C控制圖 D 帕累托圖 9項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量管理的（）階段。A 質(zhì)

3、量計劃 B質(zhì)量保證 C質(zhì)量控制 D質(zhì)量改進 10當檢查質(zhì)量成本時，培訓成本屬于（）。A 質(zhì)量保證成本 B 質(zhì)量糾正成本 C內(nèi)部故障成本 D外部故障成本 11在項目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯誤的是（）。A 質(zhì)量檢查表可以作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)B 完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項目質(zhì)量有關(guān)信息C完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)D質(zhì)量檢查表作為編制項目質(zhì)量計劃的依據(jù)，不能作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)12項目質(zhì)量保證包括（ A項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證 13戴明環(huán)的四個過程是（ A 計劃處理執(zhí)行檢查 C計劃檢查執(zhí)行處理）。D項目各項質(zhì)量保證B項目內(nèi)部質(zhì)量保證 C項目外部質(zhì)量保證 ）。B計劃執(zhí)行處

4、理檢查D計劃執(zhí)行檢查處理14下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問題的方法是（）。A趨勢分析 B因果分析圖 C控制圖 D 帕累托圖 15下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質(zhì)量影響程度大的方法是（）。A趨勢分析 B質(zhì)量檢查表 C控制圖 D 帕累托圖 16項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量管理的（）階段。A 質(zhì)量計劃 B質(zhì)量保證 C質(zhì)量控制 D質(zhì)量改進 17在成本 /收益分析中，項目質(zhì)量收益是指（ ）。A項目質(zhì)量的提高所增加的收益B滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C項目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D項目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差18當檢查質(zhì)量成本時，培訓成本屬于（）。A 質(zhì)

5、量保證成本 B 質(zhì)量糾正成本 C內(nèi)部故障成本 D外部故障成本 19項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的關(guān)系是（）。A截然分開的B有不同的目標 C互相交叉、相互重疊的 D 采用相同的方法20下列方法中，能確定影響項目質(zhì)量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（）。21項目質(zhì)量保證包括（）。A 項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證 B項目內(nèi)部質(zhì)量保證 C項目外部質(zhì)量保證 D項目各項質(zhì)量保證 22下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問題的方法是（）。A趨勢分析 B因果分析圖 C控制圖 D 帕累托圖 23在項目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯誤的是（）。A 質(zhì)量檢查表可以作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)B 完善

6、后的質(zhì)量檢查表記錄了項目質(zhì)量有關(guān)信息C完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)D質(zhì)量檢查表作為編制項目質(zhì)量計劃的依據(jù)，不能作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)24下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質(zhì)量影響程度大的方法是（）。A趨勢分析 B質(zhì)量檢查表 C控制圖 D 帕累托圖 25項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量管理的（）階段。A 質(zhì)量計劃 B質(zhì)量保證 C質(zhì)量控制 D質(zhì)量改進26在成本 /收益分析中，項目質(zhì)量收益是指（ ）。A項目質(zhì)量的提高所增加的收益B滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C項目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D項目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差27下列方法中，能確定影響項目質(zhì)量的因素是由

7、隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（）。A流程圖法 B試驗設(shè)計 C控制圖 D 帕累托圖 28項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的關(guān)系是（）。A截然分開的B有不同的目標 C互相交叉、相互重疊的 D 采用相同的方法29戴明環(huán)的四個過程是（）。A 計劃處理執(zhí)行檢查 B計劃執(zhí)行處理檢查C計劃檢查執(zhí)行處理 D 計劃執(zhí)行檢查處理 30當檢查質(zhì)量成本時，培訓成本屬于（）。A 質(zhì)量保證成本 B 質(zhì)量糾正成本 C內(nèi)部故障成本 D外部故障成本 31項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量管理的（）階段。A 質(zhì)量計劃 B質(zhì)量保證 C質(zhì)量控制 D質(zhì)量改進）。32下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問題的方法是（A 趨勢分析

8、B因果分析圖 33戴明環(huán)的四個過程是（A 計劃處理執(zhí)行檢查 C計劃檢查執(zhí)行處理C控制圖 D 帕累托圖 ）。B計劃執(zhí)行處理檢查D計劃執(zhí)行檢查處理34在項目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯誤的是（）。A 質(zhì)量檢查表可以作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)B 完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項目質(zhì)量有關(guān)信C完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)35項目質(zhì)量保證包括（A項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證D質(zhì)量檢查表作為編制項目質(zhì)量計劃的依據(jù)，不能作為項目質(zhì)量控制的依據(jù) ）。B項目內(nèi)部質(zhì)量保證 C項目外部質(zhì)量保證 D項目各項質(zhì)量保證36下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質(zhì)量影響程度大的方法是（）。A趨勢分析 B質(zhì)量檢查表

9、C控制圖 D 帕累托圖 37下列方法中，能確定影響項目質(zhì)量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（）。A流程圖法 B試驗設(shè)計 C控制圖 D 帕累托圖38當檢查質(zhì)量成本時，培訓成本屬于（）。A 質(zhì)量保證成本 B 質(zhì)量糾正成本 C內(nèi)部故障成本 D外部故障成本39在成本 /收益分析中，項目質(zhì)量收益是指（）。A項目質(zhì)量的提高所增加的收益B滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C項目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D項目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差40項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的關(guān)系是（）。A截然分開的B有不同的目標 C互相交叉、相互重疊的 D 采用相同的方法41在項目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表

10、的表述錯誤的是（）。A 質(zhì)量檢查表可以作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)B 完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項目質(zhì)量有關(guān)信息 C完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ) D 質(zhì)量檢查表作為編制項目質(zhì)量計劃的依據(jù)，不能作為項目質(zhì)量控制的依據(jù) 42下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問題的方法是（）。A趨勢分析 B因果分析圖 C控制圖 D 帕累托圖 43下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質(zhì)量影響程度大的方法是（）。A趨勢分析 B質(zhì)量檢查表 C控制圖 D 帕累托圖44當檢查質(zhì)量成本時，培訓成本屬于（）。A 質(zhì)量保證成本 B 質(zhì)量糾正成本 C內(nèi)部故障成本 D外部故障成本 45項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目

11、質(zhì)量管理的（）階段。A 質(zhì)量計劃 B質(zhì)量保證 C質(zhì)量控制 D質(zhì)量改46戴明環(huán)的四個過程是（ A 計劃處理執(zhí)行檢查 C計劃檢查執(zhí)行處理 47項目質(zhì)量保證包括（ A項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證）。B計劃執(zhí)行處理檢查 D計劃執(zhí)行檢查處理 ）。B項目內(nèi)部質(zhì)量保證C項目外部質(zhì)量保證 D項目各項質(zhì)量保證 48項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的關(guān)系是（）。A 截然分開的B有不同的目標C互相交叉、相互重疊的 D采用相同的方法49下列方法中，能確定影響項目質(zhì)量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（）。A流程圖法 B試驗設(shè)計 C控制圖 D 帕累托圖50在成本 /收益分析中，項目質(zhì)量收益是指（）。A項目質(zhì)量的提高所增加

12、的收益B滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C項目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D項目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差二、多選題1下列表述正確的是（）。A 項目保證成本越大，項目糾正成本就越小 B項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大 C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D項目糾正成本越大，項目保證成本也就越大 2質(zhì)量計劃編制的方法包括（）。A 帕累托分析B因果分析C流程圖法 D成本 /收益分析 3質(zhì)量控制中常用的工具有（）。A 因果分析圖B控制圖C質(zhì)量檢查表D帕累托圖4質(zhì)量計劃編制的依據(jù)包括（）。A 范圍說明書B成果說明C標準和規(guī)范D采購時的物料標準5下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（）。

13、A流程圖描述項目各活動之間的相互關(guān)系 B流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問題的工作環(huán)節(jié)C流程圖有助于明確項目質(zhì)量管理的責任 D流程圖有助于找出解決質(zhì)量問題的方法 6下列表述正確的是（）。A質(zhì)量檢查表可以核實項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ) C質(zhì)量檢查表由詳細的條目組成D質(zhì)量檢查表可以包括某項目工作是否已經(jīng)完成的信息 7下列表述正確的是（）。A控制圖法是通過描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來進行質(zhì)量控制的方法 B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項目質(zhì)量規(guī)定的標準制定的 C項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài) D項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制

14、界限范圍內(nèi)時說明它處于失控狀態(tài) 8質(zhì)量管理計劃描述了（）。A實施質(zhì)量政策的方法B項目質(zhì)量系統(tǒng)C項目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進計劃 D用來進行成本、進度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序 9項目質(zhì)量策劃概念可理解為（）。A項目質(zhì)量策劃是項目管理的一部分B質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標C應規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源D質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計劃 10進行項目質(zhì)量目標策劃時應作的是（）。A項目質(zhì)量目標的來源B項目質(zhì)量目標策劃的基礎(chǔ)C項目質(zhì)量目標策劃的輸入 D項目質(zhì)量目標策劃的基本程序 11質(zhì)量計劃編制的依據(jù)包括（）。A 范圍說明書B成果說明C標準和規(guī)范D采購時的物料標準12質(zhì)量控制中常用的工具有（）。A 因果分

15、析圖B控制圖C質(zhì)量檢查表D帕累托圖13質(zhì)量管理計劃描述了（）。A 實施質(zhì)量政策的方法 B項目質(zhì)量系統(tǒng) C項目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進計劃D用來進行成本、進度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序 14進行項目質(zhì)量目標策劃時應作的是（）。A 項目質(zhì)量目標的來源 B項目質(zhì)量目標策劃的基礎(chǔ) C項目質(zhì)量目標策劃的輸入 D項目質(zhì)量目標策劃的基本程序 15下列表述正確的是（）。A 質(zhì)量檢查表可以核實項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)C質(zhì)量檢查表由詳細的條目組成 D質(zhì)量檢查表可以包括某項目工作是否已經(jīng)完成的信息16下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（）。A 流程圖描述項目各活動之間的相互

16、關(guān)系B流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問題的工作環(huán)節(jié)C流程圖有助于明確項目質(zhì)量管理的責任 D流程圖有助于找出解決質(zhì)量問題的方法17下列表述正確的是（）。A 項目保證成本越大，項目糾正成本就越小B 項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D 項目糾正成本越大，項目保證成本也就越大18下列表述正確的是（）。A 控制圖法是通過描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來進行質(zhì)量控制的方法B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項目質(zhì)量規(guī)定的標準制定的 C項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài)D項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍內(nèi)時說明它處于失控狀態(tài) 19

17、項目質(zhì)量策劃概念可理解為（）。A項目質(zhì)量策劃是項目管理的一部分B 質(zhì)量策劃致力于廟宇質(zhì)量目標 C應規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源D質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計劃20質(zhì)量計劃編制的方法包括（）。A 帕累托分析B因果分析C流程圖法 D成本 /收益分析21質(zhì)量控制中常用的工具有（）。A 因果分析圖B控制圖C質(zhì)量檢查表D帕累托圖22質(zhì)量管理計劃描述了（）。A實施質(zhì)量政策的方法 B 項目質(zhì)量系統(tǒng) C項目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進計劃D 用來進行成本、進度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序23下列表述正確的是（）。A 質(zhì)量檢查表可以核實項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)C質(zhì)量檢查表由詳細

18、的條目組成 D質(zhì)量檢查表可以包括某項目工作是否已經(jīng)完成的信息24下列表述正確的是（）。A 項目保證成本越大，項目糾正成本就越小B 項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D 項目糾正成本越大，項目保證成本也就越大25進行項目質(zhì)量目標策劃時應作的是（）。A 項目質(zhì)量目標的來源 B項目質(zhì)量目標策劃的基礎(chǔ) C項目質(zhì)量目標策劃的輸入D項目質(zhì)量目標策劃的基本程序26項目質(zhì)量策劃概念可理解為（）。A項目質(zhì)量策劃是項目管理的一部分B 質(zhì)量策劃致力于廟宇質(zhì)量目標 C應規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源D質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計劃27下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（）。A 流程圖描述項

19、目各活動之間的相互關(guān)系B流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問題的工作環(huán)節(jié)C流程圖有助于明確項目質(zhì)量管理的責任D流程圖有助于找出解決質(zhì)量問題的方法28下列表述正確的是（）。A 控制圖法是通過描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來進行質(zhì)量控制的方法 B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項 目質(zhì)量規(guī)定的標準制定的C項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài)D項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍內(nèi)時說明它處于失控狀態(tài)29質(zhì)量計劃編制的方法包括（）。A 帕累托分析B因果分析C流程圖法 D成本 /收益分析 30質(zhì)量計劃編制的依據(jù)包括（）。A 范圍說明書B成果說明C標準和規(guī)范D采購時的物料標準31

20、質(zhì)量控制中常用的工具有（）。A 因果分析圖B控制圖C質(zhì)量檢查表D帕累托圖32下列表述正確的是（）。A 質(zhì)量檢查表可以核實項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)C質(zhì)量檢查表由詳細的條目組成 D質(zhì)量檢查表可以包括某項目工作是否已經(jīng)完成的信息33下列表述正確的是（）。A 項目保證成本越大，項目糾正成本就越小B 項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D 項目糾正成本越大，項目保證成本也就越大34質(zhì)量管理計劃描述了（）。A實施質(zhì)量政策的方法 B 項目質(zhì)量系統(tǒng) C項目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進計劃D 用來進行成本、進度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡

21、分析的程序35項目質(zhì)量策劃概念可理解為（）。A項目質(zhì)量策劃是項目管理的一部分B 質(zhì)量策劃致力于廟宇質(zhì)量目標 C應規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源D質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計劃36進行項目質(zhì)量目標策劃時應作的是（）。A 項目質(zhì)量目標的來源 B項目質(zhì)量目標策劃的基礎(chǔ) C項目質(zhì)量目標策劃的輸入D項目質(zhì)量目標策劃的基本程序37下列表述正確的是（）。A 控制圖法是通過描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來進行質(zhì)量控制的方法B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項目質(zhì)量規(guī)定的標準制定的C項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài)D項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍內(nèi)時說明它處于失控狀態(tài)38質(zhì)量計劃編

22、制的方法包括（）。A 帕累托分析B因果分析）。B流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問題的工作環(huán)節(jié)D流程圖有助于找出解決質(zhì)量問題的方法C流程圖法 D成本 /收益分析 39下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（ A流程圖描述項目各活動之間的相互關(guān)系 C流程圖有助于明確項目質(zhì)量管理的責任 40質(zhì)量計劃編制的依據(jù)包括（）。A 范圍說明書B成果說明C標準和規(guī)范D采購時的物料標準41質(zhì)量控制中常用的工具有（）。A 因果分析圖B控制圖C質(zhì)量檢查表D帕累托圖42下列表述正確的是（）。A 項目保證成本越大，項目糾正成本就越小B 項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D 項目糾正成本越大

23、，項目保證成本也就越大43進行項目質(zhì)量目標策劃時應作的是（）。A 項目質(zhì)量目標的來源 B項目質(zhì)量目標策劃的基礎(chǔ) C項目質(zhì)量目標策劃的輸入 D項目質(zhì)量目標策劃的基本程序 44下列表述正確的是（）。A 質(zhì)量檢查表可以核實項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)C質(zhì)量檢查表由詳細的條目組成 D質(zhì)量檢查表可以包括某項目工作是否已經(jīng)完成的信息45項目質(zhì)量策劃概念可理解為（）。A項目質(zhì)量策劃是項目管理的一部分B 質(zhì)量策劃致力于廟宇質(zhì)量目標C應規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源D質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計劃46下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（）。A 流程圖描述項目各活動之間的相互關(guān)系B流程圖有助

24、于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問題的工作環(huán)節(jié)C流程圖有助于明確項目質(zhì)量管理的責任D流程圖有助于找出解決質(zhì)量問題的方法47下列表述正確的是（）。A 控制圖法是通過描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來進行質(zhì)量控制的方法B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項目質(zhì)量規(guī)定的標準制定的 C項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài) D項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍內(nèi)時說明它處于失控狀態(tài)48質(zhì)量管理計劃描述了（）。A實施質(zhì)量政策的方法 B 項目質(zhì)量系統(tǒng) C項目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進計劃D 用來進行成本、進度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序49質(zhì)量計劃編制的方法包括（）。A 帕累托分析B因果分析

25、C流程圖法 D成本 /收益分析 50質(zhì)量計劃編制的依據(jù)包括（）。A 范圍說明書B成果說明C標準和規(guī)范D采購時的物料標準三、名詞解釋1質(zhì)量方針 2質(zhì)量目標 3項目質(zhì)量 4項目質(zhì)量管理5項目質(zhì)量策劃 6項目質(zhì)量環(huán) 7項目質(zhì)量預控8質(zhì)量控制點9質(zhì)量功能展開技術(shù) 10項目質(zhì)量計劃11項目質(zhì)量策劃 12 質(zhì)量目標 13項目質(zhì)量管理14項目質(zhì)量環(huán)15質(zhì)量功能展開技術(shù)16項目質(zhì)量預控17項目質(zhì)量 18質(zhì)量控制點 19 項目質(zhì)量成本 20質(zhì)量方針21質(zhì)量目標 22項目質(zhì)量 23項目質(zhì)量成本 24質(zhì)量方針25項目質(zhì)量控制 26項目質(zhì)量管理 27質(zhì)量功能展開技術(shù)28項目質(zhì)量環(huán)29項目質(zhì)量經(jīng)濟分析30質(zhì)量控制點31

26、項目質(zhì)量控制 32項目質(zhì)量保證 33質(zhì)量目標 34項目質(zhì)量成本35質(zhì)量方針 36質(zhì)量控制點 37 項目質(zhì)量 38項目質(zhì)量經(jīng)濟分析39項目質(zhì)量管理 40質(zhì)量功能展開技術(shù)41項目質(zhì)量 42項目質(zhì)量成本 43項目質(zhì)量保證44項目質(zhì)量管理 45質(zhì)量目標 46質(zhì)量方針 47項目質(zhì)量設(shè)48質(zhì)量功能展開技術(shù)49質(zhì)量控制點 50項目質(zhì)量經(jīng)濟分析四、分析計算題21已知某產(chǎn)品的某項質(zhì)量指標服從正X N（33,4 ）規(guī)定下限為 30，求不合格品率。 （ （ 0.75） 0.232某工程項目以每平方米混凝土噴射面為一個單位，今測得36 個厚度如下，單位（ mm）54，56，58，60，65，65，66，67，6767

27、，70，74，75，76，76，76，76，7778，78，79，79，80，82，83，84，8586，87，88，89，90，93，94，95，97（1）求出中位數(shù)（ 2）將上述數(shù)據(jù)分成 5 組，第一組下限為 50，組距為 10，編寫頻數(shù)、頻率分布表 3某路面寬度的質(zhì)量要求為： 下限 3940cm，上限 4100cm，從 30 個測試點中測得樣平均值 x 4020cm 。樣本標準差 S=32cm， 求工序能力指數(shù) CP4一家賓館要對是否裝修進行決策，裝修后經(jīng)營成功的概率為0.6，失敗的概率為 0.4，如成功可獲利 10 萬元，失敗則虧損 8 萬元，要求采用決策樹法，按最大期望收益原則，對項

28、目是否上馬進行決策 5南水北調(diào)工程中的某河底隧道項目，在開挖中規(guī)定超挖不得超過150mm，欠挖不得超過 50mm，從 100 個測點中測得樣本標準差 S=30mm ， x 50mm，求可能出現(xiàn)的不合格品率？提示( 3.33) 0.03426某車床生產(chǎn)的零件直徑X N (9,0.03 ) 單位 cm ，規(guī)定公差范圍為 9 0.05 ，在該規(guī)定下，求合格品率？提示(1.67) 0.9525 8某公司研制出一種新藥，持有專利權(quán)。如果自己生產(chǎn)銷售，銷售好的話，可獲利80 萬，銷路一般可獲利 20 萬，銷路差則虧損 10 萬，三種情況發(fā)生的概率分別為0.2, 0.5, 0.3。如賣掉專利在三種同樣市場前

29、景下，依靠提成可分別獲利40萬，10 萬和 5萬。該公司應如何決策？9一家賓館要對是否裝修進行決策，裝修后經(jīng)營成功的概率為0.6，失敗的概率為 0.4，如成功可獲利 10 萬元，失敗則虧損 8 萬元，要求采用決策樹法，按最大期望收益原則，對項目是否上馬進行決策210某車床生產(chǎn)的零件直徑 X N(9,0.03 ) 單位 cm，規(guī)定公差范圍為 9 0.05 ，在該規(guī)定下，求合格品率？提示(1.67) 0.9525五、簡答題1項目質(zhì)量管理的八項基本原則是什么？ 2何為項目質(zhì)量策劃？3何為項目質(zhì)量控制？ 4何為工序質(zhì)量控制點？ 5項目質(zhì)量管理的六個基本原理是什么？6什么叫項目質(zhì)量目標？7什么叫項目的質(zhì)

30、量保證8什么叫項目質(zhì)量成本？ 9何謂項目質(zhì)量控制圖？10什么是項目質(zhì)量管理體系？ 11在進行項目質(zhì)量目標策劃時，需要事先掌握哪些已知條件？ 12項目質(zhì)量目標策劃的基本程序是什么？13何為工序質(zhì)量控制點？14什么叫項目質(zhì)量成本？15項目質(zhì)量目標策劃的基本程序是什么？16項目質(zhì)量管理的八項基本原則是什么？17何為項目質(zhì)量策劃？ 18什么叫項目質(zhì)量目標？ 19在進行項目質(zhì)量目標策劃時，需要事先掌握哪些已知條件？ 20項目質(zhì)量目標策劃的基本程序是什么？六、論述題：1、論述影響項目質(zhì)量的因素有哪些？2、論述項目質(zhì)量管理中的 PDCA 循環(huán)原理。3、論述題 試述質(zhì)量功能展開技術(shù) QFD 所經(jīng)歷的基本環(huán)節(jié)。

31、4、論述題 試述項目生命期的第二階段質(zhì)量管理的工作要點。5、論述項目實施階段質(zhì)量管理工作的重點。6、堅持項目質(zhì)量持續(xù)改進應遵循的4 條原則。參考答案、單選題1C2D3D4B5A6D7B8C9B10A11D12A13D14B15D16B17B18A19C20C21A22B23D24D25B26B27C28C29D30A31B32B33D34D35A36D37C38A39B40C41D42B43D44A45B46D47A48C49C50B二、多選題1 AC2 BCD3BD4ABCD5ABCD6 ABCD7 AB8ABC9ABCD10ABCD11ABCD12BD13ABC14 ABCD 15 ABC

32、D16 ABCD17AC18AB19ABCD20BCD21BD22 ABC23ABCD24AC25ABCD26 ABCD27 ABCD28AB29BCD30ABCD31BD32 ABCD33AC34ABC35ABCD36 ABCD37AB38BCD39 ABCD 40 ABCD41BD42AC43ABCD44AC45ABCD46 ABCD47AB48AC49BCD50ABCD三、名詞解釋1質(zhì)量方針：是項目組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。2質(zhì)量目標：在質(zhì)量方面追求的目的。3項目質(zhì)量：項目的固有特性滿足項目相關(guān)方要求的程度。4項目質(zhì)量管理：是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮，協(xié)調(diào)和控

33、制活動。5項目質(zhì)量策劃：設(shè)定項目質(zhì)量目標，開發(fā)實現(xiàn)這些目標所需要的產(chǎn)品或者過程。6項目質(zhì)量環(huán)：就是影響項目質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)7項目質(zhì)量預控：預測造成質(zhì)量問題的因素，擬定質(zhì)量控制計劃，設(shè)計控制程序，制定檢驗標準提出對策。8質(zhì)量控制點：指在一定時間內(nèi)，一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點部位，或反映工序質(zhì)量的重點質(zhì)量指標。 9質(zhì)量功能展開技術(shù)：將用戶或市場的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求零部件要求，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。 10項目質(zhì)量計劃：實現(xiàn)項目質(zhì)量管理的組織機構(gòu)、責任、程序、過程和資源。11項目質(zhì)量策劃：設(shè)定項目質(zhì)量目標，開發(fā)實現(xiàn)這些目標所需要的產(chǎn)品或者過程。12質(zhì)量目標：在質(zhì)量方面追求

34、的目的。13項目質(zhì)量管理：是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮，協(xié)調(diào)和控制活動。14項目質(zhì)量環(huán)：就是影響項目質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)15質(zhì)量功能展開技術(shù)：將用戶或市場的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求零部件要求，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。16項目質(zhì)量預控：預測造成質(zhì)量問題的因素，擬定質(zhì)量控制計劃，設(shè)計控制程序，制定檢驗標準提出對策。17項目質(zhì)量：項目的固有特性滿足項目相關(guān)方要求的程度。18質(zhì)量控制點：指在一定時間內(nèi)，一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點部位，或反映工序質(zhì)量的重點質(zhì)量指 標。19項目質(zhì)量成本：為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用和未得到既定質(zhì)量而造成的一切損失之和。20質(zhì)量方針：是項目組織的最

35、高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。21質(zhì)量目標：在質(zhì)量方面追求的目的。22項目質(zhì)量：項目的固有特性滿足項目相關(guān)方要求的程度。23項目質(zhì)量成本：為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用和未得到既定質(zhì)量而造成的一切損失之和。24質(zhì)量方針：是項目組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。25項目質(zhì)量控制：對項目實施情況進行觀測，將測得的數(shù)據(jù)和標準相比較，找出偏差采取對策。 26項目質(zhì)量管理：是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮，協(xié)調(diào)和控制活動。27質(zhì)量功能展開技術(shù)：將用戶或市場的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求零部件要求，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。 28項目質(zhì)量環(huán)：就是影響項目質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)

36、29項目質(zhì)量經(jīng)濟分析：通過對項目質(zhì)量和投入，產(chǎn)出之間的關(guān)系分析，確定最適宜的質(zhì)量水平。30質(zhì)量控制點：指在一定時間內(nèi)，一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點部位，或反映工序質(zhì)量的重點質(zhì)量指 標。31項目質(zhì)量控制：對項目實施情況進行觀測，將測得的數(shù)據(jù)和標準相比較，找出偏差采取對策。 32項目質(zhì)量保證：向用戶或企業(yè)領(lǐng)導提供的一種信任，使其相信所要求的質(zhì)量會得到滿足。33質(zhì)量目標：在質(zhì)量方面追求的目的。34項目質(zhì)量成本：為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用和未得到既定質(zhì)量而造成的一切損失之和。 35質(zhì)量方針：是項目組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。36質(zhì)量控制點：指在一定時間內(nèi)，

37、一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點部位，或反映工序質(zhì)量的重點質(zhì)量指 標。37項目質(zhì)量：項目的固有特性滿足項目相關(guān)方要求的程度。38項目質(zhì)量經(jīng)濟分析：通過對項目質(zhì)量和投入，產(chǎn)出之間的關(guān)系分析，確定最適宜的質(zhì)量水平。 39項目質(zhì)量管理：是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮，協(xié)調(diào)和控制活動。40質(zhì)量功能展開技術(shù)：將用戶或市場的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求零部件要求，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。 41項目質(zhì)量：項目的固有特性滿足項目相關(guān)方要求的程度。42項目質(zhì)量成本：為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用和未得到既定質(zhì)量而造成的一切損失之和。43項目質(zhì)量保證：向用戶或企業(yè)領(lǐng)導提供的一種信任，使其相信所要

38、求的質(zhì)量會得到滿足。 44項目質(zhì)量管理：是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮，協(xié)調(diào)和控制活動。45質(zhì)量目標：在質(zhì)量方面追求的目的。46質(zhì)量方針：是項目組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。47項目質(zhì)量設(shè)計：項目開發(fā)人員根據(jù)項目使用要求，制定出滿足性能要求的設(shè)計方案和質(zhì)量指標。48質(zhì)量功能展開技術(shù)：將用戶或市場的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求零部件要求，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。49質(zhì)量控制點：指在一定時間內(nèi)，一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點部位，或反映工序質(zhì)量的重點質(zhì)量指 標。50項目質(zhì)量經(jīng)濟分析：通過對項目質(zhì)量和投入，產(chǎn)出之間的關(guān)系分析，確定最適宜的質(zhì)量水平。四、分析計算5C

39、Tu TlCp150( 50) 1.11p 6s630P不合格品 21(3C p )21(3.3)2(3.33)0.0686P合格品 P9 0.05 X 9.05P8.95 X 9.05P8.95 9X99.05 90.030.030.0355PZ33553352132(1.67) 10.90507n x y x y 12 2164 254 92b 2 2 2 0.37n x2 ( x)2 12 5950 (254) 2yx 92254a b 0.37 0.33nn1212y? 0.33 0.37x8E 自己生產(chǎn) =800.2+200.5+(-10)0.3=23 萬E 賣專利=400.2+10

40、0.5+50.3=14.5 萬E1E2 故決策為自己生產(chǎn)銷售。9E 裝修=10 萬 0.6+(-8 萬) 0.4=2.8萬元E 不裝修 =0 萬故應裝修。10P合格品 P9 0.05P8.95 XP 8.95 9P 0.03P 53 ZX 9.059.05X 9 9.05 90.030.03組號x（MPa）5y(MPa)x2y2x y19 25 3 18192721335169256531542251660417(1.676) 128936102518 0.9050 7324491266269676812347228484641768207400491409231052910023010281

41、17841213081130109001003001233121089144396合計x 254y 922x2 59502y2 794xy 216455問題項目質(zhì)量管理四、分析計算題7為分析混凝土點荷載值 3x和抗壓強度 y之3間的關(guān)系，測得 12 組數(shù)據(jù)如下表，求回歸直線方程。五、簡答題1（1）堅持以顧客為關(guān)注焦點的原則（2）堅持注重領(lǐng)導者作用的原則（3）堅持全員參與質(zhì)量管理的原則（4）堅持對全過程進行質(zhì)量管理的原則（ 5）堅持管理的系統(tǒng)方法的原則（ 6）堅持項目質(zhì)量持續(xù)改進的原則（7）堅持以事實為決策基礎(chǔ)的原則（ 8）堅持和供應商保持互利關(guān)系的原則2設(shè)定質(zhì)量目標和開發(fā)為達到目標所需要的產(chǎn)品

42、或過程（1）項目質(zhì)量策劃是項目質(zhì)量管理的重要工作內(nèi)容之一（2）項目質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標（3）項目質(zhì)量策劃應規(guī)定出為了實現(xiàn)質(zhì)量目標而需要的作業(yè)過程和相關(guān)資源（4）項目質(zhì)量策劃的最終結(jié)果形成了質(zhì)量計劃（一種書面文件） 3項目質(zhì)量控制即對項目實施情況進行監(jiān)測，并將監(jiān)測的結(jié)果與預先廟宇的標準相比較，找出偏差，并分析產(chǎn)生偏差的 主要原因，采取相應對策，這種控制過程稱為質(zhì)量監(jiān)控。4所謂工序質(zhì)量控制點指在一定時期內(nèi)，一定條件下，將要加強控制的重點工序，重點部位或反映工序質(zhì)量的重點質(zhì)量 指標列為重點監(jiān)控對象，并采用各種必要手段，工具和方法對其實施控制。5（ 1）系統(tǒng)原理（ 2）PDCA 循環(huán)原理（ 3）

43、控制原理（ 4）質(zhì)量保證原理（ 5）合格控制原理（ 6）監(jiān)督原理6項目質(zhì)量目標是指項目在質(zhì)量方面追求的目的。其中的戰(zhàn)略質(zhì)量目標表現(xiàn)了項目要達到的總體質(zhì)量水平，例如某項目 的戰(zhàn)略質(zhì)量目標為合格品率為 100%，優(yōu)良品率為 80%。戰(zhàn)術(shù)質(zhì)量目標即是項目質(zhì)量的具體目標。 具體可分為性能性目標、40MPa。安全性目標等等，而這些目標是可用數(shù)字度量的，如混凝土抗壓強度為 7項目質(zhì)量保證，本質(zhì)是提供一種信任。分為外部和內(nèi)部質(zhì)量保證。外部質(zhì)量保證是給用戶提供信任，使用戶了解其實 力、業(yè)績、技術(shù)水平、管理水平。而內(nèi)部質(zhì)量保證則是使項目領(lǐng)導相信，本項目有一套完整的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量控制 方案，對實施過程和結(jié)果分

44、段驗證，確保其有效性。8項目質(zhì)量成本是指為保證滿意的質(zhì)量而花出的費用和沒達到質(zhì)量要求所造成的成本損失之和。即質(zhì)量保證成本和質(zhì)量 糾正成本之和。 （其中質(zhì)量保證成本） =（預防成本） +（鑒定成本） +（外部質(zhì)保成本）而（質(zhì)量糾正成本）=（內(nèi)部損失成本） + （外部損失成本）9項目質(zhì)量控制圖上有三條控制界限，上面的一條稱控制上限用VCL 表示。下面的一條稱為控制下限用 LCL 表示。中間的一條稱為中線，用 CL 表示。將控制的某個質(zhì)量特性值在控制圖上打點，若點子全部落在上下控制界限內(nèi)，且點子的 排列無缺陷（如無鏈，無傾向，無接近，無周期等） ，則項目實施正常。否則就認為項目實施過程中存在異常因素

45、，應查 明原因，予以消除。10項目質(zhì)量管理體系包括硬件和軟件兩大部分，進行項目質(zhì)量管理時，根據(jù)質(zhì)量目標的需要，配備人員試驗和檢測設(shè) 備等硬件資源，設(shè)置組織機構(gòu)確定需要開展的各項質(zhì)量活動，確定從事各項質(zhì)量活動的程序和方法，使各項活動協(xié)調(diào)地 進行，上述一個有機整體稱為質(zhì)量管理體系。11（ 1）須知本組織的質(zhì)量方針、戰(zhàn)略性的質(zhì)量目標不能和質(zhì)量方針相違背（2）須知上一設(shè)質(zhì)量目標是什么（ 3）項目本身功能性要求（ 4）項目外部條件（ 5）市場因素（ 6）質(zhì)量經(jīng)濟性（ 7）存在的問題點（ 8）現(xiàn)在成未來的需求（ 9）項 目相關(guān)方的滿意度12（ 1）分析現(xiàn)狀，預測趨勢（ 2）明確目標策劃時的輸入要求（ 3）

46、確定質(zhì)量目標（ 4）質(zhì)量目標的展開 13所謂工序質(zhì)量控制點指在一定時期內(nèi)，一定條件下，將要加強控制的重點工序，重點部位或反映工序質(zhì)量的重點質(zhì) 量指標列為重點監(jiān)控對象，并采用各種必要手段，工具和方法對其實施控制。14項目質(zhì)量成本是指為保證滿意的質(zhì)量而花出的費用和沒達到質(zhì)量要求所造成的成本損失之和。即質(zhì)量保證成本和質(zhì) 量糾正成本之和。 （其中質(zhì)量保證成本） = （預防成本） +（鑒定成本） +（外部質(zhì)保成本）而（質(zhì)量糾正成本）=（內(nèi)部損失成本） +（外部損失成本）15（ 1）分析現(xiàn)狀，預測趨勢（ 2）明確目標策劃時的輸入要求（ 3）確定質(zhì)量目標（ 4）質(zhì)量目標的展開16（ 1）堅持以顧客為關(guān)注焦點

47、的原則（2）堅持注重領(lǐng)導者作用的原則（ 3）堅持全員參與質(zhì)量管理的原則（ 4）堅持對全過程進行質(zhì)量管理的原則（ 5）堅持管理的系統(tǒng)方法的原則（ 6）堅持項目質(zhì)量持續(xù)改進的原則（ 7）堅持以事實為決策 基礎(chǔ)的原則（ 8）堅持和供應商保持互利關(guān)系的原則17設(shè)定質(zhì)量目標和開發(fā)為達到目標所需要的產(chǎn)品或過程（1）項目質(zhì)量策劃是項目質(zhì)量管理的重要工作內(nèi)容之一（2）項目質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標（ 3）項目質(zhì)量策劃應規(guī)定出為實現(xiàn)質(zhì)量目標而需要的作業(yè)過程和相關(guān)資源（4）項目質(zhì)量策劃的最終結(jié)果形成了質(zhì)量計劃（一種書面文件）18項目質(zhì)量目標是指項目在質(zhì)量方面追求的目的。其中的戰(zhàn)略質(zhì)量目標表現(xiàn)了項目要達到的總體質(zhì)量

48、水平，例如某項 目的戰(zhàn)略質(zhì)量目標為合格品率為 100% ，優(yōu)良品率為 80%。戰(zhàn)術(shù)質(zhì)量目標即是項目質(zhì)量的具體目標。具體可分為性能性目 標、安全性目標等等，而這些目標是可用數(shù)字質(zhì)量的，如混凝土抗壓強度為 40MPa 。19（ 1）須知本組織的質(zhì)量方針、戰(zhàn)略性的質(zhì)量目標不能和質(zhì)量方針相違背（2）須知上一設(shè)質(zhì)量目標是什么（ 3）項目本身功能性要求（ 4）項目外部條件（ 5）市場因素（ 6）質(zhì)量經(jīng)濟性（ 7）存在的問題點（ 8）現(xiàn)在成未來的需求（ 9）項 目相關(guān)方的滿意度20（ 1）分析現(xiàn)狀，預測趨勢（ 2）明確目標策劃時的輸入要求（ 3）確定質(zhì)量目標（ 4）質(zhì)量目標的展開六、論述題：1、論述影響項目

49、質(zhì)量的因素有哪些？ （1）人對項目質(zhì)量的影響。項目的決策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素質(zhì)和質(zhì)量意識，對項目質(zhì)量有直接 影響。（2）機械設(shè)備對項目質(zhì)量的影響。項目形成中使用的機械設(shè)備，如軟件開發(fā)中的計算機，是項目實施的手段，直 接影響項目質(zhì)量，在工程項目中，機械設(shè)備對項目的影響最大，是影響工程項目質(zhì)量的重要因素。（ 3）材料對項目質(zhì)量的影響。材料是形成項目的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料的選用是否合理，是否經(jīng)過檢驗，保管是否得當，將直接影響項目質(zhì)量。（ 4）方法對項目質(zhì)量的影響。方法是項目實施中采用的工藝方案、技術(shù)方案、作業(yè)方案、組織方案。采用成熟的新技術(shù)、新工藝、 新方法，能確保項目質(zhì)量穩(wěn)定提高。

50、（ 5）環(huán)境條件項目質(zhì)量的影響。環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境、工程地質(zhì)環(huán)境、工程 作業(yè)環(huán)境等，在項目進行中，應對環(huán)境條件認真分析，采取措施，進行環(huán)境管理，改善環(huán)境條件。2、第一階段（ P 階段）。在這個階段中具體工作程序如下。 （1）分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存的質(zhì)量問題（2）分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的所有原因（3）從所有原因中找出影響質(zhì)量問題的主要原因或因素（4）針對影響質(zhì)量的主要原因或因素制定對策第二階段是實施階段（D 階段）針對 P 階段制定的計劃，采取相應措施予以實施。第三階段是檢查階段（即 C 階段） 該階段主要任務是將實施結(jié)果和預期目標相比較，檢查執(zhí)行情況，判斷是否達到預期效果，同時進一步查找問題。

51、第四階段是處理階段（ A 階段） 該階段是對檢查結(jié)果進行總結(jié)和處理。找出效果尚不顯著的問題所在，轉(zhuǎn)入下一個管理循環(huán)。3、QFD 技術(shù)是將用戶或市場的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求，零部件特性，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹的分析方法。其基 本環(huán)節(jié)如下：（1）將顧客的需求和期望語言轉(zhuǎn)換成語言情報（即要求項目）（2）將要求項目變換成需求質(zhì)量（ 3）將需求質(zhì)量分類（ 4）需求質(zhì)量重要度的確定（ 5）從需求質(zhì)量中抽取質(zhì)量要素（ 6 ）寫出質(zhì)量表（7）確定出質(zhì)量要素的重要度4、1）搞好質(zhì)量設(shè)計。設(shè)計人員應根據(jù)項目使用要求制定出滿足產(chǎn)品性能要求的設(shè)計方案和質(zhì)量目標。設(shè)計應做到安全 可靠，經(jīng)濟可行。 2）控制設(shè)計質(zhì)量。所謂設(shè)計質(zhì)量主要包含以下二點：（1）設(shè)計應滿足用戶要求的功能和使用價值（2）設(shè)計必須遵守有關(guān)標準、規(guī)范、規(guī)程等相關(guān)法規(guī)為控制設(shè)計質(zhì)量應做到以下四點：（1）定期進行設(shè)計評審（ 2）對設(shè)計進行經(jīng)濟分析（ 3）嚴格遵守設(shè)計過程的工作程序（ 4）進行設(shè)計跟蹤 3）要進行質(zhì)量預控，其具體作法如下六點：（1）預測項目質(zhì)量的可能影響因素（ 2）制定出質(zhì)量控制計劃（ 3）設(shè)計出項目質(zhì)量的控制程序（ 4）制定出項目質(zhì)量的 檢驗評定標準（ 5）確定影響質(zhì)量問題的對策（ 6）編制出質(zhì)量控制手冊5、1）加強對影響質(zhì)量因素的管理。 （1）對人的管理。人是項目的組織者、指揮者、操作者。人即是管理的對象，又是控制的動力要