“母親健康快車”項目實施報告匯報材料.doc

1、母親健康快車”項目實施報告 -匯報材料母親健康快車 項目在我院運行以來，我院始終堅持 送 健康理念、送健康知識、送健康服務(wù) 的宗旨，以宣傳、咨詢、 義診、體檢為主要服務(wù)內(nèi)容， 以培訓(xùn)基層衛(wèi)生技術(shù)和宣傳骨干為 工作重點，將母親健康快車項目與降低全市孕產(chǎn)婦和新生兒死亡 率、提高孕產(chǎn)婦住院分娩率、 普及婦幼衛(wèi)生保健知識緊密結(jié)合起 來，切實把 母親健康快車 項目的服務(wù)宗旨落到了實處， 為促進 全市婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將我院 母親健 康快車 項目實施情況總結(jié)匯報如下：一、主要做法和措施1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保健康快車項目順利運行。母親健康快車 這一造福全市廣大婦女的項目落戶我院后， 作為

2、全市婦幼保健工作的承擔者，院領(lǐng)導(dǎo)對此項工作非常重視， 成立了以主管院長為組長的項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 由基層保健科負 責落實日常工作。與市婦兒工委簽定協(xié)議，經(jīng)常在一起協(xié)商 母 親健康快車 行動方案，制定快車項目計劃并組織實施，定期下 基層對項目工作進行評估與指導(dǎo)。 在市婦兒工委的指導(dǎo)下， 我院 多次派人派車去省、市車輛管理所辦理了全市 13 輛車的免征購 車稅、警燈使用證等相關(guān)手續(xù)，并逐一發(fā)放到各縣區(qū)，使 母親 健康快車 及時投入使用。同時在健康快車運行中，設(shè)立專人分管母親健康快車信息 報送工作，制定母親健康快車信息報表質(zhì)控方案，定期上報、反 饋快車信息， 進一步加強了信息交流工作， 及時解決了快

3、車運行 過程中存在的問題， 為 母親健康快車 項目的順利運行提供了有 力的保障。2、以開展公益活動為重點，充分發(fā)揮健康快車的作用。（1）實施西山幫扶為群眾送溫暖。從 2006 年開始，寶雞 市委、市政府實施了 突破西山 戰(zhàn)略，我院積極響應(yīng)號召，同西 山胡店鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了對口幫扶關(guān)系，為了做好對口幫扶工作， 使西山的群眾受益， 我們制定了具體的幫扶計劃， 定期利用健康 快車組織醫(yī)務(wù)人員前往西山進行幫扶活動。 近年來我院多次組織 基層保健科、 婦產(chǎn)科、 兒內(nèi)科和各黨支部的專家和業(yè)務(wù)骨干赴胡 店衛(wèi)生院進行宣傳和義診活動， 為當?shù)厝罕娭v解婦女、 兒童常見 病防治，高血壓、糖尿病、貧血、衛(wèi)生常識等科普知

4、識。向衛(wèi)生 院捐贈新生兒培養(yǎng)箱，新生兒呼吸器、電動吸引器、氧氣推車、 心電監(jiān)護儀、 一次性衛(wèi)生耗材等醫(yī)療設(shè)備及價值 2萬元的辦公桌 椅。深入到貧困家庭中捐獻衣物、捐送書籍、書包等學(xué)習用具， 把黨和政府的溫暖送入千家萬戶。（2）積極開展培訓(xùn)活動，提高基層人員的業(yè)務(wù)水平。為提 高基層人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平， 健康快車乘載著我院的新生兒及婦產(chǎn) 科專家多次前往各縣區(qū)醫(yī)療保健機構(gòu)產(chǎn)科、 兒科進行相關(guān)領(lǐng)域新知識的理論培訓(xùn)；每年派出專家駐縣蹲點，臨床帶教、查房、危 重病案討論，面對面?zhèn)魇趮D產(chǎn)科、兒科診療技術(shù)。近年來通過舉 辦新生兒窒息復(fù)蘇培訓(xùn)班、 全國婦科宮腔鏡技術(shù)培訓(xùn)班、 寶雞市 基層產(chǎn)科業(yè)務(wù)骨干急救知識培訓(xùn)班

5、、 新生兒疾病篩查技術(shù)培訓(xùn)班 等各類婦產(chǎn)科、兒科新技術(shù)培訓(xùn)班，普遍提高了我市婦產(chǎn)、兒科 診療水平。（3）進行婦幼衛(wèi)生監(jiān)測調(diào)研活動，查漏補缺，確保上報數(shù) 據(jù)的真實性。 為進一步加強婦幼衛(wèi)生監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性、 真實性， 快車承載著我院基層保健科的同志每年兩次深入 12 縣區(qū)進行數(shù) 據(jù)質(zhì)控，走訪縣鄉(xiāng)醫(yī)療保健機構(gòu)，走村入戶，及時糾正各項報表 中存在的問題， 保證了數(shù)據(jù)的真實可靠性， 為政府的決策提供了 依據(jù)。（4）宣傳健康理念，提高群眾自我保健意識。我們將 母親健康快車 作為宣傳健康知識理念的載體。在 院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，多次組織內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)教科、基層 保健科的專家和業(yè)務(wù)骨干， 分別在火車站廣場

6、及各縣區(qū)進行宣傳 和義診活動、講解婦女及兒童常見病防治，高血壓、糖尿病、貧 血、衛(wèi)生常識等科普知識。 在此期間， 母親健康快車 還載著 科 技專家西部行 的專家們，對我市群眾進行了咨詢、義診、授課 活動，使我市的廣大人民群眾和患者在家門口就能接受北京專家 的診療，接受到國內(nèi)最新的醫(yī)療信息和救治疑難雜癥的機會。針對我市有些地區(qū)經(jīng)濟文化還較落后，鄉(xiāng)、村級基層醫(yī)生 醫(yī)療知識還不是很豐富， 群眾自我保健意識較差， 利用醫(yī)療保健 機構(gòu)為自己保健服務(wù)的觀念不強的特點，我院利用 母親健康快 車 分別到眉縣、 千陽和陳倉區(qū)對基礎(chǔ)知識和基本技能進行培訓(xùn)。 這樣我們在普及科普知識的同時， 也喚醒了群眾的自我保健意

7、識 和對健康這個概念的進一步認識。二、將 健康快車 項目與提高婦幼保健工作質(zhì)量緊密結(jié)起 來，不斷促進婦幼衛(wèi)生保健工作再上臺階。1、借助項目切實加強基層婦幼保健業(yè)務(wù)指導(dǎo) ,不斷提高基 層保健工作質(zhì)量。健康快車把各項政策及時送到各縣區(qū)廣大婦 女、兒童身邊，提高了我市基層保健工作質(zhì)量。2、不斷拓寬婦幼保健服務(wù)領(lǐng)域。按照省上的要求從2007年 7 月起在全市范圍內(nèi)開展新生兒疾病篩查工作。 為進一步做好 此項工作，母親健康快車每周定期兩次免費收取市直市管醫(yī)院的 血片，并及時到采血有困難的醫(yī)院進行一對一的方式培訓(xùn)， 規(guī)范 采血及管理流程， 全面提高新生兒疾病篩查率， 推動了我市新篩 工作的進展，為保證我市

8、出生人口質(zhì)量做出了積極的貢獻。3、確保孕產(chǎn)婦搶救綠色通道暢通。 為保證產(chǎn)科急救綠色通 道的暢通，快車常年不定期組織專家下基層指導(dǎo)搶救工作，對 12 縣區(qū)產(chǎn)科建設(shè)每年進行督導(dǎo)，全面提升產(chǎn)科質(zhì)量。免費接送孕產(chǎn)婦，挽救了多個危重孕產(chǎn)婦的生命， 確保了家庭平安、 幸福， 促進了社會和諧。三、取得的成效母親健康快車 項目運行八年來，主要取得了以下成效：一是快車服務(wù)覆蓋面不斷擴大。二是促進了群眾健康意識 的提高。通過宣傳、培訓(xùn)把健康理念送到群眾身邊，不斷提高群 眾的保健意識； 三是促進了基層婦幼保健工作質(zhì)量的提高。 我市 的孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率由 2003 年的 92.3%提高到了 2010 年的 97.76

9、%； 3 歲以下兒童系統(tǒng)管理率由 2003 年的 84.8%提高到了 2010 年的 88.59%；住院分娩率達到了 99.88%；四是為構(gòu)建和諧 社會作出了積極貢獻。暢通產(chǎn)科綠色通道，免費接送孕產(chǎn)婦，挽 救孕產(chǎn)婦生命，為促進社會和諧做出了積極貢獻。下面用一些典型事例來說明我院健康快車運行中取得的成 效。2006年 12月 29日，我院婦科成功地為一位七旬老人切除 了重達 26斤的巨大腫瘤，使其重獲新生。這位老人從 2006年 4 月出現(xiàn)腹脹心慌， 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)卵巢巨大腫瘤， 病人不能平臥無法 休息。先后在寶雞三家大醫(yī)院進行就診， 均被診斷為卵巢癌晚期 而無法手術(shù)，加之患者年事已高，手術(shù)風險太大

10、，都將她拒之門 外。病人在幾乎絕望時突然想到了經(jīng)常到她們那里義診宣傳的母親健康快車 , 于是就抱著一線希望來到我院就診，經(jīng)過婦科、內(nèi) 科、麻醉科密切配合，順利為老人施行了手術(shù)。出院時老人感動 的說： 是母親健康快車救了我的命啊 ！大家都稱贊母親健康快 車不愧是婦女們的健康衛(wèi)士。2007 年 1 月 31 日凌晨 2 點，千陽縣婦幼保健院的急救電 話打到了我院總值班室， 稱一妊娠期高血壓產(chǎn)婦， 伴貧血、 心衰、 昏迷，生命危在旦夕， 我院婦科主任黨蓉芳與內(nèi)科主任盧軍祥接 到消息后立即攜搶救用品乘 健康快車 前往千陽縣。 趕到千陽縣 婦保院卻得知， 病人不在醫(yī)院而在離縣城 100 多公里的普社鄉(xiāng)衛(wèi)

11、 生院。當?shù)匦l(wèi)生行政部門已組織縣級婦產(chǎn)科急救小組前往搶救現(xiàn) 場進行搶救， 得知此情況后考慮若馬上驅(qū)車趕往現(xiàn)場大約需兩小 時，恐耽誤搶救時機，于是兩位主任決定就地通信聯(lián)系、電話會 診，仔細了解患者的病情后電話指導(dǎo)現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員合理用藥、 糾 正心衰、改善心功能，并急診行剖宮產(chǎn)術(shù)。整個搶救過程，黨主 任與盧主任一直守在電話機旁，了解患者病情進展情況，經(jīng)過 2 個小時的搶救，患者漸趨平穩(wěn)，轉(zhuǎn)危為安。2007年 1月，我院收治了一位特殊的早產(chǎn)兒 ,這位早產(chǎn)兒的 母親梁芳蘭已 40 歲 ,本來有一個美滿幸福的家 ,因 14 歲的兒子見 義勇為,在 2005年 6月勇救落水兒童時 ,不幸犧牲 ; 2005年

12、 8月西 安的教授為她做了輸卵管接通術(shù) ,恢復(fù)了生育能力 ,然而天不隨人 愿 ,由于錯過了生育的黃金年齡 ,經(jīng)過艱難的妊娠合并癥的煎熬 ,生下了體重僅 1.0kg 的男嬰 ,由于先天發(fā)育不良 ,重癥不斷 ,在新生 兒科經(jīng)過全科人員的努力搶救已恢復(fù)了生命體征， 但高額的住院 費又壓得這位英雄母親喘不過氣來 ,要想使嬰兒安全恢復(fù)健康還 需要近萬元的費用 ,這對于一個農(nóng)村沒有了經(jīng)濟來源 ,已經(jīng)負債生 活的她來說是個天文數(shù)字。這位英雄母親的曲折經(jīng)歷感動了身邊的醫(yī)護人員,于是醫(yī)院兒內(nèi)黨支部、 團總支、 新生兒科向全院發(fā)出為英雄母親梁芳蘭 同志捐款救治他的愛子 一位早產(chǎn)兒生命的倡議，得到了全院廣 大職工及

13、社會各界的積極響應(yīng)。 院領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭， 全院職工慷慨 解囊，共收到捐款 5067 元，奶粉、衣物價值 500 余元；社會各 界捐款 2900 元。同時，醫(yī)院通過各種方式積極協(xié)調(diào)幫助梁芳蘭 申請到貧困孕產(chǎn)婦救助基金 1399.44 元；產(chǎn)科、新生兒科、檢驗 科為其減免各項費用 2030 元，有效地緩解了患者燃眉之急。在這位早產(chǎn)兒救治過程中，母親健康快車多次緊急出動， 免費取血、取血漿，經(jīng)過新生兒科 45 天的精心救治，順利地渡 過了呼吸關(guān)、喂養(yǎng)關(guān)、保暖關(guān)、感染關(guān)等各個關(guān)口，體重由出生 時的 2 斤增長到 3 斤 2 兩，醫(yī)生護士們還給寶寶過了一個隆重的 滿月。2007年 4月 14日凌晨 4時

14、50分，陳倉區(qū)醫(yī)院打來求助電 話，稱一位產(chǎn)婦出現(xiàn)產(chǎn)后大出血， 給予積極處理并施行子宮次全 切術(shù)后 12 小時出現(xiàn) DIC ，病情嚴重，生命垂危，急請專家親臨現(xiàn)場指導(dǎo)并參與搶救。 患者的病情就是命令， 我院產(chǎn)科主任王莉， 攜帶搶救藥品 凝血酶原復(fù)合物 ，乘坐 母親健康快車 、以最快 速度 趕 赴 搶 救 現(xiàn) 場。 此 時 ， 產(chǎn) 婦生 命體 征 已 不 平 穩(wěn) ， BP 60/40mmHg, P 137次/分，R 30次/分。顏面蒼白水腫， 神志淡漠， 全身所有的針刺孔在滲血。 王主任會診后明確診斷， 與市四零九 醫(yī)院專家一起給產(chǎn)婦行髂內(nèi)動脈栓塞術(shù)， 挽救了患者的生命。 產(chǎn) 婦病情穩(wěn)定后， 母親

15、健康快車 又將產(chǎn)婦接至我院進一步救治。 經(jīng)過醫(yī)護人員的精心治療和護理，產(chǎn)婦轉(zhuǎn)危為安，痊愈出院。2007年 5月 9 日，母親健康快車攜寶雞市婦幼保健院醫(yī)療 隊一行 6人，帶著 10余種價值近千元的藥品， 前往千陽縣進行 奉 獻一份愛心、 關(guān)愛貧疾農(nóng)民 送醫(yī)送藥大型義診活動。 次此下鄉(xiāng)， 共發(fā)放健康知識宣傳資料 1000 余份、預(yù)防春夏季常見病價值近 千元的藥品。2008年 3月 5 日， 母親健康快車 載著我院小兒外科醫(yī)生 和基層保健科工作人員前往金臺區(qū)蟠龍醫(yī)院為當?shù)氐木用襁M行 義診，為他們答疑解難。 群眾在自己家門口就能享受到三級醫(yī)院 專家的診療，紛紛稱贊健康快車為他們送去了溫暖與健康。 。

16、2008 年 3 月 14 日，我院李振英副院長帶領(lǐng)我院母親健康 快車工作者一行 7 人來到鳳縣體育場參家寶雞市第十六屆 科技 之春 宣傳月曁文化科技衛(wèi)生 三下鄉(xiāng) 集中示范活動啟動儀式。本次活動我院共接待咨詢?nèi)藛T 500 余人次，發(fā)放宣傳資料 500 余套，現(xiàn)場診治病人 200 余人次。2008年 3月 28日，我院保健黨支部及醫(yī)技黨支部乘坐 母 親健康快車 前往我市西部山區(qū)陳倉區(qū)胡店鄉(xiāng)衛(wèi)生院為當?shù)氐娜?眾進行義診， 本次義診共接待咨詢?nèi)藛T 150 余人、診治婦產(chǎn)科患 者 20余人、中醫(yī)患者 40 余人。義診活動讓當?shù)氐娜罕姼惺艿綄?實在在 母親健康快車 帶給他們的福音。2008 年 6 月

17、2 日，我院協(xié)同市婦聯(lián)的 愛心媽媽在行動捐 贈活動 組織保健支部及 巾幗文明崗 的同志與市婦聯(lián)的工作人 員一行 17 人前往地震重災(zāi)區(qū)陳倉區(qū)坪頭鄉(xiāng)廟溝村小學(xué)免費為當 地小學(xué)生進行健康體檢， 并現(xiàn)場進行衛(wèi)生營養(yǎng)指導(dǎo)， 發(fā)放宣傳資 料 100 余份。2009年 6月 13日，伴隨著 陜西省抗癌協(xié)會乳腺疾病防治 協(xié)作組成員單位 在我院掛牌之際，我院針對市各行政部門、企 事業(yè)單位 160余名女干部、 職工舉辦了 乳腺保健知識講座 。并 邀請陜西省抗癌協(xié)會副秘書長、 省抗癌協(xié)會臨床腫瘤學(xué)協(xié)作專業(yè) 委員會主任委員、 西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院博士生導(dǎo)師王健生 教授、廣東省婦幼保健院乳腺病防治中心張安秦主任及

18、我院乳腺 疾病防治中心主任、母親健康快車專家侯林都分別就 乳腺癌規(guī) 范化治療及新進展 、 女性乳腺疾病微創(chuàng)治療新進展 及 乳腺良 性腫瘤及炎性疾病治療 三個課題做了系統(tǒng)講解，取得了較好的 社會效益。2009年 7月底至 8月初，我院 母親健康快車 載著主管院 長韓春玲以及基層保健科全體工作人員， 對各縣區(qū)的新生兒疾病 篩查工作開展情況、 半年婦幼衛(wèi)生工作進展、 婦幼衛(wèi)生信息管理、 婦幼衛(wèi)生監(jiān)測等工作進行督導(dǎo)。 這次檢查督導(dǎo)， 掌握了全市基層 婦幼保健工作的開展情況， 擴大了 母親健康快車 在基層的輻射 面，上門服務(wù)送知識、送技術(shù)，充分體現(xiàn)了母親健康快車的服務(wù) 理念。2010 年 5 月組織黨員

19、和入黨積極分子為鳳翔縣南六冢孤兒 院捐款 2940元及衣物、學(xué)習用品 24 套（件）。2010年 5月實施母親安馨工程項目，積極開展為農(nóng)村婦女 送健康知識、送健康理念、送健康服務(wù) 活動，為陳倉區(qū)、岐山 縣、眉縣、千陽縣、鳳縣 5 家縣級婦幼保健院配備了醫(yī)療箱。2010年 5月母親健康快車載著我院兒科、兒?？茖＜乙恍?15 人，前往市社會福利院為殘疾、孤兒們進行了義務(wù)體檢。專 家們除對 46 名不同年齡階段的兒童做了全面體格檢查外，還對 體質(zhì)較差的 29名兒童進行了免費血常規(guī)化驗， 對 12名兒童進行 了微量元素測定。多年來，我院一直十分關(guān)心殘疾、孤兒的健康 與成長， 與福利院建立了長期的業(yè)務(wù)合

20、作關(guān)系， 也與孤殘兒童結(jié) 下了深厚的友誼， 多次上門免費為孤殘兒童進行查體、 預(yù)防接種 和健康咨詢。2010年 8月發(fā)動全院職工向甘肅舟曲泥石流受災(zāi)群眾捐款 14170 元。2010 年 7-9 月組織人員在渭河公園、周禮文化廣場等處義 務(wù)開展 炎炎盛夏送健康 活動 24 場；2010 年全年先后組織婦產(chǎn)科、兒科、內(nèi)科、外科等高年資 醫(yī)師到鳳縣、 眉縣等地進行義診咨詢、 健康體檢、 保健知識講座；2011年 3月 8 日，由市婦聯(lián)牽頭、我院舉辦了大型健康快 車公益活動 寶雞市慶 三八 女性健康知識講座， 母親健康快車 專家組成員針對參會人員進行了健康知識專題講座和現(xiàn)場咨詢。 全市 30 多家企

21、事業(yè)單位 280 多名婦女同志接受了健康理念，大 家一致認為健康快車的公益活動讓群眾受到了實惠。2011年 4 月底及 5 月初，我院 母親健康快車 于在院長 武雅俐及主管院長韓春玲的帶領(lǐng)下， 基層保健科全體工作人員深 入寶雞市 4 個監(jiān)測點進行婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作質(zhì)量控制及工作指 導(dǎo)。在走村入戶同時， 我們向群眾宣傳黨和政府的貧困孕產(chǎn)婦救 助、降消項目、新型農(nóng)合等一系列親民政策 ;現(xiàn)場對婦幼專干進 行工作指導(dǎo)，把婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作的新知識、新要求、新信息及 時傳達給基層的工作人員， 提高了婦幼監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)人員的整體業(yè)務(wù) 水平，保證了監(jiān)測質(zhì)量，為我市三級網(wǎng)絡(luò)的（特別是網(wǎng)底）的建 設(shè)起到了促進作用。201

22、1 年 5 月 27 日，我院院長武雅俐、黨總支書記任合生 率各黨支部書記、 委員及職工代表一行來到鳳翔縣南六冢孤兒院 看望慰問孤殘兒童， 向孤兒院送去了慰問金和慰問品， 為孩子們 送去節(jié)日的祝福。 此次活動共捐款一萬元， 捐贈兒童衣物和用品 465 件，書籍 47 本及購買營養(yǎng)品，并組織專業(yè)人員為孩子們進 行了健康查體。 以上這些只是發(fā)生在母親健康快車身上很普通的 事，像這樣的例子舉不勝舉。母親健康快車 把婦兒工委、婦幼人與全市婦女兒童緊密 的連接在了一起， 我們婦幼人將會把更多的真情與關(guān)愛送入千家 萬戶！寶雞市婦幼保健院2011年 6 月 6日“檸檬市場” 理論的概念及其在酒店企業(yè)薪 酬管

23、理中的應(yīng)用 1摘要:薪酬管理創(chuàng)新是酒店企業(yè)改善人力資源管理、避免出 現(xiàn)“檸檬市場”現(xiàn)象的重要舉措。文章分析了酒店企業(yè)現(xiàn)行的崗 位等級工資制的不足 ,提出了酒店企業(yè)從崗位等級工資制向崗位 結(jié)構(gòu)工資制轉(zhuǎn)軌、實行薪酬管理創(chuàng)新的構(gòu)想。關(guān)鍵詞 :檸檬市場；酒店薪酬管理；崗位等級工資制；崗位 結(jié)構(gòu)工資制員工流失是困擾我國酒店企業(yè)的一個管理難題,實施薪酬管理創(chuàng)新、實現(xiàn)從崗位等級工資制向崗位結(jié)構(gòu)工資制的轉(zhuǎn)變,進而有效地改善人力資源管理 ,是我國酒店企業(yè)吸引、激勵與留住人 才的現(xiàn)實選擇。一、“檸檬市場”理論與酒店企業(yè)員工流失“檸檬市場” (Lemon Market) 理論是信息經(jīng)濟學(xué)的一個經(jīng)典 理論 ,主要是分

24、析和解決在信息不對稱狀態(tài)下市場主體的逆向選 擇 (Adverse Se-lection)問題。所謂“檸檬市場”是指這樣一種現(xiàn) 象 :買方不知道賣方的產(chǎn)品的真實質(zhì)量 ,只愿按該市場產(chǎn)品質(zhì)量的 平均水平出價 ;產(chǎn)品質(zhì)量高于市場平均水平的賣方只得退出市場,使得該市場所有產(chǎn)品的平均質(zhì)量下降 ,買方則相應(yīng)調(diào)低其出價 ;擁 有較高質(zhì)量產(chǎn)品的賣方不斷地退出 ,買方的出價不斷地調(diào)低 ,如此 循環(huán)往復(fù) ,該市場最終有可能淪為充斥著“檸檬”的“檸檬市場” (“檸檬”一詞在美國俚語中指稱“次品”或“不中用的東西” 之意 )。酒店企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域同樣存在“檸檬市場”現(xiàn)象:由于難以判定每個員工真實的技能和績效,酒店

25、企業(yè)只能按全體員工的平均水平支付薪酬 ,高于平均水平的員工沒有得到應(yīng)有的 薪酬并因此感到不滿意 ;這種狀況如果長久沒有改善 ,其中一部分 人就會選擇離開酒店 ;現(xiàn)有全體員工技能和績效的平均水平由此 下降 ,所能得到的薪酬也將相應(yīng)調(diào)低 ,高于平均水平的員工又感到 不滿意 ,進而引發(fā)新的一輪員工流失。綜觀我國酒店企業(yè)員工流 失的各種原因 ,居前三位的是 :其一 ,近年來 ,酒店行業(yè)已步入低利 時期 ,由改革開放初期的絕對高薪行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗南鄬Φ托叫?業(yè);其二 ,酒店企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模 ,員工的職業(yè)發(fā)展便容易受 到局限 ,會在條件成熟時向外尋求新的發(fā)展機會; 其三 ,新成立的酒店企業(yè)“挖走”競爭

26、對手的員工 ,既可削弱對方的實力 ,又能為 己方迅速充實管理團隊贏得寶貴的時機。 前一個原因揭示了導(dǎo)致 酒店企業(yè)員工流失的大背景 ,后兩個原因?qū)嶋H上是一個問題的兩 個方面 :具有吸引力、帶有前瞻性的相對高薪是酒店企業(yè)員工流 失的最主要的誘因。薪酬管理是人力資源管理的一個相對獨立、 自成體系的有機構(gòu)成部分 ,緩解酒店企業(yè)員工流失頻繁的狀況 ,提 高薪酬水平所能發(fā)揮的作用絕不可低估。 上海波特曼麗嘉酒店的 雇員流動率從 1999 年的 80%下降到 2000 年的 20%、再下降為 2001 年的不到 20%,一個很重要的原因就是成功地實施了如下的 “市場領(lǐng)導(dǎo)型”薪酬戰(zhàn)略 :90%以上的崗位的薪酬

27、都居市場首位 , 經(jīng)理層的薪酬更是遠高于同行。 2001 年、 2003 年該酒店連續(xù)兩 次被翰威特管理咨詢公司 (Hewitt Associates LLC) 、亞洲華爾街 日報和遠東經(jīng)濟評論 聯(lián)合評為 “中國最佳雇主” 、名列“亞 洲最佳雇主”榜首 ,在很大程度上要歸功于其“一流的公司要用 一流的員工 ,支付一流的薪水”的人力資源管理理念 ,正是這個卓 越的理念為該酒店實施 “市場領(lǐng)導(dǎo)型” 薪酬戰(zhàn)略提供了強有力的支持。對于我國大多數(shù)酒店企業(yè)而言 ,上海波特曼麗嘉酒店的示 范效應(yīng)是顯而易見的 :解決員工流失問題 ,必須實施薪酬管理創(chuàng)新 進而有效改善人力資源管理。二、酒店企業(yè)薪酬管理存在的主要

28、問題我國酒店企業(yè)普遍實行薪酬結(jié)構(gòu)以固定薪酬為主體的 “崗位 等級工資制” ,按崗位等級確定的底薪是整個薪酬制度的基礎(chǔ)。 酒店企業(yè)實行崗位等級工資制 ,其初衷是建立以能上崗、崗能相 配的用人體制和激勵機制 ,但由于崗位等級工資制沒有與技能測 評、績效考核有效聯(lián)動 ,薪酬分配的保障功能有余、激勵功能不 足 ,給員工行為帶來很多負面影響 ,弱化了酒店企業(yè)的組織能力 主要體現(xiàn)在以下幾個方面。 1.薪酬結(jié)構(gòu)的整體比例失調(diào)。員工薪 酬雖有固定、可變之分 ,但固定薪酬占 90%以上、可變薪酬還不 到 10% 的薪酬結(jié)構(gòu)難以起到激發(fā)創(chuàng)新精神、 抑制求穩(wěn)心態(tài)的積極 作用。 2.薪酬管理的價值導(dǎo)向偏離。薪酬管理與

29、酒店企業(yè)的總體 發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營目標之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系,員工薪酬既沒有與酒店企業(yè)的經(jīng)營狀況掛鉤、也不能體現(xiàn)員工的努力程度,員工基本上感受不到競爭的壓力。 由于崗位等級差異所形成的薪酬水平 差距較大 ,員工過于關(guān)注如何由低級向高級跨越 ,當職務(wù)升遷的機 會比較少時難免感到發(fā)展無望。 3.對內(nèi)缺乏公平性?？冃Э己藢?薪酬的調(diào)節(jié)作用只在輔助性的月崗位獎中有一定的反映,對構(gòu)成薪酬主體部分的底薪和年終獎的影響均不大,只有極少數(shù)員工會得到不加薪的懲罰。 由于薪酬多少與技能高低、 績效好壞之間缺 乏客觀、合理的聯(lián)系 ,同級員工所得到的薪酬充其量是略有差異 員工總有一種干好與干壞一個樣的感受。三、酒店企業(yè)薪酬

30、管理創(chuàng)新的基本構(gòu)想企業(yè)薪酬可分為兩大類 :其一是固定薪酬 ,即按崗位等級確定 的工資、獎金 ;其二是可變薪酬 ,即按在崗人員技能高低、績效好 壞確定的工資、獎金。薪酬結(jié)構(gòu)是薪酬管理的一項核心內(nèi)容,不同的薪酬結(jié)構(gòu)對員工行為和企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的效能有很大的差 異。一般而言 ,薪酬結(jié)構(gòu)中固定薪酬占主體 ,會助長員工的求穩(wěn)心 態(tài),釀成不思進取、不求提高的工作氛圍 ;薪酬結(jié)構(gòu)中可變薪酬占 主體 ,能激發(fā)員工的創(chuàng)新精神 ,造就奮發(fā)向上、奮力爭先的企業(yè)文 化。那些已進入成熟期、有固定現(xiàn)金流、但業(yè)績不甚理想的企業(yè) 往往實行以固定薪酬為主體的薪酬結(jié)構(gòu),如果適當提高可變薪酬占比 ,適時向以可變薪酬為主體的薪酬結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)軌,可以鼓勵和推動管理者和員工不斷追求業(yè)績 ,改善目標 ,贏得創(chuàng)新聲譽 ,吸引優(yōu)秀 人才 ,這些優(yōu)秀人才的加盟又能增強企業(yè)的競爭力,而后吸引來更多優(yōu)秀人才 ,企業(yè)便不會有淪為“檸檬市場”之虞。酒店企業(yè)實 施薪酬管理創(chuàng)新 ,總的方向是加大可變薪酬在薪酬結(jié)構(gòu)中所占比 例,實現(xiàn)從崗位等級工資制向崗位結(jié)構(gòu)工資制的轉(zhuǎn)變。崗位結(jié)構(gòu) 工資制既吸收了崗位等級工資制的優(yōu)點、又有所創(chuàng)新,其創(chuàng)新意義主要體現(xiàn)在以下四個方面。 1.薪酬結(jié)構(gòu)的整體