醫(yī)院市場(chǎng)部年終總結(jié)

1、醫(yī)院市場(chǎng)部年終總結(jié)本頁是精品最新發(fā)布的醫(yī)院市場(chǎng)部年終總結(jié)的詳細(xì)文 章，希望對(duì)網(wǎng)友有用。篇一：20XX年醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)20XX年醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)XX年是國(guó)家實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵年。上半年，在醫(yī) 院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，我科與全院?jiǎn)T工一道以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng) 領(lǐng)，以醫(yī)改為契機(jī)，緊緊圍繞打造和提升醫(yī)院知名度為工作目 標(biāo)，積極參與各種宣傳與促銷活動(dòng)和不同區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)及公 關(guān)，鞏固、拓展原有市場(chǎng)份額，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)的占有率等工作。 樹立與社會(huì)發(fā)展和時(shí)代要求相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，制訂務(wù)實(shí)的 營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃，顯示出營(yíng)銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。 開展人性化服務(wù)、系統(tǒng)防控甲型hlnl流感、手足口病，

2、圓滿完成 了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年具體工作匯報(bào)如下：一. 按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念 推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵、齊抓公 管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作文化 墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的 動(dòng)力；將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、 多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來， 激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意 識(shí)。二. 克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前

3、提 下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生 髙考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。三. 深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：XX年元月20 0,最全面的我們市場(chǎng)部在院黨委副書記熊愫斌 帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前 往革命老區(qū)雅阪張店村慰問特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們 的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣 的幫扶資金。四. 社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn) 體檢2600人；高考體檢1800人；社會(huì)公益活動(dòng)四次.義務(wù)診斷病 人600人次，心電圖60余人次,b超140

4、余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普 資料600余份.五. 參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型hlnl流感愛滋 ?。涸诜e極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)"、“枝江市隆重紀(jì)念'五 四'運(yùn)動(dòng)九十周年”活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市 市民關(guān)心的手足口病、甲型hlnl流感，愛滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人 防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開展疾病防治、義務(wù) 咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。六. 展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì) 義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門開展甲型hlnl流感防控應(yīng)急演 練：6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照枝江 市甲型hlnl流感應(yīng)急處置演練劇本，組織演練

5、了醫(yī)院門診部、 發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn) 至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告；配合市疾控 中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處 及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在 院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步 完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、精品疫情報(bào) 告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、 領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā) 展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T

6、工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作 中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用！市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)劃、 策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、 病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。 另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、 印刷等活動(dòng)中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等 違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他 糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。篇二：醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)模版市場(chǎng)部（）月度工作總結(jié)及（）月工作計(jì)劃X月工作總結(jié)一、市場(chǎng)部整體運(yùn)營(yíng)評(píng)估：各業(yè)務(wù)人員工作情況各類業(yè)務(wù)開展情況分析（維護(hù)客戶數(shù)量及新增客戶數(shù)量）、范文寫作營(yíng)銷成本情況

7、1、合作業(yè)務(wù)：2、轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)：3、社區(qū)業(yè)：4、異業(yè)業(yè)務(wù)： 市場(chǎng)部整體業(yè)績(jī)分析（業(yè)績(jī)報(bào)表、各類業(yè)績(jī)初診量及復(fù)診量、 病種分析）二、市場(chǎng)部信息反饋（同行對(duì)手信息、創(chuàng)新思路等）三、需 公司及醫(yī)院協(xié)助解決的問題X月工作計(jì)劃一、整體業(yè)績(jī)目標(biāo)：二、初診病人 三、主要病種 四、各業(yè) 務(wù)員業(yè)務(wù)分解五、其它工作見意或意見篇三：醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)一.按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院 管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵、齊抓公管護(hù)理質(zhì) 量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作文化墻。將我們 廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)

8、為民的動(dòng)力；將專 家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體 現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來，激勵(lì)我們今 后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。二. 克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提 下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生 髙考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。三. 深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：XX年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下， 頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老 區(qū)雅阪張店村慰問特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們

9、的生產(chǎn)、 福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資 金。四思想?yún)R報(bào)專題社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn) 體檢2600人；高考體檢1800人；社會(huì)公益活動(dòng)四次.義務(wù)診斷病 人600人次，心電圖60余人次,b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普 資料600余份.五.參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型hlnl流感愛滋 ?。涸诜e極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)"、“枝江市隆重紀(jì)念'五 四'運(yùn)動(dòng)九十周年”活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市 市民關(guān)心的手足口病、甲型hlnl流感，愛滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單

10、， 借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。六.展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì) 義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門開展甲型hlnl流感防控應(yīng)急演 練：6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照枝江 市甲型hlnl流感應(yīng)急處置演練劇本，組織演練了醫(yī)院門診部、 發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn) 至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告；配合市疾控 中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處 及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在 院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步 完善預(yù)檢分、疑似

11、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、 醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、 領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、范文 T0P100可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探 討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作 中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用！市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)劃、 策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、 病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。 另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、 印刷等活動(dòng)中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等 違

12、紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他 糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。經(jīng)過不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開展工作，得 到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合 下，取得了較大成績(jī)。XX年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗 位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設(shè)計(jì)和制 作；網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作；醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個(gè)大 型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合篇四：市場(chǎng)部年終工作總結(jié)市場(chǎng)部20XX年終工作總結(jié)王增 20XX. 12.31轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng) 部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成

13、長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工 作做如下總結(jié)：一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前 為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè) 務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人；并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫 行草案博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效考核管理辦法、導(dǎo)診日 報(bào)表、導(dǎo)診就診流程表、導(dǎo)診職責(zé)、導(dǎo)診考核表、導(dǎo)診考核依據(jù)，專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案、市 場(chǎng)部制度、提成方案、市場(chǎng)部考核表、市場(chǎng)部考核 依據(jù)、客服考核表、客服考核依據(jù)、市場(chǎng)部兼職人 員管理制度、市場(chǎng)部管理制度等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施， 對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用；2、部門業(yè)績(jī)：通過全員的共同努力發(fā)

14、展我院會(huì)員10581人， 開展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火 車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為 主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義 工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動(dòng)，和濱海時(shí) 報(bào)共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、約會(huì)春天、小巷總理體檢活動(dòng) 以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行貴賓尊享農(nóng) 行養(yǎng)生講座，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng)；和渤海石油共同舉辦 百人大型講座抵抗衰老，健康生活，并在我院周邊贊助太極 拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫 下重重一筆尊老盡孝，并得

15、到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工 作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼 及學(xué)前班、早教中心開展小兒生理病理特點(diǎn)的系列講座，收 到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34 家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次，其中濱海時(shí)報(bào)報(bào)導(dǎo)我院23篇，濱 海電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次，濱海廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次。在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年 PPT、市場(chǎng)部舞蹈江南style獲最佳表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷 后，播放次數(shù)達(dá)1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽 量達(dá)60多次；百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá) 200多次，被下載量達(dá)20多次。

16、20XX年11月10日在百度文庫創(chuàng) 立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來，團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到 410名，由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì) 全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián) 網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題2400多個(gè)，采納率達(dá)到29%, 級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪 微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi) 網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇。二、工作中存在的問題1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃 主管和營(yíng)銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò) 推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷主管和策劃主管一直在尋找 中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專 員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及 找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目 的包裝也是一大問題，就過去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力 學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度