綜合病區(qū)存在的問題概要

1、綜合病區(qū)存在的問題作者：朱凌雁，郭連云，王07-12-26 13:56:00 莉編輯：studa20匾叵【摘要】目的：降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生，避免醫(yī)療差錯事故，提供安全的醫(yī)療環(huán)境，提高患者滿意度。方法：制定一套切實可行的護理操作制度，定期 培訓(xùn)護士，加強法規(guī)和法律意識，建立完整的監(jiān)督檢查系統(tǒng)。結(jié)果：護理糾紛 和差錯減少，無事故發(fā)生，患者滿意度明顯提高。結(jié)論：有效的管理制度是減 少糾紛和差錯，避免事故發(fā)生的重要保證。【關(guān)鍵詞】綜合病區(qū)；問題對策；糾紛護理糾紛或者差錯事故貫穿在所有護理操作過程中，一旦發(fā)生給患者、 家屬、工作人員都帶來極大的心理壓力，如何避免護理糾紛及差錯事故的發(fā) 生，保證患者的安全，

2、成為護理工作的主要任務(wù)，現(xiàn)將我們的工作經(jīng)驗介紹如 下。1資料和方法1.1 一般資料我院是一所二級醫(yī)院，住院部為綜合病區(qū)，由內(nèi)外婦眼科組成，共 40張床 位。護士承擔(dān)了所有住院患者的治療和護理，危重患者的搶救和觀察，手術(shù)患 者的術(shù)前準備和術(shù)后護理及健康教育等全部工作。1.2 方法1.2.1 分析、評估綜合病區(qū)存在的危險因素1.2.1.1 綜合病區(qū)病種多，范圍廣 從內(nèi)科到外科，從普外到骨科，各?？谱o理需要全方位的服務(wù)，必然就給護理工作帶來一定困難，護士工作往往 達不到全方位，故易發(fā)生護理缺陷。1.2.1.2 綜合病區(qū)患者病情復(fù)雜有內(nèi)科、外科危重患者或手術(shù)后的患者，病情隨時都會發(fā)生變化，事發(fā)生 護理

3、缺陷或差錯事故的高危人群，大大的增加護士的工作壓力。1.2.1.3 護理知識欠缺每位護士的專業(yè)知識水平有限，由于各人的護理工作的認識不同，每位護 都都存在著專業(yè)缺陷，使病區(qū)整體護理難以達到較高水平，易發(fā)生護理缺陷。1.2.2 管理方法1.2.2.1健全管理體系成立護理質(zhì)控小組，由副院長擔(dān)任組長、成員由護士長，科室質(zhì)控小組成員組成。主要負責(zé)護理質(zhì)量管理，定期培訓(xùn)護士增強安全意識，及時發(fā)現(xiàn)和收集現(xiàn)存的和潛在的危險因素，制定有效的措施，有計劃的進行護理管理工作。1.2.2.1 制定各種操作規(guī)范和安全制度制定傷員搶救應(yīng)急預(yù)案 和成立突發(fā)事件搶救小組，制定了靜脈輸液和輸血反應(yīng)的處理方案，規(guī)范了護士遇見輸

4、液和輸血反應(yīng)糾紛時，如何封存、保留實物及報告程序，制定了住院患者管理制度及安全制度。組織護士認真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理條例和中華人民共和國護士法 。分析現(xiàn)存的和潛在的危險因素，針對問題提出相應(yīng)的方法和對策，制定出危重患者的搶救工作制度，特殊事件報告制度，安全用藥制度，護理病歷書寫和記錄制度，節(jié)假日護理安全管理制度，并提醒護士長注意節(jié)假日護理人員的配備，急救藥品，物品的完整無缺問題，減少節(jié)假日易發(fā)生護理缺陷及差錯事故的概率。1.2.2.2 定期培訓(xùn)護士的安全意識和工作能力提高護士對危險因素的認識，組織學(xué)習(xí) ，加強安全教育，質(zhì)控小組人員不定時下科抽考，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。演練：為做到人人都掌握急救患者的搶救過程，對護士進行定期模擬演練，如：人工心肺復(fù)蘇等。專業(yè)技能的培訓(xùn)：針對護士的具體情況，制定出具體培訓(xùn)計劃，制定出業(yè)務(wù)查房制度，每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并鼓勵護士參加大專、本科學(xué)習(xí)。定期參加市護理學(xué)會和總院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為檢測學(xué)習(xí)效果，制定出考核標準，每年進行兩次理論考核和技術(shù)考核，并記入個人檔案，平時質(zhì)控人員不定時下科室進行抽考，以起到督促和促進作用。不斷進行安全教育，對新上崗者進行崗前教育，嚴格遵守護士資質(zhì)準入制度，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，用實例教育年輕護士防患于未然，未取得護士執(zhí)照不得獨