智慧社區(qū)管理系統(tǒng)建設(shè)方案研究報告

1、智慧社區(qū)管理系統(tǒng)建設(shè)方案研究報告智慧社區(qū)管理系統(tǒng)以“、服務(wù)人文化、管理精細化、手段信息化、工作規(guī)范化”為建設(shè)思路，以統(tǒng)籌各類社會服務(wù)資源為切入點，以滿足社區(qū)居民、企事業(yè)單位、社會組織的需求為落腳點，以信息技術(shù)手段為支撐，是一個集社會服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、社會動員、社會組織、社會領(lǐng)域的等功能于一體的智能化綜合社會信息服務(wù)管理平臺。依托這一社會服務(wù)管理平臺，可以創(chuàng)新服務(wù)模式，為社區(qū)居民和單位、社會組織提供一個生活服務(wù)更便捷、生活環(huán)境更優(yōu)美、生活狀態(tài)更和諧的智能、人文、宜居的現(xiàn)代新型社區(qū)。智慧產(chǎn)業(yè)下的智慧社區(qū)它涵蓋了多個方面，主要有：智慧的醫(yī)療，基于智能醫(yī)療傳感設(shè)備構(gòu)建全面感知、互聯(lián)互通的醫(yī)療系統(tǒng)，使個人

2、的健康信息、診療信息可以在社區(qū)、醫(yī)院等機構(gòu)之間充分共享，將創(chuàng)新個人的健康檔案管理、病情監(jiān)測、過程管理、醫(yī)院之間異地的實時協(xié)同診療等醫(yī)療服務(wù)模式，讓人們隨時掌握自己的健康情況并充分享受各種醫(yī)療機構(gòu)提供的高品質(zhì)服務(wù)。一、智慧社區(qū)管理系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容智慧社區(qū)管理系統(tǒng)的設(shè)計主要包括四項內(nèi)容：一是針對社區(qū)居民為核心用戶進行的基于業(yè)務(wù)功能的系統(tǒng)設(shè)計;二是針對物業(yè)公司為核心用戶設(shè)計的物業(yè)與綜合監(jiān)管系統(tǒng);三是針對以居委會為代表的政府職能部門為核心用戶的社區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)，四是基于系統(tǒng)集成技術(shù)的社區(qū)智能化進行構(gòu)思與設(shè)計，總體規(guī)劃如下：1、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計智慧社區(qū)管理系統(tǒng)以基礎(chǔ)設(shè)施（包括各類傳感器、射頻標簽等、 為社區(qū)

3、的神經(jīng)末梢，把人、地、物、網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)互通，通過云計算平臺、交互平臺等形成有序網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)的管理與服務(wù)提供有力支持，并實現(xiàn)面向政府、企業(yè)、公眾等社區(qū)活動的智能化。2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目前的社區(qū)并不具備實施和應(yīng)用智慧社區(qū)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施和功能。為了達到智慧社區(qū)管理系統(tǒng)的應(yīng)用的條件，應(yīng)當對社區(qū)樓宇、社區(qū)內(nèi)線網(wǎng)進行改造，實施包括各類傳感器的鋪設(shè)、必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)，社區(qū)服務(wù)中心的信息化建設(shè)等。3、數(shù)據(jù)庫與信息安全管控由傳感器采集的信息通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫，利用云計算架構(gòu)搭建數(shù)據(jù)中心，將海量的數(shù)據(jù)和計算任務(wù)分布在大量計算機上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能按需獲取計算力、存儲空間和各種服務(wù)

4、，實現(xiàn)智慧社區(qū)管理系統(tǒng)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)功能之間的資源貢獻和調(diào)度，提高信息安全管控能力。4、數(shù)據(jù)管理將采集的數(shù)據(jù)進行匯總、分析，并對基礎(chǔ)軟硬件進行管理，主要是大規(guī)?；A(chǔ)軟件、硬件資源的監(jiān)控和管理，為云計算中心的資源調(diào)度等高級應(yīng)用提供決策信息，建立云計算中心操作系統(tǒng)的資源管理的基礎(chǔ)。5、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計主要是智慧社區(qū)管理系統(tǒng)提供的各項功能系統(tǒng)的設(shè)計，同樣基于云計算技術(shù)，這對不同種類用戶的需求和特點進行功能系統(tǒng)的設(shè)計，即對智慧社區(qū)管理系統(tǒng)十大系統(tǒng)的定位、布局、功能等進行設(shè)計。二、智慧社區(qū)管理系統(tǒng)建設(shè)功能1、社區(qū)基礎(chǔ)信息管理功能智慧社區(qū)管理系統(tǒng)可對社區(qū)概況、社區(qū)人口信息、社區(qū)居民信息、社區(qū)組織情況、社區(qū)物業(yè)情

5、況以及社區(qū)周邊商家等基礎(chǔ)信息進行統(tǒng)一管理。系統(tǒng)管理員可對這些基礎(chǔ)信息進行修改、添加，系統(tǒng)用戶可以通過登錄系統(tǒng)對社區(qū)基礎(chǔ)信息進行查詢。2、社區(qū)交流服務(wù)功能智慧社區(qū)管理系統(tǒng)可為系統(tǒng)用戶提供一個交流平臺，系統(tǒng)用戶可利用手機、計算機等工具通過系統(tǒng)內(nèi)的各種交流論壇相互溝通交流，根據(jù)各方需求進行協(xié)調(diào)合作。社區(qū)管理者及居民也可利用該系統(tǒng)組織各種娛樂活動，豐富社區(qū)居民的日常生活。3、社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)功能智慧社區(qū)管理系統(tǒng)將社區(qū)周邊的商業(yè)店鋪信息進行整合，提供詳盡的物品信息與服務(wù)，同時也可提供農(nóng)產(chǎn)品及社區(qū)周邊餐廳的訂餐服務(wù)、電子支付、汽車票、飛機票的代售等服務(wù)。居民可以通過智慧社區(qū)管理系統(tǒng)進行實時購物，系統(tǒng)通過科

6、學合理地設(shè)置配送中心，采用統(tǒng)一的配送中心送貨，居民可以在足不出戶的情況下，在最短時間內(nèi)拿到所買的貨物。4、社區(qū)物流服務(wù)功能社區(qū)物流服務(wù)系統(tǒng)可提供快遞查詢接口，為社區(qū)內(nèi)業(yè)主提供快遞收投服務(wù)。同時，社區(qū)居民與物流公司可以及時進行信息交流，居民可隨時了解每一單貨物位置數(shù)量的變化。5、社區(qū)物業(yè)與綜合監(jiān)管功能物業(yè)公司可通過智慧社區(qū)管理系統(tǒng)提供社區(qū)公共設(shè)施管理、維修與保養(yǎng)服務(wù)、社區(qū)綜合監(jiān)管、停車場管理及保潔服務(wù)的信息，也可發(fā)布水、電、燃氣、電話等的賬單查詢和代繳費服務(wù)。社區(qū)居民可登錄服務(wù)系統(tǒng)查詢所需服務(wù)信息，并對所需服務(wù)提前進行預(yù)約。6、社區(qū)電子政務(wù)服務(wù)功能社區(qū)居民可以通過智慧社區(qū)管理系統(tǒng)辦理日常行政事務(wù)

7、，了解政府部門職能、政府公告、最新動態(tài)、事件焦點等，同時此服務(wù)系統(tǒng)可以提供居民咨詢服務(wù)，政府在線服務(wù)、常見問題解答、站點搜索、用戶反饋等方面的內(nèi)容。7、社區(qū)智慧家居服務(wù)功能通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備連接到一起，提供家用電器的遠程操控、家庭安防監(jiān)控、家居環(huán)境監(jiān)測、個人醫(yī)療保險、金融理財服務(wù)、家庭綠色節(jié)能等功能。為居民提供兼?zhèn)浣ㄖ?、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動化，集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境，提供全方位的信息交互功能。8、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)功能智慧社區(qū)管理系統(tǒng)可通過多種形式、結(jié)合各種實現(xiàn)手段，幫助醫(yī)療健康需求者了解必要的健康常識，其中包括：網(wǎng)上電子預(yù)約功

8、能、網(wǎng)上醫(yī)療專家電子咨詢功能以及建立網(wǎng)上健康檔案等多種功能。社區(qū)居民可以通過手機上網(wǎng)查病歷和各項檢查報告等。9、社區(qū)家政服務(wù)功能通過智慧社區(qū)管理系統(tǒng)發(fā)布育嬰服務(wù)、兒童看護服務(wù)、老人服務(wù)、寵物看管服務(wù)、家教及家庭保潔服務(wù)的信息，社區(qū)居民可以根據(jù)自己的需要，通過高清IPTV電視終端、PC終端、手機終端、平板終端等多種終端，獲取所需的家政服務(wù)信息，預(yù)定所需服務(wù)。10、社區(qū)智能決策支持功能基于對相關(guān)人員提供決策支持的需求，服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行提取、匯集、處理，并結(jié)合相關(guān)數(shù)學模型，實現(xiàn)統(tǒng)計分析、預(yù)測分析、運營分析，以及智慧服務(wù)等功能，提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成化管理程度，輔助相關(guān)人員制定決策。三、智

9、慧社區(qū)管理系統(tǒng)管理方案1、智慧物業(yè)管理：針對社區(qū)的特點，集成物業(yè)管理的相關(guān)系統(tǒng)，例如：停車場管理、閉路監(jiān)控管理、門禁系統(tǒng)、智能消費、電梯管理、保安巡邏、遠程抄表，自動噴淋等相關(guān)社區(qū)物業(yè)的智能化管理，實現(xiàn)社區(qū)各獨立應(yīng)用子系統(tǒng)的融合，進行集中運營管理。2、電子商務(wù)服務(wù)：社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)是指是在社區(qū)內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易活動中，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動，區(qū)居民無需出門即可無阻礙的完成絕大部分生活必需品的采購。3、智慧養(yǎng)老服務(wù)：現(xiàn)在老人居住的環(huán)境有兩種最常見，一是住在家里，另外就是住在養(yǎng)老院，針對這兩種情況分別提出智慧養(yǎng)老的方

10、案，其最終宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智慧養(yǎng)老”實際上就是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過各類傳感器，使老人的日常生活處于遠程監(jiān)控狀態(tài)。4、智慧家居：智慧家居是以住宅為平臺，兼?zhèn)浣ㄖ⒕W(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動化，集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境。四、智慧社區(qū)管理系統(tǒng)應(yīng)用場景智慧社區(qū)管理系統(tǒng)整合了政府部門、社區(qū)組織、服務(wù)企業(yè)和居民自我管理與服務(wù)的資源和工作流程，涵蓋了服務(wù)熱線、辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)信息交流、電子政務(wù)（居民辦事服務(wù)）、各類政府信箱、工作臺賬查詢、網(wǎng)上會議、各類信息發(fā)布等功能。1、基礎(chǔ)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息通過對社區(qū)包括常住人口

11、、流動人口、志愿者、計生對象、社區(qū)內(nèi)企業(yè)、出租房、營業(yè)用房、物業(yè)等信息的采集及人工錄入或者導(dǎo)入,匯集各類部門數(shù)據(jù)而成的綜合數(shù)據(jù)庫。民情日志社區(qū)工作人員定期走訪居民家庭后，記錄獲得的信息、了解的情況及總結(jié)的思考等。2、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)社區(qū)政務(wù)包括以下內(nèi)容：社區(qū)臺賬：包括基層黨建、組織人事、民政管理、司法、信訪等；社務(wù)公開：社區(qū)財務(wù)公開、政務(wù)公開等；政務(wù)受理：辦事申請、網(wǎng)上受理、行政審批等；協(xié)同辦公：內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)、通知公告、電子郵件等；3、社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)在信息化系統(tǒng)中體現(xiàn)為：老人關(guān)懷：針對老齡化社會的趨勢，為獨居的老人定期拜訪跟蹤，記錄動態(tài)信息;求職招工：記錄社區(qū)內(nèi)個人求職、企業(yè)招工的情況方便居委會的統(tǒng)計管理；社區(qū)志愿者：記錄社區(qū)內(nèi)志愿者的基本信息社會保障：記錄社會保障體系中的保障與救濟及收錄包括軍烈屬、失業(yè)下崗人員等幫困優(yōu)撫對象的基本信息;計生衛(wèi)生：記錄有關(guān)婦孕情況的育齡婦女基本情況、懷孕史登記、避孕史登記等信息;文化宣傳：記錄關(guān)系社區(qū)文化方面的五好家庭、文明樓院、文化活動隊伍，并進