出租車(chē)司機(jī)講的MBA課

1、出租車(chē)司機(jī)講的MBA課?2021-05-16 11:52我要從徐家匯趕去浦東機(jī)場(chǎng),丁是匆匆結(jié)束了一個(gè)會(huì)議,在美羅大廈前搜索出租車(chē).一輛群眾發(fā) 現(xiàn)了我,非常專(zhuān)業(yè)地、徑直地停在了我的面前.這一停,便有了后面讓我深感震撼的故事,像上 了一堂生動(dòng)的MBAS例課.為了忠實(shí)丁這名出租車(chē)司機(jī)的意愿,我憑記憶盡量重復(fù)他的原話.-本錢(qián)計(jì)算“去哪里好的,機(jī)場(chǎng).我在徐家匯就喜歡接美羅大廈的生意.在這里,我只接兩個(gè)地方： 美羅大廈和均瑤大廈.你知道嗎？接到你之前,我在美羅大廈門(mén)口兜了兩圈,終丁讓我看到你了！ 從寫(xiě)字樓里出來(lái)的,肯定去得不近哦？你很有方法嘛！我附和了一下.“出租車(chē)司機(jī),也要用科學(xué)的方法.他說(shuō).我一愣,頓

2、時(shí)對(duì)什么是“科學(xué)的方法感興趣.“要懂得統(tǒng)計(jì).我作過(guò)精確的計(jì)算.我給你講,我每天開(kāi)17個(gè)小時(shí)的車(chē),每小時(shí)本錢(qián)元 “怎么算出來(lái)的？ 我追問(wèn)道.“你算啊,我每天要交給公司380元,油費(fèi)大概210元左右.一天17小時(shí),平均每小時(shí)固定 本錢(qián)22元交公司,元油費(fèi).這是不是就是 元了？ 聽(tīng)了他的話,我有些驚訝.我打了 10年的 車(chē),第一次聽(tīng)到有出租車(chē)司機(jī)這么計(jì)算本錢(qián).以前的司機(jī)都和我說(shuō),每公里本錢(qián)元,另外每天交 多少錢(qián)之類(lèi)的.“本錢(qián)是不能按公里數(shù)算的,只能按時(shí)間算.你看,計(jì)價(jià)器有一個(gè)檢查功能.你可以看 到一天的詳細(xì)記錄.我作過(guò)數(shù)據(jù)分析,每次載客之間的空駛時(shí)間平均為7分鐘.如果拉一位只付起步價(jià)10元的客人,大

3、概要開(kāi)10分鐘.也就是說(shuō)每一個(gè)10元的客人要花17分鐘的本錢(qián),就是 元.不賺錢(qián)啊!、如果說(shuō)接浦東、杭州、宵浦的客人是吃飯,接10元的客人連吃菜都算不上,只能/算是撒了些味精.強(qiáng)！這位師傅聽(tīng)上去真不像出租車(chē)司機(jī),到像是一位本錢(qián)核算帥.“那你怎么辦呢？ 我更感興趣了,繼續(xù)問(wèn),看來(lái)去機(jī)場(chǎng)的路上還能學(xué)到新東西.-挑選客戶/“千萬(wàn)不能被客戶拉著滿街跑.而是通過(guò)選擇停車(chē)的地點(diǎn)、時(shí)間和客戶,主動(dòng)決定你要去的 地方.他說(shuō).我非常驚訝,這聽(tīng)上去很有意思.“有人說(shuō)出租車(chē)司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè).我 認(rèn)為不是.你要站在客戶的位置上,從客戶的角度去思考.這句話聽(tīng)上去很專(zhuān)業(yè),有點(diǎn)像很多 商業(yè)治理培訓(xùn)老師說(shuō)的“ put y

4、ourselfotniothers' shoes 從別人的角度去考慮.“給你舉個(gè)例子,醫(yī)院門(mén)口,一個(gè)拿著藥的,一個(gè)拿著臉盆的,你載哪一個(gè)？ 我想了想, 說(shuō)不知道.“你要載那個(gè)拿臉盆的.一般人到醫(yī)院看看病,拿點(diǎn)藥,不一定會(huì)去很遠(yuǎn)的醫(yī)院.拿著臉盆 打車(chē)的,那是出院的.醫(yī)院里哪天不死人？今天二樓的誰(shuí)死了,明天三樓乂死了一個(gè).所以,能 痊愈出院的人通常會(huì)有一種重獲新生的感覺(jué),重新熟悉生命的意義,健康才最重要.那天,有個(gè) 拿臉盆的說(shuō)：走,去宵浦！他眼睛都不眨一下.'你說(shuō)他會(huì)打車(chē)到人民廣場(chǎng),再去坐宵浦線嗎？ 絕對(duì)不會(huì)！我不由得開(kāi)始佩服這位司機(jī).“再給你舉個(gè)例子.那天在人民廣場(chǎng),有三個(gè)人招手

5、：一個(gè)年輕女子,拿著小包,剛買(mǎi)完?yáng)| 西；還有一對(duì)宵年男女,一看就是逛街的.第三個(gè)是個(gè)里面穿絨襯衫,外面穿羽絨服的男子,拿 著筆記本包.我看一個(gè)人只需要 3秒鐘,丁是我毫不猶豫地停在這個(gè)男子面前.這個(gè)男的上車(chē)后 說(shuō)：延安高架、南北高架還沒(méi)說(shuō)后面他就忍不住問(wèn)：為什么你毫不猶豫地開(kāi)到我面前？前面還有兩個(gè)人,他們要是想上車(chē),我也不好意思和他們搶.我答復(fù)說(shuō)：中午的時(shí)候,還有 十幾分鐘就1點(diǎn)了.那個(gè)女孩子是中午溜出來(lái)買(mǎi)東西的,估計(jì)公司很近；那對(duì)男女是游客,沒(méi)拿 什么東西,不會(huì)去很遠(yuǎn)；你是出去辦事的,拿著筆記本包,一看就是公務(wù).而且這個(gè)時(shí)候出去, 估計(jì)應(yīng)該不會(huì)近.那個(gè)男的就說(shuō)：你說(shuō)對(duì)了,去寶山.“那些在超市

6、門(mén)口、地鐵口打車(chē),穿著睡衣的人可能去很遠(yuǎn)嗎？可能去機(jī)場(chǎng)嗎？機(jī)場(chǎng)也不會(huì) 讓他進(jìn)啊.有道理！我越聽(tīng)越有意思.-自我提升“很多司機(jī)都抱怨,生意不好做啊,油價(jià)乂漲了啊,都從別人身上找原因.我認(rèn)為從別人身 上找原因,就永遠(yuǎn)不能提升.凡事要從自己身上找找看,問(wèn)題出在哪里.我覺(jué)得這話聽(tīng)起來(lái)好熟,好似是“如果你不能改變世界,就改變你自己,或者Steven Corvey 的“影響圈和關(guān)注圈的翻版.還沒(méi)有等我細(xì)想,司機(jī)乂開(kāi)始講：“有一次,在南丹路一個(gè)人攔車(chē),去田林.后來(lái)乂有一次, / 一個(gè)人在南丹路攔車(chē),還是去田林.我就問(wèn)了,怎么你們從南丹路出來(lái)的人,很多都是去田林呢？ 人家說(shuō),在南丹路有一個(gè)公共汽車(chē)總站,他們都

7、是坐公共汽車(chē)從浦東到這里, 然后搭車(chē)去田林的. 我恍然大悟.比方你看我們開(kāi)過(guò)的這條路,沒(méi)有寫(xiě)字樓,沒(méi)有灑店,什么都沒(méi)有,只有公共汽車(chē) 站,站在這里攔車(chē)的多半都是剛下公共汽車(chē)的,再選擇一條最短路徑打車(chē).在這里攔車(chē)的客戶通 常不會(huì)高丁 15元./“所以我說(shuō),態(tài)度決定一切！司機(jī)很得意地說(shuō).他的這句話,我聽(tīng)十幾個(gè)總裁講過(guò),卻是 第一次聽(tīng)出租車(chē)司機(jī)這么說(shuō).“要用科學(xué)的方法,統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)做生意.天天等在地鐵站口排隊(duì),怎么能賺到錢(qián)？每個(gè)月就賺 500元錢(qián)怎么養(yǎng)活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全家！要用知識(shí)武裝自己.學(xué)習(xí)知 識(shí)可以把一個(gè)人變成聰明的人,一個(gè)聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)可以變成非常聰明的人,一個(gè)非常聰明

8、的 人學(xué)習(xí)知識(shí),可以變成天才.-節(jié)約本錢(qián)“有一次,一個(gè)人打車(chē)去火車(chē)站,我問(wèn)他怎么走.他說(shuō)要那樣走.我說(shuō)：慢,上高架,如 何？他說(shuō)：這就繞遠(yuǎn)了.我說(shuō),沒(méi)關(guān)系,你經(jīng)常走你有經(jīng)驗(yàn),你那么走 50元,你按我的 走法,等計(jì)價(jià)器到50元了,我就翻表.你只給50元就好了,多的算我的.按你說(shuō)的那么走要 50 分鐘,我?guī)氵@么走只要25分鐘.最后,按我的路走,多走了 4公里,快了 25分鐘,我只收 了 50元.乘客很快樂(lè),節(jié)約了 10元左右.這4公里對(duì)我來(lái)說(shuō)就是1元多的油錢(qián).我相當(dāng)丁用1 元多買(mǎi)了 25分鐘.我剛剛說(shuō)了,我一小時(shí)的本錢(qián)元,我多合算啊！“在群眾公司,一般一個(gè)司機(jī)每月可以拿到 30004000元,好

9、點(diǎn)的大概5000元左右.頂級(jí) 的司機(jī)大概每月能有7000元.全群眾2萬(wàn)名司機(jī)中,大概只有兩三名司機(jī),萬(wàn)里挑一,每月能拿 到8000元以上.我就是這兩三個(gè)人中間的一個(gè).而且很穩(wěn)定,根本不會(huì)有大的波動(dòng).太強(qiáng)了！到此為止,我越來(lái)越佩服這個(gè)出租車(chē)司機(jī).-工作的美/ “我常常說(shuō)我是一個(gè)快樂(lè)的車(chē)夫.有人說(shuō),你是由于賺的錢(qián)多,所以快樂(lè).我對(duì)他們說(shuō),你 們正好錯(cuò)了.是由于我有快樂(lè)、積極的心態(tài),所以賺的錢(qián)多.“你要懂得體味工作帶給你的美.堵在人民廣場(chǎng)的時(shí)候,很多司機(jī)抱怨,乂堵車(chē)了！真是倒 霉.千萬(wàn)不要這樣,用心體會(huì)一下這個(gè)城市的美,外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過(guò),非?，F(xiàn)代的高 樓大廈,雖然買(mǎi)不起,但是卻可以用欣賞的

10、眼光去享受.開(kāi)車(chē)去機(jī)場(chǎng),看著兩邊的綠色,冬天是 白色的,多美啊.再看看計(jì)價(jià)器,100元多了,就更美了！每一樣工作都有它美麗的地方,我們 要懂得從工作中體會(huì)這種美麗.“我10年前是強(qiáng)生公司的總教練,8年前在公司做過(guò)三個(gè)不同部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理.后來(lái)我不干 了,一個(gè)月就三五千元,沒(méi)意思.就主動(dòng)來(lái)做司機(jī).我愿意做一個(gè)快樂(lè)的車(chē)夫.哈哈哈哈.到了機(jī)場(chǎng),我給他留了一張名片,說(shuō)：“你有沒(méi)有興趣這個(gè)星期五,到我辦公室,給微軟的 員工講一講你怎么開(kāi)出租車(chē)的？你就當(dāng)打著表,60公里一小時(shí),你講多久,我就付你多少錢(qián).給我 .我迫不及待地在飛機(jī)上記錄下他這堂生動(dòng)的 MB礎(chǔ).后來(lái),這位司機(jī)真來(lái)為我的員工講了一堂生動(dòng)的“出租車(chē)

11、司機(jī)的MBAT.-大家點(diǎn)評(píng)/好文章總會(huì)給人啟示,不同的人看待同一篇文章,也會(huì)有不同的看法.因此,本刊特收集了 幾位不同層面的業(yè)界人士對(duì)此文的看法,供大家參考.胡茜 業(yè)界資深觀察者“中國(guó)直銷(xiāo)博客網(wǎng)主編/該文章提供了三點(diǎn)啟示：1. 一位出租司機(jī)為什么會(huì)有如此獨(dú)特的思維？我們看到：他曾擔(dān)任強(qiáng)生公司的總教練,也曾 做過(guò)三個(gè)不同部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理.這些從業(yè)經(jīng)歷使他無(wú)論在眼光、觀察水平、分析水平以及思考方 式上都強(qiáng)丁其他司機(jī).也就是說(shuō),根底素質(zhì)在任何行業(yè)都是通用的,只要運(yùn)用方式得當(dāng).因此, 直銷(xiāo)行業(yè)提出的“歸零,并不是指所有經(jīng)歷都得摒棄.2. 心態(tài)的重要性.“三十六行,行行出狀元,如果看低自己所從事的工作,就

12、會(huì)破罐子破 摔.相反,積極的心態(tài)不但能激發(fā)創(chuàng)新激情,同時(shí)也能真正體會(huì)到工作帶來(lái)的快樂(lè),并因此獲得 相應(yīng)的效益.3. 任何時(shí)候都不要忘記發(fā)現(xiàn)生活中的美,以及身邊發(fā)生的事.學(xué)會(huì)從中去體味、去學(xué)習(xí)、去 領(lǐng)悟、去思考,同時(shí)享受寓教丁樂(lè)的樂(lè)趣.周文馨黃埔系統(tǒng)BDIT團(tuán)隊(duì)成員生活中這樣的人很多,越是普通白姓越會(huì)做一些很普通的事.當(dāng)人走到所謂的一定高度時(shí), 往往會(huì)忽略一些很簡(jiǎn)單的理論.其實(shí),我們的父母輩,能夠在僅有的收入中把生活過(guò)得有滋有味,靠的也是有效的財(cái)務(wù)治理 相反,由丁我們?cè)谀骋粋€(gè)階段總把自己定位在一個(gè)高處,所以容易把簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化./生活中每一處都有學(xué)問(wèn),哲學(xué)的思想和理論每個(gè)人都有.但你見(jiàn)過(guò)哲學(xué)家成

13、為歷史風(fēng)云人物 的嗎？因此,哲學(xué)的思想是輔助工具,所有哲學(xué)家在現(xiàn)實(shí)生活中的思想和行為是無(wú)法一致的.個(gè)人認(rèn)為,這篇文章更適合目前那些覺(jué)得高處不勝寒的人看.牛頭?經(jīng)貿(mào)世界?專(zhuān)欄作者NLP執(zhí)行師這篇文章以幽默的寫(xiě)法介紹了運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)在商業(yè)中的應(yīng)用,也涉及工作的心態(tài)與客戶效勞, 這樣的方式,比干巴巴地直接介紹商業(yè)治理知識(shí),更能讓人容易接受. 近年來(lái),網(wǎng)上出現(xiàn)不少這樣把專(zhuān)業(yè)的知識(shí),用通俗語(yǔ)言演繹的文章,如?組織行為學(xué)通俗演 義?、?ERRS成?等.這是一個(gè)很好的趨勢(shì),它們將把重要的商業(yè)知識(shí),普及給更多的人.天問(wèn) 資深直銷(xiāo)觀察家 “中國(guó)直銷(xiāo)博客網(wǎng)總籌劃從出租車(chē)司機(jī)的職業(yè)上升到 MBAS例,不相關(guān)的概念上其實(shí)有著最相關(guān)的一個(gè)特質(zhì),即創(chuàng)造 性