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1、溝通,從傾聽開始教學(xué)設(shè)計(jì)海洲中學(xué) 嚴(yán)海英設(shè)計(jì)意圖初中生處于青春發(fā)育期,在這一特殊時(shí)期良好的同伴關(guān)系對(duì)其健康成長(zhǎng)起著重要作用。人際交往技能的缺乏是阻礙初中生形成良好同伴關(guān)系的一個(gè)重要因素,而傾聽又是一項(xiàng)最為基本的人際交往技能,因此,此次心理活動(dòng)課旨在協(xié)助初中生掌握正確的傾聽技巧,形成良好的同伴關(guān)系,從而促進(jìn)其健康成長(zhǎng)?;顒?dòng)重點(diǎn)在各種活動(dòng)中使學(xué)生認(rèn)識(shí)到傾聽在人際交往中的重要作用,并初步掌握傾聽的言語(yǔ)與非言語(yǔ)技巧。活動(dòng)難點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生將活動(dòng)中學(xué)到的傾聽技巧熟練地運(yùn)用于日常生活?;顒?dòng)準(zhǔn)備每人一張便簽紙、每人一支筆;小紙箱一個(gè);抄寫溝通技巧的大白紙四張。教學(xué)流程活動(dòng)過(guò)程教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖一、“金人故事
2、”引出話題1、講述小金人的故事:曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)到中國(guó)來(lái),進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人,金壁輝煌,把皇帝高興壞了??墒沁@小國(guó)不厚道,同時(shí)出一道題目:這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多的辦法,請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó),不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?;实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿,老臣胸有成竹地拿著三根稻草,插入第一個(gè)金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái),而第三個(gè)金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō):第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ),答案正確。 2、引導(dǎo)學(xué)生討論:為什么第三
3、個(gè)小金人最有價(jià)值? 上天賜予人兩個(gè)耳朵一張嘴,就是讓我們多聽少說(shuō)。真正有價(jià)值的人,不一定是最能說(shuō)話的那個(gè)人。傾聽是我們每個(gè)人應(yīng)該具有的素質(zhì)。1、聽故事。2、討論、發(fā)言讓學(xué)生在故事的啟發(fā)和與同學(xué)的討論中明白傾聽的價(jià)值二、頭腦風(fēng)暴,展示傾聽技巧1、在日常生活中,我相信每個(gè)人都不可避免地要聽他人講話,比如認(rèn)真聽老師上課,聽家長(zhǎng)叮囑,聽朋友訴說(shuō)等。那么,我們的哪些話語(yǔ)以及哪些動(dòng)作表現(xiàn)了我們?cè)谡J(rèn)真聽對(duì)方講話呢? (在PPT上展示以上列舉的三組認(rèn)真傾聽的畫面,之后展現(xiàn)話題。可以運(yùn)用哪些言語(yǔ)和非言語(yǔ)技巧來(lái)表示你在認(rèn)真聽他人講話。)2、將全班學(xué)生分為四個(gè)小組,各小組選出一名組長(zhǎng)和一名記錄員,每組成員一起討論。
4、可以運(yùn)用哪些言語(yǔ)和非言語(yǔ)技巧(比如手勢(shì)、體態(tài)、表情等)來(lái)表示你在認(rèn)真聽他人講話,然后請(qǐng)各小組代表發(fā)言。3、板書學(xué)生們提出的各種技巧4、現(xiàn)在我們大家一起對(duì)各小組所提出的傾聽技巧進(jìn)行總結(jié)、糾正和補(bǔ)充5、板書總結(jié)成果,并讓學(xué)生演示正確的傾聽技巧(重點(diǎn)為非言語(yǔ)技巧)(1)傾聽的言語(yǔ)技巧:避免沉默不語(yǔ);變換回答方式,不要總是回答“嗯、嗯、嗯”,“對(duì)、對(duì)、對(duì)”等;適當(dāng)?shù)夭迦胩釂?wèn),或要求對(duì)方進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)明,這樣可以體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容的興趣;指出共同的經(jīng)歷和感受;用自己的話簡(jiǎn)要復(fù)述對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容,表明對(duì)對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容的理解等(2)傾聽的非言語(yǔ)技巧:身體面向?qū)Ψ?,并適當(dāng)前傾,使對(duì)方感覺(jué)你在洗耳恭聽;保持目光接觸
5、,表示對(duì)對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容感興趣(指出不能一直都直視對(duì)方眼睛,目光應(yīng)在對(duì)方臉上適時(shí)轉(zhuǎn)移);停下手中正在做的事;利用積極的面部表情和頭部運(yùn)動(dòng),如微笑點(diǎn)頭揚(yáng)眉等;避免雙手交叉在胸前,保持開放的姿勢(shì),表達(dá)對(duì)對(duì)方話題的接納態(tài)度等。6、在平時(shí)的生活中,我相信有些同學(xué)肯定很好地展現(xiàn)出了黑板上所列舉的這些傾聽技巧,那么接下來(lái)我們就一起來(lái)挖掘一下。1、推選出組長(zhǎng),開始討論技巧、組長(zhǎng)記錄。2、組長(zhǎng)根據(jù)記錄情況發(fā)言3、總結(jié)、糾正和補(bǔ)充傾聽技巧4、演示正確的傾聽技巧激發(fā)學(xué)生挖掘傾聽技巧,鞏固正確的傾聽技巧,糾正錯(cuò)誤的傾聽行為三、秘密紅帳,強(qiáng)化傾聽技巧1、學(xué)生將其他同學(xué)平時(shí)所表現(xiàn)出的良好傾聽行為寫在紙條上,放入小紙箱內(nèi)。要
6、求:(1)只允許記好的行為,不記不好的表現(xiàn);(2)寫清楚被贊揚(yáng)者的姓名;(3)允許記錄多個(gè)同學(xué)的良好傾聽行為,只要認(rèn)為某個(gè)同學(xué)在傾聽的某個(gè)方面做得好就可以把它寫下來(lái)。2、當(dāng)中宣讀紙條內(nèi)容。3、看來(lái)我們班有好多同學(xué)都表現(xiàn)出了良好的傾聽行為,值得大家學(xué)習(xí)。在前面我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了那么多有關(guān)傾聽的言語(yǔ)和非言語(yǔ)技巧,下面我們一起來(lái)檢驗(yàn)一下大家是否真正掌握了這些技巧。1、寫出其他同學(xué)平時(shí)所表現(xiàn)出的良好傾聽行為。2、認(rèn)真聽老師宣讀紙條內(nèi)容教師當(dāng)眾宣讀紙條的內(nèi)容,以激勵(lì)每位學(xué)生在今后的生活中自覺(jué)練習(xí)傾聽技巧1、在PPT上展示以下問(wèn)題,請(qǐng)每位學(xué)生談?wù)?,?dāng)你的朋友向你傾訴他的煩惱時(shí),一般而言你會(huì)選擇哪種反應(yīng),并簡(jiǎn)要
7、地說(shuō)明理由:(1)朋友向你傾訴:“期末考試成績(jī)出來(lái)了,我又沒(méi)考好面對(duì)父母期待的眼神,我不知如何開口告訴他們這個(gè)令人失望的消息,真的好難受每天早晨起來(lái),我都鼓勵(lì)自己要努力學(xué)習(xí),但是感覺(jué)力不從心,要考上重點(diǎn)高中好難呀”你會(huì)如何回答?A你要想開一點(diǎn),面包和牛奶都會(huì)有的,只要努力,我相信你一定能考上的。B不用太悲觀,這次又不是只有你一個(gè)人沒(méi)考好。你應(yīng)該告訴你的父母,他們也許能幫你,和你一起想辦法。C你不敢把這件事情告訴父母,怕他們擔(dān)心你,可是你的壓力也非常大,不知道自己該怎么應(yīng)對(duì),是嗎?(2)朋友向你傾訴:“我最近倒霉透了,親密無(wú)間的好友竟然說(shuō)我不可靠,不愿意再和我來(lái)往了,最好的朋友都這么對(duì)我,我真是
8、個(gè)十足的失敗者!”你會(huì)如何回答?A你怎么這么想,一次交友失敗就成這個(gè)樣子,也太沒(méi)出息了。B哎,是挺倒霉的你再想想有沒(méi)有什么跟他(她)和好的辦法。C不用這么難過(guò),朋友到處都是,再結(jié)識(shí)個(gè)就好啦。D最好的朋友不愿再和你來(lái)往了,你一下子接受不了這個(gè)事實(shí),對(duì)自己的交友能力失望透了,對(duì)嗎?2、(在PPT中顯示最佳答案)人際溝通的關(guān)鍵在于讓你的朋友感覺(jué)到,你在認(rèn)真地聽他說(shuō)話,而且理解了他的意思,體會(huì)到了他的心情。以上兩個(gè)案例,只有最后一個(gè)反應(yīng)最為恰當(dāng)。用自己的話把別人所述內(nèi)容簡(jiǎn)要地翻譯一遍,這種溝通方法被稱為“簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)”3、(板書簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)),這在前面傾聽的言語(yǔ)技巧中已呈現(xiàn)。很多人都有好為人師的傾向,
9、誤以為朋友向自己傾訴就是需要自己幫他出主意,因此在溝通中急于用自己的感受代替別人的感受,急于表達(dá)自己的意見(jiàn)或提出勸告,事實(shí)上只有傾訴者才最清楚自己需要什么,才能為自己作選擇。他通過(guò)傾訴,希望尋求的是關(guān)心、理解和心理支持,而簡(jiǎn)述語(yǔ)意技術(shù)恰好可以滿足對(duì)方的這種心理需求。因此,把對(duì)方所說(shuō)的意思簡(jiǎn)要地反饋給對(duì)方,就是最簡(jiǎn)單但又十分有效的人際溝通小竅門。1、 做出選擇并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由2、理解最佳答案,掌握“簡(jiǎn)述語(yǔ)意”的溝通技巧設(shè)置學(xué)生經(jīng)常遇到的情境并要求選出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式,可使學(xué)生將自己的處理方法與最佳答案作比較,從中體會(huì)自己處理方法的不足,從而更為深刻地理解和掌握傾聽技巧四、溝通練習(xí),檢測(cè)溝通技巧五、教師小結(jié)有效的傾聽對(duì)人際交往的重要性不言而喻。
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