工業(yè)設(shè)計核心競爭力

1、工業(yè)設(shè)計核心競爭力-工業(yè)設(shè)計模式編者按:工業(yè)設(shè)計提高產(chǎn)品附加值是中國企業(yè)提高競爭力的一個突破方向,工業(yè)設(shè)計和心競爭力一文共分三部分1.技術(shù)哲學(xué) 2.技術(shù)政治 3.消費者心理學(xué) 4.工業(yè)設(shè)計模式。本站分四部分連載全文。特別感謝易觀趙月旺先生供稿。 工業(yè)設(shè)計已經(jīng)不在是一個部門的職能，而是企業(yè)的核心競爭力甚至是唯一的核心競爭力，對現(xiàn)在國內(nèi)的制造企業(yè)而言，尤其如此。以前講“貿(mào)工技”中的“工”是制造，現(xiàn)在應(yīng)該改改了，“工”等于工業(yè)設(shè)計。定義1970 年，國際工業(yè)設(shè)計協(xié)會ICSID(International Council of Societies of Industrial Design) 為工業(yè)設(shè)計

2、下了一個完整的定義: “工業(yè)設(shè)計,是一種根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況以決定制作物品之適應(yīng)特質(zhì)的創(chuàng)造活動。適應(yīng)物品特質(zhì), 不單指物品的結(jié)構(gòu), 而是兼顧使用者和生產(chǎn)者雙方的觀點, 使抽象的概念系統(tǒng)化, 完成統(tǒng)一而具體化的物品形象, 意即著眼于根本的結(jié)構(gòu)與機能間的相互關(guān)系, 其根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)的條件擴大了人類環(huán)境的局面?！?1980年，國際工業(yè)設(shè)計協(xié)會理事會（ICSID）給工業(yè)設(shè)計又作了如下的定義：“就批 量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品而言，憑借訓(xùn)練、技術(shù)知識、經(jīng)驗及視覺感受，而賦予材料、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、形態(tài)、色彩、表面加工、裝飾以新的品質(zhì)和規(guī)格，叫做工業(yè)設(shè)計。根據(jù) 當時的具體情況，工業(yè)設(shè)計師應(yīng)當在上述工業(yè)產(chǎn)品全部方面或其中幾個方面進行

3、工作，而且，當需要工業(yè)設(shè)計師對包裝、宣傳、展示、市場開發(fā)等問題的解決付出自 己的技術(shù)知識和經(jīng)驗以及視覺評價能力時，這也屬于工業(yè)設(shè)計的范疇?！币韵率鞘澜缟弦恍┲O(shè)計師對“設(shè)計”的看法,“設(shè)計”是什么？ 1）劉東利(香港)設(shè)計就是創(chuàng)新。如果缺少發(fā)明，設(shè)計就失去價值；如果缺少創(chuàng)造，產(chǎn)品就失去生命；2）武藏野(日本)設(shè)計是追求新的可能；3）柳冠中(中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會副理事長)設(shè) 計就是文化。紛亂與混沌掩蓋著秩序，彷徨與矛盾孕育著機會，憂慮與理想蘊藏著哲學(xué)，思想與探索需要觀念的更新和方法機制的科學(xué)。伊甸的寧靜被破壞了，南天 門中闖入了孫悟空，然而追求實現(xiàn)理想的工業(yè)設(shè)計師們應(yīng)投身到這個大潮中，在這個不可回

4、避的“存在”之中既要思考，也要實踐，這樣才是我們的職責所在；4）林衍堂(香港理工大學(xué)設(shè)計系副主任)設(shè)計就是經(jīng)濟效益。面臨世界貿(mào)易全球化發(fā)展，如果缺少工業(yè)設(shè)計在工業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域中的必要作用，中國的經(jīng)濟損失是不可估量的；5）俞軍海(蜻蜓工業(yè)設(shè)計公司總經(jīng)理)設(shè)計就是協(xié)同。作為設(shè)計師本身，更重要的是具備自身的素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)及群體設(shè)計意識，也就是用立體知識結(jié)構(gòu)與相鄰科學(xué)協(xié)同設(shè)計研究的意識；6）亞瑟. 普洛斯(ICSID前主席)工業(yè)設(shè)計是滿足人類物質(zhì)需求和心理欲望的富于想象力的開發(fā)活動。設(shè)計不是個人的表現(xiàn)，設(shè)計師的任務(wù)不是保持現(xiàn)狀，而是設(shè)法改變它。7）Darrel. Staley, FIDSA, Manage

5、r of Corporate Industrial Design, Ampex Corp.If I could compare the process of design to publishing a novel, design would be the story and language which could not stand alone without pages, print or binding to make it whole and useable. Danielle Steele, Defoe or Descartes . . . your choice.8) Rober

6、t Glenn Smith, FIDSAIndustrial design is the process of developing an elegant and functional improvement to the physical interface between man and machine-made products.9)Tucker Viemeister, IDSA, Vice President of Smart Design.Design thinking is what separates humans from animals! Designers are trai

7、ned to make things work and look better. They team with manufacturers, marketers, advertisers and end-users toturn unspoken desires into consumer demand with a rare blend of beauty and utility that improve our lives.10)Malcolm S. Smith, IDSA, Vice President of Palo AltoThe process of designing produ

8、cts is a multi-faceted balancing act. It requires a synthesis of disciplines and a reconciliation of constraints. This requires creative pragmatism. The end result is a completed product that looks great, operates as the user wants and expects and is manufactured for the right price.11) Spencer Murr

9、ell, Vice President, Fitch Inc.Designers are not highly paid cake decorators. They are gurus of cross-functional problem solving. Great design solutions are a seamless blend of technical, financial, emotional and brand naming issues. Industrial designers can marry the disparate points of view that e

10、ffect a products performance in the marketplace and create solutions to exceed expectations - corporate and consumer.12)Jeff Smith, IDSA, President of Lunar DesignThe design process, at its best, integrates the aspirations of art, science and culture.13）IDSA的ID Define(工業(yè)設(shè)計定義)Industrial design is the

11、 professional service of creating and developing concepts and specifications that optimize the function, value and appearance of products and systems for the mutual benefit of both user and manufacturer.Industrial designers develop these concepts and specifications through collection, analysis and s

12、ynthesis of data guided by the special requirements of the client or manufacturer. They are trained to prepare clear and concise recommendations through drawings, models and verbal descriptions. Industrial design services are often provided within the context of cooperative working relationships wit

13、h other members of a development group. Typical groups include management, marketing, engineering and manufacturing specialists. The Industrial designer expresses concepts that embody all relevant design criteria determined by the group. The industrial designers unique contribution places emphasis o

14、n those aspects of the product or system that relate most directly to human characteristics, needs and interests. This contribution requires specialized understanding of visual, tactile, safety and convenience criteria, with concern for the user. Education and experience in anticipating psychologica

15、l, physiological and sociological factors that influence and are perceived by the user are essential industrial design resources. Industrial designers also maintain a practical concern for technical processes and requirements for manufacture; marketing opportunities and economic constraints; and dis

16、tribution sales and servicing processes. They work to ensure that design recommendations use materials and technology effectively, and comply with all legal and regulatory requirements. In addition to supplying concepts for products and systems, Industrial designers are often retained for consultati

17、on on a variety of problems that have to do with a clients image. Such assignments include product and organization identity systems, development of communication systems, interior space planning and exhibit design, advertising devices and packaging and other related services. Their expertise is sou

18、ght in a wide variety of administrative arenas to assist in developing industrial standards, regulatory guidelines and quality control procedures to improve manufacturing operations and products. Industrial designers, as professionals, are guided by their awareness of obligations to fulfill contract

19、ual responsibilities to clients, to protect the public safety and well-being, to respect the environment and to observe ethical business practice.歷史、現(xiàn)實和未來不同的組織和不同的人，對工業(yè)設(shè)計的理解是不一樣的，并且，也是隨著時間的變化而改變的。這個變化的趨勢有2個：1）個體經(jīng)驗轉(zhuǎn)變到團隊分工，可量化和依據(jù)的理論越來越多2）外觀設(shè)計轉(zhuǎn)變到整個系統(tǒng)和工作流程，已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力因此，清晰地認識到目前工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，并準確地估計工業(yè)設(shè)計的

20、發(fā)展方向，將非常有意義。制造業(yè)的背景與趨勢制造業(yè)的蓬勃發(fā)展給獨立的工業(yè)設(shè)計行業(yè)帶來了機會，未來中國將是一個全新的制造業(yè)中心。低廉的人力資源是制造業(yè)中心形成的重要原因，但是，制造業(yè)中心是否就意味著中國將成為工業(yè)設(shè)計中心？哪怕是區(qū)域性的也行？作為制造業(yè)中心的初級階段，OEM模式（原配件生產(chǎn)）占最大的比例。長三角、珠三角的許多私營企業(yè)都是靠承接國外訂單來生存的。產(chǎn)品的外形基本上是國外廠家制定的，或者，是仿造的。要提高制造業(yè)的層次，必須大力發(fā)展ODM模式（原創(chuàng)設(shè)計管理，也有人稱其為設(shè)計代工）和OBM模式（原創(chuàng)品牌管理）。香港的制造企業(yè)中，OEM模式占85%,ODM模式和OBM模式占15。同香港的數(shù)字比

21、較，內(nèi)地制造企業(yè)中OEM模式占的比例更多。ODM模式大行其道之后，工業(yè)設(shè)計業(yè)的春天才會來臨。OEM時代、ODM時代、OBM時代都會對工業(yè)設(shè)計提出不同的要求。工業(yè)設(shè)計研究、工業(yè)設(shè)計實踐和工業(yè)設(shè)計師培養(yǎng)等，都要根據(jù)這種產(chǎn)業(yè)模式的變遷而進行調(diào)整。工業(yè)設(shè)計重心：從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)移引 進工業(yè)設(shè)計概念，是老一代工業(yè)設(shè)計教育工作者的最大貢獻。70年代末80年代初，工業(yè)設(shè)計概念從國外引入中國大陸，當時的企業(yè)根本就不需要任何工業(yè)設(shè)計 師。工業(yè)設(shè)計的出現(xiàn)不是基于企業(yè)的需求，而是遵循著“理論先行”的模式?！袄碚撓刃小睂?dǎo)致了“教育先行”?！敖逃刃小蹦Ｊ綄?dǎo)致了下列現(xiàn)象：1）高校工業(yè)設(shè)計教育空前繁榮各地高校紛紛設(shè)計工業(yè)

22、設(shè)計專業(yè)，招生人數(shù)也急劇增加，各種主題的工業(yè)設(shè)計研討會、工業(yè)設(shè)計節(jié)此起彼伏，熱鬧非凡；2）工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)并沒有真正形成，春天并沒有真正到來工 業(yè)設(shè)計公司的收費其實并不高，在跟一些工業(yè)設(shè)計公司從也人員交流后，共同的感覺就是一個字-“累”。在廣東省，工業(yè)設(shè)計服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的價格戰(zhàn)已經(jīng)打響。 價格戰(zhàn)如果不能有效遏制，新生的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)將會走幾步彎路?！袄碚撓刃小?、“教育先行”，本身并沒有錯誤。但是，由于缺乏實踐的支持，工業(yè)設(shè)計的理論研 究不可避免地陷入空虛化的泥潭。過分地夸大工業(yè)設(shè)計的作用，提出一些遙遠而不切實際的理論，是目前工業(yè)設(shè)計理論研究存在的問題。工業(yè)設(shè)計學(xué)科是一門實踐的 科學(xué)。如果“教育先行”演化

23、成“教育為主”，將阻礙工業(yè)設(shè)計學(xué)科和產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。借著制造業(yè)中心形成的東風，正好實現(xiàn)工業(yè)設(shè)計重心從教 育界到產(chǎn)業(yè)界的轉(zhuǎn)移。隨著制造業(yè)的發(fā)展，這種轉(zhuǎn)移是必然要發(fā)生的，它不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。在日本，大企業(yè)工業(yè)設(shè)計部門的工業(yè)設(shè)計師具有最高的實踐水 平；其次是自由設(shè)計師（即工業(yè)設(shè)計公司內(nèi)的設(shè)計師和個人設(shè)計師）；高校只是提供工業(yè)設(shè)計師苗子?？傊?，工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)核心是工業(yè)設(shè)計公司和 企業(yè)內(nèi)設(shè)計部門。目前，內(nèi)地的大規(guī)模工業(yè)設(shè)計公司屈指可數(shù)，有實力和有眼光設(shè)立獨立的設(shè)計部門的企業(yè)尚不多見。如果我們從價值鏈的角度來思考問題，就可以 把模型手板業(yè)、模具制造業(yè)等都納入到工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)中來，因為，這兩個行業(yè)是由工業(yè)

24、設(shè)計行業(yè)直接策動的。另有部分自由的個體工業(yè)設(shè)計師，也是工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的 力量之一。工業(yè)設(shè)計行業(yè)的發(fā)展階段制造業(yè)的發(fā)展的階段性，決定了工業(yè)設(shè)計發(fā)展的階段性。與OEM模式對應(yīng)的是 生產(chǎn)型的工業(yè)設(shè)計，與ODM模式對應(yīng)的是營銷型的工業(yè)設(shè)計，與OBM模式對應(yīng)的是策略型的工業(yè)設(shè)計。三個階段的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)，都會對設(shè)計師和設(shè)計服務(wù)提出 不同的要求，與之相應(yīng)的，工業(yè)設(shè)計的教育也須隨之不斷調(diào)整自身?，F(xiàn)行的許多錯誤的教育觀念，錯誤的課程設(shè)置，皆源于對工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的模糊認識。那 么，什么才是正確的認識呢？1）生產(chǎn)型的工業(yè)設(shè)計生產(chǎn)型的工業(yè)設(shè)計強調(diào)設(shè)計與生產(chǎn)的緊密結(jié)合。天花亂墜的概念設(shè)計在此階段沒有太 大的市場。產(chǎn)

25、品造形的改良是工業(yè)設(shè)計師的核心工作，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和生產(chǎn)成本的控制是工業(yè)設(shè)計工作中的重要問題。對于企業(yè)來說，沒有太多的預(yù)算花在設(shè)計 上，大部分企業(yè)都沒有自己的工業(yè)設(shè)計部門，偶爾會委托外邊的工業(yè)設(shè)計公司進行設(shè)計，設(shè)計費用相對較低。這個時期的口號是：“能夠方便地生產(chǎn)的設(shè)計才是好設(shè) 計”。這種類型的工業(yè)設(shè)計要求工業(yè)設(shè)計師具有較高的產(chǎn)品造形能力，并且對各種生產(chǎn)手段要比較熟悉，能根據(jù)產(chǎn)品的特點和生產(chǎn)的數(shù)量決定適合 的材料，并能有效地和工程師進行溝通。這種熟悉生產(chǎn)和具有較高產(chǎn)品造形能力的工業(yè)設(shè)計師，我稱之為務(wù)實型工業(yè)設(shè)計師。優(yōu)秀的務(wù)實型工業(yè)設(shè)計師，只能誕生于 工業(yè)設(shè)計公司和企業(yè)內(nèi)的設(shè)計部門。2）營銷型的工

26、業(yè)設(shè)計當制造業(yè)發(fā)展到一定程度后，廠家的重點逐漸會轉(zhuǎn)向潛在的顧客身上。營銷型 的工業(yè)設(shè)計將同市場營銷策略和活動緊密結(jié)合起來。從某種程度上來說，工業(yè)設(shè)計將成為整合營銷傳播（IMC）的一個環(huán)節(jié)。整合營銷傳播強調(diào)的是：企業(yè)傾其內(nèi) 外之全部資源，發(fā)出統(tǒng)一的聲音，去爭取顧客。工業(yè)設(shè)計顯然是其中的至關(guān)重要一環(huán)，但不是唯一的一環(huán)。沒有好的設(shè)計，就沒有好的產(chǎn)品；沒有好的產(chǎn)品，整合營 銷傳播便是“黃婆賣瓜，自賣自夸”。當然，工業(yè)設(shè)計也要根據(jù)整合營銷傳播的基本要求，即和其他資源一道，發(fā)出統(tǒng)一的聲音。營銷型的工業(yè)設(shè)計對設(shè)計 實踐提出了新的要求。第一個明顯的改變是：先調(diào)研，后設(shè)計。在生產(chǎn)型設(shè)計時代，不需要有細致的調(diào)研，

27、最多也只要求進行二手資料進行調(diào)研，設(shè)計師接到任務(wù) 后，翻看一些產(chǎn)品資料集，東拼西湊，馬上構(gòu)思產(chǎn)品的形態(tài)。用戶為本的設(shè)計理念到這個階段才得以篤行。焦點小組法（Focus Group Method）、觀察法（觀察生活中的用戶）等方法將在實際的設(shè)計工作中普遍應(yīng)用。工業(yè)設(shè)計師也要參與一部分的調(diào)研活動。第二個改變是，單打獨斗式的工業(yè) 設(shè)計將不再流行，團隊合作將變得至關(guān)重要。工業(yè)設(shè)計師與市場營銷人員的合作將更加頻繁。工業(yè)設(shè)計師光有手上功夫（產(chǎn)品造形能力和設(shè)計表現(xiàn)能力）還不行，嘴 巴也要厲害（設(shè)計的好處要能說出來，讓用戶有充分的購買理由）。對于這一階段出現(xiàn)的工業(yè)設(shè)計師，我們可稱之為“協(xié)調(diào)型設(shè)計師”。這一工業(yè)

28、設(shè)計形態(tài)下的口號 是：“賣得好的設(shè)計才是好設(shè)計”。3）策略型的工業(yè)設(shè)計在自主品牌時代，設(shè)計將成為商業(yè)策略的一部分，設(shè)計策略將成為商業(yè)戰(zhàn)略的 重要部分。但是，設(shè)計策略能否成為商業(yè)戰(zhàn)略的一部分，尚需將設(shè)計策略溶入核心競爭力的框架中，而這又涉及到設(shè)計策略是否與組織、文化、差異化技術(shù)、人力資 源等相適應(yīng)。設(shè)計也許能夠在這一時期創(chuàng)造出新的商業(yè)模式，也就是創(chuàng)造出一個新的價值鏈，如的網(wǎng)上售書模式和Apple的iPOD。策 略型工業(yè)設(shè)計師將在這一階段涌現(xiàn)出來。由于為時尚早，對這種策略型的工業(yè)設(shè)計認識上不可能十分清晰。但是有些趨勢是可以估計出來的:3.1) 產(chǎn)品形象識別成為可能每個品牌都要有自己的個性，這種個性

29、也將體現(xiàn)在企業(yè)的所有產(chǎn)品家族成員中；3.2)設(shè)計的對象會有所拓寬中 國傳統(tǒng)向來重有形之物，輕無形之事。事與物同等重要，類比一下，產(chǎn)品和服務(wù)一樣值得重視。企業(yè)不光銷售產(chǎn)品，還銷售服務(wù)。既然有產(chǎn)品設(shè)計，為何沒有服務(wù)設(shè) 計？無形之事將成為未來設(shè)計的重要對象。再將目光向遠眺望，用戶體驗設(shè)計（Experience Design）也不是沒有可能。3.3)設(shè)計方法上將更加強調(diào)團隊合作團隊成員將來自更廣闊的領(lǐng)域，如哲學(xué)家、心理學(xué)家、材料專家、軟件專家等等（此即Philips Design所謂的“High Design”）這一設(shè)計模式的口號是：“設(shè)計創(chuàng)造品牌和體驗”。上 述對工業(yè)設(shè)計的三階段劃分方法，完全是為了

30、闡述的方便?，F(xiàn)實中的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑要復(fù)雜得多，各階段之間也非常模糊。即使在當今OEM模式占主要地位 的情形下，營銷型工業(yè)設(shè)計也在某種程度上存在，只是沒有生產(chǎn)型工業(yè)設(shè)計普及罷了。當然，即使到了營銷型設(shè)計時代，也需要大量懂生產(chǎn)、造形能力強的所謂務(wù)實 型工業(yè)設(shè)計師。他山之石目前，中國的大部分制造企業(yè)的經(jīng)營模式是圍繞制造的，而不是圍繞市場的，更 不是圍繞設(shè)計的。組織上的表現(xiàn)是與設(shè)計相關(guān)的業(yè)務(wù)僅僅是開發(fā)/開發(fā)部門的外觀設(shè)計子部門來負責，相應(yīng)的品牌定位、市場調(diào)查和用戶服務(wù)等業(yè)務(wù)均分散在各個互 相獨立的部門，整體缺乏嚴格的流程來保證共同的遠景、充分的溝通和清晰的責權(quán)利分割。為什么出現(xiàn)這樣的問題？我認為

31、：主要是對工業(yè)設(shè)計的認知水平 非常低。事實上，按照BenQ的說法，外觀設(shè)計只占工業(yè)設(shè)計不到10%的比例。工業(yè)設(shè)計的生命力，來自對消費者現(xiàn)實和潛在需求的研究，現(xiàn)實的需求可以保證 差異化，潛在的需求可以保證高利潤。下面，用幾個標桿企業(yè)的案例來說明問題。海爾海爾在新技術(shù)向產(chǎn)品導(dǎo)入的積極性，以 及市場執(zhí)行力方面，要強一點，高層直接主管并有相對固定的流程。遠到“土豆洗衣機”，近到“追時電視”和“UWB電視”，無不體現(xiàn)出針對新技術(shù)的商業(yè)敏感 性。但其局限也是明顯的，把解決消費者的“困難”作為著眼點，沒有突出工業(yè)設(shè)計的獨立地位。在滿足消費者的需求方面，仍然停留在產(chǎn)品時代（以功能疊加為著 眼點），而不是品牌時

32、代（以外觀設(shè)計為著眼點），當然更不是個性化時代（以消費者的個性和產(chǎn)品的情緒特點相匹配為著眼點）。總體顯得比較被動、無序和缺乏 長遠，仍然停留在生產(chǎn)型工業(yè)設(shè)計階段。TCL的國際化后的一系列動作也頻頻昭示了其根本目的是國際化管理和國際化人才，從最新傳遞出的幾個信息：1）縮小國外業(yè)務(wù)的規(guī)模；2）與臺灣和日韓的工業(yè)設(shè)計公司和市場調(diào)查公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;可以看出，TCL的戰(zhàn)略遠景已經(jīng)在迅速向營銷型工業(yè)設(shè)計階段轉(zhuǎn)變，只是尚未達成而已。三星以 創(chuàng)新為企業(yè)文化的公司，為了提升其在快速增長過程中組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性。往往將一線部門設(shè)計成3個，靠這個“神奇”數(shù)字的哲學(xué)意義來促進合作和消弭競爭。三 星有一個著名的“戰(zhàn)

33、略鐵三角”。其中一角是在研發(fā)上的巨額而持續(xù)的投入，另外兩角分別是高端的品牌定位和以消費者為導(dǎo)向的高效運籌水平。這個鐵三角連接起 來的，便是這樣一個假設(shè)：消費者愿意為優(yōu)秀的質(zhì)量和設(shè)計等支付更多的價格。到目前為止，這個假設(shè)都是成立的，所以三星總是可以通過更多的新品和高檔的品牌 定位獲取比競爭對手高得多的利潤，接著又用這個利潤去加大研發(fā)投入，以研發(fā)出更多的新產(chǎn)品和新技術(shù)，實現(xiàn)高檔的品牌定位和高額的利潤。而一個高效的運籌水 平，又確保了從研發(fā)到品牌價值轉(zhuǎn)換的高效性。三星怎么讓這個“戰(zhàn)略鐵三角”運作呢？在位于漢城郊外水原的研究所被稱為“貴賓中心”，頂尖的工程師、設(shè)計師 和營銷人員聚集在一起（他們中相當比

34、例都是博士學(xué)位獲得者），也常常為了某一款新產(chǎn)品的議題而爭吵。三星給予每個人以發(fā)言的高度自由，但是每一項創(chuàng)新的提 議必須實用，必須能夠廣泛應(yīng)用以實現(xiàn)經(jīng)濟上的規(guī)模性。因此，三星已經(jīng)處于策略型工業(yè)設(shè)計階段。正如我在 B2C電子商務(wù)本質(zhì)論中，將電子商務(wù)的關(guān)鍵成功要素歸結(jié)為“信用、效率、體驗”一樣，如今在電子消費品行業(yè)，一樣需要企業(yè)在上述3個要素上不斷地進行 努力。傳統(tǒng)制造企業(yè)的優(yōu)勢是性價比，在市場空間充裕（效率不是問題）、消費者對產(chǎn)品的認知水平比較低（也不關(guān)心產(chǎn)品的美學(xué)內(nèi)涵，也就是不重視體驗）、國家 信用體系不健全（品牌宣傳和企業(yè)規(guī)?？梢圆糠謴浹a）的時候，才是有效果的。在一個階段后，市場空間越來越小，

35、消費者對產(chǎn)品的認知水平逐漸提高，國家信用體 系逐漸讓位于商業(yè)信用體系，家電連鎖企業(yè)和大型倉儲式企業(yè)必然興起了，這類企業(yè)較好地解決了效率和信用的問題，但是，由于其本身的核心競爭力的定位限制， 體驗的問題是不可能通過這類企業(yè)解決的。體驗的問題，只能通過工業(yè)設(shè)計來解決。 那么，什么樣的企業(yè)才有可能具備這種能力呢？答案有兩個，經(jīng)過 革命性創(chuàng)新變革的制造企業(yè)（工業(yè)設(shè)計階段提升），或者是以前圍繞制造企業(yè)存在的專業(yè)設(shè)計公司。對于后者，如果渠道連鎖企業(yè)采用戰(zhàn)略合作的形式，與這類企業(yè) 之間形成價值鏈關(guān)系，定位大眾無差別消費者，在某種程度上看，將對缺乏工業(yè)設(shè)計能力的制造企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)，這就是我在不同場合提到的，

36、連鎖企業(yè)未來針對 制造企業(yè)將采取的“空心化戰(zhàn)略”。BenQ顯然比較聰明地預(yù)見到了這個問題，所以，在其一開始（2001年）進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時候，就將設(shè)計戰(zhàn)略定位于有差 別消費者。將專業(yè)的工業(yè)設(shè)計公司的流程無縫地整合到BenQ經(jīng)過組織調(diào)整后的業(yè)務(wù)體系中，形成了對消費者感性體驗和理性體驗的均衡性把握能力-兩元相 容。在這個新的體系中，設(shè)計囊括一切，設(shè)計是屬于市場體系而又高與市場體系，其次才是銷售體系和制造體系（開發(fā)屬于這個體系）。比較起來，三星的“戰(zhàn)略鐵三角”最先進也獲得了市場的承認；BenQ的“兩元相容”則比較中性并且也得到了市場的承認；海爾從思想上仍然停留在舊時代，盡管干得比較辛苦也有點成就；TC

37、L顯得“有板有眼”但尚缺乏市場的好業(yè)績來證明。策略型工業(yè)設(shè)計模式這 類工業(yè)設(shè)計模式要求解決的問題主要是產(chǎn)品、市場和銷售的平衡問題，處于生產(chǎn)型工業(yè)設(shè)計階段的企業(yè)，是不能直接跨越的，但可以通過適當裁減，得到快速進步。 要達成這個目的，需要突破的是理念和核心競爭力的障礙，有關(guān)這方面的內(nèi)容，請參考戰(zhàn)略管理咨詢專家姜汝祥博士的相關(guān)論著，本文不再展開。我的解決方案如下 圖-策略型工業(yè)設(shè)計核心競爭力框架。 在上圖中，生產(chǎn)型工業(yè)設(shè)計的核心要素-造形和結(jié)構(gòu)，僅僅存在與“原型機完成”這個任務(wù)集中（BenQ 的10%說，依據(jù)就在這里）。完整的描述如下：1）基線基線1：“原始技術(shù)引進”完成；基線2：“消費者體驗生成”完成；基線3：“產(chǎn)品和市場預(yù)匹配”完成；2）主導(dǎo)部門是在各個基線內(nèi)，只有一個專業(yè)部門處于主導(dǎo)者，但是，主導(dǎo)者決非決策者和命令者，3個專業(yè)部門的合作是遵守一定標準的，并由“流程監(jiān)督和改進小組”進行審查；3）基線13rd技術(shù)評估開發(fā)部門從技術(shù)角度出發(fā)，對ODM提供商進行評估，找出一切可能的“商業(yè)可能性”，形成標準的文字，盡量量化，并以可以被市場部門理解的名詞和數(shù)字形成文