“企業(yè)新媒體運營專員”崗位分析(最終稿)

1、企業(yè)新媒體運營專員崗位分析（最終稿）題目：關(guān)于企業(yè)新媒體運營專員的 崗位分析報告2017年3月22日目錄一、主報告 21、應(yīng)運而生的企業(yè)新媒體運營專員 22、企業(yè)新媒體運營專員的工作內(nèi)容： 23、企業(yè)新媒體運營專員的素質(zhì)要求： 34、企業(yè)新媒體運營專員的發(fā)展前景 35、企業(yè)新媒體運營專員的薪酬狀況 46、如何獲得新媒體運營專員崗位 47、企業(yè)新媒體運營專員的職業(yè)規(guī)劃路線圖 48、在職人員對大學生的建議 5二、分析報告 61、問卷調(diào)查總結(jié)： 61）、社會大眾對新媒體使用情況的分析。 62）、社會大眾通過關(guān)注新媒體了解企業(yè)信息情況的分析 73）、社會大眾看新媒體上宣傳企業(yè)活動以及信息的態(tài)度的分析

2、84）、關(guān)于新媒體對社會大眾生活影響情況的分析 95）、社會大眾使用校園內(nèi)新媒體情況的分析 96）、社會大眾對新媒體未來期待的分析 102、訪談過程總結(jié) 111）、了解最新訊息采訪企業(yè) HR 112）、了解最專業(yè)建議采訪資深新媒體專業(yè)學者胡悅 123）、了解最熱的東大校內(nèi)淘采訪東大新媒體第一人范朝志 12三結(jié)束語 13附錄 14附件一： 14關(guān)于社會大眾對新媒體以及新媒體運營專員崗位認知程度的調(diào)查問卷 14 附件二： 17對資深新媒體專業(yè)胡悅老師的訪談記錄 17附件三： 19東大校內(nèi)淘負責人范朝志訪談記錄 19附件四： 21對杭州當貝網(wǎng)絡(luò)科技有限責任公司HR的訪談記錄 21附件五： 錯誤 !

3、未定義書簽。各大新媒體公司對新媒體運營專員的招聘要求 錯誤!未定義書簽。關(guān)于企業(yè)新媒體運營專員的崗位分析報告-主報告、簡要概述對于新媒體、新媒體運營專員的界定，現(xiàn)在甚至沒有一個明確的定義。但是市 場的需求已經(jīng)為這個崗位的良好的發(fā)展前景指明了方向。新媒體運營專員主要負 責企業(yè)新媒體項目的運營以及新媒體團隊的建設(shè)， 要主持、負責企業(yè)新媒體如APR 官方微博、微信平臺等的策劃、運營以及推廣，并且及時跟蹤評估新媒體營銷方 案的實施效果，拓展新媒體合作伙伴，維護客戶關(guān)系。1、應(yīng)運而生的企業(yè)新媒體運營專員新媒體其實就是指對大眾同時提供個性化的內(nèi)容的媒體，相對于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體創(chuàng)新利用數(shù)字技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)

4、渠道以及電腦、手機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。包括手機媒體、IPTV等，到微博，人人,甚至微信，豆瓣等等。而新媒體運營，就是指以新媒體為一個平臺，通過運作新 媒體，以這種方式來進行營銷。新浪微博粉絲的爭奪，騰訊與360互掐，滴滴和快的的決斗，無一不讓人們 感受到新媒體平臺的激烈競爭。大批的公司都在爭搶并希望在新媒體這個領(lǐng)域能 夠占有一席之地。由此可見，一個專業(yè)的新媒體運營團隊對一個企業(yè)來說至關(guān)重 要。所以，企業(yè)新媒體運營專員應(yīng)運而生。2、企業(yè)新媒體運營專員的工作內(nèi)容：1）網(wǎng)絡(luò)媒體信息推廣，包括企業(yè)新聞事件、行業(yè)相關(guān)信息等內(nèi)容的發(fā)布傳播；2）自主網(wǎng)絡(luò)媒介平臺的開發(fā)與維護，運

5、作官方網(wǎng)站、微博、微信，確保人氣的 提升；3）根據(jù)上級方針，創(chuàng)意地開展微博、微信上的活動；4）根據(jù)公司品牌策略，結(jié)合網(wǎng)站、微博、微信各自的特性，尋找能引起傳播的 話題，引起粉絲互動，包括操作其他官方新媒體的聯(lián)合推廣等。5）與公司其他部門溝通配合，搜集匯總粉絲的意見反饋和批評建議， 及時反饋 給相關(guān)部門負責人，了解粉絲需求并挖掘需求，掌握行業(yè)內(nèi)的最新資訊，提供有 質(zhì)量的內(nèi)容。6）定期收集整理運營數(shù)據(jù)反饋給相關(guān)部門負責人3、企業(yè)新媒體運營專員的素質(zhì)要求：1 ）熱愛互聯(lián)網(wǎng)，熟悉各種 Web 2.0產(chǎn)品應(yīng)用；對微博、SNS博客、論壇等 產(chǎn)品有濃厚興趣或深刻認識，并且善于把握用戶的各層次需求。2）本科及

6、以上及以上學歷。3 ）有較強的洞察力和創(chuàng)新能力，具有一定的敏感性，善于把握最佳的發(fā)布時 機。4 ）注重團隊合作；善于溝通，富有創(chuàng)意，有服務(wù)精神。5 ）具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語言及文字表達能力、跨團隊協(xié)作能力。6 ）勤勞肯干，能夠承擔較大工作壓力，并且能按時完成上級交代工作事項。7 ）具有較強的規(guī)劃、分析能力和創(chuàng)新意識，敏感的對待產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的運營，思維清晰而有條理。8）具備良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。4、企業(yè)新媒體運營專員的發(fā)展前景新媒體運營專員是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)等一系列大眾傳媒的誕生而孕育而生的，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進以及大眾傳媒進一步“強制”的進入我們的生活，我們看到 越來越多此類職位的空缺，而招

7、聘的主要對象就是我們這些初出茅廬的大學生。 根據(jù)不完全統(tǒng)計，僅2014年2月，各大招聘網(wǎng)站掛出的關(guān)于新媒體運營專員此 類崗位招聘的信息就有3000余條，平均每日有100余條的招聘信息掛網(wǎng)，而職 位的大量空缺從而也讓更多的人才得以加入門戶（新媒體）運營這個崗位?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的平臺來說，在2007年，互聯(lián)網(wǎng)就達到了 400億元的規(guī)模，而移動設(shè)備 領(lǐng)域更是達到了 700多億的規(guī)模，這兩個終端作為新媒體的主要組成部分，分別 以每年 40%和 23%的速度飛速增長； 2009 年，中國成立了“新媒體專項基金” ， 大力推進新媒體的發(fā)展。 國家政策的支持和科學技術(shù)的發(fā)展為新媒體領(lǐng)域創(chuàng)造了 數(shù)以萬計的就業(yè)機會

8、， 而企業(yè)也大多愿意為這一部分培訓費的用買單， 其原因是： 企業(yè)的發(fā)展離不開媒體，而媒體需要杰出并且專業(yè)的運營者。5、企業(yè)新媒體運營專員的薪酬狀況 新媒體運營專員的工資薪酬 2000元至 10000 不等，也不乏有出 15-20 萬一 年薪酬的公司。 據(jù)調(diào)查我們可以了解到在網(wǎng)上掛名的招聘單位， 在招新媒體運營 專員的時候，在工資薪酬這一欄填寫的基本上是“面議” 。由此可見，對于這種 新興崗位的職工薪酬的彈性還是很大的。 對于確實有才能的專業(yè)人才來說， 企業(yè) 新媒體運營專員確實是一個不錯的選擇。6、如何獲得新媒體運營專員崗位 傳統(tǒng)媒體運營專員的崗位獲的最主要途徑是通過是園、 社會招聘這一類的實

9、地招聘，而新媒體運營作為一種新式技術(shù)媒體崗位， 崗位的招聘則更多的依靠互 聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播媒介。阿里巴巴，騰訊，新浪等大型互聯(lián)網(wǎng)運營企業(yè)會在 58 同 城、前程無憂等招聘網(wǎng)站上提供職位信息，而很多論壇社區(qū)，包括天涯、豆瓣等 也會通過“以舊帶新” 的方式培養(yǎng)開發(fā)新式人才， 依靠舊的資深新媒體運營師去 尋找并培養(yǎng)新的新媒體運營專員。 當然，新媒體運營專員不僅需要有過硬的專業(yè) 技術(shù)，更需要有敏銳的嗅覺去感知互聯(lián)網(wǎng)世界的變化， 所以很多機構(gòu)也開始培訓 “如何成為一個合格的新媒體運營專員” ，通過培訓的人員還需要加強對實際軟 件的操作能力，懂得一些熱門 APP新浪微博，微信公共平臺、移動電視和移動 設(shè)備的

10、基本運行原理，加之熟練操作 WEB2.0， Photo shop ，free mind 等軟件。 如果在就職之前， 我們能通過長期的學習和實際操作獲得這些技能， 并培養(yǎng)良好 的文字意識，那么在最后就職面試的關(guān)頭就能游刃有余，輕松獲得崗位。7、企業(yè)新媒體運營專員的職業(yè)規(guī)劃路線圖4技術(shù)意皴&在職人員對大學生的建議新媒體運營專員這個崗位需要的人才， 雖然在專業(yè)上是有一定的限制的, 是如果是興趣所在，多學習一些專業(yè)方面知識還是具有一定的競爭力的。一些 HR表示，雖然專業(yè)知識重要，但是一種謙虛的學習態(tài)度以及對新媒體的敏感度 與興趣度依舊是他們選擇人才所要考慮的因素，能力是可以培養(yǎng)的。、具體分析就

11、“崗位分析報告”中的“對在校學生的建議”的分析報告1、問卷調(diào)查總結(jié)：通過調(diào)查對象年齡層次的不同以及從事職業(yè)的多樣性， 以此保證了數(shù)據(jù)來源 的廣泛性和代表性， 因為被調(diào)查者所受的教育程度不同以及所處的工作環(huán)境和收 入水平的不同， 對新媒體的了解情況和認識情況也就不同， 有助于我們對新媒體 在社會大眾方面的情況了解得更全面更透徹。 對此，實發(fā)問卷 213 份，收回問卷 204 份，有效問卷 200份，（具體問卷附錄有附）對此，展開以下分析。1）、社會大眾對新媒體使用情況的分析。隨著新媒體產(chǎn)業(yè)的新興發(fā)展， 越來越多的人開始使用新媒體， 根據(jù)統(tǒng)計， 對 微博、微信、手機短信三方面的新媒體使用情況占據(jù)前

12、三名，分別計數(shù) 197 人， 182 人，173 人。人人網(wǎng)及數(shù)字電視緊隨其后，分別計數(shù) 110 人， 102人。其中 APP軟件應(yīng)用，移動電視，論壇，門戶網(wǎng)站，數(shù)字廣播的使用人數(shù)為91人，77人，64人，43人，30人。而SNS的使用人數(shù)僅有9人。根據(jù)圖 1、圖 2顯示，微博、微信等的使用頻率是非常高的而且在，作為將 要從事或者對該職位有興趣的大學生， 顯而易見， 對這些新媒體的操作能力是必 備的。但是我們也可以了解到， 新媒體的發(fā)展速度是非常驚人的， 在現(xiàn)在流行的 微信微博又能“紅”多久，我們不得而知，所以，為了在將來具備競爭力，現(xiàn)在 的大學生要關(guān)注新媒體的發(fā)展與更新，及時掌握多種新媒體運

13、營的技術(shù)。各新媒休的使用頻率統(tǒng)計闌博 移動電機 %信 AP附牛U3N5AA 手tn短信 峨宇廣耦 門戶網(wǎng)姑壇數(shù)字電視圖i ：關(guān)于社會大眾對新媒體使用頻率的統(tǒng)計最有效新媒體的頻數(shù)統(tǒng)計擊視半 站視 引電劃 短廣網(wǎng)電 謂移微AP沏人手徴門論驚 圖2:關(guān)于社會大眾所認為目前最有效的新媒體的統(tǒng)計2）、社會大眾通過關(guān)注新媒體了解企業(yè)信息情況的分析根據(jù)社會大眾通過關(guān)注新媒體了解企業(yè)信息情況的分析可以更好的投入產(chǎn) 品及企業(yè)的宣傳。如圖3所示，通過關(guān)注新媒體了解企業(yè)信息情況的社會大眾總 計人數(shù)為180人，已超過調(diào)查人數(shù)的90%其中一般關(guān)注人數(shù)為138人，時常關(guān) 注人數(shù)為42人。而從未關(guān)注人數(shù)為總?cè)藬?shù)的10%計數(shù)

14、20人。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示， 我們在新媒體運營時可以通過社會大眾所普遍接受的新媒體對企業(yè)信息情況進 行宣傳，且可以得到較好的回應(yīng)和落實，僅有 10%寸新媒體從未關(guān)注的數(shù)字其實 較為可觀，隨著時代的發(fā)展，這部分人也必然被社會所同化開始關(guān)注新媒體，并通過其了解企業(yè)信息。關(guān)于新媒體金業(yè)信息的頻數(shù)統(tǒng)計從夭吳注一療關(guān)注圖3:關(guān)于社會大眾通過關(guān)注新媒體了解企業(yè)信息情況的統(tǒng)計3）、社會大眾看新媒體上宣傳企業(yè)活動以及信息的態(tài)度的分析如圖4所示，社會大眾看待熱門APP或者移動電視上宣傳企業(yè)活動以及信息 的態(tài)度良好，僅有12人對其表示反感態(tài)度，認為宣傳影響了他們的生活。而這 一部分人數(shù)僅為調(diào)查人數(shù)的 6%其中贊同新媒體

15、宣傳企業(yè)信息的社會大眾超過 調(diào)查人數(shù)的55%計數(shù)為111人，他們認為可以通過新媒體宣傳時刻了解企業(yè)信 息更好的了解企業(yè)動態(tài)，不少人士表示希望可以加大宣傳力度。最后，77人對新媒體宣傳企業(yè)信息持無所謂態(tài)度，認為這并沒有對其生活造成影響，他們有時 也會對新媒體宣傳的內(nèi)容進行關(guān)注。 因此，對于我們大學生而言，新媒體的軟件 應(yīng)用及宣傳是再好不過的，我們可以通過新媒體更好的對企業(yè)進行包裝和宣傳。新媒體宣傳企業(yè)信息態(tài)度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖4 :關(guān)于社會大眾看待熱門 APP或者移動電視上宣傳企業(yè)活動以及信息態(tài)度的統(tǒng)計4）、關(guān)于新媒體對社會大眾生活影響情況的分析如圖5所示，微博及微信對社會大眾生活改變影響較大，其中4

16、4.4%的社會大眾認為微信對其生活影響最大，而47.6%的社會大眾認為微博對其的生活改變 影響最大，隨后有8%勺社會大眾認為APP對其生活改變影響較大，人人、數(shù)字 電視等其他新媒體在調(diào)查中不占比例，但不能排除有極個別社會人士使用其并接 受其對生活較大的改變。根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析，再次強調(diào)使用微信以及微博兩個新 媒體宣傳企業(yè)信息可以得到更多的回饋，并從本質(zhì)上讓社會大眾接受自己的企業(yè) 和產(chǎn)品，改變并影響社會大眾現(xiàn)有的生活情況哪種新媒體對生活改變影響較大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計71微信微博BAPF圖5 :關(guān)于新媒體對社會大眾生活影響情況的統(tǒng)計5）、社會大眾使用校園內(nèi)新媒體情況的分析為了更好的了解大學生對新媒體的接受和

17、使用情況，做出以下分析。如圖六 所示，學生們對學校各大機構(gòu)微信平臺使用情況最多，超過55%總計人數(shù)達到118人，對學校貼吧的使用情況緊隨其后達 113人，而東大校園淘作為微信平臺 代表之一占了 98人，學生機構(gòu)的新浪微博使用及關(guān)注情況為66人，當然還有15人使用其他方式關(guān)注校園動態(tài)。根據(jù)分析，若將東大校園淘也放至微信平臺 內(nèi)，則大比例的占據(jù)了社會大眾使用校園內(nèi)新媒體情況的比例，所以作為大學生，就現(xiàn)在而言，我們確實可以通過微信更好的來進行信息的宣傳。糸列1圖5 :關(guān)于社會大眾使用校園內(nèi)新媒體情況的統(tǒng)計6）、社會大眾對新媒體未來期待的分析根據(jù)圖7所示，我們可以就社會大眾對未來新媒體的走向和和希望做

18、出以下 分析，146人希望新媒體可以更好走便民利民的路線，為社會大眾提供更多的幫 助，這達到了總調(diào)查人數(shù)的73% 137人希望可以提高新媒體的覆蓋面，讓更多 人參與到新媒體的應(yīng)用當中，這占了總調(diào)查人數(shù)的68.5%,而后又88人希望可以通過新媒體給社會大眾提供更多的優(yōu)惠信息，這占據(jù)了總?cè)藬?shù)的44%最后希望新媒體未來可以更好的對企業(yè)形象宣傳和多推出的人數(shù)分別為28人和21人,占據(jù)總?cè)藬?shù)的14唏口 10.5%。因此，在通過新媒體軟件的時候，我們可以通過服務(wù)項目以及優(yōu)惠項目先將自己所想推廣的新媒體進行推廣，得到一定關(guān)注后，結(jié)合服務(wù)項目更好的對企業(yè)進行包裝和宣傳，從各個方面讓社會大眾了解企業(yè)信 息。對新

19、媒體未來期待的數(shù)據(jù)統(tǒng)計多推岀提高新媒休的覆蓋面使民廉務(wù) 企業(yè)形象宜傳 1%惠活動推廣系列1圖5 :關(guān)于社會大眾對新媒體未來期待的統(tǒng)計2、訪談過程總結(jié)為了增加本次調(diào)查的說服力， 我們邀請到了該領(lǐng)域的幾位專業(yè)人士。 在他們 的指引下，我們對新媒體運營有了更深的了解。1）、了解最新訊息采訪企業(yè) HR企業(yè)新媒體運營專員是隨著新媒體的快速發(fā)展而應(yīng)運而生的，到現(xiàn)在為止， 因為太“新穎”，對新媒體運營專員甚至還沒有一個明確的定義。為了了解到最 新最真的訊息，我們電話采訪了杭州當貝網(wǎng)絡(luò)科技有限責任公司的HR。杭州當貝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注于推動智能電視行業(yè)發(fā)展和進步的 新媒體公司。 它的總部在浙江省杭州市

20、西湖區(qū)， 同時在嘉興市也設(shè)有辦公點。 公 司創(chuàng)始團隊具有十余年資深互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和強大的技術(shù)實力， 曾打造過數(shù)個行業(yè)第 一?，F(xiàn)擁有國內(nèi)最大的行業(yè)垂直媒體平臺和應(yīng)用分發(fā)平臺， 專注推動智能電視發(fā) 展，暢享未來智能客廳生活。當貝公司的人事部經(jīng)理曹小姐表示： 目前公司在新媒體運營方面的崗位需求 每年大概十幾個人， 主要是開發(fā)和編輯， 當然隨著市場的不斷拓展， 人數(shù)會不斷 的增加。對于人才的要求， 她的回答很明確， 第一點是要有時刻關(guān)注有效信息的 敏感度：信息每天都在變化， 誰能最快掌握信息， 在一定程度上也就是掌握了主 動權(quán)；其次，要有一定的創(chuàng)新能力以及寫作能力；最后，就是有對于新媒體行業(yè) 信息的敏感度

21、。除此之外，曹經(jīng)理強調(diào)：現(xiàn)代社會，大學生普遍眼高手低，能力 一般卻一直要求很高的工資 （工資在 3000 元左右）。就她個人而言， 她認為能力 并不是最重要的。能力是可以培養(yǎng)的，而價值觀、素質(zhì)和人品是天生的，很難改 變。從曹經(jīng)理的訪談中我們了解到新媒體這個行業(yè)未來的發(fā)展前景很大的。 作為 新媒體運營專員， 作為大學生這樣的應(yīng)聘者， 首先要端正態(tài)度， 以積極的學習態(tài) 度來面對這個崗位， 其次，要完善自己， 使自己具備這個崗位的一些素質(zhì)與職業(yè) 技能；最后，就是干一行愛一行，只有真心付出才能碩果累累。2 ）、了解最專業(yè)建議采訪資深新媒體專業(yè)學者胡悅胡悅老師認為與傳統(tǒng)營銷相比， 新媒體有不可比擬的優(yōu)越

22、性： 提供數(shù)據(jù)量大、 互動性強以及特性精準。 新媒體的發(fā)展是不可逆轉(zhuǎn)的事實， 大學生必須跟上這個 時代的潮流，更快地更好的掌握這方面的知識，使自己將來的就業(yè)更加有優(yōu)勢。 胡老師還提到互聯(lián)網(wǎng)思維的重要性，他說：“如果我是HR我招的可能不是高學 歷的，關(guān)鍵是他思考問題的時候是一種數(shù)字時代的思維方式。 ”由此看來，保持 高度的敏感度是非常有必要的。對于應(yīng)屆畢業(yè)生，他的建議是：a. 首先要有興趣，有了興趣，干什么都容易成功。b. 要跟上媒體變化的一個節(jié)奏，新媒體發(fā)展迅速，只有時時的抓住他，只有 這樣， 才能形成自己對于這個崗位的核心競爭力。c. 具備一定的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)。d. 要有數(shù)字時代的思維方式。

23、3）、了解最熱的東大校內(nèi)淘采訪東大新媒體第一人范朝志東大校內(nèi)淘以微信訂閱號為平臺， 推出了眾多有特色的服務(wù)， 我們小組就東 大校內(nèi)淘為例子， 采訪了負責人范朝志學長， 為大學生將來從事新媒體運營專員 這個崗位提出一定的建議。范朝志表示微信等騰訊產(chǎn)業(yè)的普及率是及其高的， 基本人手一個， 新媒體的 市場其實是很大的。就拿校內(nèi)淘來說，我們學校的在校大學生有 9000 人，但是 實際在學校里的大概只有 7000 人左右，而校內(nèi)淘就能拿到 5637個用戶，可見大 家對新媒體的認可度是很高的。 如果要從收益來衡量的話， 范學長舉例到： 長久 來看，以一個盈利組織為例。學校有 9000 人，每天有 1/2

24、的人用你的微信，一 次可以拿到 2 毛、 5毛、甚至 1元，那么一天，金錢很直觀，大致就有四千五， 用兩次的話就不用說了，非常的有利可圖。面對這樣的市場， 在學?？梢钥吹降睦?， 在社會上依舊同理， 從事新媒體 的運營其實并不是那么的容易。對此范朝志的建議是：a. 要有興趣。b. 要會創(chuàng)新。c. 要有勇氣，往往想到就要去做，遲疑就會失去機會。d. 態(tài)度要認真，虛心學習。三結(jié)束語新媒體發(fā)展受眾的速度極其驚人。 李開復曾說：“一種傳播媒體普及到 5000 萬人，收音機用了 38 年，電視用了 13年，互聯(lián)網(wǎng)用了 4年，而微博只用了 14 個月。”校園里不用微博或者不看微博的學生，可謂鳳毛麟角，會被

25、同學們視為 “外星人” 。新媒體的發(fā)展改變了社會大眾的生活方式， 從各個方面對其進行了 影響。對于我們大學生， 手機和電腦在生活中的作用越來越大， 因此我們應(yīng)該采 用方便便捷的新媒體對我們的產(chǎn)業(yè)進行宣傳和包裝。新媒體日益代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體， 在人們的日常生活中扮演著信息傳播和人與人之 間交流的主要媒介。 因其自身年齡特征和心理特征， 加之新媒介本身的特點， 大 學生對新媒體的應(yīng)用產(chǎn)生了極大興趣。 根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計， 微信、 微博是社會大眾所 較為接受的新媒體， 也是社會大眾關(guān)注度最高的新媒體， 針對我們大學生， 我們 可以從微信平臺以及微博對自己所想宣傳的東西進行宣傳。 這也解釋了當今社會 學校各大機構(gòu)

26、開發(fā)微信平臺和微博賬號， 通過微信平臺和微博進行校園活動、 校 園資訊的傳播。因此新媒體運營這一崗位在未來必定會有更好的發(fā)展。新媒體廣泛的信息來源， 為大學生帶來了廣闊的發(fā)展空間。 新媒體的發(fā)展利 于大學生獲得全方面，多角度的信息資源，有利于大學生了解社會的各個方面。 此外，新媒體提供了有利于大學生豐富自我、 完善自我的環(huán)境和機會。 網(wǎng)絡(luò)傳播 速度快，言語思維表達開放，氣氛輕松自由，這符合青年大學生心理特點，利于 大學生們充分表達自己的觀點看法， 同時也使其了解更多的新事物、 新思想， 開 闊了眼界和思維，對激發(fā)想象力，創(chuàng)造力都有一定好處。附錄附件一：關(guān)于社會大眾對新媒體以及新媒體運營專員崗位

27、認知程度的調(diào)查問卷前言：您好！我們是浙江財經(jīng)大學東方學院的在校學生，現(xiàn)關(guān)于社會大眾 對新媒體認知程度進行調(diào)查研究，需要你的配合，謝謝！首先，若您不熟悉新媒 體這一名詞的概念，請認真閱讀以下詞條。新媒體：是指在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字 報紙、數(shù)字廣播、手機短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體新媒體運營專員：是進行微博、微信等新媒體維護、通過消息發(fā)布以達到 宣傳推廣以及營銷目的指企業(yè)或個人。1. 您所用的新媒體有哪些：（勾選）匚微博匚移動電視匚微信匚APP軟件匚播客匚SNS匚人人手機短信匚數(shù)字廣播匚門戶網(wǎng)站匚論壇匚數(shù)字電視匚搜索引擎2.您認為目前最有效的新媒

28、體是:（ 請選3項）匚微博匚移動電視匚微信匚APP軟件匚播客匚SNS匚人人手機短信匚數(shù)字廣播匚門戶網(wǎng)站匚論壇匚數(shù)字電視3.您通過關(guān)注新媒體去了解一些企業(yè)信息：（）A. 從未關(guān)注B. 般關(guān)注C. 時常關(guān)注4. 您怎么看待一些在熱門APP或者移動電視上宣傳一些企業(yè)的活動以及信息?A. 贊同，可以幫助自己了解更多的商業(yè)信息B. 無所謂，對自己沒有影響C. 反對，很反感D. 其他5. 請問哪款新媒體對你生活起了較大的改變？A. 人人B. 微信C. 微博D. APPE. 移動電視F. .其他6. 您用過校園內(nèi)哪些新媒體？A學校貼吧B校各大機構(gòu)的微信平臺 C東大校內(nèi)淘D學生機構(gòu)的新浪微 博E其他7. 您認

29、為作為一個新媒體運營專員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)或能力：（勾選最需求的3項）匚熟悉各種Wed 2.0產(chǎn)品應(yīng)用匚善于把握各種客戶的各層次需求匚本科及以上的學歷匚有較強的信息收集能力和數(shù)據(jù)分析能力匚具有較強的規(guī)劃、分析能力和創(chuàng)新意識匚良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神，很強的團隊協(xié)作意識8. 你以后是否會考慮做新媒體行業(yè)的工作？A.會考慮吧B.不會考慮 C.會從事一定的兼職工作9. 您對新媒體運營專員的薪資期待是多少？A.2000-3000B.3000-4000 C 4000-5000 D 5000元以上10. 您對于新媒體還有哪些希望？A.優(yōu)惠活動推廣B企業(yè)形象宣傳C便民服務(wù)D提高新媒體的覆蓋面E多推 出11.

30、你希望未來的新媒體是怎么樣的?問卷的主觀題選例： 問: 你希望未來的新媒體是怎么樣的？1. 方便 快捷2. 能更貼近民生，以各種不同的形式普及到更多各個層次的人3. 可以聽的4. 實用，不要太多相似的地方，更多原創(chuàng)5. 更加簡易化，方便貼近生活6. 多推出 app7. 我希望未來新媒體更有創(chuàng)意 ，推出新東西8. 隨時隨地的能用到9. 希望未來的新媒體可以更便捷，無時無刻不在10. 真實11. 便利，貼近生活，豐富有趣12. 覆蓋面廣13. 更加便捷14. 安全健康的，可以值得信賴的15. 為大眾服務(wù)，全面覆蓋16. 推出更多吸引大眾的平臺17. 服務(wù)大眾18. 更加快速，準確，可靠19. 可以

31、都是免費的20. 改變一下對網(wǎng)絡(luò)的依賴21. 種類可以更多一點22. 希望可以設(shè)計一些給老年人用的23. 方便大眾24.app 的種類更多25. 推出的游戲可以都不要錢附件二：- 對資深新媒體專業(yè)胡悅老師的訪談記錄Q:老師我們現(xiàn)在正在做一個關(guān)于新媒體運營崗位的了解，想要問您幾個問題。隨著 WEB.2.0 的革新，新媒體快速發(fā)展起來，那么老師您覺得新媒體比較與傳 統(tǒng)的媒體有哪些優(yōu)勢？A:第一個我覺得大家現(xiàn)在大家說的最多的就是大數(shù)據(jù)，新媒體對于數(shù)據(jù)的收集 和數(shù)據(jù)的分析比傳統(tǒng)的媒體強的太多了， 所以基于全新的大數(shù)據(jù)時代背景， 新媒 體可以給我們提供更多的機會。 第二個是新媒體的互動性， 不像傳統(tǒng)媒體

32、是一種 單一的傳播， 它是一種互動的傳播。 第三個是它那種精準的特性， 它是那種一對 一的，就像我們每個人上網(wǎng)的時候， 你上同一個網(wǎng)站， 你所看到的內(nèi)容和你所看 到的廣告實際上它們是不一樣的， 因為背后有大數(shù)據(jù)的支持， 它知道你這個人個 人的喜好，你這個人的年齡、收入、喜好，所以它可以根據(jù)你個性化的需求，定 向地做一個推送。這個我們傳統(tǒng)一起看中央電視臺的春晚，或者讀錢江晚報 是不一樣的，新媒體可以做到一個比較精準的傳播。Q:面對新媒體的發(fā)展，或者對于新媒體的未來，老師您是怎么看的？A:這個其實是毋庸置疑的，其實你們會做這樣的一個調(diào)查研究，說明你們也已 經(jīng)意識到了。特別是現(xiàn)在高校的大學生， 其實

33、你們是隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代， 這是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢， 我們平時上網(wǎng)， 我們平時用手機已經(jīng)大大超出我們運 用傳統(tǒng)媒體了。 并且又新媒體領(lǐng)域衍生出來的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)， 它所提供的工作崗位 也越來越多， 我們每一個生活在互聯(lián)網(wǎng)時代的人都有深刻的感受， 我當然對它的 前景一點也不懷疑。 我們廣告專業(yè)在四年前已經(jīng)設(shè)立了一個關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)廣告的模 塊，我們當然也希望我們的學生能夠跟上這個時代的潮流， 更快地更好的掌握這 方面的知識，在未來的就業(yè)中能夠有更加先發(fā)的一個優(yōu)勢吧。Q:那么老師您認為在現(xiàn)有的新媒體中，哪一種新媒體對我們的影響最大？A:其實我覺得這個問題十分難回答，在我們互聯(lián)網(wǎng)新媒體時代，這個媒體的更

34、 替是十分地快的， 你現(xiàn)在可能想到兩年前這么火的新浪微博一經(jīng)開始走下坡路了么？也許大家還在熱炒微信， 但是在這個時代什么事情都可能發(fā)生， 你讓我說最 看到的新媒體， 我很難說， 但是我十分看到移動媒體的發(fā)展。 包括微信是在手機 上的，是一種移動的媒體， 還有現(xiàn)在我們的手游行業(yè)， 也是未來發(fā)展前景非常好 的行業(yè)。就像我們廣告專業(yè)的學生， 今年已經(jīng)有一些學生去做手機游戲的公司里 實習了，做的工作就是游戲的策劃，游戲的文案，還有游戲的推廣。這就是一個 全新的崗位帶來的就業(yè)，而且未來這樣子的情況會越來越多。Q老師您如果作為一家專做新媒體企業(yè)的 HR您會對我們作為應(yīng)聘者的大學生 提出哪些要求呢？A:我覺

35、得現(xiàn)在有個非常時髦的詞叫做互聯(lián)網(wǎng)思維，如果我是HR我招的可能不是高學歷的， 關(guān)鍵是他思考問題的時候是一種數(shù)字時代的思維方式。 傳統(tǒng)的思維 模式和我們的時代可能不一定是那么適合的，比如我剛才提到的一個游戲行業(yè)， 我看到一個報道，一家公司說找人時候最重要的就是看那個人喜不喜歡玩游戲， 換做在五年前， 如果你的興趣愛好是玩游戲， 一般公司就不會考慮你了， 但是在 我們這個時代， 一切都已經(jīng)變了， 喜歡玩游戲意味著他可能思考的模式就和普通 人不一樣了，所以要用互聯(lián)網(wǎng)這種互動的、開放的思維去思考。Q:那老師請問你最后一個問題，如果我們今后想要從事新媒體領(lǐng)域的崗位，老 師您會有什么樣的建議？A:我覺得首先

36、是熱愛。喜歡接觸新的東西，新媒體之所以新是因為它不斷地在 更新，今天的新媒體到明天可能就是一個舊媒體了， 所以你要跟得上媒體變化的 一個節(jié)奏。 第二個我覺得還是需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)。 現(xiàn)在對于新媒體 運行專員的招聘， 需要你又一定的技能貯備和專業(yè)知識， 玩微博是一回事， 微博 運營又是另外一個事情，所以還是需要一定的實踐操作的。附件三：東大校內(nèi)淘負責人范朝志訪談記錄1. 問：可以談一下你現(xiàn)在主要在做的東方校內(nèi)淘嗎？當時你是怎么想到做這個 的呢？答：首先，我想說一下，我為什么要選擇微信。其實，之前我們一直在嘗試，我 們之前試過網(wǎng)站啊、 新浪微博等各方面電子商務(wù)的東西。 經(jīng)過調(diào)查， 支付寶

37、或者 說是淘寶，現(xiàn)在在學校的普及率可能只能達到 30%然而QQ騰訊基本上人手一 個，所以我的選擇是微信。并且我相信，微信在未來幾年肯定是很牛逼的。2. 問：那東方校內(nèi)淘用的是微支付嗎？ 答：微支付要開通的話要求是非常嚴格的，是要滿足很多條件的。 首先，公眾號必須是服務(wù)號， 這個還是比較簡單的。 接下去就是申請這個服務(wù)號 的公司的注冊資本要超過 500萬元。但是我們不想去選擇服務(wù)號， 因為作為我們 這種剛剛開始創(chuàng)業(yè)的人， 服務(wù)號的限制太大。 一般選擇服務(wù)號的公司根本不缺少 用戶資源。 比如說交通銀行、 航海公司。 但是我們呢？我們剛開始要的當然就是 用戶。訂閱號有它的好處， 和服務(wù)號是有很大差別

38、的。 訂閱號每天可以推送消息， 那樣 你和你的用戶可以產(chǎn)生互動， 就會形成粘性， 那對以后的發(fā)展和各方面都會有很 大的幫助。3. 問：東大校內(nèi)淘能拿到東方學院多少的市場份額？他們使用東大校內(nèi)淘的頻 率是多少？答：我們現(xiàn)在的用戶是 5637左右。我們學校的在校大學生有 9000人，但是實際 在學校里的大概只有 7000人左右。關(guān)注我們訂閱號的 5600多個人每天都會使用 的大概只有幾百個人，主要是通過平臺來點單。如果說是參與互動的話， 那就要看我們內(nèi)部推送的信息了， 這往往是很難估計的。 比如說我們寒假推送了一個“去杭州，我不會帶你去西湖” ，這個的瀏覽量是學 校學生的好幾倍，還有之前你們看到的

39、絕味的，瀏覽量大致也有 3000多號。然 后我們平時也會發(fā)一些學生比較感興趣的兼職信息等等的一些東西， 這種的瀏覽 量一般保持在 1000 左右。那如果我們不發(fā)什么東西， 那瀏覽量就會很少了。 因為微信這個東西已經(jīng)出來很 多年了， 但是微信市場才剛剛起步， 大家都是出于被動接受的環(huán)境， 沒有一個主 觀去適合這么一個東西。4. 問：主動與被動這么理解？ 答：主動就是服務(wù)號最強的地方，服務(wù)號不需要你給他發(fā)任何的消息或者活動， 你還是不得不去選擇他。5. 問：那現(xiàn)在東大校內(nèi)淘這個的運營還可觀嗎？ 答：可觀與否要從眼前和未來來看。 眼前的話可以從收益來看，得出一些結(jié)論。而如果說是未來的 2 年。我們就

40、可以了解到， 我們在做微信市場， 社會上的人也 在做微信市場， 其中還包括各個機構(gòu)、 盈利組織都在做這個。 他們的進步也就是 你的進步，在未來還是非常可觀的。如果你想用數(shù)字來看下可觀的效果的話， 一一個盈利組織為例。 學校有 9000 人， 每天有 1/2 的人用你的微信，比如說，一次你可以拿到 2 毛、5 毛、甚至 1 元， 那么一天，金錢很直觀，大致就有四千五，用兩次的話就不用說了，非常的有利 可圖。這個就是用數(shù)字表現(xiàn)的很直觀的東西。6. 問：微信發(fā)送消息要收費嗎？答：推送消息是不收錢的， 但是你使用我里面的一些功能是要收費的。 比如你點 我的一份單，我是要交錢的。7. 問：現(xiàn)在對于這個東大校內(nèi)淘的用戶反映怎么樣？ 答：還可以，現(xiàn)在覺得就是我缺少一個團隊。8. 問：現(xiàn)在對東大校內(nèi)淘未來的考慮？ 答：我想要暫停。要好好的組建團隊，因為現(xiàn)在我還缺少一個團隊。我將停下來 慢慢整頓，先不去拓展新的領(lǐng)域， 在優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)的同時把現(xiàn)在已有的服務(wù)做好。 手上有的資源我們可以繼續(xù)接， 然后我們暫時停一會， 等時機到了， 就好好拓展。9. 問：如果你要進行團隊的組建，對于微信平臺后臺管理的人員，你有什么要 求？ 答：要有興趣和能力，這是比