員工績效考核辦法及實施

1、員工績效考核辦法1 績效考核的目的1.1 激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量；1.2 加強員工對個人績效管理、改善工作，提高組織的績效；1.3 幫助員工客觀的認(rèn)識自我，發(fā)掘潛力，提高能力；1.4 建立激勵機制，為獎懲、晉升、調(diào)職、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù);2 適用范圍總部總監(jiān)及以下級別人員3 績效考核原則3.1 公開的原則：考核過程公開化、制度化；3.2 客觀性原則：用事實、數(shù)據(jù)說話；3.3 反饋的原則：于考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存于的問題做出合理解釋或及時修正3.4 時限性原則：績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合情況，不溯及本

2、考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體績效；4 績效考核組織一一績效考核委員會4.1 績效考核委員會的職能：績效考核方案的審批、績效考核的組織、實施、監(jiān)督;4.2 主任：總經(jīng)理；4.3 成員：財務(wù)總監(jiān)、運營總監(jiān)、人力資源部負(fù)責(zé)人、總辦關(guān)聯(lián)人員；5 考核對象、考核周期、考核時間、考核人和復(fù)核人考核對象考核周期考核時間考核人復(fù)核人總監(jiān)年度次年第壹季度總經(jīng)理集團(tuán)總裁高級經(jīng)理年度次年第壹季度考核委員會其他人員年度次年第壹季度直接上級間接上級6 績效考核流程6.1 績效指標(biāo)和目標(biāo)：每個考核期初，員工主管上級和員工面談，確定考核期的績效考核指標(biāo)和目標(biāo)。6.2 績效反饋和跟蹤：員工應(yīng)定期

3、向主管反映業(yè)績完成情況，各級主管應(yīng)對下屬的各項工作進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)。6.3 績效方案：考核期結(jié)束，被考核人根據(jù)本人承擔(dān)的業(yè)務(wù)完成情況向考核人提交績效萬案；6.4 績效數(shù)據(jù)提交：關(guān)聯(lián)職能部門及人員（綜合部、財務(wù)部、總辦等）將各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提交給考核人；6.5 績效考核：考核人和被考核人進(jìn)行績效面談，根據(jù)實際工作表現(xiàn)進(jìn)行評分后提交給復(fù)核人；6.6 績效復(fù)核：復(fù)核人對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，且以部門（營運中心作為1個部門確定考核等級）為單位確定考核等級后，將考核結(jié)果提交給人力資源部；6.7 考核結(jié)果審批：人力資源部匯總、審核各部門提交的考核結(jié)果，提交總經(jīng)理審批;6.8 績效反饋和激勵：人力資源部將最終考核

4、結(jié)果反饋給各部門，各部門主管反饋給員工本人。同時人力資源部根據(jù)審批后績效考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的激勵。7 績效激勵7.1 年度績效獎金：公司根據(jù)年度績效考核結(jié)果計算年度績效獎金，報經(jīng)機構(gòu)批準(zhǔn)后發(fā)放。7.1.1 獎金計算方法：年終獎金=月薪X個人績效系數(shù)注：個人績效系數(shù)、績效考核等級、考核等級比例對應(yīng)關(guān)系如下：考核等級ABCDE個人績效系數(shù)營運/設(shè)計人員3210.50支持人員21.510.50參考比例5%18%70%5%2%表中個人績效系數(shù)、參考比例能夠根據(jù)公司業(yè)績完成情況、人員業(yè)績完成情況進(jìn)行調(diào)整。本計算方法適用于總監(jiān)級（不含）以下人員，總監(jiān)級人員績效獎金由總經(jīng)理確定。7.1.2 對于2007年度內(nèi)

5、入職或長時間休假的人員，將根據(jù)于崗時間比例計算年度獎金。7.1.3 獎金于2008年2月發(fā)放，于獎金發(fā)放之前離職的人員，將不再享有年度績效獎金。7.2 薪酬調(diào)整：年度績效考核結(jié)果，作為以后工資調(diào)整的依據(jù)。7.3 培訓(xùn)：人力資源部將根據(jù)績效考核的結(jié)果組織有針對性的培訓(xùn)。7.4 其他福利獎勵：公司將對績效優(yōu)秀的員工進(jìn)行多樣化的福利獎勵。8 績效考核申訴8.1 申訴條件：于度績效考核過程中，如認(rèn)為受到不公平對待，有權(quán)于得知考核結(jié)果后的5個工作日內(nèi)，以書面形式直接向間接上級或人力資源部申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理8.2 申訴處理：接受申訴的人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查事實情況，于3個工作日內(nèi)給予員工答復(fù)。

6、對存于過錯的主管人員進(jìn)行處理。附件：1、營運總監(jiān)考核表2、高級客戶經(jīng)理考核表3、客戶經(jīng)理考核表4、高級設(shè)計師考核表5、設(shè)計師考核表6、經(jīng)理級考核表7、員工考核表人力資源部總監(jiān)考核表考核時間：年月日姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)/方法實際完成情況權(quán)重得分1銷售額增長率：本年度較上壹年度的銷售額增長情況。20%為35分，每降低壹個百分點扣1分，每增加1個百分點，力口1分。35%2回款率：年度回款占年度銷售額的百分比（回款截至?xí)r間為1月31日）?；乜?0%為20分，每低壹個百分點，扣1分，每高1個百分點，加1分。20%3客戶滿意度：客戶對本部門項目的滿意程度。滿分20分

7、，根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算得分。20%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠對本部門工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持和配合等方卸評價。滿分10分。非常滿意9-10分；滿思78分；宣般56分；有彳f提高34分；不滿意12分。10%5團(tuán)隊建設(shè)：骨干人員流動率、人才培養(yǎng)情況（培訓(xùn)計劃完成率）。滿分10分，人力資源部提供數(shù)據(jù)。10%6管理任務(wù)的完成情況：部門對公司的各項管理任務(wù)的完成情況，如ISO認(rèn)證、項目軟件的應(yīng)用落實情況由關(guān)聯(lián)職能部門評分后交只主管上級。5%得分合計（S）評定等級總經(jīng)理評語簽字：總裁意見高級客戶經(jīng)理考核表考核時間：年月日姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)/方法實際完成情況

8、權(quán)重得分1銷售額增長率：本年度較上壹年度的銷售額增長情況。20%為30分，每降低壹個百分點扣1分，每增加1個百分點，力口1分。30%2回款率：年度回款占年度銷售額的百分比（回款截至?xí)r間為1月31日）?；乜?0%為20分，每低壹個百分點，扣1分，每高1個百分點，加1分。20%3客戶滿意度：客戶對本部門承接的項目的滿意程度。滿分15分，根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算得分。15%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠對本部門工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持和配合等方卸評價。滿分10分。非常滿意9-10分；滿思78分；宣般56分；有彳f提高34分；不滿意12分。10%6團(tuán)隊建設(shè)：骨干人員流動率、人才培養(yǎng)情況（培訓(xùn)計劃完成率

9、）。滿分10分，人力資源部提供數(shù)據(jù)。10%5管理任務(wù)的完成情況：部門對公司的各項管理任務(wù)的完成情況，如ISO認(rèn)證、項目軟件的應(yīng)用落實情況滿分5分。由關(guān)聯(lián)職能部門評分后交主管上級。5%7個人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%8新增銷售額達(dá)白力的品牌/項目的數(shù)量每增加1個，加1分。加分9部門人員制度、紀(jì)律遵守情況每1人次違反規(guī)定，扣0.5分扣分得分合計（S）評定等級主管綜合評語簽字：人力資源部意見總經(jīng)理意見客戶經(jīng)理/主任考核表考核時間：年月日姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)/方法實際完成情況權(quán)重得分1回款率：年度回款占年度銷售額

10、的百分比(回款截至?xí)r間為1月31日)?；乜?0%為20分，每低壹個百分點，扣1分，每高1個百分點，加1分。20%客戶滿意度：所負(fù)責(zé)的客戶對項目的滿意程度。滿分20分，根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算得分。20%2內(nèi)部客戶滿意度：工廠對本人及所屬團(tuán)隊人員工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持和配合等方面評價。滿分20分。非常滿意18-20分；滿意1417分；壹般1013分；有待提高69分；不滿意15分。20%3工作量：本人年度內(nèi)工作完成工組量。滿分30分，工作飽滿或超負(fù)荷，作為滿分。30%4個人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%5各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每次違

11、反公司規(guī)定，扣1分扣分合計(S)評定等級主管綜合評語簽字：營運總監(jiān)意見人力資源部意見高級設(shè)計師考核表考核時間：年月日姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況權(quán)重得分1銷售額增長率：本年度較上壹年度的銷售額增長情況。20%為15分，每降低壹個百分點將1分，每增加1個百分點加1分。15%2設(shè)計質(zhì)量：團(tuán)隊設(shè)計方案質(zhì)量，設(shè)計對業(yè)務(wù)的支持程度。滿分30分，根據(jù)客戶對方案的滿意度，設(shè)計任務(wù)是否按時完成等進(jìn)行評分。30%3客戶滿意度：所負(fù)責(zé)的客戶對項目的滿意程度。滿分15分，根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算得分。15%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠（或關(guān)聯(lián)部門）對本部門工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確

12、性以及支持和配合等方面評價。滿分20分，非常滿意18-20分；滿意1417分；壹般1013分；有待提高69分；不滿意15分。20%5團(tuán)隊人員的培養(yǎng)：團(tuán)隊設(shè)計師的設(shè)計能力的成長情況（培訓(xùn)計劃完成率）。滿分15分10%6個人能力提升：包括設(shè)計能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%6各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每次違反公司規(guī)定，扣1分扣分得分合計（S）評定等級主管綜合評語簽字：人力資源部意見總經(jīng)理意見設(shè)計師/助理設(shè)計師考核表考核時間：年月日姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況權(quán)重得分2設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計方案質(zhì)量，設(shè)計對業(yè)務(wù)的支持程度。滿分30分，根據(jù)客戶

13、對方案的滿意度，設(shè)計任務(wù)是否按時完成等進(jìn)行評分30%3客戶滿意度：所負(fù)責(zé)的客戶對項目的滿意程度。滿分15分，根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算得分。15%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠（或關(guān)聯(lián)部門）對本部門工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持和配合等方面評價。滿分15分，非常滿忌1315分；滿意1012分；壹般79分；有待提高46分；不滿意13分。15%5工作量：完成設(shè)計工作量滿分25分，工作量飽滿或超符合工作，滿分。25%6個人能力提升：包括設(shè)計能力、溝通協(xié)調(diào)能力等滿分10分。15%7各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每違反1次公司規(guī)定，扣1分；扣分得分合計（S）評定等級主管綜合評語簽字：營運總監(jiān)意見人力資源部意見

14、支持人員考核表（經(jīng)理級之上）考核時間：年月日姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況權(quán)重得分1工作質(zhì)量：指團(tuán)隊整體工作質(zhì)量工作總是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為滿分40分。40%2完成時間：團(tuán)隊整體工作的完成時間總是按時或提前完成，為滿分25分。25%3管理任務(wù)的完成情況：部門對公司的各項管理任務(wù)的完成情況，如ISO認(rèn)證、項目軟件的應(yīng)用落實情況滿分15分，由關(guān)聯(lián)職能部門評分后交只主管上級。15%4團(tuán)隊建設(shè)：骨干人員流動率、人才培養(yǎng)情況（培訓(xùn)計劃完成率）。滿分10分，人力資源部提供數(shù)據(jù)，評分。10%5個人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%6部門人員各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每1人次違反公司規(guī)定，扣0.5分；扣分得分合計（S）評定等級綜合評語簽字：人力資源部意見總經(jīng)理意見注：1、本表適用于財務(wù)、人力、行政等業(yè)務(wù)支持部門經(jīng)理級（含）之上員工;2、，工作質(zhì)量、完成時間以及權(quán)重等等可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。支持人員考核表（經(jīng)理級以下）考核時間：年月日姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況權(quán)重得分1工作質(zhì)量工作總是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為滿分25分。25%2工作量工作飽滿或超負(fù)荷，為滿分20分。20%3完成時間總是按時