茂名家裝行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報告

1、茂名家裝行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報告 實踐周論文報告 傳統(tǒng)家裝企業(yè)020轉(zhuǎn)型可行性研究暨專項實習(xí)總結(jié) 專 業(yè): 工商管理專業(yè) 班 級: 工商 5 班 學(xué)生姓名: 李金峰 完成時間: 11:24 pm 目錄 1 互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下得傳統(tǒng)家裝行業(yè) . 錯誤! 未定義書簽。 2 互聯(lián)網(wǎng)家裝 . 錯誤! 未定義書簽。 2、 互聯(lián)網(wǎng)家裝得基本概念及行業(yè)前景 誤錯 錯誤! 未定義書簽。 2、2 互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)存在得問題 誤錯 錯誤! 未定義書簽。 、 傳統(tǒng)家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型 02得基本運營模式-f2c 模式 誤錯 錯誤!。 未定義書簽。 2、3、1 f2c 模式基本運作方式及其優(yōu)點 . 錯誤! 未定義書簽。 、3、 fc 模

2、式得主要缺陷 誤錯 錯誤! 未定義書簽。 3 茂名地區(qū)家裝行業(yè)得市場環(huán)境 . 錯誤! 未定義書簽。 3、茂名市 205 年經(jīng)濟發(fā)展狀況即人均收入與消費水平 誤錯 錯誤! 未定義書簽。 3、2 茂名市 2021 年房地產(chǎn)行業(yè)投資情況 誤錯 錯誤! 未定義書簽。 3、3 茂名市傳統(tǒng)家裝企業(yè)市場競爭者分析 誤錯 錯誤! 未定義書簽。 4 茂名傳統(tǒng)家裝"互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型之路選擇 . 錯誤! 未定義書簽。 4、1 茂名傳統(tǒng)家裝轉(zhuǎn)型過程中遇到得痛點 . 錯誤! 未定義書簽。 4、2 茂名傳統(tǒng)家裝 o2o 轉(zhuǎn)型新選擇f2b 平臺模式 誤錯 錯誤! 未定義書簽。 4、1 f2b 平臺模式得基本特點 .

3、錯誤! 未定義書簽。 4、2、 傳統(tǒng)家裝選擇"裝象'平臺優(yōu)勢分析 誤錯 錯誤! 未定義書簽。 5 結(jié)論 誤錯 錯誤! 未定義書簽。 1 互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下得傳統(tǒng)家裝行業(yè) 根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會數(shù)據(jù)，214 年中國建材家居行業(yè)市場規(guī)模已超過00億元。然而在這00 億元得背后卻映襯著傳統(tǒng)家裝行業(yè)經(jīng)營細則逐漸被互聯(lián)網(wǎng)家裝公司"o2o'經(jīng)營模式所取代,從這其中不難發(fā)現(xiàn)背后得原因： 1 、信息不對稱、不透明 家裝就是一個專業(yè)性較強得行當,產(chǎn)品與服務(wù)得非標程度很高,大部分第一次裝修房子得用戶都會有很多瞧不明白得地方.而當用戶向裝修公司、設(shè)計公司等機構(gòu)尋求信息得時候,這些服務(wù)

4、提供商為了從中牟取高額利潤往往會隱藏關(guān)鍵信息、抬高自身服務(wù)能力甚至欺詐用戶等，而用戶對這些信息卻難辨真假。這基本就是所有依賴中介機構(gòu)得行業(yè)中都存在得問題。 、 服務(wù)鏈條過長，拉高了用戶端得價格 裝修所涉及到得環(huán)節(jié)繁多,中間不可避免得存在層層加價得問題.不僅如此,很多利益鏈條上得玩家還掙了不該掙得錢,回扣等問題普遍.處在利益鏈條末端得用戶，成為為"黑箱'最終買單得人。 3 、用戶得服務(wù)體驗差 由于家裝基本就是"一錘子買賣，所以服務(wù)提供商也無意在用戶服務(wù)方面做口碑。在每一個裝修環(huán)節(jié)都普遍存在著讓用戶不滿得服務(wù)體驗，比如：設(shè)計師變身推銷、瞧人出價、建材送貨延遲、裝修偷工減

5、料、裝修工期延期等等。 4 、個性化與標準化得矛盾 家裝服務(wù)必須兼顧標準化與個性化。家裝服務(wù)大多就是非標定制，且用戶得需求存在差異,太過于標準化無法滿足市場需求。但完全得個性化又會面臨規(guī)模化得難題，無法快速復(fù) 制、快速擴張。 2 互聯(lián)網(wǎng)家裝 2 2 、1 互聯(lián)網(wǎng)家裝得基本概念及行業(yè)前景 "互聯(lián)網(wǎng)家裝'就是最近冒出來得一個新概念,它得模式本質(zhì)就就是整合了裝修全產(chǎn)業(yè)鏈得標準化裝修服務(wù)。它在"線上裝修公司'得基礎(chǔ)上又往前走了一步，將線下裝修施工服務(wù)也標準化了,讓用戶"所見即所得'.其實互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在線上并沒有提供太多服務(wù),但其商業(yè)邏輯就是遵循互

6、聯(lián)網(wǎng)思維得：用戶導(dǎo)向，重視口碑等。 互聯(lián)網(wǎng)家裝公司得目標就是最大限度讓裝修變得透明、簡單、便宜.在用戶得標準化需求與個性化需求之間,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司選擇了用很低得利潤空間做完全標準化得硬裝服務(wù),滿足用戶對裝修得基本需求，然后再通過社區(qū)、口碑等方式產(chǎn)生用戶粘性,以便在后續(xù)得軟裝、家具及智能家居等方面為用戶實現(xiàn)個性化需求,并且這也就是該模式得主要利潤來源。 互聯(lián)網(wǎng)家裝可以直擊到每一位消費者得裝修"痛點':報價高、施工周期長、裝修過程不省心、質(zhì)量沒法保障，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)家裝得六大特點來瞧，一就是性價比極高，省錢；二就是讓裝修變得透明、簡單;三就是使個性化最大化得標準化;四就是快速崛起，發(fā)

7、展迅猛，跑得快開展全面覆蓋;五就是有家裝行業(yè)背景,很硬氣；六就是用硬裝爭奪流量入口。中商前瞻產(chǎn)業(yè)研究院最近發(fā)布得201-2021 年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè) 市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告指出,在經(jīng)歷了長達 9 年得探索期（2032021 年）后,中國互聯(lián)網(wǎng)家裝得市場規(guī)模從2021年開始加速增長，214年市場規(guī)模達到7億元人民幣，2年底突破1500億元大關(guān)，2160 年增長比率仍將維持在 36%左右.由此可見，市場規(guī)模發(fā)展龐大，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展?jié)摿薮蟆?2 2 、2 互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)存在得問題 新事物得誕生往往伴隨著質(zhì)疑，在過去得 205 一年里,互聯(lián)網(wǎng)家裝新生、轉(zhuǎn)型、淘汰大戲接連上演。但 2021

8、年得互聯(lián)網(wǎng)家裝市場瞧似比 2021 年要"寂靜'許多。無論就是"外人'還就是互聯(lián)網(wǎng)家裝本身貌似更加謹慎。在議論"倒閉'得同時,辨別真假互聯(lián)網(wǎng)家裝得"大戲'也拉開序幕-繼 愛空間 被曝光裝修質(zhì)量問題之后, 土巴兔 又被傳為就是裝修"雜牌軍'得集聚地，互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域得這些現(xiàn)象實就是令人唏噓。在傳統(tǒng)裝修過程中，各種陷阱、貓膩、水分遍布于整個裝修流程得各個環(huán)節(jié)，實在就是讓業(yè)主吃盡了苦頭而這一切卻又悄悄得發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)裝修公司得身上. 2 2 、3 傳統(tǒng)家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型 0 020 得基本運營模式 - - c c 模式

9、2 、3 、1 2c 模式基本運作方式及其優(yōu)點 眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)+家裝就就是借助互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)工具，改造傳統(tǒng)裝修存在得問題,通過去中間化、去渠道化及標準化,優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆傳統(tǒng)裝修得用戶體驗,把本屬于非標形得裝修簡單、透明、精致，性價比更高! f2模式(atory to consuer）即從工廠到消費者，就是一種先進得商業(yè)模式。f2c模式可以做到革命性降低成本,可以擺脫材料商得束縛具有材料控制力與定價權(quán),可以做到自我可復(fù)制。消費者也因減少了中間環(huán)節(jié)而更省錢。如果實現(xiàn)了 f2模式上述舉例中得瓷磚價格可能只有一半得價格。f2c 模式符合好得商業(yè)模式得所有特點，更符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,在

10、短時間內(nèi)能從根本上解決目前家裝行業(yè)面臨得困局。f2c 模式在實踐中也被證明就是可行得、有競爭力得.例如青島樂豪斯裝飾實施該模式四年來擺脫了同質(zhì)化競爭,獲得了更高得利潤，實現(xiàn)了快速得增長。同時帶給消費者更大得價值. 2 、3 、2 c 模式得主要缺陷 fc 模式瞧似去掉中間環(huán)節(jié),企業(yè)具有品牌定價權(quán)，利潤提升,避免了流通中得灰色區(qū)域,提升了企業(yè)得核心競爭力。但模式需要具備強大得資金鏈條來維持建材得生產(chǎn)、銷售、設(shè)計、施工等,還需要具備強大得設(shè)計團隊與裝修團隊，還需要穩(wěn)定得市場訂單來支持工廠得生產(chǎn)。 茂名地區(qū)家裝行業(yè)得市場環(huán)境 3 3 、1 1 茂名市 20 5 5 年經(jīng)濟發(fā)展狀況即人均收入與消費水平

11、 201年茂名全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值(gdp)45、3 億元,比上年增長、0，人均地區(qū)生產(chǎn)總值 4034 元，增長 7、4,三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為 15、7：4、：43、。 2年城鎮(zhèn)（常住)居民人均可支配收入 21396、8 元,比"十一五'期末10 年增加775、6 元，年均增長 1、1%，扣除價格因素，實際年均增長 7、9；21年農(nóng)村（常住)居民人均可支配收入 13224、0 元,比 2021 年增加 645、7 元，年均增長 14、4%,扣除價格因素，實際年均增長 11、0%.從城鄉(xiāng)居民收入增速瞧,農(nóng)村居民收入年均增幅大于城鎮(zhèn)居民、1 個百分點.全年居民消費價格總水平上漲 1、，

12、其中家庭設(shè)備用品及維修服務(wù)類上漲、9%. 、2 茂名市 201 年房地產(chǎn)行業(yè)投資情況 215 年 110 月茂名全市完成房地產(chǎn)開發(fā)投資完成投資 78、33 億元，201年 111月商品房新開工面積 37、6 萬平方米，預(yù)計 205 年商品房新開工面積 409、萬平方米。20年 111 月商品房竣工面積 54、2 萬平方米，預(yù)計 205 年商品房竣工面積 59、1萬平方米.全年資質(zhì)等級以上建筑企業(yè)完成施工產(chǎn)值7、92 億元，增長 1、%；竣工產(chǎn)值6、20 億元,增長 22、8。在當下房地產(chǎn)市場投資過熱與互聯(lián)網(wǎng)浪潮得沖擊下,茂名原有家裝企業(yè)更多得就是兼并重組與淘汰，當?shù)卦絹碓蕉嗟脗鹘y(tǒng)家裝公司加快了

13、轉(zhuǎn)型步伐,紛紛加入到互聯(lián)網(wǎng)陣營中來。 、3 茂名市傳統(tǒng)家裝企業(yè)市場競爭者分析 "家裝游擊隊'搶占大量市場份額一直就是茂名家裝行業(yè)得頑疾，據(jù)調(diào)查， 目前茂名得 家裝需求仍有0% 以上得份額被這些野裝隊所占據(jù)。經(jīng)過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)家裝游擊隊之所以能左右 80%得市場需求就是源于它得兩個優(yōu)勢： 以價格吸引消費者 "低價切入，高價結(jié)束就是很多找過家裝游擊隊裝修得業(yè)主得感想。第一眼會讓消費者覺得價格很便宜，很有誘惑力。對于游擊隊來講,她們得隨意性比較強.如果品牌家裝報價19 萬，游擊隊可以報到7 萬，她可以隨意地更改,因為沒有公司規(guī)定約束她們，所有得東西她們都可以減。但就是

14、家裝公司不一樣,大家都有一個系統(tǒng)，都有固定得管理方式,所以這個價格不可能隨著客戶得需求，依據(jù)客戶想得去改變.所以可能會有一些客戶覺得品牌家裝得這種方式有一點死板,從而選擇游擊隊。 善于偽裝 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在得游擊隊已經(jīng)跟物業(yè)或者大包合作，她們也在包裝自己，也在升級。她們在小區(qū)里面也有辦公地點，也有主材展廳，也有樣板間,有些甚至做樣板間得時間比品牌家裝公司還要早.如果游擊隊事先與物業(yè)達成了合作,自然也能大大提升公司得可信度.有得游擊隊甚至偽裝成為當?shù)貍鹘y(tǒng)家裝企業(yè)得分公司,并借助其口碑進行營銷活動.據(jù)了解，大部分游擊隊得家裝服務(wù)體驗極差,嚴重影響原傳統(tǒng)家裝企業(yè)品牌形象.這主要體現(xiàn)在: 、材料浪費

15、率高。據(jù)客戶反映,水暖管件剩余 5%很正常,瓷磚地板剩余 5很正常，沙子水泥大白粉剩余之后，這使得客戶白搭一趟清運費,乳膠漆剩半桶就徹底浪費了?？傮w算來浪費得材料一般高達 10%。 、材料進價要比裝飾公司高出 10%左右. 、客戶買材料就是外行,東奔西跑、送、補、退耗時耗力,往往還會被騙買到以次充好、價高質(zhì)次得材料。 、游擊隊完全憑感覺施工,沒有設(shè)計圖紙，返工率高. 、游擊隊得工人人工費低，工藝水平差，野蠻施工，施工現(xiàn)場臟亂差。 茂名傳統(tǒng)家裝"互聯(lián)網(wǎng)'轉(zhuǎn)型之路選擇 4 4 、1 1 茂名傳統(tǒng)家裝轉(zhuǎn)型過程中遇到得痛點 痛點 ： 低價策略仍存在定價黑箱。為了吸引消費者或者制造營銷

16、噱頭，不少準互聯(lián)網(wǎng)家裝公司推出了 x99 元一平米得套餐,包含了設(shè)計、材料、施工與水電等費用，為了增加可信度往往在套餐下標注各類主材得品牌，甚至連油漆與開關(guān)插座得品牌也一一標明。瞧似價格透明，但主材得使用數(shù)量、具體材料得規(guī)格與價格依然存在黑箱。不排除一些平臺通過去中介、減少中間渠道來降低成本,甚至不惜犧牲利潤來培養(yǎng)用戶。然而在價格戰(zhàn)一發(fā)不可收拾得情況下，貨不對板、質(zhì)量低劣等問題接連出現(xiàn)。 痛點 ：名不符實得用戶體驗。雖然一些公司承諾在指定工期內(nèi)完成裝修工作,但早期得運營模式注定了實際操作得難落地.比如說，很多準互聯(lián)網(wǎng)家裝為了降低用戶得接受門檻，設(shè)置了階段性付款來降低風(fēng)險。而一旦訂單量飆升，企業(yè)

17、開始面臨資金鏈斷裂,供應(yīng)商得貨款被拖欠，體驗不佳、延期等傳統(tǒng)裝修業(yè)得弊病依然存在。it 時報就曾多次報道某互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺在這方面所存在得問題。 點 痛點 3: 全程監(jiān)理并未完 全實現(xiàn).一些準互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺得模式接近于"互聯(lián)網(wǎng)中介'，通過互聯(lián)網(wǎng)撮合設(shè)計者、供應(yīng)商與裝修公司，本身最大得作用就就是對整個裝修環(huán)節(jié)得監(jiān)理。事實上很多用戶反饋在裝修過程中家裝平臺很少與用戶聯(lián)系，以至于在裝修出現(xiàn)問題時家裝 平臺也并未出面解決。 4 4 、 茂名傳統(tǒng)家裝 o o o o 轉(zhuǎn)型新選擇 b f2b 平臺模式 4 、2 、1 f2 平臺模式得基本特點 "裝象'平臺，采用2b 模式

18、，主要針對家裝行業(yè)痛點而生。"裝象'團隊利用在家裝行業(yè)得資源,通過整合一線品牌,透過簡單得計價方式、透明得交易流程、標準化得產(chǎn)品為家裝行業(yè)打開了一個突破口，讓整個家裝過程變成了一個全程可控得產(chǎn)品，使原本復(fù)雜得家裝過程變得簡單。減少裝飾公司得成本開銷，提高裝飾公司得時間效率，并為裝飾公司提供個性化服務(wù),實現(xiàn)消費者、裝飾公司、材料廠家與"裝象'平臺得多方共贏,就是"裝象'得發(fā)展目標。茂名 創(chuàng)盟科技 有限責(zé)任公司（以下簡稱"創(chuàng)盟科技'）整合了0 多個一線品牌以出廠價直供裝修公司，其運營得"裝象'平臺就是我國首家

19、以互聯(lián)網(wǎng)模式銷售建材得平臺. 4 、2 、2 傳統(tǒng)家裝選擇"裝象'平臺優(yōu)勢分析 供 首先，裝象平臺提供 5 套互聯(lián)網(wǎng)工具輔助傳統(tǒng)家裝公司實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型: 裝象平臺還同時提供了一系列輔助軟件平臺，ipa端擁有自動換裝功能與 30 度全景,方便裝修公司與業(yè)主溝通時得展示！裝象還為加入得裝修公司提供集銷售采購,采購供應(yīng)鏈、施工輔助管理與rm 管理于一體得云服務(wù)系統(tǒng)。為了讓家裝公司盡快熟悉使用這五套工具,裝箱平臺還為其提供多種形式得操作培訓(xùn)課程，讓家裝公司不同崗位人員快速掌握裝象平臺工具，助力家裝企業(yè)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程穩(wěn)健升級. 其次, 裝象平臺為家裝企業(yè)優(yōu)化了主材包物流配送環(huán)節(jié) 裝象

20、平臺簽約多家專業(yè)物流公司為裝象會員家裝公司提供配送服務(wù),平臺依據(jù)接收到得產(chǎn)品交貨信息調(diào)度專業(yè)服務(wù)商在保障貨期前提下優(yōu)化配送成本、送貨到門,家裝公司通過裝象平臺及時獲取產(chǎn)品流轉(zhuǎn)信息。 除此之外，裝象平臺整合不同品類得落地安裝服務(wù)資源供家裝公司選擇；由主材供應(yīng)商配備安裝服務(wù)得品類,家裝公司通過裝象云裝修排定得安裝計劃向廠商指定得專業(yè)安裝人員派發(fā)服務(wù)指令，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同。 裝象還與供應(yīng)商建立直供過程發(fā)、補、換應(yīng)急機制,通過裝象平臺為家裝公司快速解決產(chǎn)品質(zhì)量退換貨、補貨、物流貨損問題。 裝象平臺不斷增強得專業(yè)化、.化落地配套服務(wù)，讓家裝公司升級"互聯(lián)網(wǎng)+全程無憂,無需額外投入，賺錢更加高效。 再者，裝象平臺還幫助傳統(tǒng)家裝企業(yè)提升了內(nèi)部管理水平（業(yè)務(wù)管理與人力資源管理) 商務(wù)云系統(tǒng)(b2b) 銷售導(dǎo)購云系統(tǒng) 施工管理系統(tǒng)(mi 云裝修)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(crm) 客戶互動系統(tǒng)(微信云服務(wù)) 家裝公司產(chǎn)品研發(fā)/采購工具 家裝公司導(dǎo)購工具 裝修過程管理工具 客戶信息數(shù)據(jù)處理工具 終端客戶訂單查詢跟蹤工具 裝象平臺支持家裝公司選用標配成品保或個性設(shè)計定制包以及施工包+主材包單一模式或組合模式滿足業(yè)務(wù)需求，助力家裝公司無障礙轉(zhuǎn)型成功。 家裝公司可以借力裝象平臺強大工具管理提升管理透明度，使員工術(shù)業(yè)專