實(shí)習(xí)中期總結(jié)

1、實(shí)習(xí)中期總結(jié)一、實(shí)習(xí)目的：畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識，實(shí)習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我 們通過實(shí)習(xí)走向社會，接觸實(shí)務(wù)，了解國情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入基層，了解經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)會會計(jì)工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問 題、解決問題

2、的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。二、實(shí)習(xí)時間2016年1月18日至3月18日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)太原市弘景教育培訓(xùn)學(xué)校（學(xué)府校區(qū)）四、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容（一） 實(shí)習(xí)單位情況太原市弘景教育培訓(xùn)學(xué)校為中央電視臺品牌力M欄目授權(quán)山西采編中心，通 過中央 電視臺、湖南衛(wèi)視、中央新影集團(tuán)等各大媒體平臺及央視專業(yè)團(tuán)隊(duì)以宣傳片、微電影模式幫助企業(yè)全方位提升品牌知名度。太原市弘景教育培訓(xùn)學(xué)校也是中國企業(yè)移動應(yīng)用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員單位，及騰訊大眾點(diǎn)評山西授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨著微信的發(fā)展壯大，用六M的提升，微信也已經(jīng)走向了商業(yè)運(yùn)作模式，我公司主要幫助山西省 11個地級市的企業(yè)借助微信平臺 進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng) +”領(lǐng)域，

3、從而提升企業(yè)知名度、擴(kuò)大消費(fèi)群體、助力企業(yè)快速搶占市場、為企業(yè)節(jié)省營銷推廣成本、提高企業(yè)的運(yùn)作效率。（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過了這幾個月我學(xué)到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān) 的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將這幾個月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：1 .實(shí)習(xí)崗位：教育顧問2 .實(shí)習(xí)工作職責(zé)(1)接聽來電、來訪學(xué)生及家長、介紹參加適合的課

4、程；(2)進(jìn)行有效的學(xué)生管理和溝通，預(yù)約學(xué)生試聽課程，了解學(xué)生的需求，并 及時反 饋；(3)學(xué)生當(dāng)場報(bào)名要做好相應(yīng)的接待工作；(4)及時的做好學(xué)生的回訪跟進(jìn)工作；(5)課程教育顧問要熟練的運(yùn)用平臺；(6)與客尸建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司形象；(7)衛(wèi)生清潔工作，負(fù)責(zé)咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及教室的桌椅擺放，并保持 整潔干凈；(8)安全工作。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗。3 .人員構(gòu)成：4 .工作內(nèi)容：(1)教育顧問的職責(zé)：A、接聽來電、來訪學(xué)生及家長、介紹參加適合的課程 在這點(diǎn)上對來電接待的學(xué)生，接電話的時候要說：“您好！高端日語！ ”然后在耐心細(xì)致的學(xué)生介紹我們的課程及我們品牌

5、特點(diǎn)。 對上門接待的學(xué)生。首先第一點(diǎn)說：您好！請問我有什么可以幫助您的嗎？必須以微笑的狀態(tài)來面對。詳細(xì)耐心的為家長介紹，耐心始終微笑的回答學(xué)生提出的各種問題。B、進(jìn)行有效的學(xué)生管理和溝通，預(yù)約學(xué)生試聽課程，了解學(xué)生的需求，并及時反饋： 在這點(diǎn)上我們會要求課程顧問定期的做學(xué)生電訪工作。了解老師上課的情況，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況。 學(xué)生在來電咨詢或者上門咨詢，介紹完后請學(xué)生留下聯(lián)系方式，并根據(jù)學(xué)生的介紹和結(jié)合我們的特色，對好入座為學(xué)生安排相應(yīng)的課程。并和該班的任課老師及時的做好溝通工作。C、學(xué)生當(dāng)場報(bào)名細(xì)節(jié)。如果學(xué)生當(dāng)場報(bào)名的話，D學(xué)費(fèi)E、及時做好學(xué)生的回訪跟進(jìn)工作。預(yù)約完了課程學(xué)生并來試聽了課程

6、，但是沒有當(dāng)場報(bào)名，課程顧問就要及時的最好回訪工作跟進(jìn)工作，問清楚原因以及家長的打算。F、課程顧問的平臺使用情況。學(xué)生來電或上門咨詢后，要把學(xué)生留下的信息及時的輸入到平臺里面。要把 回訪做的 記錄也要及時的輸入到平臺里面。在新生報(bào)名后要及時的把學(xué)員的信息輸入到平臺還有繳費(fèi)信息。老學(xué)員續(xù)報(bào)后也要把續(xù)費(fèi)信息及時的輸入！G與客尸建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司形。課程教育顧問是個非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用！前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。至廳課程顧問這里來電或上門咨詢了。說 明市場部的工作已經(jīng)做到位了?？褪搅苏n程顧問那里一定要盡力挽留住每一個來咨詢的客尸。讓他們感覺到我們的產(chǎn)品的獨(dú)

7、有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要。在面對客尸上一定要耐心、細(xì)心、始終保持微笑！課程顧問也是學(xué)校重要的形象門面！客尸對學(xué)校的第一印象也取決在此。在 學(xué)校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位置?？推娜粘＝涣鳒贤ǘ际切枰n程顧問去完成的。(三)個人感想1、存在的問題(1)公司存在的問題：第一在管理上太過于單一。制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。(2)在早上考勤上規(guī)定周一至周五 9點(diǎn)，周六周日是7點(diǎn)50考勤但是我們 采用的 是無限網(wǎng)卡，有時候系統(tǒng)太慢嚴(yán)重影響考勤的時間。這樣有就會比較的吃 虧的。(3)在實(shí)習(xí)期間沒有跟員工簽訂實(shí)習(xí)合同，有點(diǎn)不規(guī)范。2、實(shí)習(xí)收獲(1)在60天的工作崗位上接觸了很多類型

8、的人，覺得自己在跟學(xué)生溝通的時候顯得有點(diǎn)羞澀，膽子還需要再大一些。(2)要把在學(xué)校里面學(xué)到的東西要跟實(shí)際相結(jié)合，靈活的轉(zhuǎn)變和運(yùn)用。(3)在性格上要有所改變，要細(xì)致耐心，不應(yīng)該犯的錯誤絕對不能犯。五、實(shí)習(xí)總結(jié)在高端教育實(shí)習(xí)的兩個月里面，接觸了各種類型的人群，使自己的眼光大漲。學(xué)到很多在學(xué)校里面學(xué)不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時間過的很快，生活的很充實(shí)，很快樂。在這里跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)到了很多反面的東西，禮儀處事時的心態(tài)，人與人間的交流，開擴(kuò)了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎(chǔ)。對于弘景教育在經(jīng)營管理中存在的問題，我提出了一些建議。(1)進(jìn)一步強(qiáng)化教育的觀念。企業(yè)的發(fā)展

9、取決于經(jīng)營的質(zhì)M和效果，只有廣 開源頭，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、 開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng) 化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象(2)進(jìn)一步完善公司的管理制度。通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質(zhì)M、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改， 促進(jìn)工程管理水平的提高。(3)樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利

10、空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。同時要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識，開源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作， 強(qiáng)化資源使用的制度化管理，物盡其用， 盡可能減小不必要的 資源浪費(fèi)，提高管理效益。(4)推進(jìn)依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強(qiáng)化安全普法教育，從 而維護(hù) 企業(yè)的合法權(quán)益。 深入開展法制宣傳教育，定期對職工， 特別是中層領(lǐng)導(dǎo) 干部進(jìn)行法律培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營、按旗辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。(5)加大績效考核力度，提高員工辦事效率。無規(guī)矩不成方圓，只有加強(qiáng)公司的績效考核的力度， 讓員工

11、在辦事時有卓可循有法可依，才能真正實(shí)現(xiàn)對員工 的M化考評，提高辦事效率，盡M杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎罰，盡快應(yīng)用M化管理措施，特別是對企業(yè)各 級人員的年度績效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功 效，分若干個檔次進(jìn)行獎懲評議。在實(shí)習(xí)過程中， 除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得掌握以下幾點(diǎn)也 是非常重要的。(1)待人要真誠。 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力第一天去公司實(shí)習(xí)， 心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么 做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑 惑的眼神看

12、著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都 很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是 我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候， 但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重。(2)要善于溝通。要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司， 領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工 作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng) 導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙

13、。(3)要有激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心老師曾經(jīng)對我們說過，因?yàn)樗?是做好工作的前提。就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。論在哪個實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，(4)學(xué)會“主動出擊”。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公 司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生， 的時間，向同事請教問題, 過這些我就和同事走的更近,主動地幫同事做些力所能及的事情， 并會積極 地尋找合適 跟同事像朋友那樣交流， 談生活學(xué)習(xí)以及 未來的工作，通 在實(shí)習(xí)當(dāng)中， 同事就會更愿意更多 的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。(5)講究條理。 如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理 性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。我是學(xué)管理的， 在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂， 但從未 付諸實(shí)踐過， 也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老 師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉， 也許親臨其境或親 自上陣才能意識到自己能力的欠缺