浙大遠程公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)答案

1、公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)單選題1. 公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務(wù)上是?A公關(guān)營銷塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)?B公關(guān)營銷讓公眾通過了解組織而認識產(chǎn)品；傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織?C關(guān)營銷在乎長期的市場影響；傳統(tǒng)營銷是近期市場效益正確答案:A單選題2. 公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指?A組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系?B公眾與公眾之間的關(guān)系?C組織與媒介之間的關(guān)系?D組織與組織之間的關(guān)系正確答案:A單選題3. 形象決定命運的著作者是?A托馬斯達文波特?B勞倫斯D阿克曼?C約翰貝克?D艾維李正確答案:B單選題4. 完整的CI應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS,通

2、常譯之為,包括企業(yè)經(jīng)營理念、行為活動、視覺傳達等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。?A整合營銷系統(tǒng)?B視覺識別系統(tǒng)?C企業(yè)識別系統(tǒng)?D整合傳播系統(tǒng)正確答案:C單選題5. 關(guān)于會議的公關(guān)禮儀，以下敘述不正確的是？?A提出會見要求時，應(yīng)將要求會見人的姓名、職務(wù)及會見什么人、會見的目的告知對方。?B要準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員和有關(guān)單位做好必要的安排。?C門為準，客人占背門一側(cè)，主人面向正門，主談人居中。?D客人到達時，主人應(yīng)在門口迎接。如在會客廳門中迎候，就應(yīng)由工作人員在樓門口迎接，引入會客廳正確答案:C6. 通過運用各種演講藝術(shù)，要使演講具備兩種力量： 力

3、量。單選題的力量和藝術(shù)的?A語言?B邏輯?C表揚?D文字正確答案:B單選題和公關(guān)策劃、公關(guān)7. 公共關(guān)系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含實施、公關(guān)評估。?A公關(guān)調(diào)查?B隨即抽樣?C目標作業(yè)?D公關(guān)管理正確答案:A單選題8. 以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅。?A主動傳遞組織信息，坦誠交流?B尊重記者和新聞單位?C新聞發(fā)布會等場合根據(jù)媒體、記者等級不同，明顯安排不同等級的座次等招待規(guī)格。?D指派專人負責，密切同新聞界的聯(lián)系正確答案:C單選題9. 職業(yè)社團和群眾組織屬于?A公益性組織?B互益性組織?C營業(yè)性組織?D服務(wù)性組織正確答案:B單選題10. 由組織的成員組成的，承擔著組織的

4、角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。?A外部公眾?B內(nèi)部公眾?C目標公眾?D社會公眾正確答案:B單選題11. “國際公共關(guān)系協(xié)會"（IPRA）的成立是在?A1955?B1950?C1948?D1940正確答案:A單選題12. 公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于?A英國?B美國?C希臘?D日本正確答案:B單選題13. 口頭語言交流的一般特點主要是：直接性、隨時性、反饋性、情感性、主觀性。?A雙向性?B表達性?C唯一性?D整體性正確答案:A單選題14. 公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和?A問題導(dǎo)向研究?B個體研究?C調(diào)查研究正確答案:A單選題15. 專門為客戶提供公共

5、關(guān)系服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)是?A公共關(guān)系部門?B公共關(guān)系公司?C公共關(guān)系協(xié)會?D公共關(guān)系學(xué)會正確答案:B單選題16. 以輸入信息為主，具有較強的研究性、參謀性的公關(guān)類型是?A征詢型公關(guān)?B交際型公關(guān)?C宣傳型公關(guān)?D社會活動型公關(guān)正確答案:A單選題17. 公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是?A人際交往?B營業(yè)推廣?C雙向傳播與溝通?D形象塑造正確答案:C單選題?A公眾?B市場?C環(huán)境?D社會正確答案:A單選題19. 以下哪項不是新聞稿常見的結(jié)構(gòu)？?A倒金字塔?B順時結(jié)構(gòu)?C并列結(jié)構(gòu)?D交叉結(jié)構(gòu)正確答案:D單選題20. 指從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此方式

6、突破傳統(tǒng)“理性消費者”的假設(shè)、認為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。?A公關(guān)營銷?B整合營銷?C情感營銷?D體驗營銷正確答案:D單選題21. 以下四項相比，屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。?A高美譽度高知名度?B高美譽度低知名度?C低美譽度低知名度?D低美譽度高知名度正確答案:B單選題22. 希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告？?A公益廣告?B響應(yīng)廣告?C觀念廣告正確答案:A單選題23. 在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會，標志著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式的確認和接受。?A1979?B1981?C1987?D1996正確答案:C單選題

7、24. 亞里士多德的一書被后人譽為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。?A修辭學(xué)?B理想國?C戰(zhàn)略公關(guān)?D危機公關(guān)正確答案:A對公眾“講真25. 艾維李的公共關(guān)系思想與宣傳思想是“話”。?A公共關(guān)系是一種內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)?B公眾必須被告知?C大眾利益高于一切正確答案:B單選題26. 通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化，被稱為?A維系型公關(guān)?B建設(shè)型公關(guān)?C防御型公關(guān)?D全員PR管理正確答案:D單選題27. 公共關(guān)系正式成為一門科學(xué)是在?A19世紀20年代?B1

8、9世紀末?C20世紀20年代?D20世紀50年代正確答案:C單選題28. 組織開創(chuàng)階段適用的公共關(guān)系活動方式是?A維系型公關(guān)?B建設(shè)型公關(guān)?C防御型公關(guān)?D矯正型公關(guān)正確答案:B單選題29. 指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進公共關(guān)系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場競爭發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭。?A公關(guān)營銷?B整合營銷?C情感營銷?D現(xiàn)代營銷正確答案:A單選題30. 現(xiàn)代公共業(yè)的"前身"源于19世紀中葉的?A歐洲三大工人運動?B英國憲章宣言?C法國大革命?D美國報刊宣傳運動正確答案:D單選題31. 有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當?shù)叵M者協(xié)會投訴，對于

9、生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是?A逆意公眾?B潛在公眾?C邊緣公眾?D知曉公眾正確答案:A單選題32. 美國學(xué)者被譽為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。?A愛德華伯尼斯?B艾偉李?C施拉姆?D李普曼正確答案:B單選題33. 一個組織的形象藍圖首先來源于?A員工階層?B決策階層?C管理階層?D外部公眾正確答案:B單選題34. “最近或最后印象的強烈影響”我們稱為?A首應(yīng)效應(yīng)?B近應(yīng)效應(yīng)?C暈輪效應(yīng)?D刻板印象正確答案:B單選題35. 公共關(guān)系的管理對象是“”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)。.?A產(chǎn)品?B信息?C技術(shù)?D規(guī)模正確答案:B單選題36. 公共關(guān)系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機制，

10、即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。這是公共關(guān)系的。?A協(xié)調(diào)職能?B提供服務(wù)?C宣傳職能?D收集信息正確答案:A單選題37. 是公關(guān)關(guān)系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機構(gòu)及其工作人員。?A政府公眾?B媒介公眾?C顧客公眾?D組織公眾正確答案:B單選題38. 人臉上各部位動作構(gòu)成的語言是?A身勢語言?B角色語言?C情態(tài)語言?D距離語言正確答案:C單選題39.1923年，愛德華伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑

11、”的專著，它是?A公眾輿論的形成?B輿論?C公共關(guān)系學(xué)?D有效公共關(guān)系正確答案:A單選題40. 是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔者、實施者、行為者。?A個人?B領(lǐng)導(dǎo)者?C組織正確答案:C多選題41. 新聞輿論報道“量”的分析包括?A統(tǒng)計報道總次數(shù)?B統(tǒng)計報道的篇幅?C統(tǒng)計廣播、電視關(guān)于本組織報道的時數(shù)（以分鐘或秒計數(shù)）?D統(tǒng)計報道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報道的媒介種類、數(shù)量）?E統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）正確答案:ABCDE多選題42. 企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為?A公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員?B一般工作人員?C內(nèi)部人員?D外部人員正確答

12、案:AB多選題43. 公眾的基本特征包括?A整體性?B共同性?C相關(guān)性?D多樣性?E變化性正確答案:ABCDE多選題44. 縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為、和三個時期。?A孕育階段?B職業(yè)化階段?C學(xué)科化階段?D社會化階段?E輿論化階段正確答案:ABC多選題45. 新聞報道“質(zhì)”的分析?A分析參與報道媒體的層次、重要性?B分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法?C分析各方面有關(guān)本組織報導(dǎo)的輿論反響程度?D統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）正確答案:ABC46. 公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件包括?A文化條件：由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”?B社會政治：民主政治代替

13、專制政治?C經(jīng)濟條件：市場經(jīng)濟代替小農(nóng)經(jīng)?D物質(zhì)基礎(chǔ)：大眾傳播代替?zhèn)€體傳播正確答案:ABCD多選題47. 公關(guān)廣告的類型包括?A形象廣告?B公益廣告?C觀念廣告?D響應(yīng)廣告正確答案:ABCD多選題48. 根據(jù)關(guān)系的重要程度，將公眾分為和兩類?A首要公眾?B次要公眾?C臨時公眾?D周期公眾正確答案:AB多選題49. 按不同的組織權(quán)力形式，組織公眾又可區(qū)分為。?E公共權(quán)力型公眾正確答案:AE多選題50. 組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點是?A了解內(nèi)情?B便于協(xié)調(diào)?C成本較高?D效率較高?E難以做到客觀公正正確答案:ABDE多選題51. 公共傳播的過程分析,包括?A傳播的控制分析?B傳播的內(nèi)容分析?C傳播的媒

14、介分析?D傳播的對象分析?E傳播的效果分析正確答案:ABCDE多選題52. 公共關(guān)系的觀念包含以下哪些？?A形象觀念?B公眾觀念?C傳播觀念?D協(xié)調(diào)觀念?E互惠觀念正確答案:ABCDE多選題53. 公共關(guān)系的基本原則包括?A以事實為依據(jù)?B以公眾研究為基礎(chǔ)?C以公眾利益為出發(fā)點?D以科學(xué)為指導(dǎo)?E以領(lǐng)導(dǎo)決策為主正確答案:ABCD多選題54. 公共關(guān)系的職責包括?A收集信息?B輔助決策?C傳播推廣?D溝通協(xié)調(diào)?E設(shè)備改進正確答案:ABCD多選題55. 公共關(guān)系公司的類型有?A專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司?B專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司?C綜合服務(wù)咨詢公司?D公共關(guān)系委員會正確答案:ABC多選題1.1. 影響公眾的態(tài)度包

15、括同時影響公眾的、和三個方面。?A認知因素?B情感因素? C 意圖因素? D 行為因素正確答案 :ABC多選題57. 按公眾對組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為 類。和?A順意公眾?B外部公眾?C逆意公眾?D邊緣公眾正確答案:ACD多選題58. 公共關(guān)系在中國的發(fā)展是?A適應(yīng)對外開放的需要?B適應(yīng)體制改革的需要?C應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要?D適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要?E適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要正確答案:ABCDE多選題59. 隨機抽樣具體方法有?A間隔隨機抽樣?B分層隨機抽樣?C分區(qū)多級隨機抽樣?D配額抽樣?E整群抽樣正確答案:ABCE多選題60. 組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)可參考的模式有?A公共關(guān)系委員會?B部門隸

16、屬型?C部門并列型?D高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型正確答案:ABCD判斷題61. 公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系活動的結(jié)果。?正確錯誤正確答案:對判斷題62. PR第一性，事實第二性。?正確錯誤正確答案:錯判斷題63. 宣傳型公關(guān)最具有時效性、主導(dǎo)性和人情味。?正確錯誤正確答案:錯判斷題64. 英國危機公關(guān)專家杰斯特提出的三T原則是指：一是以我為主提供情況(Takeyourowntake)；二是提供全部情況(Takeitall)；三是盡快提供情況(Takeitfast)。這三個原則強調(diào)的是主動、全面、快速，只有“以我為主”，才能牢牢把握主動權(quán)，掌握信息發(fā)布的節(jié)奏，只有“全面”才能給大眾提供理性的分析判斷基礎(chǔ)，只有“

17、快速”才能在第一時間堵塞流言產(chǎn)生和傳播的空間。?正確錯誤正確答案:對判斷題65. 公關(guān)形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。?正確錯誤正確答案:對判斷題66. PR是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。?正確錯誤正確答案:對判斷題67. 在公共關(guān)系觀念中，互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。?正確錯誤正確答案:錯判斷題68. 公共關(guān)系一般人員包括調(diào)查分析、計劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術(shù)人員等。?正確錯誤正確答案:對判斷題69. 真正反映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。?正確錯誤正確答案:對判斷題70. 公共關(guān)系是特指組織與公眾

18、之間的關(guān)系，不包含指信息交流的關(guān)系。? 正確 錯誤正確答案:錯判斷題71. 公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。?正確錯誤正確答案:錯判斷題72. 危機管理應(yīng)該堅持“24小時”，“絕對領(lǐng)導(dǎo)”等原則，有效行動，化解危機。?正確錯誤正確答案:對判斷題73. 按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內(nèi)部公眾四類。?正確錯誤正確答案:錯判斷題74. 暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。?正確錯誤正確答案:對判斷題75. 開放式問卷便于定量分析，在民意測驗中大量使用。?正確錯誤正確答案:錯判斷題76. 公共關(guān)系的行為主體是公眾。? 正確 錯誤正確答案:

19、錯判斷題77. 形象其本質(zhì)是重視組織信譽。?正確錯誤正確答案:對判斷題78. 組織形象的地位測量，可以根據(jù)知名度和名譽度兩項指標，知名度是美譽度的基礎(chǔ)。?正確錯誤正確答案:對判斷題79. 公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。?正確錯誤正確答案:對判斷題80. 影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的認知因素、情感因素和意圖因素三個方面。?正確錯誤正確答案:對判斷題81. 公共關(guān)系經(jīng)過學(xué)科化階段之后，進入了職業(yè)化階段。?正確錯誤正確答案:錯判斷題82. 公共關(guān)系廣告就是推銷企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的廣告。?正確錯誤正確答案:錯判斷題83. 公共關(guān)系首先要求建構(gòu)組織形象的外觀，然后進一步完善組織形象的內(nèi)涵。?正確錯誤正確答案:錯判斷題84. 公共關(guān)系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。?正確錯誤正確答案:對判斷題85. 公共關(guān)系的組織機構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的公關(guān)公司和獨立的公關(guān)社團組織。?正確錯誤正確答案:對判斷題86. 在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。?正確錯誤正確答案:對判斷題87. 公共關(guān)系人員需具備塑造形象、服務(wù)公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠、創(chuàng)新審美的公關(guān)意識。?正確錯誤正確答案:對判斷題88. 外部公眾直接構(gòu)成組織