科龍容聲冰箱促銷活動實施方案附件

1、附件目錄附件1 分公司科龍/容聲活動目標銷量及促銷資源支持表附件2分公司科龍/容聲冰箱促銷費用預算表附件3 分公司科龍/容聲冰箱媒介排期表附件4 科龍數(shù)字生態(tài)冰箱每周免費送一臺活動指引1附件5 科龍、容聲冰箱戶外展示活動執(zhí)行規(guī)范手冊7附件6: 培訓手冊11附：19科龍/容聲刮獎卡操作細則19附件7 分公司編制方案要求（報批執(zhí)行方案范本）23附件8： （ ）分公司購機者電話回訪問卷33科龍（容聲）冰箱促銷活動協(xié)議書38附件9 科龍/容聲獎品發(fā)放登記表和兌獎卡發(fā)放臺帳表附件10 科龍、容聲冰箱促銷活動通知書及協(xié)議附件4 科龍數(shù)字生態(tài)冰箱每周免費送一臺活動指引活動范圍廣州、深圳、北京、南京、杭州、成

2、都、武漢、哈爾濱、昆明活動時間：5月26日-6月18日獎品設置：每周獎一臺科龍數(shù)字生態(tài)冰箱天琴座，共4臺/城市操作形式：此次活動面對所有消費者，參加每周送1臺冰箱活動的消費者來源為兩類：一、 通過報紙廣告發(fā)布信息，所有撥打幸運熱線參加每周開獎一次的抽獎活動消費者二、 通過商場海報發(fā)布幸運競猜熱線活動，所有光臨科龍專柜的消費者填答我們的問卷后，可以在抽獎活動參加者記錄表單填上消費者的個人資料分公司每周根據(jù)所有參加活動的消費者名單抽出大獎。 6月11日以前抽出的大獎，如獲獎者在有戶外活動的城市通知消費者集中于6月11日戶外活動地點領獎；其余獎項每周開出，通知消費者來分公司領獎。每周在商場海報、報紙

3、廣告公布上周幸運大獎得主。報紙廣告、現(xiàn)場海報信息規(guī)范：“請撥打幸運熱線：XXXXXXX，并回答科龍冰箱的品牌口號是“科技導向，引領時尚”，就機會獲贈一臺最新上市的科龍數(shù)字生態(tài)冰箱天琴座，每周送出一臺 ，上周科龍冰箱幸運得主：XXX 身份證號：XXXXXXXXX”。熱線競猜話務員用語規(guī)范：接聽時第一句話為：“喂，您好！這里是科龍冰箱*分公司”。在表明是參加幸運熱線的消費者后，話務員應答：“歡迎您參加科龍冰箱幸運熱線活動，請您回答科龍冰箱的品牌口號是什么？”消費者答案科龍冰箱的品牌口號是“科技導向，引領時尚”話務員應答：您的答案非常正確，請您留下您的姓名，有效證件號碼，聯(lián)系電話。如消費者回答不正確

4、，可以提示消費者，并請消費者留下相關個人資料在留下消費者資料后，話務員應答：感謝您參加科龍冰箱的活動，我們將在*月*日抽出本周大獎，如果您中獎我們將盡快電話通知您，并在*月*日*發(fā)布獲獎名單，祝您好運。同時歡迎您光臨科龍冰箱各大商場專柜，參加科龍冰箱的其他活動。再次感謝您參加本次活動，再見。掛掉電話獎品送出方式：月日前的獎項邀請獲獎者在月日戶外活動時送出，其他聯(lián)系商場用科龍送貨車送獎品上門。實施程序：步驟程序責任方完成時間備注1設立專職話務員，并進行相關培訓業(yè)務經理6月5日2三、 報紙廣告、商場海報發(fā)布有獎競猜信息科龍策劃員5月26日四、 導購員向消費者介紹幸運熱線活動信息五、 填抽獎活動參加

5、者登記表業(yè)務員5月26日-6月18日附抽獎活動參加者記錄表3六、 話務員負責每天8：00-22：00接聽消費者電話七、 話務員負責填抽獎活動參加者登記表八、 話務員每周將參加活動消費者資料匯總1次業(yè)務經理5月26日-6月18日4九、 聯(lián)系公證人員十、 每周抽出一名幸運得主業(yè)務經理5月26日-6月18日5十一、 聯(lián)系幸運得主通知其獲獎業(yè)務經理5月26日-6月18日6十二、 通知6月11日前開出的大獎獲得者到戶外活動現(xiàn)場領獎業(yè)務經理6月2日-6月11日7十三、 戶外活動送出科龍冰箱業(yè)務經理6月117十四、 在商場海報公布獲獎者策劃員6月20日8十五、 其他聯(lián)系商場用科龍送貨車送獎品上門。業(yè)務員6月

6、11日-6月20日監(jiān)控方法必須設立獎品發(fā)放臺帳，所有獲獎者詳細資料，必須在臺帳上詳細登記，并有身份證、發(fā)票復印件，才能向獲獎者發(fā)獎品編號：地區(qū)每周送一臺科龍數(shù)字生態(tài)冰箱天琴座抽獎活動抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加

7、者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：抽獎活動參加者記錄表姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：送貨地址：注：次表由分公司自行印制下發(fā)，每周收集一次，可裁剪開進行抽獎，并將所有參加者資料統(tǒng)計，作為

8、潛在客戶資料?？讫埍淇瞻缀笠?guī)范（9個全國性重點城市適用）1、使用集團統(tǒng)一下發(fā)海報第一重，皆大歡喜“龍喜價”第二重，喜樂洋洋“揭金標”100%中獎，刮完即止200名生態(tài)獎，刮中印金“科龍冰箱”標志，贈現(xiàn)金888元7800名科技獎，刮中印金“科龍電器”標志，贈價值228元智能CD盒一臺12000名精品獎，刮中紅色“科龍電器”標志，贈價值128元自動翻轉萬年歷一部第三重，喜臨門大抽獎一等獎18名，獎科龍生態(tài)空調1匹冷暖分體機1臺二等獎18名，獎科龍生態(tài)空調1匹單冷分體機1臺三等獎18名，獎科龍生態(tài)空調窗機1臺月日第一次開獎，在商業(yè)廣場舉行，凡持活動期間購機發(fā)票參加現(xiàn)場者，均可獲贈份神秘禮品。月日

9、第二次開獎，請關注各大商場海報（注：神秘禮品為恤衫件）、分公司手繪科龍冰箱空白海報科龍數(shù)字生態(tài)冰箱天琴座，每周免費送臺請撥打幸運熱線：XXXXXXX，并回答科龍冰箱的品牌口號是“科技導向，引領時尚”，您就機會獲贈一臺最新上市的科龍數(shù)字生態(tài)冰箱天琴座，每周送出一臺 ，上周科龍冰箱幸運得主：XXX 身份證號：XXXXXXXXX。 另：省科龍冰箱喜臨門大抽獎獲獎者名單：一等獎，科龍生態(tài)空調1匹冷暖分體機XXX 身份證號：XXXXXXXXX二等獎科龍生態(tài)空調1匹單冷分體機XXX 身份證號：XXXXXXXXX三等獎,獎科龍生態(tài)空調窗機1臺XXX 身份證號：XXXXXXXXX注：獲獎者名單公布可根據(jù)開獎情

10、況填加信息科龍冰箱空白海報規(guī)范（非全國性重點城市適用）使用集團統(tǒng)一下發(fā)海報第一重皆大歡喜“龍喜價”第二重喜樂洋洋“揭金標”100%中獎，刮完為止200名生態(tài)獎，刮中印金“科龍冰箱”標志，贈現(xiàn)金888元7800名科技獎，刮中印金“科龍電器”標志，贈價值228元智能CD盒一臺12000名精品獎，刮中紅色“科龍電器”標志，贈價值128元自動翻轉萬年歷一部第三重喜臨門大抽獎一等獎26名，獎科龍生態(tài)空調生態(tài)健康龍1匹冷暖分體機1臺二等獎26名，獎科龍生態(tài)空調生態(tài)健康龍1匹單冷分體機1臺三等獎26名，獎科龍生態(tài)空調生態(tài)小靈龍窗機1臺月日開獎，請關注各大商場海報附件5 科龍、容聲冰箱戶外展示活動執(zhí)行規(guī)范手冊

11、一、 活動目的 科龍、容聲冰箱共同舉辦戶外活動，通過戶外現(xiàn)場活動，利用生動、形象的展示形式，吸引消費者對科龍、容聲冰箱的關注，產生購買動機；凝聚售賣現(xiàn)場的氣氛，提升科龍、容聲的品牌形象及品牌影響力。二、 活動時間6月11日三、 活動主題科技精品大放送，龍喜連環(huán)獎不?？讫埍?#183;容聲冰箱四、 活動場地選擇當?shù)厝肆髯畲蟮纳虉鲩T口或人流最大的戶外廣場五、 活動城市l(wèi) 12個城市：(由容聲冰箱設抽獎活動并承擔戶外活動費用，科龍冰箱不抽獎)濟南、長沙、重慶、天津、石家莊、南昌、寧波、鄭州、沈陽、福州、大連、青島l 9個城市：(由科龍冰箱承擔戶外活動費用，科龍冰箱、容聲冰箱均抽獎)廣州、杭州、南京

12、、成都、武漢、北京、昆明、哈爾濱、深圳六、 活動內容：u 購買科龍、容聲冰箱任意產品的消費者在參加完第二重刮卡活動后，還可以參加第三重抽獎活動；u 購買者填寫刮卡背面的個人資料，投入商場設立的抽獎箱內便可參加抽獎；u 在商場內利用手繪海報發(fā)布戶外活動的時間、地點、內容，并輸出購機者可在活動現(xiàn)場領取禮品1份u 在6月8日前，容聲冰箱將舉行戶外活動的分公司所轄地區(qū)的全部抽獎券集中于分公司，科龍冰箱只將有抽獎活動的個城市內全部抽獎券集中，準備抽獎。² 每個戶外活動的抽獎獎品為科龍空調容聲冰箱、科龍冰箱根據(jù)各自設置的獎項抽出1. 容聲：科龍窗機（所有抽獎獎項的40%）2. 科龍；科龍冷暖分體

13、、單冷分體、窗機各1臺u 在抽獎獎項產生后，如獲獎者在現(xiàn)場，邀請獲獎者到舞臺上領獎，并現(xiàn)場辦理相關手續(xù)；如獲獎者不在現(xiàn)場，立即電話通知獲獎者，獲獎者在活動當?shù)兀埆@獎者到現(xiàn)場領獎；并聯(lián)系空調的售后部門，現(xiàn)場用專車將空調送到獲獎者家中，并安裝調試；如獲獎者在外地，聯(lián)系后由空調銷售部門負責送貨、安裝、調試。u 活動當天以時裝表演為主，在表演中穿插抽獎、產品介紹、有獎問答u 每個戶外活動的有獎問答獎品（問卷隨后由總部下發(fā)）1. 科龍為科龍T恤100件、科龍禮品筆2000個（只供個活動城市）2. 容聲為容聲T恤100件、容聲禮品筆2000個u 活動當天設置單獨產品展示區(qū)，陳列科龍和容聲冰箱當?shù)刂麂N型

14、號各4臺以上，在展示區(qū)內應有形象小姐和產品導購員，對科龍、容聲冰箱進行講解、介紹u 活動爭取與當?shù)仉娕_或電視臺聯(lián)合開展，并邀請新聞記者對活動進行報道u 在現(xiàn)場活動當天，消費者可以帶上購機發(fā)票、個人身份資料到抽獎現(xiàn)場參加活動，并換領小禮品1件u 抽獎結束后，中獎者名單在活動商場以手繪海報形式公布并專函通知。七、 實施程序步驟程序責任方完成時間1場地聯(lián)系、落實業(yè)務經理5月25日2現(xiàn)場物料、禮品制作、租用業(yè)務經理6月1-5日3戶外活動信息商場內發(fā)布分公司6月1日-10日4現(xiàn)場抽獎活動準備² 聯(lián)系公證處² 對現(xiàn)場工作人員進行培訓² 邀請相關演出人員、主持人、禮儀小姐分公司

15、5月30日6月5日5抽獎券回收完成業(yè)務經理6月10 6現(xiàn)場布置² 抽獎舞臺搭建² 音響、電路安裝² 展架、樣機擺放² 懸掛巨幅、橫幅² 現(xiàn)場兩旁布置彩旗² 氣球升空² 充氣拱門擺放² 新產品單頁、活動單頁到位分公司6月10日完成7² 工作人員到位，并且統(tǒng)一身披關于本次活動主題的綬帶² 表演團體到位² 空調等禮品擺放² 公證處人員到位分公司6月11日8活動開展² 10：00-14：30產品展示區(qū)導購員介紹產品² 10：00-10：15主持人進行本次活動介紹&

16、#178; 10：15-10：30時裝表演² 10：30-11：00組織現(xiàn)場問答，題目與本次活動主題有關，答對者可獲得紀念品（筆、T恤）一份² 11：15-11：30時裝表演² 11：30-12：00第一次抽獎：工作人員將抽獎箱抬上舞臺，由公證處人員抽出一半容聲冰箱大獎² 12：00-13：00工作人員輪流休息² 13：00-13：30時裝表演² 13：30-14：00組織現(xiàn)場問答，題目與本次活動和容聲、科龍冰箱有關，答對者可獲得紀念品（筆、T恤）一份² 14：00-14：15時裝表演² 14：15-14：30組織

17、現(xiàn)場問答，題目與本次活動和容聲、科龍冰箱有關，答對者可獲得紀念品（筆、T恤）一份² 14：30 -15：00第二次抽獎：公證處人員抽出一半容聲冰箱大獎和科龍冰箱窗機空調大獎² 15：00-15：15時裝表演² 15：15-15：30組織現(xiàn)場問答，題目與本次活動和容聲、科龍冰箱有關，答對者可獲得紀念品（筆、T恤）一份² 15：30-16：00第三次抽獎：工作人員將抽獎箱抬上舞臺，由公證處人員抽出科龍冰箱分體空調大獎（科龍不參加戶外活動，可將容聲的抽獎分為三次進行）² 在活動過程中根據(jù)科龍冰箱幸運熱線大獎獲得者到達現(xiàn)場時間，隨機在舞臺上送出科龍冰箱

18、，并辦理相關手續(xù)（科龍冰箱的9個全國性重點城市）分公司6月11日9抽獎兌獎² 在抽獎獎項產生后，如獲獎者在現(xiàn)場，邀請獲獎者到舞臺上領獎，并現(xiàn)場辦理相關手續(xù)；如獲獎者不在現(xiàn)場，立即電話通知獲獎者，獲獎者在活動當?shù)?，邀請獲獎者到現(xiàn)場領獎² 并聯(lián)系空調的售后部門，獲獎者如在活動當?shù)?，現(xiàn)場用專車將空調送到獲獎者家中，并安裝調試；如獲獎者在外地，聯(lián)系后由空調銷售部門負責送貨、安裝、調試² 聯(lián)系相關商場，將科龍冰箱送到消費者家中（科龍冰箱的9個全國性重點城市）² 并在活動結束后通過活動商場海報公布和專函發(fā)布中獎名單，未到場的消費者憑身份證和購機發(fā)票到分公司領獎分公司

19、6月11日10進行有關戶外活動的新聞報道分公司5月20日6月30日11活動見證材料收集（動態(tài)新聞稿、活動現(xiàn)場拍照、攝像）分公司5月20日6月30日12活動總結業(yè)務經理6月30日附件6: 培訓手冊科技精品大放送現(xiàn)場活動各級工作人員培訓手冊（本手冊供培訓各業(yè)務員和導購人員，臨時促銷小姐等使用）一、 活動目的Ø 配合科龍集團的活動，促進容聲冰箱、科龍冰箱在旺季的銷售，容聲冰箱在確保6萬臺銷量的同時爭取達到8萬臺；科龍冰箱達到2萬臺的銷量。Ø 配合容聲“精銳一族”、科龍“天琴座”產品上市，為下一輪的產品推廣工作做好鋪墊，是承接下一撥品牌戰(zhàn)略的前奏二、 活動主題一、 科龍、容聲整合主

20、題科技精品大放送，龍喜連環(huán)獎不停二、 單列主題容聲冰箱精銳一族，新鮮夏日樂逍遙科龍數(shù)字冰箱天琴座，與您分享科技喜悅三、 活動時間和范圍時間：2000年5月20日至6月30日范圍： 容聲：全國21個分公司所在地的288個城市，1347個直營、可控的零售商場 科龍： 135 個城市,787個商場四、 活動內容細則容聲冰箱科龍冰箱第一重：皆大歡喜龍喜價針對容聲新品，包括：精銳、精明、精美、精靈、寧靜五大系列產品² 新品同時標明原價和龍喜價，龍喜價由商家讓利體現(xiàn)，讓利由商家承擔（如商家不愿意讓利，在商場現(xiàn)行零售價的基礎上將原價標注調高或者直接標龍喜價不標原價）所有科龍冰箱產品² 同

21、時標明原價和龍喜價，龍喜價由商家讓利體現(xiàn)，讓利由商家承擔（如商家不愿意讓利，在商場現(xiàn)行零售價的基礎上將原價標注調高或者直接標龍喜價不標原價）第二重：喜樂洋洋揭金標凡是購買了容聲冰箱產品(經典一族除外)一臺的消費者都可以獲得刮獎卡一張，中獎率100%：l 一等獎：刮中金色“容聲冰箱”標志的可獲得現(xiàn)金獎1000元(中獎率2%)l 二等獎：刮中金色“科龍電器”標志可獲得電風扇一臺（中獎率30%）l 三等獎：刮中紅色“科龍電器” 標志的可獲得容聲T恤衫一件（中獎率68%）。凡購買科龍冰箱任何產品一臺的消費者都可以獲得刮獎卡一張，中獎率100%l 生態(tài)獎，刮中金色“科龍冰箱”標志，獲得現(xiàn)金獎888元（中

22、獎率1%）l 科技獎，刮中金色“科龍電器”標志，獲得價值228元智能CD盒一臺（中獎率39%）l 精品獎，刮中紅色“科龍電器”標志，獲得價值128元自動翻轉萬年歷一部（中獎率60%）第三重：喜臨門大抽獎所有購買容聲冰箱產品獲得刮卡的消費者，填寫刮卡后面的個人資料后即可參加喜臨門大抽獎，抽獎分兩次進行，獎品為科龍空調窗機一臺（全國共345臺）：Ø 第一次抽獎：6月11日全國范圍內舉行第一次抽獎，其中21個城市進行戶外抽獎活動（深圳、寧波、青島和大連只進行本城市抽獎，其它城市在分公司集中抽獎），其它省份在分公司集中抽獎，中獎名單通過6月15日報紙廣告公布，并且專函通知獲獎者。Ø

23、 第二次抽獎：7月8日全國范圍內舉行第二次抽獎，在分公司集中進行，中獎名單以手繪海報公布，并且專函通知獲獎者。所有購買科龍冰箱產品獲得刮卡的消費者，填寫刮卡后面的個人資料即可參加喜臨門大抽獎。抽獎分兩次進行，獎品為科龍空調一臺（全國共105臺）Ø 第一次抽獎：6月11日（僅在9個重點城市進行本城市的抽獎），通過現(xiàn)場抽獎活動進行。中獎名單通過6月16日報紙廣告公布，并且專函通知獲獎者。Ø 第二次抽獎：7月8日全國范圍內舉行第二次抽獎，在分公司集中進行，中獎名單以手繪海報公布，并且專函通知獲獎者。戶外活動及幸運熱線頒獎同時在21個城市舉行戶外活動（其中濟南、長沙、重慶、天津、石

24、家莊、南昌、寧波、鄭州、沈陽、福州、大連、青島12個城市活動費用預算由容聲冰箱承擔。）同時在21個城市舉行戶外活動（其中廣州、深圳、杭州、成都、北京、南京、武漢、哈爾濱、昆明9個城市費用預算由科龍冰箱承擔，并在9個重點城市活動中頒發(fā)“科龍冰箱幸運熱線活動”6月11日前抽出的幸運獎項。）科龍冰箱幸運熱線及抽獎活動通過電話熱線和商場填答問卷兩種形式，吸引消費者參加幸運抽獎，每周抽出一名幸運者，免費送科龍數(shù)字生態(tài)冰箱天琴座一臺（只在科龍冰箱個重點城市進行）。五、執(zhí)行人員架構 1、人員架構按照現(xiàn)有模式運行，分公司全體人員必須共同參與本次促銷活動，并作出明確的工作分工。2、人員分工明細表：人員職責工作內

25、容分公司經理負責分公司整體促銷活動統(tǒng)籌安排² 向各級主管傳達方案的整體思路² 活動整體監(jiān)控及管理推廣專員負責分公司整體促銷活動² 對各級人員培訓² 編制活動執(zhí)行方案及預算，并負責督促二級代理及分公司人員執(zhí)行² 對活動整體進行監(jiān)控及管理² 向傳播執(zhí)行科上報活動執(zhí)行情況業(yè)務員活動商場促銷工作的落實及跟進² 負責與商場的溝通及協(xié)調。² 檢查各商場樣機擺放、POP張貼、宣傳物料的張貼懸掛² 活動場地落實² 現(xiàn)場布置的監(jiān)控² 商場促銷情況監(jiān)控導購主管所屬直接零售商的促銷人員管理² 培訓

26、導購員（培訓內容如下）² 所轄店的導購員管理及監(jiān)控² 向促銷主管報表導購員所在商場的促銷活動² 商場現(xiàn)場布置² 對消費者進行宣傳、導購、兌獎² 做好相關記錄及獎品管理² 及時反映商場促銷情況六、活動各階段準備工作（一） 活動前期準備階段1、賣場布置陳列（活動開始的兩天前必須完成）樣機如何擺放現(xiàn)場POP如何陳列及張貼（海報、立牌、龍喜價牌、活動標志、主題橫幅）現(xiàn)場獎品如何陳列各品牌的宣傳物料必須貼上本次活動“科技精品大放送”的小標志，使各品牌的活動統(tǒng)一在這個主題中，并通過這個標志統(tǒng)一各品牌活動的視覺備注：具體布置及陳列細節(jié)見所附現(xiàn)場VI

27、規(guī)范手冊2、人員培訓活動方案介紹和現(xiàn)場布置VI規(guī)范導購員職責明確（各分公司的目標銷量一定要層層分解至每個導購員）對導購員的促銷技巧（具體內容見后）培訓時應充分使用現(xiàn)場模擬演練的方式對導購員、業(yè)務員進行有效的指導業(yè)務員必須嫻熟本次活動的執(zhí)行程序及操作規(guī)范至少要有2次培訓，才能保證培訓質量，因為所有的銷量都靠導購員來完成，因此導購員是否明了活動的各種推銷手段、方式直接影響到活動執(zhí)行的質量（二） 活動執(zhí)行階段1）導購員的分工人員任務站立位置宣傳指引小姐² 派發(fā)活動宣傳單張² 告知商場內促銷活動地點商場門口人流量較大的地方或產品陳列區(qū)旁人流量大的地方導購小姐對消費者進行現(xiàn)場產品推介

28、告知直接促銷利益點² 鼓勵購買產品現(xiàn)場兌獎產品陳列區(qū)注明：對直接零售商場中只有1名促銷小姐的商場，宣傳指引小姐、導購小姐一人兼任，該小姐站立區(qū)為產品陳列區(qū)2）導購員的促銷程序與規(guī)范步驟項目角色動作規(guī)范用語1派發(fā)單張宣傳指引小姐發(fā)現(xiàn)消費者，迎上前送單張您好，邀請您參加容聲冰箱的“科技精品大放送”活動，會有特大驚喜等著您，地點在商內某處2介紹促銷地點同上3迎賓介紹活動內容及參與方式導購小姐發(fā)現(xiàn)消費者手拿活動宣傳單張，主動上前，面帶微笑您好，歡迎參加科龍/容聲冰箱的現(xiàn)場促銷，讓我為您介紹一下這次活動的內容及參加方法。（特別強調百分百中獎）4介紹產品功能同上向有購買意向的消費者推介科龍、容聲

29、冰箱。這臺冰箱有以下幾點功能5發(fā)放刮獎卡同上向購買冰箱的消費者（已付款）發(fā)放刮卡一張。感謝您購買科龍/容聲冰箱，這是你的刮獎卡，請現(xiàn)在刮獎，希望您能中大獎。6兌獎同上指導獲得刮獎卡的消費者兌獎和復印發(fā)票。兌獎的順序是這樣的.7發(fā)放獎品同上向刮中獎的購機者兌現(xiàn)相應獎項（見活動內容細則）。恭喜，您中了我們的一/二/三等獎，送您一份禮品8指導參加抽獎同上對所有獲得刮獎卡的購機者（包括已中獎和未中獎者），指導其填寫卡后的用戶資料，并當場回收刮獎卡，以備集中抽獎。填好后，您還有可參加我們的大抽獎，有機會獲得科龍空調一臺，希望您再得好運。9做好相關記錄表和臺帳同上做好“獎品發(fā)放登記表”，保管好所有刮獎卡和

30、相關憑證。10反饋信息同上及時上交相關報表，對于工作中出現(xiàn)的問題及時反饋。3）業(yè)務員的促銷程序與規(guī)范步驟項目內容1戶外（商場）活動場地使用G場地聯(lián)系、落實2賣場監(jiān)督檢查G樣機擺放G宣傳物料張貼G氣氛布置3協(xié)助商場促銷活動² 協(xié)助對區(qū)域內商場導購員的培訓² 促銷活動開展前與商家聯(lián)系，向商家介紹活動內容，并簽訂一等獎現(xiàn)金墊付（退機款）協(xié)議，爭取商家對促銷活動的支持² 禮品分發(fā)到各活動商場² 確保禮品擺放到明顯位置² 協(xié)調處理商場促銷出現(xiàn)的問題4戶外活動現(xiàn)場布置的監(jiān)控² 抽獎舞臺搭建² 音響、電路安裝² 展架、樣機擺放&

31、#178; 懸掛巨幅、橫幅² 現(xiàn)場兩旁布置彩旗² 氣球升空² 充氣拱門擺放² 新產品單頁、活動單頁到位5禮（獎）品的發(fā)放管理² 禮品發(fā)放監(jiān)督、檢查² 現(xiàn)金獎的結算² 獎項發(fā)放憑證（卡、票）的回收6活動情況上報G相關記錄及臺帳的收集G突發(fā)事件及處理的反饋7活動見證材料收集G動態(tài)新聞稿、活動現(xiàn)場拍照、攝像8活動總結G參與活動的效果評估七、活動注意事項1. 要求導購人員在導購時，不能把本次活動描述為“降價促銷”，一定要說明本次活動是為了回報消費者一貫的支持，使更多的消費者可以享受到高科技帶來的優(yōu)質生活。2. 本次活動的重點是“龍喜

32、價”活動，導購人員在導購時必須突出龍喜價活動。3. 現(xiàn)場拍照必須包括：活動的全景、現(xiàn)場布置（橫幅、立牌、海報等）、產品展示、現(xiàn)場咨詢、消費者購機等等各種場景。4. 本次刮卡活動為100%中獎（應重點宣傳）：只要購買容聲冰箱/科龍冰箱就可獲得刮卡一張，100%中獎，同時填寫好刮卡背面的個人資料后，交回導購員，可參加第二輪的抽獎活動。5. 導購員要告知用戶填寫刮卡背面的個人資料，以參加第三重抽獎活動（要指引用戶填寫，同時準備筆）。6. 導購員兌獎后要將刮卡收回，不論用戶是否愿意填寫刮卡背面的個人資料。任何刮獎卡都不能讓消費者帶走，也不能離場再刮獎。八、導購人員常見問題應答技巧1、科龍電器是不是就是

33、科龍空調??？答：科龍空調只是科龍電器旗下“科龍品牌”的一個產品，科龍集團作為中國最大的制冷企業(yè)，旗下共擁有“科龍”、“容聲”、“華寶”以及“三洋科龍”四個品牌。其中科龍又有科龍空調、科龍冰箱、科龍洗衣機三類產品，容聲則有容聲冰箱、華寶有華寶空調，三洋科龍有三洋科龍冷柜，這些都是科龍電器旗下的產品。2、為什么搞這次促銷？是不是因為產品滯銷呢？答：當然不是啦！我們科龍電器的產品一直都受到消費者的歡迎，從來沒有發(fā)生過產品滯銷的現(xiàn)象，去年我們旗下四個品牌都完成了銷售任務，并且連去年在內，容聲冰箱已經連續(xù)9年全國銷量第一。這次促銷的原因是，今年是科龍集團成立16周年的大好日子，適逢千禧龍年，在這種特別的

34、日子里，為了感謝消費者多年來對科龍集團的支持，我們將近百款產品以“龍喜價”發(fā)售，主要目的是與消費者共同分享這一喜悅的時刻。另外凡是購買了科龍集團的產品，還可以參加“揭金標”和“喜臨門大抽獎”活動。3、優(yōu)惠的產品是不是不好的產品？答：這次活動中以“龍喜價”發(fā)售的產品絕對不是不好的產品，相反這些產品都是科龍電器的一些高科技精品，用“龍喜價”出售，是為了使更多的消費者能夠享受到高科技產品帶來的高品質生活。4、什么叫與龍有關？答：只要您是“龍的傳人”，您就能以龍喜價購買到您喜歡的產品。我們生長在中國，中國人一向就把自己稱為“龍的傳人”，龍的傳人就是指中國人。5、是不是所有人都能購買特惠產品？答：對了，

35、本來這次活動就是面向全體消費者的，只是由于今年是千禧龍年，所以為了使活動更有趣味性一點，我們才設定了“龍的傳人”才能購買的條件，其實這個條件適用于每一位中國消費者。6、你們這次降價促銷活動舉行多久？答：首先我們這次活動并不是降價促銷，而是我們科龍集團為了回報消費者對我們的支持，同時使更多的消費者享受到高科技產品帶來的高品質生活，科龍電器將近百款高科技精品以“龍喜價”發(fā)售?；顒訒r間是從5月20日到6月30日，在此期間購買指定產品除了可以享受優(yōu)惠幅度很大的“龍喜價”，還可以參加“揭金標”和“喜臨門大抽獎”的雙重抽獎，這就是“龍喜連環(huán)獎不?！钡暮x。6月30日之后，這次以“龍喜價”發(fā)售的產品將恢復到

36、原來的價格，有部分產品的價格還會上調，因此這次活動機會難得，請您好好把握。7、科龍冰箱和容聲冰箱哪一種更好？答：科龍冰箱和容聲冰箱都是科龍電器的產品，這兩種冰箱都采用了目前國內領先的技術、采用世界上最先進的生產線生產，因此兩種冰箱都是好冰箱。只是科龍冰箱的設計風格更具未來感，在多年之后仍能跟上時代潮流，而容聲冰箱的設計風格則富于現(xiàn)代感，更加符合現(xiàn)階段消費者的審美觀點，您喜歡哪一個牌子的冰箱，全看您個人的喜好。附：科龍/容聲刮獎卡操作細則一、 刮獎卡類別：1. 科龍冰箱紅色刮獎卡刮卡后印有“科冰”字樣印章，用于科龍冰箱的活動商場第二重刮獎和第三重集中抽獎活動；2. 容聲冰箱紅色刮卡刮卡后印有“容

37、冰”字樣印章，用于容聲冰箱一二級零售商場第二重刮獎和第三重集中抽獎活動；3. 容聲冰箱綠色刮獎卡刮卡為綠色，用于容聲三四級批發(fā)商場進行第二重刮獎活動和第三重集中抽獎活動（由批發(fā)商收回或分銷商寄回分公司）。（容聲綠色刮獎卡操作由推廣專員和區(qū)域批發(fā)業(yè)務員按“容聲三四級方案”操作方法執(zhí)行）二、 紅色刮獎卡的分發(fā)l 總部分發(fā)：紅色刮獎卡由集團統(tǒng)一印制，分別由兩個品牌科按照分配表及操作要求進行分發(fā)。1. 容聲冰箱刮獎卡（紅色）：分別將刮獎卡按一等獎2，二等獎30，三等獎68的比例分配成10張一捆（與獎品分配比例一致），然后按各分公司分配刮獎卡總數(shù)量打包，郵遞到各分公司。2. 科龍冰箱刮獎卡：分別將刮獎卡

38、按一等獎1，二等獎39，三等獎60的比例分配成10張一捆（與獎品分配比例一致），然后以活動城市的刮卡總數(shù)量為單位分別包裝，再以分公司總刮卡數(shù)量為單位郵寄。（吉林、大連、蘇南、青島、海南五個地區(qū)與所在分公司分開郵寄）l 分公司分發(fā)：1. 分公司必須在對活動商場目標銷量分解的基礎上進行獎品（刮卡）分配，以力求獎品（刮卡）分配準確合理。2. 每個（城市）商場所分配的獎品總數(shù)量必須與刮獎卡總數(shù)量相同，且二三等獎的獎品分配大致成相應比例，即：n 科龍CD盒：翻轉年歷=39：60，現(xiàn)金獎按實際發(fā)生兌現(xiàn)；n 容聲電風扇：T恤衫=30：68，一等獎按實際發(fā)生兌現(xiàn)（T恤衫實際收到的數(shù)量相對會更大）。3.個別商場

39、的二三等獎如出現(xiàn)獎品與刮卡細微差異，由區(qū)域業(yè)務員在同一區(qū)域內進行獎品調換。三、 科龍與容聲紅色刮獎卡的區(qū)分為避免分發(fā)和刮獎過程中出現(xiàn)混淆，每張冰箱刮獎卡背后上均分別印有“科冰”、“容冰”兩印章，以區(qū)分科龍冰箱的刮獎卡和容聲冰箱的刮獎卡。在整個活動過程中，科龍、容聲的刮卡必須保持分開，包括刮獎卡的查收、分發(fā)、刮獎、兌現(xiàn)、回收、抽獎，以及活動結束后的匯總審核，都必須將兩種刮獎卡對應分開。四、 紅色刮獎卡的操作（商場導購員）1. 商場導購員活動前必須經過刮獎操作培訓，清楚刮卡的使用規(guī)則和對應的獎品內容。2. 活動期間，有刮卡箱（用抽獎箱代）的商場將刮卡分別置于容聲（科龍）的刮卡箱內，由購機用戶（已付

40、款開票）抽取一張容聲（科龍）刮卡。沒刮卡箱的商場由導購員發(fā)給購機用戶（已付款開票）一張容聲（科龍）刮獎卡（也可由購票用戶選?。?。3. 要求購機者現(xiàn)場立刻刮卡對獎，過后不補發(fā)刮卡和對獎。4. 商場導購員必須嚴格執(zhí)行“買一臺容聲（科龍）冰箱，抽（領）取一張容聲（科龍）刮獎卡，消費者現(xiàn)場刮獎對獎，填寫卡后資料，馬上回收刮獎卡并區(qū)分保管”的程序。5. 刮卡操作流程：導購解說購機開付款單付款開發(fā)票抽（領）取一張刮卡對獎發(fā)獎填寫卡后資料回收刮獎卡（二三等獎“科龍電器”）登記匯總將已刮出卡交業(yè)務員收回交分公司推廣專員。6. 當購機者刮出現(xiàn)金大獎（金色容聲冰箱1000元，金色科龍冰箱888元），導購員在填寫卡

41、后資料后，親自到收款臺辦理退款手續(xù)，將現(xiàn)金獎送給中獎者。7. 現(xiàn)金獎退款手續(xù)包括：憑發(fā)票和填好的中獎卡辦理，發(fā)票復印件及該中獎卡留在商場收款處，商場收款處在中獎卡上加蓋公章后留待結算使用。8. 當商場不同意以退款方式墊付獎金時，導購員應立刻聯(lián)系區(qū)域業(yè)務員，由業(yè)務員立即到現(xiàn)場代支解決，后與分公司結算。9. 不允許購機用戶將刮卡帶走，不允許只憑刮卡（非現(xiàn)場購機）到商場對獎。五、 業(yè)務員的操作要求：1. 業(yè)務員必須在活動前與活動商場進行友好溝通和協(xié)商（見“科龍（容聲）冰箱促銷活動通知書及協(xié)議”），要求商場配合好此次活動，并爭取與商場簽訂以退機款方式代墊一等獎（現(xiàn)金獎）的協(xié)議。2. 如商場不同意代墊現(xiàn)

42、金獎，業(yè)務員必須做好自行代墊現(xiàn)金獎的準備。3. 科龍冰箱抽獎卡收集：業(yè)務員分別在6月10日前（僅9個重點城市）和7月7日前分兩次收回已刮出的科龍冰箱獎刮卡（刮中一等獎的卡除外），交回分公司參加第三重抽獎（其中深圳市的第一次抽獎在深圳舉行，抽獎后刮卡再匯總到廣州參加第二次抽獎）。4. 容聲冰箱抽獎卡收集: 業(yè)務員分別在6月10日前和7月7日前分兩次收回已刮出的容聲冰箱獎刮卡（刮中一等獎的卡除外），交回分公司參加第三重抽獎（其中深圳、寧波、青島和大連的第一次抽獎直接在本城市現(xiàn)場活動進行，第一次抽獎后的刮卡再匯總到各自分公司參加第二次抽獎）。5. 業(yè)務員于7月7日前與商場辦理現(xiàn)金獎結算手續(xù)，包括收回

43、現(xiàn)金中獎卡、中獎購機發(fā)票復印件、商場收據(jù)，加上與商場簽訂的“現(xiàn)金獎促銷活動協(xié)議”，交由推廣專員匯總，以便日后沖抵商場貨款。六、 抽獎過程的抽獎卡管理1. 所有回收參加抽獎的刮卡由推廣專員保管。2. 所有回收參加抽獎的刮卡保留在抽獎箱內（第一次已抽出中獎的除外）。3. 第一次抽獎未抽中的刮卡繼續(xù)參加第二次抽獎。七、 刮獎卡的回收及管理1. 總部分配的全部刮獎卡在活動結束后必須全部回收，包括經過刮獎和抽獎的刮獎卡和未刮出的刮獎卡。2. 所有刮卡（刮出、未刮出）、獎品（送出、未送出）及記錄數(shù)據(jù)必須全部吻合。3. 推廣專員對分公司全部刮卡的分發(fā)、回收、保管及管理過程，并負責相關問題的解釋。4. 如遇到

44、刮卡操作上的問題，分公司推廣專員不能解釋或決定的，請即致電推廣執(zhí)行科楊紅春，電話0765-6628338-2035。注：6月11日進行大型現(xiàn)場活動的21個城市包括：1.科龍冰箱9個重點城市：廣州、深圳、杭州、成都、北京、南京、武漢、哈爾濱、昆明2.其它12個重點城市：濟南、長沙、重慶、天津、石家莊、南昌、寧波、鄭州、沈陽、福州、大連、青島（完）附件7 分公司編制方案要求（報批執(zhí)行方案范本）（報批執(zhí)行方案范本）說 明：1.由于本次促銷活動基本上由總部統(tǒng)一策劃，分公司具體執(zhí)行，因此分公司不需要編制策劃方案，只需按本范本項目編制三份表格傳回報批；報批表格包括：分公司促銷活

45、動實施計劃表、（科龍/容聲）費用預算表、（科龍/容聲）銷量目標分解及總結表”所有有安排戶外活動的分公司，必須同時編制戶外活動詳細執(zhí)行議程。上述報批資料請于5月15日前傳回市場部傳播執(zhí)行科審批，執(zhí)行科如對分公司執(zhí)行方案有異議，必須在收到日當日向分公司提出。3.本范本以廣東分公司為例，僅供各分公司編制本分公司報批方案時參考使用，其中廣東分公司數(shù)據(jù)及安排僅為舉例！內容不能作本活動方案的指引和解釋?？萍季反蠓潘妄埾策B環(huán)獎不停廣東分公司科龍、容聲冰箱活動實施計劃方案活動主題：科技精品大放送 龍喜連環(huán)獎不?；顒訒r間：（5月20日-6月30日）活動范圍：廣東、海南指定城市（見實施計劃表） 編制： 廣東分公

46、司二級代理：比得廣告公司 負責人： 電話廣專員：方良浩（科龍）、莫源東（容聲）分公司經理：鐘鍵2000年5月15日目錄：1.2. 廣東分公司5.20-6.30市場推廣活動費用預算表（科龍）3. 廣東分公司5.20-6.30市場推廣活動費用預算表（容聲）4. 廣東分公司推廣活動目標分解表（科龍）5. 廣東分公司推廣活動目標分解表（容聲）6. 6月11日廣州市戶外大型活動執(zhí)行議程7. 6月11日深圳市戶外大型活動執(zhí)行議程1前期準備：序號工作項目具體要求完成時間責任人備注一對總部下發(fā)的指導方案的學習、理解和掌握1. 在接到總部方案后，由分公司經理組織推廣科成員及二級代理負

47、責人，對總部方案進行學習和討論，務求人人全面熟悉和理解。5月10日前鐘鍵、莫源東2. 由分公司經理、推廣專員研究，并通過二級代理協(xié)商，選定一家二級代理公司負責操作本次推廣活動。5月10日前鐘鍵3. 安排一名主管推廣專員，并邀請一名二級代理負責人回總部參加本次推廣活動的戰(zhàn)前培訓。5月10日晚5月12日二編制和報批分公司實施計劃表、費用預算表和活動商場目標分解表1. 編制分公司活動實施計劃表2. 編制活動費用預算表（科龍、容聲）3. 編制活動商場目標銷量分解（科龍、容聲）4. 將上述內容報回總部審批5月13日前推廣專員三實施計劃的培訓及人員分工1. 由分公司經理組織推廣專員、導購主管、二級代理公司

48、會議，內容包括：1） 對總部要求及培訓手冊進行學習；2） 對分公司實施計劃進行一次討論，明確人員分工和責任，使相關人員明確總體安排和各自工作內容。2. 將實施工作計劃表及相關資料分發(fā)到相關人員及二級代理公司。5月14日鐘鍵、莫源東、方良浩根據(jù)培訓手冊四業(yè)務員、商場導購員的培訓1. 組織全體業(yè)務員及廣州市全體導購員進行一次活動方案培訓，內容包括：1） 活動方案總體介紹；2） 業(yè)務員及導購員的活動職責及注意事項。3） 下發(fā)相關活動資料及培訓手冊5月15鐘鍵2. 由導購主管及區(qū)域業(yè)務員負責其它活動城市導購員的培訓及資料分發(fā)，務必讓所有活動商場導購員清楚了解活動的內容及操作要求。5月15-5月19日五

49、促銷物料的查收及管理及準備1. 由推廣專員分別負責本品牌由總部統(tǒng)一制作的促銷物料的查收、管理、分發(fā)和控制工作，杜絕物料丟失現(xiàn)象；5月15-5月19日2. 由二級代理負責相關物料的制作準備工作，包括條幅、海報、推廣專員負責督促落實。5月19日前見VI手冊3. 物料分配到各商場，產品陳列、海報張?zhí)?，龍喜價牌張?zhí)?，現(xiàn)場布置，促銷物料到位擺放。5月20日前各種物料由于制作時間不同，因此發(fā)放的時間也不同六媒體（電視、報紙）安排（以下略）2.活動期間：序號工作項目具體要求完成時間責任人備注一商場導購員操作（揭金標）1） 指引消費者觀看現(xiàn)場海報，向消費者介紹活動內容。2） 介紹科龍集團產品，進行導購。3） 指導消費者參加“科技精品大放送 龍喜連環(huán)獎不?！被顒?。4） 中獎的消費者填寫好個人資料后，憑發(fā)票和刮卡領取獎品。5） 指導消費者填寫刮獎卡并回收，做好相關記錄。6） 回答有關活動的問題。5月20日6月30日業(yè)務員商場導購員刮獎監(jiān)控辦法見附件二導購員當日總結：匯總新用戶資料，建立臺帳，統(tǒng)計、核對現(xiàn)場活動當天銷售數(shù)量和刮獎卡發(fā)放數(shù)量，并向分公司報當日銷量5月20日6月30日商場導購員導購主管三活動見證材料收集活動現(xiàn)場拍照、攝像、組織動態(tài)新聞稿等5月20日6月30日二級代理四第三重抽獎活動（第一次）1. 廣州市進行第一次戶外活動，內容包括：1） 收集廣州市內