設(shè)計(jì)公司組織架構(gòu)及部門職責(zé)

1、、公司組職架構(gòu)客服專員項(xiàng)目管理部總經(jīng)理總經(jīng)辦助理客服部主管%客服專員客服專員設(shè)計(jì)射務(wù)主管項(xiàng)目一部項(xiàng)目三部車同俎項(xiàng)目二部一設(shè)計(jì)績效上管行政人事專員鯉理篥劃助理O程監(jiān)理促銷類主管執(zhí)行設(shè)計(jì)師維修員工程監(jiān)理C會(huì)計(jì)口衛(wèi)工程監(jiān)理。.jz*部門職責(zé)財(cái)務(wù)部工作職責(zé)部門名稱：財(cái)務(wù)部部門屬性：后勤類管理職能：方案控制、資金業(yè)務(wù)管理、出納事務(wù)、會(huì)計(jì)賬簿事務(wù)、決算事務(wù)、稅務(wù)、本錢核算事務(wù)、固定資產(chǎn)、業(yè)務(wù)合同管理、部門評價(jià)部門職責(zé)：1 .財(cái)務(wù)制度和流程編制、實(shí)施、報(bào)告、監(jiān)視。2 .財(cái)務(wù)預(yù)算編制、控制。3 .資金籌措、使用與調(diào)配。4 .公司所有印章保管。5 .現(xiàn)金收支、銀行結(jié)算事務(wù)。6 .會(huì)計(jì)賬簿記賬、整理與保管。7 .

2、本錢費(fèi)用控制、核算、分析和考核。8 .員工借款管理。9 .期末決算及決算報(bào)告。10稅務(wù)申報(bào)。11 .分部門生產(chǎn)、銷售本錢核算與報(bào)告。12 .固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金登記管理。.jz*行政人事部工作職責(zé)部門名稱：行政人事部部門屬性：后勤類部門負(fù)責(zé)人：顧佳佳管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司行政和人事工作全過程的管理權(quán)限，并承當(dāng)報(bào)告公 司規(guī)章制度、管理規(guī)程的義務(wù)。有權(quán)參加各類經(jīng)營管理會(huì)議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策。管理職能：負(fù)責(zé)對公司行政管理、人力資源管理、公司經(jīng)營過程實(shí)施行政和人事工作的專 職管理部門，對所承當(dāng)?shù)墓ぷ髫?fù)責(zé)。部門職責(zé)：1行政人事工作方案編制、實(shí)施與報(bào)告。2行政人事類制度制定、實(shí)施。3 .辦公

3、管理費(fèi)用預(yù)算編制、實(shí)施與控制。4 .人員錄用、任免、提薪、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、離職等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。5 .行政人事資料記錄的整理與保管。6 .員工考勤管理及計(jì)薪工作。7 績效評價(jià)事務(wù)。8 .薪金、津貼、獎(jiǎng)罰核算。9 .外來人員接待與洽談。10 .員工培訓(xùn)方案的編制與實(shí)施。.jz*11 .勞動(dòng)關(guān)系、勞資協(xié)調(diào)事務(wù)。12 .文書收發(fā)處理。13 .員工各項(xiàng)福利事項(xiàng)辦理。14辦公固定資產(chǎn)登記、借貸、保管。15 .通訊管理?？头抗ぷ髀氊?zé)部門名稱：客服部 部門屬性：后勤支持類部門負(fù)責(zé)人：繼紅部門概述：業(yè)務(wù)合同保管、業(yè)務(wù)收入登記、業(yè)務(wù)回款資料存檔整理 提報(bào)、客戶檔案信息管理、客戶滿意度回訪部門目標(biāo)：確保公司回款資料

4、提報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)，應(yīng)收款項(xiàng)清晰，客戶滿意度平臺(tái)逐步完善。主要責(zé)任：1 .公司各類業(yè)務(wù)合同存檔、保管；2 .客戶訂單受理、收入登記；3 .回款跟蹤、催促追回長期合同客戶欠款；4 .公司業(yè)務(wù)回款資料存檔、整理、提報(bào)；5 .客戶檔案信息系統(tǒng)建立、存檔、管理；6 .客戶滿意度調(diào)查、編制滿意度報(bào)告；7 .實(shí)施部門績效評價(jià)制度，進(jìn)展業(yè)務(wù)調(diào)整。8 .部門費(fèi)用的預(yù)算與控制。9 .其他特命事項(xiàng)。.jz*工程部工作職責(zé)部門名稱：工程部部門屬性：業(yè)務(wù)類部門負(fù)責(zé)人：綱領(lǐng)、師金鋒、肖紫微、王浩然管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司業(yè)務(wù)工作全過程的管理權(quán)限，并承當(dāng)報(bào)告部門業(yè)務(wù)進(jìn)度、業(yè)務(wù)流程、人員管理的義務(wù)，有權(quán)參加各類經(jīng)營管理

5、會(huì)議，參與公司業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營決策。管理職能：負(fù)責(zé)終端展示展廳、專賣店、會(huì)展業(yè)務(wù)新老客戶的維護(hù)與開發(fā)的專職管理部門，對所承當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：1.合同預(yù)算方案編制與控制。2制訂長（短）期業(yè)務(wù)方案、貨款回收方案。3 .編制長（短）期人員配置方案、培訓(xùn)方案。4 .與客戶的聯(lián)絡(luò)溝通。5 .籌劃、實(shí)施廣告宣傳活動(dòng)，測定廣告效果。6 .編寫部門效勞標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程。7 .各類業(yè)績統(tǒng)計(jì)與報(bào)告。8 .實(shí)施部門績效評價(jià)制度，進(jìn)展業(yè)務(wù)調(diào)整。.jz*9 .現(xiàn)場施工進(jìn)度控制、質(zhì)量監(jiān)視保證。10 .部門費(fèi)用的預(yù)算與控制。11 .客戶資料、報(bào)帳資料的保管。12 .其他特命事項(xiàng)。工程部工作職責(zé)部門名稱：工廠部門屬性：工廠

6、類下屬部門：吸塑車間、水切割、供給部、食堂、木工車間、金工車間管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對工廠產(chǎn)品制作全過程的管理權(quán)限，并承當(dāng)報(bào)告生產(chǎn)流程、 進(jìn)度安排、質(zhì)量驗(yàn)收、施工本錢的責(zé)任。管理職能：負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)的管理，工程派工、產(chǎn)品成品預(yù)算、車間產(chǎn)品質(zhì)量檢查、出廠前時(shí) 效確認(rèn)、外協(xié)類產(chǎn)品購置；部門職責(zé)：1 .工廠管理制度制定、實(shí)施。2 .生產(chǎn)工人的安排、協(xié)調(diào)、管理。3 .生產(chǎn)本錢預(yù)算方案編制與控制。4 .工廠產(chǎn)品質(zhì)量的催促確保。5 .制訂長（短）期人員配置方案、培訓(xùn)方案。6 .工廠各類設(shè)備的檢修、維護(hù)、平安管理。7 .實(shí)施工廠績效評價(jià)制度與業(yè)務(wù)調(diào)整。8 .發(fā)貨、車輛管理。.jz*9供貨商調(diào)查、選擇與開

7、拓。10制定殘次品應(yīng)對措施。11 .工廠管理費(fèi)匯總與報(bào)告。12 .外來人員接待。各崗位工作說明書總經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：總經(jīng)理所屬部門：直接上級：董事長直接下級：各工程直接經(jīng)理崗位關(guān)系：對財(cái)務(wù)部、行政人事部、客服部對外客戶管理、供給商管理、工人隊(duì)伍管理 崗位目標(biāo)：達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，客戶評價(jià)優(yōu)秀崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)整個(gè)公司運(yùn)營管理工作；2 .根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的業(yè)績利潤目標(biāo)負(fù)責(zé)把關(guān)初審、指導(dǎo)并保證工程、生產(chǎn)供給的 正常運(yùn)營；3 .負(fù)責(zé)開展工程公關(guān)活動(dòng)，建立良好的外部溝通渠道；4 .負(fù)責(zé)下屬人員報(bào)告、報(bào)表及費(fèi)用審批、處理；5 .負(fù)責(zé)公司人事安排、晉升管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作；.jz*6 .完成董事會(huì)交付的其它工

8、作；考核指標(biāo)：利潤達(dá)標(biāo)，公司正常運(yùn)作任職資格：具備工程管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、法律金融知識(shí) 等方面管理知識(shí)。車間經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：工程經(jīng)理所屬部門：工程管理部直接上級：總經(jīng)理直接下級：工程管理部全體員工崗位關(guān)系：對財(cái)務(wù)部、行政人事部、客服部對外客戶管理、供給商管理、工人隊(duì)伍管理崗位目標(biāo)：提高施工質(zhì)量、控制生產(chǎn)本錢崗位責(zé)任：1 .負(fù)責(zé)工程對、對外日常事務(wù)的處理。2 .負(fù)責(zé)制定工程部的相關(guān)管理制度及工作流程并監(jiān)視執(zhí)行3 .負(fù)責(zé)公司制作物品的本錢控制及制作材料的本錢分析；4 .負(fù)責(zé)工程預(yù)算報(bào)價(jià)、安排施工、確保按進(jìn)進(jìn)場、產(chǎn)區(qū)產(chǎn)品驗(yàn)收;5 .工程各類設(shè)備的檢查、維護(hù)及平安管

9、理。6 .工程施工圖紙的審核、解決施工技術(shù)難題；7 .質(zhì)量進(jìn)展檢查、指導(dǎo)、控制、監(jiān)視；8 .工程各崗位人員的管理、培訓(xùn)、考核。.jz*考核指標(biāo)：1利潤達(dá)成30% 2生產(chǎn)施工安排40% 3.車間產(chǎn)品質(zhì)量30% 任職資格：具備工程管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、法律金融知識(shí)等方面管理知識(shí)。職業(yè)通道：工程經(jīng)理-總監(jiān)工程經(jīng)理職責(zé)說明助理、主管除人員管理責(zé)任外，其它責(zé)任類同崗位名稱：工程管理所屬部門：工程管理部直接上級：副總經(jīng)理直接下級：品牌工程人員崗位關(guān)系：對財(cái)務(wù)部、客服部配合較多對外客戶、工人崗位目標(biāo)：完成團(tuán)隊(duì)建立、效勞品牌客戶，達(dá)成業(yè)績指標(biāo)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)：1.完成下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)現(xiàn)場

10、質(zhì)量、業(yè)務(wù)，幫助設(shè)計(jì)達(dá)成效果圖確認(rèn)；2 .協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，到達(dá)客戶滿意；3 .品牌工程報(bào)價(jià)審核、施工預(yù)算審核；4 .完成工程進(jìn)度協(xié)調(diào)、工期把控、現(xiàn)場質(zhì)量管理；5 .協(xié)調(diào)、檢查下屬工作，培養(yǎng)指導(dǎo)提升下屬能力；6 .完成上級交付的其它工作；考核指標(biāo)：1業(yè)務(wù)目標(biāo)30%2.現(xiàn)場質(zhì)量管理60% 3.上級評價(jià)10%任職資格：具備工程管理、財(cái)務(wù)知識(shí)、銷售營銷等管理知識(shí)， 較強(qiáng)溝通能力、語言表達(dá)能力,.jz*性格豁達(dá)、積極。職業(yè)通道：工程經(jīng)理-工程總監(jiān)設(shè)計(jì)師崗職責(zé)說明崗位名稱：助理設(shè)計(jì)師/設(shè)計(jì)師/首席設(shè)計(jì)師所屬部門：工程管理部直接上級：工程主管/助理工程經(jīng)理直接下級：無 /肋理設(shè)計(jì)/設(shè)計(jì)師崗位關(guān)系：對工程管理人

11、員、客戶部、財(cái)務(wù)部較多對外就圖紙確認(rèn)效勞與客戶崗位目標(biāo)：高效完成效果圖展示、準(zhǔn)確標(biāo)注施工信息崗位責(zé)任：1按規(guī)要求測量現(xiàn)場，了解客戶需要，確定設(shè)計(jì)要素；1 根據(jù)現(xiàn)場要求，設(shè)計(jì)效果圖，聯(lián)絡(luò)修改并經(jīng)客戶確認(rèn)；3 .具效果圖展示，制作合格施工圖標(biāo)注材料及施工尺寸；4 .與施工人員溝通，確保效保圖表達(dá)與實(shí)際制作一至；5 .完成工程管理人員交付的其它工作；考核指標(biāo)：1.圖紙完成時(shí)效 30% 2.圖紙準(zhǔn)確50% 3.上級評價(jià)20%任職資格：1.效果較表現(xiàn)清晰、設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用熟練、行業(yè)經(jīng)歷豐富、溝通、語言表達(dá)能力強(qiáng)。職業(yè)通道：助理設(shè)計(jì)師一設(shè)計(jì)師一首席設(shè)計(jì)師.jz*客服專員1職責(zé)說明崗位名稱：客服專員 所屬部門：

12、客服部直接上級：客服主管 直接下級：無崗位關(guān)系：對受客服部、工程部管理對外直接與客戶溝通崗位目標(biāo)：完成工程客戶聯(lián)系，解答客戶問題，追蹤工程進(jìn)度崗位責(zé)任：1、公司各類業(yè)務(wù)合同存檔、保管。2、把客戶的訂單錄入系統(tǒng)。3、輔助部門主管做回款跟蹤、催促追回欠款。4、客戶的檔案信息系統(tǒng)建立及存檔。5、與海爾工貿(mào)人員資料溝通、簽字?？己酥笜?biāo)：1、要把自己電腦的資料保存好2、及時(shí)按照部門主管要求做相關(guān)回款資料的收集、提供和與客戶進(jìn)展聯(lián)系3、溝通能力強(qiáng)、資料準(zhǔn)備齊全。任職資格：半年以上同行業(yè)工作經(jīng)歷，熟練使用電腦、熟練操作OFFICE ,為人踏實(shí)、責(zé)任.jz*心強(qiáng)。晉升通道：客服專員一客服主管客服專員2職責(zé)說明

13、崗位名稱：客服專員所屬部門：客服部直接上級：客服主管直接下級：無崗位關(guān)系：對受客服部、工程部管理對外直接與客戶溝通崗位目標(biāo)：完成工程客戶聯(lián)系，解答客戶問題，追蹤工程進(jìn)度崗位責(zé)任：1、海爾業(yè)務(wù)前期效果圖簽字確認(rèn)。2、部門各項(xiàng)資料收集存檔。3、BCC系統(tǒng)單據(jù)跟進(jìn)。4、騰訊通信息記錄傳達(dá)執(zhí)行。5、整理完工資料?？己酥笜?biāo)：1、工作積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，強(qiáng)烈的責(zé)任心2、熟知海爾業(yè)務(wù)各產(chǎn)品線VI標(biāo)準(zhǔn)，簽圖時(shí)慎重?zé)o誤 3、進(jìn)度跟進(jìn)、及時(shí)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人解決處理4、資料收集齊全、準(zhǔn)確，存檔無喪失 5、及時(shí)記錄騰訊通的信息，及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門.jz*任職資格：半年以上同行業(yè)工作經(jīng)歷，熟練使用電腦、熟練操作OFFI

14、CE ,為人踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。晉升通道：客服專員一客服主管客服專員3職責(zé)說明崗位名稱：客服專員所屬部門：客服部直接上級：客服主管直接下級：無崗位關(guān)系：對受客服部、工程部管理對外直接與客戶溝通崗位目標(biāo)：完成工程客戶聯(lián)系，解答客戶問題，追蹤工程進(jìn)度崗位責(zé)任：1、后期見證性資料的收集。2、客戶滿意度調(diào)查。3、要具有很好的服從性和執(zhí)行力。4、要具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和凝聚力。5、工作主動(dòng)性高、責(zé)任心強(qiáng)?？己酥笜?biāo)：1、能根據(jù)業(yè)務(wù)報(bào)表主動(dòng)找出已完工店面，并進(jìn)展資料的搜集2、出差效率高、資料搜集齊全、準(zhǔn)確，現(xiàn)場解決問題能力強(qiáng)3、真實(shí)細(xì)心記下客戶反應(yīng)信息，做相應(yīng)資料給工程，催促工程及時(shí)整改，查實(shí)一次不當(dāng)或作假扣1%。

15、任職資格：半年以上同行業(yè)工作經(jīng)歷，熟練使用電腦、熟練操作OFFICE ,為人踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。晉升通道：客服專員一客服主管車間經(jīng)理助理職責(zé)說明崗位名稱：車間經(jīng)理助理所屬部門：工程管理部 直接上級：車間經(jīng)理直接下級：車間人員.jz*崗位關(guān)系：對檢查各施工隊(duì)伍、與工程管理人員溝通較多對外工隊(duì)管理、供給機(jī)構(gòu)管理崗位目標(biāo)：杜絕材料使用浪費(fèi)、廠生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)異、工人施工時(shí)間有效崗位責(zé)任：1.協(xié)助經(jīng)理完成車區(qū)工作安排；2接收工程生產(chǎn)確認(rèn)與工程溝通主要施工事項(xiàng)；3 .記錄相關(guān)施工報(bào)表統(tǒng)計(jì)，下達(dá)生產(chǎn)單據(jù)烤漆、木工、外協(xié)產(chǎn)品、金工等4 .向工程及時(shí)反應(yīng)車區(qū)施工信息。5 .協(xié)助經(jīng)理完成廠區(qū)其它人員的管理員工及工人考核指

16、標(biāo)：信息傳達(dá)及時(shí)率 40% 報(bào)表記錄準(zhǔn)確率60%任職資格：有一年以上行業(yè)經(jīng)歷，熟練電腦操作、熟練 OFFICE操作，工作經(jīng)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)。晉升通道：助理一車間主管倉庫保管員職責(zé)說明崗位名稱：倉庫保管員所屬部門：工程管理部.jz*直接上級：車間經(jīng)理助理 直接下級：無 崗位關(guān)系：對受財(cái)務(wù)部門監(jiān)視、工程經(jīng)理助理管理對外物流機(jī)構(gòu)、工人隊(duì)伍協(xié)作配合崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)倉庫物品保管工作數(shù)量、平安、擺放 ；2 .做好出入庫登記，開具出入庫票據(jù)；3 .每天登記庫存出入庫賬，做到賬相符；4 .物品擺放整齊、倉庫衛(wèi)生整潔；5 .做好貨品物流發(fā)貨管理；6 .完成上級交付的其它工作關(guān)鍵指標(biāo)：1.庫存數(shù)量準(zhǔn)確40%2.發(fā)貨準(zhǔn)確30%3.庫房擺放整齊、衛(wèi)生整潔 30%任職資格：有一年倉庫管理經(jīng)歷，細(xì)心、耐心、責(zé)任心強(qiáng)，有吃苦耐勞精神職業(yè)通道：倉庫保管一主管工程監(jiān)理職責(zé)說明.jz*崗位名稱：工程監(jiān)理 所屬部門：工程管理部直接上級：車間經(jīng)理 直接下級：無崗位關(guān)系：對受車間經(jīng)理管理、與設(shè)計(jì)人員直接溝通對外現(xiàn)場施工管理、與工人隊(duì)伍協(xié)作配合崗位目標(biāo)：完成工程建立，達(dá)成任務(wù)指標(biāo)。崗位職責(zé)：1,工程施工安