費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論

1、費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知失調(diào)理論是認(rèn)知一致性理論的一種，它最早 由費(fèi)斯廷格(Leon Festinger 1957) 提出來的一種理論。在費(fèi)斯廷格看來，所謂 的認(rèn)知失調(diào)是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺，比 如你本來想幫助你的朋友，實(shí)際上卻幫了倒忙。費(fèi)斯廷格認(rèn)為，在一般情況下， 人們的態(tài)度與行為是一致的，如你和你喜歡的人一起郊游或不理睬與你有過節(jié) 的另一個人。但有時候態(tài)度與行為也會出現(xiàn)不一致，如盡管你很不喜歡你的上 司夸夸其談，但為了怕他報復(fù)你而恭維他。在態(tài)度與行為產(chǎn)生不一致的時候， 常常會引起個體的心理緊張。為了克服這種由認(rèn)知失調(diào)引起的緊張，人們需

2、要 采取多種多樣的方法，以減少自己的認(rèn)知失調(diào)。以戒煙為例，你很想戒掉你的 煙癮，但當(dāng)你的好朋友給你香煙的時候你又抽了一支煙，這時候你戒煙的態(tài)度 和你抽煙的行為產(chǎn)生了矛盾，引起了認(rèn)知失調(diào)。每個人的心理空間中包含多種多樣的認(rèn)知因素。這些因素是人對外部世界 和對自我的種種認(rèn)識，包括觀念、信仰、價值觀、態(tài)度等許多方面，同時，也 可以是某種行為的表象或再現(xiàn)，甚至是對未來事件的期待。隨著人當(dāng)前社會活 動的內(nèi)容不同，各種有關(guān)的認(rèn)知因素會以各種組合方式并存于人的當(dāng)前意識中。 它們之間的關(guān)系有3種可能性，即協(xié)調(diào)、失調(diào)和不相關(guān)。協(xié)調(diào)和失調(diào)是針對認(rèn)知 因素之間是否在心理上存在相互矛盾而言。所謂兩個認(rèn)知因素相互失調(diào)是

3、指這 兩個因素之間不一致，偏重的是心理意義上的矛盾。認(rèn)知失調(diào)理論研究當(dāng)人具有相互失調(diào)的認(rèn)知因素時的心理體驗(yàn)的特點(diǎn)，以 及在這種體驗(yàn)作用下的心理活動變化。費(fèi)斯廷格認(rèn)為，相互失調(diào)的認(rèn)知因素會 引起人的心理上的緊張，并產(chǎn)生不愉快體驗(yàn)，他將其定義為失調(diào)感。例如，一 個平日吸很多煙的人，讀了論證吸煙可能導(dǎo)致患肺癌的文章后，心理體驗(yàn)是不 愉快的。因?yàn)椤拔移饺瘴S多煙"與"研究證明吸煙很可能引起肺癌”這兩個認(rèn)知 因素相互失調(diào)。失調(diào)感的程度依賴于兩個因素：一是兩個認(rèn)知因素矛盾的程度； 二是從個人角度看，兩個認(rèn)知因素的重要性。給人帶來不愉快心理體驗(yàn)的失調(diào) 感可成為動機(jī)作用于人，使人努力減弱或

4、消除它。采用的方法有4種：改變認(rèn)知因素之一的方向，使其與另一個相協(xié)調(diào)；采取新的行動獲得協(xié)調(diào)；收集新的認(rèn)知因素重新調(diào)整原來的認(rèn)知系統(tǒng)；改變認(rèn)知因素的重要性。費(fèi)斯廷 格提出，人在減弱或消除失調(diào)感的過程中，一般對自己的心理活不充分合理化實(shí) 驗(yàn)讓被試做1小時枯燥無味的繞線工作，在其離開工作室時，實(shí)驗(yàn)者請他告 訴在外面等候參加實(shí)驗(yàn)的"被試"（其實(shí)是實(shí)驗(yàn)助手）繞線工作很有趣，吸引人； 為此，說謊的被試得到一筆酬金。然后實(shí)驗(yàn)者再請他填寫一張問卷，以了解他 對繞線工作的真實(shí)態(tài)度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，得報酬多的被試對繞線工作仍持有低的態(tài) 度評價；得報酬少的被試提高了對繞線工作的評價，變得喜歡這個工作了

5、。費(fèi)斯廷格的解釋是：當(dāng)被試對別人說繞線工作很有趣時，心口不一致。他 頭腦中有了兩個認(rèn)知因素：“我本不喜歡繞線工作"和"我對別人說這話有趣”， 兩者是相互失調(diào)的。為了消除心理上的失調(diào)感，他便要把自己的行為合理化。 費(fèi)斯廷格認(rèn)為，得錢多的（20美元）被試會用這筆不小的酬金為自己的行為辯解， 認(rèn)為自己之所以對別人說繞線有趣是因?yàn)橛忻黠@的外部好處，這樣說是值得的。 心口不一致所帶來的失調(diào)感就削弱了?？墒菍Φ缅X少的 （1美元）被試來說，用這 種理由為自己的行為開脫就較困難。由于失調(diào)感所帶來的心理壓力，他會再審 視兩個相互矛盾的認(rèn)知因素。其中第 2個是對自己行為的認(rèn)知，做出的事不易 收

6、回；第1個對自己內(nèi)部態(tài)度的認(rèn)識相對來說要較為容易改變。所以，被試便 不自覺地提高了對繞線工作的態(tài)度評價。新的認(rèn)知因素 “我比較喜歡繞線工作” 與“我對別人說繞線工作很有趣”就相互協(xié)調(diào)了。結(jié)果，得報酬少的人比得報酬 多的人更喜歡繞線工作。這種情況被稱為在不充分的合理化條件下因認(rèn)知失調(diào) 引起的態(tài)度改變。決斷后效應(yīng)人對幾個各有利弊的事物做出唯一的選擇是個決斷過程。如果在決斷之前， 每個事物的價值在決策者心目中大致相近，則難于決斷其優(yōu)劣；但在作出選擇 之后，決策者對這些事物的態(tài)度評價就發(fā)生了改變。人對被他選中的事物更加 偏愛，對未選中的事物易于采取貶低的態(tài)度。認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，這種現(xiàn)象也 反映了人內(nèi)部

7、解除失調(diào)感的過程。人作出選擇意味著他放棄了未被選擇事物的 利處，接受了被選擇事物的弊處，對這一結(jié)果的認(rèn)知與他自己對自身的評價（”我 是個理智而能干的人”）之間所產(chǎn)生的矛盾造成人的失調(diào)感。為了消除它，他可以采取行動改變原來的選擇，但在很多情況下，所作選擇是難于改變的，于是， 便采取重新評價各種事物的方式，收集新的信息緩解由于決策造成的失調(diào)感。 這時，他更多地意識到被選事物的優(yōu)點(diǎn)和被拒絕事物的缺點(diǎn)，致使對兩種事物 的評價在態(tài)度上就有了明顯的區(qū)別。以削弱失調(diào)感增強(qiáng)信念在社會生活中常見的另一情形是，人為了某個目標(biāo)作出種種努力，但后來 發(fā)現(xiàn)結(jié)果與原來所期待的相差甚遠(yuǎn)。當(dāng)面對與期待不一致的結(jié)果時，有的人不

8、 能正確地調(diào)整自己的認(rèn)識和行為，卻堅持原來的看法。費(fèi)斯廷格和他的同事做 過一次現(xiàn)場調(diào)查研究：偶然的機(jī)會，他讀了報上一篇報道，說某個地區(qū)的宗教 團(tuán)體向人們宣布了上帝的意思，在一個特殊日子，人類生存的這個世界將被一 場洪水徹底摧毀。費(fèi)斯廷格隨后來到這個地區(qū)，觀察當(dāng)?shù)氐娜藗優(yōu)橛舆@個特 殊日子所做的種種準(zhǔn)備活動。當(dāng)這個日子到來時，世界并沒有毀滅。隨后他發(fā) 現(xiàn)人們不但沒有改變原來對上帝的信仰，反而更加虔誠地敬仰、崇拜他，因?yàn)?他們認(rèn)為世界之所以沒有被毀滅是因?yàn)樗麄兎e極的努力和熱情的迎接死亡的態(tài) 度感動了上帝，使之改變了原來的計劃。人對某種目標(biāo)懷著堅定的信念，并為 此投入了很多精力，但最終發(fā)現(xiàn)那個目標(biāo)根

9、本沒有實(shí)現(xiàn)，這會引起很強(qiáng)的失調(diào) 感。消除這種由于徒勞的努力引起的失調(diào)感也是很困難的。因?yàn)橐呀?jīng)付出的努 力是不可挽回的，即使改變原來的信念，也無法消除失調(diào)感："我曾為某種信念投入了巨大的勞動"與"事實(shí)證明這種信念是不真實(shí)的"。這時，人只好尋求其他 方式，可作的選擇是對已有的事實(shí)作少許讓步。比如說找些看上去還說得過去 的理由為已存在的開脫，或是簡單地承認(rèn)在這次活動中有些小的失誤，但總的 信念系統(tǒng)是正確的。在對事實(shí)作出小的讓步的基礎(chǔ)上，以更加堅定的方式信奉 原來的信念，并更加努力地宣傳它和維護(hù)它，以此緩解人內(nèi)心中懷有的失調(diào)感。 費(fèi)斯廷格指出，以削弱失調(diào)感的方式

10、增強(qiáng)人的信念這種現(xiàn)象可以在歷史上的許 多群眾運(yùn)動中發(fā)現(xiàn)。動狀態(tài)缺乏明確的意識。引起的爭論認(rèn)知失調(diào)理論在學(xué)科中也引起很多爭議。其中有兩種反對的觀點(diǎn)較有影響： 一是以M.J.羅森伯格等人為代表的強(qiáng)化觀點(diǎn)；二是以 D.J.比姆為首的自我知覺 觀點(diǎn)。爭論主要圍繞著不充分合理化實(shí)驗(yàn)展開的。持強(qiáng)化觀點(diǎn)的心理學(xué)家認(rèn)為，人的態(tài)度是由人所得到的酬賞數(shù)量決定的。人喜愛一事物是因?yàn)樵撌挛锝o他帶 來較多的酬賞。人對沒有酬賞的事物自然不喜歡。這當(dāng)中不存在失調(diào)感及其影 響。他們批評原來的實(shí)驗(yàn)在方法上有問題，并且從強(qiáng)化原則的角度出發(fā)，重新設(shè) 計實(shí)驗(yàn)，獲取有利強(qiáng)化原則的證據(jù)。自我知覺論的觀點(diǎn)是對認(rèn)知失調(diào)理論的另 一種批評，它

11、接受不充分合理化實(shí)驗(yàn)所獲得的結(jié)果，但不贊成用認(rèn)知失調(diào)觀點(diǎn) 所作的解釋。比姆指出，人評價自己對某事物的態(tài)度與他評價他人對該事物的 態(tài)度的方式是一樣的，他作為觀察者，觀察自己或他人的行為，以推論出自己 或他人對該事物的態(tài)度。他對別人說繞線工作有趣，并得到少量的錢，這時他 會從觀察者的角度評價自己對繞線的態(tài)度，既然在很少好處的條件下說了此話， 則自己對繞線的態(tài)度是喜愛的。反之，若是在較多好處的條件下說繞線有趣， 則是自己并不喜歡繞線，只是為得到好處。這種解釋也否定了失調(diào)理論。反對意見和相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)證據(jù)引起了支持認(rèn)知失調(diào)理論的心理學(xué)家對失調(diào)理 論本身更深入更細(xì)致的研究，這些研究豐富了支持失調(diào)理論的實(shí)驗(yàn)證

12、據(jù)，并且 從理論上探討了認(rèn)知失調(diào)理論適用的領(lǐng)域和場合。由爭論引起的各種研究對社 會心理學(xué)的一個突出作用是，它們極大地促進(jìn)了研究方法的發(fā)展和改善。反復(fù) 的爭論和探索終于使心理學(xué)家認(rèn)識到，人的社會心理活動是極為復(fù)雜的現(xiàn)象， 每一種理論都是對這種復(fù)雜性的探索，它們作為人的問題的理解，都有其合理的 一面，也有其謬誤之處。在此處適用的觀點(diǎn)在彼處不一定適用，但它們相互之間 不是完全不相容的，它們對人的問題的理解依賴于當(dāng)時現(xiàn)象的特點(diǎn)和存在的條 件。認(rèn)知失調(diào)理論探討人對自身活動的認(rèn)識與外界事物發(fā)生過程之間的聯(lián)系， 強(qiáng)調(diào)人的行為對態(tài)度轉(zhuǎn)變或持續(xù)的先行作用，這在理論上是對心理學(xué)科的一項(xiàng) 貢獻(xiàn)。在此之前，人們強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度先于行為，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的 行動。但認(rèn)知失調(diào)理論提醒人們注意另一方面的情況。人的行為也可以是態(tài)度 改變或更加堅定的先行條件，已做出的行為引起人的內(nèi)部失調(diào)感，從而發(fā)生態(tài) 度的改變。這一看法對人的社會生活實(shí)踐也有指導(dǎo)意義。認(rèn)知失調(diào)理論自身的弊端是，在語言表達(dá)上不夠明確，特別是關(guān)于認(rèn)知"失調(diào)"這一重要概念，始終沒能給出明確的定義，只是說：兩個認(rèn)知因素在心理上 不一致。這給進(jìn)一步嚴(yán)格的科學(xué)研究帶來困難。在有關(guān)的實(shí)驗(yàn)中，研究者不能 用可觀察的指標(biāo)定義被試內(nèi)部產(chǎn)生的認(rèn)知失調(diào)感，只能