嘉盛商務員工手冊

1、嘉盛商務有限責任公司員工手冊女士 /先生：您好！歡送您參加我們的行列,成為孝 感XX電子商務的一員.為保證孝感XX電子商務各項工作正常、高效地開展, 保證公司開展目標的實現(xiàn),特制定孝感XX電子商務員工手 冊.本手冊根據(jù)實際情況做不定期修改.第一章員工守那么1 .員工必須自覺遵守本手冊所規(guī)定的各項規(guī)章制度,不得發(fā)生與 公司規(guī)章制度相違背的行為.2 .員工必須維護公司聲譽和形象,不得做有損公司聲譽和形象的 事情.3 .員工必須尊重客戶,本著積極、熱情、誠懇、高效的為客戶解 決問題,嚴禁發(fā)生怠慢、爭吵的行為.4 .員工對待工作必須認真負責,不得馬虎草率、敷衍了事,應在 工作中及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題.5

2、 .員工必須根據(jù)保密協(xié)議保守工作秘密,嚴禁向外界泄漏公司的 資料.離職時,不得帶走公司的資料.6 .員工不得利用工作時間和利用公司的設備、業(yè)務關系和數(shù)據(jù)庫 從事與本公司業(yè)務無關的經(jīng)濟活動.不得用公司現(xiàn)有的各項資源牟取 私利.7 .員工上班時間應全身心投入工作,不得從事與工作無關的活動.8 .員工必須保護公司財產(chǎn),不得有意損壞公司財產(chǎn)或?qū)⒐矩敭a(chǎn) 挪作私人用途.9 .員工必須厲行節(jié)約,杜絕浪費.第二章工作紀律1 .不得在辦公場所吸煙,以免影響其它員工.發(fā)現(xiàn)一次罰款10元.建議在公司辦公場所以外區(qū)域吸煙.2 .下班前必須確認自己的電腦主機,顯示器已經(jīng)關閉,才可離開 公司.相互檢查一下其他同事的電腦

3、是否已經(jīng)完全關閉,假設發(fā)現(xiàn)有未關閉的那么有義務幫他關閉,在第二天上班時提醒未關電腦的同事. 假設 每月有發(fā)現(xiàn)3次以上,通報批評.3 .最后一個離開公司的員工,需檢查門窗是否已經(jīng)關好,空調(diào)是 否已經(jīng)關閉.假設有相關情況發(fā)生,通報批評.4 .假設非重要資料,所有的打印紙必段雙面使用.假設發(fā)現(xiàn)3次以上, 每次罰款2元.5 .上班時間,不得炒股、玩游戲、網(wǎng)上閑聊、看新聞、看在線視 頻,不得做及一切與工作無關的事情.假設有發(fā)現(xiàn),每次罰款10元,假設發(fā)現(xiàn)3次以上,通報批評.6 .員工不得使用公司 撥打和接聽私人 ,如有特殊情況, 應盡量縮短通話時間.假設有發(fā)現(xiàn),每次罰款 50元.7 .上班時間,員工不得長

4、時間撥打和接聽私人 .假設有發(fā)現(xiàn), 做口頭警告.8 .上班時間,不得接待親戚朋友在公司長時間逗留,如遇特殊情 況,應盡量縮短會客時間.假設有發(fā)現(xiàn)未說明情況并長時間逗留的,通 報批評.9 .工作時不得出現(xiàn)相互推諉的情況,每個人都有責任把事情處理 好.假設有發(fā)生,情節(jié)輕者給予口頭警告.10 .本公司員工原那么上不得便用其它工位上的電腦設備.在未許 可的電腦上操作公司的各種帳戶,不得私自卸載工作電腦的殺毒軟件 及各種平安軟件,假設出現(xiàn)違規(guī)操作而產(chǎn)生的帳號被盜等事件, 對于責 任人,情節(jié)輕者給予扣發(fā)半個月工資的處分, 情節(jié)嚴重者將追究由此 帶來的經(jīng)濟損失.11 .上班時間不得使用多線程下載,如假設需要

5、,請使用單線程或 在限速50K以內(nèi).假設有違反,每次罰款10元.12 .商務活動以及重要會議,男士穿西服套裝系領帶,夏季應穿襯衫系領帶； 女士宜根據(jù)不同場合,著職業(yè)套裝、套裙、時裝,但不宜太袒太露. 上班時間 服裝穿著不做嚴格規(guī)定,但不許穿拖鞋及過于暴露的服裝,如有發(fā)現(xiàn), 做口頭警告.13 .所有員工工作時間必須養(yǎng)成說普通話的習慣,以防止與客戶 溝通時用孝普與之交流.客服人員或者銷售人員失誤漏單,導致客戶 退款,每次罰款10元.14 .銷售客服因和客戶發(fā)生劇烈爭執(zhí),導致客戶退款、差評或者投訴,第一次罰款20元,第二次罰款100元,假設發(fā)現(xiàn)3次以上,視 為自動離職.15 .渠道人員或者銷售客服未

6、及時更新客戶信息,導致客戶退款、 退貨、差評或者投訴,假設有違反,由此產(chǎn)生的一切費用,由責任人承 擔,情節(jié)嚴重,另行處理.16 .違規(guī),未造成10元以上損失的每次處分10元,10元以上按實 際發(fā)生金額處分；當月同種問題違規(guī)3次以上的再罰款100元；情節(jié) 嚴重,導致公司出現(xiàn)巨大經(jīng)濟損失或者名譽損失,另行處理.17 .一個自然月員工3次錯誤含3次,上級主管處分2倍；所有罰款,均納入公司每月活動經(jīng)費.所有紀律,均納入員工個 人晉升及加薪考核標準.第四章聘用制度1 .根本政策公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的時機；職位或補空缺職位時,本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工,然后再向外招聘；工作表現(xiàn)是

7、本公司晉升員工的最主要依據(jù)2 .入職手續(xù)應聘者通過公司多輪面試、體格檢查,并經(jīng)確認合格后,可被公 司聘為正式員工.新入職員工必須提交身份證復印件,學歷證書復印件及相關技能證書的復印件；入職之日,必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證實,身體不合格者,不予錄用；公職將組織新入司員工參加新員工培訓,以使員工對公司概況有 初步了解.3 .試用期新員工被錄用后,一律實行試用期,試用期時間為三個月,試用 期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核.試用期薪資執(zhí)行公司制度標準,在試用期表現(xiàn)優(yōu)異的員工,可以提前轉(zhuǎn)正,但試用期不得少于1個月.試用期屆滿,經(jīng)公司考核合格者,可轉(zhuǎn)為正式員工；考核不合格 者,根據(jù)情況,公司

8、予以延長1個月試用期或是辭退.正式員工薪資 待遇按公司工資制度執(zhí)行.4 .聘用的終止試用期間以后,公司或員工均可提出終止勞動合同,但應提前一個月至少22個工作日提交書面通知.對于聘用終止的相關的內(nèi) 容,參考與員工簽定的勞動合同,以勞動合同為準.假設員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律,公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同.5,勞動合同新員工在入公司一個星期內(nèi),公司與其簽訂勞動合同和保密協(xié)議 書,員工應嚴格執(zhí)行勞動合同和保密協(xié)議書.6 .離職手續(xù)凡離職者,必須先填寫離職申請書.員工離職應按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn),經(jīng)核準離職且辦妥移交手續(xù),方可正式離職.未辦離職手

9、續(xù)自行離職者,公司財產(chǎn)假設有損失、遺失,其損失全 額從薪資中扣還；如薪資缺乏以抵扣時,將報公安機關處理.7 .個人資料員工的個人資料包括家庭住址、 、婚姻及子女狀況應及時提供應 公司備案,方便公司做出相應的福利政策.公司會對所有的個人資料保密.不得提供虛假信息.8,業(yè)績考評公司推行嚴格的績效考評制度.實行年終考核和年中考核.考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù).第五章員工福利1 .社會福利工作滿1年后,公司為正式員工繳納養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,失業(yè)保險. 在職期間節(jié)假日休息執(zhí)行公司相關標準. 與于國家勞動部門標準沖突 那么按公司加班治理制度補予相應的薪酬.2 .公司活動公司每季度不定期組織一次活

10、動,每位員工都將輪到一次充當組 織人,由行政人員協(xié)助下共同安排組織好活動, 所有員工都應積極參 加.活動所有經(jīng)費均由公司承當.每個試用期和在職正式員工生日當 天將收到由公司董事會贈送的一份精至禮品.3 .工作餐公司正常工作日將給全體員工免費提供精至營養(yǎng)午餐一份, 如遇特殊情況造成的誤餐,公司給予十元錢誤餐補助隨工資發(fā) 放.第六章考勤制度1 .工作時間公司員工實行單休制.工作時間為上午 9:00,至下午18:00,中午12:00開始,有一個 小時的午飯及休息時間.營運人員及客服部門人員的上下班時間,根據(jù)實際情況可作相應 調(diào)整.2 .考勤方法遲到：無正當理由,在規(guī)定的上班時間半小時內(nèi)未到公司的.處

11、分：每周遲到累計時間不得超出30分鐘,超出時間一次內(nèi)只做 口頭提示,3次后,每次遲到,超1分鐘扣10元,超2分鐘扣20元, 依此類推,做為公司員工活動經(jīng)費.早退：沒到下班時間,擅自離開公司為公司在外辦事的除外.處分：扣除50元工資做為公司員工活動經(jīng)費.曠工：上班假設遇急事不能在規(guī)定時間內(nèi)趕到公司,須在上班時間 的半小時內(nèi)通知人事說明情況,假設無 通知并且超過半小時后才到 公司,按曠工處理；無故半天以上不來公司上班的曠工一天算.處分：扣款100元工資作為公司員工的活動經(jīng)費, 記過曠工一次.連續(xù)2天曠工或是累計3天曠工,做自動離職處理.優(yōu)秀獎：工作人員無遲到,無早退,無曠工,無扣款,每人每月 獎勵

12、100元.3 .請假程序和方法請假：員工請假,需提前約定工作交接人,并填寫請假申請單,經(jīng)部門 負責人簽字后,提交公司人力資源部門審批通過方能準假. 請假以半 天的計算單位.4 .休假種類和假期待遇病事假：員工因病請假,需出示證實病歷或相關票據(jù)等,病假期間工資 照發(fā),假設無相關證實視為事假.病假超過六天那么由公司勸其暫時離職 休養(yǎng).員工因事請假,必須先經(jīng)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理審批,并按公 司制度扣發(fā)工資.未經(jīng)批準,擅自離崗者,按曠工處理.喪假：倘假設直系親屬去世,可以享有三天有薪標準工資喪假,直系親屬指父母、配偶、子女.員工的岳父、岳母或公、婆喪亡,可 給1-3天有薪標準工資喪假.喪假期間按日扣

13、發(fā)餐飲補貼.超過 喪假期未回公司,有 請假的按事假處理,未 聯(lián)系的按曠工處 理.年休假：在公司任職滿一年者,在次年的年度假內(nèi),可以享受5天有薪標準工資年休假,后以逐年遞增 2天休假日,但不得超過 15天假期,休假期間因工作原因不能休假的可折算成工資,年休假 不累計,到年底清零.婚假：按法定結(jié)婚年齡女20周歲,男22周歲結(jié)婚的,可享受3 天有薪標準工資婚假；符合晚婚年齡女23周歲,男25周歲的, 可享受有薪標準工資晚婚假15天.婚假須在登記后6個月內(nèi)一次 性休完.婚假必須提前向人力資源部門申請并附上結(jié)婚證書復印件.產(chǎn)假:具體條件假期正常生育包括提前或超期生育廣假90天,其中廣前15天,廣后75天

14、不含晚育假15天難產(chǎn)、多產(chǎn)、剖腹產(chǎn)加假15天自然流產(chǎn)妊娠三個月內(nèi)30天妊娠三至七個月45天產(chǎn)假期間享受有薪標準工資休假,產(chǎn)假期包括雙休日和國定假女職工妊娠期間的待遇:a,妊娠七個月后,給予每天工間休息1小時,并扣除相應的勞動定額,不安排夜間工作,安排雙休.b.妊娠未滿七個月,可憑醫(yī)療保健機構(gòu)的證實,酌情照顧不上 夜班和安排雙休.c.女職工妊娠期間,應按有關醫(yī)療保健機構(gòu)的要求進行產(chǎn)前檢 查,所花費的時間作公假處理.d.女職工符合方案生育規(guī)定妊娠,經(jīng)縣區(qū)級以上醫(yī)療保健機構(gòu) 開具證實,需要保胎休息的,保胎期間的待遇按標準工資的80%發(fā)放.女職工假設準備生育,需提前或是事后及時向公司領導說明情況,以便

15、公司合理安排事務.公司男職工的妻子產(chǎn)后享受產(chǎn)后 7天的帶薪假期,7天包含節(jié)假 日及雙休日,一次性休完.第七章辦公用品領用1.辦公品的領用辦公用品的領用,月底每位員工將列出自己所需的辦公用品由主 管部門負責人審批后報到人力資源部門簽字領取,一月只能領取一第八章由差及費用1 .員工出差需向主管或總經(jīng)理提出申請,批準后填寫?出差申請 表?.2 .公司員工出差應本著高效、節(jié)約、迅速的原那么出色地完成任務, 不得延誤工作進程,鋪張浪費,無故耽誤返回時間.3 .出差乘交通工具以火車和汽車為主,如遇特殊情況需乘坐飛機 的,需向總經(jīng)理申請,出差期間的交通費用實報實銷,每次交通費用 都必須在發(fā)票后面注明日期、時

16、間、起點、終點、事由,不能注明所 列內(nèi)容的交通發(fā)票不做報銷,不得無故索取虛有和無效票據(jù),一經(jīng)發(fā) 現(xiàn),取消報銷資格.4 .出差期間的飲食補助每人每天 50元,如需請客須注明請何單 位及何人.經(jīng)主管部門負責人及總經(jīng)理簽字后,可予報銷.5 .住宿費為每人每天限額120元,實報實銷.如有超額,需事先 向公司領導說明情況,經(jīng)批準的領導簽字后,可予報銷.6 .出差期間,給予每人每天10元的通信補助.7 .出差時間從出發(fā)之日起開始,回到孝感之日起結(jié)束.8 .出差回公司一周內(nèi)辦理報銷手續(xù),如有延誤,將扣除出差費用 總金額的10%.9 .出差前,可以事先向公司借款做為出差預支款, 報銷時做結(jié)算. 借款標準為每人

17、每天400元.第十章財務報銷1 .購置固定資產(chǎn)及日常開支、辦公用品、出差費用由本人簽經(jīng)辦 人后,經(jīng)部門負責人審查簽字、行政部門核準簽字前方可找公司出納 報賬.公司財務部門出納每周憑上述簽字才能提交董事長最后簽字認 可由公司會計師辦理財務入賬手續(xù).2 .員工借款出差或購固定資產(chǎn)及日常開支、辦公用品需由公司部 門經(jīng)理及行政部門批示,一般借款時間不得超過一個月,財務人員不 得私自借款.3 .財務人員有權對報銷的任何發(fā)票或單據(jù)提出疑問,經(jīng)辦人、批 示人及簽字者有義務向財務人員給出合理的解釋.第H一章工資和獎金制度保密：員工的工資及獎金屬保密范圍,任何員工不得公司及私底 下交流.假設經(jīng)發(fā)現(xiàn),情節(jié)輕者給予

18、扣一個月工資處分,情節(jié)嚴重者, 馬上辭退.加薪：根據(jù)員工的考核及表現(xiàn),每年度會有加薪的時機.不定期獎金：工作表現(xiàn)好的員工,除了會優(yōu)先考慮晉升及加薪外, 還會不定期得進行現(xiàn)金或是實物的獎勵. 獎金根據(jù)實際情況,上不封 頂.期權：公司的壯大,猶如建房子,房子面積的不斷加大,需要有 更多的柱子來支撐,也就是公司需要更多的骨干；公司的壯大,也猶 如不斷長大的蛋糕,也會有更多得人來分享成功.公司的中高層治理 人員,都有時機獲得公司贈予的股權.第十二章員工的開展1 .在職培訓為提升每個員工的工作效率和工作效果,公司鼓勵每個員工參加與公司組織的與業(yè)務有關的培訓課程, 并建立培訓記錄.這些記錄將 作為對員工的工作水平評估的一局部.公司在安排員工接受公司出資的培訓時,可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議,約定效勞期等事項.2 .內(nèi)部換崗競聘公司提倡內(nèi)部換崗競聘.假設員工想換一個工作崗位,新崗位假設有 人員空缺,在安排好接手人后,可憑自身業(yè)務水平以向公司人力資源 部門提出