養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)守則與禮儀

1、養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)道德與禮儀按聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn),60歲以上的人口比率超過(guò)總?cè)丝?10%為進(jìn)入老齡化社會(huì)標(biāo)準(zhǔn),我 國(guó)于1999年進(jìn)入老齡社會(huì).我國(guó)老年人口每年以800萬(wàn)左右的速度增加,2022年將到達(dá)2.48億,老齡化達(dá) 到17%.到2050年我國(guó)老年人口將占到總?cè)丝诘娜种?我國(guó)老年人口從7.09%上升到約12%約經(jīng)歷25-30年,而法國(guó)用了 115年,英國(guó)用 了 47年,德國(guó)用了 40年,美國(guó)110年,我國(guó)與日本成為世界上老齡化最快的國(guó)家.一、養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)守那么1、尊老敬老,以人為本關(guān)愛老人,不僅是一種美德,更是一種義務(wù)與責(zé)任.老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼.在工作中要處處為老年人著想,在實(shí)際

2、行動(dòng)中表達(dá)以老年人為本的理念,從老年人 的根本利益出發(fā),滿足老年人的合理需要,切實(shí)保證老年人的權(quán)益,讓老年人體會(huì)到 全社會(huì)對(duì)他們的尊敬和關(guān)心,讓開展的成果惠及全體老年人.2、效勞第一、愛崗敬業(yè)效勞第一就是把為集體、為他人工作放在首位.想老年人之所想,急老年人之所急, 全心全意為老年人提供效勞.愛崗,就是熱愛自己的工作崗位,熱愛本職工作；敬業(yè),就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的 態(tài)度對(duì)待自己的工作.3、遵章守法,自律奉獻(xiàn)遵章守法是說(shuō)人們必須根據(jù)法律、法規(guī)及紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定做事.自律奉獻(xiàn),要求養(yǎng)老護(hù)理員在為老年人效勞中處處為老年人著想,嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,精益求精,不斷提升養(yǎng)老護(hù)理效勞水平.二、養(yǎng)老護(hù)理員的

3、工作須知1、提供生活照料,滿足老年人的根本生活需求.當(dāng)一個(gè)老年人來(lái)到護(hù)理員的面前,他的第一需要就是希望護(hù)理員為他解決生活問(wèn) 題,看似簡(jiǎn)單的吃喝拉撒、睡覺穿衣、翻身擺位、清潔衛(wèi)生等工作對(duì)老年人都非常 重要.2、提供根底護(hù)理,減輕老年人身體痛苦.需要照料的老年人,多數(shù)衰老與疾病并存,他們的老化使疾病增加,疾病的惡化 又加快了老化的進(jìn)程,逐漸在慢性病的根底上又發(fā)生了諸多的并發(fā)癥,而且不易控 制,治療無(wú)望.這時(shí),協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為老人換藥、服藥、吸氧、吸痰、鼻飼、口腔護(hù) 理、會(huì)陰護(hù)理、皮膚護(hù)理、管道護(hù)理、初級(jí)救護(hù)等可能是養(yǎng)老護(hù)理員每天都要面對(duì) 的工作.3、提供康復(fù)護(hù)理,提升老年人生命質(zhì)量.對(duì)老年人進(jìn)行語(yǔ)言

4、康復(fù)、肢體康復(fù)、心理康復(fù)等康復(fù)護(hù)理效勞,也是養(yǎng)老護(hù)理員 分內(nèi)的工作.4、提供心理護(hù)理,給老年人和家屬以心理支持.面對(duì)衰老,無(wú)可奈何；面對(duì)疾病,一籌莫展；面對(duì)死亡,再親密的人也無(wú)法陪伴同 行.家屬在心理上也承當(dāng)著嚴(yán)重的刺激與壓力.學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識(shí),掌握一些溝通技巧,提供一些根底心理護(hù)理,給老年人和家屬 以心理支持,也是養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)盡的責(zé)任.5、提供臨終關(guān)心效勞,維護(hù)老年人生命尊嚴(yán).1三、養(yǎng)老護(hù)理員效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)1、養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀(1)養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生要求日常衛(wèi)生：刷牙、泡腳、沐浴、口腔.頭發(fā)衛(wèi)生：面部衛(wèi)生：淡妝雙手衛(wèi)生：飯前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手；護(hù)理

5、老年人后要洗手.指甲每周剪一次,不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油,甲下不存污垢.七步洗手法：步步步步 一二三四 第第第第:掌心相對(duì),手指并攏相互摩擦；:手心與手背沿著指縫相互摩擦；:掌心相對(duì),雙手交叉沿指縫相互摩擦；:一手握另一手大拇指旋轉(zhuǎn)搓擦,交換進(jìn)行；步步五7SJ第第:彎曲各手指關(guān)節(jié),在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦,交換進(jìn)行；:手指尖端彎曲并攏,在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦,交換進(jìn)行； 第七步：搓洗手腕,交換進(jìn)行.其他衛(wèi)生：內(nèi)衣、經(jīng)期(2)養(yǎng)老護(hù)理員的著裝要求干凈整潔色彩淡雅協(xié)調(diào)得體鞋襪輕便飾物點(diǎn)綴2、養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀(1)養(yǎng)老護(hù)理員效勞態(tài)度主動(dòng)熱情耐心周到文明禮貌尊重老年人和家屬(2)養(yǎng)老護(hù)理員語(yǔ)言禮儀(3)養(yǎng)

6、老護(hù)理員舉止禮儀姿勢(shì)：養(yǎng)老護(hù)理員面對(duì)老年人、家屬或來(lái)訪者,要使用好肢體語(yǔ)言.交談時(shí)正視對(duì)方,認(rèn)真傾聽.站姿：坐姿：走姿：四、養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)(一)養(yǎng)老護(hù)理員工作平安防護(hù)1、預(yù)防跌跤：保持健康；工作謹(jǐn)慎；鞋子合腳；光線充足；地面清潔；清理雜物；加強(qiáng)合作.2、預(yù)防肌肉拉傷：合理安排運(yùn)動(dòng)；做好準(zhǔn)備活動(dòng)；注意局部保護(hù)；受傷后處理：休息,冷敷,加壓包扎,抬高患肢,熱敷.3、預(yù)防腰扭傷：注意身體鍛煉防止腰部受涼防止潮濕環(huán)境防止久坐防止勞累過(guò)度腰扭傷后處理：休息,治療.4、預(yù)防來(lái)自老年人的傷害增強(qiáng)防范注意危險(xiǎn)物品察言觀色平安制動(dòng)5、預(yù)防來(lái)自老年人家屬的傷害保持冷靜報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)打“110 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)如實(shí)反映問(wèn)

7、題(二)養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧1、老年護(hù)理常見壓力和處理方法(1)老年護(hù)理常見壓力來(lái)自老年人來(lái)自老年人家屬來(lái)自養(yǎng)老護(hù)理員家庭來(lái)自社會(huì)(2)老年護(hù)理常見壓力的處理方法正確熟悉衰老、疾病和死亡正確熟悉與家屬合作的重要性.要體諒家屬的難處,給家屬以真誠(chéng)的幫助.爭(zhēng)取家屬的合作,是排解壓力,做好護(hù)理工作的重要條件.正確熟悉養(yǎng)老護(hù)理工作的意義.作為養(yǎng)老護(hù)理員,是在“幫天下兒女盡孝,替世上父 母解難,為黨和政府分憂.養(yǎng)老護(hù)理員能熟悉到自己的工作榮耀而偉大,是解除壓 力,做好養(yǎng)老護(hù)理工作的重要根本.2、養(yǎng)老護(hù)理員交流溝通的技巧(1)積極地傾聽.讓老人和家屬覺得在關(guān)注他.(2)親切的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào).除了讓老人和家屬分享

8、到養(yǎng)老護(hù)理員的溫柔和藹良,感到十分 溫暖以外,同時(shí)還能讓自己的心情明亮而爽朗.(3)真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)欣賞.選擇老人喜愛的話題,避開不愉快的話題.(4)平安輕松的氣氛.讓老人和家屬覺得尊重和平等.(5)適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言.可以增進(jìn)護(hù)理員與老人之間的親密感情,但要記住使用的場(chǎng)合 和力度,只有自然發(fā)揮才能取得效果.3、養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)對(duì)沖突的方式(1)迎合的方式.會(huì)讓自己覺得很壓抑,讓對(duì)方覺得養(yǎng)老護(hù)理員不重要.(2)指責(zé)的方式.會(huì)讓對(duì)方覺得養(yǎng)老護(hù)理員粗魯野蠻.(3)超理智的方式.會(huì)讓自己覺得很累,讓對(duì)方覺得很無(wú)情.(4)打岔的方式.會(huì)讓自己內(nèi)心敏感脆弱, 沒有信心,沒有歸屬感,讓對(duì)方覺得油滑 無(wú)信、不真誠(chéng).(5) 一致的方式.會(huì)讓自己很淡定,讓對(duì)方覺得大方穩(wěn)重 .(6)面對(duì)沖突應(yīng)該選擇何種應(yīng)對(duì)方式.在矛盾面前,如果是自己的錯(cuò)誤,要虛心接 受,立即改正,以贏得對(duì)方的理解.不是自己的錯(cuò)誤,不要隨便講“對(duì)不起,我錯(cuò)了, 要用復(fù)合的方式去面對(duì)沖突和壓力.應(yīng)用復(fù)合的方式去解決問(wèn)題,不但讓自己放松情緒、游刃有余,而且還會(huì)讓對(duì)方覺得和藹可親又具備水平.4、養(yǎng)老護(hù)理員自我照顧的實(shí)用方法(1)衛(wèi)生.干凈整潔.(2)營(yíng)養(yǎng).(3)化裝.(4)欣賞.每一個(gè)人都有不同的美.(5)交流.學(xué)會(huì)欣賞別人,發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)越多,心情就越快