2013年11月銷售年終述職報告

1、20132013 年 1111 月銷售年終述職報告一、20 xx20 xx 年度個人工作總結(jié)及個人工作得失 20 xx20 xx 年是充滿夢想 和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。這年初春，有幸加入到 xxxx 公司，融為這個集體的一份子，本著對 這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn) 一、20 xx20 xx 年度個人工作總結(jié)及 個人工作得失 20 xx20 xx 年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平 凡的一年。這年初春，有幸加入到 xxxx 公司，融為這個集體的一份子，本著對 這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事 情. .我于去年 8 8 月成為 xxxx 公司

2、的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職 1515 個月 時間，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作。現(xiàn)就任職 1515 月來的具體情況總結(jié)如下： 從一個對本行只是一股 勁的熱愛，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個過程 中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名 公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。去年 1010 月，喜歡你的工作，自信地去完成它 這個月是我們的成 長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目 配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了我們從一開始的市場調(diào)查，到項(xiàng)

3、目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn)，以及會客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成 銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次 的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄?歡這份工作， 我們將做得更自信和出色 ! 去年 1010 月，有幸參加公司組 織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，超越自 我，勇做第一。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的， 團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中，我們將

4、更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。今年 7 7 月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗(yàn) 本月以接待 客戶和熟悉項(xiàng)目知識為主。對環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了 解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。 很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的 收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為 說辭，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準(zhǔn)備啟航 ! ! 七月來訪客戶上百人次

5、，成交客 戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比 較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指 標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量 是可以做到的。8 8 月，剩者為王的堅(jiān)持 今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一 年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率 的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存 的開始。這個月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人 員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己 的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時

6、，答案得知后 他們都會說到今年的買房政策時，估計(jì)不會好賣吧 ! ! 這樣的話語給以我 們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有 過掙扎、放棄的念頭吧?？墒牵陨韽男〉慕逃?jīng)歷中有過一句話叫做：堅(jiān)持到底就是勝 利，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號，但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去 了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂剩者為王，必定需要堅(jiān)持下去。八月 適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強(qiáng) 某一次和朋友交 流中聽到過一句很真實(shí)的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康

7、的 市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈 正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個行業(yè) 干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。8 8 月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了， 我們分別做了項(xiàng)目 及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性 的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因?yàn)槲覀兌加幸?個共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說是 成功者找方法，失敗者找理由 ! ! 九月、十月月 （黑夜給了我一雙黑色的 眼睛，我

8、卻用他來尋找光明 ） 這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想， 2 2 個月共銷售了 2020 套房源但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀， 我們有更多的閑暇時間來不斷地 學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來適應(yīng)這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書 籍的學(xué)習(xí)，個人總結(jié)了一套流程：學(xué)習(xí)理論技巧知識T用心接待客戶T類似客戶的技巧運(yùn)用T分析總結(jié)客戶特點(diǎn)T找出相似點(diǎn)T針對性的 說辭T提高銷售技巧T相互學(xué)習(xí)和探討T不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；以這種 學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個 過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時，工作 態(tài)度最能反映出我

9、們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么 樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。二、 20 xx20 xx 年度個人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)： 成長是喜悅的，學(xué)習(xí) 最大的收獲有其三： 一、 對北岸逸景項(xiàng)目，新津市場的深入了解， 包括其價格，區(qū)位，消費(fèi)心理等 二、 公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅(jiān) 定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧 三、 自我管理能 力的提高 四、 銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心 審視自己的不足之處以及對 此的改善之道 審視檢查自身存在的問題， 我認(rèn)為主要是銷售技巧上還 有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富 的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)

10、驗(yàn)少有關(guān) ；在接待過程中，有時太過 于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法： 銷售技巧 的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí) ; ;平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識 ; ;盡量多參加 市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢; ;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣 ; ;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總 結(jié)說辭 ; ;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來I-I- 3 3_ _- - 厶 Z_.Z_.、 、/更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的 置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感

11、。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之 處; ;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè) 形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問 題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判： 20 xx20 xx 年即將遠(yuǎn)去， 面對 20112011 年，房地產(chǎn)市場將會比 20 xx20 xx 年要理想，房屋買賣政策會給 該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等。 個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下 開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡 最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大 ; ;其二便是存量房會相 繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四