2013年11月銷(xiāo)售年終述職報(bào)告

1、20132013 年 1111 月銷(xiāo)售年終述職報(bào)告一、20 xx20 xx 年度個(gè)人工作總結(jié)及個(gè)人工作得失 20 xx20 xx 年是充滿(mǎn)夢(mèng)想 和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。這年初春，有幸加入到 xxxx 公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì) 這份工作的熱愛(ài)，抱以積極、認(rèn) 一、20 xx20 xx 年度個(gè)人工作總結(jié)及 個(gè)人工作得失 20 xx20 xx 年是充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平 凡的一年。這年初春，有幸加入到 xxxx 公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì) 這份工作的熱愛(ài)，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事 情. .我于去年 8 8 月成為 xxxx 公司

2、的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理，至今任職 1515 個(gè)月 時(shí)間，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作。現(xiàn)就任職 1515 月來(lái)的具體情況總結(jié)如下： 從一個(gè)對(duì)本行只是一股 勁的熱愛(ài)，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程 中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名 公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)我的人。去年 1010 月，喜歡你的工作，自信地去完成它 這個(gè)月是我們的成 長(zhǎng)期，經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目 配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿(mǎn)了激情，工作也上手了我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調(diào)查，到項(xiàng)

3、目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶(hù)，完成 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次 的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶(hù)客過(guò)程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄?歡這份工作， 我們將做得更自信和出色 ! 去年 1010 月，有幸參加公司組 織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷(xiāo)售工作中，超越自 我，勇做第一。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績(jī)是微薄的， 團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷(xiāo)售工作中，我們將

4、更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。今年 7 7 月，自覺(jué)自發(fā)的工作，就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn) 本月以接待 客戶(hù)和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶(hù)接待，把握并了 解客戶(hù)的需求，是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷(xiāo)售能力，看能否將客戶(hù)把握住。 很多客戶(hù)都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)，那么誠(chéng)意金的 收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為 說(shuō)辭，讓客戶(hù)提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái)，一方面可以抓住客戶(hù)，另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力，做到心中有數(shù)。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始，我們準(zhǔn)備啟航 ! ! 七月來(lái)訪客戶(hù)上百人次

5、，成交客 戶(hù)也到不了十戶(hù)。雖然銷(xiāo)售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比 較樂(lè)觀，新的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)才開(kāi)始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指 標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量 是可以做到的。8 8 月，剩者為王的堅(jiān)持 今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一 年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷(xiāo)售率 的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存 的開(kāi)始。這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人 員給以每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng)，甚至對(duì)于自己 的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)

6、，答案得知后 他們都會(huì)說(shuō)到今年的買(mǎi)房政策時(shí)，估計(jì)不會(huì)好賣(mài)吧 ! ! 這樣的話(huà)語(yǔ)給以我 們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有 過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話(huà)叫做：堅(jiān)持到底就是勝 利，平日里聽(tīng)得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來(lái)其實(shí)意義非凡成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣(mài)房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去 了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂剩者為王，必定需要堅(jiān)持下去。八月 適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強(qiáng) 某一次和朋友交 流中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ)，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康

7、的 市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈 正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè) 干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。8 8 月月這兩個(gè)月客戶(hù)的觀望情緒就更加濃烈了， 我們分別做了項(xiàng)目 及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性 的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷(xiāo)售策略，因?yàn)槲覀兌加幸?個(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)本月的努力，銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說(shuō)是 成功者找方法，失敗者找理由 ! ! 九月、十月月 （黑夜給了我一雙黑色的 眼睛，我

8、卻用他來(lái)尋找光明 ） 這幾個(gè)月來(lái)，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面不是很理想， 2 2 個(gè)月共銷(xiāo)售了 2020 套房源但是對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀， 我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地 學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過(guò)對(duì)一些書(shū) 籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)T用心接待客戶(hù)T類(lèi)似客戶(hù)的技巧運(yùn)用T分析總結(jié)客戶(hù)特點(diǎn)T找出相似點(diǎn)T針對(duì)性的 說(shuō)辭T提高銷(xiāo)售技巧T相互學(xué)習(xí)和探討T不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；以這種 學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來(lái)幫助我們提高銷(xiāo)售技巧，當(dāng)然這個(gè) 過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的提高。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作 態(tài)度最能反映出我

9、們的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀的我們將樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么 樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。二、 20 xx20 xx 年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié)： 成長(zhǎng)是喜悅的，學(xué)習(xí) 最大的收獲有其三： 一、 對(duì)北岸逸景項(xiàng)目，新津市場(chǎng)的深入了解， 包括其價(jià)格，區(qū)位，消費(fèi)心理等 二、 公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅(jiān) 定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售技巧 三、 自我管理能 力的提高 四、 銷(xiāo)售工作貴在堅(jiān)持的恒心 審視自己的不足之處以及對(duì) 此的改善之道 審視檢查自身存在的問(wèn)題， 我認(rèn)為主要是銷(xiāo)售技巧上還 有待提高。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富 的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)

10、驗(yàn)少有關(guān) ；在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò) 于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法： 銷(xiāo)售技巧 的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí) ; ;平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí) ; ;盡量多參加 市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì); ;增加客戶(hù)接待量，從客戶(hù)身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài) ; ;接待客戶(hù)后應(yīng)盡多分析、思考、總 結(jié)說(shuō)辭 ; ;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)I-I- 3 3_ _- - 厶 Z_.Z_.、 、/更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的 置業(yè)顧問(wèn)，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感

11、。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之 處; ;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè) 形象，由內(nèi)到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn) 題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。三、對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判： 20 xx20 xx 年即將遠(yuǎn)去， 面對(duì) 20112011 年，房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比 20 xx20 xx 年要理想，房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì)給 該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等。 個(gè)人對(duì)本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下 開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡 最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè)，所以樓市銷(xiāo)售不景氣將會(huì)直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大 ; ;其二便是存量房會(huì)相 繼出現(xiàn)，其三開(kāi)發(fā)量的減小，其四