管理信息系統(tǒng)復習提綱分析

1、管理信息系統(tǒng)重點（王亞琴老師版）題型：選擇40,判斷10,名詞解釋4*3簡答3*5 分析設計10,案例分析13（1）考試范圍為課本第1、2、4、5、6、7章（2）所有標出“名詞解釋&簡答”的部分表示這部分是老師強調的可能會在名 詞解釋題或者簡答當中會考察的內(nèi)容（3）由于老師給出的重點不包含所有的考點，因此，本人將所有對應章節(jié)的知識點進行了整理，結合PPT選取了知識點放在整理當中，如有錯誤，歡迎指正;（4）第7章從16點開始課程講授并沒有作過多講解，可以不作為重點，復習 時可將此部分刪去。第一章信息系統(tǒng)基礎1、數(shù)據(jù)（P4）（名詞解釋&簡答）對物體和事件的度量或觀察值，可表現(xiàn)為數(shù)值、圖形、聲音、視

2、覺等形式。2、信息（P4）（名詞解釋&簡答）采用對決策活動有用的格式表示數(shù)據(jù)。（對決策者是有價值的，可以降低不確定性）3、數(shù)據(jù)的類型（P4）數(shù)據(jù)表示數(shù)值數(shù)據(jù)數(shù)、字母和其他字符圖形數(shù)據(jù)圖形或圖片聲音數(shù)據(jù)聲音、噪聲、或音調視覺數(shù)據(jù)動畫或圖片4、信息的屬性（P5-P6）（名詞解釋&簡答）特點含義精確性沒有錯誤。防止 垃圾進垃圾出”完整性包含所有的重要事實。經(jīng)濟性必須時刻注意保證信息的價值不低于其生成成本共享性:可用于多種用途可靠性信息的可靠性依賴于數(shù)據(jù)收集方法和來源的可靠性相關性有關木材的信息對計算機芯片制造商而言是不相關的簡單性Simple is Best.防止 信息超載”及時性在需要時就傳遞過來

3、可驗證性可以檢驗以確認其正確性可訪問性經(jīng)過授權，通過正確的方式在正確的時間內(nèi)獲得需要的信息安全性防止未經(jīng)授權的用戶訪問5、信息的維度（1 ）信息的時間維度及時性：在人們需要時及時獲得信息新穎性：最近或最新的信息（未過時的信息）（2 ）信息的內(nèi)容維度真實性：無差錯信息相關性：與你正要做的事相關的信息完整性：你要了解的全面詳細的信息（3 ）信息的形式維度表達形式：信息以最適當?shù)男问教峁ㄎ淖?、圖形、色彩、聲音等）6、信息的價值（名詞解釋 &簡答）信息的價值=產(chǎn)出（效益）一投入（成本）7、知識（P7）（名詞解釋&簡答）對經(jīng)過實踐證明的客體在人的意識中相對正確的反映8、企業(yè)知識的類型（P7）（1）顯性

4、知識：可以用文字表述出來的知識，如特許經(jīng)營規(guī)章、專利、著作權、商標、文 檔等。（2）隱性知識：隱含在操作過程、操作方式、甚至企業(yè)文化之中的知識，如有效的解決方 法、關系網(wǎng)絡、專長等。9、系統(tǒng)（P7）（名詞解釋&簡答）（1）概念：一系列相互作用以完成某個目標的元素或組成部分的集合。（2）類型：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)、復合系統(tǒng)（3）組成：輸入部分、處理部分、輸出部分、反饋機制（4）特征：整體性、相關性、目的性、環(huán)境適應性10、信息系統(tǒng)（P7）（名詞解釋&簡答）（1） 概念：一系列相互關聯(lián)的可以收集（輸入）、操作和存儲（處理）、傳播（輸出）數(shù)據(jù) 和信息，并提供反饋機制以實現(xiàn)其目標的元素或組成部分的集合。

5、（2）組成：反饋(1*（反饋環(huán)節(jié)至關重要）11、基干計算機的信息系統(tǒng)（ P8）（名詞解釋 &簡答）由硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、遠程通信、人員和收集、操作、存儲并將數(shù)據(jù)加工為信息的各 種過程組成。12、管理信息系統(tǒng)（名詞解釋 &簡答）運用系統(tǒng)管理的理論和方法，以計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術和信息處理技術為工具和手 段，具有對信息進行加工處理、存儲和傳遞等功能，同時具有預測、控制、組織和決策等功 能的人一機系統(tǒng)。13、企業(yè)信息系統(tǒng)（P9-P16)（1 ）層次信息系統(tǒng)：基層信息系統(tǒng):事務處理系統(tǒng)TPS中層信息系統(tǒng):管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS高層信息系統(tǒng):經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS（2 ）

6、職能信息系統(tǒng)：營銷信息系統(tǒng)、制造和生產(chǎn)系統(tǒng)、財務信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)（3 ）流程信息系統(tǒng)： 上游系統(tǒng)：供應鏈管理系統(tǒng)SCM 本地系統(tǒng)：企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP 下游系統(tǒng)：客戶關系管理系統(tǒng)CRM第二章信息系統(tǒng)為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢1、波特五力模型（P28-P31）（名詞解釋&簡答）（1 ）新進入者的威脅 特征：當新的競爭者很容易進入市場時，新進入者的威脅就大，而當進入市場的行業(yè)壁壘很高時，進入威脅就小。 對策：設法提高投資數(shù)額或者提高技術復雜度。（2 ）替代產(chǎn)品或服務的威脅 特征：對于一種產(chǎn)品或服務存在多種選擇時，替代產(chǎn)品或服務的威脅就高，反之則低。 對策：增加轉換成本來創(chuàng)建競爭優(yōu)勢。（3）客戶

7、的討價還價能力 特征：當購買者可以選擇的購買渠道很多時，買方能力較強，反之則弱。 對策：通過IT系統(tǒng)建立“忠誠計劃”。（4 ）供應商的討價還價能力 特征：當購買者可以選擇的購買渠道很少時，賣方能力較強，反之則弱。在市場中作為買方，希望賣方能力弱，而你的買方能力強。 對策：通過IT系統(tǒng)建立B2B電子市場，尋找更多的供應來源為企業(yè)創(chuàng)建競爭優(yōu)勢。（5）同行公司之間的競爭 特征：當市場中的競爭很激烈時，現(xiàn)有競爭者的競爭力量就強，反之則弱。 對策：可以采用IT手段，增強在行業(yè)內(nèi)的競爭力。2、價值鏈模型（P31-P33）（名詞解釋 &簡答）（1）基本觀點：價值鏈模型把企業(yè)看成一系列活動的串或鏈，每個活動都

8、可增加企業(yè)產(chǎn)品 或服務的邊際價值。（2 ）模型具體內(nèi)容：支持性價值活動管理、財會、融資和法律 人力資源管理 研究與開發(fā)價值增值L采購基本j價值活動”-企內(nèi)物流：收到原材料并存放 生產(chǎn)運行：生產(chǎn)產(chǎn)品或服務 銷售與市場：推銷或出售產(chǎn)品或服務 服務：售后服務L企外物流：運送產(chǎn)品或服務3、信息系統(tǒng)的作用（1 ）信息系統(tǒng)與內(nèi)在的增值過程緊密相連，是流程本身的一部分。（2）信息系統(tǒng)是內(nèi)部的，通過提供輸入、輔助產(chǎn)品轉換、或產(chǎn)生輸出在流程內(nèi)發(fā)揮作用。（3）信息系統(tǒng)在流程內(nèi)部會導致新的發(fā)現(xiàn)及完成流程的更好方式。4、資源基礎論基本觀點：企業(yè)資源需要具備四個基本的特點，才能為企業(yè)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，即:有價值、稀缺性、不

9、完全模仿（如獨特的歷史條件、原因不明、社會復雜性）和不可替代性。第四章數(shù)據(jù)庫技術與數(shù)據(jù)資源管理1、數(shù)據(jù)組織的相關概念（1 ）電子表格中的行和列可以看作是簡單的數(shù)據(jù)庫結構（2 ）數(shù)據(jù)的層次為：數(shù)據(jù)值、數(shù)據(jù)字段、數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)文件。2、數(shù)據(jù)模型（P82-P84）（1）概念數(shù)據(jù)模型（獨立于計算機系統(tǒng)） 實體數(shù)據(jù)模型（E-R模型）：直接從現(xiàn)實世界中抽象中實體類型及實體間聯(lián)系，然后 用實體聯(lián)系圖（E-R圖）表示數(shù)據(jù)模型； 層次模型：用樹型（層次）結構表示實體類型及實體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型 網(wǎng)狀模型：用有向圖結構表示實體類型及實體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型 關系模型：用二維表格表達實體及其聯(lián)系 面向對象模型（2）邏輯數(shù)

10、據(jù)模型（直接面向數(shù)據(jù)庫）（3）兩種數(shù)據(jù)模型與抽象層次3、E-R圖的基本架構（1）實體（由 概念：可以相互區(qū)別的事物（人、物、抽象概念；事物本身、事物之間的聯(lián)系） 屬性名表示） 表示方法：實體名稱（2）屬性 概念：實體具有的某種特性（屬性名、屬性類型、屬性定義域和屬性值） 表示方法：屬性-（3）聯(lián)系 概念：實體之間的相互聯(lián)系（包括：一對一聯(lián)系、一對多聯(lián)系、多對多聯(lián)系） 表示方法：聯(lián)系（4）邊線4、關系模型中的基本術語（1）關系：一個關系對應于一張二維表。（2）屬性：表中一列稱為一個屬性。給每列起一個名即為屬性名。（3） 主碼（Primary Key也稱主關鍵字）：表中的某屬性組，能夠唯一標識一行

11、元組信息。 域：屬性的取值范圍。（4） 關系模式：對關系的描述，用關系名（屬性1,屬性2，屬性n）來表示。5、ER模型與關系模型的轉換（會畫 E-R圖的關鍵，不用背）（1 ）實體的轉換方法和原則將實體相應轉換為一個關系， 實體名稱作為關系名稱，該關系包括對應實體的全部屬性, 并確定出該關系的關鍵字。學生學號,姓名，專業(yè)）（2 ）聯(lián)系的轉換方法和原則實體間聯(lián)系是1:1可以在其中任意一個關系模式的屬性中加入另一個關系模式的鍵和聯(lián)系類型的屬性。廠長（廠長號姓名，年齡）工廠（廠號.廠名，地點廠長號）實體間聯(lián)系是1: n在n端實體類型轉換成的關系模式中加入1端實體類型的鍵和聯(lián)系類型的屬性。系（系編號,系

12、名，地址）教師（教師編號.姓名，聯(lián)系方式、系編號） 實體間聯(lián)系是m: n而鍵將聯(lián)系類型也轉換成關系模式，其屬性為兩端實體類型的鍵加上聯(lián)系類型的屬性, 兩端為實體鍵的組合。學生學生（學號，姓名，年齡） 課程（課程號,課程名，學時數(shù)） 選課（學號.課程號,成績）6、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（P84-P90）（1）概念：操縱與管理數(shù)據(jù)庫的軟件（2）包含的主要部分： DBMS弓I擎 數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng) 應用程序生成子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)7、數(shù)據(jù)倉庫（P94-P95）（1）概念：對數(shù)據(jù)庫的改進，信息的邏輯結合，這些信息來自于許多不同的業(yè)務數(shù)據(jù)庫，并用于創(chuàng)建商務智能，以便支持企業(yè)的分析活動和決策任務（2

13、）特征：多維性、支持決策而非事務處理8、數(shù)據(jù)集市（P95）一個數(shù)據(jù)庫，所包含的數(shù)據(jù)僅僅描述一部分的公司運營情況。9、數(shù)據(jù)挖掘（P92-P93）（1）概念：發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中用戶未知關系的過程（2 ）數(shù)據(jù)挖掘工具：查詢與報表工具、智能代理、多維分析工具、統(tǒng)計工具10、使用數(shù)據(jù)倉庫時需重點考慮的問題（P94-P95）（1）企業(yè)是否真正需要數(shù)據(jù)倉庫（2）企業(yè)員工都需要整個數(shù)據(jù)倉庫嗎（3）怎樣更新信息（4）人們需要哪些數(shù)據(jù)挖掘工具第5章業(yè)務流程再造1、業(yè)務流程（P103-P104）（名詞解釋 &簡答），所進行的各種有序的活動，就構成了（1）概念：企業(yè)為了向顧客提供有價值的產(chǎn)品或服務 一個個業(yè)務流程。（2）流程

14、的運行過程：輸入資源*流程活動輸出顧客滿意的價值2、企業(yè)業(yè)務流程的特征（P104-P105）目標性、內(nèi)在性、整體性、動態(tài)性、層次性、邏輯性3、業(yè)務流程分類（P105-P06）（1） 按流程處理對象：實物流程、信息流程（2） 按流程跨越組織的范圍：個人間流程、部門間流程、企業(yè)間流程（3 ）按方向： 縱向流程：企業(yè)高層行政指揮t基層執(zhí)行人員（基層執(zhí)行人員t企業(yè)高層行政指揮） 橫向流程：投入t產(chǎn)出（信息搜集流程、資金籌措流程、生產(chǎn)作業(yè)流程、市場營銷流 程）（4 ）按價值鏈理論： 基本流程：基本功能的操作程序和方法，能直接為顧客創(chuàng)造價值的流程（原材料儲運 流程、生產(chǎn)制造流程、產(chǎn)成品儲運流程、營銷流程、

15、服務流程等） 支持流程：支持功能的操作程序和方法，是間接為顧客創(chuàng)造價值（戰(zhàn)略規(guī)劃流程、行政管理流程、企業(yè)文化建設流程、財會流程、人力資源管理流程、技術開發(fā)流程、采購流程）4、 業(yè)務流程再造（P107）（名詞解釋&簡答）（1）定義：對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。（2）特征：根本性、徹底性、顯著性、業(yè)務流程（3）分類： 功能內(nèi)的業(yè)務流程再造：通常是指對職能內(nèi)部的流程進行再造 功能間的業(yè)務流程再造：通常是指在企業(yè)范圍內(nèi)， 跨越多個職能部門邊界的業(yè)務流程再造 組織間的業(yè)

16、務流程再造：這是指發(fā)生在兩個以上企業(yè)之間的業(yè)務再造。5、 企業(yè)實施業(yè)務流程再造的原因（P109-P112）（名詞解釋&簡答）（1 ）業(yè)務流程再造的外部環(huán)境力量 外部環(huán)境力量（3C）:顧客（Customers）；競爭（Competition ）；變化（Change） 3C的出現(xiàn)加大了企業(yè)的競爭壓力的具體表現(xiàn)a. 產(chǎn)品的壽命越來越短；b. 對交貨期的要求越來越苛刻；c. 對產(chǎn)品質量和服務的期望越來越高。（2）業(yè)務流程再造的內(nèi)部力量 工作方式變化的內(nèi)在要求 員工對變更工作方式的強烈需求（3）基于勞動分工、科學管理和一般管理理論三大學說的傳統(tǒng)管理模式的弊端日趨明顯， 業(yè)務界和學術界渴求新的管理理論和方

17、法以尋求新的出路來面對當前新的環(huán)境和競爭壓 力。6、 需要實施業(yè)務流程再造的企業(yè)（P111-P112）（1 ）身陷絕境的企業(yè)（2）目前情況尚可，但是即將或者有可能陷入困境的企業(yè)（3 ）處境很好，但希望遠遠超出競爭對手的企業(yè)7、 企業(yè)實施業(yè)務流程再造的七大原則（P112-P113）（名詞解釋&簡答）（1）以顧客為導向（2）面向企業(yè)整體流程（3）以企業(yè)目標為導向調整組織結構（4）讓執(zhí)行工作者有決策的權力（5）選擇適當?shù)牧鞒踢M行再造（6）建立通暢的交流渠道（7）重視信息技術的作用8、企業(yè)業(yè)務流程再造選擇流程的依據(jù)（P113-114）（1 ）問題嚴重、機能失調或者失靈的流程（2 ）舉足輕重、影響巨大的

18、流程（3 ）切實可行、操作性強的流程（1 ）合并相關工作或工作組（2）允許交叉作業(yè)（3）根據(jù)不同工作，設置不同工作方法（4）打破組織界限10、企業(yè)實施業(yè)務流程再造的步驟（P115-P116）（名詞解釋&簡答）（1 ）計劃和啟動階段（2）調查研究及發(fā)現(xiàn)階段（3 ）設計階段（4 ）審批階段（5 ）實施階段（6 ）后續(xù)階段11、企業(yè)業(yè)務流程再造的過程（P117-P119）（1 ）企業(yè)業(yè)務流程的識別：時間結果逆行識別（2 ）企業(yè)業(yè)務流程的分析： 確定企業(yè)核心業(yè)務流程：運用價值鏈方法 確定核心流程的關鍵因素：輸入資源、活動、活動的相互作用、輸出、顧客、價值 確定流程的效果與效率：a. 流程的產(chǎn)出在多大程

19、度上滿足了最終顧客的要求（流程的終點）b. 每一個子流程的產(chǎn)出在多大程度上滿足了內(nèi)部顧客的要求（流程的中間）c. 供應商的投入在多大程度上滿足了流程的要求（流程的起點）（3）企業(yè)業(yè)務流程的設計設計原則：有效性原則、顧客導向原則、價值增值原則、資源約束原則12、實施業(yè)務流程再造對企業(yè)的影響（P119-P122）（1）實行流程負責人制（2 ）賦予一線工作人員更大自主權（3 ）并行工程（4 ）打破了組織結構的界限，面向客戶和供應商整合企業(yè)業(yè)務流程（5 ）組織結構扁平化（6）柔性組織結構第六章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃1、信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關系（P136-P137）（名詞解釋 &簡答）（1）管理信息

20、系統(tǒng)規(guī)劃是對企業(yè)信息系統(tǒng)近期、中期、長期的目標、實施策略和方法、實 施方案等內(nèi)容所做的統(tǒng)籌安排；（2）企業(yè)戰(zhàn)略是制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要依據(jù)，信息系統(tǒng)規(guī)劃應服從于企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支撐， 信息系統(tǒng)規(guī)劃把戰(zhàn)略規(guī)劃中的組織目標轉化成開發(fā)動機，在開發(fā)過程中要結合企業(yè)內(nèi)外部條件和環(huán)境因素制定可行的開發(fā)策略。企業(yè)戰(zhàn)略計劃2、信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容（P137-P138）（名詞解釋 &簡答）（1 ）信息系統(tǒng)的目標、約束與結構；（2）對目前組織的業(yè)務流程與信息系統(tǒng)的功能、應用環(huán)境和應用現(xiàn)狀進行評價;（3 ）對影響計劃的信息技術發(fā)展的預測；（4）近期計劃。3、信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織（P138）（1）規(guī)劃領導小

21、組（2 ）人員培訓（3 ）規(guī)定進度4、信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟（P139）5、信息系統(tǒng)規(guī)劃的關鍵問題（P139-P140）（1）核心信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與組織發(fā)展戰(zhàn)略一致（2 ）業(yè)務流程的改革與創(chuàng)新是基礎（3）解決問題的有效性是關鍵（4）應變能力是重要指標（5 ）人、管理、技術應協(xié)調發(fā)展6、諾蘭六階段模型（P140-P142）（名詞解釋&簡答）（1）六階段模型圖用戶倉識飆導模式組秋地位 一計劃與控制應用方式 鼻硬伴椅源開始推廣控制僅成威熟數(shù)據(jù) 管理上升快平屛卜謖步.平穩(wěn)（2）六階段初始階段、推廣階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段（3 ）增長要素軟硬件資源、應用方式、計劃與控制、組織地位、領導模

22、式、用戶意識7、信息系統(tǒng)常用規(guī)劃方法（P143-P154）（1 ）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（2 ）關鍵成功因素法（3）戰(zhàn)略目標集轉化法（4）組合規(guī)劃法8、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（P144-146）（名詞解釋&簡答）（1） 基本概念：“自上而下”地進行系統(tǒng)實施、“自下而上”地付諸實施（2）簡單步驟： 研究的準備工作 項目的開始階段一動員會 定義企業(yè)過程 定義數(shù)據(jù)類 分析當前業(yè)務與系統(tǒng)的關系 定義信息結構企業(yè)目標系統(tǒng)目標9、關鍵成功因素法(CSF ( P146-P148)(名詞解釋&簡答)(1) 關鍵成功因素的主要來源： 個別產(chǎn)業(yè)的結構 競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置 環(huán)境因素 暫時因素(2) 步驟： 了解企業(yè)或

23、MIS的戰(zhàn)略目標 識別所有的成功因素 確定關鍵成功因素 明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準(3) 樹枝因果圖(魚刺圖)10、戰(zhàn)略目標集轉化法(SST( P148-P149)組織戰(zhàn)略集MIS戰(zhàn)略集11、組合規(guī)劃法現(xiàn)有的信息 技術系統(tǒng)的 戰(zhàn)略影響工廠型戰(zhàn)略型支持型轉變型即將開發(fā)的信息系統(tǒng)應用系統(tǒng)的戰(zhàn)略影響第七章面向管理者的信息系統(tǒng)開發(fā)過程1、信息系統(tǒng)開發(fā)相關者（P157-P158）（1）用戶：實際使用系統(tǒng)處理日常事務的人（業(yè)務操作用戶、查詢用戶、管理用戶、主管 用戶）（2）客戶：購買或擁有系統(tǒng)的人。（3）開發(fā)人員：是指從事信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)人員（系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設計員、經(jīng)濟管理 模型設計員、程

24、序員、系統(tǒng)管理員和硬件人員等）2、信息系統(tǒng)的開發(fā)過程（P158-P159）（1 ）系統(tǒng)規(guī)劃（為什么？）一一準備階段（2）系統(tǒng)分析（做什么？）一一開發(fā)階段（3）系統(tǒng)設計（怎么做？）一一開發(fā)階段（4）系統(tǒng)實施（動手做）一一開發(fā)階段（5）系統(tǒng)運行與維護（動手做）一一開發(fā)階段3、信息系統(tǒng)的開發(fā)原則（P160-P161）（1）“一把手”原則（2）面向用戶原則（3）整體性原則（4）相關性原則（5 ）動態(tài)適應性原則（6）工程化、標準化原則4、信息系統(tǒng)的開發(fā)策略（P161-P162）（1）“自上而下”的開發(fā)策略：從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，然 后逐步地由低級到高級建立管理信息系統(tǒng)（2）“

25、自下而上”的開發(fā)策略：從整體上協(xié)調和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探 索合理的信息流出發(fā)來設計信息系統(tǒng)自行開發(fā)合作開發(fā)委托開發(fā)（外包）購買軟件包系統(tǒng)分析與設計 能力要求非常需要非常需要不太需要不需要編程能力要求非常需要不太需要不太需要不需要系統(tǒng)的可維護性容易容易比較困難困難程序的可維護性容易較困難相對困難困難開發(fā)費 用于單 用位外部小大大小用于單 位內(nèi)部大中等小小開發(fā)風險大比較大比較大小說明開發(fā)時間長，但 可以得到本單位 要求的系統(tǒng)，并 培養(yǎng)了自己的系 統(tǒng)開發(fā)人員，該 形式需要強有力 的領導。需要進 行一定的咨詢單位必須具有自 己的系統(tǒng)設計能 力，最好也有自 己的編程能力， 在委托后，由

26、用 戶編寫并提出系 統(tǒng)說明和程序說 明是必不可少 的。由專業(yè)公司全盤 負責系統(tǒng)的分 析、設計和實施。 由于雙方對IT知 識的不對稱，因 此需要第三方咨 詢機構或監(jiān)理機 構參與明確該軟件包 是否切合本單 位的需要，應當由精通業(yè)務的 人員來選購軟 件包。此外，單 位應具有檢驗 軟件包性能、條 件的能力6、自行開發(fā)（P162-P163）（1）定義：企業(yè)完全以自己的力量進行開發(fā)（2）優(yōu)點：有利于與用戶協(xié)調，用戶適應性好；便于維護和擴展，有利于培養(yǎng)自己的系統(tǒng) 開發(fā)人員，開發(fā)費用少。（3）缺點： 易用IT加固傳統(tǒng)管理方法，不利于推動組織變革； 易受業(yè)務工作的限制，系統(tǒng)整體優(yōu)化不夠，開發(fā)水平較低； 系統(tǒng)開發(fā)

27、時間長。（4）注意： 需要大力加強領導，實行“一把手”原則； 聘請開發(fā)顧問。7、外包（“交鑰匙工程”）（P163）（1）定義：信息系統(tǒng)的構建完全交給專業(yè)化技術企業(yè)，由專業(yè)化的公司根據(jù)企業(yè)的需求， 完成系統(tǒng)的建設，系統(tǒng)建成后再交付企業(yè)使用（2）適合：缺乏技術力量、但資金較為充足的單位。（3）優(yōu)點： 質量滿意度高，有利于推動組織變革； 省時、省事，開發(fā)的系統(tǒng)技術水平較高。（4）缺點： 不利于培養(yǎng)自己的IS人員，易造成依賴性，費用高。 系統(tǒng)維護與擴展需要開發(fā)單位的長期支持。（5）注意： 用戶的業(yè)務骨干要參與系統(tǒng)的論證工作； 開發(fā)過程中需要開發(fā)單位和用戶雙方及時溝通、協(xié)調和檢查。8、合作開發(fā)（P163

28、-P164）（1）定義：企業(yè)與外部的開發(fā)單位共同合作開發(fā)（2） 適合：有一定技術力量，希望通過MIS的開發(fā)建立、完善和提高自己的技術隊伍。（3）優(yōu)點： 節(jié)約資金； 有利于培養(yǎng)自己隊伍，便于系統(tǒng)維護工作。（4）缺點：雙方在合作中溝通易出現(xiàn)問題。（5）注意：加強雙方的配合與互補。一般以外部力量為主，重點解決技術問題，以內(nèi)部力量為輔，重點放在與用戶的聯(lián)系與協(xié)調上。9、外購商品化軟件（P164）（1） 定義：購買現(xiàn)成的應用軟件包或開發(fā)平臺，如財務管理系統(tǒng)、小型企業(yè)MIS、供銷存MIS等等。（2）適合：功能單一的小系統(tǒng)。（3）優(yōu)點： 能縮短開發(fā)時間，節(jié)省開發(fā)費用，技術水平比較高； 可靠性好，促使企業(yè)變革

29、較有力。（4）缺點： 投資較大，依賴性強，特殊要求較難滿足； 功能比較簡單，需要有一定的技術力量根據(jù)使用者的要求做軟件改善和編制必要的接 口軟件等二次開發(fā)的工作。10、 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法（ P164）（名詞解釋 &簡答）（1）傳統(tǒng)的生命周期開發(fā)方法（結構化開發(fā)方法）（2）快速原型的開發(fā)方法（3）面向對象的開發(fā)方法（4）CASE方法（5）開發(fā)方法的組合應用11、生命周期法（P164-P165）13、需求分析的意義（P167-P168）（1）需求分析是進行系統(tǒng)選型的指導（2 ）需求分析為鑒定一個系統(tǒng)是否適合于企業(yè)建立了參照標準14、 關于“需求”的理解（ P168）（名詞解釋 &簡答）（1 ）一種抽象解釋：對用戶需要解決的問題的整體描述（2）IEE