管理學(xué)名詞解釋整理(周三多版本)

1、名詞解釋1、管理：組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、 協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。（1）管理的載體是組織。組織包括企事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、政治黨派、社會(huì) 團(tuán)體以和宗教組織等。（2）管理的本質(zhì)是合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源。所謂“合理” ，是從管理者的角 度來看的，因?yàn)榫哂芯窒扌院拖鄬?duì)的合理性。（3）管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可調(diào)用的資源，包 括原材料、人員、資金、土地、設(shè)備、顧客和信息，其中人員是最重要的，所以 管理要以人為中心。（4）管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（5）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)是個(gè)人力量無法完成的，

2、這也是組織設(shè)立的原因。2、技術(shù)技能： 管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的 能力。3、人際技能： 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。4、概念技能： 產(chǎn)生新想法并加以處理，以和將關(guān)系抽象化的思維能力。5、運(yùn)籌學(xué)：是一種分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的方法，專門研究在既定物質(zhì)條件下， 為達(dá)到一定目的，如果最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財(cái)和物等資源。 P206、決策科學(xué)化： 決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)大量的資 料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算， 遵循科學(xué)的程序， 進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯推理， 從而做出正 確的決策。 P217、全面質(zhì)量管理： 由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。

3、P228、學(xué)習(xí)型組織： 具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。 P229、精益生產(chǎn)： 企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同 他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。 P2310、精益思想：根據(jù)客戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值， 按照價(jià)值流組織全部生產(chǎn)活動(dòng)， 是要保留下來的、創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)流動(dòng)起來，讓用戶的需要拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)， 暴露出價(jià)值流中所隱藏的muda,不斷完善，達(dá)到盡善盡美。P2311、核心資源： 有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè) 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。 P2412、核心能力： 組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)， 尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)

4、和整合 多種多樣技術(shù)流的能力。 P2413、 決策： 管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。P84（1）決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能。管理者既可以做個(gè) 體決策，也可以做群體決策。 （2）決策的本質(zhì)是一個(gè)過程，這一過程有多個(gè)步 驟組成。（3）決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì)。14、名詞意義的計(jì)劃： 用文字和指標(biāo)等形式所表述的， 在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以 和組織內(nèi)不同部門和不同成員， 關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 P11115、動(dòng)詞意義的計(jì)劃： 為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。 P11116、戰(zhàn)略性計(jì)劃： 應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（

5、通常為 5 年以上） 設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 P11617、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃： 規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃， 其需要解決的是組織的 具體部門和職能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。 P11618、市場(chǎng)細(xì)分： 將一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群， 每個(gè)顧客 群需要相應(yīng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)組合。 P12919、產(chǎn)品定位： 企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能、質(zhì)量、價(jià) 格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等。 P13020、戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)： 企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，從而揚(yáng)長避短，趨利避害和滿足顧 客。 P13021、滾動(dòng)計(jì)劃法： 根據(jù)客觀環(huán)境的變化，定期對(duì)上期計(jì)劃進(jìn)行修正，連

6、續(xù)不斷的 定制新計(jì)劃的一種方法。22、組織設(shè)計(jì)： 對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再計(jì)劃。 P15023、組織結(jié)構(gòu)： 組織的基本框架，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息 所作的制度性安排。 P15124、專業(yè)化分工： 把企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和參與企業(yè)活動(dòng)的員工的特點(diǎn)結(jié)合起來， 把 每個(gè)員工都安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識(shí)、發(fā)展技能從而不斷地提高工作的效 率。 P15325、統(tǒng)一指揮原則： 要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)， 要求在上下級(jí) 之間形成一條清晰的指揮鏈。 P15326、管理幅度原則： 一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的限度， 并 且應(yīng)該是有效的。 P15327、權(quán)責(zé)對(duì)等

7、原則： 組織中的每個(gè)部門和部門中的每個(gè)人員都有責(zé)任按照工作目 標(biāo)的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)， 同時(shí)，組織也必須委之以自主完成任務(wù)所必 需的權(quán)利。 P15428、組織的柔性： 組織的各個(gè)部門、 各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化 而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的。 P15429、組織的經(jīng)濟(jì)： 組織的管理層次與幅度、 人員結(jié)構(gòu)以和部門工作流程必須設(shè)計(jì) 合理，以達(dá)到管理的高效率。 P15430、管理幅度：也稱組織幅度， 組織中上級(jí)主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬 的數(shù)量。 P16831、組織層級(jí)： 由于組織任務(wù)存在遞減性， 從最高層的直接主管到最低的基層具 體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便成

8、為組織層級(jí)。 P16832、職權(quán)：組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)和其行動(dòng)的決定權(quán)， 這些決定一旦下達(dá)， 下屬必須服從。 P17133、直線職權(quán)： 管理者直接指導(dǎo)下屬工作的權(quán)利。 P17134、參謀職權(quán)： 管理者擁有某種特定的建議權(quán)獲審核權(quán)， 評(píng)價(jià)直線職能的活動(dòng)情 況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。 P17135、職能職權(quán)： 是一種權(quán)益職權(quán)， 是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能 部門授權(quán)， 允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。 P17136、集權(quán)： 決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。 P17237、分權(quán)： 決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。 P17238、

9、授權(quán)：組織為了共享內(nèi)部權(quán)力， 激勵(lì)員工努力工作而把某些權(quán)利或職權(quán)授予 下級(jí)。 P17339、外部招聘：根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的 員工。 P18140、內(nèi)部提升： 組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認(rèn)之后， 被委以比原來責(zé) 任更大、只為更高的職務(wù)， 以填補(bǔ)組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職 務(wù)。 P18241、培訓(xùn)：組織通過對(duì)員工有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前 知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作。 P18642、績效評(píng)估： 組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為和業(yè)績進(jìn)行考察、 評(píng)估和 測(cè)度的一種正式制度。 P19043、組織變革： 組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)

10、境的變化，明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此 對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以和結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來發(fā)展的要求。 P19544、壓力：在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以和追求的不確定性 所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。 P20145、沖突：組織內(nèi)部成員之間、 不同部門之間、 個(gè)人與組織之間由于在工作方式、 利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、 爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。 P20346、組織文化： 被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn) 則等群體意識(shí)的總稱。 P20647、組織價(jià)值觀： 組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活 動(dòng)以和指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或

11、基本觀點(diǎn)。 P20848、組織精神： 組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的， 認(rèn)識(shí)和看待事 物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。 P20849、倫理規(guī)范：從道德意義上考慮的、 由社會(huì)向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則， 它通過社會(huì)公眾輿論規(guī)范人們的行為。 P20850、領(lǐng)導(dǎo)： 指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。P22251、法定性權(quán)力： 個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位， 因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和 權(quán)威地位。 P22352、獎(jiǎng)賞性權(quán)力： 個(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力。 P22353、懲罰性權(quán)力： 通過強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。 P22454、感召性權(quán)

12、力： 由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn) 同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿追隨和服從他。 P22455、專長性權(quán)利：是知識(shí)的權(quán)力， 指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長而影響 他人。 P22456、動(dòng)機(jī)：為滿足某種需要而產(chǎn)生并維持行動(dòng)，以達(dá)到目的的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。 P23757、激勵(lì)：通過影響人們內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī)， 從而加強(qiáng)引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過 程。58、保健因素：是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān) 督、人際關(guān)系、工作條件等。 保健因素處理不好， 會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生； 處理得好， 可以預(yù)防或消除這種不滿。 這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用， 只 能起到保

13、持人的積極性， 維持工作現(xiàn)狀的作用， 所以保健因素又可稱為 “維持因 素” P24259、 激勵(lì)因素： 是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作 處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿足情緒； 如果處理不當(dāng)， 其不利效果頂多只是沒有 滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。激勵(lì)因素主要包括工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快， 工作上的成就感， 由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)， 對(duì)未來發(fā)展的期望， 職務(wù) 上的責(zé)任感。 P24260、成就的需要： 渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工 作以和超過別人。 P24361、依附的需要：渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、 回避沖突以和建立親切的友誼。 P24362

14、、權(quán)力的需要： 渴望影響或控制他人、 為他人負(fù)責(zé)以和擁有高于他人職權(quán)的權(quán) 威。 P24363、正強(qiáng)化： 獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)， 從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 P24864、負(fù)強(qiáng)化：懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從 而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。 P249 65、工作激勵(lì)：創(chuàng)造滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的工作冬季，使生產(chǎn)有 利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為過程。 P24966、溝通： 借助一定手段把可理解的信息、 思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人 或群體中傳遞或交換的過程。 P25467、談判： 雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)成協(xié)

15、議的過程。 P26768、控制：按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃完成情況和糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差， 以確保組 織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或適當(dāng)修改計(jì)劃，使計(jì)劃更加適合于實(shí)際情況。69、前饋控制： 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制 P281。70、同期控制：也稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過程控制，是企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對(duì)活動(dòng)中 的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。71、反饋控制： 也稱成果控制或事后控制， 是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng) 結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況和其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。 P28172、創(chuàng)新：首先是一種思想以和在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐， 是一種原則以和在這 種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。73、非正式組織：是組織成

16、員在非正式的交往活動(dòng)中形成的相互關(guān)系， 概括的說， 非正式組織是指組織中人與人之間的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)， 這些組織可能存在于正式組 織中，也可能獨(dú)立存在和運(yùn)行。74、企業(yè)再造： 重新設(shè)計(jì)和整合工作程序， 建立能夠充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的團(tuán)體使 得組織，并不斷擴(kuò)大這種組織， 知道整個(gè)組織都按照這種新的原則構(gòu)建起來， 最 終形成新型組織的創(chuàng)新過程。 目的是試圖創(chuàng)造一個(gè)使人們可以平等參與的工作環(huán) 境，在這種環(huán)境中， 人們不必耗費(fèi)精力去競(jìng)爭(zhēng)職位和權(quán)勢(shì)， 而只需一個(gè)人的專業(yè) 知識(shí)、文化背景、獨(dú)特思維方式去參與、創(chuàng)造。75、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法： 根據(jù)分析技術(shù)的基本原理轉(zhuǎn)化而來的， 有時(shí)也稱為計(jì)劃評(píng)審 技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的運(yùn)用對(duì)于減少人力、 物力、 財(cái)力資源的占用與消耗起到了 積極的推動(dòng)作用， 該方法的基本原理是將一項(xiàng)工作分成若干工作， 然后按照作業(yè) 的順序進(jìn)行排序， 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行總體規(guī)劃和調(diào)配， 以使用最少的人 力、物力和財(cái)力資源以和最高的速度完成整個(gè)工作。76、目標(biāo)管理：是彼得德魯克1954年在著名的管理實(shí)踐中最先提出，組 織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后， 必須對(duì)其進(jìn)行有效分析， 轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以 和各個(gè)人的分目標(biāo)， 管