賓館客房管理系統(tǒng)的SQL數(shù)據(jù)庫(共14頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計【摘要】近年來，我國現(xiàn)代酒店業(yè)迅猛發(fā)展，市場競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，全面提高賓館客房管理系統(tǒng)已成為酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。因此，本論文旨在設(shè)計出一套高效、精確、便捷的管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)賓館對客房的科學(xué)化、規(guī)范化和信息化管理，提高賓館的管理水平和競爭力。賓館管理系統(tǒng)是對賓館管理系統(tǒng)的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化，逐步擺脫當(dāng)前賓館管理的人工管理方式，拓展經(jīng)營空間，降低運營成本，提高管理和決策效率而開發(fā)的。傳統(tǒng)的賓館計算機管理系統(tǒng)主要包括前臺管理系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩大部分，基本包含了賓館主要業(yè)務(wù)部門，初步

2、實現(xiàn)了對顧客服務(wù)和進行財務(wù)核算所需要的各個功能。它包括客戶信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房類型管理、費用管理、價目信息管理等6大功能模塊，并提供了對各功能模塊的查詢和更新功能。其中客戶信息管理、入住和退房管理是系統(tǒng)開發(fā)的重點。 本文講述的是基于客戶/服務(wù)器的賓館管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了賓館管理的信息化。本系統(tǒng)涉及數(shù)據(jù)庫方面的技術(shù)，采用SQL語言來實現(xiàn)。 【關(guān)鍵字】 賓館客房管理 E-R模型 需求分析 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) 一、需求分析1.1 基本要求通過調(diào)查賓館對客房、員工、業(yè)務(wù)的管理方式，充分了解原賓館客房管理系統(tǒng)的工作概況，明確賓館管理的業(yè)務(wù)需求、信息需求、處理需求、安全性與完整性要求。 1.1

3、.1 業(yè)務(wù)要求 針對賓館的訂房、入住、退房等業(yè)務(wù)的調(diào)查，明確用戶的業(yè)務(wù)需求如下： 1、基礎(chǔ)信息設(shè)置：設(shè)置客房信息、設(shè)置員工信息 2、客房前臺管理：客房預(yù)訂、住宿登記、調(diào)房登記、客房續(xù)住、退房 結(jié)賬 3、查詢統(tǒng)計管理：客房查詢、房態(tài)查詢、預(yù)訂查詢、住宿查詢、退宿 查詢 4、結(jié)賬管理 5、系統(tǒng)初始設(shè)計：本單位定義、業(yè)務(wù)部門定義 6、系統(tǒng)維護：系統(tǒng)初始化、操作員管理、權(quán)限設(shè)置 1.1.2 信息要求 對于賓館客房管理，用戶需要從數(shù)據(jù)庫中獲得的信息有很多，包括客房信息、顧客信息以及員工信息等，全面分析有信息要求如下： 1、該數(shù)據(jù)庫可以存取的數(shù)據(jù)包括客房信息、顧客信息、員工信息及住 宿信息 2、前臺接待員

4、可以查看客房、賓客信息，可以查看客房使用情況，還 可以查看統(tǒng)計入住、預(yù)訂和退房記錄。 3、后臺管理者可以對客房、員工的信息進行管理和查看，可以設(shè)置員 工的權(quán)限，可以查看客房使用情況，還可以查詢統(tǒng)計預(yù)訂和退房情 況。 1.1.3 處理要求 賓館需要對顧客的調(diào)房要求、客房續(xù)住等進行處理，對處理的響應(yīng)時間 和處理方式都有一定的要求響應(yīng)時間，越短越好，單機處理。 前臺登記處理：前臺接待員為顧客進行入住、預(yù)訂、退房、調(diào)房、退訂 登記。 預(yù)訂客房：顧客信息與客房信息建立一一對應(yīng)聯(lián)系，客房狀態(tài)由空轉(zhuǎn)至 非空。 入?。悍址靠ê?，顧客信息將與其對應(yīng)的客房信息建立一一對應(yīng)的聯(lián)系， 客房狀態(tài)轉(zhuǎn)至非空。 退房：顧客持

5、房卡去前臺登記退房，顧客信息與賬單信息一一對應(yīng)，客 房狀態(tài)轉(zhuǎn)至空。 調(diào)房：根據(jù)顧客要求為其調(diào)換房間，原客房狀態(tài)轉(zhuǎn)為空，新開客房信息 與顧客建立新的一一對應(yīng)的聯(lián)系新的客房轉(zhuǎn)為非空。 續(xù)?。呵芭_接待員可以根據(jù)入住延期情況，對顧客追加押金。 1.1.4 安全性與完整性要求 對于賓館客房管理，并不是所有人都可以進入管理系統(tǒng)，因而需要設(shè)置 一定的權(quán)限或其他的安全性與管理性要求： 1、不同的用戶擁有不同的權(quán)限，系統(tǒng)根據(jù)用戶權(quán)限，進入不同的功能 界面。權(quán)限分為兩類：一個是后臺管理者權(quán)限，一個是前臺接待員 權(quán)限。普通員工無權(quán)登錄此系統(tǒng)。 2、密碼正確才可登錄系統(tǒng)。1.2 數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典調(diào)查了解用戶需求以后

6、，采用結(jié)構(gòu)化分析方法，自頂而下、逐層分解系統(tǒng)，得到數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、判定表等來表達數(shù)據(jù)與處理過程的關(guān)系。1.2.1 數(shù)據(jù)流圖 1.2.2 數(shù)據(jù)字典1、數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)項名稱數(shù)據(jù)類型及其長度說明預(yù)定人字符，可變長度10不能為空預(yù)定人電話字符，可變長度15客人姓名字符，可變長度10客人身份證號碼字符，可變長度18訂單編號字符，可變長度36不能為空入住單號字符，可變長度36不能為空客房編號字符，可變長度6不能為空賬單編號字符，可變長度36不能為空客房類型字符，可變長度10客房價格貨幣型客房狀態(tài)字符，可變長度2不能為空抵店時間日期型入住人數(shù)字符，可變長度10入住天數(shù)字符，可變長度10入住時間日期型不能為空

7、退房時間日期型訂單狀態(tài)字符，可變長度4入住單狀態(tài)字符，可變長度4消費金額貨幣型備注字符，可變長度402、 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)含義說明組成顧客客房管理系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了一個顧客的相關(guān)信息顧客編號，顧客姓名，性別，身份證號客房客房管理系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義一個客房的相關(guān)信息客房編號，客房類型，客房價格，客房狀態(tài)客房信息單 登記有關(guān)客房住宿信息客房編號，入住時間，住宿天數(shù)，押金，證件號二、功能設(shè)計2.1 系統(tǒng)功能 2.1.1 基礎(chǔ)信息設(shè)置 1、設(shè)置客房信息：對客房的基本信息進行增加、修改、刪除，不斷更新。 2、設(shè)置員工信息：對員工的基本信息進行增加、修改、刪除，不斷更新。 2.1.2 客房前

8、臺管理 1、客房預(yù)訂：可以通過前臺登記處或網(wǎng)上實現(xiàn)客房預(yù)訂。 2、住宿登記：顧客入住賓館登記信息。 3、調(diào)房登記：顧客有合理情由時為其調(diào)換客房。 4、客房續(xù)?。侯櫩透鶕?jù)自身情況增加住宿天數(shù)，通過前臺辦理續(xù)住并增加 押金。 5、退房結(jié)賬：可以選擇掛賬、打折等多種方式，并可以在此增加其他消費 項目的費用，結(jié)賬由前臺辦理。 2.1.3 查詢統(tǒng)計管理 1、客房查詢：通過客房編號查詢客房基本信息。 2、房態(tài)查詢：通過客房編號查詢客房是否為空。 3、預(yù)訂查詢：通過顧客姓名查詢預(yù)訂信息。 4、住宿查詢：通過顧客編號查詢住宿信息。 5、退宿查詢：通過顧客姓名查詢退宿信息。 2.1.4 結(jié)賬管理 結(jié)賬方式：可以

9、選擇掛賬、現(xiàn)金、刷卡、會員優(yōu)惠等多種方式。 2.1.5 系統(tǒng)初始設(shè)計 1、本單位定義：設(shè)置本單位的基本信息。 2、業(yè)務(wù)部門定義：設(shè)置各業(yè)務(wù)部門的相關(guān)信息。 2.1.6 系統(tǒng)維護 1、系統(tǒng)初始化：清空目前的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將系統(tǒng)恢復(fù)為初始狀態(tài)。 2、操作員管理：高級管理員登錄后可進行操作員的添加、刪除以及信息更 改。 3、權(quán)限設(shè)置：可以設(shè)定管理者的管理權(quán)限以及具體的可操作功能。登錄設(shè) 置，密碼匹配者可進入系統(tǒng)進行操作管理。2.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖2.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖賓館客房管理系統(tǒng)系統(tǒng)維護基礎(chǔ)信息設(shè)置查詢統(tǒng)計管理客房前臺管理系統(tǒng)初始設(shè)計結(jié)賬管理系統(tǒng)初始化權(quán)限設(shè)置操作員管理本單位定義業(yè)務(wù)部門定義退宿查詢結(jié)賬

10、方式住宿查詢預(yù)訂查詢房態(tài)查詢客房查詢退房結(jié)賬客房續(xù)住調(diào)房登記住宿登記客房預(yù)訂設(shè)置員工信息設(shè)置客房信息三、ER模型1111客 房登記結(jié)算賬單退房顧 客mnn11服務(wù)辦理業(yè)務(wù)結(jié)算預(yù)訂n1服務(wù)員n1管理1n管理管理員前臺接待員預(yù)訂人1身份證號地 址年 齡性 別姓 名客房編號賬單編號顧客編號顧 客身份證號客房編號預(yù)訂編號姓 名預(yù)訂人客房價格客房編號客房類型客房狀態(tài)客房 密 碼前天接待員編號顧客編號賬單編號姓 名前臺接待員姓 名管理員編號密碼口令管理員姓名服務(wù)員編號服務(wù)員消費金額前臺接待員編號退房時間入住時間賬單編號結(jié)算賬單四、數(shù)據(jù)庫設(shè)計結(jié)構(gòu)4.1 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計4.11 實體屬性 顧客（顧客編號，姓名，

11、性別，年齡，身份證號，地址，客房編號，賬 單編號） 預(yù)訂人（姓名，身份證號，預(yù)訂編號，客房編號） 客房（客房編號，客房類型，客房狀態(tài)，客房價格） 住宿（顧客編號，客房編號，押金，入住時間，退房時間） 前臺接待員（前臺接待員編號，姓名，賬單編號，顧客編號，密碼） 管理員（管理員編號，姓名，密碼口令） 服務(wù)員（服務(wù)員編號，姓名） 結(jié)算賬單（賬單編號，消費金額，入住時間，退房時間，前臺接待員編 號） 4.12 數(shù)據(jù)庫表 1、顧客表(customer)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵Cu_idint40顧客編號 PK，F(xiàn)KCu_namevarchar101姓名Cu_sexvarchar21性別Cu

12、_ageint21年齡Cu_idnumvarchar180身份證號Cu_addvarchar501地址Room_idint40客房編號FKPay_idint40賬單編號FK 2、預(yù)訂人表(advancer)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵Ad_namevarchar101姓名Ad_idnumvarchar180身份證號Ad_idint440預(yù)訂編號PKRoom_idint440客房編號PKFro_idint40 前臺接待員編號 3、客房表(room) 列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵Room_idint40客房編號PK,FKRoom_typvarchar100客房類型Room_prim

13、oney0客房價格Room_stavarchar20客房狀態(tài) 4、住宿表(ch)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵Cu_idint40 顧客編號FKRoom_idint40客房編號FKdepositmoney0押金begintimedatetime0入住時間endtimedatetime0退房時間 5、前臺接待員表(fronter)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵Fro_idint40 前臺接待員編號PKFro_namevarchar101姓名Pay_idint40賬單編號Cu_idint40 顧客編號Fro_passwordvarchar100密碼Man_idint40管理員編號3、

14、管理員表(manage)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵Man_idint40管理員編號PKMan_namevarchar101姓名Man_passwordvarchar100密碼口令 7、 服務(wù)員表(employee)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵Emp_idint40服務(wù)員編號PKEmp_namevarchar101姓名Man_idint40管理員編號8、結(jié)算賬單表(payment)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵Pay_idint40賬單編號PK,FKbegintimedatetime0入住時間endtimedatetime0退房時間moneymoney0消費金額Fro_i

15、dint40前臺接待員編號 4.2 約束設(shè)計 4.2.1 主外鍵約束表16. 主外鍵約束主鍵表主鍵外鍵表外鍵customerCu_idchCu_idadvancerAd_idroomRoom_idcustomerRoom_idroomRoom_idadvancerRoom_idroomRoom_idchRoom_idmanageMan_idemployeeEmp_idpaymentPay_idcustomerPay_id4.2.2 列值唯一 1、customer表中的cu_id、cu_idnum、room_id、pay_id列取值唯一； 2、advancer表中ad_id、ad_idnum、r

16、oom_id列取值唯一； 3、room表中room_id列取值唯一； 4、ch表中cu_id、room_id列取值唯一； 5、fronter表中fro_id、pay_id、cu_id列取值唯一； 6、manage表中man_id列取值唯一； 7、payment表中pay_id列取值唯一； 8、Employee表中emp_id列取值唯一。 4.2.3 其他約束 1、customer表中的cu_sex的取值只能是“男”或“女”； 2、room表中的room_sta的取值只能是Y或N。4.3 索引設(shè)計 1、顧客表按顧客編號升序建立索引2、住宿表按入住時間升序建立索引 3、客房表按客房編號升序建立唯一

17、索引 4、結(jié)算賬單表按賬單編號升序建立唯一索引4.4 數(shù)組組織約定 4.4.1 各實體之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系情況 Fronter與customer的關(guān)系是1：n。但當(dāng)顧客需要辦理續(xù)住或調(diào)房登記的時候，由于時間不同，辦理登記的前臺接待員可能不會是同一個，因此規(guī)定辦理業(yè)務(wù)時的關(guān)聯(lián)關(guān)系，同一個顧客只能接受一個前臺接待員的服務(wù)。 Fronter與payment的關(guān)系是1：n。 Fronter與manage的關(guān)系是n:1。 Customer與room的關(guān)系是1:1。如果顧客辦理調(diào)房的話，可能會出現(xiàn)一個顧客對應(yīng)多個客房，因此規(guī)定辦理調(diào)房后，原客房信息被新客房信息覆蓋。另外，當(dāng)顧客辦理退房后，客房狀態(tài)轉(zhuǎn)為空，將不與

18、顧客對應(yīng)，規(guī)定狀態(tài)為非空的客房與顧客有一一對應(yīng)的關(guān)系。 Customer與payment的關(guān)系是1:1。 Customer與employee的關(guān)系是n:m。 Room與advancer的關(guān)系是1:1。 Manage與employee的關(guān)系是1：n。5、 總結(jié) 通過此次數(shù)據(jù)庫的課程設(shè)計，真正達到了學(xué)與用的結(jié)合，增強了對數(shù)據(jù)庫方面應(yīng)用的理解，對自己今后參與開發(fā)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)積累了不少經(jīng)驗，在實驗過程中，從建立數(shù)據(jù)開始，對數(shù)據(jù)庫設(shè)計理念及思想上有更高的認識，從需求分析，到概念設(shè)計和邏輯設(shè)計，E-R圖的表示，數(shù)據(jù)字典的創(chuàng)建，懂得了不少有關(guān)數(shù)據(jù)庫開發(fā)過程中的知識，增強了自己在數(shù)據(jù)庫中應(yīng)用SQL語言的靈活性，其中包括，插入、刪除、修改、查詢,牽涉表和表之間的聯(lián)系，主建與外主鍵的定義，約束項的設(shè)置，使邏輯更嚴密，在學(xué)習(xí)過程中，我也上網(wǎng)查了不少資料，也看了一些別人設(shè)計的旅館管理信息系統(tǒng)的設(shè)計報告，學(xué)以致用，自我創(chuàng)新，完成了這份自己的報告，從中在學(xué)到用，從用又到學(xué)，受益匪淺。5.1 設(shè)計的不足1、需求分析是整個設(shè)計過程的基礎(chǔ)，是最困難、最耗費時間的一步。但由 于時間、地域、環(huán)境等客觀影響，無法進