XX公司組織架構(gòu)與崗位職責(zé)匯總表

1、人力資源管理匯編2013 年 8 月 28 日公司組織架構(gòu) 與崗位職責(zé)說明書3 頁(yè)（公司組織架構(gòu)與崗位職責(zé)說明書）二、綜合管理部7頁(yè)1216202833 頁(yè)八、設(shè)計(jì)部35 頁(yè)九、物業(yè)公司36 頁(yè)方案一：公司組織架構(gòu)董事長(zhǎng)方案二：公司組織架構(gòu)董事長(zhǎng)公司決策層崗位職責(zé)一、董事長(zhǎng)崗位職責(zé)：1、獨(dú)立進(jìn)行多角度、全方位的行業(yè)調(diào)查，發(fā)掘公司優(yōu)質(zhì)投資項(xiàng)目批準(zhǔn)、決定公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)重大事宜；2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所在地政府關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通；3、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施方案的規(guī)劃、 談判決定和批準(zhǔn)合作公司提出的重要；4、批準(zhǔn)年度收支預(yù)算與年度利潤(rùn)分配方案；5、通過公司的重要規(guī)章；6、決定設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和投資開發(fā)新項(xiàng)目；7、決定聘用總經(jīng)理

2、、副總經(jīng)理等高級(jí)職務(wù)；8、其他應(yīng)由董事會(huì)決定的重大事宜。二、總經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)； 2、對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、工程、預(yù)算、營(yíng)銷、人事等負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任， 管理各部門日常工作； 3、全面參與項(xiàng)目的可行性研究及立項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目各參建單位的 組織和工程施工總協(xié)調(diào)；4、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；5、負(fù)責(zé)組織編制、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)工作；6、參與選聘、任用主管部門各崗位人選；負(fù)責(zé)考核下屬各部門及崗 位的工作績(jī)效；審核員工的獎(jiǎng)、懲標(biāo)準(zhǔn)及方案；7、對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)處理下屬部門與公司其他部門之間的協(xié)作關(guān)系，對(duì)外做好相關(guān)外聯(lián)工作；8、組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在董事長(zhǎng)委托權(quán)限

3、內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、 、合約和處理有關(guān)事宜；9、組織研究、擬定公司營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；10、執(zhí)行董事會(huì)授予的其他職權(quán)。三、副總經(jīng)理1、協(xié)助總經(jīng)理抓好組織工作，加強(qiáng)班子建設(shè)，根據(jù)工作需要和組織程序提出部門管理人員的配備意見；2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃及改革方案；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他部門之間的工作關(guān)系。，以及與監(jiān)理單位、施工單位等業(yè)務(wù)相關(guān)單位的關(guān)系；4、經(jīng)常召開各部門工作會(huì)議，聽取工作匯報(bào)與建議，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，提高工作效率；5、建立建全公司規(guī)章制度體系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。6、總經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)。:、綜合管理部（一）組織架構(gòu)人

4、法事務(wù)助專理員（二）崗位職責(zé)2.1辦公室經(jīng)理1、掌握公司主要工作的進(jìn)展情況，落實(shí)辦公室工作和辦公室內(nèi)部的 管理；2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)的公共關(guān)系建立、維護(hù)、保持；3、帶領(lǐng)下屬，打造為公司創(chuàng)造更多價(jià)值的隊(duì)伍；4、做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息和建設(shè)性意見；5、負(fù)責(zé)公司辦公室對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)函、申請(qǐng)、通知等文件的企劃；6、督促有關(guān)部門及時(shí)完成公司各項(xiàng)工作，并將監(jiān)督情況及時(shí)反饋給 領(lǐng)導(dǎo)；7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性事情。2.2人事主管1、負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃。依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門需求計(jì)劃制訂 出人才招聘方案，滿足部門人才需求；2、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，完成員工招聘、面試、錄用、辭退、調(diào)動(dòng)等勞動(dòng) 人事系列基礎(chǔ)管理

5、工作；2、崗位說明書的制定及人事制度的制定和修改，包括員工手冊(cè)、公 司招聘制度、績(jī)效考核制度、培訓(xùn)制度、員工考勤制度等；3、負(fù)責(zé)抓好公司勞動(dòng)紀(jì)律管理工作，嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動(dòng) 紀(jì)律；4、負(fù)責(zé)公司員工合同管理及勞動(dòng)糾紛。1）簽訂勞動(dòng)合同；2）交納 勞動(dòng)保險(xiǎn)，加強(qiáng)與勞動(dòng)保障部門的聯(lián)系；3）勞動(dòng)合同存檔管理；5、負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核、員工薪酬、勞動(dòng)保護(hù)和福利保險(xiǎn)的實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)工資、福利、加班費(fèi)及各類休假等審核報(bào)批工作；6、負(fù)責(zé)公章管理，審核員工月工資表，組織會(huì)議和活動(dòng)，制定培訓(xùn) 計(jì)劃，稽查考勤，處理員工勞動(dòng)糾紛，制作人事報(bào)表； 7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。組織員工各類培訓(xùn)、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊出

6、版等工作； 8、負(fù)責(zé)公司行政后勤食堂采購(gòu)及管理工作； 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)行政日常工作任務(wù)。2.3 法務(wù)顧問 1、重大決策提供法律方面的意見，要求對(duì)決策進(jìn)行法律論證，必要 時(shí)出具書面法律意見及建議；2、對(duì)起草或者擬發(fā)布的規(guī)范性文件，從法律方面提出修改和補(bǔ)充建 議；3、對(duì)各類合同、法律事務(wù)文書等進(jìn)行起草、審查、修改，代理參與 重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目等各類法律事務(wù)的協(xié)商、談判；4、提供法律咨詢和法律信息，按要求簽發(fā)律師函；5、參與尚未形成訴訟的民事、經(jīng)濟(jì)、行政糾紛和其他重大矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理，并提供法律意見和處理建議；6、接受委托代理參加民事、經(jīng)濟(jì)、行政及刑事等案件的仲裁和訴訟活動(dòng)，并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取代理費(fèi)

7、，但應(yīng)給予適當(dāng)優(yōu)惠；7、協(xié)助對(duì)干部、工作人員進(jìn)行法制宣傳、法制教育；2.4 前臺(tái)文員1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；有禮貌地接待來訪人員； 2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、報(bào)刊雜志的分送； 3、保管公司車鑰匙工作； 4、準(zhǔn)備公司活動(dòng)的水果和會(huì)議的茶水，管理會(huì)議室；5、領(lǐng)導(dǎo)的日常行程安排與外出應(yīng)酬； 6、維護(hù)公司的形象； 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事宜。2.5 檔案管理員 1、公司證件的年審； 2、積極主動(dòng)地收集各部門的有關(guān)檔案材料；接收檔案、文件、材料 時(shí)，必須認(rèn)真驗(yàn)收并辦理好移交手續(xù)； 3、將收集的資料進(jìn)行系統(tǒng)整理、編排、立卷，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分類法進(jìn) 行保管，做好臺(tái)賬； 4、做好檔案的保密工作，不得將檔案內(nèi)容外泄； 5、

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事宜。2.6 行政司機(jī)1、認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)，服從派車調(diào)度人員指揮； 2、堅(jiān)持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除， 確保車輛運(yùn)行； 3、做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好； 4、駕駛員在工作中不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說， 不散播消息，保守機(jī)密，守口如瓶； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事宜。2.7 人事助理1、依招聘方案發(fā)布招聘信息，篩選應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷，通知合適應(yīng)聘人 員來公司面試； 2、辦理員工入職、轉(zhuǎn)正和離職等手續(xù)； 3、管理公司人事的檔案，通知員工簽訂勞動(dòng)合同； 4、稽查員工考勤，提供人事報(bào)表數(shù)據(jù)，核算工資，辦理社保；5、公司固

9、定資產(chǎn)盤點(diǎn)和管理；6、人事主管交辦的臨時(shí)性事宜。2.8 法務(wù)專員1、配合公司法律顧問處理公司各類訴訟案件；2、負(fù)責(zé)公司各類對(duì)外合同、協(xié)議及重要對(duì)外文書的起草、修改與審核工作，參與重要合同談判，盡量減少和避免訴訟風(fēng)險(xiǎn)；3、參與公司重要規(guī)章制度的起草、擬訂，審核修訂公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外 的相關(guān)文件資料；4、組織宣傳貫徹合同管理及相關(guān)法律法規(guī)，編制有關(guān)法務(wù)管理知識(shí) 的培訓(xùn)教材，并組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)各部門有關(guān)法務(wù)問題及時(shí) 解答，為公司其他部門的工作提供法律協(xié)助；5、收集行業(yè)政策及法律法規(guī)，運(yùn)用法律知識(shí)，規(guī)避公司法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并為公司的經(jīng)營(yíng)和決策提供法律支持；6、完成上級(jí)交辦的其它工作。三、采購(gòu)部（一）組織

10、架構(gòu)（二）崗位職責(zé)2.1采購(gòu)部經(jīng)理1、組織編制材料、設(shè)備供應(yīng)管理的各項(xiàng)制度報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織執(zhí)行；2 、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)行情，掌握建材價(jià)格；3 、開展供應(yīng)商調(diào)查，建立，管理供應(yīng)商目錄和檔案；4 、根據(jù)工程進(jìn)度和材料需求計(jì)劃，制定材料（設(shè)備）采購(gòu)計(jì)劃；5 、參與材料（設(shè)備）采購(gòu)招投標(biāo)和采購(gòu)合同的制定；6 、參與大型設(shè)備的選型、定性審核；7 、協(xié)助工程部開展采購(gòu)材料、設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)工作；8 、負(fù)責(zé)材料（設(shè)備）的采購(gòu)管理、運(yùn)輸管理和交貨管理工作；9 、負(fù)責(zé)材料（設(shè)備）資料的收集、整理； 10、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的報(bào)建工作。10 2 采購(gòu)員1、 在采購(gòu)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的詢價(jià)報(bào)價(jià)原則

11、進(jìn) 行對(duì)外詢價(jià)報(bào)價(jià)。協(xié)助經(jīng)理搞好供貨渠道建設(shè)；2、 采購(gòu)員須嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)業(yè)務(wù)流程并做到貨比三家，控制降低采購(gòu) 成本，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評(píng)，每年按一定比例更新供應(yīng)商（形成表單） ；3、 嚴(yán)格執(zhí)行合同管理規(guī)定，按時(shí)簽訂，不得延誤，并在第一時(shí)間將 合同傳遞給與項(xiàng)目相關(guān)的人員；4、 嚴(yán)格按照材料計(jì)劃，數(shù)量規(guī)格、型號(hào)采購(gòu)，不得盲目采購(gòu)，采購(gòu) 過程中價(jià)格合理；5、 采購(gòu)回來的物品及時(shí)辦理入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)，品種和數(shù)量應(yīng)準(zhǔn)確無(wú) 誤；6、 綜合調(diào)配公司庫(kù)存資源，訂貨時(shí)應(yīng)掌握現(xiàn)有庫(kù)存和在途物料情 況，在有庫(kù)存的情況下要先出庫(kù)存為主；7、 按合同約定或公司規(guī)定結(jié)算貨款，對(duì)于采購(gòu)的劣質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)辦 理退貨手續(xù)，并承擔(dān)

12、相應(yīng)的責(zé)任；8、 加強(qiáng)票據(jù)管理，防止丟失，有些物品涉及商業(yè)秘密要做好保密工作；9、 熱愛本職工作，恪盡職守，按時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)，樹立生產(chǎn)一線的服務(wù)意識(shí)，為公司的發(fā)展提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益；10、 承擔(dān)上級(jí)交辦的其它工作。10.3 詢價(jià)員1、 尊守公司規(guī)章制度，完成日常工作安排；2、 負(fù) 責(zé)公司采購(gòu)物品的詢價(jià)議價(jià)工作；3、 負(fù) 責(zé)向上級(jí)報(bào)相關(guān)物料信息；4、 負(fù) 責(zé)市場(chǎng)行情調(diào)查、動(dòng)態(tài)資訊收集、整理、及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略；5、 控 制所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)采購(gòu)物品的成本；6、 負(fù) 責(zé)加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和聯(lián)絡(luò)， 確保貨源充足， 供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確；7、 整 理月度采購(gòu)記錄表、付款記錄表等相關(guān)采購(gòu)

13、記錄；8、 根 據(jù)各個(gè)廠家實(shí)際情況和采購(gòu)要求，根據(jù)合同提出付款要求，呈上級(jí)審批；9、 負(fù) 責(zé)公司月度采購(gòu)物品的對(duì)賬工作；10、 及時(shí)處理到貨質(zhì)量問題，保障公司利益；11、 承擔(dān)上級(jí)交辦的其它工作。10.4 資料員1、負(fù)責(zé)采購(gòu)部合同文件、會(huì)議紀(jì)要等資料的收集工作，并按年度分類歸納整理；2、負(fù)責(zé)建立合同臺(tái)帳；3、負(fù)責(zé)材料結(jié)算、付款等流程跟蹤及信息反饋；4、負(fù)責(zé)建立材料臺(tái)賬；5、負(fù)責(zé)部門檔案調(diào)閱及借閱管理；6、負(fù)責(zé)將采購(gòu)部相關(guān)資料移交檔案部；7、完成上級(jí)交辦的其它工作（一）組織架構(gòu)四、成控部（二）崗位職責(zé)2.1 成控部經(jīng)理1、負(fù)責(zé)組織公司各工程項(xiàng)目的招標(biāo)工作，編制招標(biāo)文件，組織相關(guān)人員對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行

14、資格預(yù)審；2、負(fù)責(zé)起草招標(biāo)文件、組織招標(biāo)工作，編寫評(píng)標(biāo)報(bào)告供公司領(lǐng)導(dǎo)決卒策；3、負(fù)責(zé)合同起草及合同談判；4、負(fù)責(zé)公司重大工程設(shè)備、材料采購(gòu)、工程合同的洽談及合同實(shí)施過程的跟蹤；5、協(xié)同財(cái)務(wù)部編制工程的成本計(jì)劃，并配合相關(guān)部門進(jìn)行工程成本的預(yù)測(cè)；6、負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的支付審核，確保工程款無(wú)超前支付；7、負(fù)責(zé)工程預(yù)算或結(jié)算審核，編制預(yù)結(jié)算審計(jì)報(bào)告，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映預(yù)、結(jié)算過程中存在的問題，并提出應(yīng)對(duì)措施及解決辦法；8、組織部門員工參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高專業(yè)水平；9、配合公司副總經(jīng)理交辦的相關(guān)工作。1、 2 土建造價(jià)工程師1、負(fù)責(zé)方略城市廣場(chǎng)項(xiàng)目土建、裝飾、園林工程的工程量清單編制、預(yù)算審核、 結(jié)算

15、對(duì)審及造價(jià)管理工作； 負(fù)責(zé)審查方略投資開發(fā)的已完項(xiàng)目后期整改造價(jià)審計(jì)工作；2、負(fù)責(zé)土建、裝飾、園林工程形象進(jìn)度計(jì)量及進(jìn)度款審核；3、負(fù)責(zé)甲定乙購(gòu)材料的詢價(jià)定價(jià)和工程材料價(jià)格信息搜集；2、 參與施工現(xiàn)場(chǎng)的抽檢及簽證計(jì)量，進(jìn)行工程成本過程控制；3、 參與工程部組織的有關(guān)驗(yàn)收、圖紙會(huì)審及竣工圖紙審查工作；4、 配合財(cái)務(wù)編制成本擴(kuò)大的相關(guān)合同、簽證、結(jié)算等文件；5、 承擔(dān)上級(jí)交辦的其它工作。5.3 安裝造價(jià)工程師1、 負(fù) 責(zé)方略城市廣場(chǎng)項(xiàng)目水電安裝工程的工程量清單編制、預(yù)算審核、結(jié)算對(duì)審及造價(jià)管理工作；2、 負(fù) 責(zé)審查方略投資開發(fā)的已完項(xiàng)目后期水電安裝整改造價(jià)審計(jì)工作；3、 負(fù) 責(zé)水電安裝部分甲定乙購(gòu)

16、材料的詢價(jià)定價(jià)和工程材料價(jià)格信息搜集；4、 負(fù) 責(zé)水電安裝工程形象進(jìn)度計(jì)量及進(jìn)度款審核；5、 參 與項(xiàng)目重大工程設(shè)備、材料采購(gòu)、工程合同的洽談及合同實(shí)施過程的跟蹤6、 參 與施工現(xiàn)場(chǎng)的抽檢及簽證計(jì)量，進(jìn)行工程成本過程控制；7、 參 與工程部組織的有關(guān)驗(yàn)收、圖紙會(huì)審及竣工圖紙審查工作；8、 配 合財(cái)務(wù)編制成本擴(kuò)大的相關(guān)合同、簽證、結(jié)算等文件；9、 承 擔(dān)上級(jí)交辦的其它工作。5.4 資料員的工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)成控部合同文件、預(yù)結(jié)算資料、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、施工圖紙、設(shè)計(jì)變更、驗(yàn)收文件、會(huì)議紀(jì)要等資料的收集工作，并按年度分類歸納整理；2、負(fù)責(zé)建立合同臺(tái)帳；3、負(fù)責(zé)招標(biāo)文件、合同、詢價(jià)定價(jià)等文件的會(huì)簽、

17、流程跟蹤及信息反饋；4、負(fù)責(zé)部門檔案調(diào)閱及借閱管理；5、負(fù)責(zé)成控部各類文字、音像、 磁介質(zhì)材料等檔案的收集整理工作，并按年度進(jìn)行分類歸納；6、負(fù)責(zé)將成控部相關(guān)資料移交檔案部；7、完成上級(jí)交辦的其它工作。五、工程部（一）組織架構(gòu)工程部經(jīng)理工程部副經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)土建主管工程師 現(xiàn)場(chǎng)土建工程師 施工員（二）崗位職責(zé)2.1工程部經(jīng)理1、負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的全面工作；監(jiān)督檢查工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度全面工作；協(xié)調(diào)處理工程方面的各種關(guān)系；2、項(xiàng)目的目標(biāo)管理：對(duì)項(xiàng)目的整體目標(biāo)進(jìn)行明確下達(dá)，并將目標(biāo)進(jìn)行分解，做到責(zé)任到位，并對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和調(diào)整；3、對(duì)項(xiàng)目施工準(zhǔn)備、施工進(jìn)度、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、投資控制進(jìn)

18、行審核、監(jiān)督檢查；4、對(duì)施工過程中出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行決策和處理；5、負(fù)責(zé)審核施工材料的選用和對(duì)材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)；6、負(fù)責(zé)組織工程中新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的技術(shù)論證、審核；7、對(duì)施工組織設(shè)計(jì) / 方案重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案的初步審查意見審核；8、對(duì)工程中出現(xiàn)的不合格處理方案進(jìn)行審批，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；9、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目之間的資源調(diào)配，與工程管理相關(guān)各部門、單位進(jìn)行溝通平衡；10、負(fù)責(zé)工程監(jiān)理的管理；11、負(fù)責(zé)整個(gè)施工過程中各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)；2.2 工程部副經(jīng)理1、認(rèn)真貫砌執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，逐級(jí)建立健全工程部各項(xiàng)管理規(guī)章制度；2 、協(xié)助工程部經(jīng)理處理項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)；4 、組織竣工驗(yàn)收及

19、移交；5 、協(xié)助工程經(jīng)理對(duì)施工組織設(shè)計(jì) /方案重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案的初步審查意見審核；6 、協(xié)助工程經(jīng)理組織工程中新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的技術(shù)論證、審核；7 、協(xié)助工程經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目之間的資源調(diào)配， 與工程管理相關(guān)各部門、單位進(jìn)行溝通平衡。8 .3 現(xiàn)場(chǎng)土建主管工程師1、 根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)土建施工質(zhì)量進(jìn)行控制；2、對(duì)土建工程中出現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行檢查，并提出處理意見；3、負(fù)責(zé)對(duì)土建施工材料、工程機(jī)械及施工隊(duì)伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查；4、按本部主管的安排，做好分管項(xiàng)目土建專業(yè)的管理，負(fù)責(zé)配合前期勘察設(shè)計(jì)、施工準(zhǔn)備階段的各項(xiàng)工作；5、做好施工前的三通一平工作，嚴(yán)格要求施工單位按

20、已審批的施工總平面圖布置現(xiàn)場(chǎng)；6、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；7、做好竣工項(xiàng)目的驗(yàn)收和移交工作；8、在施工過程中應(yīng)與監(jiān)理公司加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)施工中技術(shù)質(zhì)量問題及時(shí)協(xié)調(diào)。2.4 現(xiàn)場(chǎng)水電主管工程師1、 根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)水電施工質(zhì)量進(jìn)行控制，負(fù)責(zé)對(duì)水電施工材料及施工隊(duì)伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查； 對(duì)水電工程中出現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行檢查，并提出處理意見；2、負(fù)責(zé)組織水電配套工程的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等工作；3、施工隊(duì)伍進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前，督促、配合有關(guān)部門做好施工現(xiàn)場(chǎng)給水、排水工作； 負(fù)責(zé)所有工程項(xiàng)目準(zhǔn)備、施工管理中與水電有關(guān)的工作；4、參與工程竣

21、工驗(yàn)收及移交物業(yè)工作，負(fù)責(zé)竣工工程保修期內(nèi)的水電保修工作；5、作好地下光、電纜的調(diào)查工作；6、房屋交付使用前用文字形式寫出裝修時(shí)設(shè)備管道的注意事項(xiàng)，以免給住戶和公司造成不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失；7、在施工過程中應(yīng)與監(jiān)理公司加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)施工中技術(shù)質(zhì)量問題，及時(shí)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位協(xié)調(diào)，采取有效措施妥善加以解決，保證工程施工順利進(jìn)行；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.5 工程內(nèi)業(yè)資料員1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目圖紙、文件、資料的簽收、分發(fā)、保管等工作；2、負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)務(wù)整理工作；3、收集整理工程變更、洽商、簽證等資料，做好跟蹤審核；4、負(fù)責(zé)工程部與公司各部門間的日常聯(lián)系；5、負(fù)責(zé)對(duì)工程部人員的考勤

22、登記；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；2.6 現(xiàn)場(chǎng)土建施工員1、負(fù)責(zé)協(xié)助本部門人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的管理工作；執(zhí)行公司及部門的指 不和任務(wù)；2、配合工程部做好施工前的三通一平工作，嚴(yán)格要求施工單位按已 審批的施工總平面圖布置現(xiàn)場(chǎng)；3、在施工過程中協(xié)助與監(jiān)理公司加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)督和管理，發(fā) 現(xiàn)施工中技術(shù)質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)并配合工程部人員進(jìn)行處理；4、要求施工單位、監(jiān)理單位對(duì)工程技術(shù)資料進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)真的整理歸 檔，保管好圖紙，做好文件的存檔工作；5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.7 現(xiàn)場(chǎng)土建工程師1、服從工程管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)工作服從主管工程師調(diào)遣；2、熟悉本專業(yè)的施工圖和施工技術(shù)規(guī)范，施工工藝流程；3、做

23、好鋼筋隱蔽工程的事前檢查，數(shù)量核對(duì)、事中驗(yàn)收，以及事后 控制工作；4、對(duì)主體工程中混凝土的澆搗實(shí)行二十四小時(shí)跟到里旁站管理，主 要控制砂石質(zhì)量，硅配合比、攪拌時(shí)間、振搗質(zhì)量以及鋼筋偏位糾正問題；5、控制圍護(hù)墻體的砌筑質(zhì)量，檢查控制砌筑時(shí)的砂漿配合比、灰縫飽滿程度、墻體平整度，垂直度等；6、監(jiān)督施工質(zhì)量，負(fù)責(zé)對(duì)所管理工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并將問題處理結(jié)果通報(bào)主管工程師及施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；8、參加各分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作和竣工驗(yàn)收工作。2.8 測(cè)量工程師1、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)測(cè)量法律、法規(guī)、規(guī)范性文件，熟練掌握工程項(xiàng)目對(duì)測(cè)量技術(shù)方面的特殊要求；2、組織及參與工

24、程相關(guān)的交接工作，組織對(duì)設(shè)計(jì)院所交控制樁進(jìn)行復(fù)核測(cè)量，對(duì)設(shè)計(jì)的測(cè)量交樁資料進(jìn)行復(fù)核；3、組織及參與工程項(xiàng)目的平面控制測(cè)量和高程測(cè)量；4、制定相應(yīng)測(cè)量方案，監(jiān)督并指導(dǎo)測(cè)量員的測(cè)量工作，解決測(cè)量過程中出現(xiàn)的問題；5、制定沉降觀測(cè)、分析、評(píng)估方案，督促各施工隊(duì)按方案執(zhí)行；6、對(duì)日常的施工測(cè)量進(jìn)行不定期的復(fù)核；7、保證測(cè)量設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以確保測(cè)量精度；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.9 檢測(cè)工程師1、在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；2、協(xié)助工程部經(jīng)理主持工程質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的日常工作；3、負(fù)責(zé)工程施工原始記錄表格（檢查證）中屬于質(zhì)檢人員檢查簽證的各項(xiàng)簽認(rèn)事宜，按規(guī)定時(shí)間向 上級(jí)報(bào)送

25、工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表；4、負(fù)責(zé)施工全過程的工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查及各工序交接的質(zhì)量驗(yàn)收工作；5、對(duì)職能部門所指出的有關(guān)工程質(zhì)量方面存在的問題提出具體處理意見；6、審查試驗(yàn)室所做的各種建筑材料的分析鑒定和配合比、混凝土強(qiáng)度及其他技術(shù)指標(biāo)，未經(jīng)工程部經(jīng)理簽認(rèn)的材料不能批量進(jìn)貨，經(jīng)檢驗(yàn)屬不合格材料不準(zhǔn)使用；7、制定試驗(yàn)儀器設(shè)備的維修保養(yǎng)等管理制度及操作規(guī)程，做到嚴(yán)格管理、規(guī)范操作；8、建立試驗(yàn)儀器和設(shè)備臺(tái)帳，妥善保存試驗(yàn)資料；9、對(duì)項(xiàng)目用采的新技術(shù)、新工藝在實(shí)施過程中對(duì)其關(guān)鍵工序進(jìn)行檢查；1.1 組織工程部每月一次的工程質(zhì)量檢查。2.10 測(cè)量員1、熟悉掌握全站儀，經(jīng)緯儀，水準(zhǔn)儀，掛羅盤等測(cè)量?jī)x器的安全使用

26、方法；2、嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行放樣測(cè)量實(shí)地放線，放樣點(diǎn)相對(duì)誤差不得超過20毫米；3、配合測(cè)量工程師制定沉降觀測(cè)、分析、評(píng)估方案，督促各施工隊(duì)按方案執(zhí)行；4、資料整理；測(cè)量后的一切測(cè)量數(shù)據(jù)，都要進(jìn)行整理，存檔，備份；5、若測(cè)量工程師不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)時(shí)與測(cè)量工程師電話匯報(bào)測(cè)量結(jié)果或過程，事后應(yīng)及時(shí)口頭向其匯報(bào)測(cè)量結(jié)果與過程；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。2.11 過磅員1、對(duì)所有進(jìn)、出現(xiàn)場(chǎng)貨物進(jìn)行過磅及簽收工作；2、對(duì)材料進(jìn)入、用量等相關(guān)數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)；3、對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行相應(yīng)檢查工作。六、財(cái)務(wù)部（一）組織架構(gòu)財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理/主管（二）崗位職責(zé)2.1 財(cái)務(wù)總監(jiān)1、負(fù)責(zé)各公司的融資工作；2、負(fù)責(zé)公司各

27、開發(fā)項(xiàng)目的稅務(wù)籌劃;3、負(fù)責(zé)資金預(yù)算或計(jì)劃的制定；4、負(fù)責(zé)公司所有支付款項(xiàng)的審核；5、負(fù)責(zé)制定及完善公司財(cái)務(wù)制度和相關(guān)流程；6、參與公司各種合同的審核；7、負(fù)責(zé)部門員工的定期培訓(xùn)（含內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)）和工作安排；8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)專用章的保管和使用、網(wǎng)銀付款復(fù)核；9、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送；10、負(fù)責(zé)已完工項(xiàng)目的稅務(wù)結(jié)算；11、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)與稅務(wù)、銀行等機(jī)構(gòu)的外部協(xié)調(diào)和公司內(nèi)部協(xié)調(diào)；12、公司高層交辦的其他事項(xiàng)。2.2 財(cái)務(wù)主管1、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)融資工作資料準(zhǔn)備及票據(jù)貼現(xiàn)等；2、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)已完工項(xiàng)目的稅務(wù)結(jié)算工作；3、負(fù)責(zé)月度財(cái)務(wù)報(bào)表的出具、對(duì)稅務(wù)報(bào)送及存檔；4、負(fù)責(zé)各類銷售回款的財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)催收工作；5、

28、負(fù)責(zé)年度報(bào)表的審計(jì)；6、負(fù)責(zé)工程款付款的復(fù)審；7、負(fù)責(zé)各公司貸款卡的年檢；8、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)做好部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和其他工作。2.3 核算主管（暫缺）1、負(fù)責(zé)非工程類合同款項(xiàng)的初審；2、負(fù)責(zé)總公司所有費(fèi)用報(bào)銷原始單據(jù)的初審；3、負(fù)責(zé)各公司憑證的審核（含子公司）；4、負(fù)責(zé)各公司月度報(bào)表的出具（含子公司）；5、負(fù)責(zé)各公司報(bào)稅工作（含子公司）；6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送；7、負(fù)責(zé)每月單位往來核對(duì)及發(fā)票的催辦、個(gè)人往來的清理通報(bào)；8、財(cái)務(wù)分析相關(guān)工作（匹配預(yù)算及計(jì)劃）。2.4 項(xiàng)目會(huì)計(jì)兼資料員1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目及材料往來賬的登記及更新；2、負(fù)責(zé)公司及項(xiàng)目合同備案表的及時(shí)更新；3、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)資料的收集、傳遞及

29、歸檔（兼職資料員）；4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件的維護(hù)及數(shù)據(jù)輸出；5、負(fù)責(zé)工程甲供材的入庫(kù)單收集及材料定期結(jié)算；6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程款、材料款付款的初審；7、負(fù)責(zé)公司采購(gòu)回司物資的驗(yàn)收（除混凝土、鋼材外）；8、負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行存款的每月對(duì)賬、各公司憑證裝訂歸檔（與銷售會(huì)計(jì)按月交替執(zhí)行） 。2.5 銷售會(huì)計(jì)1、負(fù)責(zé)每日與收銀員核對(duì)房款收入及拆遷券回款工作；2、負(fù)責(zé)銷售憑證和出納傳遞的付款憑證及時(shí)錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)；3、負(fù)責(zé)銷售簽約異動(dòng)的監(jiān)管和審核；4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目代收代付費(fèi)用的收付款審核及明細(xì)表更新；5、負(fù)責(zé)出具每周的銷售匯總表，并與銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)，找出差異原因；6、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)錄入，所有簽約審批均在銷售

30、系統(tǒng)執(zhí)行，取消紙質(zhì)審批；7、項(xiàng)目各棟號(hào)銷售價(jià)格的定期復(fù)核；8、負(fù)責(zé)提交每月逾期應(yīng)收回款的風(fēng)險(xiǎn)提示說明；9、負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行存款的每月對(duì)賬、各公司憑證裝訂歸檔（與項(xiàng)目會(huì)計(jì)按月交替執(zhí)行） 。2.6 出納1、負(fù)責(zé)各種已審批款項(xiàng)、費(fèi)用、工資的及時(shí)支付；2、負(fù)責(zé)及時(shí)領(lǐng)取銀行回單、登記銀行及現(xiàn)金存款日記賬、賬務(wù)日清月結(jié)；3、負(fù)責(zé)支票的保管和使用、網(wǎng)銀付款的系統(tǒng)錄入；4、負(fù)責(zé)法人章的保管和使用；5、負(fù)責(zé)及時(shí)催收銀行按揭款；6、 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)子公司的全盤賬務(wù)處理款項(xiàng)支付及費(fèi)用報(bào)銷的初審；憑證錄入；現(xiàn)金及銀行存款每月對(duì)賬；合同整理歸檔等等；7、負(fù)責(zé)子公司往來單位的對(duì)賬及個(gè)人往來的清理通報(bào)。2.7收銀員 1、負(fù)責(zé)審核

31、置業(yè)顧問提交的客戶置業(yè)計(jì)劃表價(jià)格是否與審批的價(jià)格表一致，特殊簽約是否有特批流程通過，在銷售系統(tǒng)內(nèi)核對(duì)無(wú)誤后收取應(yīng)收房款及代收費(fèi)用；2、負(fù)責(zé)每日銷售款的收取和及時(shí)送存；3、銷售日?qǐng)?bào)表的制作和傳遞，并與銷售會(huì)計(jì)核對(duì)每日銷售回款數(shù)據(jù)；4、負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票的領(lǐng)用、保管，對(duì)客戶開具發(fā)票及分聯(lián)傳遞；5、協(xié)助銷售會(huì)計(jì)工作。七、營(yíng)銷部（一）組織架構(gòu)營(yíng)銷總監(jiān)（二）崗位職責(zé)2.1 營(yíng)銷總監(jiān)1、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃及項(xiàng)目推廣方案；2、負(fù)責(zé)管理乙方銷售公司售樓工作；3、負(fù)責(zé)管理客戶服務(wù)工作；4、負(fù)責(zé)管理招商工作及外協(xié)單位。2.2 營(yíng)銷助理1、監(jiān)督落實(shí)銷售方案；2、與各外包合作單位對(duì)接工作；3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)及競(jìng)品樓盤情報(bào)；4

32、、協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)辦理預(yù)售證、項(xiàng)目預(yù)測(cè)、實(shí)測(cè)工作;5、銷售道具、物料制作；6、兼職營(yíng)銷部資料員。2.3 設(shè)計(jì)專員1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣設(shè)計(jì)；2、競(jìng)品樓盤推廣手段收集；3、公司內(nèi)部需設(shè)計(jì)的物料；4、負(fù)責(zé)建設(shè)銀行按揭客戶監(jiān)管證明。2.4 招商專員1、負(fù)責(zé)品牌收集及品牌拜訪；2、同類型市場(chǎng)調(diào)查研究；3、初步招商意向談判；4、后期跟進(jìn)及物業(yè)對(duì)接。2.5 客服專員1、監(jiān)督落實(shí)銷售回款流程；2、每周出具回款情況明細(xì)表；3、負(fù)責(zé)收集保管客戶辦證資料；4、與房產(chǎn)局、政務(wù)中心對(duì)接工作；5、各項(xiàng)代收代繳費(fèi)用發(fā)票保管。八、設(shè)計(jì)部（一）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)總監(jiān)設(shè)計(jì)經(jīng)理（二）崗位職責(zé)2.1設(shè)計(jì)經(jīng)理：1、制定各類方面案與施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書；

33、2、組織方案招標(biāo)、評(píng)審，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)確定設(shè)計(jì)單位；3、協(xié)助各類評(píng)審及施工圖審查；4、施工過程中外圍設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)以及處理各類技術(shù)問題;5、協(xié)助報(bào)建、招投標(biāo)，施工服務(wù)工作；九、物業(yè)公司（一）組織架構(gòu)行政人事客服接待客服助理（二）崗位職責(zé)2.1 總經(jīng)理1 、 全面主持公司工作，完成與公司董事會(huì)簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng) 濟(jì)指標(biāo)； 2、制定公司年度管理工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作計(jì)劃、 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)施和完成；接受總公司領(lǐng)導(dǎo)（公司董事會(huì)）和上級(jí)部 門的指導(dǎo)和監(jiān)督； 3、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，以人為本加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，及時(shí) 檢查、督促各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況和落實(shí)； 4、建立公司人才激勵(lì)機(jī)制，做到以崗定

34、薪、以崗擇人、任人唯賢， 充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，激發(fā)員工創(chuàng)造熱情，激勵(lì)員工創(chuàng)一流工 作業(yè)績(jī)； 5、審核和分析公司財(cái)務(wù)報(bào)表，嚴(yán)格控制資金支出，公司實(shí)行一支筆 簽字制度，在權(quán)限范圍內(nèi)審批各項(xiàng)費(fèi)用； 6、協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全防火工作； 7、定期向總公司匯報(bào)公司各項(xiàng)工作情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司外部關(guān)系， 營(yíng)造良好的外部工作環(huán)境； 8、深入基層，加強(qiáng)與下屬各部門和員工的聯(lián)系，自覺接受員工的監(jiān) 督，營(yíng)造和諧工作氛圍，實(shí)行民主管理； 9、傾貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。2.2 管理處主任 1 、全面負(fù)責(zé)管轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)管理與服務(wù)工作；2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，健全

35、各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促 服務(wù)中心各崗位責(zé)任的執(zhí)行情況，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服 務(wù)質(zhì)量；3、確保質(zhì)量體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和督促部門員工按質(zhì) 量體系要求為業(yè)主提供服務(wù)，使業(yè)主和住戶滿意并達(dá)到公司要 求；4、負(fù)責(zé)與業(yè)主及業(yè)委會(huì)的溝通，識(shí)別服務(wù)需求及時(shí)將客服需求和 期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，并督促、落實(shí)有效的處理客戶投訴，建立 良好客勤關(guān)系；5、制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行切實(shí)提高本部門員工的工 作素質(zhì)；6、負(fù)責(zé)所轄小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、聯(lián)系，第一時(shí)間的信息反饋 及應(yīng)急處理等工作；7、負(fù)責(zé)審核小區(qū)內(nèi)宣傳工作，審核年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，使社 區(qū)文化不斷創(chuàng)新，豐富小區(qū)住戶文化生活；8、負(fù)責(zé)定期組

36、織對(duì)業(yè)主進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的意見調(diào)查征詢活動(dòng)，并對(duì) 調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)；9、全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理工作，全面預(yù)防和制止治安案件的 發(fā)生；10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好防火、防盜、防事故工作，及時(shí)排除和 處理隱患；11、負(fù)責(zé)組織本部員工完成所轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的 收取和上繳，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好現(xiàn)金收繳及時(shí)報(bào)帳，并對(duì)有關(guān)收費(fèi) 項(xiàng)目工作嚴(yán)格按相應(yīng)財(cái)務(wù)制度要求進(jìn)行；12、嚴(yán)格遵守作業(yè)指導(dǎo)書、各項(xiàng)行業(yè)主管部門和公司的規(guī)章制度， 堅(jiān)持安全第一的原則；13、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶及矛盾激化客戶的的接待工作，對(duì)客戶的報(bào)修、 投訴、建議等及時(shí)做好登記或問題的處理解決工作，按工作流程 做好安排處理，對(duì)處理不了的問題及時(shí)上報(bào)公司

37、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示解決方 案后認(rèn)真執(zhí)行；14、每月月底對(duì)負(fù)責(zé)工作內(nèi)容相關(guān)資料信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，及時(shí) 對(duì)相關(guān)問題向各部門進(jìn)行反饋解決；15、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)內(nèi)商鋪的經(jīng)營(yíng)、管理與招租工作；16、公司臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)工作；2.3 客服主管1、在副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下全權(quán)負(fù)責(zé)本部門綜合管理事務(wù)；2、及時(shí)解決業(yè)主的各類投訴，對(duì)所投訴的內(nèi)容予以分析，嚴(yán)格按照 公司的服務(wù)要求及時(shí)給與業(yè)主回復(fù)，并做好回訪工作；3、遇到原則性問題決不輕易向業(yè)主承諾，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 待同意后再向業(yè)主做好解釋工作；4、主持客服部日常工作，制定本部門月、季、年度工作計(jì)劃，并組 織實(shí)施，負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；5、定期走訪業(yè)主，征求其對(duì)服

38、務(wù)管理工作的意見和建議，不斷提高服務(wù)管理水平；6、負(fù)責(zé)對(duì)外的接待，簽收各類報(bào)刊、雜志、信件以及代為簽收業(yè)主的大件物品（事先電話聯(lián)系已確認(rèn)的）等；7、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.4 客服助理1 、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域日常客戶的接待，接受客戶的報(bào)修、投訴、建議等作好登記并安排相關(guān)人員處理，并將每月結(jié)果匯總后上報(bào)客服主管；2 、 根據(jù)當(dāng)月客戶服務(wù)部工作計(jì)劃制定個(gè)人月工作計(jì)劃， 把握工作進(jìn)度控制，保證個(gè)人工作計(jì)劃能按時(shí)完成；3 、 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收繳及記帳工作，并對(duì)有關(guān)收費(fèi)工作嚴(yán)格按照公司的相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行；4、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主的各類信息資料進(jìn)行

39、收集和登記，并將所轄區(qū)域內(nèi)客戶的各類檔案資料的分析、整理、歸檔工作；5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主物品的發(fā)放、登記工作；6、負(fù)責(zé)所轄所轄區(qū)域內(nèi)客戶的各項(xiàng)裝修監(jiān)管工作；7、負(fù)責(zé)空置房屋的檢查和巡視工作；8、配合工程部做好工程維修、工程修復(fù)工作，并負(fù)責(zé)事后的客戶回訪工作；9 、 參加物業(yè)服務(wù)中心、 客服部的各類會(huì)議， 對(duì)所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)；10、積極參加服務(wù)中心及客服部的培訓(xùn)工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。2.5 客服接待1 、負(fù)責(zé)來電、來訪業(yè)主的接待工作，界定業(yè)主服務(wù)需求，安排相關(guān)人員處理業(yè)主服務(wù)需求；2、負(fù)責(zé)處理所有業(yè)主提出的報(bào)修、投訴情況并做好情況登記工作；3、負(fù)責(zé)及時(shí)與房管員溝通、協(xié)

40、調(diào)解決出現(xiàn)的業(yè)主投訴、裝修監(jiān)管等工作情況，并要求房管員反饋相關(guān)處理結(jié)果；結(jié)合服務(wù)中心客服主管、內(nèi)勤做好客服部的上傳下達(dá)工作；4、負(fù)責(zé)前臺(tái)報(bào)修、投訴記錄的填寫、匯總工作，并將匯總情況報(bào)直接上級(jí)審閱；5、負(fù)責(zé)所有未入住房屋設(shè)施的鑰匙管理；積極參加服務(wù)中心、客服部組織召開的各類會(huì)議與培訓(xùn)課程，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)；6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。2.6 工程主管1 、貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，圍繞公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展決策，落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo)，堅(jiān)持公司管理宗旨和服務(wù)理念；2 、 負(fù)責(zé)制訂本部門日常工作計(jì)劃和小區(qū)機(jī)電設(shè)備的操作管理規(guī)程和 管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行，檢查考

41、核；3、負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、檢查、保養(yǎng)工作，保證小區(qū)設(shè)施設(shè)備工作正常，作好節(jié)能降耗措施，提高使用效率，降低管理成本；4、負(fù)責(zé)小區(qū)的房屋接管驗(yàn)收、入住裝修工作，保證工作秩序規(guī)范，歸集房屋技術(shù)資料，建立健全小區(qū)房屋管理檔案； ；5、負(fù)責(zé)對(duì)房屋質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、反饋、處理，協(xié)調(diào)好與施工單位的關(guān)系；6、負(fù)責(zé)對(duì)房屋維修、使用、出租等進(jìn)行管理，預(yù)防制止糾正違章行為，7、負(fù)責(zé)建立健全小區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的管理臺(tái)帳和技術(shù)資料檔案；8、負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備等接管驗(yàn)收和交接工作，協(xié)助辦理房屋交接、質(zhì)量維修、裝修申報(bào)、檢查和驗(yàn)收等工作；9、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的大中型維修改造計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、實(shí)施方案等，與相關(guān)部門

42、聯(lián)系協(xié)調(diào)，跟蹤落實(shí)；10 、負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)客戶的維修求助等其他特約服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、規(guī)范的服務(wù)；11、負(fù)責(zé)督促、跟蹤、驗(yàn)收、施工單位按合同、維保要求對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行安裝、維修、保養(yǎng)等工作；12、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)單位關(guān)系的處理，保持良好的工作關(guān)系；13 、掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；14 、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)電管理規(guī)定和操作規(guī)范，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈） 、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水） ，做好安全防范、事故預(yù)防工作，避免安全事故的發(fā)生；15、加強(qiáng)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工思想素質(zhì)教育，定期匯報(bào)工作情況，完成職責(zé)

43、范圍內(nèi)和其他交辦工作；15 7 工程領(lǐng)班1 、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則， 認(rèn)真履行崗位責(zé)， 照章辦事，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；2、管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，確保設(shè)備優(yōu)質(zhì)高效、低耗安全運(yùn)行；對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到 “三干凈” （設(shè)備干凈、 機(jī)房干凈、 工作場(chǎng)地干凈） 、 “四不漏” （不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣） 、 “五良好” （使用性能好、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好） ；3、協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；4、做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效地組織力量搶修；5 、

44、做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃， 報(bào)主管審核；并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；6 、 負(fù)責(zé)本班員工的合理排班；7 、 接到故障報(bào)告及時(shí)到場(chǎng)負(fù)責(zé)處理，不能處理時(shí)，及時(shí)向主管報(bào)告。8 .8 工程水電維修1 、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修值班任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工程任務(wù)；2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修，熟練所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作；熟習(xí)給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門等）和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用；3、及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，負(fù)責(zé)

45、污水處理池的日常清潔，及時(shí)排除常見的故障，系統(tǒng)維修保養(yǎng)要及時(shí)，保障處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，記錄要完整并存檔保管；4、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄和日夜班的交接班工作，交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障才能下班；5、做好應(yīng)急（停水、停電、漏氣、跑水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大情況應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管的指導(dǎo)下進(jìn)行；6、對(duì)來人來電報(bào)修及時(shí)登記并在規(guī)定或約定的時(shí)間安排維修；定期檢查小區(qū)內(nèi)公共部位、管網(wǎng)、線路、共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況；8 、 積極配合其他部門工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.9 高

46、壓配電1 、貫徹國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)；2 、 熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定和操作規(guī)程；3、每天上崗之前，先檢查自己是否穿好絕緣鞋，戴好絕緣手套，使用的手持工具是否絕緣，嚴(yán)禁帶電作業(yè)，必須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)遵循國(guó)家電工帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)程操作；4 、 做好設(shè)備的維修保養(yǎng)和清潔工作， 定期檢查， 作好安全防范工作，確安管員全運(yùn)行；5、定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況；正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表；6、作好與各有關(guān)單位業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，配合設(shè)備安全的檢查工作，并做好登記對(duì)來人來電報(bào)

47、修及時(shí)登記；7、發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并及時(shí)報(bào)告；8、作好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，確保設(shè)備各項(xiàng)參數(shù)在正常范圍；9、事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故10、障應(yīng)交代清楚并做好記錄；11、定期匯報(bào)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；2.10 安管主管1 、帶領(lǐng)所屬部門員工嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；2 、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家或地方相關(guān)法律、法規(guī)、條例與消防知識(shí)，深刻體會(huì)公司理念，不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；3 、監(jiān)督、檢查轄區(qū)治安、消防、車輛管理等工作；確保小區(qū)安全防范工作正常有序進(jìn)行，杜絕轄區(qū)內(nèi)偷盜等各類犯罪案件的發(fā)生；4 、組織落實(shí)安全管理員軍事訓(xùn)練及每月一次的考核，從而不斷提高安全管理員的身體素質(zhì)，增強(qiáng)安全管理員的凝聚力與戰(zhàn)斗力；5 、 組織安排安全管理員日常