質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體系文件

1、質(zhì)量治理體系文4Quality Management System File*公司*年質(zhì)儲目標(biāo)文件編號：*版 次：版*-07-10 實施第*公司 發(fā)布文件會簽表文件名稱*公司*年質(zhì)量目標(biāo)文件編號*文件版本是否需要會簽 需要會簽口不需要會簽相關(guān) 部門 會簽部門名稱負(fù)責(zé)人日期擬定審核批準(zhǔn)序號修改內(nèi)容簡述版本/ 修改修改方式生效日期備注1首次發(fā)行A/0*-02-25根據(jù)*年度治理評審輸出的數(shù)據(jù) 制定*年度質(zhì)量 目標(biāo)21 .修改輕傷舉目 標(biāo),符合公司 的目標(biāo)要求2 .上崗、轉(zhuǎn)崗培 訓(xùn)完成率分解 為上崗培訓(xùn)完 成及時率和轉(zhuǎn) 崗培訓(xùn)完成及 時率3 .完善4.0術(shù)語 中的內(nèi)容A/1*-06-011 目的為貫

2、徹事業(yè)部的質(zhì)量目標(biāo),保證質(zhì)量目標(biāo)的有效性和可實施性,并通過質(zhì)量目標(biāo) 的有效治理來提升事業(yè)部的質(zhì)量水準(zhǔn)和顧客滿意.2 范圍本文件適用于第*公司.3 引用標(biāo)準(zhǔn)無4 術(shù)語4.1 成品出貨檢驗批次合格率：是指分廠出貨至事業(yè)部倉庫.4.2 工序過程報廢率按工序進(jìn)行統(tǒng)計,對于特殊工序不能達(dá)標(biāo)的由分廠自行識別定義可行性目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計.4.3 顧客滿意度的界定：顧客滿意度分三種情況,分別是工程治理對應(yīng)顧客是工程院；倉儲物控對應(yīng)顧客是總裝；分廠對應(yīng)的顧客由分廠自行識別.顧客滿意度 調(diào)查表由事業(yè)部體系及標(biāo)準(zhǔn)化科統(tǒng)一發(fā)放給各客戶,并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行匯總 分析.4.4 供給商名冊更改及時率,按季度統(tǒng)計,但每月增加或刪減

3、的供給商,要單獨(dú)在附件里列出清單受控發(fā)行.4.5 新產(chǎn)品送樣完成率是指工程開發(fā)階段的樣品.4.6 制程一次合格率按工序統(tǒng)計,分廠分階段如機(jī)加、焊接、插件、裝配等加工的產(chǎn)品,把每個工序每月合格數(shù)之和除以每工序生產(chǎn)總數(shù)之和.既是分廠的 制程合格率.4.7 階段評審問題改善完成率,如果分廠沒有涉及此工程,可以不統(tǒng)計這個目標(biāo).4.8 顧客投訴處理及時率、采購產(chǎn)品交貨及時率、生產(chǎn)方案完成率,此目標(biāo)只考核分廠,不作為事業(yè)部的考核目標(biāo).4.9 離職率=試用期外辭職人數(shù)+試用期外自離人員總數(shù)/月末試用期外合格員工人數(shù)十月末試用期外離職員工人數(shù).月末試用期外合格員工人數(shù)是指月末試用期后 在崗人數(shù).4.10 上崗

4、培訓(xùn)完成及時率：是指新員工入職培訓(xùn)及考核完成的及時率.4.11 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)完成及時率：是指在職員工的崗位調(diào)動,轉(zhuǎn)崗上崗前的培訓(xùn)完成情況.4.12 設(shè)備完好率：是指分廠在用設(shè)備的完好情況.4.13 顧客投訴：顧客針對產(chǎn)品的質(zhì)量或效勞不滿, 而發(fā)出的口頭或書面形式的抱怨.4.14 數(shù)據(jù)歸口部門：分廠質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計的歸口部門是分廠品質(zhì)科,事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo) 數(shù)據(jù)歸口部門是事業(yè)部體系及標(biāo)準(zhǔn)化科.4.15 數(shù)據(jù)提交時間：考核頻次為月度的目標(biāo),上個月的數(shù)據(jù)在下月3號前提供；每階段的目標(biāo),在每階段過后3天內(nèi)提交；每半年的目標(biāo)數(shù)據(jù)提供在 1月5日與 7月5日前提供；每年的目標(biāo)統(tǒng)計數(shù)據(jù)在 1月2日前提供數(shù)據(jù)；每季度的數(shù)

5、據(jù) 提供日期在上季度數(shù)據(jù)在下月3號前提供,如遇節(jié)假日往后順延1天提供.4.16 考核頻次為每季度、每半年、每年的目標(biāo),根據(jù)數(shù)據(jù)提交時間每月進(jìn)行提交給 體系及標(biāo)準(zhǔn)化科進(jìn)行匯總.5 責(zé)任5.1 事業(yè)部總經(jīng)理/分廠廠長/職能部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門質(zhì)量目標(biāo)的決策和批準(zhǔn).5.2 體系及標(biāo)準(zhǔn)化科/PQE品質(zhì)科：是事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)的歸口治理部門,負(fù)責(zé)根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)群的質(zhì)量目標(biāo),在本領(lǐng)業(yè)部內(nèi)的各個分廠或職能部門上建立質(zhì)量目標(biāo),并組 織實施,考核其達(dá)成情況.5.3 各分廠及職能部門：負(fù)責(zé)根據(jù)事業(yè)部的質(zhì)量目標(biāo),制定本分廠、本部門的質(zhì)量目標(biāo),并組織實施,考核其達(dá)成情況.6 相關(guān)附件6.1 附件：第*公司*年度質(zhì)量目標(biāo)7 相

6、關(guān)記錄?*公司質(zhì)量月報?附件:*公司*年度質(zhì)量目標(biāo)分廠必須分解的目標(biāo)序 號工程目標(biāo)數(shù)據(jù)提供部 門被考核部門計算方法考核頻 次1成品出貨 檢驗批次 合格率>98.5 %分廠品質(zhì)科分廠品質(zhì)科成品出貨檢驗抽檢 合格批次/成品出貨 檢驗抽檢總批次每月2制程一次 合格率>95%分廠品質(zhì)科分廠生產(chǎn)科工序一次檢驗合格 數(shù)/投入總數(shù)每月3工序過程 報廢率<0.5%分廠品質(zhì)科分廠車間報廢數(shù)/投入總數(shù)每月4產(chǎn)品總裝 線退故障2700PP M體系及標(biāo)準(zhǔn)化科/PQE分廠品質(zhì)科總裝線退不良數(shù)/裝 車總數(shù)每月率品質(zhì)科5售后質(zhì)量 故障率2700PP M體系及標(biāo)準(zhǔn) 化科/PQE 品質(zhì)科分廠品質(zhì)科售出車輛三個

7、月內(nèi) 累積故障量/季度累 積銷售數(shù)量每季度6設(shè)備故障 停機(jī)率<0.5 %總經(jīng)辦分廠設(shè)備工 藝科設(shè)備因故障停機(jī)時 間/設(shè)備總運(yùn)行時間每月7工裝完好 率>95%總經(jīng)辦分廠設(shè)備工 藝科未損壞工裝數(shù)量/臺 帳上總工裝數(shù)量每季度8設(shè)備完好 率>95%總經(jīng)辦分廠設(shè)備工 藝科完好設(shè)備數(shù)量/總設(shè) 備數(shù)量每月9工程按計 劃完成率>90%工程治理科分J研發(fā)部 門實際工程完成進(jìn)度 數(shù)/工程總進(jìn)度數(shù)每半年10設(shè)備二級 保養(yǎng)完成 率>98%總經(jīng)辦分廠設(shè)備工 藝科實際保養(yǎng)設(shè)備數(shù)量/ 方案要求保養(yǎng)設(shè)備 總數(shù)量每年11上崗培訓(xùn) 完成及時 率>95%人事科分廠廠辦/事 業(yè)部職能單 位上崗及時

8、培訓(xùn)人數(shù)/ 上崗總?cè)藬?shù)每季度12轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 完成及時 率>95%人事科分廠廠辦/事 業(yè)部職能單 位轉(zhuǎn)崗及時培訓(xùn)人數(shù)/ 轉(zhuǎn)崗總?cè)藬?shù)每季度13專利工程 按期達(dá)成 率>98%工程治理科分廠及事業(yè) 部職能單位 開發(fā)科實際按期完成的專 利數(shù)/方案要求按期 完成的專利數(shù)每年14顧客滿思 度85分體系及標(biāo)準(zhǔn) 化科/PQE 品質(zhì)科各分廠/工程 治理科/倉儲 物控科各調(diào)查表最終得分 相加取平均值每半年15米購產(chǎn)品 檢驗批次 合格率>96%分廠品質(zhì)科資源升友:科檢驗合格批次/檢驗 總批次每月16米購產(chǎn)品 交貨及時 率>99.5%分廠方案物 控科分廠方案物 控科實際到貨量/方案到 貨總量每月1

9、7準(zhǔn)時交1寸 率100%倉儲物控科倉儲物控科準(zhǔn)時交1寸批次/交付 總批次每月18檢具驗收 合格率>95%體系及標(biāo)準(zhǔn) 化科/PQE 品質(zhì)科制造單位驗收合格檢具數(shù)量/ 驗收檢具總數(shù)量每半年19檢具按期 完成率>80%工程治理科制造單位實際按期完成合格 件數(shù)/應(yīng)按期完成合 格件數(shù)每季度20審核/、臺 格項糾正 舉措執(zhí)行 率100%體系及標(biāo)準(zhǔn) 化科/PQE 品質(zhì)科分廠品質(zhì)科 及事業(yè)部職 能單位審核的不合格項實 施糾正舉措的數(shù)量/ 不合格項總數(shù)每年21H縣娶目 工I里9具按期檢定100%體系及標(biāo)準(zhǔn)化科/PQE分廠品質(zhì)科實際按期檢定件數(shù)/ 應(yīng)按期檢定件數(shù)每半年率品質(zhì)科22年度培訓(xùn) 方案完成 率

10、>90%人事科各分廠及事 業(yè)部職能單 位培訓(xùn)完成數(shù)量/總計 劃數(shù)量每年23治理人員 離職率<15%人事科分廠及事業(yè) 部職能單位試用期外辭職人數(shù)十 試用期外自離人員 總數(shù)/月末試用期外 合格員工人數(shù)十月末 試用期外離職員工人數(shù)每月24技工離職 率<20%人事科分廠及事業(yè) 部職能單位每月25普,離職 率<30%人事科分廠及事業(yè) 部職能單位每月26死亡率0人事科各分廠死亡人數(shù)/事業(yè)部總 人數(shù)每季度27重傷率0人事科各分廠重傷人數(shù)/事業(yè)部總 人數(shù)每季度28顧客投訴 處理及時 率100%分廠品質(zhì)科分廠品質(zhì)科顧客投訴處理及時 數(shù)/顧客投訴總數(shù)每月29輕傷率<3%0人事科各分廠輕傷人數(shù)/事業(yè)部總 人數(shù)每季度30生產(chǎn)方案 完成率>95%分廠方案物 控科生產(chǎn)車間實際生產(chǎn)完成數(shù)/計 劃完成數(shù)每月以下是分廠/、需要分解的質(zhì)量目標(biāo)1新產(chǎn)品送 樣完成率100%工程治理科工程治理科提交樣件批次/應(yīng)提 交樣件總批此每階段2供給商開 發(fā)評價及 時率100%資源升友:科資源升友:科實際按期評價數(shù)量/ 總需要開發(fā)評價供 應(yīng)冏數(shù)每月3合格供方 名冊更改 及時率100%資源升友:科資源升友:科合格供方名冊上新 增加供方數(shù)/新開發(fā) 合格供方總數(shù)每季度4工程建設(shè) 按期完成 率>80%工程部工程部實際按期完成工程 數(shù)/總承接的工程數(shù)每半年5試驗委托 完成率>95%實驗中央實