東方鋼鐵電子商務(wù)

1、東方鋼鐵電子商務(wù)上海寶鋼是中國(guó)現(xiàn)代化程度最高特大型鋼鐵企業(yè)， 于 1978 年 12 月 23 日開(kāi)始打樁興建。寶鋼業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括鋼鐵冶煉、加工，電力、煤炭、工業(yè)氣體生產(chǎn)，碼頭、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)扰c鋼鐵相關(guān)業(yè)務(wù)，技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、 技術(shù)服務(wù)和技術(shù)管理咨詢(xún)服務(wù)。其實(shí)際業(yè)務(wù)主要從事高檔鋼材和其他鋼鐵產(chǎn)品冶煉、 加工和銷(xiāo)售。 在目前為止， 寶鋼生產(chǎn)規(guī)模為 1100 萬(wàn)噸鋼，主要產(chǎn)品包括冷軋板卷、熱軋板卷、無(wú)縫鋼管、高速線材及優(yōu)質(zhì)鋼坯。寶鋼產(chǎn)品主要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售， 1999 年，上述主要產(chǎn)品內(nèi)銷(xiāo)比例為82.2% ，其余產(chǎn)品銷(xiāo)往日本、韓國(guó)、東南亞國(guó)家、美國(guó)和歐洲等地區(qū)。在國(guó)內(nèi)冷軋板卷、熱軋板卷、無(wú)縫鋼管等

2、產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售方面寶鋼處于領(lǐng)先地位。 是國(guó)內(nèi)汽車(chē)、家電、 集裝箱、石油天然氣開(kāi)采和壓力容器等行業(yè)最大鋼鐵供應(yīng)商之一。經(jīng)過(guò)二十年改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)，上海寶鋼企業(yè)信息化工作取得了很大效果，特別是在整體產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用方面已取得顯著成效， 積累了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)， 但面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)， 特別是中國(guó)加入 WTO之后，中國(guó)鋼鐵企業(yè)將面臨著更激烈、更殘酷國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這就要求中國(guó)鋼鐵企業(yè)必須具有比國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有力地促銷(xiāo)手段和更有效經(jīng)營(yíng)能力。 因此， 加大電子信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)力度，建立鋼鐵企業(yè)自身電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)是勢(shì)在必行。東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司是由寶鋼投資建設(shè)鋼鐵冶金專(zhuān)業(yè)B2B 電子商務(wù)公司， 公司注冊(cè)于

3、張江高科技園，注冊(cè)資金為八千萬(wàn)元人民幣。股東包括寶山鋼鐵股份有限公司（25%） ，寶鋼國(guó)貿(mào)總公司（25%） 、寶鋼信息產(chǎn)業(yè)公司（17%） 、上海寶鋼集團(tuán)公司（8%） 、益昌薄板公司 （ 5%） 、 梅山公司 （ 5%） 一鋼公司 （ 4%） 、 浦鋼公司 （ 4%） 、 五鋼公司（ 4%） 和二鋼公司（ 3%） 。東方鋼鐵成功得益于其深厚鋼鐵行業(yè)背景及一支熟諳鋼鐵業(yè)業(yè)務(wù)并掌握IT 技術(shù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍， 他們精于業(yè)務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程重組設(shè)計(jì)， 將協(xié)助企業(yè)深化信息化建設(shè)， 整合供應(yīng)鏈管理（ SCM） ，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM） ，暢通信息流、物流、資金流，構(gòu)建供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為己任，目標(biāo)建成集商務(wù)服務(wù)、業(yè)

4、務(wù)咨詢(xún)、信息服務(wù)、技術(shù)支持于一體全球化公司。東方鋼鐵解決方案在寶鋼股份等多家企業(yè)成功應(yīng)用得到了整個(gè)鋼鐵供應(yīng)鏈企業(yè)關(guān)注， 其交易市場(chǎng)平臺(tái)東方鋼鐵在線被列為上海市電子商務(wù)示范平臺(tái)，東方鋼鐵已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)鋼鐵業(yè)最負(fù)盛名專(zhuān) 業(yè)B2B電子商務(wù)公司。總體系統(tǒng)及其運(yùn)行總體架構(gòu)，即身累的突破傳疣成功交一東方鋼鐵在線推出全新版本!信富中心翌道寶利學(xué)國(guó)胸名大w產(chǎn) 由網(wǎng)上堂縣市場(chǎng).增年阡曲 就通布F WM ）秀賣(mài)塔曲，生 其相一及工型居星百產(chǎn)雙磯二號(hào) 珈，笑舄國(guó)r就幡，匆1允 以呈捌等國(guó)用名大劇筆購(gòu) 目聶為電心鼓區(qū)的打、較 含金萬(wàn)學(xué)空息1a件.京用祖 投憬汲酒木爐方式.里程物廠同 建帆夢(mèng)片，但奸乜元闞 犧I叔!.

5、他曲型峭禮蜉日捌t賽廷生異釀行 信息.強(qiáng)怏圃由畀40名個(gè)而揚(yáng)、 選奧今盡君鉉用豺自嘈睦拜. 國(guó)內(nèi)占f隰但i小棺艮嵬,朝 M.障村肉-品的除美日出口密 第也可會(huì)東白箭謚料的升酬 貴科，蜥疏宣布場(chǎng)冊(cè)!苒口股情三亍學(xué)nI w哈與包車(chē)工可包美后中心 I tq匚，圖11-1東方鋼鐵電子商務(wù)網(wǎng)站首頁(yè)東方鋼鐵在線總體結(jié)構(gòu)如圖11-2:TWW- 11與上七七1. e3首頁(yè)惻窿年易中心一田砧言理_之局苜俚_七*&廳管理_目錄管評(píng)_比尸管理一焚舄_項(xiàng)口招近_曲垢竹_招設(shè)辰_虛腳庫(kù)存鋼鐵衣號(hào)中心_文舄大廳一皿貨資源_吏:兩簧爵L步出總向_競(jìng)價(jià)口賣(mài)_登溝擲盤(pán)_申請(qǐng)投標(biāo)信局中O_舜=資訶_市場(chǎng)冠，奇_標(biāo)唯恐內(nèi) _產(chǎn)品目

6、錄_法律法現(xiàn) _企業(yè)之閶鉆助中心_新手上第_網(wǎng)站導(dǎo)航_竄見(jiàn)問(wèn)題_客服中心_交易播時(shí)功能_采購(gòu)討熠出_定單食理.管可首理猾息中心_供求信息_供反商J君尸吉理_t岫功能L我的辦空_公司信啟.修首理_拍委管理_交易總同單首理_君同苜理_前情管理I 企訃昨苒1 KVS圖11-2東方鋼鐵網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)圖電子采購(gòu)與銷(xiāo)售、電子采購(gòu)方案鼠暴電蚣審批衽及町* m業(yè)他需*電工圖11-3電子采購(gòu)流程示意圖東方鋼鐵電子商務(wù)網(wǎng)站所提供電子采購(gòu)方案主要是解決企業(yè)對(duì)所需各種物料采購(gòu)工作。11-3）。其流程如下:.招釬書(shū)菅密號(hào) |ZC0l0X3Z-招標(biāo)開(kāi)岫時(shí)間；|?nnj年不后日時(shí)不分授株域止時(shí)舊：|001年）4月1日時(shí)!芬文

7、滿斯IOnna它利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)原有采購(gòu)流程進(jìn)行了重新構(gòu)架（如圖第一步：由各企業(yè)負(fù)責(zé)采購(gòu)采購(gòu)計(jì)劃員根據(jù)需要制定采購(gòu)計(jì)劃，并利用網(wǎng)絡(luò)提供輸入接口將采購(gòu)計(jì)劃輸入到網(wǎng)絡(luò)中。第二步：企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)各項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行在線審批。第三步：企業(yè)根據(jù)所采購(gòu)物資特性分別以招投標(biāo)、談判和戰(zhàn)略采購(gòu)三種方式將通過(guò)審批采購(gòu)計(jì)劃公布到網(wǎng)站上實(shí)施采購(gòu)。對(duì)于供應(yīng)商較多普遍性物資主要采用招投標(biāo)方式進(jìn)行采購(gòu)；對(duì)于某些供應(yīng)商有限特殊物資可以談判方式進(jìn)行采購(gòu)，這種采購(gòu)方式通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)采購(gòu)中收、 發(fā)盤(pán)過(guò)程，最終形成采購(gòu)合同；對(duì)于那些大宗且具有長(zhǎng)期穩(wěn)定供應(yīng)商物資則采用戰(zhàn)略采購(gòu)方式。第四步：通過(guò)網(wǎng)上協(xié)商最終形

8、成采購(gòu)合同文本。下面以招投標(biāo)方式為例詳細(xì)介紹物資采購(gòu)過(guò)程：1專(zhuān)業(yè)員輸入標(biāo)書(shū)2專(zhuān)業(yè)室經(jīng)理在線審批標(biāo)書(shū)3供應(yīng)商查看招標(biāo)書(shū)列表轂?zāi)蛘呃碚袠?biāo)11由同；A卜皿1 kk 月|1,刊UuLIl 甲| 1口 1i_ 比1詩(shī)股標(biāo)工|下而1* 點(diǎn)擊標(biāo)書(shū)育理WE查看獵阮書(shū)內(nèi)容.長(zhǎng)盛松按出：點(diǎn)擊，持,弛可進(jìn)式第一次投精；點(diǎn)擊，巴 投林.可對(duì)己投球的標(biāo)書(shū)進(jìn)行修您.在投存將止期皿可多次修改標(biāo)書(shū)進(jìn)看投標(biāo).i不可查看中尿或未中標(biāo) 咨-）標(biāo)K號(hào)理號(hào)招派開(kāi)始時(shí)間投標(biāo)羲止時(shí)間段存時(shí)間狀態(tài)投標(biāo)其口 g2D0J-4-1 0:002001-4-1 0:00soai-4-i 己 00待投標(biāo)?？诳?口32001-4-1 3：ogZOOlL-

9、1 C； 00auui-4-i g；co已投標(biāo)有若如癡35D01-4-1 acoMCJl-4-1 0050&t-i-t S CO中標(biāo)利巖查居仙403001-L-l tf：002001-4-1 %：口口2051-t-L 8： LU身需4供應(yīng)商投標(biāo)招標(biāo)方：寶鋼股橋有限公司物資采購(gòu)處標(biāo)屆；材料名稱(chēng)型號(hào)機(jī)拓訪星單位招標(biāo)數(shù)量投標(biāo)單價(jià)投標(biāo)數(shù)皇白鐵售300*932*23*21根13143白鐵普300*32*73*2 1根1312白沙曾300*932*23*21根31234白段管300*932*23*21根1231324旨融：| 招標(biāo)開(kāi)蛇時(shí)間;201年3月3日5時(shí)口分 設(shè)存蠡比時(shí)閏:2如1年5胃3日5時(shí)口分

10、交貨期比01年3月3日網(wǎng)3行（默從內(nèi)容為招標(biāo)條款j詹可在此基的上進(jìn)行修改，龍成投標(biāo)書(shū)條款.）5到投標(biāo)截止日期，經(jīng)過(guò)授權(quán)采購(gòu)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)供應(yīng)商提交投標(biāo)書(shū)進(jìn)行分級(jí)網(wǎng)上評(píng)標(biāo)。6通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)。通過(guò)以上六個(gè)步驟就可以完成企業(yè)物資在網(wǎng)上招投標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)。二、二、電子銷(xiāo)售方案在東方鋼鐵網(wǎng)站電子銷(xiāo)售系統(tǒng)（如圖11-4）中進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)主要包括售前、售中和售后三個(gè)主要階段。東方鋼鐵電子銷(xiāo)售系統(tǒng) 其師 皿155冷與一黑半軻三期中產(chǎn)最好產(chǎn)品的孝翌丁曲,E王輔書(shū)備包括； 讓T腳原白曲，霞裝運(yùn)火機(jī)iff讖代城到闔，在裝電誑彈機(jī) 福*電二牌停學(xué)退北肉層磯息，號(hào)巴裱 建層看希西機(jī)筑,電工福藥及 札轉(zhuǎn)，以

11、笈會(huì)手由鄧錚關(guān)椎背備.圖11-4電子銷(xiāo)售系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖售前企劃：在售前企劃階段主要是向產(chǎn)品潛在用戶(hù)提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品及生產(chǎn)情況各種信息（如圖11-5）,使產(chǎn)品采購(gòu)方在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力及產(chǎn)品質(zhì)量有了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)同時(shí)增強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)信心, 從而達(dá)到促銷(xiāo)作用。1Ho用軌般睡L史比謂法 主生二藝苑省 主生產(chǎn)晶一防海廠品主要革疏搜 .亙看方昱可做規(guī)棒范邕 與Mt有唯至岸能聯(lián)產(chǎn)JH 產(chǎn)品一位去 牌號(hào)命王萬(wàn)法 ，二二藝比年a吐流格工噂M成晶品沖手分為冷粕產(chǎn)品用謊京產(chǎn)品及電工早產(chǎn)西二大盆.H中港LL晶r 鷗萬(wàn)卬三：或行產(chǎn)品片里卜幽手；百二1附圖11-5產(chǎn)品信息查詢(xún)結(jié)果產(chǎn)品交易產(chǎn)品交易流程如圖11-6。圖11-6電子銷(xiāo)售流程

12、圖在產(chǎn)品交易過(guò)程中，銷(xiāo)售員首先將企業(yè)可供銷(xiāo)售產(chǎn)品資源或可提供產(chǎn)品生產(chǎn)能力輸入到網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)品資源數(shù)據(jù)庫(kù)中。然后再由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將資源數(shù)據(jù)庫(kù)中產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)之為“掛牌”。所有掛牌資源就如同擺在市場(chǎng)貨架上即將出售商品一樣，等待顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。與之略有不同就是，所掛牌產(chǎn)品可以是現(xiàn)貨產(chǎn)品，也可以是一種生產(chǎn)能力，即期貨產(chǎn)品。無(wú)論何種方式產(chǎn)品， 其銷(xiāo)售方式都可采用兩種形式：一種形式是詢(xún)報(bào)價(jià) （如圖11-7）,在這種形式中每種產(chǎn)品都標(biāo)明了明確銷(xiāo)售價(jià)格和數(shù)量，希望購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與提供產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行詢(xún)報(bào)價(jià)操作， 也可通過(guò)傳真、電話等傳統(tǒng)方式進(jìn)行聯(lián)系， 通過(guò)協(xié)商最終達(dá)成交易；另一種形式就是拍賣(mài)（如圖

13、11-8）,如同普通拍賣(mài)一樣，每種待銷(xiāo)售產(chǎn)品只標(biāo)明銷(xiāo)售底價(jià)。最后價(jià)高者得之。其操作過(guò)程與前所有對(duì)其感興趣用戶(hù)都可以以投標(biāo)方式為所選產(chǎn)品出價(jià)， 面所描述電子采購(gòu)中招投標(biāo)過(guò)程十分相似。圖11-7產(chǎn)品掛牌計(jì)石幽遒處世？軍國(guó) T期甘國(guó)也盯3 ：DOVLOjio u n：m金做卜由粥都存豌經(jīng)L1L*二強(qiáng)劫工尿隹止口阻芝打至再?gòu)膇J螳迪阻瞄式：TTfglU*苫臚；-皓曲部11MTO10軌 IMIDO.TLI TO.GM.CO中標(biāo)暗生育 2-0&JIM3G加網(wǎng)電68J1轉(zhuǎn)土哪手3觸口即即1炒9%6yrriflBTt金螂明4 西曄叫，碉1印口. ma小5 際汕 jiW.XSiWJKi.W S淖加2盯網(wǎng)900,

14、1 11007TT2QXMC301Xfl1 1 加皿國(guó)圖二 1-H玉衣及方/杭出春比.W刑才00恒門(mén)即日用到日力力格期/9儂2Wg*F3MY嗨*網(wǎng)士酗陸架勝用晝并D0序皿阻町LT：DI跚例管格L同口和5HiLfl 口E&即01，09和6OT1/O5.r0&生果層布公開(kāi)?OQL3 00底:妙I(lǐng).T 03告格皿t向日加3ntJ,DB/22DDG/W2L田01川白屋氣晶E布空#17:DDL3:即XI邙:叩:和一喏日格3MLN6期2ML/D6ZMJM“0S脛加二皿陽(yáng)第魁:布iJf700LOOQiIS：(U冶,捕*1的格L嘀尼3二月L/U5,H200“隔2330匚巾5 ZB毋果發(fā)而仁并h皿lc皿1smj

15、nU帶3MUU*2T我盯回？r#1，螟汨M0：m%物尾里士不缶彳2 DOLf.DI12：2L4：ao-H 格3ML/Dl,f 3MfOMM SXllfMflX碧蚣而殺開(kāi)w ieloe5&eras一 11-8產(chǎn)品拍賣(mài)通過(guò)拍賣(mài)一方面可以使銷(xiāo)售產(chǎn)品企業(yè)有更多機(jī)會(huì)以高于市場(chǎng)價(jià)格將產(chǎn)品賣(mài)出去，另一方面又可以使最需要此種產(chǎn)品用戶(hù)得到所需產(chǎn)品。因此，拍賣(mài)不但可以使企業(yè)獲得更多利潤(rùn)，同時(shí)，也可以對(duì)市場(chǎng)上資源起到更好地平衡作用。售后服務(wù)：(1)合同跟蹤掛牌產(chǎn)品一旦售出，就要從掛牌列表中將其刪除，以免一種產(chǎn)品銷(xiāo)售多次。對(duì)于已出售產(chǎn)品，如果是現(xiàn)貨就需要從物理上組織運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳎蝗绻瞧谪洰a(chǎn)品，則需要按合同組織生產(chǎn)。由

16、于鋼鐵行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程從原料到產(chǎn)成品需要經(jīng)過(guò)許多道工序和較長(zhǎng)時(shí)間。因此，為以便可以更好地安排了使顧客可以清楚地了解到其所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品在各道生產(chǎn)工序中所處狀況,自己生產(chǎn)計(jì)劃，在電子銷(xiāo)售系統(tǒng)中為顧客提供了合同跟蹤服務(wù)（如圖 11-9）。圖11-9合同跟蹤（2）質(zhì)量信息通常在傳統(tǒng)銷(xiāo)售過(guò)程中，當(dāng)產(chǎn)品售出后，其相關(guān)質(zhì)量信息報(bào)告會(huì)隨產(chǎn)品一起送到用戶(hù)手中。但由于每批產(chǎn)品質(zhì)量都會(huì)在允許范圍內(nèi)與合同所訂標(biāo)準(zhǔn)有一定程度偏差，而這種偏差又往往有可能對(duì)產(chǎn)品用戶(hù)生產(chǎn)造成一定影響。如果用戶(hù)能更早地了解到其所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品詳細(xì)質(zhì)量信息并盡早地對(duì)生產(chǎn)作出相應(yīng)地調(diào)整話，就可以避免因?yàn)檎{(diào)整生產(chǎn)所造成生產(chǎn)停滯情況發(fā)生。因此，電子銷(xiāo)售系統(tǒng)為在

17、網(wǎng)上銷(xiāo)售每批產(chǎn)品都提供了詳細(xì)質(zhì)量信息服務(wù)（如圖11-10）,一旦產(chǎn)品生產(chǎn)完成，產(chǎn)品用戶(hù)馬上就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得其所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品詳細(xì)質(zhì)量信息，從而可 以盡早地對(duì)生產(chǎn)作出相應(yīng)調(diào)整。圖11-10產(chǎn)品質(zhì)量信息(3)其他客戶(hù)服務(wù)在售后服務(wù)階段，除了前面提到兩種服務(wù)以外，電子銷(xiāo)售系統(tǒng)還為顧客提供了資金對(duì)帳、用戶(hù)熱線以及質(zhì)量異議等服務(wù)。通過(guò)電子銷(xiāo)售所提供各種服務(wù)不但提高了所有與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售有關(guān)各項(xiàng)工作工作效率、為企業(yè)帶來(lái)更高利潤(rùn)，同時(shí)加強(qiáng)了企業(yè)與用戶(hù)之間信息交流，使企業(yè)與用戶(hù)聯(lián)系更加緊密， 從而大大提高了用戶(hù)對(duì)企業(yè)滿意度。12.2.3虛擬庫(kù)存在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，企業(yè)為了保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)，采用保留一定數(shù)量庫(kù)存以化解生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際需求波動(dòng)，而且基于大桶小桶效應(yīng)，企業(yè)一般選擇最大可能需求量及最小可能供應(yīng)量來(lái)確定庫(kù)存水平，因此，一般來(lái)講，企業(yè)實(shí)際庫(kù)存水平要遠(yuǎn)高于真實(shí)安全水平，為此，企業(yè)不得不承擔(dān)超額資金成本及相關(guān)保管費(fèi)用。這個(gè)現(xiàn)象對(duì)供應(yīng)商、 使用者都存在，導(dǎo)致了供需雙方無(wú)效成本。東方鋼鐵“虛擬庫(kù)存”方案，暢通了供應(yīng)鏈上下游之間信息流，將供應(yīng)商生產(chǎn)能力與使用者需求計(jì)劃結(jié)合在一起，需方可以根據(jù)供方