人際關(guān)系與溝通技巧

1、人際關(guān)系與溝通技巧篇一：人際關(guān)系與溝通技巧論文人際關(guān)系與溝通技巧摘要：1.有效的溝通方法學(xué)會有效的傾聽；正直、誠懇、熱情；肯定對方、尊重對方、賞識對方,學(xué)會換位思考；成認“真實的自我,并將它展示在眾人的面前；幽默、彈性、接納.幽默給人放松自在的感覺2.語言表達的藝術(shù)說話的聲音、節(jié)奏、表情、眼神、態(tài) 度、內(nèi)容等等說到人際關(guān)系與溝通技巧,那是無處不溝通無處不協(xié)調(diào),夫 妻關(guān)系需要溝通協(xié)調(diào)經(jīng)營幸福家庭,親子關(guān)系需要溝通商量保持 親密關(guān)系,父母關(guān)系需要溝通了解盡到子女士孝道,長官關(guān)系需 要透過協(xié)商互動得到共識,部屬關(guān)系亦需要溝通技巧發(fā)揮工作效 能,同事、組織、團隊、土農(nóng)工商永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)界,無處不溝 通

2、,無處不銷售；有效的溝通銷售自己的理念、觀念、思想、價 值、情感、企劃？?等等.由此可見人際關(guān)系與人際溝通不管在個 人、家庭、事業(yè)都是息息相關(guān)且具重要性的.人際關(guān)系的互動要了解的是它是環(huán)環(huán)相扣一層一層擴張開來 的,由一人關(guān)系、兩人關(guān)系、三人關(guān)系、組織關(guān)系、眾人關(guān)系、 到自己社會關(guān)系,就像你丟一塊石頭在沉靜的湖面上,你看到它 一層層一圈一圈往外擴張到無邊界一樣,而愈往外擴張人際關(guān)系第1頁共3頁 愈形復(fù)雜,溝通也愈困難,但是卻不能由于困難而自我萎縮、拒 絕、疏離、冷漠、防衛(wèi),甚至停止人際關(guān)系的互動,當(dāng)信止人際 關(guān)系的互動,也等于停止自己生命往前邁進,等于將自己的理 想、目標(biāo)、夢想、期望埋葬掉或胎死

3、腹中無法自我實現(xiàn),無法讓 生命往前躍進,所以要讓自己的生命像玫瑰花般充滿活生生的生 命力,人際關(guān)系、人際溝通、溝通技巧是值得探索、研究和學(xué)習(xí) 的.1.有效的溝通方法既然知道每一個人都有不一樣的劇本,不一樣的生命動作方 式,但總有一些共通的模式、正確的方法、快速的技巧到達美好 的人際溝通,成功的人際關(guān)系茲僅略述幾點相信在人際動作中會 有相乘的效益.1.學(xué)會有效的傾聽.有效的傾聽能增加信息交流雙方的信 任感,是克服溝通障礙的重要條件.要提升傾聽的技能,可以從 以下幾方面去努力：1使用目光接觸.2展現(xiàn)贊許性的點頭 和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?3防止分心的舉動或手勢.4要提出意 見,以顯示自己不僅在充分聆聽,而

4、且在思考. 5復(fù)述,用自 己的話重述對方所說的內(nèi)容.6要有耐心,不要隨意插話.7不要妄加批評和爭論.8使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換.信息傳遞鏈過長,會減慢流通速度并造成信息失真.因此,要減少組 織機構(gòu)重疊,拓寬信息渠道.在利用正式溝通渠道的同時,可 以開辟非正式的溝通渠道.第2頁共3頁2.正直、誠懇、熱情般來講品質(zhì)好、水平強或具有某種特長的人容易受到他人的喜愛和尊重,所以在與他人接觸的過 程中要熱情、真誠、坦率、友好、有責(zé)任感、真誠地贊美他人比方：“您太棒了！ “您的這個建議對我啟發(fā)很大,謝謝您！ “我在這方面有欠缺,我拜您為師等,同時在抓緊學(xué) 習(xí)工作的前提之下適當(dāng)施展自己的才華,表現(xiàn)自己的特長,使同 事接納、信任和尊重您.3.肯定對方、尊重對方、賞識對方,學(xué)會換位思考. 在承 認、理解、接納和尊重他人根底上,才能贏得他人的成認、理解、接納和尊重,所以以換位思考、將心比心、以誠換誠的心態(tài) 和行為來與他人相處,這樣才能到達心靈的溝通