2020年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案

1、精品文檔 醫(yī)院2022年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作實(shí)施方案為進(jìn)一步深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作內(nèi)涵,以“三甲、 “中醫(yī)護(hù)理重點(diǎn)專科建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn),提升效勞水平,持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量,在2022年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作的根底上, 特制定2022 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作實(shí)施方案.一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持“以病人為中央,以發(fā)揮中醫(yī)特色為重點(diǎn),進(jìn)一步深 化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞,為人民群眾提供無(wú)縫隙、全程、全面、優(yōu)質(zhì)、 平安的護(hù)理效勞.二、工作目標(biāo)以患者滿意為整體目標(biāo),進(jìn)一步夯實(shí)根底護(hù)理,做實(shí)?？谱o(hù) 理,穩(wěn)固成果,提升效勞內(nèi)涵,切實(shí)改善病人的體驗(yàn),促進(jìn)護(hù)患 關(guān)系更加和諧.三、工作舉措一增強(qiáng)核心制度建設(shè),落實(shí)護(hù)理平安舉措1、繼續(xù)實(shí)施護(hù)理三級(jí)質(zhì)

2、控體系, 增強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控和平安治理. 靈活運(yùn)用PDCA品管圈等治理工具持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量,促使護(hù) 理工作持續(xù)改良.2、持續(xù)優(yōu)化工作制度、崗位責(zé)任、操作規(guī)程等,弁保證實(shí)施.護(hù)理部每天深入臨床督導(dǎo)制度落實(shí)情況,每月召開護(hù)理質(zhì)量精品文檔分析會(huì),分析原因弁提出防范舉措,弁催促落實(shí).3、各級(jí)質(zhì)控小組及科室根據(jù)最新修訂 ?護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)? 對(duì)各項(xiàng)工作認(rèn)真檢查、反應(yīng)、整改、落實(shí)、追蹤,持續(xù)改良.各 科室重點(diǎn)解決本科室存在的突出問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行原因分析、 整改,年終有總結(jié).4、以敏感指標(biāo)為導(dǎo)向,提升護(hù)理科學(xué)化治理水平臨床各護(hù)理單元要結(jié)合科室特點(diǎn), 建立敏感指標(biāo),收集數(shù)據(jù), 及時(shí)分析上報(bào)指標(biāo)發(fā)生率、轉(zhuǎn)歸、產(chǎn)生原

3、因,增強(qiáng)對(duì)非方案性拔 管發(fā)生率、跌倒墜床發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率、呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎發(fā) 生率、留置導(dǎo)尿相關(guān)性感染發(fā)生率、產(chǎn)傷發(fā)生率、新生兒窒息發(fā) 生率等的管控.5、做好特殊人員、重點(diǎn)患者、特殊時(shí)段、重點(diǎn)部門的護(hù)理 質(zhì)量治理,各級(jí)質(zhì)控小組定期檢查,護(hù)理部全面監(jiān)管,保證護(hù)理 平安.二改善效勞理念,持續(xù)改良效勞質(zhì)量把改善效勞態(tài)度、提倡主動(dòng)微笑效勞特做為護(hù)理工作重要內(nèi) 容之一,要變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞,主動(dòng)效勞為滿意效勞,滿意 效勞為感動(dòng)效勞.1、抓好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象.完善禮儀標(biāo)準(zhǔn),做好護(hù) 士禮儀的培訓(xùn),樹立良好的職業(yè)風(fēng)貌.2、豐富便民舉措,多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多 為病人解決實(shí)際問(wèn)題,滿足病人的

4、根本住院需求精品文檔3、多方式增強(qiáng)健康宣教,多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解 釋病人疑問(wèn),主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見.通過(guò)情景 模擬和角色扮演,提升護(hù)士與病人有效溝通的水平,提升護(hù)士服 務(wù)意識(shí)和健康教育水平.三增強(qiáng)人力資源治理,積極應(yīng)對(duì)“緊急事件1、各科室繼續(xù)實(shí)行彈性排班制,到達(dá)科學(xué)合理使用人力資 源的目標(biāo).全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理, 根據(jù)護(hù)理工作需要可酌情 增加人力資源,中請(qǐng)護(hù)理人力資源儲(chǔ)藏庫(kù), 保證緊急情況下的人 力資源調(diào)配.2、完善各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施舉措.增強(qiáng)臨床護(hù) 理應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),組織演練,弁進(jìn)行考核,遇 到突發(fā)事件時(shí)真正起到應(yīng)急作用.3、完善修訂緊急狀態(tài)下

5、對(duì)護(hù)理人力資源調(diào)配的方案,各級(jí) 護(hù)士要做到積極配合,以保證患者所需及平安.四針對(duì)層級(jí)培養(yǎng),不斷提升隊(duì)伍內(nèi)涵1、增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè),組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行治理知識(shí)培訓(xùn), 申請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),做“治理型護(hù)士長(zhǎng).2、選拔護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),進(jìn)修人員返崗上交進(jìn)修總 結(jié),弁學(xué)以致用,在臨床積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),尤其是增強(qiáng) 護(hù)理?？迫瞬诺呐囵B(yǎng),增強(qiáng)護(hù)理?？苹ㄔO(shè).3、根據(jù)?2022年護(hù)理部培訓(xùn)方案?,有針對(duì)性的對(duì)各層級(jí) 護(hù)士增強(qiáng)三基、?？评碚撝R(shí)、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)及技精品文檔術(shù)操作的練習(xí).中西醫(yī)弁重,增強(qiáng)“西學(xué)中培訓(xùn),邀請(qǐng)中醫(yī)專 家授課,講解中醫(yī)根底知識(shí),扎實(shí)打好護(hù)士中醫(yī)理論根底.4、持續(xù)開

6、展標(biāo)準(zhǔn)化的多?？坡?lián)合查房、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理疑 難病案討論.五積極開展延伸護(hù)理效勞,讓健康不停歇1、各病區(qū)可建立微信群,定期對(duì)出院病人 隨訪,不定 期組織患者進(jìn)行康復(fù)相關(guān)知識(shí)的講座、跟隨醫(yī)院進(jìn)行義診,提供健康咨詢、健康教育.2、增強(qiáng)護(hù)理微信公眾號(hào)的建設(shè),每周有方案的發(fā)布健康訊 息.六增強(qiáng)護(hù)理崗位、績(jī)效治理,提升效率與質(zhì)量1、進(jìn)一步落實(shí)分級(jí)分類治理、崗位治理,將護(hù)理崗位需求 與護(hù)理人員能級(jí)相對(duì)應(yīng),表達(dá)“人盡其才,才盡其用的科學(xué)用 人機(jī)制.2、各護(hù)理單元根據(jù)?績(jī)效考核方案?及?績(jī)效考核細(xì)那么? 結(jié)合實(shí)際情況制定本科室的績(jī)效考核細(xì)那么,實(shí)現(xiàn)以工作量、工作質(zhì)量及患者滿意度等為根底的薪酬分配,表達(dá)多勞多得、

7、優(yōu)勞多得的薪酬分配原那么,以提升護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性,降低離職率.七增強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理重點(diǎn)專科建設(shè),突出中醫(yī)特色1、持續(xù)落實(shí)?中醫(yī)護(hù)理方案?,根據(jù)方案結(jié)構(gòu)優(yōu)化護(hù)理常 規(guī),同時(shí)優(yōu)化?？谱o(hù)理記錄單,標(biāo)準(zhǔn)中醫(yī)護(hù)理文件書寫.2、開展中醫(yī)護(hù)理特色門診,增強(qiáng)各科室與中醫(yī)特色護(hù)理門精品文檔診的聯(lián)合作用,以“便民惠民、“用特色抓經(jīng)濟(jì)為目的,為 住院、門診及出院患者提供中醫(yī)護(hù)理效勞, 形成完整的中醫(yī)健康 效勞產(chǎn)業(yè)鏈.四、保證舉措一醫(yī)院高度重視臨床護(hù)理工作,定期召開優(yōu)護(hù)工作推進(jìn) 會(huì),進(jìn)一步完善保證舉措,增強(qiáng)各部門的分工協(xié)調(diào)及溝通配合.二進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案和鼓勵(lì)機(jī)制,薪酬分配向臨床一線、工作量大、風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)要求高的崗位傾斜,充分調(diào)動(dòng) 護(hù)士積極性.三進(jìn)一步充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍,改善護(hù)理