網(wǎng)絡(luò)營銷課程標(biāo)準(zhǔn)

1、?網(wǎng)絡(luò)營銷?課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程性質(zhì)和任務(wù)一課程的性質(zhì)天津職業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)是天津市教委首批教學(xué)改革試點專業(yè),是國家級示范高等職業(yè)教育院校建設(shè)的輻射專業(yè),其人才培養(yǎng)目標(biāo)是“高素質(zhì)電子商務(wù)操作與治理技能型人才O O 電子商務(wù)是 2121 世紀(jì)最具競爭力與開展前景的商業(yè)模式,也是天津濱海新區(qū)重點開展的產(chǎn)業(yè).通過對環(huán)渤海經(jīng)濟圈內(nèi)企業(yè)進行深入調(diào)研與工作任務(wù)分析,確定電子商務(wù)專業(yè)主要工作任務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)平臺完成傳統(tǒng)的商務(wù)活動,具體定位是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷.?網(wǎng)絡(luò)營銷?課程是高職電子商務(wù)專業(yè)的技能練習(xí)課,主干核心課程.其前續(xù)課程為?網(wǎng)站建設(shè)?網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研?,后續(xù)課程為?網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系治理?、?網(wǎng)絡(luò)交易與結(jié)算?.該

2、課程的作用是使學(xué)生通過學(xué)習(xí),理解網(wǎng)絡(luò)營銷運作模式,熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷適用專業(yè)：高職電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)研討會銷調(diào)研、籌劃、建設(shè)、實施與評價的工作技能,具備從事全程的 CtoCCtoC、BtoBBtoB、BtoCBtoC 網(wǎng)絡(luò)營銷水平,提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟意識和基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的商務(wù)水平,為高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)奠定根底.近三年,天津職業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)情況良好,就業(yè)率分別為 85%9085%90 崎口 88%88%(二)課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計思路?網(wǎng)絡(luò)營銷?的課程標(biāo)準(zhǔn)不是根據(jù)理論知識的邏輯關(guān)系和銜接進行內(nèi)容組合的,而是根據(jù)具體的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)流程組織教學(xué)內(nèi)容,課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計思路是：

3、(1)(1)以工作任務(wù)和工作過程為載體設(shè)計學(xué)習(xí)情境,基于完成的職業(yè)行為和崗位任務(wù)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容.課程的內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作過程中所涉及的技能組合成工作情境,根據(jù)完成各項工作任務(wù)應(yīng)經(jīng)過的工作過程設(shè)定相關(guān)職業(yè)崗位水平,并確定在某一特定職業(yè)崗位上,實施工作過程,培養(yǎng)工作任務(wù)所需要的理論知識和實踐技能.通過屢次深入天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技公司、天津軟通動力公司等企業(yè)進行深入調(diào)研,對企業(yè)的實際工作過程進行分析,并在此根底上進行了屢次的課程設(shè)計論證,課程組對傳統(tǒng)的?網(wǎng)絡(luò)營銷?課程設(shè)計進行了更新,對教學(xué)內(nèi)容進行了整合.該課程的教學(xué)內(nèi)容不是根據(jù)相關(guān)知識的相互關(guān)系和銜接進行組合的,而是通過對網(wǎng)絡(luò)營銷實施流程進行分析

4、,選出 4747 項工作任務(wù),在此基礎(chǔ)上通過解構(gòu)與重構(gòu), ,選擇出 1515 項具備代表性的典型工作任務(wù), ,以工作過程系統(tǒng)化的理念進行整合,形成三個教學(xué)情境.如下列圖所示,根據(jù)完成各項工作任務(wù)應(yīng)經(jīng)過的工作過程設(shè)定相關(guān)職業(yè)崗位水平,弁確定在某一特定職業(yè)崗位上,實施工作過程,培養(yǎng)工作任務(wù)所需要的職業(yè)知識和職業(yè)技能.(2)(2)根據(jù)工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做一體化實施教學(xué).課程的教學(xué)過程采取校企合作、工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做一體,將理論教學(xué)與實踐教學(xué)融為一體.該課程為 106106 學(xué)時,主要采用專題講座、小組研討、案例解析、企業(yè)參觀、驗證性實訓(xùn)、實戰(zhàn)對抗、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等教學(xué)形式,其中生產(chǎn)性實訓(xùn)占實訓(xùn)教學(xué)的 80%80

5、%以上.(3)(3)采用學(xué)生主體,教師導(dǎo)學(xué)的教學(xué)方法.以小組研討、角色扮演、案例分析等多元教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)、分析、判斷和解決實際問題的水平.(4)(4)以過程考核為主,重點考核學(xué)生的根本技能,側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)職業(yè)知識和技能解決實際問題的水平及創(chuàng)新合一/X網(wǎng)絡(luò)市場 1 1網(wǎng)絡(luò)營銷/網(wǎng)絡(luò)平臺(網(wǎng)絡(luò)營銷 j j1客戶治理調(diào)研籌劃建設(shè)f 尸實施與維護11?問卷設(shè)計?行為分析?網(wǎng)店注冊?廣告設(shè)計?網(wǎng)店維護?EMAILEMAIL 調(diào)查?購置動機?域名申請?廣揭發(fā)布?客戶維護?BBSBBS 調(diào)查?籌劃文案?平臺測試?競價排名?售后效勞?數(shù)據(jù)整理?市場進?產(chǎn)品維護?配送渠道?信息挖掘15項典型工作任務(wù)

6、3個學(xué)習(xí)情境CtoCCtoC 二手商品交易 BtoCBtoC 網(wǎng)上圖書營銷BtoBBtoB 網(wǎng)絡(luò)采購消費者購置行為分析市場細分與定位網(wǎng)店注冊與商品發(fā)布15項典型工作任務(wù)47項工作任務(wù)營銷環(huán)境分析制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案營銷網(wǎng)店建設(shè)產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研產(chǎn)業(yè)營銷方案規(guī)劃供需營銷系統(tǒng)建設(shè)與作的全人素質(zhì).考核模式分為過程考核和期末考核,各占課程總評成績的 50%50%其中過程考核成績由出勤、提問演講、作業(yè)、實訓(xùn)、實戰(zhàn)業(yè)績構(gòu)成,各占 20%20%期末考核有理論與操作組成,各占 50%50%該課程與勞動與社會保證部電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定網(wǎng)絡(luò)營銷模塊相銜接,以職業(yè)資格鑒定的成績代替課程總評,實現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,實

7、現(xiàn)教考別離.(5)(5)?網(wǎng)絡(luò)營銷?課程為校企合作共同建設(shè),合作企業(yè)為天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技公司、 天津軟通動力公司.合作企業(yè)中,天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技公司亞太區(qū)營銷經(jīng)理劉恒或、天津軟通動力公司技術(shù)總監(jiān)趙國棟為本課程聘請的兼職教師,主要負責(zé)課程開發(fā)、實訓(xùn)教學(xué)和教材編寫工作.(三)課程任務(wù)本課程通過采取理論講授、案例分析、企業(yè)參觀、生產(chǎn)性實與勞動與社會保障部網(wǎng)絡(luò)營銷模塊資格鑒定相銜接,實現(xiàn)教考分離訓(xùn)和小組研究以及技能競賽相結(jié)合的形式,使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的根本理論和技能,能夠在實際工作中具備以下水平：(1)(1)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研水平；(2)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃水平；(3)(3)網(wǎng)絡(luò)營銷工程實施水平；(4)(

8、4)網(wǎng)絡(luò)營銷工程維護與評估水平.二、課程目標(biāo)(1)(1)在理論知識方面：掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動的根本理論和知識,其教學(xué)要點包括：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的宏觀、微觀、中觀構(gòu)成因素及其包括內(nèi)容.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)研分析：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)研方法的特點與比擬,調(diào)研原那么、數(shù)據(jù)整理工作內(nèi)容.網(wǎng)絡(luò)市場分析：網(wǎng)絡(luò)市場細分變量的選擇、考前須知.市場定位和進入策略及使用范圍.網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃：網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃的常用方法、工作內(nèi)容、評價標(biāo)準(zhǔn).網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)：營銷站點規(guī)劃內(nèi)容、原那么,建設(shè)與發(fā)布過程,站點治理與維護內(nèi)容.網(wǎng)絡(luò)營銷策略：網(wǎng)絡(luò)營銷 4c4c 策略,整合策略、軟營銷策略的內(nèi)涵與內(nèi)容客戶關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)客戶類型、特點、維護與拓展方

9、法,客戶忠誠度的價值.數(shù)據(jù)倉儲與挖掘：數(shù)據(jù)信息的類型與價值,倉儲手段,數(shù)據(jù)挖掘的原理與方法.(2)(2)在職業(yè)技能方面掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的根本操作技能,使學(xué)生能夠獨立完成根底的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù),能夠在團隊合作的情況下完成全程的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,其教學(xué)要點包括：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研：掌握常用的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研手段和技巧,如 E-mailE-mail 調(diào)研、在線調(diào)研、新聞組、搜索引擎等數(shù)據(jù)調(diào)研技能,能夠熟練使用各種調(diào)研工具.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)整理分析及完成調(diào)研報告：掌握網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)整理的技能,掌握常用的數(shù)據(jù)分析方法,如時間數(shù)列分析、相關(guān)與回歸分析等,能夠完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃的內(nèi)容,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書的撰寫

10、方法.網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)與治理：掌握營銷站點規(guī)劃、建設(shè)、發(fā)布、治理、維護的操作技能.網(wǎng)絡(luò)營銷實施：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施手段,如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位、配送渠道、客戶溝通、網(wǎng)絡(luò)促銷等.網(wǎng)絡(luò)營銷維護與評估：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工程維護與評估的方法和實施手段.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘：掌握網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉儲、挖掘的常用工具及手段.3 3在職業(yè)素質(zhì)方面具有學(xué)習(xí)、理解問題以及創(chuàng)造性思維的根本素質(zhì).具有團隊合作的根本素質(zhì).具有分析、判斷、應(yīng)變、限制事件的根本素質(zhì).具有交往、溝通方面的根本素質(zhì).具有語言和文字表達方面的根本素質(zhì).具有敬業(yè)、樂于吃苦和奉獻的根本素質(zhì).具有本錢意識、平安意識和應(yīng)變水平.三、課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和要求課程組對于濱海新區(qū)網(wǎng)絡(luò)營

11、銷相關(guān)企業(yè)及近三年畢業(yè)生所從事的工作崗位進行了深入調(diào)研,得出網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作過程為網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷實施與網(wǎng)絡(luò)營銷維護與評估.在實際的營銷業(yè)務(wù)中,又以 CtoCCtoC消費者對消費者、BtoCBtoC企業(yè)對消費者和 BtoBBtoB企業(yè)對企業(yè)三種銷售活動最具典型性.通過對營銷活動的整合,根據(jù)工作過程系統(tǒng)化的設(shè)計思路,以上述三種網(wǎng)絡(luò)營銷模式為載體,設(shè)置了三個學(xué)習(xí)情境,貫穿整個營銷活動,完成?網(wǎng)絡(luò)營銷?課程的架構(gòu)體系.網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程基于工作過程系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)見表1、表2、表3表1學(xué)習(xí)情境與工作過程分析表序號情境名稱工作過程知識點水平點職業(yè)素質(zhì)學(xué)習(xí)評價方式情Cto

12、C任務(wù)一：消費者購 1.1.網(wǎng)民市場調(diào)查1 1 能夠完成網(wǎng)民 1 1 分析問獨立元成買行為分析方榮設(shè)計與調(diào)查市場調(diào)查方案題針對于二境商品任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)市場 組織實施設(shè)計與調(diào)查工2 2 創(chuàng)造性手商品市一銷售細分與定位2.2.消費者購置模作思維場的營銷任務(wù)三：網(wǎng)店注冊 式2 2 能夠進行針對 3 3 應(yīng)變能方案構(gòu)與商品發(fā)布3.3.營銷方案規(guī)劃個人網(wǎng)購市場力建,并在任務(wù)四：網(wǎng)絡(luò)廣告 4.4.個人營銷站點的營銷籌劃4 4 交流與第二力平發(fā)布建立維護與推廣3 3 能夠進行個人 溝通臺淘寶任務(wù)五：客戶維護 方法營銷站點的建5 5 網(wǎng)絡(luò)數(shù)網(wǎng)完成5.5.網(wǎng)絡(luò)售后效勞立維護與推廣據(jù)獲取能個人銷售的模式4 4 能夠

13、完成售后 力站點的建效勞、客戶治理立、維護、等工作推廣及售后治理.產(chǎn)業(yè)推系統(tǒng)運營作內(nèi)容與難度toC種費者并篙調(diào)研網(wǎng)民市場CtoC調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)營播網(wǎng)絡(luò)營銷個人客戶規(guī)劃產(chǎn)品營小個人營伊決策,站點建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營跳網(wǎng)絡(luò)營伊推廣/售后治理產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)供叭企業(yè)供給系統(tǒng)規(guī)劃,平臺建設(shè)企業(yè)客戶治理站點建設(shè)實施情BtoC任務(wù)一：營銷環(huán)境I.BtoCI.BtoC 市場調(diào)查 1 1 能夠完成1 1 分析問完成網(wǎng)絡(luò)分析方榮設(shè)計與調(diào)查BtoCBtoC 市場調(diào)查題圖書市場境商品任務(wù)二：指定網(wǎng)絡(luò)組織實施方案設(shè)計調(diào)查2 2 邏輯思的調(diào)研分二銷售營銷方案2.2.消費者購置行工作維析報告,任務(wù)三：營銷網(wǎng)站為與影響因素2 2

14、能夠進行3 3 限制能結(jié)合當(dāng)當(dāng)建設(shè)3.3.營銷方案規(guī)劃BtoCBtoC 營銷活動力網(wǎng)與卓越任務(wù)四：營銷實施4.4.企業(yè)營銷站點籌劃4 4 本錢意網(wǎng),在我任務(wù)五：售后效勞建立維護與推廣3 3 能夠進行企業(yè) 識的網(wǎng)店站方法營銷站點的建5 5 合作意點中發(fā)布5.5.產(chǎn)品定位、價立維護與推廣識企業(yè)網(wǎng)格制定、配送渠4.4.能夠完成價6 6 交流與站,并完道設(shè)計方法格、產(chǎn)品、配送 溝通水平成定位、6.6.個人客戶的管制定工作.6 6.創(chuàng)造性美化、推理維護.5.5.能夠完成售思維廣和客戶后效勞、客戶管 7.7.團隊合治理等業(yè)理等工作作水平務(wù).情BtoB任務(wù)一：產(chǎn)業(yè)市場1.1.產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查1 1 能夠完成產(chǎn)業(yè)

15、1合作水平完成紡織調(diào)研方榮設(shè)計與調(diào)查市場調(diào)查方案2創(chuàng)造性思市場的調(diào)境網(wǎng)絡(luò)任務(wù)二：產(chǎn)業(yè)營銷組織實施設(shè)計與調(diào)查工維研分析報三采購方案規(guī)劃2.2.企業(yè)采購模式作3邏輯分析告,結(jié)合任務(wù)三：供需系統(tǒng)3.3.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)供給2 2 能夠進行網(wǎng)絡(luò)判斷阿里巴巴建設(shè)維護方案規(guī)劃采購市場的營4應(yīng)變水平與買賣任務(wù)四：銷售促進4.4.企業(yè)營銷站點銷籌劃5團隊協(xié)作網(wǎng),在買與運宮建立維護與推廣3 3 能夠進行企業(yè)水平買樂站點任務(wù)五：客戶信息方法營銷站點的建6溝通與表中發(fā)布企5.5.產(chǎn)業(yè)市場的產(chǎn)立維護與推廣達水平業(yè)網(wǎng)站,品定位、渠道建4.4.能夠進行產(chǎn)并完成定立、價格治理知品定位、價格控位、美化、識.制、渠道建立等推廣和客6,

16、6,企業(yè)客戶的類型與獲取維護方法.工作.5,5,完成企業(yè)客戶關(guān)系治理與忠誠度建立戶治理等業(yè)務(wù).表2基于工作過程系統(tǒng)化的課程實施表序號情境名稱任務(wù)要求課程實施步驟情境一CtoC商品銷售1 1. .能夠完成網(wǎng)民消費者市場調(diào)查力榮設(shè)計與調(diào)查工作；2 2. .能夠進行針對個人網(wǎng)購市場的營小 i i 劃；3 3. .能夠進行個人營銷站點的建立維護與推廣；4 4. .進行個人消費品的定位、 價格指定、銷售促進與配送實施；5,5,能夠完成售后效勞、 客戶管理等工作.1 1. .以淘寶網(wǎng)為例,導(dǎo)入CtoCtoC C營銷案例；2 2.CtoC.CtoC 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、 規(guī)劃、 建設(shè)、實施和維護相關(guān)知識；3,3,

17、通過專題講座、參觀、模擬實訓(xùn)、討論等方式進行技能練習(xí).4.4.以小組匯報和教師點評與總結(jié)的形式進行教學(xué)單元的匯總與強化.5,5,通過工作紙、實操對抗等方式進行拓展練習(xí).情境二BtoC商品銷售1 1. .能夠完成 BtoBtoC C 市場調(diào)查方案設(shè)計調(diào)查工作；2 2. .能夠進行 BtoBtoC C 營銷活動策戈3,3,能夠進行企業(yè)營銷站點的建立維護與推廣；4 4,能夠完成價格、產(chǎn)品、配送制定工作；5 5,能夠完成售后效勞、 客戶管理等工作.1 1.以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例,導(dǎo)入BtoBtoC C網(wǎng)絡(luò)圖書銷售案例；2.BtoC2.BtoC 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、 規(guī)劃、 建設(shè)、實施和維護相關(guān)知識；3 3,通過專題講

18、座、案例分析、模擬實訓(xùn)、討論等方式進行技能訓(xùn)練；4.4.以小組匯報和教師點評的形式進行教學(xué)單元的匯總與強化；5,5,通過工作紙、實操對抗等方式10進行拓展練習(xí).情境三BtoB網(wǎng)絡(luò)采購1 1 能夠完成產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查方案設(shè)計與調(diào)查工作；2 2 能夠進行企業(yè)購置行為分析與網(wǎng)絡(luò)采購市場的營銷籌劃；3 3 能夠進行企業(yè)營銷站點的建立維護與推廣；4 4.能夠進行產(chǎn)品定位、價格控制、渠道建立等工作；6 6.能夠完成企業(yè)客戶關(guān)系治理與忠誠度建立.1 1.以阿里巴巴為例,導(dǎo)入BtoBtoB B企業(yè)米購案例；2 2.BtoB.BtoB 調(diào)研、規(guī)劃、建設(shè)、實施和維護相關(guān)知識；3 3. .通過專題講座、 參觀、 模擬實

19、訓(xùn)、討論等方式進行技能練習(xí)；4 4. .以小組匯報和教師點評與總結(jié)的形式進行教學(xué)單元的匯總與強化；5 5.通過模擬案例、工作紙、營銷實戰(zhàn)等方式進行拓展練習(xí).表3基于工作過程系統(tǒng)化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)表序號情境名稱工作任務(wù)與理論教學(xué)內(nèi)容實訓(xùn)設(shè)計參考學(xué)時考核1CtoC商品銷售任務(wù)一： 消費者購置行為分析1.1.網(wǎng)絡(luò)消費者市場調(diào)查方案設(shè)計 2.2.網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)查的組織實施3.3.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)整理與分析任務(wù)二： 網(wǎng)絡(luò)市場細分與定位1.1.消費者購物動機分析2.4C2.4C 策略的整合實訓(xùn) 1 1 一： 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民狀況調(diào)查力殺的設(shè)計：實訓(xùn)二： 網(wǎng)民狀況調(diào)研問卷設(shè)計實 訓(xùn) 三 ： 利 用EMAIEMAIL L獲取數(shù)據(jù)實

20、訓(xùn)四： 撰寫網(wǎng)民狀況調(diào)研報告實訓(xùn)五： 網(wǎng)民購物行為與心理理論教學(xué)1212 學(xué)時實訓(xùn) 1818 學(xué)時案例分析6 6 學(xué)時合計 3636 學(xué)時考核 1:1:各實訓(xùn)項目的工作紙測試考核2:2:利用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查天津網(wǎng)民數(shù)量與質(zhì)量考核 3:3:在淘寶網(wǎng)進行個人網(wǎng)店建立并進行績效評價ii3.3.網(wǎng)絡(luò)營銷方案規(guī)劃任務(wù)三： 網(wǎng)店注冊匕商品發(fā)布1 1. .個人網(wǎng)店定位2 2. .個人網(wǎng)店規(guī)劃3 3. .個人網(wǎng)店建設(shè)4 4. .個人網(wǎng)店維護任務(wù)四： 網(wǎng)絡(luò)廣揭發(fā)布1 1. .網(wǎng)站推廣2 2. .商品配送3 3. .支付寶使用任務(wù)五：客戶維護1 1. .售后跟蹤2 2. .客戶維護3 3. .客戶挖掘分析實訓(xùn)六： 網(wǎng)絡(luò)

21、消費者市場細分實訓(xùn)七： 二手商品營銷方案策劃實訓(xùn)八： 編寫個人網(wǎng)店規(guī)劃書實訓(xùn)九： 淘寶網(wǎng)個人網(wǎng)店建立實訓(xùn)十： 個人網(wǎng)店信息維護實訓(xùn)H H： EMAIEMAIL L營銷推廣實訓(xùn)十二：BBSBBS 營銷推廣實訓(xùn)十三： 商品配送實現(xiàn)實訓(xùn)十四：售后效勞的跟蹤實訓(xùn)十五： 消費者關(guān)系維護2BtoCKJ品銷售任務(wù)一： 營銷環(huán)境分析1 1. .網(wǎng)絡(luò)購物行為調(diào)查方案設(shè)計2 2. .網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)獲取3 3. .網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)實訓(xùn)一： 網(wǎng)絡(luò)圖書市場銷售狀況調(diào)查方案的設(shè)計實訓(xùn)二： 圖書市場調(diào)研問卷設(shè)計理論教學(xué)1010 學(xué)時實訓(xùn)教學(xué)2020 學(xué)時案例分析4 4 學(xué)時合計 3434 學(xué)考核 1:1:各實訓(xùn)項目的工作紙測試考

22、核 2:2:對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、 亞馬遜網(wǎng)站進行分析,比擬具產(chǎn)品、渠道、客戶維護、價格制定和推12分析任務(wù)二： 指定網(wǎng)絡(luò)營銷方案1.1.消費者購物特點與模式2.5C2.5C 策略的整合3 3. .營銷配送與結(jié)算模式4 4. .網(wǎng)絡(luò)營銷方案規(guī)劃任務(wù)三： 營銷網(wǎng)站建設(shè)1 1.企業(yè)網(wǎng)店類型2 2. .企業(yè)網(wǎng)店規(guī)劃3 3. .企業(yè)網(wǎng)店建設(shè)4 4. .企業(yè)網(wǎng)店維護任務(wù)四：營銷實施1 1. .網(wǎng)站推廣2 2. .商品配送3 3. .支付寶使用任務(wù)五：售后服務(wù)1 1. .售后跟蹤2 2. .客戶維護3 3. .客戶挖掘?qū)嵱?xùn)三： 利用在線調(diào)查表獲取數(shù)據(jù)實訓(xùn)四： 撰寫圖書銷售狀況調(diào)研報告實訓(xùn)五：BtoCBtoC 營銷消費

23、者購買模式分析實訓(xùn)六： 網(wǎng)絡(luò)消費市場細分與定位進入實訓(xùn)七： 網(wǎng)絡(luò)圖書營銷方案策劃實訓(xùn) 1 1 八： 網(wǎng)絡(luò)圖書銷售系統(tǒng)規(guī)劃書實訓(xùn)九： 網(wǎng)上書店的建設(shè)實訓(xùn)十：網(wǎng)上書店信息維護實訓(xùn)一： 搜索引擎營銷推廣實訓(xùn)十二： 新聞組營銷推廣實訓(xùn)十三： 制定商品配送渠道實訓(xùn)十四：客戶時廣等方面的差異,撰寫比擬分析報告考核 3:3:根據(jù)兒童讀者的特點,以兒童圖書商為主體,撰寫兒童圖書營銷方案,并進行匯報與點評13跟蹤與關(guān)系維護實訓(xùn)十五： 消費者信息分析與挖掘3BtoB網(wǎng)絡(luò)采購任務(wù)一： 產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研1 1. .產(chǎn)業(yè)市場宏觀、中觀與微觀影響因素2 2. .產(chǎn)業(yè)消費市場調(diào)查方案設(shè)計3 3. .產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查與系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析任

24、務(wù)二： 產(chǎn)業(yè)營銷方案規(guī)劃1 1. .企業(yè)團購行為分析2 2.5C.5C 策略整合3 3. .網(wǎng)絡(luò)供給方案規(guī)劃任務(wù)三： 供需系統(tǒng)建設(shè)維護1 1. .企業(yè)供給信息平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2 2. .企業(yè)供給信息平臺規(guī)劃3 3. .企業(yè)供給信息平臺建設(shè)實訓(xùn)一： 濱海新區(qū)紡織產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查方案設(shè)計：實訓(xùn)二： 紡織產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查問卷設(shè)計實訓(xùn)三： 利用訪談和數(shù)據(jù)檢索方法獲取數(shù)據(jù)實訓(xùn)四：撰寫紡織品市場調(diào)研報告實訓(xùn)五： 企業(yè)團購模式比擬分析實訓(xùn)六： 產(chǎn)業(yè)市場細分與進入實訓(xùn)七： 產(chǎn)業(yè)市場營銷方案策劃實訓(xùn)八： 編寫產(chǎn)品供給平臺規(guī)劃書理論教學(xué)8 8 學(xué)時實訓(xùn)教學(xué)2222 學(xué)時案例分析4 4小組討論2 2 學(xué)時合計 3636 學(xué)時考核 1:1:對濱海新區(qū)紡織產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行分析,撰寫分析報告.考核 2:2:網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)系統(tǒng)規(guī)劃方案考核 3:3:企業(yè)客戶信息挖掘與忠誠度建立力殺考核 4:4:網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)項目運營效果與績效評價144.4.企業(yè)供給信息平臺維護集成任務(wù)四：銷售促進與運目1 1. .網(wǎng)站推廣2 2. .產(chǎn)品配送任務(wù)五：客戶信息挖掘1 1.企業(yè)客戶關(guān)系2 2. .企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘3 3. .企業(yè)忠誠度形成實訓(xùn)九： 阿里巴巴網(wǎng)站供求信息檢索與匯總實訓(xùn)十：供給平臺信息維護頭訓(xùn)卜;病母實營銷推廣實訓(xùn)十二： 產(chǎn)業(yè)銷售渠道的優(yōu)化實訓(xùn)十三： 產(chǎn)品價格與本錢管理實訓(xùn)十四： 企業(yè)客戶關(guān)系優(yōu)化治理