企業(yè)文化白皮書教學提綱

1、金德公司企業(yè)文化白皮書（規(guī)劃）深圳市華盈恒信管理顧問有限公司第一部分：金德公司企業(yè)文化模型 00(1)企業(yè)文化常態(tài)模型 00(2)企業(yè)文化涵蓋內(nèi)容 00(3)金德公司企業(yè)文化模型 .00第二部分：金德公司企業(yè)文化白皮書 00(1)企業(yè)最高領導人致辭 00(2)企業(yè)簡介 00(3)公司組織機構介紹 00(4)價值理念(MI)系統(tǒng) 001)基本理念系統(tǒng) 002)應用理念系統(tǒng) 003)廣告宣傳系統(tǒng) 00(5)行為規(guī)范(BI)系統(tǒng) 00(6)企業(yè)形象(VI)系統(tǒng) 0000第三部分：金德公司文化現(xiàn)狀調(diào)查及理念系統(tǒng)創(chuàng)作問卷第一部分：金德公司企業(yè)文化模型1.1 企業(yè)文化常態(tài)模型顧客緯度機密 社會金爾襪業(yè)有限

2、公司人力資源管理咨詢項目報告員工緯度22一HR0081.2 企業(yè)文化涵蓋內(nèi)容企業(yè)社會理念部分：(1)理念內(nèi)涵：奉獻理念、法律理念、環(huán)保理念、質(zhì)量理念。(2)理念識別：公德觀、法律觀、環(huán)保觀、質(zhì)量觀。(3)行為規(guī)范：公益活動及媒介行為規(guī)范。企業(yè)人才理念部分：(1)理念內(nèi)涵：忠誠理念、融合理念、敬業(yè)進取理念、團隊精神理念。(2)理念識別：人才觀、利益觀、成就觀、用才觀、留才觀、育才觀。(3)行為規(guī)范：員工行為規(guī)范、激勵獎懲規(guī)范、培訓體系規(guī)范、團隊管理規(guī)范顧客服務理念部分：(1)理念內(nèi)涵：誠信理念、雙贏理念、市場理念、品牌理念。(2)理念識別：服務觀、市場觀、競爭觀、品牌觀。(3)行為規(guī)范：顧客滿意

3、度管理規(guī)范、顧客服務規(guī)范。企業(yè)經(jīng)營理念部分：(1)理念內(nèi)涵：持續(xù)發(fā)展理念、創(chuàng)新理念、人本管理理念。(2)理念識別：企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、管理方針、企業(yè)目標(3)行為規(guī)范：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)典儀規(guī)范 1.3金德公司企業(yè)文化模型根據(jù)金德公司目前的實際狀況和未來發(fā)展定位，我們建議金德公司的企業(yè)文化模型如下:顧客緯度VI系統(tǒng)業(yè)經(jīng)營規(guī)范consulting機密社會緯度(翻解業(yè)有限公司人力資源管理咨詢項目報告員工緯度23一HR008第二部分：金德公司企業(yè)文化白皮書2.1 企業(yè)最高領導人致辭2.2 企業(yè)簡介2.3 公司組織機構介紹2.4 價值理念(MI)系統(tǒng)2.4.1 基本理念系統(tǒng)(1 )企業(yè)使命(2)企業(yè)精神(3)企業(yè)目標(4)經(jīng)營宗旨(5)管理方針(6)企業(yè)作風2.4.2 應用理念系統(tǒng)(1 )人才觀(2)競爭觀3 ）市場觀 （ 4 ）服務觀2.4.3 廣告宣傳系統(tǒng)（ 1 ）企業(yè)形象口號（ 2 ）企業(yè)廣告詞（ 3 ）員工誓言2.5 行為規(guī)范（ BI ）系統(tǒng)（ 1 ）員工行為規(guī)范（ 2 ）企業(yè)典儀規(guī)范（ 3 ）顧客服務規(guī)范（ 4 ）顧客滿意度管理（包括投訴處理）規(guī)范（