2016年4月管理學(xué)原理00054歷年真題和答案

1、2016年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題(課程代碼 00054)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營銷技能屬于A概念技能 B人際技能 C技術(shù)技能 D學(xué)習(xí)技能2第一次提出管理五要素的是A梅奧 B法約爾 C西蒙 D泰勒3人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境因素中的A政治環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C技術(shù)環(huán)境 D社會(huì)環(huán)境4從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈A正相關(guān)關(guān)系 B. 負(fù)相關(guān)關(guān)系 C不相關(guān)關(guān)系 D不確定關(guān)

2、系5由企業(yè)高層管理者做出，具有長期性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術(shù)決策 C業(yè)務(wù)決策 D程序決策6. 計(jì)劃制定時(shí)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”，體現(xiàn)的是A限定因素原理 B許諾原理 C靈活性原理 D改變航道原理7“分段編制、近細(xì)遠(yuǎn)粗”，并使長短期計(jì)劃緊密結(jié)合的計(jì)劃方法是A目標(biāo)管理法 B滾動(dòng)計(jì)劃法 C. 甘特圖法 D網(wǎng)絡(luò)圖法8不設(shè)職能機(jī)構(gòu)、適用于比較簡單的小型組織的組織結(jié)構(gòu)是A直線制 B直線職能制 C事業(yè)部制 D矩陣制9政令統(tǒng)一、行動(dòng)一致，必須服從唯一上級的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是A. 精簡高效原則 B專業(yè)化分工原則 C責(zé)權(quán)對等原則 D統(tǒng)一指揮原則10員工在實(shí)際工作中

3、，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊提高，屬于培訓(xùn)方式中的A崗前培訓(xùn) B脫產(chǎn)培訓(xùn) C在職培訓(xùn) D職前引導(dǎo)11光明公司實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法是組織變革中的A結(jié)構(gòu)變革 B技術(shù)變革 C.人員變革 D文化變革12品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩，使人樂于追隨，這是領(lǐng)導(dǎo)者的A法定權(quán) B強(qiáng)制權(quán) C專長權(quán) D個(gè)人影響權(quán)13某企業(yè)多年來任務(wù)完成很好，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較差，該領(lǐng)導(dǎo)方式是管理方格中所說的A. 貧乏型 B俱樂部型 C任務(wù)型 D中間型14. 某公司根據(jù)市場需求計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。依照期望理論，10

4、萬元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于A激勵(lì)力 B期望值 C概率 D效價(jià)15根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備屬于A現(xiàn)場控制 B前饋控制 C. 反饋控制 D直接控制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。16邁克爾·波特提出的行業(yè)競爭力量有A. 潛在競爭者 B替代品生產(chǎn)者C購買者 D供應(yīng)者 E現(xiàn)有競爭者17下列屬于計(jì)劃內(nèi)容的有A怎么做 B做什么C誰去做 D何時(shí)做 E何地做18組織設(shè)計(jì)的影響因素有A環(huán)境 B規(guī)模C戰(zhàn)略 D發(fā)展階段 E技術(shù)19下列屬于Y理論假設(shè)的有A

5、一般人的本性是懶惰的，工作越少越好B一般人缺少進(jìn)取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作C大部分人并不抗拒工作D人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力E人們愿意為組織的目標(biāo)而努力20常見的庫存控制方法包括AABC分類法 B訂貨點(diǎn)法C經(jīng)濟(jì)批量法 D定期補(bǔ)充法 E財(cái)務(wù)預(yù)算法三、判斷題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 判斷下列各題正誤，正確的用“”表示，不需要說明理由，錯(cuò)誤的用“×”表示，并說明理由。21金錢是唯一刺激積極性的動(dòng)力。22管理道德屬于一般的社會(huì)道德范疇。23一群人聚集在一起就成為一個(gè)組織。24授權(quán)要因事?lián)袢恕⒁暷苁跈?quán)。25美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論就是研究社會(huì)的公平與否對人的影響。

6、四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)26簡述管理四項(xiàng)基本職能的含義。27簡述決策的影響因素。28簡述赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容。29簡述有效控制的重點(diǎn)原則。五、論述題(本題10分)30舉例論述戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性。六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)31H公司是一家零售企業(yè)，擁有50家連鎖店。近年來，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50不符合崗位要求，工作績效明顯低于從內(nèi)部提拔起來的管理人員。兩年來，外聘的中高層管理人員中已有8A-自動(dòng)離職或被解聘。針對這種情況，人力資源部對公司的外部招聘和錄用進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)：(1)公司是通過職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告

7、來獲得職位候選人；(2)通過對人員申請表的審核、智力測試、性格測試和有限的簡歷篩選以及必要的面試進(jìn)行選擇。在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應(yīng)聘者過去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷；(3)大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關(guān)系不是很融洽，等等。經(jīng)過分析，人力資源部認(rèn)為，公司過于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用。 這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進(jìn)。問題：(1)招聘的方式有哪些?請分別說明其含義。(2)H公司外部招聘的管理人員存在什么問題?結(jié)合案例分析其原因。32A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

8、一是員工協(xié)調(diào)會(huì)。首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會(huì)議；其次，在部門協(xié)調(diào)會(huì)基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開的討論會(huì)，管理人員和員工共同商討問題，將部門協(xié)調(diào)會(huì)上報(bào)的問題進(jìn)行討論；最后，對事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會(huì)議最終做出決定并反饋員工。 二是公司內(nèi)部設(shè)立意見箱，廣泛征求員工的意見與建議，對合理化建議給予優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)。 三是主管匯報(bào)會(huì)與員工大會(huì)。公司每年舉行一次主管匯報(bào)會(huì)。在主管匯報(bào)會(huì)召開之前，要召開員工代表大會(huì)，每次人數(shù)約150人，時(shí)間為3小時(shí)，由總公司委派代表主持會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人參加，就公司各方面問題及與員工有切身關(guān)系的問題進(jìn)行交流討論。 這樣的溝通系統(tǒng)對A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)

9、濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3，流動(dòng)率低于12，在同行業(yè)中最低。問題：(1)員工協(xié)調(diào)會(huì)是單向溝通還是雙向溝通?該溝通類型適合在什么情況下使用? (2)結(jié)合案例分析溝通的作用。2016年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案(課程代碼 00054)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)15：CBDAA 610:CBADC 1115:ADCDB二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.CDE 20.ABCD三、判斷題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21

10、.×，梅奧的霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：工人是“社會(huì)人”，而非單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”，金錢并非是刺激積極性的唯一動(dòng)力。22.×，管理道德不同于一般的社會(huì)道德，具有一定的特殊性。23.×，組織不僅要有人，還要有目標(biāo)、資源和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。24.25.×，美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論主要研究報(bào)酬的公平性對人們工作積極性的影響。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）26四項(xiàng)基本職能包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。(l）計(jì)劃是對組織未來活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排；(2）組織是為了完成計(jì)劃而對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排；(3）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力

11、工作的過程；(4）控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作。27.(l）環(huán)境因素；(2）組織文化；(3）決策者的個(gè)人因素；(4）時(shí)間因素；(5) 過去的決策。28.雙因素理論包括保健因素和激勵(lì)因素。(l）保健因素是指由外界的工作環(huán)境因素引起的，可以預(yù)防人們的不滿，但不具有激勵(lì)作用的因素。如工作條件、個(gè)人生活、地位等；(2）激勵(lì)因素是指由工作本身引起的，具有激勵(lì)作用，能帶來積極態(tài)度的因素。如提升、責(zé)任感、獎(jiǎng)金等。29.(1) 任何組織都不可能對每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)人、每一時(shí)刻的工作情況進(jìn)行全面的控制；(2）全面的控制不僅代價(jià)極高，而且也是不必要的；(3）重點(diǎn)原則要求控

12、制要有重點(diǎn)，抓主要問題，但又不能只從某個(gè)局部利益出發(fā)，形成“見樹不見林”，從而影響全局。五、論述題（本題10分）30戰(zhàn)略計(jì)劃是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長時(shí)期（一般為5年以上）發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃在組織的發(fā)展中有著重要的作用。 (1）戰(zhàn)略計(jì)劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動(dòng)（資金籌措、資源配置、經(jīng)營管理活動(dòng)）的總體指導(dǎo)思想；(2）戰(zhàn)略計(jì)劃能促使決策者從全局出發(fā)、高瞻遠(yuǎn)矚地考慮問題，不僅要考慮順境下，尤其要考慮逆境下應(yīng)當(dāng)采取什么行動(dòng)；(3）可以減輕甚至消除出乎預(yù)料的市場波動(dòng)或事件對企業(yè)造成的問題，避免在此情況下可能出現(xiàn)的大的波動(dòng)。六、案例分析題（本大題

13、共2小題，每小題15分，共30分）31.(1）招聘的方式有外部招聘和內(nèi)部提升兩種。外部招聘是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員； 內(nèi)部提升是從企業(yè)內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補(bǔ)符合空缺職位要求的管理人員。(2）存在的問題：招聘的人員不符合崗位要求，工作績效低于內(nèi)部提拔人員（50的中高層管理人員），外聘人員不安于現(xiàn)狀、離職率較高。原因分析： 在中高層管理人員的招聘中，過分強(qiáng)調(diào)了外部招聘的作用。 招聘忽略了應(yīng)聘者過去的經(jīng)驗(yàn)和資歷。外聘人員缺乏對公司的忠誠。32.(l）員工協(xié)調(diào)會(huì)是雙向溝通，因?yàn)閱T工協(xié)調(diào)會(huì)是面對面進(jìn)行意見交流，是有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接收者之間能夠進(jìn)行相互的信息交流；雙向溝通比較適合于下列幾種情況：時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手；下屬對解決方案的接受程度至關(guān)