《人力資源管理》試卷

1、人力資源管理試卷考試時間：100分鐘 考試方式：閉卷單位 東周窯煤炭有限責任公司姓名 郭繼君 考點 一、判斷題（每題1分，共10分）1企業(yè)的第一資源是人力資源。（ ）2.傳統(tǒng)的人事管理處于組織的戰(zhàn)略層。（ ）3.人力資源規(guī)劃制定的過程中不需要企業(yè)高層領導者參與。（ ）4.人力資源規(guī)劃制定后一般不再調整。（ ）5.一切人力資源管理工作的基礎是績效管理。（ ）6.觀察法適合于工作相對穩(wěn)定，體力活為主的工作。（ ）7.員工招聘工作是人力資源部門的事。（ ）8.企業(yè)進行績效管理的目的是為了有效地管理員工。（ ）9.薪酬的是指企業(yè)付給員工的一切貨幣形式的報酬。（ ）10.培訓需求評估包括組織分析、人員分

2、析、任務分析。（ ）二、單項選擇題（每題1分，共20分）1我國勞動法規(guī)定的勞動年齡為（ B ） A14周歲 B16周歲 C18周歲 D20周歲 2.人力資源管理的核心是圍繞著價值創(chuàng)造、（ A ）、價值分配這一價值鏈而進行的。A價值評價 B價值整合C價值奉獻 D價值管理3.不是馬斯洛需求層次論的一個組成要素是（ C ）。 A自我實現(xiàn)需要 B歸屬需要 C不安全需要 D衣食住行需要4.管理學上的“二八原理”在人力資源管理價值創(chuàng)造中含義是：（ B ）。 A企業(yè)中20%的核心員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的價值 B企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的價值 C企業(yè)中80%的腦力勞動者創(chuàng)造了企業(yè)20%的價值 D企業(yè)中

3、80%的核心員工創(chuàng)造了企業(yè)20%的價值5.人力資源專業(yè)管理人員相對于直線管理人員而言： （ B ）A擁有直接指揮下屬的工作職權B幫助和協(xié)助直線主管做好人力資源管理工作C負責領導和控制所屬人員實施組織目標D從事企業(yè)中人力資源管理的工作6.人員內部供給預測的方法主要有：馬爾科夫分析矩陣和（ A ）。A趨勢分析 B工作負荷法 C九格工具 D管理人員經驗法7.有關工作分析，說法正確的是：（ A ）。A進行工作分析時，第一步是明確工作分析的目的B工作分析由企業(yè)內部人員即可從事，技術性不強C為確保分析的全面與準確，即使企業(yè)中職位很多，也應一一進行分析D信息收集范圍越多越好8.工作說明書的中心內容是：（ D

4、 ）A工作概要 B任職資格 C工作方式 D工作職責 9.招聘啟事的主要內容有：企業(yè)性質、招聘崗位類型、招聘數(shù)量及（ A ）。A.應聘基本要求 B.招聘考官 C.招聘工作人員 D.招聘小組 10.下列用以解決企業(yè)人力資源供給過剩的辦法是： （ A ） A增加員工數(shù)量 B提高員工生產率 C增加無薪假期 D增加員工工作時間11.不同的職業(yè)對任職者要求的能力不同，一個以思維能力、語言表達力和記憶力為強項的人員適于從事以下哪項工作（ D ）A技術工作 B管理工作 C會計工作 D外交工作 12.績效管理的目的關鍵在于（ B ）A提高員工素質和能力 B幫助員工在組織中發(fā)展C對員工工作成績進行考核 D以此為依

5、據(jù)對員工做出獎懲決定13.被考核者平時表現(xiàn)優(yōu)秀，但就在臨近考核時出了不大不小的問題，結果被一票否決，這就是（ C ）在發(fā)揮作用。A刻板效應 B暈輪效應 C近因效應 D對比效應14.下列對績效反饋面談目的描述不正確的是（ D ）。A對評估者的表現(xiàn)達成雙方一致的看法B使員工認識到自己的成就和缺點C協(xié)商下一個績效管理周期的目標與績效標準D指出員工的缺勤，令其改進15.確定企業(yè)工資外部競爭力的方法（ A）A工資調查 B工作分析 C工作評價 D員工招聘16.下列不屬于直接金錢性質的報酬是（ B ）。A.基本工資 B.工作服 C.獎金 D.崗位工資17.崗位評價的目的在于： （ A ）A對于不同崗位上的工

6、作人員的價值大小進行區(qū)分，為人員調整提供依據(jù)B對不同崗位的價值大小進行區(qū)分，為薪資分配等工作提供依據(jù)C對類似崗位相對于企業(yè)的重要性大小進行區(qū)分，為職位的動態(tài)調控提供依據(jù)D對居于不同崗位員工的職責履行好壞的評價，為人員調整提供依據(jù) 18.一般而言，企業(yè)生產工人的培訓主要以（ C ）為主。 A脫產培訓 B外部培訓 C在崗培訓 D學校培訓 19.員工培訓工作計劃內容主要包括培訓場地、培訓講師、培訓對象及（ D ）。 A培訓經費 B培訓總結 C培訓方法 D培訓內容 20.培訓項目是否有效的先決條件是（ D ）A培訓教師的聘用是否符合要求 B培訓項目的設計與運行是否程序化C培訓收益是否大于培訓成本 D是

7、否有明確的培訓需求三、多項選擇題（每題2分，共10分）1人力資源管理的核心是圍繞著價值鏈而展開的，價值鏈包括：（ ABCD ）A價值創(chuàng)造 B價值評價 C價值管理 D價值分配 E價值整合 2企業(yè)實行人員外部招聘可以通過以下途徑進行：（ ABCD ）A刊登廣告 B就業(yè)服務機構 C獵頭公司 D大中專院校和各類職業(yè)技術學校 E員工推薦3企業(yè)績效管理的流程有：（ ABCD ）A績效計劃 B績效實施和管理 C績效評價D績效反饋 E績效結果的應用 4企業(yè)薪酬管理的原則是：（ ABCDE ）A內部一致性 B外部競爭性 C貢獻激勵性D公平合理性 E管理科學性5用來評價培訓項目效果的標準有：（ ABDE ）A技能

8、成果 B認知成果 C情感成果 D績效成果 E投資回報率 四、簡答題（每題6分，共30分）1 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別都有哪些？ 一、管理觀念的區(qū)別傳統(tǒng)的人事管理視人力為成本，把人當作一種“工具”，現(xiàn)代人力資源管理視人為資源，將員工看成有價值的，注重開發(fā)和產出。 二、管理模式的區(qū)別傳統(tǒng)人事管理基本上屬于行政事務管理，多為“被動反應型”的操作式管理。而現(xiàn)代人力資源管理多為“主動開發(fā)型”的戰(zhàn)略型、策略式管理，重視對人的能力、創(chuàng)造力和智慧潛力的開發(fā)和發(fā)揮。 三、管理內容豐富程度和管理重心的區(qū)別傳統(tǒng)人事管理內容簡單，主要是對員工“進、管、出”的管理過程?，F(xiàn)代人力資源管理涵蓋了傳統(tǒng)人事管理的基

9、本內容，而且管理內容更加豐富，工作范圍拓寬了。 四、管理地位的區(qū)別傳統(tǒng)的人事管理屬于功能性部門，管理活動處于執(zhí)行層、操作層?，F(xiàn)代人力資源管理進入決策層、運作層，是具有戰(zhàn)略和決策意義的管理活動。 五、管理對創(chuàng)新的重視方面的區(qū)別.2 工作分析的基本方法有哪些？有什么樣的優(yōu)缺點？ 觀察法，工作實踐法，訪談法，問卷調查法。3 比較內部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點？ 內部提升優(yōu)點： 1.有利于激勵企業(yè)內部的員工。 2.企業(yè)內部的員工對企業(yè)產品及流程比較了解，可以在很短的時間內進入工作狀況。 3.招聘成本低。 缺點： 1.如果內部提升牽涉到人情關系，容易作弊。 2.內部提升不利于企業(yè)員工之間的團結。 外部招聘優(yōu)

10、點： 1.可以為企業(yè)增加新鮮血液。 2.可以從新人身上，學習到先進的管理方法和工作經驗。 外部招聘缺點： 1.外部招聘員工需要一段時間熟悉公司作業(yè)流程及工作環(huán)境。 2.可能因為對外部員工不夠了解，導致招到不合格的員工。 3.招聘成本較高。4 衡量績效系統(tǒng)有效的標準有哪些？并簡單解釋之。 目標一致性，經濟性，明確性，信度，效度，公平和可接受性。5 什么是職位評價（崗位評價）？常用的職位評價的方法有哪些？ 根據(jù)各職位對組織目標的貢獻，通過專門的技術和程序對組織中的各個職位的價值進行綜合比較，確定組織中各個職位的相對價值差異。 崗位排序法，崗位分類法，海氏評測法，因素比較法。 五、論述題（每題15分

11、，共30分）1.你們如何理解人力資源和人力資源管理的重要性?有什么好的方法提升人力資源管理工作的有效性。人力資源管理重要性的突顯是市場競爭加劇的結果。隨著社會主義市場經濟的快速發(fā)展，人力資源管理在企業(yè)管理中的作用也變得日益重要。一個企業(yè)能否健康發(fā)展，在很大程度上取決于員工素質的高低與否，取決于人力資源管理在企業(yè)管理中的受重視程度。1、人力資源管理對企業(yè)管理人員的要求人力資源管理將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動創(chuàng)造性地開展工作。對于企業(yè)管理人員來說，要求管理人員在工作中充分發(fā)揮承上啟下、上通下達的紐帶作用，幫助企業(yè)處理和協(xié)調各種關系。一

12、要合理地處理好人與事的關系，確保人事匹配；二是恰當?shù)亟鉀Q員工之間的關系，使其和睦相處；三是充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工為企業(yè)努力工作；四是對員工進行充分的培訓，以提高員工的綜合素質，保證企業(yè)的最好效益。2、人力資源管理能夠提高員工的工作績效根據(jù)企業(yè)目標和員工個人狀況，企業(yè)運用人力資源管理創(chuàng)造理想的組織氣氛，為員工做好職業(yè)生涯設計，通過不斷培訓，進行橫向縱向崗位或職位調整，量才使用，人盡其才，發(fā)揮個人特長，體現(xiàn)個人價值，促使員工將企業(yè)的成功當成自己的義務，鼓勵其創(chuàng)造性，營造和諧向上的工作氛圍，培養(yǎng)員工積極向上的作風，轉變員工的思想，改進員工隊伍的素質，使員工變被動為主動，自覺維護并完善企

13、業(yè)的產品和服務，從而提高員工個人和企業(yè)整體的業(yè)績。在具體運作中實行員工崗位輪換制，通過輪換發(fā)現(xiàn)員工最適應的工作種類，確保企業(yè)組織結構和工作分工的合理性及靈活性，從而提高員工的工作績效，全面提高企業(yè)工作效率。 好的方法：1、切實轉變傳統(tǒng)觀念，重視人力資源管理2、加大整體投入，保證人力資源的硬軟件建設3、創(chuàng)新管理方式，實現(xiàn)人力資源的信息化管理4、強化激勵機制，充分激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性5、搞好企業(yè)的文化建設，助力人力資源管理2. 結合自己聽課體會或所閱讀的書籍資料，列舉其他關于人力資源管理的想法或者看法或者一些獨到見解，越多越好。 拿同煤集團來說，員工的數(shù)量已經成為人力負擔了！但是，如果能很好的利用這員工的話，負擔就可以轉化成人力的資源了。關于人力資源：人職匹配 每個人都有自己獨特的能力模式和人格特性，而某些特定職業(yè)需要具有特定能力模式及人格模式的人來任職。根據(jù)工作的特點及人的特性，把合適的人安置到合適的職位上，達到這個目標就完成了人職匹配。 一方面，這要求我們做好工作分析，工作分析要對工作的性質、環(huán)