XX公司ERP信息管理系統(tǒng)需求說明書

1、XX公司 ERP 信息管理系統(tǒng)需求說明書文件狀態(tài)： 草稿 正在修改 正式簽收當前版本：V1.0作 者：沈驍力審 議：XX完成日期：2015年X月X日簽 收 人：XX簽收日期：2015年X月X日XX公司二一五 年 X 月 X 日文檔修改歷史記錄版本狀態(tài)修改日期備注V1.02015年X月X日初稿目 錄1概述41.1引言41.1.1 系統(tǒng)項目名稱51.1.2系統(tǒng)項目背景和建設目標51.1.3系統(tǒng)建設規(guī)劃指標61.1.4系統(tǒng)項目應用范圍62 項目功能需求72.1業(yè)務運營情況簡述72.2 系統(tǒng)核心需求102.3 系統(tǒng)完整性要求112.4 ERP系統(tǒng)功能要求122.5 官網建設功能要求152.6 NC系統(tǒng)

2、對接要求173系統(tǒng)需求193.1 系統(tǒng)硬件配置193.2 系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性和擴展性要求193.2.1 系統(tǒng)安全性193.2.2 操作穩(wěn)定性193.2.3 系統(tǒng)擴展性204項目實施保障204.1 項目實施技術保障204.2 二次開發(fā)技術保障214.3 日常技術支持保障215里程碑及驗收標準225.1 藍圖匯報225.2 試運行測試及報告225.3 運行與階段性驗收226項目時間計劃表231概述1.1引言為了更好地體現(xiàn)XX公司ERP信息管理系統(tǒng)的應用范圍與功能要求，根據目前現(xiàn)有系統(tǒng)存在的問題與未來業(yè)務發(fā)展要求，擬定本需求說明書。本文檔的目的是確定系統(tǒng)所需包含的模塊，反映系統(tǒng)的結構，為商務人員、需

3、求人員、維護人員間提供共同的協(xié)議而創(chuàng)立基礎，對軟件功能的實現(xiàn)作使命描述，提供系統(tǒng)選型、測試及驗收內容。本需求說明書的主要閱讀對象為：相關部門負責人與項目協(xié)助人員、項目小組成員、業(yè)務操作人員、相關技術人員以及系統(tǒng)供應方技術負責人員、開發(fā)人員。1.1.1 系統(tǒng)項目名稱軟件項目名稱：XX公司電商信息管理系統(tǒng)建設簡稱：XX公司ERP系統(tǒng)1.1.2系統(tǒng)項目背景和建設目標項目背景：伴隨了XX公司電商銷售規(guī)模的不斷增長，業(yè)務需求新增多變，基于公司未來業(yè)務發(fā)展方向考慮，針對業(yè)務當前存在的問題現(xiàn)狀，統(tǒng)籌IT系統(tǒng)整體建設規(guī)劃，故進行本次項目實施。建設目標：構建XX公司“ERP+NC對接+官網建設”的一體化解決方案

4、。分步如下：1. 通過建立ERP信息管理系統(tǒng)，首先必須滿足公司目前業(yè)務規(guī)模及功能需要，并按照未來的銷量規(guī)劃與擴展需求，考慮后期延展性與承載量。2. 通過對接NC系統(tǒng)，避免手工導入模式，實現(xiàn)訂單自動化，完善計劃及財務相關數據，并提供于ERP系統(tǒng)豐富報表類目。3. 重新搭建XX公司的官網建設，實現(xiàn)日常的形象展現(xiàn)及線上下單業(yè)務。1.1.3系統(tǒng)建設規(guī)劃指標能夠承載未來3年線上銷售1-5億規(guī)模為基準。1、單日平均成交訂單數在1萬單以上，最大日成交訂單數10萬單以上。3、系統(tǒng)支持產品SKU數在1萬以上。1.1.4系統(tǒng)項目應用范圍XX公司ERP信息管理系統(tǒng)主要應用范圍為：XX公司業(yè)務相關人員、客服人員、財務

5、人員、物流人員。2 項目功能需求2.1 系統(tǒng)完整性要求框架與規(guī)劃：1) 系統(tǒng)體系完整性要求高，貼合公司戰(zhàn)略目標與規(guī)劃。2) 系統(tǒng)穩(wěn)定性強，承載量滿足電商銷售規(guī)模趨勢。3) 系統(tǒng)應滿足現(xiàn)有核心要求，并考慮未來發(fā)展規(guī)劃。4) 數據信息安全性及開發(fā)擴展性保證，交接系統(tǒng)開發(fā)擴展所需源代碼。5) 系統(tǒng)應支持多平臺、多分銷業(yè)務銷售模式，實現(xiàn)開放平臺對接以及分銷客戶的集中化管理。6) 系統(tǒng)支持與XX公司業(yè)務系統(tǒng)（NC等）進行對接，并提供合理的解決方案。第 35 頁 共 35 頁2.2 ERP系統(tǒng)功能要求類目所屬模塊實現(xiàn)功能備注直 營運營模塊01.豐富的促銷規(guī)則應用（滿贈、滿減、買送等）02.實現(xiàn)累積倍增功能

6、03.實現(xiàn)贈品數量庫存的有效管理04.實現(xiàn)促銷活動定時定量觸發(fā)與解綁05.關鍵字搜索功能豐富會員模塊01.實現(xiàn)數云CRM系統(tǒng)數據互通后期將繼續(xù)使用數云CRM系統(tǒng)進行客戶促銷，故要求此ERP能與數云CRM進行數據對接02.讀取會員資料（購買金額、頻次、筆數、級別等）03.實現(xiàn)依據會員級別進行促銷贈送等04.實現(xiàn)下單入口識別（PC/移動終端）數據模塊01.實現(xiàn)大型活動數據及時呈現(xiàn)02.實現(xiàn)庫存量及時呈現(xiàn)03.實現(xiàn)多家店鋪的銷售量匯總呈現(xiàn)04.解決數據滯后性嚴重問題，與淘寶同步及時商品模塊01.豐富的商品內容規(guī)格呈現(xiàn)，自定義表單字段02.實現(xiàn)商品補發(fā)標記，顏色區(qū)分03.實現(xiàn)商品缺貨提示客服模塊01.

7、實現(xiàn)訂單自動審核、自動拆分等02.實現(xiàn)對實際出錯貨品單出具報表功能03.實現(xiàn)訂單異常提示與攔截04.實現(xiàn)快遞智能選擇（最優(yōu)條件匹配）05.實現(xiàn)訂單備注欄信息特定字符提示與攔截06.實現(xiàn)促銷方案贈品自動刪減07.實現(xiàn)批量手動添加贈品08.實現(xiàn)多店數據互通09.實現(xiàn)預售延時發(fā)貨渠道平臺模塊01.實現(xiàn)開放平臺的訂單自動獲取功能目前已知開放平臺為美麗說與蘑菇街，另主流平臺只開放POP店數據，需做好標準接口02.實現(xiàn)開放平臺的訂單自動同步至SAP功能03.實現(xiàn)開放平臺的會員信息獲取功能分銷客戶模塊01.實現(xiàn)ERP直接下單至SAP功能02.實現(xiàn)下單過程中的審批功能03.實現(xiàn)相關訂單的監(jiān)控與報警04.實現(xiàn)關

8、聯(lián)客戶相關信息功能（包括客戶資金余額、物流額度余額等）05.實現(xiàn)分銷商任務相關報表功能銷售運營計劃模塊01.實現(xiàn)NC系統(tǒng)數據互通02.實現(xiàn)采購及銷售訂單直接錄入NC03.提高相關數據導出與查詢統(tǒng)計速度04.提高訂單數據的準確性，杜絕遺漏05.實現(xiàn)訂單審批含贈品的有效打包調整06.解決補發(fā)貨差錯率高的問題信息模塊01.保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性與大單量承載02.實現(xiàn)系統(tǒng)數據的本地化備份03.提高系統(tǒng)版本升級的穩(wěn)定性04.靈活的系統(tǒng)管理權限05.實現(xiàn)賬號分層分權管理06.豐富詳細的操作日志記錄07.提高服務響應時間，做到本地化時效性物流模塊01.實現(xiàn)打印單據的多信息復合條件查詢與統(tǒng)計僅針對ERP系統(tǒng)內物流相

9、關要求，WMS系統(tǒng)功能要求下表詳述02.實現(xiàn)商品庫存、周轉率等實時數據統(tǒng)計03.實現(xiàn)與NC系統(tǒng)的數據互通財務財務模塊01.實現(xiàn)關鍵數據的匯總導出與準確性（包括銷售進銷存、出入庫明細、訂單到賬信息等）02.實現(xiàn)產品成本與NC的同步性03.豐富銷售數據匯總方式與報表呈現(xiàn)04.豐富訂單財審的節(jié)點與方式05.豐富適用于電商分析的財務報表類型（包括銷售利潤測算表、單品毛利分析表、客單價分析表、存貨周轉表等）2.5 網站建設功能要求所屬模塊子模塊功能功能說明展示內容展示新聞及公告可查看網站發(fā)布的公告及新聞幫助中心可查看網站提供的幫助內容友情鏈接查看網站設置的友情連接評價展示查看消費者對商品的評價網站導航快

10、速到達重要頁面專業(yè)資訊查看與平臺、行業(yè)、商品相關的資訊信息商品分類商品分類查看平臺所設置的商品分類子分類查看按照業(yè)務需求設置的子商品分類商品品牌品牌列表可查看商品品牌列表品牌詳情頁查看品牌信息及屬于此品牌的商品列表商品列表頁對比針對同類型商品進行屬性對比排序對商品按照價格、人氣、銷量、發(fā)布日期進行排序收藏注冊會員可收藏商品商品詳情頁商品圖片展示多圖展示、圖冊展示、放大鏡商品屬性展示價格、規(guī)格、屬性展示商品詳情展示針對商品的詳細描述相關商品與此商品相關商品的展示分享分享到第三方社交站點商品推薦將商品通過社交平臺推薦給朋友購買推薦購買了此商品的會員還購買了收藏注冊會員可收藏商品促銷信息顯示當前商品

11、對應的促銷活動信息導購與互動搜索快速搜索針對商品名稱、關鍵詞以及貨號進行快速搜索熱詞搜索通過常用關鍵詞，查找熱點商品廣告圖片廣告圖片展示的廣告文字廣告文字展示的廣告商品展示區(qū)塊按一定規(guī)則顯示的商品瀏覽過的商品客戶瀏覽過的商品列表熱銷商品展示當前熱銷商品列表活動專題頁面查看設置的專題頁互動在線客服通過在線客服與商家互動咨詢商品咨詢評論商品評論交易促銷引擎訂單促銷享受針對訂單的促銷商品促銷享受針對商品的促銷分類促銷享受針對分類的促銷品牌促銷享受針對品牌的促銷秒殺享受秒殺活動團購享受團購活動購物車加入購物車可以在商品詳情頁、列表頁等商品展示的地方，將商品按照規(guī)格加入購物車促銷應用查看訂單能夠享受的促

12、銷信息以及購物車商品所能對應的促銷信息金額計算查看購物車中各商品價格、優(yōu)惠價格及商品總價快速登陸注冊通過快速登陸注冊，完成客戶身份確認結算確認地區(qū)確認收貨地址的選擇或者輸入配送確認配送方式的選擇（自定義）支付方式確認支付方式的選擇（貨到付款、線下、支付寶、銀聯(lián)、微信支付）優(yōu)惠券確認通過使用優(yōu)惠券獲取相應優(yōu)惠稅務發(fā)票及對應稅率確認訂單提交提交訂單請求，生成訂單信息積分抵扣可按規(guī)則使用積分抵扣部分貨款支付支付方式修改在匹配的支付方式中選擇新的支付方式訂單支付使用選擇的支付方式進行支付操作會員注冊登錄注冊使用郵箱或者手機進行注冊登陸使用現(xiàn)有會員信息進行登陸信任登陸通過合作網站賬號進行登陸會員中心總覽

13、會員基本信息及重要信息一覽我的訂單記錄當前會員的訂單歷史我的積分如果開啟了積分功能，可查看購物獲得的積分歷史上我的優(yōu)惠券顯示購物獲得的優(yōu)惠券，或用積分兌換的優(yōu)惠券我獲得的積分顯示會員個人的積分商品收藏可將某商品的信息收藏，等需要時單獨調出品牌收藏可將某品牌的信息收藏，等需要時單獨調出評論顧客對商品購買前的咨詢信息咨詢購買后的評論信息個人信息顧客注冊為會員后最基本的信息，包括姓名、郵箱地址、電話等內容，可查看及修改修改密碼修改當前密碼，更換為新的密碼收貨地址商品的配送地址，可以有多個配送地址，只有一個默認最近購買的商品展示會員一個時間段內購買商品的清單售后服務售后服務功能，可以進行退貨操作系統(tǒng)系

14、統(tǒng)管理基本信息設置商城域名、LOGO、登陸頁及注冊頁等基本信息及常用規(guī)則高級設置設置商城默認分頁行數，登錄驗證碼開關設置，分布式文件系統(tǒng)設置，文件上傳設置積分設置設置商城積分累積及消費規(guī)則訂單設置設置商城是否允許退單，訂單自動取消時間及退貨說明SEO設置設置商城SEO標簽，網站地圖及Robots文件支付方式 設置商城在線支付及貨到付款支付方式庫存預警設置商城庫存預警值異常頁面設置某些特殊情況下的頁面提示信息接口管理郵箱接口設置配置郵件的發(fā)送支付接口設置配置支付接口，支付寶支付、銀聯(lián)支付、微信支付，千米收銀臺登錄接口設置 配置信任登陸接口,新浪微博、騰訊QQ、淘寶登陸、微信登錄(手機版)短信接口

15、設置配置短信的發(fā)送ERP接口設置 配置商城ERP接口配送管理上門自提設置設置自提點的具體信息，可添加、編輯與刪除物流公司設置設置商城中配送方式支持的物流公司，關聯(lián)后可在會員中心直接查看物流狀態(tài)物流單據設置設置物流公司物流單模板，發(fā)貨時直接打印快遞單物流模板設置設置運費模板信息權限管理管理員列表設置本店支持的多級管理員體系，默認只有一個超級管理員角色管理對某些功能的集中體現(xiàn)，如商品管理員就只能擁有商品中的相關功能地區(qū)管理地區(qū)管理設置本店支持的地區(qū)信息，也可自定義地區(qū)信息圖片管理圖片庫用于管理商城中已經上傳的商品的圖片，可修改、刪除，復制鏈接圖片分類設置商城中商品分類又拍云設置設置商城圖片空間站點

16、模板管理模板設置編輯當前模板，修改導航、分類、廣告、樓層、商品、公告、活動等信息專題設置設置新品、促銷、折扣等活動展示頁面前臺管理在線客服配置商城在線客服工具，可添加、刪除、修改統(tǒng)計代碼設置商城在線統(tǒng)計工具，可添加、刪除、修改文章管理文章列表添加商城中的公告及文章，可添加、刪除、修改欄目列表設置商城中的文章分類，相當于商品的分類文章標簽根據文章屬性，設置文章的標簽單頁管理單頁列表設置商城首頁活動內容 單頁標簽設置商城首頁活動標簽幫助中心幫助分類設置前臺底部顯示的信息分類幫助列表設置前臺底部顯示的信息，所有頁面均調用服務支持設置商城服務支持內容及圖標友情鏈接友情鏈接管理友情鏈接的內容，包括添加、

17、編輯與刪除商品商品管理添加商品添加商品基本信息，同步京東商品詳情，設置商品SEO標簽商品列表查看商品列表，批量上架、下架及導出商品商品導入批量導入商品信息商品關注查詢商品關注度預警貨品查詢庫存預警商品商品配置商品分類管理管理商品真實分類商品類型管理商品類型對應了商品的各種額外屬性組合商品品牌管理商品品牌信息的管理商品規(guī)格管理商品SKU對應規(guī)格內容的管理商品標簽管理針對業(yè)務需求的標簽管理倉庫管理倉庫列表設置地區(qū)分倉會員會員管理會員列表添加刪除會員、選擇部分會員并發(fā)送站內信、通過篩選快速找到一個或者多個會員、完善會員信息會員等級設置不同會員等級給予不同的優(yōu)惠措施、設置商城會員升遷機制會員積分查詢查

18、詢會員積分明細會員消費查詢查詢會員消費明細推廣返利記錄查詢推廣返利記錄咨詢評論咨詢列表對會員反饋的咨詢進行管理評論列表對會員對商品作出的評論進行管理曬單列表對會員對商品作出的曬單進行管理投訴管理已處理投訴列表對已處理的會員投訴進行管理未處理投訴列表對未處理的會員投訴進行管理訂單訂單管理訂單列表查看所有訂單、訂單的付款信息確認、自動處理訂單，按條件生成發(fā)貨信息、問題訂單的異常處理、編輯訂單、暫停訂單退單列表退款信息處理及確認團購訂單團購訂單的處理及確認 搶購訂單搶購訂單處理及確認出庫出庫管理揀貨列表商品揀貨清單打印及揀貨操作裝箱列表商品裝箱清單打印及裝箱操作出庫列表商品發(fā)貨清單打印及發(fā)貨操作已揀

19、貨列表已揀貨商品信息查詢已裝箱列表已裝箱商品信息查詢已出庫列表已出庫商品信息查詢營銷營銷管理創(chuàng)建促銷單品促銷、滿減促銷、折扣促銷、包郵、團購、搶購、換購、加購提示、品牌滿贈、指定商品包郵、第二件半價：不疊加促銷活動創(chuàng)建商品促銷列表查看已開展的商品促銷信息促銷分組列表查看及編輯促銷分組團購促銷列表查看已開展的團購促銷活動搶購促銷列表查看已開展的搶購促銷活動商品組合列表查看已開展的商品組合活動注冊營銷設置設置注冊營銷送積分及優(yōu)惠券，有效時間等配置促銷Logo設置設置商城促銷活動圖標營銷規(guī)則查看直降促銷、買送優(yōu)惠券促銷、買折促銷、滿減促銷、滿送優(yōu)惠券促銷、滿折促銷、限購、團購、搶購、包郵、買夠件數打

20、折、買夠件數多少錢、折扣促銷設置；商品促銷、團購促銷、搶購促銷、商品組合優(yōu)惠券管理添加優(yōu)惠券用于優(yōu)惠券的添加、編輯、刪除優(yōu)惠券列表查看已生成的優(yōu)惠券列表優(yōu)惠券按規(guī)則分類發(fā)放優(yōu)惠券按規(guī)則分類發(fā)放積分商城積分商品分類管理積分兌換商品分類積分商品列表積分商品添加及查看積分商品訂單積分商品訂單查詢統(tǒng)計會員統(tǒng)計會員新增統(tǒng)計商城新增會員數量統(tǒng)計會員地區(qū)統(tǒng)計商城會員所在地區(qū)統(tǒng)計會員等級統(tǒng)計商城會員等級統(tǒng)計數據分析銷售量統(tǒng)計商城的訂單量查詢銷售額統(tǒng)計商城的銷售額查詢商品銷售排行商城已經銷售的商品的銷售排行查詢會員消費排行商城會員消費情況查詢移動端站點設置站點信息設置移動端站點基本信息分類導航設置移動端站點分類

21、模板管理首頁模板設置移動端站點首頁模板方案要求：此次項目，首先滿足ERP的庫存管理對接第三方快遞公司WMS系統(tǒng)（主流快遞：申通、圓通、中通、匯通、韻達、順豐、EMS），因目前杭州倉外包于申通快遞，優(yōu)先提供與其WMS系統(tǒng)對接的方案，另如有其他快遞公司系統(tǒng)已有對接經驗，也提供方案介紹與分享。同時考慮滿足后期過度至自建WMS方案，提供合理化建議，分步實施技術路線。自建要求：WMS系統(tǒng)應基于ERP與NC數據互通，支持分倉模式，滿足B2B與B2C不同業(yè)務需求，支持多種倉庫類型的規(guī)劃與布局，可調整性強。 序號所屬模塊實現(xiàn)功能備注01庫房管理基于物流中心、倉庫、庫區(qū)、子庫區(qū)、貨位的管理02日志信息實現(xiàn)各業(yè)務

22、環(huán)節(jié)詳細日志記錄查看03安全庫存管理自動補貨、自動采購提醒、耗材補充提醒、退貨預警自動補貨邏輯算法的實現(xiàn)04退換貨管理自動退貨（分倉間的退貨邏輯設置）05訂單執(zhí)行管理主要完成訂單匯總、打印、揀選、驗貨、包裝、發(fā)送、銷售出庫、退換貨等處理，支持POS驗貨（分為五種訂單類型：一般訂單、顧客換貨訂單、退貨訂單、退換貨訂單、供應商換貨訂單）下表圖1詳述06退貨中心對退回包裹的智能化處理07倉儲中心管理從收貨到入庫上架流程邏輯管理，RF上架08盤點管理分為流動盤點、區(qū)域盤點等（RF盤點及損益審核管理）09物動管理主要完成庫房的移位、移庫、移倉操作10差異管理包含差異單列表、差異原因列表、差異到貨錄入、差

23、異到貨處理、差異損益處理等11RF管理系統(tǒng)RF收貨、下架、上架、盤點、移位、移庫、查詢等12庫存管理庫存信息處理包含：殘損品管理，庫存臺帳體系，庫存變化點13統(tǒng)計報表進銷存退移統(tǒng)計查詢、倉庫內各報表統(tǒng)計功能14批次管理對貨品有效期的管理與預警15多用戶操作支持多用戶賬號登陸操作16系統(tǒng)擴展性滿足系統(tǒng)后期功能開發(fā)擴展要求圖1. 訂單執(zhí)行中心示意圖2.6 NC系統(tǒng)對接要求1、接口清單2、接口要求3、開發(fā)要求軟件合作廠家必須具備NC系統(tǒng)開發(fā)對接工作能力，其實施團隊需具有豐富的開發(fā)對接工作經驗，提供優(yōu)質客戶方案分享與討論，主導完成軟件與NC系統(tǒng)的具體接口開發(fā)工作，由我公司信息部NC組協(xié)助。3系統(tǒng)需求3

24、.1 系統(tǒng)硬件配置根據ERP廠家提供的軟件解決方案，提供相匹配的網絡設備和服務器等配置方案，集網絡、硬件和軟件一體化的解決方案，需要各廠家提供各個設備的詳細品牌、型號、配置參數以及報價，最終采購視項目情況而定。3.2 系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性和擴展性要求3.2.1 系統(tǒng)安全性廠家提供的軟件系統(tǒng)必須是自主研發(fā)的，具有自主知識產權的。系統(tǒng)必須考慮到各個層級的安全性，包括網絡惡意攻擊、病毒攻擊；系統(tǒng)數據自身的安全性和人為操作時數據的安全性；數據庫數據的安全性等各方面。3.2.2 操作穩(wěn)定性廠家提供的解決方案必須達到系統(tǒng)穩(wěn)定，數據庫運行穩(wěn)定可靠，數據庫訪問穩(wěn)定可靠，業(yè)務流轉順暢，系統(tǒng)底層設計合理，杜絕經常出

25、現(xiàn)程序錯誤、運行卡頓、升級頻繁等。3.2.3 系統(tǒng)擴展性廠家提供的解決方案必須保證系統(tǒng)在未來的功能擴展以及預留其他信息系統(tǒng)的接口或有能力進行對接開發(fā)工作，保證系統(tǒng)具有良好的可擴展性，多向發(fā)展趨勢。4項目實施保障未來保證項目按計劃成功實施并達到預期效果，特對項目實施保障提出如下要求：4.1 項目實施技術保障在項目實施過程中，ERP合作廠家必須成立項目組，保障項目的技術力量，讓項目順利進行。具體如下：項目組成員必須包含：項目經理、項目顧問、有豐富經驗的實施工程師、用戶需求分析接口人、系統(tǒng)產品的軟件開發(fā)人員以及精通產品的培訓人員等。培訓要求：培訓要包括系統(tǒng)維護管理培訓、系統(tǒng)操作用戶培訓等，按規(guī)定時間與次數進行專場培訓，必須把XX公司信息處系統(tǒng)維護人員培訓到位，保障項目所有使用人員（運營、客服、物流等關鍵部門人員）都能熟練操作系統(tǒng)。4.2 二次開發(fā)技術保障本項目要求實施商盡可能基于標準方案進行落地，原則上不允許開發(fā)，如涉及二次開發(fā)，需實施供應商保障開發(fā)技術力量，需在上線前完成相應的技術聯(lián)調和測試，主要包括：NC接口、官方建設等等。4.3 日常技術支持保障ERP合作廠家必須保障系統(tǒng)使用過程中日常的技術支持，要求廠家安排固定的長久的項目后期責任人對本項目在合作范圍內事項進行對接處理工作，要求廠家在南京本地設有分公司或