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認(rèn)證信息

認(rèn)證類(lèi)型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：于**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：天津

IP屬地：天津 上傳時(shí)間：2022-01-08 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：8 大小：32.11KB 積分：15 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、4談單壓?jiǎn)卧诼?tīng)到前臺(tái)叫到你名字時(shí),應(yīng)該保持一個(gè)很好的個(gè)人形象,著妝要整潔,精神狀態(tài) 要調(diào)到最好,那好自己的夾子,帶工牌.導(dǎo)覽過(guò)程因店面環(huán)境而定,一般女士先看操?gòu)d,重點(diǎn)也是這里,男士那么是器械區(qū), 對(duì)于店內(nèi)各區(qū)域的面積和器械使用原那么,健身 原理和各個(gè)操課的鍛煉機(jī)理都要熟知.而且,最優(yōu)秀的會(huì)籍參謀不是光能說(shuō),我們 還要能聆聽(tīng)顧客的需求,并能叢中了解到他們的有效信息,比方,他對(duì)什么最感興 趣,工作和生活時(shí)間安排如何,主要顧慮是什么,這次到訪(fǎng)的目的是什么等等.我 們的優(yōu)勢(shì)也要充分表現(xiàn)給他們,劣勢(shì)盡量回避.下面是總結(jié)出的1 5個(gè)經(jīng)常遇到的 問(wèn)題解決方按：(1)不做來(lái)訪(fǎng)登記,不用您陪同,我只是來(lái)看看您好

2、,本健身會(huì)所是實(shí)行會(huì)員制的私人會(huì)所,只有會(huì)員和準(zhǔn)會(huì)員在、才可以使用參 觀本會(huì)所,對(duì)于來(lái)訪(fǎng)的所有人員我們都要進(jìn)行詳細(xì)的來(lái)訪(fǎng)登記,您才可以獲得準(zhǔn)會(huì) 員的資格,并且在本俱樂(lè)部會(huì)籍參謀的陪同下進(jìn)行參觀,這也是為了最大限度的保 護(hù)現(xiàn)有會(huì)員的權(quán)益,我想您在這里健身時(shí)也不會(huì)希望非會(huì)員來(lái)打攪的,您說(shuō)是嗎？(6)準(zhǔn)客戶(hù)注重減肥的效果,能不能承諾？ 減肥成功與否,在于合理的健身,可限制的飲食攝取,合理的休息,如果根據(jù)教練 的知道長(zhǎng)期堅(jiān)持,減肥是肯定沒(méi)問(wèn)題的.對(duì)于減肥的進(jìn)度,通常因人而宜.一般體 重較重的人,初期回比擬明顯,而身體只是微胖,減肥的絕對(duì)值就不會(huì)很大,對(duì)于 一般性肥胖,一周減1至IJ 2公斤是可行的.同

3、時(shí),我們不贊成短時(shí)間內(nèi)的迅速減 肥,這樣對(duì)健康是不利的.由于每個(gè)人的身體根本素質(zhì)不同,減肥的進(jìn)度也是不一 樣的.(9)一句話(huà)不說(shuō)的準(zhǔn)客戶(hù)這可不是一個(gè)好的信號(hào),不說(shuō)話(huà)就是他對(duì)你說(shuō)的不感興趣.一般情況下,出次到訪(fǎng) 者想了解以下三個(gè)信息： 1我的到來(lái)手歡送嗎 2我能得到我想要的結(jié)果嗎3我喜歡這里的設(shè)施和效勞嗎 所以,我們一定要滿(mǎn)足顧客的潛在需求,我們熱情的接待讓對(duì)方知道他的到來(lái)是及 其受歡送的,我們?cè)斨碌闹v解和分析消除他的消費(fèi)顧慮,優(yōu)質(zhì)的根底設(shè)施和效勞為 對(duì)方的消費(fèi)作好鋪墊.知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆！(10)停止運(yùn)動(dòng)后,會(huì)不會(huì)反彈答案是肯定的,健身停止都,提醒發(fā)胖不是運(yùn)動(dòng)的錯(cuò).體型的維護(hù)一般取決與3方

4、面：合理的健身方案,飲食限制,合理的睡眠通常的發(fā)胖是由于攝取的熱量大于消耗的熱量造成多余的熱量以脂肪的形式存儲(chǔ)于體內(nèi),通常是腰腹部,大腿內(nèi)側(cè), 上臂外側(cè),因此在停止運(yùn)動(dòng)后,只要合理的安排飲食和睡眠,使攝入的熱量根本等于人體根本的體熱量消耗是不會(huì)發(fā)胖的.另外,睡眠一定要有規(guī)律,睡眠時(shí)間過(guò)長(zhǎng),人體根底代謝水平下降,也會(huì)使人體熱量供需失橫,過(guò)短那么會(huì)影響正常的體能恢復(fù).忽長(zhǎng)忽短,那么回造成身體機(jī)能紊亂,可能引 起人體消化和神經(jīng)系統(tǒng)的多種疾病.如果您實(shí)在無(wú)法抗拒美食的誘惑,我們建議您 還是堅(jiān)持鍛煉為好！(11)價(jià)格比同行高出許多這是我們采取優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的策略.價(jià)格高,是由于我們比同行能提供更加優(yōu)質(zhì)的解決

5、方按,您可以看一看,幫助您了解一寫(xiě)同行之間的細(xì)節(jié)(翻開(kāi)一覽表,指出區(qū)別) 您看,是不是我們的方案會(huì)更好一些呢？從中也不難看出,我們的本錢(qián)也是大大高 出他們的,更加高質(zhì)量的效勞,價(jià)位自然也會(huì)更高一些的.也就是我們說(shuō)的一分錢(qián) 一分貨.進(jìn)一步分析,您平均一周能來(lái)這里鍛煉大概6個(gè)小時(shí),一個(gè)月四周,一年是54周,刨除意外情況,您能來(lái)45周左右,也就是一年能鍛煉270個(gè)小時(shí),那一 個(gè)小時(shí)您的費(fèi)用才有多少錢(qián)？和我們同行給出的價(jià)位一小時(shí)也多幾分幾角而已,我 想,您也肯定愿意多花費(fèi)這點(diǎn)錢(qián)來(lái)得到我們更優(yōu)質(zhì)的效勞的.(12) 想鍛煉,就是沒(méi)時(shí)間 看來(lái),您對(duì)健身還是很認(rèn)可的(及時(shí)肯定,是對(duì)獲得共同認(rèn)同的根底)現(xiàn)在我們

6、來(lái) 算一筆帳,一年3 6 5天,一天2 4小時(shí),那么一年就是8 6 4 0小時(shí),如果您一周拿出3個(gè)小時(shí)來(lái)健身的話(huà),那么占用您的時(shí)間一年就是1 6 2小時(shí),這也僅僅是您一年時(shí)間的2 %,而您獲得的是全年健康的身體,很劃算是 吧？況且,您還會(huì)因此減少很多不必要的開(kāi)支呢,比方：醫(yī)藥費(fèi),去美容院減肥的 費(fèi)用,或許您還會(huì)該掉吸煙的習(xí)慣呢.我們非常認(rèn)同專(zhuān)家的話(huà),人的知識(shí),水平,經(jīng)驗(yàn),財(cái)富,都是建立在健康身體的基 礎(chǔ)之上的,有了健康的身體,他們才得以發(fā)揮.身體好了,心情自然舒暢,工作生 活起來(lái)肯定就更加得心應(yīng)手了,真的,如果不是為了比賽或短時(shí)間強(qiáng)力減肥,您一 周健身24次,每次1小時(shí)就可以了.(13) 有氧

7、和無(wú)氧的區(qū)別有氧和無(wú)氧可以通過(guò)心率的上下大致區(qū)別.假設(shè)一個(gè)3 0歲的人,我們用2 2 0減 去3 0 (也就是你的年齡周歲)也就獲得了你的正常運(yùn)動(dòng)情況下的最大心率范圍, 乘以6 0 %是1 4 4.就是說(shuō),你的新率高于1 4 4時(shí)是無(wú)氧運(yùn)動(dòng),同樣,低于就 是用氧運(yùn)動(dòng).一般情況下,有氧運(yùn)動(dòng)心率變化較為平穩(wěn),持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),適合鍛煉 心肺功能和減肥.無(wú)氧運(yùn)動(dòng)那么相反,心率變化較大,持續(xù)是短,需要分組來(lái)完成, 側(cè)重力量和增肌的練習(xí).在健身俱樂(lè)部中,一般各種操課都是有氧練習(xí),簡(jiǎn)單的組 合器械效果表現(xiàn)出來(lái)也是有氧,但還要看運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度.(14) 器械練習(xí)對(duì)女性有用嗎瘦不是美的標(biāo)準(zhǔn),線(xiàn)條和比例協(xié)調(diào)才是根本,所以

8、,我們不贊成節(jié)食減肥,由于, 該瘦的地方是瘦了,不該瘦的也瘦了,節(jié)食減肥不脂肪減去了,肌肉也減下去了, 就會(huì)使肌肉松弛而沒(méi)有彈性,有損美觀,女性要保持一定的脂肪比例,一般是2 5%,合理的肌肉和脂肪比例才識(shí)健康和美的重要標(biāo)志,同時(shí),合理的肌肉體積才 會(huì)襯托出女性的曲線(xiàn)美.合理的器械練習(xí),可以把女性的肌肉比例調(diào)節(jié)的更為合 理,而通常脂肪是肌肉形成的根底,根底結(jié)實(shí)了,肌膚自然有彈性,有光澤,而不 會(huì)下垂.(15) 我怕堅(jiān)持不下來(lái)是啊,這是每個(gè)開(kāi)始決定健身的人的顧慮,大約有8 0 %的人有這樣的擔(dān)憂(yōu).健身 的效果斷定與教練的指導(dǎo)和自身的意志力,同時(shí)健身會(huì)所的氣氛也很重要,我們這 里的教練都持有國(guó)家成

9、認(rèn)的執(zhí)教證書(shū).他們制定的健身方案不但專(zhuān)業(yè)還很有趣味 性,能把健身作成很輕松的游戲,同時(shí),我們?cè)跔I(yíng)造運(yùn)動(dòng)氣氛上也是下了很多工夫 的,從背景音樂(lè)到器械的擺放,從運(yùn)動(dòng)飲料的提供到運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)套餐,從健身方案到戶(hù) 外拓展,您的健身不是一種乏味的運(yùn)動(dòng),而是休閑,享受.(16)為什么健身后體重反而增加了健身其實(shí)是兩個(gè)相反的過(guò)程作用的結(jié)果,一方面,人體的肌肉會(huì)增加,另一方面, 脂肪會(huì)減少.但一般情況下,脂肪的減少會(huì)明顯些.我們都知道,體重的變化是人 體吸收和消耗熱量的比擬,要想取得很好的減重效果,必須重視飲食的限制,您遇 到的問(wèn)題就是上面提到的,吸收大于消耗了,您應(yīng)該遵循教練的指導(dǎo)和建議進(jìn)行日 常的飲食和練習(xí)安

10、排.(17) 一步步的要求廉價(jià)正如我們剛剛探討過(guò)的,我們的解決方案要大大優(yōu)于我們的同行,自然也要貴一些 了.我們的企業(yè)要維持一個(gè)合理的 利潤(rùn)范圍,以便我們能在保證長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)效勞的 同時(shí)獲得開(kāi)展,我們現(xiàn)在的價(jià)格已經(jīng)很經(jīng)濟(jì)了,這幾乎就是本錢(qián)價(jià),如果我們?cè)诔?本價(jià)以下銷(xiāo)售,您還會(huì)信任我們嗎？有些俱樂(lè)部為了搞惡意競(jìng)爭(zhēng),不價(jià)格壓的很 低,這就反映出兩個(gè)弊端：一個(gè)是開(kāi)展肯定長(zhǎng)久不了,效勞保證不了,不知道哪天 就關(guān)門(mén)了；另外一個(gè),外表的低本錢(qián)可能隱藏著背后的高本錢(qián).您做任何一項(xiàng)投資 肯定都會(huì)有一定的彈性,為了獲得更好的效果,投資上調(diào)一局部是明知的選擇,試 想一下,您只需要少抽幾包煙,少打幾次排,把美容的投資少

11、些,您就可以輕松的 實(shí)現(xiàn)我們的健身方案了.(18)如何給準(zhǔn)客戶(hù)一個(gè)讓步輕易不要讓步,如果有,要有先決條件的,如：我們健身會(huì)所也有一定的規(guī)定的,如果您介紹朋友來(lái)參加我們,我們也會(huì)給您一 定的獎(jiǎng)勵(lì),每介紹一個(gè)朋友,您的鍛煉時(shí)間也回增加一個(gè)月.如果客人不在乎贈(zèng) 品,有必要做價(jià)格讓步時(shí),你可以說(shuō),我知道您非常想健身,我們剛剛聊的也非常 投機(jī),我想我要把我們經(jīng)理請(qǐng)來(lái),看看他有什么方法,(會(huì)籍參謀是沒(méi)有權(quán)利降價(jià) 的).(19)家離太遠(yuǎn)是嗎？我們最遠(yuǎn)的會(huì)員家住*,但他還是會(huì)一周抽5, 6個(gè)小時(shí)來(lái)我們俱樂(lè)部健 身,為什么,不就是出于對(duì)我們的信任,喜歡這里的氣氛,信任這里的效勞,覺(jué)得 很和自己的身份.您看我們這

12、里交通很方便的,無(wú)論您是自駕車(chē)還是乘公車(chē)都用不了您多長(zhǎng)時(shí)間的,您又不可能天天來(lái)是吧,就每周來(lái)2 , 3次就足以了,相比之下,路上花費(fèi)不了您多長(zhǎng)時(shí)間的,但您就能得到一年的身體健康了呀！(20)預(yù)售期間對(duì)對(duì)會(huì)籍參謀的介紹很疑心,猶豫不定 是?。垦垡?jiàn)為實(shí)嘛(我們要學(xué)會(huì)附和客戶(hù),一定要讓他感同身受)不過(guò)我們這么大 的投資,肯定是謀求長(zhǎng)期穩(wěn)定開(kāi)展的,如果我們的效勞不好,無(wú)疑是自掘墳?zāi)?這 我們可不干.您大可放心的,我們不會(huì)因小失大的.您看我們的價(jià)格已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)惠 了,也主要是考慮為了感謝顧客的信任,等開(kāi)業(yè)后就沒(méi)這樣大幅的優(yōu)惠了.(21)人太多 是嗎？我們正引以為豪呢,有這么多顧客參加我們,是對(duì)我們效勞品質(zhì)

13、的認(rèn)可.況 且您看看現(xiàn)在的時(shí)間,正是5, 6點(diǎn)鐘,這是什么時(shí)間,大家都下班,任何一家健 身俱樂(lè)部在這個(gè)時(shí)間段人流量都會(huì)多一些,難道您是 1, 2點(diǎn)或上午來(lái)鍛煉嗎？從 科學(xué)的角度來(lái)講這個(gè)時(shí)候來(lái)健身對(duì)人體的作用是最突出的,您看,大家都在為健康 運(yùn)動(dòng)著,氣氛相當(dāng)好的.5:老會(huì)員維護(hù) 相比擬而言,老會(huì)員的維護(hù)工作并沒(méi)有一個(gè)定那么,由于我們做維護(hù)的第一目的就是 讓他能為我們介紹更多的朋友,開(kāi)展更多的會(huì)員,這是一個(gè)相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,我們 跟會(huì)員關(guān)系直接影響到這分工作能否正常的進(jìn)行下去,當(dāng)然會(huì)有很多方法,比方： 會(huì)員入會(huì)填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)一定要詳細(xì)了解他的資料,工作,時(shí)間安排,家庭情況,生 日等等,這不是竊取其隱私

14、,是為了更好的為其提供效勞,節(jié)假日時(shí)及時(shí)問(wèn)候一 聲,及時(shí)去電腦上查看會(huì)員的來(lái)訪(fǎng)紀(jì)錄催促其堅(jiān)持鍛煉,這些工作我們之所以做是 為了和會(huì)員建立一個(gè)很好的平臺(tái),讓他們知道,雖然健身卡辦到的,但還是有人在 關(guān)心他,這種關(guān)心是在友情和感情之外的,這個(gè)社會(huì)現(xiàn)在奇缺的就是這種關(guān)心,總 之,心細(xì)些就是做好這分工作的關(guān)鍵.四：那到底什么是會(huì)籍參謀？會(huì)籍參謀是現(xiàn)代健身俱樂(lè)部最主要的銷(xiāo)售部門(mén),站在客戶(hù)的立場(chǎng),幫助顧客分析健身產(chǎn)品,協(xié)助顧客作出健身決定；為顧 客提供專(zhuān)業(yè)的健身效勞；催促顧客完成健身目標(biāo)；為顧客創(chuàng)造價(jià)值的,集技巧、理 論、于一身的事業(yè).還有一些是需要我們注意的,到底怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的會(huì) 籍參謀,一個(gè)合

15、格的銷(xiāo)售人員,我這里有從書(shū)上看來(lái)的九大理念,相信肯定有用：1心態(tài)：任何人做任何事成功與否的關(guān)鍵就是他在做這件事情時(shí)心態(tài)是怎樣的.做 為一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員,我們一定要欣賞自己和自己所擁有的產(chǎn)品,如果心態(tài)不 正,你連自己都信任不過(guò),那其他的一切就無(wú)從談起了.2我是我認(rèn)為的我：和上邊談到的心態(tài)是其實(shí)是一樣的,我們要有絕對(duì)的把握信任 自己,我能成功,我這樣是對(duì)的,但這都建立在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的根底之上.3我才是一切的根源：人主觀能動(dòng)性的潛能幾乎是無(wú)限的,我們?cè)谧鲆患虑槭遣?能講客觀理由的好壞,都是自己的責(zé)任.4正確的方法：當(dāng)然,只有方法正確,我們才能用最少的時(shí)間到達(dá)最多最有效的目 的.5山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去：有

16、些事情不是我們可以等來(lái)的,比方潛在客戶(hù).山是死的, 但我們是活的??！6每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：這一點(diǎn)點(diǎn)相當(dāng)重要,我們每天都有進(jìn)步,就能從中總結(jié)很多有 用和有效的經(jīng)驗(yàn),這種經(jīng)驗(yàn)可不是誰(shuí)能教給你的.7自信心決定成?。汉蜕线叺?和2是一樣的.8天助自助者：你的勤奮總會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)的,比方多發(fā)了一張宣傳單可能他就 是那個(gè)要辦卡的人,多關(guān)心你的老會(huì)員,可能由于出與對(duì)你的信任,他就會(huì)把身邊 的很多朋友介紹成為會(huì)員.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)看到你的努力的.9凡事發(fā)生必有其原因和結(jié)果：我們一定要有這股韌勁兒,這次銷(xiāo)售工作很成功, 為什么,很失敗,又是為什么,及時(shí)總結(jié),才會(huì)走更少的彎路.關(guān)于這九條,我也只能解釋這么多了,還是自己

17、好好看看吧！我們的細(xì)節(jié)工作還有：1,會(huì)籍參謀的工作安排15%!話(huà)預(yù)約 60%到場(chǎng)導(dǎo)覽潛在會(huì)員 10%會(huì)員跟蹤 3%文檔工作 3%銷(xiāo)售會(huì) 議3%培訓(xùn)課程 2%會(huì)員活動(dòng)2, 了解潛在會(huì)員的來(lái)源10g籍參謀個(gè)人關(guān)系 50%現(xiàn)有會(huì)員推薦 30%市場(chǎng)宣傳和廣告 10%路過(guò)俱 樂(lè)部的人3,銷(xiāo)售的方法銷(xiāo)售的過(guò)程是一個(gè)給予和接受的過(guò)程,你問(wèn)潛在客戶(hù)問(wèn)題以獲得資源,而客戶(hù)也向你 問(wèn)問(wèn)題得到他要的信息.1通過(guò)問(wèn)問(wèn)題迅速了解客戶(hù)的情況.2通過(guò)顧客登記表獲取一些銷(xiāo)售中的資源.3通過(guò)觀察對(duì)方知道客戶(hù)的需求.4利用推薦名單或外部資源.4,銷(xiāo)售導(dǎo)覽的目的我們的銷(xiāo)售導(dǎo)覽不是在引誘客戶(hù),不是勝過(guò)客戶(hù),而是將會(huì)籍成功銷(xiāo)售給你的潛

18、在會(huì)員.一次只做一個(gè)銷(xiāo)售,銷(xiāo)售一個(gè)會(huì)籍.5,詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的目的1 了解需求和欲望2 事先消除對(duì)銷(xiāo)售的偏見(jiàn)3 消除競(jìng)爭(zhēng) 4 限制導(dǎo)覽銷(xiāo)售流程5 確定健身及健康的益處6 測(cè)試不同的情景6,銷(xiāo)售過(guò)程應(yīng)遵守的規(guī)定1簡(jiǎn)短的詢(xún)問(wèn)2 等待一個(gè)完整的答復(fù) 3 不要打斷疑問(wèn) 4 提前準(zhǔn)備好 疑問(wèn)50防止有關(guān)打探的問(wèn)題6有問(wèn)必答7,銷(xiāo)售導(dǎo)覽的原那么1減少說(shuō)和做不一致的情形 2做到所有的承諾 3讓潛在客戶(hù)知道你將會(huì)做什 么,為什么會(huì)這樣做 4讓你的潛在客戶(hù)參與你的展示工作 5做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備6 了解你的產(chǎn)品 7展示俱樂(lè)部的價(jià)值8強(qiáng)調(diào)利益和好處9事先減少異議和抗拒10不斷練習(xí)你的銷(xiāo)售導(dǎo)覽過(guò)程8,客戶(hù)拒絕入會(huì)的理由1我沒(méi)有時(shí)間健身2價(jià)格太高我無(wú)法承當(dāng)3我想再考慮一下4我想和我的家人商量之后再做決定5我可以在其他公共場(chǎng)所健身6 我可以在家里健身7我不知道健身是否有效果 8 我想再比擬其他的健身中央再做決定9