華為業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目ISC學(xué)習(xí)資料

1、第一幸 為什幺要引入ISC?ISC： Integrated Supply Chain （集成供應(yīng)於J的簡稱，是一種先我的管理 思想。這種管理思想提出的時(shí)間雖然不長，卻已在國外引起廣泛關(guān)注。目將這種管 理思想在我國尚處于斯芽起步階段，而在先戰(zhàn)發(fā)達(dá)國彖科一些運(yùn)作有效的躋國企業(yè) 集團(tuán)，如：IBM （國際商用機(jī)器），NOKIA （諾基亞）、CISCO （思科系統(tǒng)），DELL （武余電腦），HP，惠普）等，已經(jīng)將供應(yīng)鏈管理思想廣泛應(yīng)用于物流余統(tǒng)的設(shè)計(jì) 利運(yùn)作，在產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期以及隨市場需求變化作出快速反應(yīng)的能力等方 面取得可觀的成績。在供應(yīng)鏈實(shí)踐中取得的成就，使人們堅(jiān)信供應(yīng)錢管理是叱入21 世紀(jì)

2、后企業(yè)適,應(yīng)全球競爭的一個(gè)有效逢往。1.1、 企業(yè)的基本組應(yīng)以及運(yùn)作特征在深入介紹集成供應(yīng)鏈之甭，需要對企業(yè)建.立一個(gè)初步認(rèn)識。通常情況下所說的企業(yè)，是指制麥業(yè)，一般由工程（開發(fā)、試驗(yàn)J部門、供應(yīng) f條購、倉儲）部門.生產(chǎn)（加工、裝配.調(diào)試J部門，質(zhì)量檢測部門、市場銷售 部門，運(yùn)輸部門、農(nóng)戶服務(wù)（技術(shù)交椅.維護(hù)、維修）部門，人事部門、財(cái)務(wù)部門 等組成。隨企業(yè)的不同，以上某些部門的名稱會(huì)有不同，或者缺少某些部門，比如 說有的企業(yè)沒有負(fù)責(zé)開發(fā)的部門等等。下面以一個(gè)葡萄酒的酸愛過程為例，簡要介紹企業(yè)各部門是如何運(yùn)作的。假設(shè) 現(xiàn)在某酒廠需要生產(chǎn)一種酒：那么這種酒首先需由負(fù)責(zé)研制新酒的部門確定需要醵 透

3、的酒的度數(shù),原料組成、醵酒工藝以及所需的設(shè)備等；所需設(shè)備由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé) 準(zhǔn)各；人事部門負(fù)責(zé)斛決各部門所需的人力需求；供應(yīng)部門負(fù)責(zé)購關(guān)葡萄.,空瓶孑 等原料"部件并提供給生產(chǎn)部門叱行生產(chǎn)；生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)出葡萄酒；質(zhì)量檢測部 門負(fù)責(zé)對酸透的酒的進(jìn)行質(zhì)量檢除；這些酒通過銷售部門賣給農(nóng)戶（枇發(fā)商、零售 商等J ;運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)把已生產(chǎn)好的葡萄酒交給家戶；財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)付效（給 供應(yīng)商）.收救（從家戶處J以及作好成本的跟蹤.統(tǒng)計(jì)與分析工作；農(nóng)戶服務(wù)部 門將負(fù)責(zé)處理與農(nóng)戶間的如退貨等方面的工作。企業(yè)部與物流粕關(guān)的部門間上下形成一個(gè)“供應(yīng)-需求”關(guān)東，把部的這些部 門麻東起.來，就形成了企業(yè)的“部

4、供應(yīng)'” O第2頁，共3頁1.2、 華力部供應(yīng)健運(yùn)作中存在的問題經(jīng)過對現(xiàn)狀進(jìn)行申視，發(fā)現(xiàn)華為供應(yīng)鏈在多個(gè)領(lǐng)域存在較大問題：首完，在銷售方面發(fā)現(xiàn)的問題有：家戶石史數(shù)據(jù)不全，市場銷售信息不克 善,共享度低，合同免簽后審等不規(guī)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，合同評審環(huán)節(jié)多，不能快速響 應(yīng)農(nóng)戶需求，合同中的承諾與實(shí)際不符，導(dǎo)玫家戶抱怨增加等。其次，在需求管理與預(yù)測方面發(fā)現(xiàn)的問題有：訂單到達(dá)生產(chǎn)部門之后很少 有預(yù)警信息，銷售預(yù)測不準(zhǔn)確，因此MRP就不準(zhǔn)確，做需求管理科期測缺乏科學(xué)性 利工具。第三，在訂單履行方面發(fā)現(xiàn)的問題有：得不到可靠的可承諾的供應(yīng)能力(ATP)數(shù)據(jù)，發(fā)貨日期與生產(chǎn)計(jì)劃脫節(jié)，流程使用了許多系統(tǒng)，而

5、這些余統(tǒng)沒有 集成在一起，競程中涉及到許多部門，但這些部門沒有整合起來，家戶不能參地 了瞽訂單執(zhí)行狀忐。第四，在可獲得性方面發(fā)現(xiàn)的問題有：銷售訂單中的30 40 %是“急單”， 供應(yīng)商供貨周期長且不一致，許多農(nóng)戶化產(chǎn)品無標(biāo)準(zhǔn)配置，訂單經(jīng)常欠料裝配，產(chǎn) 國間通用器件少，與關(guān)鍵供應(yīng)商沒有建立長期或喳伏侔關(guān)東，根本的問題是總周期 太長，物料可用性不被控制。流程。由于華的部供應(yīng)鏈在多個(gè)領(lǐng)域存在問題， 使得供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效率第五，在MRPH余統(tǒng)方面發(fā)現(xiàn)的問題有：許多未經(jīng)協(xié)調(diào)的工程更改單 (ECO5),銷售預(yù)測準(zhǔn)確性低，不能承諾排期與數(shù)量，許多需求生產(chǎn)周期不夠，物料 清單(BOM人工藝路線，勞動(dòng)力等數(shù)據(jù)

6、不準(zhǔn)，沒有可執(zhí)行的銷售運(yùn)營計(jì)劃(S&OP )內(nèi)部供應(yīng)健供臂-二采購廠生產(chǎn)-運(yùn)輸貨物原栩斗-、/ 開發(fā) _ 銷售客戶還很低，一些反映供應(yīng)鏈整體運(yùn)作的指標(biāo)，如合同及時(shí)齊杰交貨率、庫存同樣率等 與業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)相比差能很大。1.3、 供應(yīng)性管理的興起改支了企業(yè)免爭的規(guī)則企業(yè)出于管理和技制的目的，傳統(tǒng)上常象用的供應(yīng)策咚是：對為其提供原材料. 半成品或本部件的其他企業(yè)一直象用投褥白文、投褥控股或兼并的“伙向一體化” （也稱“垂直分工”;管理嫌式，即核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有關(guān)余。如：福 將沌車公司首擁有一個(gè)牧羊場，出產(chǎn)的羊毛用于生產(chǎn)本公司的沌車生墊；美國禁報(bào) 業(yè)大王擁有一片森林，專為生產(chǎn)新間用紙

7、提供木材。這種“大而全”，“小而全” 方式至今仍被不少國有企業(yè)象用。在市場環(huán)境粕對稔定的條件下，象用這種成咚是有效的，但是在科技迅速發(fā)展. 市場競爭日羞激烈、顏容需求不新變化時(shí)，“做向一體化”或唉顯示出其無由快速 斂陡地響應(yīng)市場機(jī)會(huì)的薄弱之處。實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)如梟每項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都由£己干， 勢必要面臨每個(gè)領(lǐng)域的競爭對手，事實(shí)證明，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)領(lǐng) 戰(zhàn)成為世界上錄入出的企業(yè)。報(bào)有這種理想只會(huì)使企業(yè)陷入困境。企業(yè)在錄終用戶 市場的不景氣，必然使各個(gè)縱向發(fā)展的市場上也會(huì)逆受損失。例如：幅符公司如梟 汽車銷售不景氣將會(huì)連帶影響收場的羊毛銷售以及其他粕關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，使企業(yè)全 面陷

8、入困境。在PC行業(yè)象軍果也腦、王安也腦那樣疣生產(chǎn)硬盤，又生產(chǎn)主板，還生 產(chǎn)監(jiān)視器、操作親統(tǒng)的企業(yè)現(xiàn)在已很唯贏得競爭。90年代以來，訪身者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)一體化特征，這些特征的主要表現(xiàn)是：請費(fèi)需求的多樣化發(fā)展退度越 泉越快；高新技術(shù)的飛速發(fā)展使戶黑的生命周期越來挺短；戶黑黑種的飛速妙齦； 直盧對交貨期的要求越來越高；對產(chǎn)黑打原備的南里越來姬高；這些變化對企業(yè)參 與競爭的能力提出了更高的要求，原有的管理思想打運(yùn)作模式已不能完金滿足,質(zhì) 量、低成本、快速響應(yīng)農(nóng)戶需求的要求。因?yàn)樵诋?dāng)看的市場環(huán)境里，快速響應(yīng)農(nóng)戶 需贏得競爭的關(guān)鍵因素之一，而要做到快速響應(yīng)

9、農(nóng)戶需求，僅靠一個(gè)企業(yè)所擁有的 褥源是不夠的。在這種情況下，企業(yè)白然會(huì)將眼光投百企業(yè)以外，借助其他企業(yè)的 賽源達(dá)到快速響應(yīng)市場需求的目的。國際上一些先驅(qū)企業(yè)拼棄了過去那種從設(shè)計(jì)到 制連再到銷售都自己負(fù)責(zé)經(jīng)管的微式，轉(zhuǎn)而在全球閨與供應(yīng)商、制造合作商科銷售 商文立戰(zhàn)喳合作伙伴關(guān)東，形成長期的戰(zhàn)嚓藤盟，結(jié)成利益共同體。企業(yè)只抓錄核 7、的東西：產(chǎn)品方向科市場。至于生產(chǎn)，只抓關(guān)鍵零部件或成品的制造，后至全部 委托其他企業(yè)加工，即所謂的外包(Outsourcing)。這樣做的目的是利用其他企業(yè)的 褥源促使產(chǎn)品快速上馬，避免白己投褥帶來的基文周期長等問題，贏得產(chǎn)品成本、 高質(zhì)量、早上市諸方面的競爭優(yōu)勢，務(wù)

10、合作各方帶來收益。這是新的時(shí)代.新的競 爭環(huán)境下的合作熱點(diǎn)，以福將沌車為例，在推出新車Festival,就是采取在美國設(shè) 計(jì)新車，在日本的馬布達(dá)生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，由國的制麥廠生產(chǎn)其它零件"裝配，錄后再 運(yùn)往美國科世界市場上銷售，F(xiàn)estiva從設(shè)討、制麥、運(yùn)輸、銷隹采用的就是“橫向 一體化”的全球戰(zhàn)咚?！皺M向一體化”把企業(yè)的“部供應(yīng)鏈”曲外延伸，形成了一條從供應(yīng)商、合作 商到制造商再到分銷商尹家戶的貫穿所有企業(yè)的供應(yīng)鏈。只有這條供應(yīng)鏈上的所有 節(jié)點(diǎn)企業(yè)達(dá)到同步科協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能使鏈上的所有企業(yè)都能更益。于是便產(chǎn)生了集 肉供應(yīng)健這一新的經(jīng)營與運(yùn)作模式"管理思想。在新的世紀(jì)，所有企業(yè)都

11、將面臨更產(chǎn)收的挑戰(zhàn)：市場及經(jīng)管日益全球化， 顏家需求的日益多樣化.個(gè)性化，新技術(shù)的發(fā)展速度更快，新產(chǎn)品開發(fā)唯度更大， 競爭更越激烈。企業(yè)必須做到在提高農(nóng)戶服務(wù)水平的同時(shí)降低成本，在提高市場反 應(yīng)速度的同時(shí)給領(lǐng)表以更多的選擇。總之，家戶將擁有越來越大的權(quán)利，關(guān)注頒家 的賣除需求巳龍為企業(yè)運(yùn)聾規(guī)則的原則打©標(biāo)。隨著工業(yè)化的普及使生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不再成為競爭的絕對優(yōu)勢，企業(yè)之間在 產(chǎn)品技術(shù)上的差別越來越小。競爭的主要方面已由產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到了伴隨它的一些 外部服務(wù)上，如交貨期.需求響應(yīng)速度、農(nóng)戶定制化等。一個(gè)企業(yè)如果能夠在更短 的時(shí)間為獨(dú)家提供種類更多的服務(wù)，成本又不高于同行業(yè)其它競爭者，那

12、么它就一 定能立于不敗之地，但這決不是僅靠單個(gè)企業(yè)的努力就能做到的。供應(yīng)鏈上的所有 企業(yè)都面臨類仞的競爭環(huán)境，在這樣的環(huán)境下，供應(yīng)鏈上每公企業(yè)只有與供應(yīng)鏈上 各成員同立立更為會(huì)切的關(guān)條，才能極增強(qiáng)白身及供應(yīng)鏈上的合作者的競爭優(yōu)勢。在新的競爭形勢下，供應(yīng)鏈管理逐,漸受到重視，已逐步成公司級的戰(zhàn)咚。 現(xiàn)在企業(yè)先爭巴畿不只是單個(gè)企業(yè)新企業(yè)之間的光爭，而是企業(yè)所在的供應(yīng)錢與供 應(yīng)健之間的力爭。最近十幾年許多企業(yè)的實(shí)踐也充分就明，能否有效管理供應(yīng)鏈?zhǔn)?企業(yè)成功與否的重要標(biāo)志之一。余例簡介：應(yīng)用供應(yīng)依譽(yù)班的成功企業(yè)-WakmartWakmart （沃豪瑪）百貨公司采用強(qiáng)大的信息技術(shù)，建立配送中心，實(shí) 時(shí)超

13、市補(bǔ)貨，摩存周轉(zhuǎn)快。漢余瑪已經(jīng)在其賽產(chǎn)控制余統(tǒng)科其供應(yīng)商如 Proctor&Gamble （全法公司，P&G）之間建立了我接的Internet鏈路。每次當(dāng)次東 瑪銷售貨物時(shí)，比如某住顏家在淡東瑪超市購哭了一瓶軻柔（Rejoice；冼發(fā)新，在 顧家付款后，銷售機(jī)制會(huì)白動(dòng)觸發(fā)P&G產(chǎn)品癢存的不足請束，通知P&G適時(shí)補(bǔ)貨， 結(jié)果火火提高了家戶滿意度，因?yàn)楫a(chǎn)品存貨總是相當(dāng)充足。同時(shí)Wakmart公司象用完叱的管理方式一供應(yīng)商管理座存（Supplier Manage Inventory, SMI）,其超市貨架上的貨物在售出之弟都屬于供應(yīng)商的庫存， 由供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理，并專行

14、補(bǔ)貨。象用這種管理方式的結(jié)果使得次東瑪公司不需要 為貨架上的商品期先支付褥金，而是先收到農(nóng)戶的付軟，然后再付軟給供應(yīng)商。這 樣，次余瑪百貨公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)為負(fù)40天以上！由于不會(huì)受到褥金等方面的限 制，派東瑪公司發(fā)展雙遞，不斷的新建連糧店，企業(yè)規(guī)?？茦I(yè)務(wù)不斷獷大。在1999 年其管業(yè)收入達(dá)到1668億美元，破財(cái)富雜志評為全球500強(qiáng)中的第2名，伍次于 通用沌車公司。息考題：1 .什么是健與錢之間的競爭？2、如何理斛“橫合一體化”對提出供應(yīng)鏈管理的影響？3 .華為為什么要實(shí)施JSC項(xiàng)目？第二幸、ISC范礎(chǔ)知例2.1, BC的發(fā)展歷在FC集成供應(yīng)銃的發(fā)融是在管理思想，理念不新演戰(zhàn)，以及信息技術(shù)的

15、飛速發(fā)展 并才日互融合后形成的。在20世紀(jì)60年代以骨，在企業(yè)管理中為了保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，盛行的方法是通 過確定經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量、安全庫存.訂貨點(diǎn)，但由于沒有注意區(qū)分獨(dú)立需求"相關(guān)需 求的區(qū)別，象用以上方法并沒有取得期望的效梟。60年代中期，出現(xiàn)了物料需求計(jì) 劃(Material Requirements Planning,簡稱MRP),較好地解決了相關(guān)需求的管理 問題，此后，人們就一直探求更好的制造組織"管理嫌灰，出現(xiàn)了諸如制麥褥源計(jì) 劃(Manufacturing Resources Planning,簡稱MRPII),準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(Just-in-Time, JIT；,及精

16、細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式。這時(shí)盛行的管理是全面質(zhì)量管理(Total Quality Management, TQM),這些新的生產(chǎn)方式u科管理理念對提高企業(yè)整體效益科在市 場上的競爭能力確實(shí)作出了不可低估的貢故，愛就了戰(zhàn)后日本等地經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)轉(zhuǎn)。戰(zhàn)人20世紀(jì)90年代以后，威秀者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個(gè)世界 的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也出現(xiàn)了以南未首有過的全球經(jīng)濟(jì)一體化特征，這些變化對企業(yè)參與競 爭的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全適.應(yīng)新的競爭形勢。同時(shí) 由于MRPH和JIT等生產(chǎn)方式都只是考慮到企業(yè)部賽源的利用，只關(guān)注本企業(yè)賽源的 優(yōu)化利用，而在當(dāng)時(shí)的市場環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)

17、農(nóng)戶需求，而要達(dá)到 這一點(diǎn)，僅奈一個(gè)企業(yè)的褥源是不夠的。在這種形勢下，新的管理思想與理念供應(yīng) 鏈管理的出現(xiàn)促戰(zhàn)了企業(yè)賽源計(jì)劃f Enterprise Resources Planning,簡稱ERPJ的發(fā) <o ERP是在MRPII的基礎(chǔ)上發(fā)屐而來的。90年代初，美國Gartner咨詢公司在總、結(jié) MRPH的發(fā)展趨勢時(shí)，提出了 ERP的機(jī)企。從此制造業(yè)的管理信息余統(tǒng)遂入了 ERP的 新時(shí)代，ERP著眼于供應(yīng)鏈管理，在MRPII的基礎(chǔ)上，增加了運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、 市場信息分析.電子商務(wù)(e- Business)、電子數(shù)據(jù) 交換(Electronic Data Interchange, 簡

18、稱EDI)等功能。企業(yè)部的業(yè)務(wù)的管理改叱重視業(yè)務(wù)流程重整fBusiness Process Reengineering, BPR) , ERP強(qiáng)調(diào)對供應(yīng)鏈的整體管理，將供應(yīng)商、制造商、協(xié)作 廠彖、用戶甚至競爭對手都納入管理的賽源中，使業(yè)務(wù)流程更加緊心地集成在一起。戰(zhàn)人21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)科生產(chǎn)力仍將高速發(fā)展，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境將發(fā)生百所未 有的變化，隨著顏參威秀水平的不新提高，需求將繼續(xù)趨向多樣化、定制化、個(gè)性 化方曲發(fā)展，不確定因素將大火加強(qiáng)，企業(yè)面對的是更加激烈的競爭形勢。面對一 個(gè)變化雙速而只睢以預(yù)測的關(guān)方市場，企業(yè)之間的合作將會(huì)更加緊密，也只有緊密 的合作，才能在未來的市場競爭中占有一席之地

19、。供應(yīng)番黑籽成為企業(yè)間登添集 成的林集。在管理方面，將不僅在企業(yè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重整BPR,并且推動(dòng)上下游 的合作伙伴遂行業(yè)務(wù)流程重整，同時(shí)全面應(yīng)用電孑商務(wù).電孑數(shù)據(jù)交換工具，引入 基于電孑商務(wù)的.先戰(zhàn)的需求、計(jì)劃科訂單履行信息余統(tǒng)，使企業(yè)之間丈立起新型 的合作伙伴關(guān)宗，將合作伙伴間的能力集成起來，提,整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性，滿足更 多的家戶化定制需求，更有效地才錄終家戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上所有伏侔的利益。22 ISC的定義通過前面的介紹，在這里給ISC作出一個(gè)定義：ISC （Integrated Supply Chain,集成供應(yīng)鏈），是由相互同提供原材料.零部 件、產(chǎn)品加服務(wù)的供應(yīng)商、合作商、制造商

20、、分銷商、零售商、顏容等集成起來所 形成的網(wǎng)絡(luò)。集成供應(yīng)銃的管理對象是貫穿供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K的“三流”：傳念凌.物浣、春金 貳，供應(yīng)鏈管理就是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和褥金流遂行設(shè)計(jì)、規(guī)劃科控制。集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)科需求姓配，提高聾戶滿意度打降低總的 交易成本，并尋求兩者之間的平御，即在滿足服務(wù)小斗的同時(shí)，使整個(gè)供應(yīng)鏈的成 本錄小，并保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品或服務(wù)送到正確的地方。供應(yīng)鏈管理的最終發(fā)展，將周蓋從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧瘵的顧家的全部過程， 包括供應(yīng)商、合作商、制愛.分銷、庠存管理、運(yùn)輸、倉儲、顧凜服務(wù)等。（如圖J供應(yīng)鏈管理主要涉及對四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供

21、應(yīng)鏈管理是以同步化、集成的生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其是以Internet /Intranet為依托，圖統(tǒng)供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過程）.滿足需求來實(shí) 卷的。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃，合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物科打信息。供應(yīng)鏈管理關(guān)心的不僅僅是實(shí)物流在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，它還包括以下主要家： 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和農(nóng)戶伙伴關(guān)系管理 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求和計(jì)劃 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、凍源、設(shè)備等的選擇為定?。?企業(yè)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)和需求管理 基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)名設(shè)計(jì)與制愛管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤與控制 基于供應(yīng)鏈的2戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、儲存，包裝等）管理 企業(yè)間去金流的管理 基于In

22、ternet/lntranet供應(yīng)鏈交互信息管理等2.3、 ISC賣北的8個(gè)階段集成供應(yīng)鏈（ISC）的關(guān)鍵是要連接企業(yè)的供應(yīng)與需求，包括連接企業(yè)的供應(yīng) 商、供應(yīng)商的供應(yīng)商科企業(yè)的顏容.獨(dú)家的顧容。其最高境界是成供應(yīng)鏈方面的 行業(yè)領(lǐng)先者，即文設(shè)世界級供應(yīng)鏈。企業(yè)丈設(shè)世界級的供應(yīng)鏈通常需要經(jīng)辦以下四個(gè)發(fā)展階段：第一階段：故4k采購新物浣。重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商選擇與物流管理。從降低采購成本著手，并理順物料接收 與分發(fā)環(huán)節(jié)，包括對4存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行管理優(yōu)化。華為與IBM合作的集嶼項(xiàng)目， 主要就是解決這個(gè)階段上的問題。第二階段：賣現(xiàn)部整體優(yōu)秀。學(xué)習(xí)業(yè)界錄佳實(shí)踐，對供應(yīng)鏈整體流程我行重新設(shè)計(jì)，把企業(yè)部各環(huán)節(jié)的

23、 運(yùn)作有機(jī)的解條起來，改叱科提高企業(yè)部運(yùn)作效率，注重流程的實(shí)用性科農(nóng)戶導(dǎo)向 性，更好地滿足2戶的需求。為適度新的競程運(yùn)作需求，組織文化方面的調(diào)整/IT工 具（如ERP條統(tǒng)等）的改叱是必不可少的。以上兩階段，主要依賴于企業(yè)部的努力，通常稱作“部供應(yīng)鏈”改叱階段。第三階段：或立供皮在網(wǎng)絡(luò)。在企業(yè)部供應(yīng)鏈集成以后，接下來企業(yè)將把供應(yīng)鏈管理從到外延伸到供應(yīng) 商、顧方以及合作伙伴那里，并最終將供應(yīng)商的供應(yīng)商，顧2的顧家都包括了我來。 實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈上的預(yù)測.計(jì)劃、訂單狀態(tài)等信息的共享科透明，更有效地務(wù)供應(yīng) 鏈上的用戶服務(wù)，并達(dá)成整個(gè)供應(yīng)鏈上的錄佳的合作伙伴績效，關(guān)注先進(jìn)的成本模 灰狗流程的多樣化，廣泛象

24、用EDL也子商務(wù)等；第s階段：成乃行業(yè)領(lǐng)先者。以錄終施奪者的需求必奉引，并精細(xì)建立整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，主要關(guān)注的是供 應(yīng)利需求的聚優(yōu)連接，與關(guān)鍵供應(yīng)商/關(guān)鍵家戶遂行形成廣泛的成嚓合作伏侔關(guān)東， 主要的IT應(yīng)用是在intranet"internet的基礎(chǔ)上建.立虛擬的信息余統(tǒng)。（如下圖所示）發(fā)展階段I、改善采購與物流II、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部整體優(yōu)秀Ilk建立供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)IV、成為行業(yè)領(lǐng)先者關(guān)注重點(diǎn)庫存、物流運(yùn)輸、訂單 履行等運(yùn)作環(huán)節(jié)流程重新設(shè)計(jì)、IT系統(tǒng)集 成、組織里構(gòu)企業(yè)間相互溝通預(yù)測、 計(jì)劃、用戶服務(wù)等信息關(guān)注最終消費(fèi)者的需 求、網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)優(yōu)化收益來源成本節(jié)約的杠桿效應(yīng)全流程按優(yōu)先順序進(jìn)行改 進(jìn)最佳

25、的合作績效供應(yīng)搭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、盈利 性收入工具運(yùn)用注里:團(tuán)隊(duì)或部門優(yōu)秀. 還未建立整體最優(yōu)的衡 量標(biāo)準(zhǔn)利用標(biāo)桿和最佳實(shí)踐來牽 引，進(jìn)行基于活動(dòng)的成本核算建立衡量指標(biāo)，數(shù)據(jù)信 息共享，實(shí)施電子商務(wù)在 intranet 和 internet 基礎(chǔ)上建立的虛擬信息 系統(tǒng)指導(dǎo)原則利用成本數(shù)據(jù)、注重成 功融資的能力全局流程圖描繪，建立共 識的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則先進(jìn)的成本模型、按需 建立的差異化流程供應(yīng)和需求的最優(yōu)連接外部聯(lián)盟優(yōu)化與供應(yīng)商合作從供應(yīng)商中選擇最佳合作 伙伴與關(guān)鍵供應(yīng)商、客戶建 立正式的戰(zhàn)略聯(lián)盟與關(guān)鍵供應(yīng)商和客戶進(jìn) 行合資合作內(nèi)部供應(yīng)鏈階段，主要還是在練內(nèi)功！外部供應(yīng)鏈階段，注重發(fā)揮鏈的作用!2.4、

26、ISC的基本理念I(lǐng)SC的三個(gè)主要理念是：浣絲導(dǎo)向，伙伴關(guān)東與信息共享、以家戶務(wù)中心。1J疏程導(dǎo)向產(chǎn)品科服務(wù)的價(jià)值是由相互連接的一處過程而不是孤立的功能來產(chǎn)生的。目前的供應(yīng)恬用 寇：1 亙:J13-nS=tiF-HF=®=TST=*«M 25a* K”肥»的供應(yīng)的從日南的運(yùn)作來看，由于部門間存在很厚的“部門墻”，玫使相互間的溝 通、協(xié)調(diào)不夠，每個(gè)部門只關(guān)注部門部業(yè)務(wù)，對粕關(guān)環(huán)節(jié)打錄終的運(yùn)作效梟關(guān)注不 夠，愛成詰如信息共享度低、流程不揚(yáng).執(zhí)行狀態(tài)不透明、運(yùn)作周期長等問題。單 個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)秀并不代表整個(gè)篇程的優(yōu)秀，光程運(yùn)作的錄終結(jié)梟需要各環(huán)節(jié)的共同努 力"積極初

27、調(diào)與配合，供應(yīng)鏈管理將這個(gè)規(guī)念在工廠推廣并從工廠拓展到供應(yīng)鏈里 處于下一層次的公司，然后，再下井展到供應(yīng)鏈的錄底層。錄終打破所有職能部 門間的“部門墻”，實(shí)現(xiàn)競程的真正集成。2）伏伴關(guān)東與信念共享伙伴關(guān)系五個(gè)要素為：姿源.承諾、或解、忍耐、溝通?；锇殛P(guān)系可以理斛為 新型的顏家一供應(yīng)商關(guān)東，是一種利女共享、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)救的緊卷的戰(zhàn)唉合作伙伴關(guān)東。 這種關(guān)東形成的原因通常是為了降低庫存水不及供應(yīng)鏈總成本，增強(qiáng)信息共享.改 善才日互同的文流，產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)銃節(jié)或企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，質(zhì)量， 產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度及業(yè)績的改善和提高。戰(zhàn)哆合作關(guān)東強(qiáng)調(diào)合作科信任， 即實(shí)現(xiàn)雙方的賽源優(yōu)勢互補(bǔ)科對協(xié)議

28、、承諾的兌現(xiàn)，為立立利維持伙伴關(guān)余，還需 要加強(qiáng)伏侔間的理斛與溝通，對于伙伴暫時(shí)出現(xiàn)的問題，需要我行忍、對，并給予積 極幫助。集成供應(yīng)鏈的優(yōu)勢在于合作伙伴間通過共享救據(jù)、傳急等資源，使供應(yīng)鏈上的企業(yè) 能夠及時(shí)制定科調(diào)整生產(chǎn)第喳，以便在市場上占據(jù)主動(dòng)。制造商、供應(yīng)商、分銷商 愿意粕互開放，并且希望在供應(yīng)健中有及早介入的機(jī)會(huì)。通過共享上下游合作伙伴 的知盟布位瞼，可提高供應(yīng)鏈上的企業(yè)的管理水平，使集成供應(yīng)健運(yùn)作更有效。3）以家戶處中心現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)管策略和目標(biāo)是要以農(nóng)戶為中心，從而獲得利闊。目前家戶的需 要正向多樣化.個(gè)性化發(fā)展，交貨期越來越短，只有通過供應(yīng)健的改進(jìn)，才能更及 時(shí)地獲取全面.準(zhǔn)確的農(nóng)

29、戶信息，以快速的響應(yīng)、更高的柔性科更低的成本來-最大 限度地滿足家戶的需求。只有關(guān)注錄終家戶需求，做到以農(nóng)戶為中心，才能更好服 務(wù)家戶。供應(yīng)商運(yùn)作接收物流工廠運(yùn)作交付物流渠道運(yùn)作顧客需求思考題：1,什么是ISC?2、ISC的三念是什么？3、什么是供應(yīng)鏈突麴的四個(gè)階段？第三幸、ISC項(xiàng)q的特征31華為BC項(xiàng)日的目標(biāo)ISC項(xiàng)目是華為我行的大型變革管理項(xiàng)目，毋IBM顧問組擔(dān)任咨為顧問。華為ISC項(xiàng)目的目標(biāo)是設(shè)計(jì)和實(shí)此一個(gè)以家戶為中心的，成本景低的集成供 應(yīng)鏈，并通過提高靈活性"快速反應(yīng)能力來丈立競爭優(yōu)勢。KC項(xiàng)目的目標(biāo)夜到三點(diǎn)：一是以家戶為中心的集成供應(yīng)鏈，這一點(diǎn)體現(xiàn)的 是ISC的三念之一

30、，也就是說實(shí)在集成供應(yīng)鏈將重點(diǎn)關(guān)注聾戶需求，提高服務(wù)水平； 二是成本錄低，目南華為由于供應(yīng)鏈整體運(yùn)作小平低，因此成本很高，然而隨著技 術(shù)的發(fā)展科競爭的加刷，必然導(dǎo)玫市場銷售價(jià)格呈下降趨勢，競爭的焦點(diǎn)錄后將集 中到成本上，冷低供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本是增加企業(yè)利泗的重要途及，供應(yīng)鏈被看作“第 三利酒”的源泉；三是提高靈活性"快速反應(yīng)能力，這意味著供應(yīng)鏈各組成部分間 的集成度,，協(xié)調(diào)與同步性好，以及供應(yīng)鏈整體運(yùn)作周期縮短。3.2、 華為ISC項(xiàng)q的騰征：沒有棧板當(dāng)今世界，ISC的實(shí)踐如火如茶，可不同的供需環(huán)境下的供應(yīng)鏈模型區(qū)別 很大，而且很多企業(yè)（如CISC。，Lucent. IBM, HPJ也

31、是正在實(shí)施己的ISC項(xiàng) 目。從供應(yīng)鏈的實(shí)踐來看，供應(yīng)性的設(shè)計(jì)必須與聾個(gè)企業(yè)的經(jīng),戌嘖、戶黑騎點(diǎn)、 裾4集道、供應(yīng)集道、生產(chǎn)廠分布來此行，即根據(jù)蚤個(gè)企業(yè)的具體情況量身定做。 同時(shí)供應(yīng)鏈的改我與業(yè)務(wù)運(yùn)作睢以分開，也就是不能脫青實(shí)際業(yè)務(wù)，而在賣建室里 研究模板后推行，必須在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作中改戰(zhàn)，在試運(yùn)行期間，業(yè)務(wù)后至?xí)霈F(xiàn)例 退現(xiàn)象，這是供應(yīng)銃實(shí)此的淮點(diǎn)之一。另外ISC作為管理思想理念與IT技術(shù)高度發(fā)展 高度融合的產(chǎn)物，強(qiáng)烈地依賴于IT的賣卷，沒有粕應(yīng)的IT余統(tǒng)，任何先進(jìn)的供應(yīng)鏈 流程都無法賣此。因此，我們沒有現(xiàn)成可搬用的ISC模板，只能在基本的供應(yīng)鏈理 念的指導(dǎo)下，以華為及其農(nóng)戶的現(xiàn)實(shí)為起立來開展項(xiàng)

32、目。ISC項(xiàng)目的閨，是在項(xiàng)目深入后經(jīng)過三次才錄后明確的：從開始泛泛的五個(gè) 關(guān)注目標(biāo)，到理論上的九大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，景后落實(shí)到符合華為實(shí)際的提個(gè)競程：銷售 加訂單、計(jì)劃"調(diào)度、采購、物競管理、制造以及部分的家戶服務(wù)。在第一階段，IBM顧問還以第三方的身份對華為的農(nóng)戶做了訪淡科調(diào)杳， 了斛華為在與農(nóng)戶的幾個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)（如合同族判，合同簽訂、交接貨、工程安裝. 備板備件維修.售后服務(wù)等J上的表現(xiàn)，以及家戶的真賣需求"期望，經(jīng)過整理、 分析總、結(jié)后的客戶需求"期望作為ISC項(xiàng)目的重要輸入。而在將來，隨著華為業(yè)務(wù)的拓展，如銷售渠道的發(fā)泉，地域上的廣展，ISC 的業(yè)務(wù)模型將進(jìn)行移植

33、，后至做新的廣展從上可以看出，ISC項(xiàng)目的所有工作都是根據(jù)華為的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展量身定做 的O3.3、 ISC項(xiàng)口的方柒論根據(jù)項(xiàng)目管理的三環(huán)橫型，所有的業(yè)務(wù)運(yùn)作問題都可歸結(jié)到流程、組織、 IT三個(gè)方面。ISC沒有模板，華為ISC根據(jù)華為特點(diǎn)遂行量身定做，因此ISC項(xiàng)目第一階段 的工作開展從調(diào)杳華為的現(xiàn)狀開始，直到提出華為供應(yīng)鏈未來的文議，所有工作都 是緊緊閩繞華力的實(shí)際開展的。FC項(xiàng)目的IBM顧問通過二個(gè)多月的訪淡、數(shù)據(jù)收集 科調(diào)杏，發(fā)現(xiàn)布總、結(jié)了華為供應(yīng)鏤的現(xiàn)狀問題，并對它們做優(yōu)先級排序"影響分析。 -最終把現(xiàn)狀問題歸結(jié)為流程、組織"IT三個(gè)方面。競程問題分布在供應(yīng)鏈的銷售.

34、家戶服務(wù)、采的、物流、計(jì)劃與調(diào)度/制透等6個(gè)流程中。組織問題分為組織結(jié)構(gòu)、 角色與職責(zé)、文化與溝通三個(gè)方面。IT問題體現(xiàn)在ERP、與農(nóng)戶有關(guān)的方面/底層 技術(shù)等方面。3.4、 ISC收發(fā)的謝f抽標(biāo)新改進(jìn)程度現(xiàn)在ISC項(xiàng)目已免成笫一階段的工作，通過對現(xiàn)狀的了解、調(diào)杳、分析科總 結(jié)，我們對FC項(xiàng)目將帶來的一些潛在的收益有了更清晰的認(rèn)識。對FC成功度的最 終衡量是樓股貫穿于全流程的衡量指標(biāo)來做的，基本的衡量指標(biāo)主要有8個(gè)：農(nóng)戶 滿意度、虛存周轉(zhuǎn)率，總成本"訂單到發(fā)貨的提前期。結(jié)合業(yè)界的改戰(zhàn)實(shí)踐利華為白看的現(xiàn)狀以及未來的改選潛力，對應(yīng)每個(gè)衡量指標(biāo)的績效改迷程度預(yù)計(jì)如下:統(tǒng)政次進(jìn)程度客戶滿意度

35、15%-30%庫存周轉(zhuǎn)率發(fā)貨績效庫存降低訂單到發(fā)貨的提南期訂單履行周期時(shí)間30%-25%-60%50%總成本供應(yīng)鏈成本降低25%-50%思考題：L為什么說華為的ISC沒有現(xiàn)成的模板？2、%什么華的ISC不提業(yè)界最佳？3、ISC項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？第8幸、ISC項(xiàng)q的階段進(jìn)展4.1、 ISC項(xiàng)0的主要階段和任務(wù)FC項(xiàng)目從1999年11月開始啟動(dòng)，整個(gè)項(xiàng)目分為三個(gè)主要階段：關(guān)注階段、 發(fā)明階段和推行階段。關(guān)注,階段從2000年1月開始，到2000年11月結(jié)束，主要任務(wù)：首先.完成對華為供應(yīng)鏈運(yùn)作現(xiàn)狀所存在的問題進(jìn)行訪淡、調(diào)杳，從較高 層面上分析總結(jié)出華為部供應(yīng)鏈的問題，并找出問題之間的關(guān)東。其次.華

36、必ISC的目標(biāo)是立立以農(nóng)戶務(wù)中心的集成供應(yīng)鏈，因此，在設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈時(shí)必須考慮家戶需求，通過農(nóng)戶需求調(diào)杳，了了家戶對與華為接觸點(diǎn)上華 務(wù)存在的問題打家戶的真實(shí)需求"期望，輸入到BC項(xiàng)目中，作為未來供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的 依據(jù)之一。第三，對現(xiàn)狀問題和客戶需求叱行詳細(xì)的分析，詼別潛在的該叱領(lǐng)域打機(jī) 會(huì)。第囚，針對現(xiàn)狀問題以及從端到端的焦度對未來叱行高層面的設(shè)計(jì)，計(jì)出 高層面的流程，并提出改進(jìn)丈議犯行動(dòng)，隹望未來的潛在收益。發(fā)明階段從2001年1月開始，通過成立8個(gè)任務(wù)組（Task Force；來開盤 發(fā)明階段的工作，頻計(jì)這一階段持續(xù)到2002年中期。 發(fā)明階段的主要任務(wù)是對未 來的流程遂行詳細(xì)設(shè)計(jì)，

37、并確定新競程的角色和職責(zé)，提出組織變革要求科IT需求, 然后先在局部（如某個(gè)產(chǎn)品線、或某些區(qū)域、或某些家戶、或某些供應(yīng)商等）進(jìn)行 忒點(diǎn)，取得成功后作好橫板固化，作好全面推行準(zhǔn)備，制定推行計(jì)劃。推行階段的起始時(shí)間與發(fā)明階段基本一玫，即發(fā)明階段工作與推行階段 工作在時(shí)間上有部分重合，這就是所謂的“邊發(fā)明.邊推行”思路，等到發(fā)明階段 結(jié)束時(shí)才正式戰(zhàn)人全面推行階段。這種思路主要是有ISC項(xiàng)目的符點(diǎn)決定的，因?yàn)镮SC 的改叱必須在業(yè)務(wù)運(yùn)作中進(jìn)行，那么當(dāng)未來的一些競程在局部試點(diǎn)取得成功，經(jīng)過 評審后即可在全公司囹進(jìn)行推行。4.2、 關(guān)注階段龕扇的主要活動(dòng)在關(guān)注階段的南半段，通過對華為現(xiàn)狀及農(nóng)戶需求進(jìn)行調(diào)杳

38、.分析，并從 流程.組織及IT三個(gè)角度遂行分析，歸納出華為現(xiàn)狀存在的78個(gè)主要問題，其中凌 程問題52個(gè)、組織問題12個(gè)、IT問題14個(gè)。52個(gè)流程問題中分布在供應(yīng)銃的銷售 與訂單履行、家戶服務(wù).象購、物競、計(jì)劃與調(diào)度和制透等6個(gè)流程中。12個(gè)組織 問題分為組織結(jié)構(gòu).角色與職責(zé)、文化與溝通三個(gè)方面。141T問題體現(xiàn)在ERP、與 農(nóng)戶有關(guān)的方面打底層技術(shù)等方面。關(guān)注階段的后半段：對已確定的78個(gè)ISC問題遂行深入分折，對照業(yè)界最 佳實(shí)踐，針對華為供應(yīng)鏈的未來提出24個(gè)高層面的流程改我延議，以及組織丈議 科IT延議，并設(shè)計(jì)出未來華為供應(yīng)鏈的高層面的流程。4.3、 ISC項(xiàng)©的國新邊界l$

39、c項(xiàng)目作為一個(gè)項(xiàng)目，有一定的時(shí)間限制打相度的目標(biāo)，因此項(xiàng)目的閩科 邊界確定非常重要。如果期望一下子箸決所有供應(yīng)鏈問題，確定一個(gè)非常大的閩， 杷所有與供應(yīng)有關(guān)的都扯進(jìn)項(xiàng)目，由于密源F艮制等因素，將導(dǎo)玫項(xiàng)目無頭樓期完成, 也就達(dá)不到錄初的預(yù)期效果；同時(shí)如果閨太小，把項(xiàng)目成功的一些關(guān)鍵依賴的先決 條件忽略，也會(huì)影響ISC項(xiàng)目的實(shí)施。經(jīng)過對華為的業(yè)務(wù)的詳細(xì)理斛以及與華為高層 領(lǐng)導(dǎo)多次溝通確認(rèn)，F(xiàn)C項(xiàng)目的閩確定重點(diǎn)關(guān)注市場發(fā)布以后的產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管 理，確定ISC的未來流程柩架，涵蓋銷售訂單，客戶服務(wù)，計(jì)劃調(diào)度、采購，物流， 制透等6大流程，其中銷售訂單流程有一部分不在ISC項(xiàng)目囪之，邊界是合同灰燈， 合

40、同淡判后的家戶拜訪，技術(shù)交競爭工作在ISC項(xiàng)目面之外，F(xiàn)C項(xiàng)目包含的是從合 同夜判開始到合同評審、合同簽訂科訂單處理的過程；對于農(nóng)戶服務(wù)競程，大部分 不在ISC項(xiàng)目閩之，伍有工程勘測與工程設(shè)討在ISC囹之，邊界就是工程勘測與設(shè)計(jì)， 家戶服務(wù)：;克程向ISC項(xiàng)目輸入工程勘測與設(shè)計(jì)，ISC項(xiàng)目向農(nóng)戶服務(wù)流程輸入發(fā)貨信 息。由于農(nóng)戶服務(wù)篇程基本不在ISC項(xiàng)目閩，有時(shí)稱FC項(xiàng)目的閨為五大流程。4.4、 ISC各流絲的問題上改進(jìn)方向1J楮售與訂單流候現(xiàn)狀：銷售人員在做承諾時(shí)，往往沒有考慮生產(chǎn)部門的能力，玫使每月簽訂的合 同中有大量急單，導(dǎo)玫訂單不能樓承諾執(zhí)行。訂單狀態(tài)不透明，銷售人員無法直接 了斛訂單/

41、合同執(zhí)行情況，農(nóng)戶因不能及時(shí)了解訂單的狀況而產(chǎn)生不滿。 在產(chǎn)品配 置方面，由于缺乏R&D的支持，導(dǎo)致訂單錯(cuò)誤件，招玫農(nóng)戶投訴。與制透產(chǎn)品的周 期粕比，從接單到錄入花去的時(shí)間太多，愛成訂單履行周期過長。改叱方向：叱一步完善余統(tǒng)的功能，建.立統(tǒng)一信息平臺，杷。rade條統(tǒng)延伸至辦事處, 4育售人員科家戶提供有效的ATP （供應(yīng)承諾能力）和杳詢訂單狀杰的功能，增加 銷售人員對訂單在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的可視性，以對農(nóng)戶的需求做出正確.快速的響應(yīng)。引 人集成銷售配置器，研發(fā)提供更多可選的標(biāo)準(zhǔn)配置，提高訂單配置準(zhǔn)確性。另外， 提供基于Web的產(chǎn)品配建能力，讓2戶有更多選擇，將大大提高家戶的滿意度。優(yōu) 化現(xiàn)有

42、的合同處理流程，減少處理層次尹步膝，以縮短現(xiàn)在的訂單處理周期，提高 我們產(chǎn)品的競爭力。2）制版流程現(xiàn)我：由于缺少部件，訂單經(jīng)常只能部分組裝，導(dǎo)玫產(chǎn)品的延期發(fā)貨或不齊套發(fā) 貨。各庫存組織之間的可視性爰，手工轉(zhuǎn)庫頻繁。由于優(yōu)先級、賽源科計(jì)劃的問題， 半成品很睢滿足每條產(chǎn)品線的需求。對半成品項(xiàng)目實(shí)行MTS （Make to Stock,面向 庠存生產(chǎn)）的策略，目的是縮短總體的訂單履行周期，導(dǎo)玫半成品庫存積壓。改進(jìn)立向：改進(jìn)物料供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證生產(chǎn)過程中物料的可獲得性。對現(xiàn)有的MRP H余統(tǒng)進(jìn)行完善，改叱組織間的關(guān)東，提高計(jì)劃的質(zhì)量。設(shè)立正確的優(yōu)先級，對有 限的褥源遂行優(yōu)化組合，達(dá)到對褥源的-最佳

43、利用。對不同的產(chǎn)品選擇不同的制造模 為,長期目標(biāo)是，通過利用的秤的核訂單制造（BTO）的制麥模式來提供柔性。3）采購凌程現(xiàn)狀：物料專家團(tuán)（CEGJ在研發(fā)早期階段，沒有充分介入對供應(yīng)商的選擇。器 件的供應(yīng)商數(shù)量不一，有些器件的供應(yīng)商太多，而另一些器件的供應(yīng)商又太少，造 成器件的供應(yīng)沒有保障或者是器件的質(zhì)量參差不齊，唯以對供應(yīng)商進(jìn)行管理。對供 應(yīng)商缺乏有效的控制，僅利極少數(shù)供應(yīng)商簽訂了正式的法議?，F(xiàn)有的象購方法處理 步驟過多，使得處理成本提高。*進(jìn)方向：從戰(zhàn)咚高度立立起物料象購流程科供應(yīng)商關(guān)東是華為供應(yīng)鏈賴以立立的 “基礎(chǔ)”的認(rèn)例。與關(guān)鍵供應(yīng)商丈立長期成哆合作關(guān)東，確保稔定供應(yīng)。在早期設(shè) 計(jì)階段就

44、讓供應(yīng)商參與到象嶼與研發(fā)中，增加物料的可獲得性。通過制定合格供應(yīng) 商計(jì)劃，可以對供應(yīng)商叱行選擇，減少或增加我們的供應(yīng)商數(shù)量，并確定出關(guān)鍵供 應(yīng)商，以便對他們叱行有效的管理，增加器件的可獲得性。實(shí)此單一、順場的流程， 提供電孑化的支持，加強(qiáng)自動(dòng)化。把預(yù)測數(shù)據(jù)與供應(yīng)商共享，讓其及時(shí)了箸我們需 求的變化情況，做出及時(shí)的響應(yīng)，提高物料的齊套性。優(yōu)化現(xiàn)有的集購方法，減少 筑面的工作，使象購員有更多的精力投入到文立羨好的供應(yīng)商關(guān)未上。4J暢凌蓍理浣絲現(xiàn)狀：物料從接收到發(fā)料的周期時(shí)間較長，使得效率降低，影響了生產(chǎn)環(huán)節(jié)?；?量的瘴存存放影響了座房收發(fā)物料的效率打透成大量成本。改進(jìn)立向：實(shí)現(xiàn)物流管理的伊調(diào)、同步

45、、4動(dòng)化，通過條形碼、標(biāo)簽打印，RF等技術(shù) 的應(yīng)用，減少手工的鍵叁輸入，縮短從物料接收分發(fā)整體的周期時(shí)間。定立起適當(dāng) 的政第利程序改善對虛存控制，通過庫位管理，提,瘴房的春吐量，使發(fā)料效率將 以提高。5）針劃與黃度流程現(xiàn)狀：對需求計(jì)劃沒有遂行管理，許多無法實(shí)現(xiàn)的需求落在了需求時(shí)間欄之。每 周進(jìn)行一次計(jì)劃的全重排，產(chǎn)生大量的例外信息，同時(shí)還需要對MRP結(jié)梟進(jìn)行手工 調(diào)整。 沒有執(zhí)行S&OP （銷售和運(yùn)作計(jì)劃流程）,主生產(chǎn)計(jì)劃的有效性沒有被正式 地執(zhí)行，也沒有反饋到S&OP中。在MRP1I系統(tǒng)外進(jìn)行調(diào)度（通過DDK數(shù)據(jù)庠）， 加上對DDK數(shù)據(jù)庠沒有很好的遂行維護(hù)，失去了信息的準(zhǔn)確性

46、。*進(jìn)方向：制定無約束的秒測，并集成到系統(tǒng)中。對每個(gè)產(chǎn)品為實(shí)行S&OP,通過S&OP 申視需求變化時(shí)帶來的影響，并綜合考慮當(dāng)后的計(jì)劃.施欠訂單.物料科產(chǎn)能約束 等，傳逅給生產(chǎn)部門一個(gè)可行的計(jì)劃，保證高層業(yè)務(wù)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體運(yùn)作。對緊急 訂單設(shè)定時(shí)間欄，阻止交貨日期不能賣現(xiàn)的訂單進(jìn)入余統(tǒng)，以免影響當(dāng)后的生產(chǎn)計(jì) 劃安排，使傳到制透部門的生產(chǎn)計(jì)劃均是可行的。對MRP遂行重構(gòu)，提高BOMJtem. 工藝路線等基砒數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，同時(shí)每日運(yùn)行凈改變MRP,減少例外信息的產(chǎn)生， 使得計(jì)劃人員有時(shí)間來處理真正的問題。立立起一個(gè)集成的調(diào)度余統(tǒng)，完金在ERP 余統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)度，以滿足所有下游的需求，提

47、,對訂單/合同的可追溯能力。4.5、 組組和變革蓍整組組現(xiàn)狀：組織結(jié)構(gòu)層次太多，帶來許多額外的業(yè)務(wù)處理時(shí)間及太多的決策點(diǎn)。角色 利職責(zé)不夠清新，增加了流程的處理時(shí)間，使得業(yè)務(wù)重疊、效率低下。現(xiàn)有的業(yè)務(wù) 流程表明在各部門間明顯缺乏溝通與合作。例如，銷售科計(jì)劃人員不能就各所需 的信息粕互合作：銷售人員不能得到訂單狀態(tài)的信息，計(jì)劃人員不能得到需求預(yù)測 的準(zhǔn)確信息。改進(jìn)方，：定立單一的、清斷的組織結(jié)構(gòu)和貫穿整個(gè)公司組織結(jié)構(gòu)、跳越所有職能部門 的ISC業(yè)務(wù)流程。必須在新的流程中明確人員的角色和職責(zé)。例如，在物競管理競程 中，明確誰對庫存負(fù)責(zé)，以斛決現(xiàn)存的弊端：即人人對庫存負(fù)責(zé)，而一旦發(fā)生問題 后，就無人

48、負(fù)責(zé)的狀況。需要在不同部門之間立立起正式的溝通柔道，高級管理人 員必須以身作則，使得合作成我們的工作方式。組織"變革管理將考慮斯的流程.組織結(jié)構(gòu)和新的工作方式之間的藤條，以 及新的角色、職責(zé)與技能要求，作出差能分析，制定變革計(jì)劃，進(jìn)行必要的組織結(jié) 構(gòu)調(diào)整，遂行知識與技能培訓(xùn)，引導(dǎo)把合作的文化轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，廣泛遂行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作， 以保證能夠完金落實(shí)未來的改我文議。經(jīng)常有這樣的疑問：供應(yīng)錢是現(xiàn)實(shí)存在的，ISC有什么不同？實(shí)際上，ISC 與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈的不同就在于這個(gè)“集成”上，而困睢也就在這里。工業(yè)化帶來的分工過細(xì)，使得很睢保證塞個(gè)企業(yè)能一玫地關(guān)注家戶滿意利 成本的冷低，更不用說外部的合作了，

49、而集成就是要用一玫的價(jià)值取總把這些“碎 片”重新結(jié)成一個(gè)整體。為了克服這中間會(huì)遇到的阻力，項(xiàng)目從這個(gè)階段就引入了變革管理：通過 變革準(zhǔn)備度評估來確定變革管理的第咚；通過workshop等活動(dòng)，轉(zhuǎn)變呢企，幫助 重新認(rèn)詼那些我們已經(jīng)固化的錯(cuò)諼，如：重新看待伙伴關(guān)東；走與業(yè)務(wù)部門相結(jié)合 的道路，不閉門造車，通過 Quick Win等方式取得一些快速收益；通過食傳科培 訓(xùn)，讓更多的人理斛、關(guān)注和參與到這場變革中來。4.6、 n葛成IT現(xiàn)狀：n問題主要存在于三個(gè)領(lǐng)域：0mde (MRPH)未統(tǒng)，家戶關(guān)東管理交持、底 屋供應(yīng)鏈技術(shù)。 A Oracle fMRPHJ余統(tǒng)方面：Oracle CMRPH)系統(tǒng)沒

50、有放廣 泛地使用，整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高；除。racle外，還有一些數(shù)據(jù)存放在粕關(guān)部 門的其他數(shù)據(jù)4環(huán)境中，導(dǎo)玫了更多的數(shù)據(jù)孤島，愛成了數(shù)據(jù)的不完整性；Oracle 外，還有其他應(yīng)用余統(tǒng)處理數(shù)據(jù)，使得整個(gè)余統(tǒng)的信息沒有集成起.來。在客盧關(guān)東 管理支特方面：家戶服務(wù)時(shí)缺乏家戶詳細(xì)地址或產(chǎn)品配置信息，唯于追蹤農(nóng)戶問題科需求； 沒有合同管理工具，在銷售人員打訂單處理過程中存在許多合同變更，合同信息不 完整。在底庫供應(yīng)性技術(shù)方面：在流程的支撐方面沒有企業(yè)級的工作流；目前有 兩個(gè)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫處理家戶需求科問題，農(nóng)戶、合同狀忐、發(fā)運(yùn)等信息不完整，對知 識庫的使用較少。改進(jìn)方句：加強(qiáng)Oracle數(shù)據(jù)庫的完整

51、性標(biāo)準(zhǔn)，改善供應(yīng)鏤信息流的數(shù)據(jù)質(zhì)量。建.立一 個(gè)中心數(shù)據(jù)4Client/Sever構(gòu)架，貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，提供給用戶一個(gè)與流程粕吻合 且一玫的IT支撐平臺。加深對Oracle的MRPU余統(tǒng)的理解，充分利用它所提供的功 能，替換或集成非Oracle的應(yīng)用系統(tǒng)到統(tǒng)一的Oracle環(huán)境中，對不能被替換而又與 供應(yīng)鏈相關(guān)的余統(tǒng)要立立余統(tǒng)接。，確保ERP系統(tǒng)的集成。提供農(nóng)戶信息工具，以 便家戶信息如合同.安裝，配黑、詳細(xì)地址、服務(wù)程序及石史記錄等能夠被集中地、 更好地處理尹初調(diào)。務(wù)銷售人員及訂單處理提供合同管理工具，用于管理合同，同 時(shí)提供合同忒排程功能，在合同對農(nóng)戶承諾之后，對生產(chǎn)能力，物料可用情況、發(fā)

52、 運(yùn)日期是否能滿足要求我行確認(rèn)，從而增強(qiáng)對承諾的信心。企業(yè)級的工作流環(huán)境應(yīng) 該與相關(guān)流程"數(shù)據(jù)一玫，確保單一的數(shù)據(jù)源利數(shù)據(jù)共享，使余統(tǒng)功能與粕關(guān)流程 配合一致。用一個(gè)集中的交椅數(shù)據(jù)4保存來農(nóng)戶利華為的所有問題"需求，提供 一個(gè)知詼瘴，存儲各種問題的斛決案例，用于回應(yīng)農(nóng)戶的需求科實(shí)際問題的斛決。 使知鉗為整個(gè)組織所共享，從而為農(nóng)戶提供高小平.高質(zhì)量的服務(wù)。ISC的實(shí)此依賴于H斛決方案的女椅，根據(jù)端到端的ISC模型的需求，IBM ，顧間經(jīng)過考泰，確認(rèn)Oracle ERP Rlli可以滿足華為供應(yīng)健的高層面需求。對應(yīng)華為未來的l$C流程柩架，確定相應(yīng)的IT架構(gòu)。華為未來的IT架構(gòu)

53、由APS （高級計(jì)劃與調(diào)度余統(tǒng)J . i-Procument （曲子采購）.ERP （事物處理）"CRM （著 戶關(guān)余管理）等模塊組成，這些模塊與流程之間丈立起對應(yīng)關(guān)東，APS與計(jì)劃調(diào)度 流程利物流競程以及銷售訂單競程的一部分粕對應(yīng)，i-Procument與采購流程粕對 應(yīng)，ERP與制愛流程相對應(yīng)，CRM與銷售訂單競程"農(nóng)戶服務(wù)競程相對應(yīng)。ISC對IT的高度依賴性是它突出的特征，ISC所覆蓋的廣沌的業(yè)務(wù)閩需 要集成，景終要反映到對應(yīng)的IT余統(tǒng)的集成，從基礎(chǔ)的ERP系統(tǒng)，到高級的決策 支持余統(tǒng)，要形成髡體的IT斛決方案。從日前的商用軟件狀況來看，IT集成的復(fù) 雜性仍然很大，而

54、且要求對業(yè)務(wù)科IT二個(gè)方面都要深入充分地了箸：FC不是靠 一套新的流程科規(guī)則就可以解決的，它在流程、組織.IT上需要有高度的集成性?？梢哉f，錄終實(shí)現(xiàn)的集成度將決定ISC項(xiàng)目整體目標(biāo)的達(dá)成程度。4.7、 從SCOA評估中可以看到我們的現(xiàn)狀新日版在ISC項(xiàng)目的關(guān)注階段，通過對華為現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，IBM顧問從以下 十個(gè)方面對我們的供應(yīng)健狀況進(jìn)行了評價(jià)： 市場/需求計(jì)劃一主要是依據(jù)我們部對市場的認(rèn)識，所用的救據(jù)主要是來源于 部，對市場/客戶的明杳不足； 需求預(yù)測一月度預(yù)測基于真實(shí)的科石史的趨勢，收集的數(shù)據(jù)缺乏全面性/可靠 性； 農(nóng)戶關(guān)注一能對家戶的時(shí)間限制做出反應(yīng)，可根據(jù)家戶的需求進(jìn)行“量身定做”；

55、 訂單管理一銷傳人員只能依靠手工的方式，通過各個(gè)部門去了斛有關(guān)訂單狀忐 的信息；訂單簽訂到錄入需要的時(shí)間過長，占用了應(yīng)該陟給制造的時(shí)間； 物料齊套性一日看我們的物料齊套性v 70%,而且較少關(guān)注物料齊套性； 供應(yīng)商績效一對供應(yīng)商遂行不定期的評估，沒有一個(gè)具體的評估標(biāo)準(zhǔn)或行動(dòng)計(jì) 劃；棄火多數(shù)供應(yīng)商沒有正式伊議； 物料/成本管理一重視對象購成本的降低，對價(jià)格的關(guān)注掩蓋了與供應(yīng)商建立合 作伙伴的重要性，缺乏和關(guān)鍵供應(yīng)商的戰(zhàn)哆伏侔關(guān)東； 供應(yīng)商貨期一貨期太長，是釘單履行周期的三倍以上，而且大部分貨期不確定； 供應(yīng)商品質(zhì)管理一對物科基本上實(shí)行全檢，部分元器件是依靠供應(yīng)商檢杳； 采購訂單管理一把MRP結(jié)果

56、產(chǎn)生的PR通過電孑競傳遞給采購員，再手工下單。如果把每一項(xiàng)分為5個(gè)等級：差()、一般(2),中等(3),較好(4), 業(yè)界景佳(5)的話，那么,我們在絕大多數(shù)方面還只是處于差打一般的水平，只 有極少數(shù)達(dá)到了中等或接近較好水平，參見下圖f其中，回圖代表業(yè)界景佳在十個(gè)方面所處的位置，部的折發(fā)則代表華為的現(xiàn)狀）。需求預(yù)測客戶關(guān)注訂單管理物料/成本管迦物料可獲得性需求計(jì)劃供應(yīng)商績效根據(jù)得出對現(xiàn)狀的基本評價(jià)：在顧問所做的5分制的“供應(yīng)鏤評估”中， 我們現(xiàn)在只能得2分左右。而對于未來，根據(jù)業(yè)界的經(jīng)酸，企業(yè)的ISC實(shí)踐大改都要經(jīng)石四步：從斛 決象購利物競的問題開始，到實(shí)現(xiàn)部整體優(yōu)化，再廣展到外部丈立供應(yīng)鏈網(wǎng)

57、絡(luò)，直 至成行業(yè)領(lǐng)先者。反觀目看的華為，處在第一步還未完全踩稔.第二步正要運(yùn)出 去的時(shí)候，華為的ISC不看如最佳，定一個(gè)成為行業(yè)領(lǐng)先者的目標(biāo)并不實(shí)在。因此 任總指出：“ISC的改戰(zhàn)目標(biāo)不要總是追求最佳，最佳不一定能做得到，只要錄實(shí)用 就可以了追求的目標(biāo)不是世界級先進(jìn)，目標(biāo)不能太虛，太過于空泛，應(yīng)垓?qū)嵤拢?立足于實(shí)際?！币苍S將來有一天我們會(huì)成為最佳，但今天ISC項(xiàng)目提出的是一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的 目標(biāo)。從日看來看，關(guān)注階段提出的未來ISC建議如果都能實(shí)現(xiàn)，華為的運(yùn)作能 力的多個(gè)方面將得到火火改善。這些丈議并非好高駕遠(yuǎn).，而是在理斛了華務(wù)的公司 戰(zhàn)咚后，對可選的供應(yīng)鏈改迷途役做出的符合現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段的取舍。這

58、些丈議考慮了與華為的戰(zhàn)咚和市場關(guān)注的適.應(yīng)性，這包括：為農(nóng)戶提供 農(nóng)戶化的產(chǎn)品，與農(nóng)戶.供應(yīng)商.后至競爭對手延立成咚關(guān)東，通過多種制造模式 來提供柔性，縮短訂單履行周期來實(shí)現(xiàn)對農(nóng)戶的快速響應(yīng)，集中化的ERP系統(tǒng)提 供強(qiáng)大的IT能力，滿足每個(gè)與家戶的接觸點(diǎn)上的家戶需求，通過運(yùn)作的有效性打 庫存管理來提高財(cái)務(wù)績效。這些丈議考慮了在日京的華為供應(yīng)鏈發(fā)展小平上應(yīng)該籌決的問題，對股其 他企業(yè)賣此ISC的經(jīng)膾，提出了有挑戰(zhàn)又有可實(shí)現(xiàn)性的敵我目標(biāo)：相當(dāng)于5分制 的“供應(yīng)鏈機(jī)會(huì)評估”中的4分左右。各項(xiàng)供應(yīng)銀指標(biāo)的改戰(zhàn)幅度的確定也是如 此。思考題：h ISC項(xiàng)目主要關(guān)注哪5大類流程？2、您是怎樣看待ISC的現(xiàn)狀問題的？3、ISC的基本街量指標(biāo)有哪些？靖舉三個(gè)例孑4、ISC項(xiàng)目包括哪三個(gè)階段？目看處于什么階段？5、ISC關(guān)注階段的主要工作是什么？6 . ISC項(xiàng)目的國是怎樣的？7 .與業(yè)界最佳粕比，華%ISC現(xiàn)在處于什么小平？未來將達(dá)到怎樣的小平？1,供應(yīng)性管理 fSCM, Supply Chain Management是一種業(yè)務(wù)第咚，它通過對從供應(yīng)到農(nóng)戶的產(chǎn)品/服務(wù)流及粕關(guān)信息競的 錄優(yōu)化，來提升股東