行政人事部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、WORD資料可編輯目錄大事記收集保存的流程與標(biāo)準(zhǔn) 2上報(bào)集團(tuán)文件的流程與標(biāo)準(zhǔn) 2接待重要賓客到店參觀的流程與標(biāo)準(zhǔn) 3文件接收及治理的流程與標(biāo)準(zhǔn) 4會(huì)議組織的流程與標(biāo)準(zhǔn) 5公章治理的流程與標(biāo)準(zhǔn) 6員工意見箱收集整理的流程與標(biāo)準(zhǔn) 7配合集團(tuán)質(zhì)檢的流程與標(biāo)準(zhǔn) 8借用集團(tuán)物品的流程與標(biāo)準(zhǔn) 9簽訂勞動(dòng)合同的流程與標(biāo)準(zhǔn) 10人事檔案治理的流程與標(biāo)準(zhǔn) 11員工休假的流程與標(biāo)準(zhǔn) 1 2員工調(diào)動(dòng)的流程與標(biāo)準(zhǔn) 14員工應(yīng)聘的流程與標(biāo)準(zhǔn) 15員工入職的流程與標(biāo)準(zhǔn) 16員工離職的流程與標(biāo)準(zhǔn) 17基層員工晉級(jí)的流程與標(biāo)準(zhǔn) 1 8工資表制作的流程與標(biāo)準(zhǔn) 1 9績(jī)效考核的流程與標(biāo)準(zhǔn) 21培訓(xùn)方案制定的流程與標(biāo)準(zhǔn) 22新員工

2、培訓(xùn)考核的流程與標(biāo)準(zhǔn) 23專業(yè)整理分享WORD資料可編輯第三節(jié)行政人事部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)大事記收集保存的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A收集1.收集集團(tuán)及本店的大事記,根據(jù)?重大事件治理制度?, 在店內(nèi)發(fā)生重大事件后,事件責(zé)任部門負(fù)責(zé)人第一時(shí) 間填寫?大事記記錄表?及相關(guān)資料文件、影音、 照片等,人事行政部審核是否真實(shí)、完整,之后上 報(bào)集團(tuán).大事記 記錄表B整理、存檔1.將記錄的大事記及相關(guān)資料以電子版形式存檔；2.每個(gè)月對(duì)其進(jìn)行分類整理；3.存檔后做好目錄,并在檔案盒外說明,以方便日后查 詢.上報(bào)集團(tuán)文件的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政

3、人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A擬定初稿1.根據(jù)集團(tuán)要求,結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況擬定上報(bào)文件初稿.B提交1.打印初稿上交店領(lǐng)導(dǎo)審核,根據(jù)審核意見進(jìn)行修改；2.將修改后的文稿提交店領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),分類保存義稿.C上報(bào)1.將文稿以郵件形式發(fā)送給集團(tuán)相關(guān)部門,并確認(rèn)；2.如果上報(bào)文件需要加密,加密后上交集團(tuán).專業(yè)整理分享WORD資料可編輯接待重要賓客到店參觀的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A迎接、接待1.得知重要賓客到店信息時(shí),及時(shí)通知相關(guān)人員或店領(lǐng) 導(dǎo)到正門口迎接,并簡(jiǎn)要介紹賓客情況；2.需要時(shí),

4、引領(lǐng)賓客至包房或辦公室稍事休息,并奉茶.B參觀1.引領(lǐng)賓客根據(jù)方案路線參觀；2.為賓客介紹酒店相關(guān)信息和效勞工程；3.如需要店領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀,需提前通知.C送客1.參觀完畢后,可根據(jù)需要引領(lǐng)賓客到包房或辦公室稍 事休息；2.送客時(shí),如遇有臺(tái)階需主動(dòng)提醒賓客,“您好,小心臺(tái) 階；3.如果賓客走側(cè)門時(shí),要迅速上前為其推開門；4.目送賓客離開,并辭別,“您路上開車慢點(diǎn),歡送下次 光臨；5.主動(dòng)為賓客翻開車門,揮手送客,直至看不見賓客時(shí), 方可歸位.專業(yè)整理分享WORD資料可編輯文件接收及治理的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A接收文件1.

5、文件接收渠道：店內(nèi)文件、集團(tuán)及相關(guān)門店文件；2.集團(tuán)或相關(guān)門店文件接收：我店人員到集團(tuán)領(lǐng)取文件 或集團(tuán)人員下店將文件帶到本店,簽收責(zé)任人：行政人事部、店總.3.收到集團(tuán)卜發(fā)的文件后,填寫收文記錄；B下發(fā)義件1.根據(jù)簽收文件上的抄送部門確定復(fù)印、打印份數(shù)；文件 簽收單2.各類文件接收后兩小時(shí)之內(nèi),通知各部門領(lǐng)取文件并 簽字確認(rèn)；3.將文件簽收單存檔.C存檔1.將文件原件進(jìn)行歸類、存檔；行政義 件目錄2.在接收文件目錄上標(biāo)明文件名、編號(hào)、頁數(shù)、份數(shù)及 抄送部門；3.電子版類相關(guān)文件下發(fā)到個(gè)部門負(fù)責(zé)人后,原件進(jìn)行 歸類存檔.D查閱文件1.如需借閱各種文件,原件不得攜帶外出；文件借 閱治理表2.如需復(fù)

6、印時(shí),說明原因經(jīng)店總同意后,由行政人事部 文員復(fù)印,并簽收.專業(yè)整理分享WORD資料可編輯會(huì)議組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員、行政人事 主任文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A會(huì)議通知1.確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員；記錄本2.會(huì)議提前2天、臨時(shí)會(huì)議提前4小時(shí)通知各部門負(fù)責(zé) 人,包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)及參加人員,由各部 門負(fù)責(zé)人傳達(dá)；3.重要會(huì)議提前2天通知集團(tuán)辦公室.B會(huì)前準(zhǔn)備1.根據(jù)會(huì)議內(nèi)容及會(huì)議形式,準(zhǔn)備所需物品及資料；會(huì)議 流程2.提前1天完成物品準(zhǔn)備工作,并由行政人事辦公室逐 一檢查.3.根據(jù)會(huì)議形式及參會(huì)人數(shù)等提前半天布置會(huì)場(chǎng)；4.提前半小時(shí)

7、檢查會(huì)場(chǎng),查看各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否到位, 重點(diǎn)檢查電源、音響、話筒等設(shè)施設(shè)備.C會(huì)中1.引領(lǐng)參加人員按次序進(jìn)場(chǎng)；會(huì)議紀(jì)要2.會(huì)議開始時(shí),對(duì)卜專人維持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律；3.會(huì)議中,做好會(huì)議紀(jì)要.D會(huì)后1.會(huì)議完畢后,引導(dǎo)參加人員按次序退場(chǎng)；會(huì)議紀(jì)要2.撤場(chǎng),檢查設(shè)備,并把物品放回原位二或及時(shí)歸還；3.整理會(huì)議紀(jì)要,在4小時(shí)之內(nèi)下發(fā)并存檔.專業(yè)整理分享WORD資料可編輯公章治理的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事主任文件批準(zhǔn)人步驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A公章的使用1.公章使用分為用章和借用公章.B用章1.由使用者填寫公章申請(qǐng)表,詳細(xì)注明部門、用印原因及其他肩關(guān)事項(xiàng)；公章申請(qǐng)去2.常規(guī)的銀行

8、匯總、結(jié)賬、財(cái)務(wù)報(bào)表、行政人事相關(guān)業(yè) 務(wù)報(bào)表等,由部門負(fù)責(zé)人簽字后到行政人事部加蓋公早；3.凡需加蓋公章的文件、資料等,需店總簽字后,行政人事部方口盍章.C借用公章1.集團(tuán)或各部門需借用本店公章時(shí),須事先填寫公章申請(qǐng) 表,使用部門經(jīng)理簽字-店總簽字或授權(quán)人簽字,提交 行政人事部審核,并記錄；公章申請(qǐng)去2.公章歸還后借章人和領(lǐng)章人分別填寫實(shí)際歸還時(shí)間并簽字確認(rèn)；3.如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未歸還,跟催并確認(rèn)歸還時(shí)間,直至公章歸還.專業(yè)整理分享WORD資料可編輯員工意見箱收集整理的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事主任文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A告知員工意 見箱的作用1.對(duì)新

9、入職員工或?qū)σ庖娤錄]有更好認(rèn)知的員工進(jìn)行告 知,以便更好的收集員工意見,力爭(zhēng)使意見箱中意見 可用率達(dá)85% oB收集思見箱中 意見、整理1.每周一上午10點(diǎn)由行政人事主任開啟意見箱,收集、 整理意見并填寫?員工意見反應(yīng)表?；員工意 見反應(yīng)表2.將?員工意見反應(yīng)表?上交店總審核,并簽署整改意 見,及時(shí)下發(fā)給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改.C落實(shí)、整改1.相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改,如遇 特殊情況需及時(shí)告知員工,并將原因及具體整改時(shí)間 節(jié)點(diǎn)張貼在員工天地.員工意 見整改 告知書2.對(duì)于屢次反映的問題,在經(jīng)理層例會(huì)上強(qiáng)調(diào),提升重 視程度,保證不斷提升員工滿意度；3.由行政人事部進(jìn)行跟蹤,重大問

10、題需店總進(jìn)行協(xié)調(diào).專業(yè)整理分享WORD資料可編輯配合集團(tuán)質(zhì)檢的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事主任文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A了解本次 質(zhì)檢重點(diǎn)1.檢查前,先同集團(tuán)質(zhì)檢部人員了解本次質(zhì)檢重點(diǎn).B配合檢查并記錄1.同集團(tuán)質(zhì)檢部T進(jìn)行店內(nèi)檢查,配合集團(tuán)質(zhì)檢員記 錄質(zhì)檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,由各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn).1.集團(tuán)質(zhì)檢員將檢查后的記錄進(jìn)行匯總,下發(fā)給店質(zhì)檢 員；C匯總并下發(fā)2.次日上午9點(diǎn)將集開下發(fā)的質(zhì)檢匯總表打印,交給各 部門負(fù)責(zé)人和店總；質(zhì)檢整 改匯總表3.收到匯總表當(dāng)天上午12點(diǎn)前,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)質(zhì)檢存 在問題的輕重對(duì)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)罰,同時(shí)在質(zhì)檢表中寫專業(yè)整理分

11、享WORD資料可編輯明整改舉措及獎(jiǎng)罰情況并簽字,對(duì)一般問題當(dāng)日查出 當(dāng)日整改；4.當(dāng)天卜午5點(diǎn)前部門負(fù)責(zé)人落實(shí)整改舉措,并將整改 舉措填寫在質(zhì)檢匯總表內(nèi)且簽字確認(rèn),由店總審核后 簽字,簽字后原稿存檔,復(fù)印件上報(bào)集團(tuán)質(zhì)檢部；5.根據(jù)集團(tuán)卜發(fā)的質(zhì)檢匯總表,對(duì)各部門所轄區(qū)域進(jìn)行 星級(jí)評(píng)選,根據(jù)星級(jí)評(píng)選結(jié)果作為局部績(jī)效考核依據(jù) 并存檔.備注：5星級(jí)不扣分,4星級(jí)扣二分,3星級(jí) 扣4份,2星級(jí)扣6分,2星級(jí)扣8分,未評(píng)星級(jí)扣10分.D整改、復(fù)查1.責(zé)任人對(duì)質(zhì)檢檢查存在的問題進(jìn)行整改；2.整改后由部門負(fù)責(zé)人或店質(zhì)檢員進(jìn)行復(fù)查,如不合格 需繼續(xù)整改,直至合格.借用集團(tuán)物品的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編

12、號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A借用1.事先詢問集團(tuán)辦公室,是否可以借用所需物品；借還 物品表2.派人到集團(tuán)取回借用物品,并在集團(tuán)?借還物品表? 上簽字,寫明借用物品名稱、數(shù)量、借用原因及歸還 時(shí)間；3.如超時(shí)借用,需 咨詢集團(tuán)辦公室,商量續(xù)借事宜.B歸還1.用完后在4小時(shí)內(nèi)將借用物品歸還,并在集團(tuán)借還表上專業(yè)整理分享WORD資料可編輯簽字寫明歸還時(shí)間.簽訂勞動(dòng)合同的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事主任文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A任命1.見習(xí)主管試用三個(gè)月后,由店內(nèi)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),上報(bào) 集團(tuán)人力資源部；2.由集團(tuán)宣布并下發(fā)任命通知

13、.B簽訂合同1.行政人事部根據(jù)集團(tuán)任命通知,同其簽訂勞動(dòng)合同；合同書2.填寫勞動(dòng)合同書時(shí),須由本人及店總簽字、蓋章前方 可生效,合同書雙方各執(zhí)一份；專業(yè)整理分享WORD資料可編輯3.每月將勞動(dòng)合同書的復(fù)印件上報(bào)集團(tuán)人力資源部備 案.人事檔案治理的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A分類1.每周日上午10點(diǎn)前根據(jù)已入職、未入職、被淘汰和 正常離職的,分類整理人事檔案；入職登記表、應(yīng)聘2.把已入職的人事檔案根據(jù)部門進(jìn)行分類整理；專業(yè)整理分享WORD資料可編輯3.把未入職人員的應(yīng)聘登記表,根據(jù)面試結(jié)果進(jìn)行分類 整理；登記表4.每月根據(jù)入職

14、時(shí)間整理在職員工檔案.B存檔1.每周根據(jù)以上分類情況,將信息錄入電腦即入離職 檔案表,保證人事檔案表準(zhǔn)確、無誤；人事 檔案表 入職 登記表2.電子版存檔后,把在職員工的檔案分部門放入檔案盒, 并在檔案盒外標(biāo)明存放信息；3.把初試中印象較好的未入職員工檔案根據(jù)填表時(shí)間存 入檔案盒并在檔案盒外標(biāo)明時(shí)間例如：2021年3月一5月,作為儲(chǔ)藏人員；4.離職員工的檔案按離職日期排列放入檔案盒,并在檔 案盒外標(biāo)明存放信息.C治理1.各部門查閱檔案時(shí),須經(jīng)部門經(jīng)理簽字,行政人事部 主任同意前方可查閱,員,無權(quán)查看自己的檔案,檔 案中的資料,不得擅自更改.D接收、轉(zhuǎn)出檔案1.接收員工檔案時(shí),查看封條是否翻開,審

15、核檔案內(nèi)容, 后龍短缺資料,審核合格后,按部門分類存入相應(yīng)檔 案盒；檔案 轉(zhuǎn)出表2.員工離職時(shí),必須把檔案轉(zhuǎn)出,轉(zhuǎn)出人員必須持有轉(zhuǎn) 入企業(yè)的商調(diào)函,方可提取檔案,提取檔案時(shí)須認(rèn)真 核查保險(xiǎn)是否結(jié)清,結(jié)清后行政人事部封存?zhèn)€人檔案 并加蓋公章,由本人簽字確認(rèn)前方可轉(zhuǎn)出,如無轉(zhuǎn)入 企業(yè)的商調(diào)函,需持有勞動(dòng)局開具的商調(diào)函.員工休假治理的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人專業(yè)整理分享WORD資料可編輯步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A休假類型1,休假包括婚假、探親假、產(chǎn)假、喪假、方案生育假、 公休假、工傷假、病假、事假等.B提交請(qǐng)假申請(qǐng)1,請(qǐng)假1 3天者,提前1天向宜接上級(jí)

16、遞交請(qǐng)假申請(qǐng)；請(qǐng)假中孤2,請(qǐng)假37天者,提前3天向部門經(jīng)理遞交請(qǐng)假申請(qǐng)；3.需請(qǐng)長(zhǎng)假者,提前1周向部門經(jīng)理遞交請(qǐng)假申請(qǐng)根 據(jù)請(qǐng)假類型提供相關(guān)證實(shí),部門經(jīng)理批準(zhǔn)后由其上 報(bào)店總,由店總進(jìn)行簽批；4,請(qǐng)假期間,未按時(shí)返回需臨時(shí)續(xù)假的,需提前 4小時(shí) 上報(bào)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人同意前方可續(xù)假,續(xù)假 1天以內(nèi) 的上報(bào)區(qū)域主管,2天以上的上報(bào)部門經(jīng)理和店總同 意后,方可續(xù)假,未經(jīng)同意私自續(xù)假的,一律按曠工 處理.C請(qǐng)假流程1,到行政人事部領(lǐng)取請(qǐng)假條,請(qǐng)假條上需寫清請(qǐng)假人姓 名、部門、職位、請(qǐng)假事由、請(qǐng)假天數(shù),由直接上級(jí)、 部門經(jīng)理、店總逐級(jí)簽字后,方可休假,并將請(qǐng)假條 上父行政人事部存檔.請(qǐng)假條2.因急事請(qǐng)假未

17、填寫請(qǐng)假條者,返店后需及時(shí)補(bǔ)填.D其他休假1.婚假、探親假、產(chǎn)假、工傷假、調(diào)休等需報(bào)行政人事 部審核,員工所在部門經(jīng)理同意、店總簽批后上交行 政人事部存檔,方可休假.備注：不得代請(qǐng)、 請(qǐng)假特殊情況除外、短信請(qǐng)假視為無效專業(yè)整理分享WORD資料可編輯員工調(diào)動(dòng)的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A提交及審批1.因工作需要調(diào)整員工工作崗位時(shí),所在部門經(jīng)理提出 調(diào)動(dòng)申請(qǐng),上報(bào)店總審批；內(nèi)部調(diào)動(dòng) 申請(qǐng)單2.店總批準(zhǔn)后交行政人事部；3.行政人事部根據(jù)集團(tuán)規(guī)定及時(shí)調(diào)整人員,并上報(bào)集團(tuán) 人力資源部.B辦理1.行政人事部根據(jù)調(diào)動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整人員檔案,更換

18、工服時(shí) 需填寫工服發(fā)放表,并安排調(diào)動(dòng)者去布茸房辦理相關(guān) 手續(xù)；工衣 發(fā)放表2.調(diào)動(dòng)者到調(diào)出部門辦理工作移交手續(xù),辦理移交手續(xù) 時(shí),根據(jù)員,離職交接手續(xù)流程與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；3.因崗位變動(dòng),需要調(diào)整工資的,根據(jù)湖濱壹號(hào)有關(guān)觀 定執(zhí)行.專業(yè)整理分享WORD資料可編輯員工應(yīng)聘的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員、行政人事 主任文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A接待應(yīng)聘員工1.如有人員來店應(yīng)聘,由店內(nèi)迎賓或行政人事人員把應(yīng) 聘人員引領(lǐng)到行政人事部,安排入座后填寫應(yīng)聘登記 表.B填寫應(yīng) 聘登記表1.向應(yīng)聘人員問好；應(yīng)聘 登記表2.將準(zhǔn)備好的應(yīng)聘登記表和筆交給應(yīng)聘人員,并用禮貌 語

19、告知應(yīng)聘人員進(jìn)行填寫例如：您好！先填寫一下 您的個(gè)人簡(jiǎn)歷；3.瀏覽應(yīng)聘人員填好的簡(jiǎn)歷,如有重要工程漏填,提示 應(yīng)聘者及時(shí)填入相關(guān)信息.C面試應(yīng)聘員工1.根據(jù)人事標(biāo)準(zhǔn)編制表,確定此崗位是否缺編；2.如果應(yīng)聘人員所應(yīng)聘的崗位已滿,詢問其是否考慮其 他崗位；3.行政人事部進(jìn)行面試,各方面條件合格后,推薦到用 人部門,由部門經(jīng)理進(jìn)行面試,初試合格后,安排店 總進(jìn)行復(fù)試；員工由部門經(jīng)理間試合格后即可上崗, 主管級(jí)以上需報(bào)店總復(fù)試簽批后,方可上崗4.如果不符合崗位聘用標(biāo)準(zhǔn),婉轉(zhuǎn)告知應(yīng)聘者,并推薦 具到集團(tuán)進(jìn)行向試.D告知應(yīng)聘員 工入職時(shí)所 攜帶物品及 注思事項(xiàng)1.告知應(yīng)聘員工入職所需準(zhǔn)備的物品工作所需鞋襪

20、、頭 飾,住宿所需被子及個(gè)人洗漱用品；員工 告知書2 .告知新員工入職時(shí)須攜帶的證件身份證復(fù)印件3張、 一寸彩色照片8張、技能培訓(xùn)費(fèi)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3 .告知應(yīng)聘員工入職時(shí)間、地點(diǎn)及到店后提供支持的負(fù) 責(zé)人及聯(lián)系方式；4.讓新員工詳細(xì)了解員工告知書；專業(yè)整理分享WORD資料可編輯5.介紹集團(tuán)企業(yè)文化及福利待遇.E應(yīng)聘登記存檔1.將應(yīng)聘登記表分類存檔,存檔方式參照?人事檔案管 理的流程與標(biāo)準(zhǔn)?.員工入職的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A填寫入職表、 交證件1.到行政人事部報(bào)到并填寫 ?入職登記表?特別注意檢 查員工的聯(lián)系 是否準(zhǔn)確

21、填寫,盡量留卜員工家庭 聯(lián)系 ,并按要求貼1寸彩色照片；入職 登記表2.將個(gè)人身份證復(fù)印件交到行政人事部登記存檔.B對(duì)唯培訓(xùn)費(fèi)1.引領(lǐng)新員工到財(cái)務(wù)部交技培訓(xùn)費(fèi)；財(cái)務(wù)收據(jù)2.由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在入職表上填寫新員工所交金額并簽 字；3.將技能培訓(xùn)費(fèi)的收據(jù)交給新員工保存.C領(lǐng)取工衣、工號(hào) 牌、更衣柜1.通知新員工所在部門負(fù)責(zé)人安排迎領(lǐng)新員工領(lǐng)取工 衣,由本人簽字確認(rèn)；2.行政人事部為新員工發(fā)放工號(hào)牌、更衣柜及鑰匙,并 記錄存檔.D安排住宿1.如新員工需住宿,行政人事部填寫?住宿通知單?,由新員工所在部門負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工辦理住宿手續(xù)；住宿 通知單2.到宿舍治理員室領(lǐng)取褥子、枕頭、床單、枕巾、臉盆 等物品,并

22、由宿舍治理員登記；3.由宿舍治理員為新員工安排床位并登記.E安排上崗1.行政人事夸B分配至用人部門,并通知用人部門負(fù)責(zé)人.專業(yè)整理分享WORD資料可編輯員工離職的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A離職條件1.員工離職需提前一個(gè)月向部門經(jīng)理提交離職申請(qǐng)表；2.店內(nèi)與員工終止勞動(dòng)合同的,需要提前30天通知員工；3.試用期間員工如不符合崗位工作要求,店內(nèi)應(yīng)提前3天以書向形式通知員工；如員工本人不適應(yīng),在試用 期間需提前3天告知酒店,同意前方可離開；4.實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)到期的,按集團(tuán)實(shí)習(xí)生治理方法執(zhí)行；5.員工違紀(jì)構(gòu)成嚴(yán)重過失的,按店內(nèi)相關(guān)制度

23、給予勸退.B領(lǐng)取離職單1.由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,到行政人事部領(lǐng)取?離職單?.即R單C部門父接1.領(lǐng)到離職單后,與所在部門進(jìn)行交接對(duì)餐具進(jìn)行盤 點(diǎn)、當(dāng)月有無過失單、核對(duì)考勤等,交接完畢,部 門主管在離職單上簽字；2.將離職單交部門經(jīng)理審核,簽字.D上交上衣1.到布草房交工衣,布草員做好登記并簽字.E宿舍交接1.宿舍治理員進(jìn)行交接,治理員做好登記并在離職表上 簽字.F后勤部 經(jīng)理審核1.后勤部經(jīng)理審核與布革員、宿舍治理員的交接情況并 簽字.G上交工號(hào)牌、 更衣柜鑰匙1.將工號(hào)牌、更衣柜鑰匙上交行政人事部；2.行政人事部根據(jù)離職單上明細(xì)計(jì)算當(dāng)月工資并簽字.專業(yè)整理分享WORD資料可編輯H店總審核1.將離

24、職單交店總審核簽字.I財(cái)務(wù)審核、領(lǐng) 培訓(xùn)費(fèi)1.財(cái)務(wù)部審核；2.員工領(lǐng)取技能培訓(xùn)費(fèi)后簽字確認(rèn).J離店1.手續(xù)辦理完畢,即可離店.基層員工晉級(jí)的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A統(tǒng)計(jì)當(dāng)月需 晉級(jí)的員工1.每月20日根據(jù)員工入職時(shí)間統(tǒng)計(jì)當(dāng)月需晉級(jí)的員工 名單.B考核1.每月20日下午5點(diǎn)前,行政人事部根據(jù)企業(yè)文化、 業(yè)務(wù)知識(shí)、上次員工晉級(jí)考題,制定本月員工晉級(jí)考 題；2.次日行政人事部與各部門經(jīng)理確定考核時(shí)間、 場(chǎng)地后, 組織員工進(jìn)行筆試；3.各部門負(fù)責(zé)人對(duì)需晉級(jí)的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)操測(cè)試,并 結(jié)合在本部門的表現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行打分.C統(tǒng)卷核成績(jī)

25、1.填寫員工的筆試成績(jī)和實(shí)操成績(jī),匯總最終成績(jī).2.提交部門經(jīng)理和店總審批.D晉級(jí)、工資調(diào)整1.經(jīng)店總批準(zhǔn)后,60分以上的員工晉級(jí),并在員工天地 張貼本月通過考核的員工名單,如未到達(dá)考核標(biāo)準(zhǔn)順 延至卜月考核；成績(jī)單2.根據(jù)員工晉級(jí)后的等級(jí),調(diào)整員工工資.專業(yè)整理分享WORD資料可編輯工資表制作的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A收集做工資 所需資料1.每月3日前,各部門負(fù)責(zé)人審核考勤情況并簽字,上交 行政人事部；所收集資 料進(jìn)行存 檔或用電 子版記錄2.每月4日前,前廳經(jīng)理將員工本月加班明細(xì)簽字后上交 行政人事部；3.每月4日前,

26、宿舍治理員將本月住宿人員名單統(tǒng)計(jì)上交 行政人事部,布草員將本月員工領(lǐng)取襪子、頭花、上鞋 明細(xì)上交行政人事部；4.每月5日前,前廳主管對(duì)餐具進(jìn)行盤點(diǎn),盤點(diǎn)后的明細(xì) 由前廳經(jīng)理簽字后上交行政人事部；5.各部門負(fù)責(zé)人5日前將員工的工作過失單簽字后上交 行政人事部；6.每月5日前,財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)各部門物耗、能耗的使用情況 及前廳銷售人員回款、營(yíng)銷任務(wù)的完成情況,上交行 政人事部；專業(yè)整理分享WORD資料可編輯7.詢問財(cái)務(wù)部經(jīng)理本月扣除住房基金金額是否有變動(dòng)；8.每月7日前,各部門上交本區(qū)域需要辦工資卡的人員名 單,如行政人事部沒有辦理人的身份證復(fù)印件,需將 身份證復(fù)印件同人員名單一同上交.B審核1.核對(duì)考

27、勤：(1)將人事檔案與考勤表上的人數(shù)進(jìn)行核對(duì),查看是 否有漏報(bào)、多報(bào)現(xiàn)象,保證人事檔案上的名單與考勤 表上的名單T；(2)核對(duì)每個(gè)人的出勤天數(shù),查看是否啟錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象；(3)假設(shè)有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、多報(bào)現(xiàn)象,與負(fù)責(zé)人核實(shí)后, 將個(gè)人的出勤天數(shù)填入工資表中；2.對(duì)前廳效勞員提成表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算后,將加班費(fèi)填 入工資表；3.核對(duì)住宿人員名單,將未住宿的人員補(bǔ)貼金額填入 工資表；4.核對(duì)員工領(lǐng)用的鞋襪、頭花明細(xì),將扣除金額填入工 資表；5.核對(duì)餐具盤點(diǎn)明細(xì)表及過失單,將統(tǒng)計(jì)結(jié)果填入工資 表；6.核對(duì)財(cái)務(wù)上交的數(shù)據(jù),將需扣減或獎(jiǎng)勵(lì)的金額填入工 資表.C工資計(jì)算1.根據(jù)各崗位的崗位工資、技能工資、全勤獎(jiǎng)、補(bǔ)貼金

28、額及獎(jiǎng)勵(lì)金額計(jì)算應(yīng)發(fā)工資；2.根據(jù)出勤天數(shù)計(jì)算病、事、曠工需扣金額；3.根據(jù)所有扣減金額計(jì)算共扣金額；4.根據(jù)應(yīng)發(fā)工資和扣減金額計(jì)算實(shí)發(fā)工資；5.計(jì)算本月所有員工總工資.D匯總工資表1.匯總工資表,將有工資卡、無工資卡、需辦工資卡的 員工分類做表.E領(lǐng)導(dǎo)審核1.核查工資表,確認(rèn)無誤后打印、裝訂,上交領(lǐng)導(dǎo)審核 (根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核一店總審核一集團(tuán)人力資源部審 核),假設(shè)有問題重新修改,并提交審核；2.及時(shí)匯總出現(xiàn)的問題,保證工資表制作的準(zhǔn)確率為100% o專業(yè)整理分享WORD資料可編輯績(jī)效考核的流程與標(biāo)準(zhǔn)部門名稱行政人事部文件編號(hào)執(zhí)行人行政人事文員文件批準(zhǔn)人步 驟工作流程操作及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄A收集數(shù)據(jù)1.每月3日上午12點(diǎn)前,財(cái)務(wù)部提交：(1)各部門物耗、能耗數(shù)據(jù)；(2)前廳銷售人員推新菜、回款任務(wù)、銷售任務(wù)；(3)本月營(yíng)業(yè)額的完成情況；各項(xiàng)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)表2.每月3日晚上9點(diǎn)前,行政人事部統(tǒng)計(jì)：(1)各部門人員入、離職情況；(2)貝工滿思度調(diào)查結(jié)果；(3)員工處分單；(4)主管級(jí)以上的出勤天數(shù).專業(yè)整理分享WORD資料可編輯B匯總及審核1,根據(jù)各項(xiàng)所占比例進(jìn)行增減并核定分?jǐn)?shù)；績(jī)效考核 評(píng)分表2.計(jì)算主管級(jí)以上人員的績(jī)效考核得分并匯總,同時(shí)在 備注欄注明增減明細(xì)