質(zhì)量成本管理辦法2

1、質(zhì)量本錢治理方法1目的對本公司質(zhì)量本錢進(jìn)行統(tǒng)計、分析與評價,從保證產(chǎn)品質(zhì)量支出的有關(guān)費(fèi)用和未到達(dá)既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)付出的代價人手,探求以最少的質(zhì)量資本投入來取得最 大的經(jīng)濟(jì)效益,以衡量質(zhì)量治理體系的有效性,及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量治理體系中存在的 薄弱環(huán)節(jié),有針對性地采取質(zhì)量改良舉措,提升質(zhì)量治理體系的整體運(yùn)行水平, 尋求經(jīng)濟(jì)合理的、客戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量水平,降低產(chǎn)品總本錢,實現(xiàn)質(zhì)量本錢管 理目標(biāo),提升經(jīng)濟(jì)效益和社會效益.2適用范圍本方法規(guī)定了本公司質(zhì)量本錢治理的具體細(xì)那么,適用于本公司產(chǎn)品質(zhì)量本錢 治理.3責(zé)任3.1 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)和采購過程產(chǎn)生的不合格品質(zhì)量損失的評估和統(tǒng)計,以及產(chǎn)品在公司內(nèi)部裝配和試驗過程中

2、發(fā)生故障的質(zhì)量損失的評估和統(tǒng)計.3.2 市場部負(fù)責(zé)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題在公司外部所發(fā)生故障的質(zhì)量損失評估和統(tǒng) 計.3.3 質(zhì)量部負(fù)責(zé)不合格品和發(fā)生故障質(zhì)量本錢的匯總,以及公司各項質(zhì)量治理活 動和質(zhì)量評審的統(tǒng)計,參與質(zhì)量本錢分析報告的編制工作.3.4 綜合治理部負(fù)責(zé)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用,以及質(zhì)量治理和檢驗人員的人力本錢統(tǒng)計.3.5 財務(wù)部為質(zhì)量本錢的歸口治理部門, 負(fù)責(zé)質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的治理、監(jiān)督、匯總 與分析.3.6 各部門負(fù)責(zé)配合財務(wù)部進(jìn)行質(zhì)量本錢治理、統(tǒng)計和分析工作.3.7 公司財務(wù)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審定質(zhì)量本錢分析報告.4治理要求4.1 質(zhì)量本錢科目確實定質(zhì)量本錢就是為了保證滿意的產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及

3、沒有獲得滿意的質(zhì)量而發(fā)生的有形和無形的損失. 所以,質(zhì)量本錢可看作由兩局部構(gòu)成, 一是為 到達(dá)產(chǎn)品既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而支出的費(fèi)用；二是由于質(zhì)量低劣而造成的經(jīng)濟(jì)損失.前者稱為質(zhì)量限制本錢,包括鑒定本錢和預(yù)防本錢；后者稱為質(zhì)量損失本錢,包括內(nèi)、外部損失本錢.其中：a預(yù)防本錢：用于預(yù)防不合格品與故障等所需的費(fèi)用；b鑒定本錢：用于評定產(chǎn)品是否具有所規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費(fèi)用；c內(nèi)部損失本錢：交貨前由于產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失 費(fèi)用；d外部損失本錢：交貨后由于產(chǎn)品或效勞未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成 的損失費(fèi)用.本公司質(zhì)量本錢實行三級科目治理.各項科目應(yīng)歸集的內(nèi)容見表1.表1質(zhì)量本錢費(fèi)用范圍歸集明

4、細(xì)表二級科目三級科目歸集內(nèi)容費(fèi)用開支范圍責(zé)任部門預(yù)防成本吐培訓(xùn)費(fèi)用為到達(dá)質(zhì)量要求或改良產(chǎn)品質(zhì)量的 目的,提升員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量 治理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)支付的費(fèi) 用授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)講課、培訓(xùn)費(fèi)、文具費(fèi)、資料費(fèi)及授課補(bǔ)助費(fèi)等綜合治理部質(zhì)量治理活動費(fèi)用為推進(jìn)質(zhì)量治理所支付的費(fèi)用和為 制7E質(zhì)里政策、方案、目標(biāo)、編制 質(zhì)量手冊及有關(guān)文件等一系列活動 所支付的費(fèi)用,以及質(zhì)量治理部門 的辦公費(fèi)用質(zhì)量治理體系咨詢費(fèi)、質(zhì) 量獎勵費(fèi)、質(zhì)量體系文件 編制費(fèi)、質(zhì)量情報費(fèi)、印 刷費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)及 有關(guān)的行政費(fèi)質(zhì)量部質(zhì)量改良措施費(fèi)用為保證或改良產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用有美的,2研究、檢驗和檢測手段改良費(fèi)等生產(chǎn)

5、保證部技術(shù)部質(zhì)量部質(zhì)量評審費(fèi)用對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量管 理體系進(jìn)行評審所支付的費(fèi)用及新產(chǎn)品質(zhì)量評審所支付的費(fèi)用質(zhì)量審核費(fèi)、質(zhì)量治理體 系審核費(fèi)、資料費(fèi)、會議 費(fèi)、辦公費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用等質(zhì)量部工資及福利費(fèi)質(zhì)量治理人員工資總額及提取的職工福利費(fèi)工資及提取的職工福利費(fèi)綜合治理部鑒定本錢試驗檢驗費(fèi)對外購原材料、零部件、兀器件和 外協(xié)件以及在生產(chǎn)過程中的在制 品、半成品、成品按質(zhì)量要求進(jìn)行 試驗、檢驗所支付的費(fèi)用.產(chǎn)品設(shè) 計鑒定、定型費(fèi)、專家咨詢費(fèi)、征 求用戶意見等所發(fā)生的費(fèi)用委托部門檢驗和鑒定支付 的費(fèi)用,送檢人員的差旅 費(fèi)、材料費(fèi)、能源費(fèi)、破 壞性檢驗費(fèi)及宿關(guān)費(fèi)用質(zhì)量部生產(chǎn)保證部工資及福利費(fèi)從事質(zhì)

6、量檢驗、檢查工作人員的工資總額及提取的職,福利費(fèi)工資及提取的職工福利費(fèi)綜合治理部內(nèi)部損失本錢報廢損失費(fèi)在制品、半成品、產(chǎn)成品達(dá)不到質(zhì) 量要求且無法修復(fù)在經(jīng)濟(jì)上不值得 修復(fù)造成報廢所損失的費(fèi)用,以及 外購元器件、零部件、原材料在采 購、運(yùn)輸、倉儲、篩選等過程中因 質(zhì)量問題所損失的費(fèi)用在生產(chǎn)過程以及在采購、運(yùn)輸、倉儲、篩選等過程中報廢的在制品、半成品、產(chǎn)成品費(fèi)用以及人工費(fèi)用和能源動力等消消耗用生產(chǎn)部質(zhì)量部財務(wù)部返工損失費(fèi)為修復(fù)不合格產(chǎn)品并使之到達(dá)規(guī)定質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用.人工費(fèi)及所更換零部件、原材料的費(fèi)用降級損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級所損失的費(fèi)用合格品價格與降級品價格之間的差額損失

7、停工損失費(fèi)因質(zhì)量問題造成停工所損失的費(fèi)用,產(chǎn)品報價風(fēng)險損失停工期間損失的凈產(chǎn)值廣口口質(zhì)里事故處理費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用重新檢驗費(fèi)用、重新加工 費(fèi)用、重新提升效勞等費(fèi) 用質(zhì)量部財務(wù)部外部損失本錢 1用戶索賠費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),對客戶提 出的申訴進(jìn)行賠償、處理所支付的 費(fèi)用支付用戶的賠償金包括 罰金、索賠費(fèi)及差旅費(fèi)市場部財務(wù)部退貨損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),造成用戶退貨、換貨所損失的費(fèi)用產(chǎn)品包裝損失費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和退回產(chǎn)品的凈損失等市場部財務(wù)部折價損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)折價銷售損銷售4彳格和折價后的差價質(zhì)量部失的費(fèi)用損失財務(wù)部根據(jù)保修規(guī)定,為用戶提供修理服差旅費(fèi)、更換零部件本錢、

8、市場部保修費(fèi)務(wù)所支付的費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)用等財務(wù)部設(shè)計圖樣及文件資料發(fā)廠后,因圖產(chǎn)品設(shè)計修樣即文件資料有誤而發(fā)生的圖樣及圖樣即文件資料修改費(fèi),技術(shù)部改所引起費(fèi)文件資料修改費(fèi),產(chǎn)品交付后處理處理設(shè)計質(zhì)量和處理事故財務(wù)部用設(shè)計質(zhì)量和處理事故所發(fā)生的一切所發(fā)生的費(fèi)用費(fèi)用4.2 質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)收集4.2.1 生產(chǎn)和采購?fù)赓彙⑼鈪f(xié)、外包過程產(chǎn)生的不合格品,其質(zhì)量本錢由生 產(chǎn)部負(fù)責(zé)根據(jù)不合格處理單將材料費(fèi)、工時費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用統(tǒng)計后,記錄在附表1中,由質(zhì)量部歸口按季度進(jìn)行統(tǒng)計,生產(chǎn)和采購分開統(tǒng)計.4.2.2 公司外部進(jìn)行的試驗中發(fā)生的故障,其質(zhì)量損失故障件本錢、工時等 由市場部各業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)組織統(tǒng)計并記錄,市場部由于排

9、故等處理外部損失所發(fā) 生的差旅費(fèi)應(yīng)計入外部損失,由市場部歸口按季度進(jìn)行統(tǒng)計,記錄在附表2中.4.2.3 產(chǎn)品出廠試驗發(fā)生的費(fèi)用計入鑒定本錢, 由生產(chǎn)部根據(jù)工時、物耗等估算 成每臺產(chǎn)品的固定質(zhì)量本錢,由生產(chǎn)部根據(jù)每季度實際的產(chǎn)品出廠試驗臺數(shù)進(jìn)行 統(tǒng)計,記錄在附表4中.4.2.4 各相關(guān)責(zé)任部門根據(jù)附表1確定的質(zhì)量本錢科目每季度收集發(fā)生的質(zhì)量 本錢數(shù)據(jù),填寫質(zhì)量治理預(yù)防本錢費(fèi)用統(tǒng)計表、質(zhì)量治理鑒定本錢費(fèi)用統(tǒng)計表、 質(zhì)量治理內(nèi)部損失本錢費(fèi)用統(tǒng)計表,每季度結(jié)束10日內(nèi)報財務(wù)部,統(tǒng)計表具體見附表1、附表3、附表4中.4.2.5 財務(wù)部組織各部門每季度進(jìn)行質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計, 分類匯總各部 門提供的

10、質(zhì)量本錢數(shù)據(jù),編制質(zhì)量本錢匯總表見附表 5.財務(wù)部在日常財務(wù) 報銷中,對各部門已注明涉及質(zhì)量本錢的費(fèi)用, 應(yīng)單列明細(xì),并負(fù)責(zé)質(zhì)量本錢數(shù) 據(jù)的治理和監(jiān)督.4.3 質(zhì)量本錢分析質(zhì)量本錢分析是綜合運(yùn)用質(zhì)量本錢核算資料,結(jié)合有關(guān)質(zhì)量信息,對質(zhì)量成 本形成進(jìn)行的原因分析.通過分析,尋求最正確質(zhì)量水平下降低質(zhì)量本錢的途徑, 挖掘潛力,采取舉措,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益.具體要求如下.4.3.1 財務(wù)部根據(jù)附表5質(zhì)量本錢匯總表每半年組織相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量本錢分 析,編制質(zhì)量本錢分析報告.質(zhì)量本錢分析報告 中的包括質(zhì)量本錢構(gòu)成分析、質(zhì) 量本錢比照分析、質(zhì)量本錢比例分析以及問題和改良建議等內(nèi)容,定義如下：a質(zhì)

11、量本錢構(gòu)成分析：質(zhì)量本錢的不同工程之間是互相關(guān)聯(lián)的,通過核算內(nèi)部損失本錢、外部損失本錢、鑒定本錢和預(yù)防本錢等四項構(gòu)成分別占運(yùn) 行質(zhì)量本錢的比率,來分析企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量本錢的工程構(gòu)成是否合理, 可以 尋求比擬合理的質(zhì)量本錢水平.b質(zhì)量本錢比照分析：通過核算方案期的質(zhì)量本錢總額和及其各項質(zhì)量成 本額,與上期質(zhì)量本錢作比照,以分析其變化情況,從而找出變化原因和 變化趨勢.此項分析可以掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量治理整體的情況.c質(zhì)量本錢比例分析：通過計算各項質(zhì)量本錢與企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)指標(biāo),如 相對于企業(yè)銷售收入、產(chǎn)值、利潤等指標(biāo)的比率,分析和評價質(zhì)量治理水 平.例如,外部質(zhì)量損失本錢總額與銷售收入總額的比率可稱

12、為百元銷售 收入質(zhì)量損失本錢率,它反映了因產(chǎn)品質(zhì)量而造成的經(jīng)濟(jì)損失對企業(yè)銷售 收入的影響程度.4.3.2 分析理念.質(zhì)量本錢中的限制本錢和損失本錢是對立的,增強(qiáng)質(zhì)量限制提 高產(chǎn)品質(zhì)量,雖然降低了損失本錢,但同時也加大了限制本錢；而放松本錢限制, 雖然可以降低限制本錢,但可能又加大了損失本錢.所以,本錢決策的根本依據(jù) 是,“限制本錢所增加的費(fèi)用不大于“結(jié)果本錢所造成的損失, 或“可控成 本增加所帶來的經(jīng)濟(jì)效益足以抵消由于質(zhì)量問題造成的損失, 并在這一理念的 根底上建立起各種優(yōu)化的質(zhì)量本錢結(jié)構(gòu).4.3.3 在實際工作中,質(zhì)量過高或過低都會造成浪費(fèi),不能使公司獲得好的經(jīng)濟(jì) 效益.因此,必然控求最正確

13、的質(zhì)量水平和最正確的本錢水平.應(yīng)圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)分析公司內(nèi)外各種影響因素.而且,最正確質(zhì)量水平就是要到達(dá)公司必要功能與 本錢消耗的最正確結(jié)合.因此,計算質(zhì)量本錢不是目的,其目的在于進(jìn)行質(zhì)量本錢 分析及其效果.質(zhì)量本錢分析報告的根本內(nèi)容一般需要包括質(zhì)量本錢發(fā)生額的匯總數(shù)據(jù)、原 因分析和質(zhì)量改良對策三大內(nèi)容,通常要包括以下五個方面內(nèi)容:a質(zhì)量本錢方案執(zhí)行和完成情況與基期的比照分析；b質(zhì)量本錢的四項構(gòu)成比例變化分析；c質(zhì)量本錢與主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的效益比擬分析；d典型事例和重點問題的分析及處理意見；e對公司質(zhì)量問題的改良建議.4.3.4 質(zhì)量本錢分析的方法a對影響質(zhì)量本錢因素的分析對質(zhì)量本錢水平分析要深

14、入到質(zhì)量本錢構(gòu)成的各要素中去,即從質(zhì)量本錢總額中各因素所占比重來分析質(zhì)量本錢構(gòu)成及其變化.根據(jù)國內(nèi)外成功的經(jīng)驗,即質(zhì)量治理成木占_50%損失成木占50池宜.那么,質(zhì)量成木究竟有多大呢？據(jù)估計,一般企業(yè)的質(zhì)量成木約占銷售收入 的15% 20%,而一個運(yùn)行良好的質(zhì)量治理方案,其正確的質(zhì)量本錢只占銷售 收入的2.5 %以下.如朱認(rèn)為：預(yù)防成木10%、故障成木50%、鑒定成木 40%為最正確結(jié)構(gòu)；哈認(rèn)為：預(yù)防成木10%、鑒定成木25%、內(nèi)部故障成木57%、外部故障成 木8 %為最住結(jié)構(gòu)；桑認(rèn)為：預(yù)防成木 7.9%、鑒定成木23.8%、內(nèi)部損失成木 43.5%、外部 損失成木24.8%,是H有典型意義的

15、質(zhì)量成木結(jié)構(gòu).b質(zhì)量本錢效益分析質(zhì)量本錢效益分析就是通過分析質(zhì)量本錢與有關(guān)指標(biāo)的關(guān)系, 以便從一個側(cè) 面大體反映質(zhì)量經(jīng)營的狀況及其對質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的影響, 借以說明企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量 本錢核算和治理、開發(fā)質(zhì)量本錢的重要性.具體指標(biāo)如下：產(chǎn)值質(zhì)量本錢率=質(zhì)量本錢總額+企業(yè)總產(chǎn)值x 100%銷售收入質(zhì)量本錢率=質(zhì)量本錢總額+銷售收入總額乂 100%銷售利潤質(zhì)量本錢率=質(zhì)量本錢總額+銷售利潤總額x 100%產(chǎn)品本錢質(zhì)量本錢率=質(zhì)量本錢總額+產(chǎn)品本錢總額X 100%質(zhì)量本錢利潤率=銷售利潤總額+質(zhì)量本錢總額乂 100%推行質(zhì)量本錢后故障本錢降低率=推行前故障本錢-推行后故障本錢+推 行前故障本錢x 100%推

16、行質(zhì)量本錢后廢品損失降低率=推行前廢品凈損失-推行后廢品凈損失 +推行前廢品凈損失X 100%c質(zhì)量本錢趨勢分析質(zhì)量本錢本身并不能向治理部門提供足夠的資料,以使它與其經(jīng)營本錢同樣得到重視,因此必須通過一些基數(shù)與質(zhì)量本錢比照,從不同角度說明經(jīng)營情況. 這些基數(shù)有；工時基數(shù)、本錢基數(shù)、銷售基數(shù)和單位基數(shù).它們的計算公式如下：工時基數(shù)=內(nèi)部故障本錢+直接工時本錢基數(shù)=總損失本錢+制造本錢銷售基數(shù)=總質(zhì)量本錢+凈銷售額單位基數(shù)=試驗和檢驗費(fèi)用+產(chǎn)品數(shù)量上述公式必須對其進(jìn)行期初預(yù)測數(shù)與實際執(zhí)行數(shù)的比照分析,才能反映發(fā) 展趨勢U應(yīng)該注意,只有保持質(zhì)量基數(shù)的一致性才能成為一種好方法U如受到以 下因素影響時必

17、須對其進(jìn)行調(diào)整：由于自動化代替直接工時；由于使用代用材料、 方法或工藝,使制造本錢有了變化；毛利、售價、運(yùn)費(fèi)和市場需要的變化；產(chǎn)品 組成的變化；上述公式中分子的時間尺度不同于分母的時間尺度時°_比擬趨勢時, 必須考慮和了解這些因素.4.3.5 質(zhì)量本錢分析報告在內(nèi)容上可以繁簡各異,采用每季定期報告和不定期 報告制度；在形式上可按報表式和陳述式. 質(zhì)量本錢分析報告需報質(zhì)量部、管 理者代表會簽、財務(wù)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審定,并作為治理評審的輸入統(tǒng)計部門:統(tǒng)計時段:年季度單位：元附表1不合格品質(zhì)量損失統(tǒng)計表不合格品情況處理本錢損失產(chǎn)品 名稱處理單 編R處理 結(jié)果數(shù)量材料費(fèi)返工返 修費(fèi)設(shè)備折 舊

18、費(fèi)停工損 失費(fèi)重新檢 驗費(fèi)質(zhì)里損 失費(fèi)季度質(zhì)量損失總計：部門負(fù)責(zé)人：制表：時間:附表2質(zhì)量治理外部損失本錢費(fèi)用統(tǒng)計表統(tǒng)計部門:統(tǒng)計時段:季度單位：元序 號產(chǎn)品名稱索賠費(fèi)退貨損 失費(fèi)折價損 失費(fèi)保修費(fèi)質(zhì)量保證 舉措費(fèi)合計備注季度質(zhì)量損失總計：部門負(fù)責(zé)人：制表：時間:附表3質(zhì)量治理預(yù)防本錢費(fèi)用統(tǒng)計表統(tǒng)計部門:單位：元月份質(zhì)量培訓(xùn) 費(fèi)質(zhì)量治理 活動費(fèi)質(zhì)里改良 舉措費(fèi)質(zhì)量評審 費(fèi)工資及福 利費(fèi)合計備注1231季度小計4562季度小計7893季度小計1011124季度小計合計部門經(jīng)理：制表：時間:附表4質(zhì)量治理鑒定本錢費(fèi)用統(tǒng)計表統(tǒng)計部門：單位：元月份試驗檢驗質(zhì)量部門設(shè)備檢測工資及福合計備注費(fèi)辦公費(fèi)維修費(fèi)利費(fèi)