考試必備《工程項(xiàng)目管理》問(wèn)答題(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第二章1、工程項(xiàng)目的目標(biāo)因素是由什么決定的？項(xiàng)目的目標(biāo)因素通常由如下幾方面決定：1、問(wèn)題的定義，即按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，解決其中各個(gè)問(wèn)題的程度，即為目標(biāo)因素。2、有些邊界條件的限制也形成項(xiàng)目的目標(biāo)因素。3、對(duì)于為完成上層組織戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃的項(xiàng)目，許多目標(biāo)因素是由上層組織設(shè)置的，上層戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃的分解可直接形成項(xiàng)目的目標(biāo)因素。2、簡(jiǎn)述工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)？工程項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)必須具有完備性和協(xié)調(diào)性，有最佳的結(jié)構(gòu)，通常分為：1、系統(tǒng)目標(biāo)。系統(tǒng)目標(biāo)是由項(xiàng)目的上層系統(tǒng)決定的，對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目具有普遍的適用性和影響。系統(tǒng)目標(biāo)同城分為：功能目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)、生態(tài)目標(biāo)。2

2、、子目標(biāo)。系統(tǒng)需要由子目標(biāo)來(lái)支持。子目標(biāo)通常由系統(tǒng)目標(biāo)導(dǎo)出或分解得到，或是自我成立的目標(biāo)因素，或是對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的補(bǔ)充，或是邊界條件對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的約束。3、可執(zhí)行的目標(biāo)。子目標(biāo)可分解為可執(zhí)行目標(biāo)?？蓤?zhí)行目標(biāo)以及更細(xì)的目標(biāo)因素，一般在可行性研究以及技術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)劃中形成、擴(kuò)展、解釋、定量化，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕c設(shè)計(jì)、實(shí)施相關(guān)的任務(wù)。第四章1、在項(xiàng)目組織中投資者、業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理、承包商各有什么工作職責(zé)？投資者：戰(zhàn)略決策層。業(yè)主：戰(zhàn)略管理層。項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理層。承包商：項(xiàng)目實(shí)施層。2、項(xiàng)目組織的責(zé)權(quán)利平衡主要體現(xiàn)在哪些方面？在項(xiàng)目組織設(shè)置過(guò)程中應(yīng)明確項(xiàng)目投資者、業(yè)主、項(xiàng)目管理公司、承包商，以及其他相關(guān)者間的經(jīng)濟(jì)關(guān)

3、系、職責(zé)和權(quán)限，并通過(guò)合同、計(jì)劃、組織規(guī)則等文件定義。這些關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，應(yīng)符合責(zé)權(quán)利平衡的原則，形成一個(gè)嚴(yán)密的體系。1、任何組織單元都應(yīng)有相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任，沒(méi)有目標(biāo)責(zé)任就缺乏管理的積極性。2、權(quán)責(zé)對(duì)等。3、權(quán)利制約。4、組織成員各方責(zé)任和權(quán)利的制約關(guān)系復(fù)雜。5、應(yīng)通過(guò)合同、組織規(guī)則、保險(xiǎn)、保函和獎(jiǎng)勵(lì)政策加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目組織各方的權(quán)益保護(hù)。6、按照責(zé)任、工作量、工作難度、風(fēng)險(xiǎn)程度和最終工作成果給予相應(yīng)的報(bào)酬，或給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。7、公平的分配風(fēng)險(xiǎn)。4、簡(jiǎn)述項(xiàng)目組織策劃的工作內(nèi)容和過(guò)程。工程項(xiàng)目組織策劃是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作，包括從制定項(xiàng)目實(shí)施的組織策略到形成合同和項(xiàng)目手冊(cè)的過(guò)程。它主要包括如下工作：1、

4、在項(xiàng)目組織策劃前應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目總目標(biāo)分析，環(huán)境調(diào)查和制約條件分析，完成相應(yīng)階段的工程技術(shù)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目范圍確定和結(jié)構(gòu)分解工作等。這些是項(xiàng)目組織策劃的基礎(chǔ)。2、確定項(xiàng)目的實(shí)施組織策略，即確定項(xiàng)目實(shí)施組織和項(xiàng)目管理模式總的指導(dǎo)思想。3、涉及項(xiàng)目實(shí)施者任務(wù)的委托及相關(guān)組織工作。4、涉及項(xiàng)目管理任務(wù)的組織工作。5、組織策劃的結(jié)果通常由招標(biāo)文件、合同文件和項(xiàng)目手冊(cè)等定義。第五章1、寄生式組織形式有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？適用于偏向技術(shù)型的，對(duì)環(huán)境不敏感的項(xiàng)目。優(yōu)點(diǎn)：1、不需要建立新的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)原組織機(jī)構(gòu)影響小。2、項(xiàng)目管理成本低。3、項(xiàng)目組織設(shè)置比較靈活。缺點(diǎn)：1、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有組織上的權(quán)利，協(xié)調(diào)困難。2、職能部門(mén)負(fù)責(zé)

5、不全面，不反映整個(gè)項(xiàng)目的最佳利益和公司的總目標(biāo)。3、對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性差。4、項(xiàng)目管理沒(méi)有挑戰(zhàn)性，責(zé)任淡化，組織責(zé)任感和凝聚力不強(qiáng)。5、存在其他方面對(duì)項(xiàng)目的非正式影響，無(wú)法有效控制。2、獨(dú)立式項(xiàng)目組織有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？為什么獨(dú)立式項(xiàng)目組織被認(rèn)為類似微型企業(yè)？適用于對(duì)環(huán)境特別敏感的、特大型的、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的、目標(biāo)要求高的項(xiàng)目。優(yōu)點(diǎn)：1、能獨(dú)立地為項(xiàng)目工作，決策簡(jiǎn)單、迅速，對(duì)外界干擾反應(yīng)敏捷。2、協(xié)調(diào)容易，內(nèi)部爭(zhēng)執(zhí)較少。3、能迅速有效地對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和用戶需求作出反應(yīng)，更好的滿足用戶的要求。4、企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的管理比較容易。5、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理工作負(fù)責(zé)，有利于項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)。缺點(diǎn)：1、項(xiàng)目組織效率低，

6、成本高。2、資源計(jì)劃和供應(yīng)的困難。3、難以集中資源優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵的技術(shù)人員和設(shè)備難以充分發(fā)揮作用。4、容易產(chǎn)生小生產(chǎn)式的項(xiàng)目管理。5、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大。原因：獨(dú)立式項(xiàng)目組織是對(duì)寄生式項(xiàng)目組織的硬化，即在企業(yè)中成立專門(mén)的項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，獨(dú)立地承擔(dān)項(xiàng)目管理任務(wù)，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)。在企業(yè)組織里，每個(gè)項(xiàng)目如同一個(gè)微型公司開(kāi)展運(yùn)作，所以，這種組織形式有時(shí)被稱為“企業(yè)中的企業(yè)”。在項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目組織已擺脫原職能部門(mén)的任務(wù)，完全進(jìn)入項(xiàng)目，項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目組織解散，成員回歸原所在部門(mén)，或重新構(gòu)建其他項(xiàng)目組織。4、矩陣式項(xiàng)目組織有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？有哪些適用條件？?jī)?yōu)點(diǎn)：1、能夠集中企業(yè)全部資源（特別是技術(shù)力量）在各項(xiàng)目上。2、能夠有

7、效地使用各種資源。3、保證項(xiàng)目工作的穩(wěn)定性和人員都屬職能部門(mén)。4、具有自我調(diào)節(jié)功能，部門(mén)不變。5、權(quán)利與責(zé)任關(guān)系趨向靈活，充分發(fā)揮各職能部門(mén)的作用。6、樹(shù)立了以任務(wù)為中心的力量。 7、項(xiàng)目各部門(mén)有較大的決策空間，工作有挑戰(zhàn)性。8、組織結(jié)構(gòu)靈活，運(yùn)作是公開(kāi)的。缺點(diǎn)：1、雙重領(lǐng)導(dǎo)，易造成混亂。2、信息處理量加大，會(huì)議多，報(bào)告多。3、企業(yè)必須擁有足夠數(shù)量、強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理。4、多個(gè)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)部門(mén)資源。5、對(duì)已建立的企業(yè)組織規(guī)則產(chǎn)生沖擊。6、需要很強(qiáng)的計(jì)劃與控制系統(tǒng)。在企業(yè)中矩陣式項(xiàng)目組織形式通常應(yīng)用于企業(yè)同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施和管理的情況。由于企業(yè)同時(shí)進(jìn)行許多項(xiàng)目的實(shí)施，則要求職能部門(mén)能彈性地適應(yīng)變

8、化的、不同規(guī)模、不同復(fù)雜程度的項(xiàng)目任務(wù)，適應(yīng)很多項(xiàng)目對(duì)企業(yè)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)，也要求這些項(xiàng)目盡可能有彈性地存在于企業(yè)組織中。第六章1、簡(jiǎn)述工程項(xiàng)目中常見(jiàn)的項(xiàng)目管理模式。1、傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式。2、EPC模式。3、CM模式。4、BOT模式。5、項(xiàng)目經(jīng)理需要哪些素質(zhì)、能力和知識(shí)？如何才能培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理？ 要求：（一）素質(zhì)：職業(yè)道德、創(chuàng)新精神、誠(chéng)實(shí)、講信用、忠于職守、合作精神、社會(huì)責(zé)任感。（二）能力：項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)、處理人事關(guān)系、組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)付緊急情況、靈活性。（三）知識(shí)：項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)知識(shí)、一般管理知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)。項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)要求：項(xiàng)目經(jīng)理部成員應(yīng)具備項(xiàng)目管理工作所需要的

9、素質(zhì)、知識(shí)和技能。1、對(duì)有些專業(yè)性非常強(qiáng)的職能管理崗位等應(yīng)給予充分的的準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。2、項(xiàng)目經(jīng)理部成員應(yīng)接受經(jīng)常性的培訓(xùn)，以確保知識(shí)的更新，更好的適應(yīng)項(xiàng)目管理發(fā)展的需要。3、培訓(xùn)要有針對(duì)性，特別要顧及企業(yè)規(guī)范化的項(xiàng)目管理系統(tǒng)的運(yùn)作方式。第七章2、描述項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程。3、為什么說(shuō)“計(jì)劃工作是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程”在項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目計(jì)劃是逐步發(fā)展的，有許多版本，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展不斷地細(xì)化和具體化，同時(shí)又不斷地進(jìn)行修改和調(diào)整，形成一個(gè)前后相繼的體系。1、項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目定義實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)初步計(jì)劃。2、可行性研究既是對(duì)目標(biāo)的論證，又是一套較細(xì)和較全面的計(jì)劃。3、項(xiàng)目批準(zhǔn)后，設(shè)計(jì)和計(jì)劃平行進(jìn)行。4、在項(xiàng)

10、目實(shí)施中必須不斷地采用滾動(dòng)的方法，詳細(xì)的安排近期計(jì)劃，對(duì)原計(jì)劃的調(diào)整和修改。從以上分析可見(jiàn)，項(xiàng)目的計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)的、循環(huán)的、漸進(jìn)的過(guò)程。而項(xiàng)目計(jì)劃期的計(jì)劃是最重要，也是最系統(tǒng)的。第八章5、確定工程活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間要考慮哪些因素？（一）能定量化的工程活動(dòng)：工程范圍和工作量、勞動(dòng)組合和資源的投入量、勞動(dòng)效率、持續(xù)時(shí)間的計(jì)算。（二）非定量化的工作：過(guò)去工程的經(jīng)驗(yàn)或資料分析、與任務(wù)承擔(dān)者協(xié)商。（三）持續(xù)時(shí)間不確定情況分析。（四）工程活動(dòng)和持續(xù)時(shí)間都不確定的情況。6、什么叫“里程碑事件”？是列舉項(xiàng)目中常見(jiàn)的5個(gè)“里程碑事件”。項(xiàng)目的里程碑事件通常是指項(xiàng)目的重要事件，是重要階段或重要工程活動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束，是

11、項(xiàng)目生命期中關(guān)鍵的事件。常見(jiàn)的里程碑事件有：批準(zhǔn)立項(xiàng)、初步設(shè)計(jì)的完成、總承包合同簽訂、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工（奠基）、基礎(chǔ)完成、主體結(jié)構(gòu)封頂、工程竣工，交付使用等。第九章1、簡(jiǎn)要說(shuō)明承包商的工程項(xiàng)目成本計(jì)劃工作流程。從總體上，成本計(jì)劃經(jīng)歷自上而下分解，再自下而上反饋的過(guò)程。1、項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)就提出總投資目標(biāo)，經(jīng)過(guò)可行性研究對(duì)總投資目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分析論證。2、總投資的分解。3、在設(shè)計(jì)完成后，進(jìn)行投資預(yù)算，得到各個(gè)成本對(duì)象的計(jì)劃成本值。4、按項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖自下而上進(jìn)行匯總，并與原計(jì)劃對(duì)比，衡量每一層單元計(jì)劃的符合程度，分析偏差產(chǎn)生的原因。5、這種分解作為新的成本計(jì)劃的版本，必需與相關(guān)的設(shè)計(jì)和計(jì)劃一起經(jīng)過(guò)規(guī)定的批準(zhǔn)

12、程序。一經(jīng)批準(zhǔn)，即作為成本控制的基準(zhǔn)。3、什么是項(xiàng)目的成本模型？如何繪制？在網(wǎng)絡(luò)分析的基礎(chǔ)上將計(jì)劃成本分解落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目單元上，將計(jì)劃成本在相應(yīng)的工程活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間進(jìn)行平均分配，這樣可以獲得“工期計(jì)劃成本”累計(jì)曲線，稱為該項(xiàng)目的成本模型。繪制方法：1、在經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析后，按各個(gè)活動(dòng)的最早時(shí)間輸出橫道圖，并確定相應(yīng)項(xiàng)目單元的工程成本。2、假設(shè)工程成本在相應(yīng)工程活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間內(nèi)平均分配，即在各活動(dòng)上“計(jì)劃成本時(shí)間”關(guān)系是直線，則可得各活動(dòng)的計(jì)劃成本強(qiáng)度。3、按項(xiàng)目總工期將各期的各活動(dòng)的計(jì)劃成本進(jìn)行匯集，得項(xiàng)目在各時(shí)間段的成本強(qiáng)度。4、做成本工期表，這是一個(gè)直方圖形。5、計(jì)算各期期末的計(jì)劃成本累計(jì)值，

13、并做曲線。6、簡(jiǎn)述項(xiàng)目支付計(jì)劃和成本計(jì)劃的聯(lián)系和區(qū)別。工期計(jì)劃確定了各工程活動(dòng)的時(shí)間安排，由此確定的成本計(jì)劃是按照計(jì)劃進(jìn)度的成本消耗。承包商的工程項(xiàng)目支付計(jì)劃包括：人工費(fèi)支付計(jì)劃、材料費(fèi)支付計(jì)劃、設(shè)備費(fèi)支付計(jì)劃、分包工程款支付計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)支付計(jì)劃、其他費(fèi)用計(jì)劃。承包商的這些資金支出與前述的工程項(xiàng)目成本計(jì)劃并不同步。成本計(jì)劃中的材料費(fèi)是工程上實(shí)際消耗的材料價(jià)值，而在材料使用前有一個(gè)采購(gòu)訂貨、運(yùn)輸、入庫(kù)和貯存的過(guò)程，材料款的支付可能有許多方式。另外，設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、租賃費(fèi)等的支付與材料費(fèi)相似，與設(shè)備在工程上的使用不同步。9、簡(jiǎn)述環(huán)境對(duì)計(jì)劃成本的影響。第十章3、簡(jiǎn)述資源計(jì)劃和工期計(jì)劃的關(guān)系。1、資源

14、計(jì)劃是工期計(jì)劃的保證，資源的供應(yīng)狀況和資源的技術(shù)狀況還會(huì)影響項(xiàng)目的工作效率，進(jìn)而影響工期。2、在網(wǎng)絡(luò)分析后，編制詳細(xì)的資源計(jì)劃以保證網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的實(shí)施，或?qū)W(wǎng)絡(luò)計(jì)劃提出調(diào)整要求。3、對(duì)特殊的工程的資源的生產(chǎn)和供應(yīng)計(jì)劃常常是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的主體。4、資源的及時(shí)供應(yīng)是項(xiàng)目順利實(shí)施的前提條件，若資源得不到保障，工期計(jì)劃考慮的再周密也不能實(shí)行。4、簡(jiǎn)述資源計(jì)劃與成本計(jì)劃的關(guān)系。1、資源計(jì)劃是成本計(jì)劃的前提條件和計(jì)劃基礎(chǔ)。2、資源費(fèi)用占用項(xiàng)目總成本的80%以上，資源消耗的節(jié)約是工程成本節(jié)約的主要途徑。3、資源的不經(jīng)濟(jì)使用造成成本的增加，采購(gòu)未能符合規(guī)定要求，造成材料浪費(fèi)，采購(gòu)超量、過(guò)早造成資金占用和倉(cāng)管費(fèi)得增

15、加。4、資源供應(yīng)和使用中加強(qiáng)成本的控制，進(jìn)行資源的額優(yōu)化，這樣有利于提高工程項(xiàng)目的總體經(jīng)濟(jì)效益。第十一章1、簡(jiǎn)述工程項(xiàng)目實(shí)施控制的工作過(guò)程。工程項(xiàng)目實(shí)施控制是一個(gè)積極地持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。作為一個(gè)完整的控制過(guò)程，項(xiàng)目實(shí)施控制包括如下過(guò)程：1、工程項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備工作。包括現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備和實(shí)施條件的準(zhǔn)備。2、項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督。3、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程跟蹤。4實(shí)施過(guò)程診斷。第十二章1、解釋：“工期”和“進(jìn)度”的聯(lián)系與區(qū)別。工期和進(jìn)度是兩個(gè)既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別的概念。工期控制的目的是使工程實(shí)施活動(dòng)與上述工期計(jì)劃在時(shí)間上吻合，即保證各工程活動(dòng)按計(jì)劃及時(shí)開(kāi)工、按時(shí)完成，保證總工期不推遲。這樣才能保證計(jì)劃的進(jìn)度進(jìn)度控制的總目標(biāo)

16、與工期控制是一致的，但控制過(guò)程中它不僅追求時(shí)間上的吻合，而且還追求在一定的時(shí)間內(nèi)工作量的完成程度或消耗的一致性。工期作為進(jìn)度的一個(gè)指標(biāo)，它在表示進(jìn)度計(jì)劃及其完成情況時(shí)有重要作用，所以進(jìn)度控制首先表現(xiàn)為工期控制，有效地工期控制才能達(dá)到有效地進(jìn)度控制，但僅用工期表達(dá)進(jìn)度是不完全的，會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。2、進(jìn)度的拖延最終將表現(xiàn)為工期的拖延。3、對(duì)進(jìn)度的調(diào)整常常表現(xiàn)為對(duì)工期的調(diào)整，為加快進(jìn)度，改變施工秩序，增加資源投入，則意味著通過(guò)采取措施縮短總工期。2、列舉反應(yīng)進(jìn)度的主要指標(biāo)。1、持續(xù)時(shí)間，2、按工程活動(dòng)完成的可交付成果數(shù)量描述，3、已完成工程的價(jià)值量，4、資源消耗指標(biāo)。3、導(dǎo)致工期拖延的原因有哪些？解決工

17、期拖延有哪些主要措施？原因：1、工期及相關(guān)計(jì)劃的失誤。包括遺漏、時(shí)間計(jì)算錯(cuò)誤、資源能力不足、風(fēng)險(xiǎn)、工期緊。2、環(huán)境條件的變化。包括邊界條件的變化、工作量的變更、外界新要求、目標(biāo)變化、環(huán)境的變化和不可抗力事件。3、實(shí)施管理過(guò)程中的失誤。4、其他原因。如設(shè)計(jì)變更，質(zhì)量問(wèn)題的返工，實(shí)施方案的修改。措施：1、基本策略。采取積極措施趕工，調(diào)整后期計(jì)劃，不采取特別的措施，在目前進(jìn)度狀態(tài)的基礎(chǔ)上，仍按照原計(jì)劃安排后期工作。2、工期壓縮。3、采取趕工措施。增加資源投入、重新分配資源、采取多班制施工、減少工作范圍改善工具器具、將原計(jì)劃由自己承擔(dān)的某些分項(xiàng)工程分包給另外的單位，將原計(jì)劃由自己生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)件改為外購(gòu)等

18、、改變網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中工程活動(dòng)的邏輯關(guān)系、修改實(shí)施方案，采取技術(shù)措施、將一些工作包合并。4、壓縮對(duì)象的選擇。一般選擇持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的活動(dòng)、選擇壓縮成本低的活動(dòng)、壓縮所引起的資源的變化、可壓縮性。5、考慮其他方面的影響。第十三章2、簡(jiǎn)述工程項(xiàng)目成本超支的主要原因？成本超支原因：1、原成本數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，估價(jià)錯(cuò)誤，預(yù)算太低，不適當(dāng)?shù)夭捎脙r(jià)低策略；承包商報(bào)價(jià)超出預(yù)期的最高價(jià)；原工作范圍定義不正確。2、外部原因。如上級(jí)、業(yè)主干擾等。3、實(shí)施管理中的問(wèn)題。4、工程范圍的增加。3、解決工程項(xiàng)目成本（投資）超支可采取哪些措施？通常，要壓縮已經(jīng)超支的成本，且不損害其他目標(biāo)是十分困難的，壓縮成本的措施必須與工程的功能、工期、質(zhì)量和合同等目標(biāo)統(tǒng)一考慮。降低成本的具體措施：1、尋找更經(jīng)濟(jì)、效率更高的技術(shù)方案，采用符合規(guī)范而成本較低的原材料。2、購(gòu)買(mǎi)部分產(chǎn)品，而不采用完全由自己生產(chǎn)但其成本較高的產(chǎn)品。3、重新選擇供應(yīng)商，以降低采購(gòu)費(fèi)用，但會(huì)產(chǎn)生已簽訂合同的供應(yīng)商索賠，造成供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，且重新選擇需要時(shí)間。4、改變實(shí)施過(guò)程、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、變更工程范圍。6、索賠。第十四章1、簡(jiǎn)述工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過(guò)程。項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包括保證項(xiàng)目能滿足規(guī)