物業(yè)服務2018年第三季度工作報告暨第四季度工作計劃

1、精品學習文檔物業(yè)服務 2018 年第三季度工作報告暨第四 季度工作計劃在今天各個行業(yè)中，服務業(yè)是最難的，我們每天要面對不同的 人，與不同的人打交道，你寫好物業(yè)服務的工作計劃了嗎？下面小編 帶來的是物業(yè)服務 20182018 年第三季度工作報告暨第四季度工作計劃。尊敬的業(yè)主金秋送爽、丹桂飄香。20182018 年第三季度已悄然離去，在剛剛 過去的第三季度*物業(yè)*管理處全體員工以 戰(zhàn)高溫天氣、保園區(qū)安 全、讓業(yè)主滿意 的工作熱情一如既往開展物業(yè)管理服務工作，為業(yè) 主營造了一個安全、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，得到了業(yè)主的普 遍認可。為了總結工作中的不足，更好的開展物業(yè)服務工作，不斷提 升服務品質，

2、現(xiàn)將第三季度物業(yè)服務工作匯報如下。同時也感謝全體業(yè)主長期以來對我們工作的理解與支持并衷心希望廣大業(yè)主對我們 的服務工作提出意見和建議。一重要工作開展情況。（一）積極開展*市物業(yè)服務企業(yè)安全文明生產(chǎn)單位 的創(chuàng)建和評選工作。為了深入貫徹*市住建局有關安全文明生產(chǎn)單位的創(chuàng)建、評 比工作，*物業(yè)按照文件要求展開了安全隱患排查、安全生產(chǎn)教育、 培訓等工作，完善各項安全生產(chǎn)責任制度、落實安全生產(chǎn)責任到人， 并接受了專家組成員的考評。（二）*管理處工程人員代表江西省參加全國物業(yè)管理行業(yè)職精品學習文檔業(yè)技能大賽，通過參與大賽積累了寶貴的工作經(jīng)驗8 8 月 2424 日*管理處工程部員工代表江西省參加了 全國物

3、業(yè)管 理行業(yè)職業(yè)技能大賽，通過此次參賽我們收獲和積累了大量的寶貴 經(jīng)驗，并以此為契機開展全員職業(yè)技能提升工作， 力爭已精湛的技能 更好地服務業(yè)主。（三）通過宣傳欄、業(yè)主群等渠道廣泛做好高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全使用電梯、安全用電用氣 方面的宣傳教育工作。為了進一步提升業(yè)主的安全和文明意識， *物業(yè)通過小區(qū)宣 傳欄、業(yè)主群、公眾號等渠道大力做好了 高空拋物、文明養(yǎng)犬、安 全乘梯、安全用電用氣等方面的教育宣傳工作。（通過宣傳欄、微信公眾號進行安全文明宣傳教育）（四）針對七、八月份高溫天氣，重點加強對園區(qū)設施設備是安全檢查、檢測和巡查工作及園林綠化的保水、防病蟲害；臺風應對工 作。針對七、八月份的高溫

4、酷暑天氣，為了保障園區(qū)設施設備的良 好運行，保障業(yè)主的居家生活不受影響，物業(yè)公司重點加強了設施設 備房的溫度、通風的監(jiān)測；加強了設施設備的巡查頻次，高溫期間未 發(fā)生任何設施設備故障。同時還加強了對園林綠化的保水、 病蟲害防 治工作。（五）接待來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行及政府部門參觀交流學習。三季度*管理處接待了來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職 工、上海物業(yè)同行的參觀交流學習工作。大家對 *園區(qū)的環(huán)境、設施 設備的管理、現(xiàn)場的服務給予了充分的肯定和認可。（六）為了繼續(xù)深入發(fā)展社區(qū)文化，創(chuàng)建和諧鄰里，組織舉辦了精品學習文檔豐富多彩的社區(qū)文化活動，得到了業(yè)主們的好評。為了活躍和

5、營造社區(qū)文化氛圍，給業(yè)主提供一個溝通交流的平 臺，創(chuàng)建和諧社區(qū)，三季度*物業(yè)聯(lián)合社區(qū)開展了 濃情七夕、相約 社區(qū)、優(yōu)良家風共傳承 為主題的家庭聯(lián)誼活動；舉辦了以 迎中秋慶 國慶，攜手共建和諧家園 為主題的制作月餅、猜燈謎活動；并組織 業(yè)主參加了 綠地杯 籃球友誼賽。同時積極協(xié)助*廣場舞舞蹈隊積極 參加全區(qū)比賽工作。（七）積極配合綠地*社區(qū)開展 興家風、 淳民風、 正社風 三風 建設工作。積極配合九龍湖管理處、*社區(qū)開展 興家風、淳民風、正社 風三風建設及宣傳工作。（八）接受業(yè)委會對*物業(yè)*管理處 20172017 年度財務審計工作。接受業(yè)委會委派的專業(yè)財務審計人員對*管理處2012017 7

6、年度收 支情況、公共收益情況的審計工作。（九）為了增添園區(qū)節(jié)日氛圍做好了中秋、國慶期間園區(qū)的氛圍布置及主入口草花的更換栽種工作。為了給業(yè)主營造一個良好的節(jié)日氛圍， 在中秋節(jié)、國慶節(jié)到來 之際*物業(yè)對園區(qū)主出入口懸掛國旗和燈籠；商業(yè)主干道懸掛彩旗、 門崗栽種草花、對部分樹木底端包裝金布，彰顯了濃濃的節(jié)日氛圍。（十）針對*周邊市政管網(wǎng)排水不暢，協(xié)調相關單位對*周邊的 排水管網(wǎng)進行了全面清掏疏通；同時協(xié)調相關部門對周邊交通安全路 障進行優(yōu)化。二交房、報裝及入住情況三基礎工作關鍵詞。四其它工作開展情況。精品學習文檔（一）安全管理工作。第三季度*物業(yè)管理區(qū)域未發(fā)生偷盜、火警等安全事件，本季度 加強了節(jié)點

7、工作、分時段武裝巡邏及夜間崗位外移擴大防范范圍。（二）環(huán)境綠化。本季度按計劃開展實施園林消殺、保潔消殺、綠化修剪、苗木修 剪、石材路面進行清洗；對排水溝渠、井清掏等工作，重點強化了地 庫保潔。（三）日常維修維護工作。繼續(xù)強化日常維修及時性的管控；對例行維護維保工作加強了進 一步的管控；做好各類各類溝渠、井坑的清掏；重點做好了高溫天氣 設施設備檢修、監(jiān)測、巡查工作。（四）培訓工作。各部門持續(xù)強化一線員工培訓，本季度一線員工分類培訓累計 2727 余次，員工的服務態(tài)度、專業(yè)知識進一步增強，服務品質的進一 步提升。五 20182018 年第三季度主要工作完成情況。（一）加強對設施設備的檢修檢測工作以應對夏季強降雨、強臺風天氣。（完成）（二）配合做好主出入口門禁的改造升級工作。（持續(xù)中）（三）組織實施國慶中秋社區(qū)文化活動及園區(qū)節(jié)日氛圍的布置工作。（已完成）（四）協(xié)助公租房的接管驗收工作。（整改中）（五）做好高溫天氣園區(qū)苗木的保水、防蟲工作。 （已完成）六 20182018 年第四季度主要工作計劃。精品學習文檔（一）做好 2018