深圳酒店行業(yè)微信開發(fā)解決方案

1、WOR格式酒店賓僦微信開發(fā)解決方案銷售顧問：深圳紐時微信開發(fā)部聯(lián)系電IXxx郵箱:xxxx目錄 一、項目概況21.1項目名稱：XXX項目解決方案21.2項目概況：2專業(yè)資料整理WOR格式二、雙方公司簡介32.1客戶公司簡介?31/26專業(yè)資料整理WOR格式1.3服務(wù)公司簡介?3三、微信市場前景32.2企業(yè)為什么要做微信：32.3企業(yè)做微信營的勢.4四、酒店賓館行業(yè)需求分析.5酒店賓館行業(yè)現(xiàn)5開展微信業(yè)務(wù)目標(biāo)6五、酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)結(jié)構(gòu)75.1微信前臺展示形式：7六、微信功能描述86.1微官網(wǎng):86.1.1拓撲圖.106.2預(yù)訂客房.106.3微會員：126.4微活動146.5微投票156.6

2、微客服156.7微導(dǎo)航（一鍵導(dǎo)航）166.8微招聘：16專業(yè)資料整理WOR格式6.9微支付：6.10 -一鍵 Wi-Fi166.11 360 度全景.17166.12 iBeacon （微信搖一搖）.17七、我們的服務(wù)187.1微信注冊認證187.2服務(wù)器、域名以及后期服務(wù)與維護20、項目概況2/ 26專業(yè)資料整理WOR格式1.4項目名稱：XXX項目解決方案1.5項目概況：經(jīng)濟迅猛發(fā)展，帶動了旅游，給酒店賓館行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇。 近年來，許多新酒店品牌不斷涌現(xiàn)，各大品牌開始扎堆區(qū)域化競爭，面對有限的 市場資源，激烈的行內(nèi)競爭和顧客要求的不斷提高，也使酒店賓館承受著越來越 沉重的壓力。

3、目前還有不少酒店停留在最原始的價格競爭階段，生意不好做就降 價，客人不多則促銷贈券，商家基本無利可圖，僅賺個“人氣”。由于過低的定 價，導(dǎo)致了品質(zhì)的下降，有些高星級賓館失去了基本的舒適度，部分酒店出現(xiàn)利 潤下滑，甚至虧損狀況。面對如此激烈的市場競爭和不斷下滑的利潤，各大酒店 品牌開始尋找新的出路。其實，任何急功近利的追求都是不可取的，企業(yè)應(yīng)追求 可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該從根本抓起，“以人為本”是核心理念。如何最大程度關(guān)愛賓 客，為賓客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)營業(yè)額才是首要解決問題。凱恩互動 專業(yè)提供酒店微信開發(fā)解決方案。3/ 26專業(yè)資料整理WOR格式、雙方公司簡介1.6客戶公司簡介：？?1.7公

4、司簡介:?.三、微信市場前景微信在短短的幾年內(nèi)迅速風(fēng)靡國內(nèi)市場，給人們的生活帶來了巨大便,同時也為電子商務(wù)發(fā)展帶來了巨龜將人們帶入了一個全新時代，不可否 認當(dāng)下營銷市場，手機互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)絕大 部分銷市場。2.4企業(yè)為什么要做微信:1、微信用戶多市場潛力大據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示，微信的用戶數(shù)量達 到億， 毫無疑問微信已經(jīng)成了當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具?，F(xiàn)在微網(wǎng)站已經(jīng)是一個企 業(yè)的必需品，這是一個非常有潛力的市場。2、維護新老客戶關(guān)系之前我們維護老客戶基本是通過電話，拜，式，費時費力又費錢，現(xiàn)在通過微信，定期給老客戶推 送日健享，通過微網(wǎng)站進行互動，及省時省力又維護了新老顧 客系4/ 26專業(yè)資料整理

5、WOR格式3、增加客戶黏性節(jié)假日或者公司周年慶的時候，搞一些投票調(diào)查、砸金蛋、幸 運大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等互動應(yīng)用活動，客戶在快樂參與其中的同時獲得了獎勵，又 能提升與客戶的黏性。4、方便快捷積累會員關(guān)注公共平臺即可成為會員，每一個會員就可以看到自己 的會員信息，獲得會員的方式非常的方便快捷，而且凱恩互動可以通過微信平臺 與每一個會員對話和互動。5、分享傳播品牌和產(chǎn)品通過會員分享體系來鼓勵會員將微信平臺里面的內(nèi)容分 享到他的朋友圈，如果他分享到朋友圈的這篇文章被他的朋友點擊了，那么這個 會員就又會獲得相應(yīng)的獎勵，通過這個系統(tǒng)可以鼓勵客戶不斷的分享，這樣就能 夠宣傳公司的品牌和產(chǎn)品。6、提升業(yè)績微信用

6、戶多，市場發(fā)展?jié)摿Υ?，通過粉絲口碑宣傳產(chǎn)品和企業(yè)形象， 方便快捷積累會員，通過微信可獲得這么多優(yōu)勢，公司業(yè)績想不提升都難。5/ 26專業(yè)資料整理WOR格式1.8企業(yè)做微信營銷的優(yōu)勢1、營銷成本低廉微信軟件免費使用，各種功能都不收費用，微信營銷活動成本 低。2、營銷方式多元化微信支持文字，語音、混合文本，可以群發(fā)文字、圖片、 語音多類別的內(nèi)容。3、營銷定位精準(zhǔn)微信公眾帳號通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準(zhǔn)的消 息推送。4、營銷信息到達率高發(fā)布的每一條的信息都會送達訂閱你的用戶手中，至U達率 可以達到100%5、營銷方式人性化微信營銷是親民而不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，既 可以主動推送，

7、也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣 的內(nèi)容。6/ 26專業(yè)資料整理WOR格式四、酒店賓館行業(yè)需求分析酒店賓館行業(yè)現(xiàn)狀：1、同行業(yè)市場競爭大，沒有競爭優(yōu)勢2、市場開發(fā)成本高中小型酒店賓館難以承受3、被第三方旅游平臺捆綁，花費高額傭金4、受地產(chǎn)市場影響，房租成本過高，資金難回籠5、缺少服務(wù)特色難以得到老帶新客戶開展微信業(yè)務(wù)目標(biāo)：針對酒店賓館行業(yè)，凱恩互動通過微信定制功能解決方案將企業(yè)門店形象展示、 客房價格、預(yù)訂、地理地址、聯(lián)系方式、特享優(yōu)惠、美食、附近旅游介紹等內(nèi)容 通過微信網(wǎng)頁的方式進行表現(xiàn)，增加了信息展示量，也使信息的展現(xiàn)更加賞心悅 目，進一步提高用戶體驗。1、有效實現(xiàn)

8、企業(yè)品牌建立和傳播2、增加企業(yè)知名度和受眾度3、樹立酒店行業(yè)影響力傳遞企業(yè)價值4、公司項目的宣傳及推廣建立口碑和美譽度7/ 26專業(yè)資料整理WOR格式5、積累客戶資源維系老客戶促進老帶新業(yè)務(wù)8/ 26專業(yè)資料整理WOR格式五、酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)結(jié)構(gòu)1.9微信前臺展示形式：Banner廣告文字介紹？閱讀皺門店航會議宴會微官網(wǎng)預(yù)訂客房會員中心優(yōu)惠讎特價掏客服餐預(yù)訂酒店印象客房預(yù)訂會員中心默認 盤與貴細通如注：此架構(gòu)圖對酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)設(shè)想，具體功能有待有不足之處，還請指。專業(yè)資料整理WOR格式9/ 26專業(yè)資料整理WOR格式六、微信功能描述1.10微官網(wǎng)：1、 微官網(wǎng)是酒店賓館行業(yè)的門面，讓

9、用戶認知您的企業(yè)品牌通過微信端將店的形象、客房格局完美地展示給您的會員2、企業(yè)形象獨樹一幟，讓用戶與企業(yè)產(chǎn)生強而 有效粘通過優(yōu)惠活動極大地提高了企業(yè)曝光的機會，增強酒店衛(wèi)生、服務(wù)能力，提高公信力3、更快捷銷售提高業(yè)績顧客可以通過微官網(wǎng)預(yù)訂房間 一售道具體展示內(nèi)容如下：客房預(yù)訂商務(wù)房大床房豪華房行政房?.餐預(yù)訂包房預(yù)訂餐位10/ 26專業(yè)資料整理WOR格式特價搶購優(yōu)惠促銷活動特價房特價美食會議宴會預(yù)訂婚宴會議接待會員信息會員資料會員積分查詢訂單查詢（會員享受優(yōu)惠）關(guān)于我們品牌介紹（企業(yè)介紹）資質(zhì)榮譽企業(yè)文化團隊介紹11/26專業(yè)資料整理WOR格式招聘信息地圖導(dǎo)航乘車指南聯(lián)系電話*以上內(nèi)容可在后臺

10、自行修改添加1.11拓撲圖注：該拓撲圖初步設(shè)想，具體添加內(nèi)容有待與貴司詳細溝通，如有不足之處，還請指正首f公資kr>婚預(yù)宴包接餐1) 1J會聯(lián)方招12/ 26專業(yè)資料整理WOR格式1.12預(yù)訂客房隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)給人們的生活和工作提供了極大的方便，出差外地或者旅游需要到一個新的陌生城市 ，不熟悉當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境怎么辦？可以利用微信一鍵點擊，輕松預(yù)訂客房，并可以得到酒店的導(dǎo)航、乘坐路線。顧客提交的預(yù)約記錄會主動推送到商家的手機或郵箱，包括預(yù)訂人姓名、電話、預(yù)訂房型、數(shù)量等信息，無需守候在電腦旁就可以獲知所有預(yù)訂情況。1、訂單管理：頁面展示了顧客的訂單號、預(yù)訂人聯(lián)系方式、入住時間、預(yù)訂房

11、間以及備注需求信息。2、預(yù)付定金：在線微信支付、快錢、銀聯(lián)等多種支付方式4、訂單處理：處理訂單狀態(tài)，對訂單確認或者拒絕、刪除，對已處理未處理訂單進行分類5、預(yù)約統(tǒng)計：可以查看到每天的訂單人數(shù)，顯示“當(dāng)天新增預(yù)約人數(shù)”、“歷史預(yù)約人數(shù)”和“目前會員共計人數(shù)”。13/ 26專業(yè)資料整理WOR格式© I門醬兒斷酒店母亍12：Q7* 90H 返回預(yù)訂訂單信息 9 人 1507/10WIS07H22晚高級豪華套房訊泌匚用01】級豪華貧房¥ 400.00預(yù)訂人手 支忖方式ttttiw其他需求豪華青房V 300.00普通憑房¥ 80.0014/ 26

12、專業(yè)資料整理WOR格式"申tH萼功MK返回訂倉店酒店捜累1.13微會員：會員是指酒店對其微信用戶提供的身份標(biāo)識，用戶通過微信會員卡可以享受酒店的相關(guān)特權(quán)服務(wù)。微會員也可將促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面，將酒店已有的線上用戶吸引至線下進行消費，直接促進商家的營業(yè)額提升。每個微信用戶都有可能成為品牌的傳播節(jié)點，他們將會員卡分享到朋友圈，15/ 26專業(yè)資料整理WOR格式分享真實的銷售感受，這樣朋友間的傳播可信度、轉(zhuǎn)化率最高，酒店基本不需要 投入什么成本，自然享受了酒店營銷效果。具體功能如下：1、派發(fā)優(yōu)惠券、禮金券等優(yōu)惠活動，會員可領(lǐng)取消費2、積分查詢：兌換相應(yīng)禮品或者菜

13、品3、訂單查詢：查看消費記錄信息4、預(yù)定記錄：查看入住時間及房間類型等信息5、綁定實體會員卡：會員輸入實體卡卡號和姓名等相關(guān)信息即可綁定微會員6、統(tǒng)計會員數(shù)據(jù)：通過時段查詢會員增長情況7、會員信息：個人聯(lián)系方式16/ 26專業(yè)資料整理WOR格式MOQ中!*助10:23O 90S返回會員綁定 在線訂餐需要綁定會員卡，請?zhí)顚憰T 卡信息真實姓名請輸人您的X實姓名手機號碼請箱入您的肖實號碼17/ 26專業(yè)資料整理WOR格式1.14微活動酒店賓館行業(yè)同行業(yè)競爭力大，消費者選擇機會多，客源不穩(wěn)定，成為最大 困擾。為了得到消費者的關(guān)注，我們運用砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂、搖一搖、搶 紅包等此類有趣、易參與的活

14、動設(shè)計，最大程度活躍粉絲，增加用戶對企業(yè)的好 感度，在與用戶的互動中引導(dǎo)用戶到場消費；亦可吸引新粉絲關(guān)注平臺參與活動， 并增加粉絲粘性，為您帶來更多曝光量及成交量。1、活動功能設(shè)置：18/26專業(yè)資料整理WOR格式（1）抽獎機會規(guī)則：新人關(guān)注公眾號就可參加抽獎活動，重復(fù)關(guān)注不可參加抽獎活動，該活動為了更多關(guān)注度以及增加用戶量。（具體規(guī)則按照商家的營 銷策略自行設(shè)置）（2）獎項設(shè)置商家可自行設(shè)置獎項內(nèi)容，更好的吸引用戶參與。（3）后臺可設(shè)置數(shù)量值，為 0時就不讓中獎了。（4）兌獎規(guī)則：商家可自行規(guī)定1.15微投票凱恩互動針對酒店賓館行業(yè)開發(fā)了一套獨立的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)，也 可以稱之為問卷調(diào)查，

15、貴司可以通過后臺自己設(shè)定問卷內(nèi)容，獲取想要了 解的信息。獨立的客人滿意度調(diào)查系統(tǒng)可以獲取更加完整的客人信息，聆 聽更加真實的客人體驗，挖掘更加精準(zhǔn)的會員需求，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)更多的 商業(yè)價值。該系統(tǒng)主要功能包括添加問卷、管理問卷、設(shè)計問卷、調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果分析、 帳號管理等基本功能，該系統(tǒng)既可以用來調(diào)查客戶的滿意度，也可以調(diào)查公 司內(nèi)部員工的滿意度，以獲取員工對公司的意見，從而讓您不僅可以了解顧 客，也可以了解自己的員工。19/ 26專業(yè)資料整理WOR格式1.16微客服1、通過微客服系統(tǒng)，您可以在手機、電腦、平板端與您的顧客進行溝通， 查看訪問軌跡及聊天歷史等功能。2、微客服支持關(guān)鍵字或自定義菜單接入

16、聊天，接入歡迎語、無客服在線 提示語、聊天超時時長等，全部都可以根據(jù)需要自由配置。3、當(dāng)單個客服無法滿足咨詢量時，微客服還允許您擴展多個客服坐席。1.17微導(dǎo)航（一鍵導(dǎo)航）：基于消費者對于餐館具體地理位置的需求，微信導(dǎo)航，可以為消費者提供一套 基于地理位置的綜合解決方案，包括錄入網(wǎng)點位置、聯(lián)系方式，向用戶發(fā)送位置、 幫用戶計算到達線路、乘坐路線，查看街景等功能。1.18微招聘：1、可以快速發(fā)布、自動匯總簡歷、搜索人才；2、快速篩選和安排面試，自動收集和匯總面試評價3、查看進程，與團隊高效協(xié)作，快速找到好人才20/ 26專業(yè)資料整理WOR格式1.19微支付：微支付優(yōu)勢：零門檻，快審核，零費用。采

17、用微信支付、快錢、銀聯(lián)等多種 支付方式，操作簡單，用戶在支付時只需在自己的智能手機上輸入密碼，無需任 何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢，解決商家單一支付方式給消費者 帶來不便。支持退款服務(wù)。1.20 一鍵 Wi-Fi一鍵Wi-Fi是集商用路由和智能營銷系統(tǒng)為一體的商用Wi-Fi，面向社會零售業(yè)及垂直行業(yè)企業(yè)客戶提供的全方位的Wi-Fi無限上網(wǎng)、廣告營銷等商業(yè)應(yīng)用，用戶關(guān)注了您公司的公眾號，發(fā)送驗證碼，即可享受一鍵上網(wǎng)，吸引更多的人關(guān) 注您，可以說，一鍵 Wi-Fi更是一款加粉神器。企業(yè)啟微信連 Wi-Fi，您的顧客僅需通過微信“掃一掃”二維碼等方式，即 可快速連接您公司提供的 Wi-F

18、i免費上網(wǎng)。連接成功后，用戶微信主界面頂部會 出現(xiàn)“正在連接 Wi-Fi ”的狀態(tài)提示，用戶點擊該提示，即可“查看詳情”，便21/26專業(yè)資料整理WOR格式可直達您餐館的服務(wù)菜單頁面，選擇關(guān)注一鍵服務(wù)號后，餐館提供的在線功能和 服務(wù)便會展開。1.21360度全景能夠?qū)崿F(xiàn)讓用戶在手機上實景瀏覽酒店大堂，酒店房間等基礎(chǔ)設(shè)計，通過360度全景觀察，酒店品牌宣傳更直觀、更形象，給用戶一個身臨其境的體驗。1.22 iBeacon （微信搖一搖）用戶只要打開藍牙，用微信搖一搖，即可搖出您公司的公眾號，進入關(guān)注，直達商戶的服務(wù)菜單。搖一搖適用于微信眾多營銷服務(wù)：派發(fā)優(yōu)惠券、紅包、抽 獎、查找門店等功能。22/26專業(yè)資料整理WOR格式七、我們的服務(wù)深圳紐扣時代微信開發(fā)1.23微信注冊認證微信公眾號和服務(wù)號的申請以及資格認證，保證您穩(wěn)妥進入。作為最為有利 的營銷入口，微信平臺為了確保帳號的信息的真實性、安全性，需要給微信公眾 服務(wù)號進行認證，獲得更豐富的高級接口，向用戶提供更有價值的個性化服務(wù)， 用戶將在微信中看到微信認證特有的標(biāo)識。23/ 26專業(yè)資料整理WOR格式微信注冊認證需提供的資料如下：公司注冊企業(yè)名稱：本人身份證姓名：