營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)

1、WOR格式 精選公文范文營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，歡迎您下載，謝謝篇一：銷售培訓(xùn)心得首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過(guò)一切手段把東西賣出去，把錢收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。通過(guò)這次培訓(xùn)

2、讓我對(duì)銷售有了更深1 精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力， 和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán) 隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧， 一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái) 執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn) 品銷得好，企業(yè)有生命力。作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧， 其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第 一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目 標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是 獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量 多的給客戶制造意料之外的事情。老師 提到，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%

3、經(jīng)營(yíng)商品。如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值 有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有 要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到 現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè) 備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原 因。在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)RBM某廠在海關(guān)被查等等何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我

4、學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問(wèn)何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文就容易引起客戶視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng) 中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周恩來(lái)曾為中華崛

5、起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提咼業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！銷售培訓(xùn)心得要對(duì)銷售有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，成功的推銷并非偶然。成功是不斷地學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備和實(shí)踐的結(jié)果，所以一定要腳踏實(shí)地從一做起。無(wú)論做什么方面的銷售，一定要做好充分的準(zhǔn)備，這包括心理準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備。強(qiáng)大而樂(lè)觀積極的心理準(zhǔn)備可以精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文化解交談中可能出現(xiàn)的僵局。不斷發(fā)展 新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅 僅是需要。

6、（客戶最重視的銷售細(xì)節(jié)）客 戶沒(méi)有高低貴賤之分，我們都要禮貌對(duì) 待；但仍要將客戶分級(jí)，根據(jù)分級(jí)來(lái)安 排拜訪次數(shù)和時(shí)間。這樣做是為了保證 自己能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來(lái)大 的收益的客戶身上。跟客戶聊天時(shí)，不要總圍繞技術(shù)和理論談?wù)摚@樣就算我們也會(huì)感到乏味。出了開(kāi)場(chǎng)白之外，談?wù)摰脑掝}要放在產(chǎn) 品之外，比如時(shí)政新聞、天氣、人生閱 歷。這么做是讓客戶了解我們，在心理 上接受我們。見(jiàn)多識(shí)廣、知識(shí)淵博的人 很容易給別人留下好印象。銷售培訓(xùn)心得通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有 想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。 這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想 得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向

7、更加明確， 更加仔細(xì)。精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決 定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定 公司在客戶心中的定位，也更加的決定 公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必 須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也 有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我 們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房 地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和 術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了 解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié) 構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等 有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)?學(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重

8、身份 的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須 懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深 刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演 主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨 機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等 此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧 的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)?！盎畹睦?，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技

9、巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)。感到快樂(lè)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的提高；感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸 摸到知識(shí)的邊角。此次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有 以下幾

10、點(diǎn)體會(huì)：一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán)、股份公 司對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍 受感動(dòng)和鼓舞。齊總的講解語(yǔ)言樸實(shí)、 言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、形象生動(dòng)，教導(dǎo)精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長(zhǎng)，分析了我縣

11、的當(dāng)前形勢(shì)以及今后的工作思路， 使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過(guò)培 訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到 了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到銷售 人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉 措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì) 競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn) 一步提高工作能力的需要。只有通過(guò)加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和 方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣， 才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工 作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加 強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：1從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性；由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面 上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表

12、 現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通 過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢(shì)和 任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)工作 的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理 念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，這樣才 能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更 好地完成各項(xiàng)工作。2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性；當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi) 容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心 血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話，就很可能導(dǎo)致 什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因 此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本

13、職工作，堅(jiān)持 不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目 的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功 倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、 相互提高的目的。二、通過(guò)培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們的親身10精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 經(jīng)歷，成長(zhǎng)過(guò)程，對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的當(dāng)前形 勢(shì)以及發(fā)展的思考，并且對(duì)我們提出了 殷切的希望，使我深深地被感染著，原 來(lái)理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑 的，讓人覺(jué)得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)， 讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的 年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷 充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀 實(shí)際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒

14、的基礎(chǔ)上，靈 活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于 進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí)，在學(xué)習(xí) 的過(guò)程中，注重形式的多樣化，多向有 經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新 事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。銷售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最 大缺點(diǎn)往往是缺之埋頭苦干的精神、缺 乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無(wú)私奉獻(xiàn)的精 神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、 勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干，我們11精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)；只 有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上 的各種困難和問(wèn)題；

15、只有勇于奉獻(xiàn)，我 們才會(huì)有多彩的人生，才會(huì)彰顯高尚的 人格，才會(huì)有博大的胸懷，才能為黨和 人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺 水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于 站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做 事業(yè)的開(kāi)拓者，做好每一項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò) 千辛萬(wàn)苦，經(jīng)過(guò)千錘百煉，才能譜寫(xiě)人 生的精彩篇章。三、修身立德，廉潔自律。做事先做人，對(duì)己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對(duì)人豁達(dá)大度， 以德服眾，不失信、不推過(guò)，對(duì)事秉公 而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不 私而富。作為青年干部，要不斷提高自 己的政治覺(jué)悟，提升自己的素質(zhì)。在提 升自身素質(zhì)方面，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)專 業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意 志，其次

16、，盡量減少一些不必要的活動(dòng) 和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考12精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文問(wèn)題，再次，要不斷排除私心雜念和外 來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私 欲所帶來(lái)的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn) 單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要 我們?cè)趯?shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志。這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵(lì)志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié) 目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群 力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了 預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了 意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地 體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力 上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)

17、生 的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會(huì)是 一個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)和信息正在極 大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑季S方式和 工作方式。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大量 的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下， 群策群力，才能高效率地圓滿完成。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了13精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 理論水平，找到了自身差距，明確了努 力方向，更教會(huì)我深入思考。我決心在 今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中 立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、熱心 工作，用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司的培養(yǎng)，用才 智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái) 爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。篇二：銷售技能培訓(xùn)心得銷售培訓(xùn)心得

18、上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師 給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只 是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷 售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸 參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這 次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作， 銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信， 并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培 訓(xùn)心得體會(huì)。首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把14精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平 ， 提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了 銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人

19、脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情， 如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真 正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的 轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的 轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好， 一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積 極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客 戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售 向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題， 大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn) 題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先 準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn) 備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。 這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決 方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 以及錯(cuò)失

20、銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師15精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文講到的“客戶花錢買的不是價(jià) 格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了 -'不專業(yè)'銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。此外積極傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收

21、，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司16精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。XxxXxx2012年11月30日篇三：學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷心得體會(huì)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷心得體會(huì)時(shí)間過(guò)得真快，選修課程即將結(jié)束，市場(chǎng)營(yíng)銷的課程也接近尾聲。通過(guò)學(xué)習(xí) 市場(chǎng)營(yíng)銷課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng) 銷方面的知識(shí)，同時(shí)在李老師的精心講 授下讓我了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷人的那種獨(dú) 特的魅力，了解到了

22、市場(chǎng)營(yíng)銷是一門用 途很廣的學(xué)科，我們生活中隨時(shí)隨地都 能感受到市場(chǎng)營(yíng)銷的氣息。在沒(méi)有接觸市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營(yíng)銷學(xué)，自從 選修市場(chǎng)營(yíng)銷后，才開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷學(xué)有所 了解。營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給 顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便組織與其利 益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的17精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式精選公文范文價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價(jià)值， 以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管 理過(guò)程。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng) 銷的目的：營(yíng)銷是在一種利益之上下， 通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏 固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，