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文檔簡(jiǎn)介

1、職場(chǎng)白領(lǐng):你敢管理你的老板嗎?職場(chǎng)白領(lǐng):你敢管理你的老板嗎?很少有員工不在背后嘀咕老板的。面對(duì)能力有限的老板,面對(duì)決策錯(cuò)誤的老板,面對(duì)剛愎自用的老板,你是否有勇氣提出反 對(duì)意見(jiàn)?我們有知識(shí)管理(Knowledge Managemen),有客戶管理(CustomerRelatio nship Man agemen),你是否想過(guò)管理老板呢(Man ag in gyourboss )?你 有這樣的勇氣嗎?你想過(guò)管理老板嗎?想過(guò),可惜失敗某外企HR主管Cici我曾經(jīng)在飛利浦做過(guò)一段時(shí)間的HRAssistant (人力資源助理)。那個(gè)時(shí)候,我的老板是一個(gè)臺(tái)灣來(lái)的中年女強(qiáng)人。 她畢業(yè)于臺(tái)大,能力確實(shí)很強(qiáng),

2、可是有個(gè)毛病,聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn),而且超喜歡“否定 之否定”。比如,做一個(gè)員工滿意度調(diào)查,我們按照往年的做法寫一個(gè)計(jì)劃報(bào)告 給她。看完后,她會(huì)提出各種修改意見(jiàn)。當(dāng)我們告訴她,有些做法是公司歷年來(lái) 做的,已經(jīng)比較成熟,不適合修改。她就說(shuō)你固步自封,堅(jiān)持修改。等我們按照 她的意思修改完畢后,她還是不滿意??伤岢龅哪切┬滦薷囊庖?jiàn),基本上又是 沿襲過(guò)去的做法,結(jié)果就是又改回去,把我折騰得夠嗆。工作中,她會(huì)表現(xiàn)得非常開(kāi)明?!澳銈冇惺裁匆庖?jiàn)想法盡管提”、“你們 有什么好的建議就告訴我”,事實(shí)上,無(wú)論你們說(shuō)什么她都不會(huì)真的接受。“管理”她是非常困難的事。更讓人難受的是,明明不肯采納不同意見(jiàn),還做出一副 很愿意聽(tīng)不

3、同聲音的樣子。沒(méi)辦法,適應(yīng)不了,只好走人。從來(lái)不奢望管理老板環(huán)球邁特照明電子有限公司Shelley “管理老板”實(shí)在是很有意思卻沒(méi)意義的話題。通常意義上的管理,本身就暗含了上級(jí)對(duì)下級(jí)的 支配的意思。我們說(shuō)管理老板,其實(shí)就是針對(duì)老板命令有不妥的時(shí)候該怎么辦? 是一味執(zhí)行,還是提不同意見(jiàn)?我的經(jīng)驗(yàn)是,老板對(duì)不同意見(jiàn)的接受度與個(gè)人性 格開(kāi)放心態(tài)有關(guān)系。但事實(shí)上是,再開(kāi)明的老板也不會(huì)否定自己,完全接受下屬 的不同意見(jiàn)。所以,我們也不必奢望真的去管理老板,把你的意見(jiàn)強(qiáng)加給他。假 如他的決策有些不妥,不妨先執(zhí)行他的命令,當(dāng)問(wèn)題露出端倪,立即將情況反饋, 讓他自己調(diào)整。與其事前說(shuō),不如讓事實(shí)說(shuō)話。當(dāng)然,前提

4、是不會(huì)給公司帶來(lái)大 損失。萬(wàn)一是個(gè)關(guān)系到公司存亡的決策,那老板沒(méi)覺(jué)得不妥,以我們下屬的眼光和經(jīng)驗(yàn),估計(jì)也不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在和解決辦法。管理老板也得有范圍德資企業(yè)秘書 Herrlich我理解的管理老板其實(shí)不僅僅 是提反對(duì)意見(jiàn)這么簡(jiǎn)單。所謂管理老板,我認(rèn)為是一種上下級(jí)相處的關(guān)系,下級(jí)如何建立更有效的 互動(dòng)關(guān)系。在很多事情上,下級(jí)并不應(yīng)該簡(jiǎn)單地提出自己的意見(jiàn)或者建議,而是提供信息和想法,幫助上級(jí)作出更好的更有效的決策作為一個(gè)秘書,我也沒(méi)想過(guò)要如何管理老板,但我可以在我的工作范圍內(nèi) 盡可能影響他。例如,時(shí)間安排上,除了按重要程度不同安排先后順序,我可以 將異議比較大的問(wèn)題盡可能安排較完整的時(shí)間, 選擇他

5、不是特別忙的時(shí)候,這樣 他會(huì)有耐心聽(tīng)一些不同意見(jiàn)。另外,我也會(huì)提醒其他與會(huì)人員,準(zhǔn)備充分的數(shù)據(jù)、 事實(shí)、信息,不要光反對(duì),也說(shuō)說(shuō)理由。如何管理你的老板?管理老板的必要條件專業(yè)化某外資企業(yè) HRdirectAngela老板的話不是圣旨,當(dāng)他的意見(jiàn)未必那么正確時(shí),我們很有必要提醒他。做一個(gè)會(huì)管理老板的 員工,勿庸置疑需要勇氣。但是勇敢的部屬不是簡(jiǎn)單地膽子大,而應(yīng)該有勇有謀。 管理老板的一大前提就是你的專業(yè)化程度,也就是說(shuō)你必須是你所在領(lǐng)域的專 家。老板不一定比你更了解具體情況。例如,公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張,老板定了銷售額 30億元的指標(biāo),然后告訴HR部門, 你幫我多招5名銷售經(jīng)理。你心里清楚,這樣大一個(gè)量的

6、增長(zhǎng),多招5個(gè)銷售經(jīng) 理是不夠的。那么你就需要給老板分析。過(guò)去的業(yè)績(jī)?nèi)绾?,是多少人做出?lái)的, 近幾年的增長(zhǎng)率如何,人員的增加情況如何。然后你再得出結(jié)論,5名銷售經(jīng)理無(wú)法達(dá)到30億的指標(biāo)。最后,你得告訴他如果招 5個(gè)銷售經(jīng)理,可以增加指標(biāo) 到多少;或者要完成30億的指標(biāo),該多配備幾個(gè)銷售經(jīng)理。用數(shù)字和事實(shí)說(shuō)話, 提高專業(yè)度。還有,你得告訴老板,一個(gè)好的銷售經(jīng)理和普通的銷售經(jīng)理市場(chǎng)價(jià)格是很 不一樣的。你可以用2-3萬(wàn)的月薪招聘3個(gè)銷售經(jīng)理,也可以用5000元的月薪 招10來(lái)個(gè)銷售經(jīng)理,成本一樣,效果不同。采用什么方式需要根據(jù)企業(yè)在行業(yè) 內(nèi)所處的地位、發(fā)展階段等等情況來(lái)決定。一個(gè)專業(yè)的HR就應(yīng)該告訴

7、老板這些區(qū)別,讓他避免拍腦袋做決定。從公司利益出發(fā),贏得老板信任 AFL汽車系統(tǒng)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)徐蓉作 為雇員,我們有必要在各方面為他把關(guān)。站在公司的立場(chǎng),從專業(yè)的角度出發(fā), 提出合理的建議,該堅(jiān)持的就要堅(jiān)持,不惟老板是從。這對(duì)公司和個(gè)人都很重要。 可管理老板確實(shí)是很難操作的事。 我的第一個(gè)體會(huì)是,要讓老板明白,你之所以 提出不同意見(jiàn),完全是為了公司好,你和他的立場(chǎng)一致,不是針對(duì)他個(gè)人,無(wú)損 他的權(quán)威。你的想法純粹是就事論事。老板假如明白你確實(shí)是為了公司的利益, 你的目的不是大放厥詞挑戰(zhàn)權(quán)威,就是為了事情做得更好,那么他對(duì)你的接受度 就比較咼。很多時(shí)候,老板對(duì)有的人就是“言聽(tīng)計(jì)從”,對(duì)有的人

8、則“充耳不聞”。 之所以造成這么大的不同,就是老板對(duì)人的信任度不同。他信任誰(shuí),很自然地會(huì) 覺(jué)得那個(gè)人的意見(jiàn)是為公司好,是為他好,采納的時(shí)候心情坦然。反之,他不信 任下屬,那么下屬提出不同看法時(shí),他會(huì)有各種各樣的質(zhì)疑。覺(jué)得你是不是對(duì)他 個(gè)人有意見(jiàn)?是不是想從中獲得點(diǎn)好處?就會(huì)懷疑你提意見(jiàn)的動(dòng)機(jī)。這層懷疑, 往往導(dǎo)致老板無(wú)法聽(tīng)取你的意見(jiàn)。哪怕他表面上,很虛心很耐心地聽(tīng)了,實(shí)際上 卻沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,還可能疑竇叢生,對(duì)你心存芥蒂。所以,要管理好老板,平時(shí)需要 經(jīng)常溝通,建立良好的信任度。關(guān)鍵時(shí)候,信任度會(huì)有助于管理老板。分享一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。在你提反對(duì)意見(jiàn)時(shí),最好手中已經(jīng)準(zhǔn)備好一個(gè)替代的方案。 你告訴他問(wèn)題所在,還

9、得提供解決辦法。不能就告訴他不行、不對(duì),卻不告訴他 你認(rèn)為好的辦法是什么。沒(méi)有建設(shè)性的反對(duì)意見(jiàn)不過(guò)是破壞,老板當(dāng)然很難接受, 更別說(shuō)認(rèn)同了。管理上司需要良好的溝通技巧海虹老人牌(中國(guó))有限公司人力資源及行 政總經(jīng)理錢國(guó)新上司需要管理,這個(gè)觀點(diǎn)我很贊同。但是,真的管理起來(lái),就取決于老板的開(kāi)發(fā)態(tài)度。比如,我現(xiàn)在的老板很 開(kāi)通,特別愿意別人挑戰(zhàn)他的觀點(diǎn),張口閉口就是鼓勵(lì)大家“challengeme ”。過(guò)去我接觸過(guò)一些國(guó)企老板,官本位思想,很難接受不同意見(jiàn)。有的上司還有可 能因?yàn)閱T工的反對(duì)意見(jiàn)而不給下屬好臉色看,甚至刁難他們。相對(duì)而言,外企的老外老板心態(tài)更開(kāi)放些。但無(wú)論是多開(kāi)放的人,聽(tīng)到反對(duì)意見(jiàn)總是

10、不大開(kāi)心的, 誰(shuí)不愿意聽(tīng)好話?如此,管理老板時(shí)的技巧就顯得特別重要。你需要有很好的溝通技巧,然 后再去提反對(duì)意見(jiàn)。例如,挑老板心情好的時(shí)候說(shuō)。例如,休假歸來(lái)心情很舒暢, 是個(gè)好機(jī)會(huì);再如,避免針?shù)h相對(duì),采取旁敲側(cè)擊。你可以把你看到的案例、報(bào) 道、寓言故事等轉(zhuǎn)述給他,用來(lái)證明你的觀點(diǎn)和看法。另外,場(chǎng)合與談話的語(yǔ)氣、 用詞等都會(huì)影響“管理效果”。私下單獨(dú)地提意見(jiàn),肯定比公眾場(chǎng)合說(shuō)“我反 對(duì)”更給老板面子。恰當(dāng)?shù)拇朐~和平靜的語(yǔ)氣,也有助于緩和氣氛。這些需要職 場(chǎng)實(shí)踐的錘煉,自己領(lǐng)悟。TiPS管理老板幾條準(zhǔn)則亞奎斯-哈羅維茲(瑞士 iMd工商學(xué)院服務(wù)策略、市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)教授)提醒并幫助他老板有很多下屬

11、,需要做方方面面的決策。因此,如果你一味地催促他做 決策,他很可能會(huì)說(shuō)“不”。為了避免這些會(huì)毀滅你和你團(tuán)隊(duì)熱情的“不”字, 你可以提醒他以前因?yàn)闆](méi)有及時(shí)決策而遇到的問(wèn)題;迅速小結(jié)可供考慮的選擇、 你挑選這種方案的標(biāo)準(zhǔn);準(zhǔn)備好事實(shí)和數(shù)據(jù)以避免可能的分歧, 用表格和圖表幫 助他迅速了解情況。征求他的意見(jiàn)上司在被征求指導(dǎo)或意見(jiàn)時(shí),很少會(huì)將問(wèn)題推回給向他提問(wèn)的人。他們的 意見(jiàn)可能并不總是天才式的或富有遠(yuǎn)見(jiàn)的, 但是意見(jiàn)一旦給出,就可能成為一個(gè) 限制條件:這是否是一個(gè)命令呢?所以,如果你不希望你上司的意見(jiàn)妨礙你的進(jìn) 程,那么就放慢決策的速度,或者模糊觀點(diǎn),不要急于征求意見(jiàn)。參與其非正式絡(luò)每一個(gè)經(jīng)理都有一

12、些非正式的外部 絡(luò),如專家、朋友、商業(yè)往來(lái),以幫助 他們形成對(duì)外界的看法并采取相應(yīng)的行動(dòng)。為什么不主動(dòng)讓你的絡(luò)成為他的一部分,這樣你就不需要總是對(duì)你認(rèn)為沒(méi)有發(fā)言權(quán)的人硬塞進(jìn)來(lái)的信息進(jìn)行反駁 了。提出問(wèn)題也提供解決方案好的上司痛恨那種有了問(wèn)題并將問(wèn)題放在他的肩上,而不是帶來(lái)解決方案 或者至少給出某些選擇的行為。那么你至少應(yīng)該明白:目標(biāo)和結(jié)果中間,通常都 會(huì)有差距。有一些選擇能縮小這種差距;必須確定可以做的選擇、關(guān)鍵任務(wù)、數(shù) 據(jù)、所需的人力和資源。在這些解決問(wèn)題的步驟當(dāng)中,你需要你的上司參與哪一 個(gè)?要明確你需要的幫助是什么,而不是簡(jiǎn)單地給上司帶來(lái)壓力:“我有一個(gè)問(wèn) 題”-強(qiáng)備課揮關(guān)蟲齡三生的三三機(jī)的備合起案,做教以理的教三三::宰關(guān):器:?個(gè)作公正、公本著評(píng)價(jià)=生負(fù)擔(dān) f -改上狠*。校賽紀(jì)迄褒三的Tif,本升蕓蘭亍弐.3寫.“文

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