(完整版)家校溝通技巧

1、教師與家長溝通的技巧實(shí)踐證明：家校合作是學(xué)校搞好各項(xiàng)工作，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的有效途徑。家校聯(lián)系的關(guān)鍵在“溝通”二字，而溝通的是否成功在于“技巧”方面，只有家長與教師雙方通過交流彼此的觀點(diǎn)、感情，求得相互理解和相互支持，才能達(dá)到家校交流的最高境界。好，下面就教師與家長溝通的技巧策略問題做一下交流一、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞健０ǎ?、在正式談話開始前，為了避免緊張，可向家長關(guān)切地詢問孩子的在家生活情況，如：孩子每天什么時(shí)候睡覺、起床，平時(shí)喜歡和什么人玩，遇到問題一般愿意跟誰說，等等。2、談話內(nèi)容要始終集中在孩子身上，盡量多介紹孩子在校表現(xiàn)，詢問孩子在家里的情況。談?wù)摃r(shí)盡量說“咱們的孩子如何如何，咱們班

2、的孩子怎樣怎樣”，會(huì)讓家長覺得很親切。3、要多傾聽家長的意見和看法，不要隨便打斷家長說話，與此同時(shí)還要巧妙答復(fù)與引導(dǎo)。如果始終是教師為主，家長可能會(huì)厭煩。教師越是樂于傾聽，家長就越愿意交流。傾聽時(shí)可多用開放式的提問，如“為什么”“怎么樣”等，盡量少用封閉式的提問，如“是不是”“對(duì)不對(duì)”等。4、盡可能以第一人稱“我”來表達(dá)要說的內(nèi)容，而不要用“你”來提出要求。如 “孩子最近經(jīng)常遲到， 我擔(dān)心這樣會(huì)影響上課和學(xué)習(xí)”，而不是說“別讓你的孩子再遲到了，這樣會(huì)影響學(xué)習(xí)的”。最后強(qiáng)調(diào)一句： “我說明白了嗎？”而不能說：你聽明白了嗎？盡量把責(zé)任攬到自己這邊。5、交談一段時(shí)間后可略作總結(jié)，如“您的意思是”“您

3、剛才說的話我是這樣理解的，您看對(duì)嗎”，等等，以表示理解和認(rèn)同。6、在指出學(xué)生缺點(diǎn)時(shí)不要說“你的孩子今天又犯了什么什么錯(cuò)誤”，而要從側(cè)面切入： “你的孩子最近表現(xiàn)很好，要是在這幾個(gè)方面改進(jìn)一下就更好了！”這樣家長會(huì)比較容易接受意見，也更愿意配合教師的工作。7、教師與家長談話態(tài)度要真誠、熱情，談話側(cè)重點(diǎn)要因人而異。要講究說話的藝術(shù)性，巧妙接待不同類型的家長。因?yàn)閷W(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，這就要求我們接待不同類型的家長時(shí)必須講究語言的藝術(shù)。對(duì)于較熟悉、性格直爽的家長，可直接進(jìn)入正題，指出孩子近階段的進(jìn)步與存在的問題，并互

4、相商量對(duì)策；對(duì)于不大熟悉的家長，開始時(shí)可拉拉家常，以了解家長的性格，以便有針對(duì)性地開展談話；對(duì)那些脾氣急躁、虛榮心強(qiáng)難以接近的家長，應(yīng)多提孩子的長處，并委婉地指出孩子的缺點(diǎn)；讓家長感到自己是受老師尊重和被老師接受的。對(duì)于那些謙虛、誠懇有教養(yǎng)的家長，可直接挑明孩子近階段的問題并商量對(duì)策；盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。有些家長對(duì)學(xué)生的家庭教育其實(shí)是很有一套的。像這樣的家長就可以讓他就自己的家教經(jīng)驗(yàn)給其他家長做報(bào)告，通過這個(gè)家長來激發(fā)其他家長的家

5、教興趣的想法，一定會(huì)收到很好的效果。對(duì)于溺愛型的家長，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見。同時(shí)， 也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩子成長的危害， 耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。對(duì)于放任不管型的家長，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地

6、向家長指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長對(duì)子女的關(guān)心程度， 加強(qiáng)家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。對(duì)于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對(duì)自己的孩子充滿信心。學(xué)生的行為不論好壞，都應(yīng)向家長說明。和家長交流時(shí)，教師最感頭痛的是面對(duì)“差生”的家長。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對(duì)家長失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“差生”，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。因此，應(yīng)先向家長說明好的部分，使其心情放松后，再說明不好的部分。此時(shí)家長較容易接受教師講述學(xué)生要改善的地

7、方，也比較愿意配合教師來協(xié)助其改進(jìn)。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說， 不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用 “這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長，我們要以理服人、以情感人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是對(duì)我們學(xué)校來說服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，許多家長都有強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑（兇漢不打笑臉人）。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它

8、就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。教師在面對(duì)家長的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能圓滿度過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。要想對(duì)以上溝通技巧掌握自如，首先要求班主任和教師對(duì)家長要備好課， 對(duì)每位家長要了如指掌，至少要對(duì)你所要談話的這個(gè)家長的素質(zhì)、 品行有個(gè)大致了解，這樣才能做到知己知彼百戰(zhàn)不殆兵來將擋水來土掩。前提還是要真誠。二、掌握非言語技巧。研究表明，交往信息中面部表情占55%，聲調(diào)占38%，語言占7%，因而與言語交流相配合的非言語交流特別重要。教師在與家長溝通

9、的過程中，如果能使用以下非言語技巧，效果會(huì)更好。1、與家長保持平行的目光交流，避免仰視、俯視的眼光或游離的眼神。2、用微笑、點(diǎn)頭等表示對(duì)家長的尊重，用身體前傾間或以“對(duì)”或“是”等短語回應(yīng)來表示對(duì)話題饒有興趣，最好能動(dòng)筆記錄家長談話的要點(diǎn)。3、注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。4、在和家長溝通前、溝通中，要注意觀察家長的情緒。當(dāng)家長情緒不好時(shí)，最好不要“追”著家長談話，可等家長情緒好轉(zhuǎn)時(shí)再溝通。三、選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)是成功溝通的開始，一般教師可根據(jù)所溝通問題的性質(zhì)靈活選擇。1、利用家長接送孩子的時(shí)機(jī)，在校內(nèi)或校門口溝通。這類溝通三言兩語就能解決，且不需要回避他

10、人。如，告訴家長孩子在某類活動(dòng)中表現(xiàn)突出，孩子的儀容儀表該注意一下了，了解一下孩子為什么近期在家休息狀況等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離，為進(jìn)一步溝通打下良好基礎(chǔ)。2、利用家長來訪或家訪，在校內(nèi)一角或?qū)W生家里溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長一般不大愿意讓別人知道，學(xué)生也不愿意教師向家長“告狀”，所以教師應(yīng)單獨(dú)與家長溝通，共同商量解決問題的方法。如，告訴家長孩子損壞了公物，學(xué)習(xí)開小差，注意力下降等等。3、約見家長來?；蚶霉?jié)假日，在教師辦公室或?qū)W生家里等不受干擾的地方溝通。這類溝通內(nèi)容往往較復(fù)雜，涉及的問題也較嚴(yán)重。如告訴家長住宿生夜不歸宿了，參與打群架了，有攻擊、自傷行為傾向等。 此時(shí)

11、教師可委婉地讓家長認(rèn)識(shí)到孩子問題的嚴(yán)重性，并和家長一起分析、查找原因，提出解決問題的策略。四、特殊情況的處理1、對(duì)待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。2、想一想自己是否真的錯(cuò)了，如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠懇地向家長道歉。（沒什么大不了的，學(xué)會(huì)用“多大點(diǎn)事”為自己排解壓力和困擾、學(xué)會(huì)釋放，不要讓煩惱超過24 小時(shí)。凡事不要不重視，但也不要揪住不放）。3、要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢。4、向家長詢問一些可以自由回答的問題，如：“這是如何發(fā)生的？” “如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢？”盡量不要反問，否則會(huì)讓家長反感。如： “為

12、什么別的家長沒意見？” “為什么你要我這樣做？”5、讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，以后再談。6、一些教師聽到家長的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。所以，教師應(yīng)把“不可能” “我絕對(duì)沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看” “讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”，等等。7、不能因?yàn)榧议L的過激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛他的孩子，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于辯白和表白。當(dāng)溝通無效時(shí)。遇到這種情況，教師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位教師經(jīng)過長期觀察，發(fā)現(xiàn)班里一位孩

13、子可能患有多動(dòng)癥。在和家長溝通希望其引起注意的過程中， 家長卻認(rèn)為孩子沒有問題也不可能有問題，甚至認(rèn)為教師對(duì)孩子有偏見。對(duì)此，這位教師既沒有生硬地和家長繼續(xù)交談，也沒有因?yàn)榧议L的不理解而放棄教育責(zé)任，而是改變了溝通策略。教師首先把有關(guān)兒童多動(dòng)癥的文章送給家長閱讀，然后主動(dòng)安排家長參加開放日活動(dòng)。經(jīng)過多次觀察，家長漸漸發(fā)現(xiàn)自己的孩子和同齡幼兒相比，確實(shí)存在差異，便主動(dòng)找教師溝通。在教師的建議下，家長帶孩子到醫(yī)院檢查，使孩子得到了及時(shí)矯治。這個(gè)例子告訴我們，不論多難溝通的家長，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺到教師確實(shí)是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。8、繞開態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長（老人），

14、主動(dòng)和孩子家庭中較開明的家長進(jìn)行溝通。9、在各種建議都無效時(shí)，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長直接面對(duì)問題。10、推薦一些相關(guān)的雜志、書籍給家長閱讀，或建議、安排家長參加有關(guān)專家講座，以豐富家長的家庭教育知識(shí)，提高家長的認(rèn)識(shí)。11、家長會(huì)時(shí)安排家長參加相關(guān)活動(dòng)，用事實(shí)說話，讓家長自己發(fā)現(xiàn)問題。在家長產(chǎn)生解決問題的愿望時(shí)，再與其進(jìn)行溝通。綜上所述，與家長溝通，只要大家用心去做、心懷坦誠、真誠相待、尊重他人、以理服人，以情感人，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用溝通計(jì)巧，用真心換真情，有朝一日相信大家會(huì)在家校溝通方面達(dá)到游刃有余的境地，讓家長切實(shí)成為我們的朋友，使自己的教育教學(xué)獲得更

15、大的不可估量的幫助和支持，成為家校交流的高手，達(dá)到家校交流的最高境界。幾種家校聯(lián)系的途經(jīng)與方法一、班級(jí)小型家長會(huì)。班級(jí)家長會(huì)小型、方便、內(nèi)容靈活，而且根據(jù)目的和內(nèi)容的不同，班級(jí)家長會(huì)的規(guī)?？纱罂尚。梢蚤_全班家長會(huì)，也可以開部分家長座談會(huì)。全班家長會(huì)是為全班學(xué)生統(tǒng)一要求召開的，其主要內(nèi)容有：傳達(dá)學(xué)校及班級(jí)工作計(jì)劃；向家長提出共同搞好班級(jí)管理的建議和要求；匯報(bào)班級(jí)管理工作，征求家長對(duì)學(xué)校和班級(jí)管理工作的意見；針對(duì)班級(jí)教育和家庭教育的某些思想傾向和普遍問題，共同研究對(duì)學(xué)生的教育方法和管理方法；組織家長交流家庭教育的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)等。部分家長座談會(huì)則是為了研究解決某些特殊問題而召開的，如女學(xué)生的媽媽會(huì)等

16、。召開家長會(huì)時(shí)，可舉辦小型的學(xué)業(yè)成績、勞動(dòng)成果展覽以及文藝、 體育表演，使家長們具體地了解自己的子女在學(xué)校的表現(xiàn)和發(fā)展情況，以激勵(lì)家長關(guān)心、支持班主任工作，積極參與班級(jí)管理活動(dòng)。二、書面聯(lián)系。書面聯(lián)系，是班主任行之有效、簡(jiǎn)單易行的和家長保持聯(lián)系的一種方式。通過書面聯(lián)系，班主任可以把學(xué)校或班級(jí)要開展的重大教育活動(dòng)，學(xué)生在學(xué)校的各種表現(xiàn)及時(shí)告訴家長，使每個(gè)家長及時(shí)了解學(xué)生在校的表現(xiàn)情況。三、教師主動(dòng)出訪。家校交流必須借助于一定的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)就是主動(dòng)出訪，主動(dòng)出訪有它獨(dú)特的運(yùn)作模式和作用，也是學(xué)校主動(dòng)介入家庭教育的交流方式主動(dòng)出訪是班主任了解學(xué)生家庭情況、與家長交換意見、為家長提供個(gè)別家庭教育指導(dǎo)的一種常用的、有效的方式。通過班主任主動(dòng)出訪， 班主任可以了解學(xué)生的家庭情況和學(xué)生在家的表現(xiàn)，向家長介紹學(xué)生在校的表現(xiàn)，并和家長共同研究如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。這樣既增強(qiáng)了班主任的高度責(zé)任感，又利于教師深入實(shí)際，了解社會(huì)，密切學(xué)校與家庭的關(guān)系。主動(dòng)出訪又分分片拜訪和家訪兩種。在一個(gè)風(fēng)和日麗、陽光燦爛的季節(jié)，可以對(duì)學(xué)生家長分片拜訪。根據(jù)學(xué)生的家庭住址，對(duì)全班學(xué)生家庭按遠(yuǎn)近分片劃分，做好“逐片”訪問的計(jì)劃，然后通過信函或者學(xué)生帶回家的便條，與所選“片”的學(xué)生家長約定會(huì)面的日期和地點(diǎn)（最好在約定好另外一個(gè)時(shí)間以防因天氣不好而不能行）。見面地點(diǎn)可以選擇