SQL酒店管理系統(tǒng)實(shí)例

1、1 / 38數(shù)據(jù)庫酒店管理系統(tǒng)實(shí)例（附 C#界面及代碼）目錄第1章 前言 .01.1開發(fā)背景 .01.2賓館組織結(jié)構(gòu) .01.3系統(tǒng)開發(fā)方法 .1第2章 系統(tǒng)分析 .22.1可行性分析 .22.2需求分析 .22.2.1業(yè)務(wù)流程分析 .22.2.2數(shù)據(jù)流程分析 .32.2.3系統(tǒng)功能分析 .42.2.4系統(tǒng)權(quán)限分析 .4第3章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) .53.1系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) .53.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) .5第4章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) .114.1系統(tǒng)主界面 .114.2來賓登記模塊 .114.2.1賓客開單 .114.2.2更換房間 .134.2.3修改登記 .134.2.4房間狀態(tài) .144.2.5預(yù)定管理 .144

2、.2.6退出系統(tǒng) .154.3收銀結(jié)賬 .154.3.1賓客結(jié)賬 .154.3.2合并結(jié)賬 .164.3.3拆分結(jié)賬 .174.4業(yè)務(wù)查詢 .182 / 384.4.1結(jié)賬單查詢 .184.4.2全部賓客信息查詢 .194.4.3在店賓客消費(fèi)查詢 .204.4.4離店賓客消費(fèi)查詢 .214.5客戶管理 .214.5.1基本信息管理 .214.5.2來賓信息管理 .224.6系統(tǒng)維護(hù) .234.6.1房間項(xiàng)目設(shè)置 .234.6.2客戶類型設(shè)置 .244.6.3操作員設(shè)置 .254.6.4計(jì)費(fèi)設(shè)置 .25第5章 系統(tǒng)測試 .27第6章 結(jié)論 .28參考文獻(xiàn) .29致 謝.30附 錄.310 / 3

3、8第 1 章 前言1.1 開發(fā)背景經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平和消費(fèi)意識的提高，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。賓館 行業(yè)將面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。賓館客人管理是賓館管理的一個重要且必須切實(shí)面對的工作,但一直以來人們使用 傳統(tǒng)的人工方式管理賓館，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、保密性差且較為 煩瑣,另外隨著客人數(shù)量的增加,其工作量也將大大增加， 這必然增加客人管理者的工作 量和勞動強(qiáng)度，這將給客人管理信息的查找、更新和維護(hù)都帶來了很多困難。建立賓館客人檔案管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對客人信息進(jìn)行管理，可以進(jìn)一步提高賓 館的經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)代化水平，幫助賓館工作人員提高工作效率，實(shí)現(xiàn)客人信息管理工作 流程的系統(tǒng)化

4、、規(guī)范化和自動化。經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查，目前油緣賓館客人住宿登記管理還停留在人工管理的基礎(chǔ)上，這 樣的管理機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，這樣的方法將浪費(fèi)許多人力和物力。隨著計(jì)算 機(jī)技術(shù)的不斷提高， 這種傳統(tǒng)的手工管理方法必然被以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理方法所 取代?？腿藱n案管理作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一個分支,有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)， 如:檢 索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能 夠極大地提高賓館管理的效率。因此，開發(fā)一套能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟?詢手段的賓館客人檔案管理系統(tǒng)，將是非常必要的，也是十分及時的。1.2 賓館組織結(jié)構(gòu)油緣賓館位于成都市新都區(qū)新都

5、大道北側(cè)，地處成綿高速新都出口一公里處。從賓 館驅(qū)車十分鐘可到達(dá)聞名全國的古寺名剎寶光寺和美麗的升庵桂湖。 賓館按三星級 標(biāo)準(zhǔn)修建，集住宿、餐飲、康樂、商務(wù)、會議接待等綜合服務(wù)為一體，為來賓精心構(gòu)筑 一個環(huán)境優(yōu)美舒適、人文氣息濃厚的休憩、娛樂場所。賓館有客房103套（間），其中豪華套房8套，單人間6間，商務(wù)標(biāo)間10間，豪華 標(biāo)準(zhǔn)間79間?？头空麧嵜髁?，裝飾講究、溫馨舒適，備有現(xiàn)代家具、彩電、中央空調(diào) 及完善的通訊設(shè)備和消防報(bào)警系統(tǒng)，40間客房開通寬帶上網(wǎng)服務(wù)， 并有商務(wù)標(biāo)間配置完 備的上網(wǎng)設(shè)施；中餐廳可容納300人就餐，菜品獨(dú)具特色、品種齊全、用料精細(xì)、做工 考究、風(fēng)味獨(dú)特；陽光茶樓清靜典雅，

6、服務(wù)熱情周到；多功能會議室設(shè)施齊全，可實(shí)現(xiàn) 各會議室同步視頻會議， 能充分滿足各類會務(wù)活動的需求； 商務(wù)中心提供多種商務(wù)服務(wù)。1 / 38圖 1-1 賓館組織結(jié)構(gòu)圖1.3 系統(tǒng)開發(fā)方法油緣賓館客人檔案管理系統(tǒng)采用的是原型法的開發(fā)方法。本著開發(fā)人員對用戶需求 的理解，通過簡單的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，快速實(shí)現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改 來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。2 / 38第 2 章 系統(tǒng)分析2.1 可行性分析1、管理上的可行性 在傳統(tǒng)的賓館客人管理過程中，管理人員不得不花費(fèi)大量的時間來處理顧客投訴， 例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯誤、空余客房資料不能及時提 供等，從而影響賓館的經(jīng)

7、濟(jì)效益。因此，賓館的管理人員迫切地需要一套賓館客人信息 管理系統(tǒng)來對日常信息進(jìn)行處理和維護(hù)。歷史經(jīng)驗(yàn)的積累使賓館行業(yè)現(xiàn)有的管理制度和管理方法比較科學(xué)， 規(guī)章制度比較齊 全，原始數(shù)據(jù)比較正確。這些為系統(tǒng)的建設(shè)提供了有效的制度保障。2、技術(shù)上的可行性本管理信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的C#乍為前臺開發(fā)工具。后臺數(shù)據(jù)庫采用微軟公司 的SQLServer數(shù)據(jù)庫，因?yàn)樗撵`活性、安全性和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良好的 條件。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已成熟可行。硬件方面，科技的飛速發(fā)展使硬件的更 新速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價(jià)格越來越低，其硬件平臺完全能 滿足此系統(tǒng)的需要。3、經(jīng)濟(jì)上的可行性

8、本系統(tǒng)由乍者自主開發(fā)，操乍人員只需簡單培訓(xùn)即可上崗。管理和維護(hù)比較簡單， 除了必要的設(shè)備投資外，后期只需少量資金就可確保運(yùn)轉(zhuǎn)。因此對于油緣賓館在經(jīng)濟(jì)上 是完全可以接受的。本系統(tǒng)的使用能大大提高員工工乍效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù) 質(zhì)量，能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。綜上所述，本系統(tǒng)在管理上、技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上都是完全可行的，并且投入少、見效 快。因此系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。2.2 需求分析2.2.1 業(yè)務(wù)流程分析賓館業(yè)務(wù)的基本流程主要包括： 客房的預(yù)定，客人通過電話或者其他途徑向酒店進(jìn)行客房預(yù)定，接待人員查詢客房 狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，并對客房狀態(tài)表做出

9、 相應(yīng)的變化?？头康牡怯?，分為預(yù)定入住和散客登記。 如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操乍，發(fā)給客人房卡，客房 狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　?。如果客人沒有預(yù)定房間， 接待人員查詢客房狀態(tài)表后， 有空房則進(jìn)行客房登記操乍，3 / 38發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　笨腿藫Q房，如果客人對入住的客房條件不滿意，則可進(jìn)行客人換房操作。接待人員 將客人的房間進(jìn)行更換，并更換客人房卡，客房狀態(tài)也進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?？头肯M(fèi)，客人入住期間在酒店進(jìn)行了消費(fèi)，如：購買商品，就餐，打電話。就要 進(jìn)行消費(fèi)入帳操作。包括：消費(fèi)入賬，餐費(fèi)入賬，話費(fèi)入賬。補(bǔ)交押金，如果客人的押金太少，則要補(bǔ)交押金。

10、客人交納押金，接待人員開具押 金憑證。夜審管理。賓館的管理人員要對賓館的基本信息進(jìn)行了解則可以進(jìn)行夜審管理，包 扌舌：客房狀態(tài)報(bào)表的查看，客人入住信息的查看，歷史客人報(bào)表查看。客人退房，客人退房時，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算客人入住 期間的房費(fèi)，餐費(fèi)，話費(fèi)，各種消費(fèi)和押金總額。對客人收取費(fèi)用或者退回押金。客人 信息轉(zhuǎn)存到歷史客人表中?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房”。歷史客人表*圖 2-1 業(yè)務(wù)流程分析圖222 數(shù)據(jù)流程分析本系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫將作為整個賓館的數(shù)據(jù)流通中心，將各個部門的數(shù)據(jù)信息連通 起來，客房編輯客房編輯心心房費(fèi)帳單房卡-消押金性癥址押41燒證一-客人退房屮客馬消費(fèi)

11、客馬消費(fèi)P總臺接待儀客長預(yù)定八客屈狀態(tài)表J預(yù)定憑訐客房狀態(tài)報(bào)表4 / 38具體流程如下圖所示：5 / 38客房部圖 2-2 數(shù)據(jù)流程分析圖2.2.3 系統(tǒng)功能分析1散客開單：完成散客的開單，可一次最多開5間相同類型的房間。2、團(tuán)體開單：完成團(tuán)體的開單，開放數(shù)量沒有限制，可同時開不同類型的房間。3、 賓客結(jié)賬：自動統(tǒng)計(jì)每個登記客人在店時所發(fā)生的消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完成 結(jié)帳收銀操作。4、客房預(yù)訂：完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢等功能。5、營業(yè)查詢：完成結(jié)帳單、全部賓客消費(fèi)、在店賓客消費(fèi)、離店賓客消費(fèi)的查詢6、客戶管理：完成會員基本信息的維護(hù)和來賓一覽。7、系統(tǒng)設(shè)置：完成房間項(xiàng)目

12、、客戶類型、操作員、計(jì)費(fèi)設(shè)置。2.2.4 系統(tǒng)權(quán)限分析用戶分為：普通用戶和管理員管理員：具有操作全部功能的權(quán)限。普通用戶：部分功能不允許使用?？蚖狀態(tài)信息賓館客人-J檔案管理客人入住信息八系孫匯總屮客人押金消費(fèi)“客人就#泊費(fèi)6 / 38第 3 章系統(tǒng)設(shè)計(jì)營業(yè) 查 訶屮圖3-1系統(tǒng)功能模塊圖從上圖中可以看出，系統(tǒng)總共分為7個模塊，散客開單模塊主要完成散客的開單， 開單后房間進(jìn)入計(jì)費(fèi)狀態(tài)，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，自動計(jì)費(fèi)；團(tuán)體開單模塊主要完成團(tuán)體的開 單，開放數(shù)量沒有限制，可同時開不同類型的房間；賓客結(jié)賬模塊主要完成自動統(tǒng)計(jì)每 個登記客人在店時所發(fā)生的消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)帳收銀操作；客房預(yù)訂模塊主 要

13、完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢等功能。營業(yè)查詢模塊主要完 成結(jié)帳單、全部賓客消費(fèi)、在店賓客消費(fèi)、離店賓客消費(fèi)的查詢；客戶管理模塊主要完 成會員基本信息的維護(hù)和來賓一覽；系統(tǒng)設(shè)置模塊主要完成房間項(xiàng)目、客戶類型、操作 員、計(jì)費(fèi)設(shè)置。3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)本軟件的數(shù)據(jù)庫名稱為：sun hotel，包含12個數(shù)據(jù)表，分別是：房間類型表、房 間信息表、客戶類型表、入住信息表、預(yù)定信息表、結(jié)算表、日志表、操作員信息表、 會員信息表、散客開單中間表、團(tuán)體開單中間表和預(yù)訂信息中間表。具體表結(jié)構(gòu)如下：3.1 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)主框架窗口H體開單，客戶管理訂亠7 / 38表 3-1 房間類型表 roo

14、mtype字段名類型允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalX主鍵idvarcharX房間類型編號r_typevarcharX房間類型bedintX床位數(shù)pricefloatX單價(jià)foregiftfloatX押金cl_roomvarcharXN是否鐘點(diǎn)房cl_pricefloatX鐘點(diǎn)房價(jià)remarkvarcharV備注sysmarkintX0系統(tǒng)級標(biāo)志delmarkIntX0刪除標(biāo)記other1varcharV保留1other2varchar保留2表 3-2 房間信息表 roominfo字段名類型允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalX主鍵idvarcharX房間號r_type_idvarchar

15、X房間類型編號statevarcharX房間狀態(tài)locatio nvarcharX所處位置r_telvarcharX房間電話remarkvarcharV備注statetimeintX0狀態(tài)計(jì)時delmarkintX0刪除標(biāo)記other1varcharV保留1other2varcharV保留2表 3-3 客戶類型表 customertype字段名類型允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalX主鍵idvarcharX客戶類型編號c typevarcharX客戶類型dis attrvarcharX折扣屬性8 / 38disco untintX折扣比例pricefloatX原價(jià)格dis_pricevarc

16、harX折扣價(jià)格remarkvarcharV備注delmarkintX0刪除標(biāo)記other1varcharV保留1other2varcharV保留2表 3-4 入住信息表livei n字段名類型允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalX主鍵ln_novarcharX入住單號r_novarcharX房間號r_type_idvarcharX房間類型編號Main_roomvarcharX主房間號Main_pkdecimalX主PKc_type_idvarcharX客戶類型編號m_idvarcharX*客戶編號c_n amevarcharX客戶名稱c_jpvarcharV客戶名稱間拼sexvarcharX

17、性別zj_typevarcharX證件類型zj_novarcharX證件編號addressvarcharX*地址ren shuintX人數(shù)in_timevarcharX入住時間daysintX預(yù)注天數(shù)acco untfloatX消費(fèi)數(shù)量foregiftfloatX押金chk_ novarcharX*結(jié)算單號chk timevarcharX*結(jié)算時間remarkvarcharV備注useridvarcharX操作員cluemarkintX0提醒標(biāo)志statemarkvarcharX0狀態(tài)標(biāo)志delmarkintX0刪除標(biāo)記other1varcharV保留19 / 38other2varcharV

18、保留2表 3-5 預(yù)定信息表engage字段名類型允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalX主鍵c_n amevarcharX客戶名稱c_jpvarcharX客戶名稱間拼c_telvarcharX客戶電話r_type_idvarcharX房間類型編號r_novarcharX房間號pa_timevarcharX預(yù)抵時間keep_timeintX保留時間en g_timevarcharX預(yù)定時間remarkvarcharV備注en gagemarkintX0預(yù)定狀態(tài)標(biāo)志cluemarkintX0提醒標(biāo)志delmarkintX0刪除標(biāo)記other1varchar-V保留1other2varcharV保留2表 3-6 結(jié)算表checkout字段名類型允許為空默認(rèn)值說明pkdecimalX主鍵chk_ novarcharX結(jié)帳單號in_novarcharX入住單號daysintX實(shí)住天數(shù)moneyfloatX金額chk_timevarcharX結(jié)算時間remarkvarcharV備注delmarkintX0刪除標(biāo)記other